BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH SƠN TISON Giảng viên hƣớng dẫn: Ths. LƢƠNG MỸ THÙY DƢƠNG Thực hiện: NGUYỄN DUY KIÊN Lớp: ĐHQT3A Khóa: 2007 - 2011 TP. Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2011 SVTH: Nguyễn Duy Kiên i ĐHQT3A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Lƣơng Mỹ Thùy Dƣơng LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập và nghiên cứu tại trƣờng Đại học Công Nghiệp Tp. Hồ Chí Minh, em đã học và tích lũy đƣợc nhiều kiến thức quý báu. Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này đƣợc hoàn thành là sự kết hợp giữa lý thuyết đã đƣợc trang bị ở nhà trƣờng và thực tế nghiên cứu tại công ty TNHH sơn Tison. Để có kiến thức hoàn thành đề tài này là nhờ sự giảng dạy tận tình của quý thầy cô trƣờng Đại học Công Nghiệp Tp. Hồ Chí Minh, sự hƣớng dẫn tận tâm của cô Ths. Lƣơng Mỹ Thùy Dƣơng và sự giúp đỡ tận tình của cán bộ, nhân viên công ty TNHH sơn Tison Em xin chân thành cảm ơn: - Ban giám hiệu trƣờng Đại học Công Nghiệp Tp. Hồ Chí Minh - Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Công Nghiệp Tp. Hồ Chí Minh - TS. Nguyễn Minh Tuấn, trƣởng khoa khoa Quản trị kinh doanh - Cô Ths. Lƣơng Mỹ Thùy Dƣơng, giảng viên hƣớng dẫn đề tài - Ban giám đốc, phòng kinh doanh.và tập thể cán bộ nhân viên công ty TNHH sơn Tison, đặc biệt là anh Nguyễn Thiện Thuận, nhân viên phòng Marketing. Đã giúp đỡ, chỉ bảo và tạo mọi điều kiện thuận lợi để em hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này. Sau cùng, em xin kính chúc quý thầy cô cùng toàn thể cán bộ nhân viên công ty TNHH sơn Tison dồi dào sức khỏe và luôn thành công trong công tác. SVTH: Nguyễn Duy Kiên ii ĐHQT3A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Lƣơng Mỹ Thùy Dƣơng MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU . MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH . KHÁI QUÁT VỀ KÊNH PHÂN PHỐI . Khái niệm kênh phân phối . Vai trò và chức năng của kênh phân phối . Vai trò kênh phân phối . Chức năng của kênh phân phối . Cấu trúc kênh phân phối . Các kênh phân phối điển hình . Các thành viên kênh phân phối . Ngƣời sản xuất . Ngƣời trung gian. Ngƣời tiêu dùng cuối cùng . Dòng dịch chuyển kênh phân phối .2 NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH . Khái niệm tổ chức và quản lý kênh phân phối của sản phẩm . Khái niệm về tổ chức kênh . Khái niệm về quản lý kênh phân phối . Tổ chức kênh phân phối . Phân tích môi trƣờng . Phân tích yêu cầu của khách hàng về mức độ đảm bảo dịch vụ . Xây dựng những mục tiêu và ràng buộc của kênh phân phối . Xác định những phƣơng án chính của kênh phân phối . Đánh giá và quyết định tổ chức kênh. Quản lý kênh phân phối. Lựa chọn thành viên kênh phân phối.2 Khuyến khích các thành viên kênh.3 Đánh giá các thành viên kênh. Mối quan hệ giữa kênh phân phối với các biến số marketing-mix. 13 SVTH: Nguyễn Duy Kiên iii ĐHQT3A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Lƣơng Mỹ Thùy Dƣơng CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH SƠN TISON . GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY SƠN TISON .1 Quá trình hình thành và phát triển . Giai đoạn từ 1998 – 2004 . Giai đoạn từ 2004 đến nay. Chức năng nhiệm vụ .3 Cơ cấu tổ chức, cơ cấu lao động của công ty TNHH sơn TISON .1 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH sơn TISON . Cơ cấu lao động của công ty . Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của công ty . Đặc điểm về sản phẩm . Đặc điểm về quy trình công nghệ . Nguyên vật liệu. Cơ sở vật chất, trang thiết bị .5 Khách hàng và đối thủ cạnh tranh . Khách hàng . Đối thủ cạnh tranh . Tổng quan về tình hình sản xuất kinh doanh của công ty .Thị trƣờng . THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SƠN TISON . Thực trạng tổ chức kênh phân phối sản phẩm của công ty . Thực trạng quản lý kênh phân phối sản phẩm của công ty . Tuyển chọn thành viên kênh. Khuyến khích các thành viên kênh . Thực trạng về việc đánh giá các thành viên kênh . Thực trạng mối quan hệ giữa kênh phân phối với các biến số marketing-mix khác . ĐÁNH GIÁ CHUNG . Nhƣợc điểm và nguyên nhân tồn tại . 39 SVTH: Nguyễn Duy Kiên iv ĐHQT3A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Lƣơng Mỹ Thùy Dƣơng CHƢƠNG 3. MỘT SỐ ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH SƠN TISON . MỘT SỐ ĐỊNH HƢỚNG MỤC TIÊU SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SƠN TISON NĂM 2015 . Dự báo về môi trƣờng kinh doanh và thị trƣờng sản phẩm của công ty đến năm 2015 . Về môi trƣờng kinh doanh . Về thị trƣờng sơn . Định hƣớng phát triển của công ty đến năm 2015 . Những mục tiêu chiến lƣợc chung . Mục tiêu Marketing của công ty. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SƠN TISON . Hoàn thiện tổ chức hệ thống kênh phân phối sản phẩm . Hoàn thiện các nội dung của quản lý kênh phân phối sản phẩm . Hoàn thiện công tác tuyển chọn thành viên kênh . Hoàn thiện hỗ trợ, khuyến khích kênh phân phối . Hoàn thiện đánh giá hoạt động đại lý . Phối hợp đồng bộ các chính sách marketing - mix.1 Hoàn thiện chính sách giá. Hoàn thiện chính sách sản phẩm .3 Hoàn thiện chính sách xúc tiến . MỘT SỐ CÁC ĐỀ XUẤT KHÁC VÀ KIẾN NGHỊ VĨ MÔ . Một số đề xuất khác . Kiến nghị về kỹ thuật . Kiến nghị về tình hình nhân sự: . Một số kiến nghị vĩ mô với Nhà nƣớc . 50 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Nguyễn Duy Kiên v ĐHQT3A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Lƣơng Mỹ Thùy Dƣơng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Kênh phân phối theo chiều dài Sơ đồ 1.2: Kênh marketing truyền thống.3: Hệ thống marketing dọc.4: Các thành viên của kênh phân phối Sơ đồ 1.6: Dòng dịch chuyển kênh phân phối Sơ đồ 1.7: Mức độ quan hệ hợp tác Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty sơn Tison Sơ đồ 2.2: Cấu trúc kênh phân phối của Công ty.1: Mô hình kênh phân phối đề xuất Sơ đồ 3.2: Đề suất tiêu chuẩn chính khi lựa chọn thành viên kênh phân phối DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các đối thủ cạnh tranh của Công ty Bảng 2.2: Doanh thu của Công ty từ năm 2007 – 2010 Bảng 2.3: Doanh thu và thị phần của các Công ty sơn Bảng 2.4: Bảng tổng hợp doanh số của Công ty qua các năm 2007 đến 2009.5: Số lƣợng đại lý theo vùng Bảng 2.6: Thành phần và quy mô lực lƣợng bán hàng Công ty Bảng 2.7: Lƣơng cơ bản của lực lƣợng bán hàng ở Công ty Bảng 2.8: Chính sách chiết khấu năm của Công ty năm 2010 Bảng 2.9: Chính sách khuyến mại của Công ty Bảng 2.10: Hệ số tính thƣởng cho đại lý DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Mức thu nhập của khách hàng Biểu đồ 2.2: Doanh thu của công ty từ năm 2007 -2010 Biểu đồ 2.3: Thị phần của công ty sơn Tison Biểu đồ 2.4: Doanh số theo khu vực thị trƣờng.5: Tỉ lệ tăng trƣởng doanh thu phân chia theo khu vực SVTH: Nguyễn Duy Kiên vi ĐHQT3A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Lƣơng Mỹ Thùy Dƣơng Biểu đồ 2.6: Cơ cấu doanh thu theo kênh phân phân phối Biểu đồ 2.7: Cơ cấu kênh phân phối theo vùng Biểu đồ 2.8: Đánh giá mức độ hài lòng của trung gian đối với các chính sách của Công ty Biểu đồ 2.9: Mức tiêu thụ đạt đƣợc của đại lý Biểu đồ 2.10: Sự tăng trƣởng của các đại lý Biểu đồ 2.11: Đánh giá sự ổn định về tài chính và sự hợp tác của đại lý Biểu đồ 2.12: Thời gian đại lý chậm trể giao hàng SVTH: Nguyễn Duy Kiên vii ĐHQT3A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Lƣơng Mỹ Thùy Dƣơng KÝ HIỆU CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT ĐL: Đại lý TNHH: Trách nhiệm hữu hạn WTO: Tổ chức thƣơng mại thế giới KH: Khách hàng DN: Doanh nghiệp XN: Xí nghiệp Sx: Sản xuất VPĐD: Văn phòng đại diện VLXD: Vật liệu xây dựng SP: Sản phẩm KH: Khách hàng HC: Hành chính Q/h: Quan hệ SVTH: Nguyễn Duy Kiên viii ĐHQT3A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths. Lƣơng Mỹ Thùy Dƣơng PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong nền kinh tế thị trƣờng, cạnh tranh ngày càng diễn ra gay gắt, một trong những vấn đề khó khăn nhất đối với các doanh nghiệp đó chính là khâu tiêu thụ sản phẩm. Và phân phối là một trong những yếu tố Marketing quan trọng giúp doanh nghiệp giải quyết tốt khâu tiêu thụ sản phẩm, tạo lập và duy trì đƣợc lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trƣờng. Tuy nhiên, ở nƣớc ta hiện nay vẫn có nhiều doanh nghiệp chƣa thực sự quan tâm đúng mức đến kênh phân phối sản phẩm của mình, làm cho không ít doanh nghiệp phải gánh chịu những thiệt hại không nhỏ. Công ty TNHH sơn Tison là doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng sơn trang trí, sản phẩm đa dạng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao cho các công trình dân dụng và công nghiệp ở Việt Nam. Hiện nay sản phẩm của Tison đã có mặt tại hầu hết các tỉnh thành của Việt Nam, nhƣng mức tiêu thụ vẫn chủ yếu nằm tại các đô thị lớn. Trong một thời gian dài công ty phân phối sản phẩm ra thị trƣờng chủ yếu dựa trên hệ thống phân phối của mình. Công ty đang chú trọng đến việc phát triển và hoàn thiện kênh phân phối của mình.
Hoàn thiện tổ chức và quản lý kênh phân phối của công ty TNHH Sơn Tison
Khám phá cách hoàn thiện tổ chức và quản lý kênh phân phối tại công ty TNHH Sơn Tison để nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển bền vững.
Trường đại học
Trường Đại Học Công Nghiệp Tp. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Báo Cáo Thực Tập Tốt NghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Duy Kiên
Người hướng dẫn: Ths. Lương Mỹ Thùy Dương
Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp Tp. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Tối Ưu Hóa Quản Lý Kênh Phân Phối Tại Công Ty TNHH Sơn Tison
Loại tài liệu: Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp
Năm xuất bản: 2011
Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ