Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.com For evaluation only. Lêi më ®Çu Cïng víi sù chuyÓn ®æi cña nÒn kinh tÕ sang ho¹t ®éng theo c¬ chÕ thÞ trêng cã sù ®iÒu tiÕt vÜ m« cña nhµ níc theo ®Þnh híng x· héi chñ nghÜa. C¸c doanh nghiÖp níc ta chuyÓn sang ho¹ch to¸n kinh tÕ ®éc lËp cã quyÒn tù chñ trong kinh doanh vµ tù chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh. Do vËy cÇn ph¶i cã sù ®æi míi trong nhËn thøc vÒ qu¶n lý kinh tÕ x· héi v× vËy tiªu thô hµng ho¸ lµ vÊn ®Ò cèt yÕu cña c¸c doanh nghiÖp vµ nã ®îc coi nh lµ m¹ch m¸u cña ho¹t ®éng lu th«ng hµng ho¸.
QuyÕt ®Þnh ®Õn sù tån t¹i cña doanh nghiÖp th¬ng m¹i, lµ ®éng lùc thóc ®Èy sù ph¸t triÓn cña c¸c ho¹t ®éng kinh doanh trong doanh nghiÖp th¬ng m¹i. Cïng víi sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ. Bªn c¹nh c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt, nhiÒu doanh nghiÖp th¬ng m¹i ®· ra ®êi vµ ®· kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ kh«ng thÓ thiÕu ®îc trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng víi vai trß trung t©m lµ cÇu nèi gi÷a s¶n xuÊt vµ tiªu dïng. Sù ra ®êi cña hµng lo¹t c¸c doanh nghiÖp th¬ng m¹i ®· lµm cho t×nh h×nh c¹nh tranh trªn thÞ trêng ngµy cµng phøc t¹p quyÕt liÖt h¬n.
§ßi hái c¸c doanh nghiÖp th¬ng m¹i muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn cÇn linh ho¹t vµ n¨ng ®éng trong viÖc tæ chøc ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh cho phï hîp víi nh÷ng thay ®æi cñau cÇu thÞ trêng. Còng nh nhiÒu doanh nghiÖp th¬ng m¹i kh¸c CTTMTH tØnh Nam ®Þnh ®· h×nh thµnh vµ ®ang ngµy cµng ph¸t triÓn vµ kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cña m×nh trªn th¬ng trêng. Víi chøc n¨ng nhiÖm vô chñ yÕu lµ kinh doanh hµng ho¸ c«ng ty ®· cè g¾ng ®¸p øng ngµy cµng tèt h¬n nhu cÇu cña thÞ trêng. ChÝnh nhê vËy mµ hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty ®îc n©ng lªn qua c¸c n¨m.
tuy nhiªn bªn c¹nh nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®îc ho¹t ®éng tiªu thô cña c«ng ty vÉn cßn mét sè ®iÓm tån t¹i cÇn kh¾c phôc. Tõ nhËn thøc vÒ t×nh hinh thùc tÕ kinh doanh cña c«ng ty trong thêi gian thùc tËp, trªn c¬ së nh÷ng kiÕn thøc ®· ®îc ®µo t¹o ë trêng cïng víi sù gióp ®ì cña khoa QTDN- T§HTM, cña c¸n bé c«ng nh©n viªn CTTMTH tØnh nam ®Þnh vµ nhÊt lµ sù gióp ®ì tËn t×nh cña c« gi¸o THS : NguyÔn Thanh Nhµn. Em m¹nh d¹n chän ®Ò tµi: "§Èy m¹nh tiªu thô hµng ho¸ t¹i C«ng ty th¬ng m¹i tæng hîp tØnh Nam §Þnh” lµm chuyªn ®Ò tèt nghiÖp cña m×nh. Do tr×nh ®é cßn h¹n chÕ nªn chuyªn ®Ò cña em kh«ng tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt.
Em rÊt mong ®îc sù gãp ý cña c¸c thÇy c« vµ c¸c b¹n Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n c« gi¸o Th¹c sÜ: NguyÔn Thanh Nhµn ®· tËn t×nh gióp dì ®éng viªn khÝch lÖ em trong suèt qu¸ tr×nh nghiªn cøu ®Ò tµi. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n c« chó anh chÞ trong c«ng ty TMTH tØnh Nam §Þnh ®· t¹o ®iÒu kiÖn gióp ®ì em vµ cung cÊp cho em sè liÖu cã liªn quan. 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.com For evaluation only. KÕt cÊu cña chuyªn ®Ò gåm 3 ch¬ng: Ch¬ng I : Mét sèvÊn ®Ò lý luËn vÒ tiªu thô hµng ho¸ t¹i Doanh nghiÖp th¬ng m¹i Ch¬ng II: Thùc tr¹ng tiªu thô hµng ho¸ t¹i c«ng ty TMTH tØnh Nam §Þnh Ch¬ng III: Mét sè ®Ò xuÊt vµ kiÕn nghÞ ®Èy m¹nh tiªu thô hµng ho¸ t¹i c«ng ty TMTH tØnh Nam §Þnh.
2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.com For evaluation only. Ch¬ng I Mét sèvÊn ®Ò lý luËn vÒ tiªu thô hµng ho¸ t¹i Doanh nghiÖp th¬ng m¹i. I>Tiªu thô hµng ho¸ trong Doanh nghiÖp Th¬ng m¹i : 1>Kh¸i niÖm, ®Æc ®iÓm cña doanh nghiÖp th¬ng m¹i : 1.1>Kh¸i niÖm doanh nghiÖp th¬ng m¹i: Doanh nghiÖp th¬ng m¹i ra ®êi do sù ph©n c«ng lao ®éng x· héi vµ chuyªn m«n ho¸ trong s¶n xuÊt: Mét bé phËn nh÷ng ngêi s¶n xuÊt t¸ch ra chuyªn ®a hµng ra thÞ trêng ®Ó b¸n, dÇn dÇn c«ng viÖc ®ã ®îc cè ®Þnh vµo mét sè ngêi vµ ph¸t triÓn thµnh c¸c ®¬n vÞ, c¸c tæ chøc kinh tÕ chuyªn lµm nhiÖm vô mua b¸n hµng ho¸ ®Ó thu lîi nhuËn .Nh÷ng ngêi ®ã ®îc gäi lµ th¬ng nh©n. §Çu tiªn doanh nghiÖp th¬ng m¹i ®îc xem nh lµ doanh nghiÖp chñ yÕu thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc mua b¸n hµng ho¸ (T-H-T) sau ®ã ho¹t ®«ng mua b¸n ph¸t triÓn vµ trë nªn phøc t¹p , ®a d¹ng h¬n xuÊt hiÖn dÞch vô th¬ng m¹i vµ xóc tiÕn th¬ng m¹i, do ®ã doanh nghiÖp th¬ng m¹i ®îc hiÓu nh lµ doanh nghiÖp chñ yÕu thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng th¬ng m¹i.
Ho¹t ®éng th¬ng m¹i hiÖn nay chñ yÕu ®îc ph©n thµnh 3 nhãm: mua b¸n hµng ho¸, dÞch vô th¬ng m¹i vµ xóc tiÕn th¬ng m¹i trong ®ã dÞch vô th¬ng m¹i g¾n liÒn víi viÖc mua b¸n hµng ho¸, xóc tiÕn th¬ng m¹i lµ ho¹t ®éng nh»m t×m kiÕm, thóc ®Èy viÖc mua b¸n hµng ho¸ vµ cung øng dÞch vô th¬ng m¹i. Doang nghiÖp th¬ng m¹i cã thÓ thùc hiÖn mét hoÆc nhiÒu ho¹t ®éng th¬ng m¹i. Ho¹t ®éng th¬ng m¹i gåm mét sè hµnh vi th¬ng m¹i (theo luËt th¬ng m¹i cña Nhµ níc Céng hoµ x· héi chñ nghÜa ViÖt Nam th× hµnh vi th¬ng m¹i cã 14 lo¹i). Doanh nghiÖp th¬ng m¹i cã thÓ thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng kh¸c nh s¶n xuÊt, cung øng dÞch vô, ®Çu t tµi chÝnh …nhng tû träng ho¹t ®éng th¬ng m¹i vÉn lµ chñ yÕu.
Doanh nghiÖp th¬ng m¹i kh¸c víi c¸c hé t th¬ng hoÆc c¸c c¸ nh©n ho¹t ®éng th¬ng m¹i trªn thÞ trêng. Doanh nghiÖp th¬ng m¹i lµ tæ chøc ®éc lËp, cã ph©n c«ng lao ®éng râ rµng, ®îc qu¶n lý b»ng mét bé chÝnh thøc: Doanh nghiÖp th¬ng m¹i cã thÓ thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng th¬ng m¹i mét c¸ch ®éc lËp víi c¸c thñ tôc ®¬n gi¶n, nhanh chãng.2>§Æc ®iÓm cña doanh nghiÖp th¬ng m¹i : §èi tîng lao ®éng cña c¸c doanh nghiÖp th¬ng m¹i lµ c¸c s¶n phÈm hµng ho¸ hoµn chØnh hoÆc t¬ng ®èi hoµn chØnh. NhiÖm vô cña c¸c doanh nghiÖp th¬ng m¹i kh«ng ph¶i lµ t¹o ra gi¸ trÞ sö dông vµ gi¸ trÞ míi mµ lµ thùc hiÖn gi¸ trÞ cña hµng 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.com For evaluation only. ho¸, ®a hµng ho¸ ®Õn tay ngêi tiªu dïng cuãi cïng.
§©y lµ ®iÓm rÊt kh¸c biÖt gi÷a doanh nghiÖp th¬ng m¹i so víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c. Ho¹t ®éng cña Doanh nghiÖp Th¬ng m¹i ®Òu híng tíi kh¸ch hµng nªn viÖc ph©n c«ng chuyªn m«n ho¸ trong néi bé tõng doanh nghiÖp còng nh gi÷a c¸c Doanh nghiÖp Th¬g m¹i bÞ h¹n chÕ h¬n nhiÒu so víi c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt. TÝnh chÊt liªn kÕt “tÊt yÕu” gi÷a Doanh nghiÖp Th¬ng m¹i ®Ó h×nh thµnh nªn nghµnh kinh tÕ - kü thuËt, xÐt trªn gãc ®é kü thuËt t¬ng ®èi láng lÎo nhng l¹i rÊt chÆt trÏ vµ nghiªm minh cña ho¹t ®éng th¬ng m¹i. TÊt c¶ nh÷ng ®Æc ®iÓm trªn t¹o lªn nÐt ®Æc thï cña Doanh nghiÖp Th¬ng m¹i.
Nhng xu híng ®ang ph¸t triÓn lµ Doanh nghiÖp Th¬ng m¹i cã quan hÖ rÊt chÆt chÏ x©m nhËp vµo c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt vµ c¸c doanh nghiÖp dÞch vô díi h×nh thøc ®Çu t vèn cho h×nh thøc ®Çt t vèn cho s¶n xuÊt ®Æt hµng víi s¶n xuÊt kÕt hîp thùc hiÖn c¸c dÞch vô trong vµ sau b¸n hµng. Nh÷ng ®Òu nh»m cho ngêi tiªu dïng ®îc tho¶ m·n tèi ®a nhu cÇu cña m×nh gióp cho hä cã Ên tîng tèt ®Ñp vµ híng tíi phô thuéc vµo Doanh nghiÖp Th¬ng m¹i cña m×nh. Qua ®ã Doanh nghiÖp Th¬ng m¹i ngµy cµng cã lîi. 2>Tiªu thô hµng ho¸ trong Doanh nghiÖp Th¬ng m¹i.1>Kh¸i niÖm vÒ tiªu thô hµng ho¸: Trao ®æi hµng ho¸ hay tiªu thô hµng ho¸ ®· xuÊt hiÖn tõ rÊt sím cïng víi sù xuÊt hiÖn cña x· héi loµi ngêi.
Tõ ®ã ®Õn nay, cïng víi sù ph¸t triÓn cña lùc lîng s¶n xuÊt x· héi vµ tr×nh ®é ph©n c«ng lao ®éng x· héi th× tr×nh ®é, ph¹m vi cña quan hÖ trao ®æi còng ®· ph¸t triÓn kh«ng ngõng vµ ®· tr¶i qua nhiÒu h×nh thøc kh¸c nhau. Do ®ã tuú thuéc vµo tõng giai ®o¹n, tuú thuéc vµo c¸ch nhËn thøc vµ tuú thuéc vµo môc ®Ých nghiªn cøu mµ tiªu thô hµng ho¸ cã thÓ ®îc kh¸i niÖm kh¸c nhau. Theo quan ®iÓm cæ ®iÓn th× tiªu thô hµng ho¸ ®îc hiÓu lµ qu¸ tr×nh hµng ho¸ di chuyÓn tõ ngêi b¸n sang ngêi mua vµ ®ång thêi lµ qu¸ tr×nh chuyÓn quyÒn së h÷u. Theo quan ®iÓm hiÖn ®¹i th× tiªu thô hµng ho¸ ®îc hiÓu lµ mét qu¸ tr×nh ph¸t hiÖn nhu cÇu, lµ qu¸ tr×nh t¸c ®éng tæng hîp ®Ó lµm cho nhu cÇu ®îc ph¸t hiÖn t¨ng lªn qu¸ giíi h¹n ®iÓm dõng vµ buéc kh¸ch hµng ph¶i thùc hiÖn hµnh vi mua hµng ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu.
Theo luËt th¬ng m¹i ViÖt Nam th× tiªu thô hµng ho¸ thùc chÊt lµ viÖc thùc hiÖn giao hµng, chuyÓn quyÒn së h÷u hµng ho¸ cho ngêi mua vµ ngêi b¸n nhËn tiÒn tõ ngêi mua theo sù tho¶ thuËn gi÷a ngêi mua vµ ngêi b¸n. Theo nghÜa ®Çy ®ñ nhÊt th× tiªu thô hµng ho¸ ®îc hiÓu lµ qua tr×nh bao gåm nhiÒu ho¹t ®éng tõ nghiªn cøu thÞ trêng, nghiªn cøu ngêi tiªu dïng ®Æt hµng vµ tæ chøc s¶n xuÊt, lùa chän vµ x¸c lËp c¸c kªnh ph©n phèi , c¸c chÝnh s¸ch vµ h×nh thøc b¸n hµng, tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn th¬ng m¹i vµ cuèi cïng thùc hiÖn c¸c 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.com For evaluation only. c«ng viÖc b¸n hµng, t¹i ®iÓm b¸n nh»m môc ®Ých ®Æt hiÖu qu¶ cao nhÊt vµ thùc hiÖn c¸c dÞch vô sau b¸n. Trong Doanh nghiÖp Th¬ng m¹i tiªu thô hµng ho¸ ®îc hiÓu lµ b¸n hµng.
Ho¹t ®éng b¸n hµng trong Doanh nghiÖp lµ mét qu¸ tr×nh thùc hiÖn chuyÓn quyÒn së h÷u vÒ hµng ho¸ cho kh¸ch hµng vµ thu tiÒn vÒ hay ®îc quyÒn thu tiÒn vÒ do b¸n hµng. KÕt qu¶ tiªu thô hµng ho¸ trong doanh nghiÖp th¬ng m¹i lµ khèi lîng hµng ho¸ mµ doanh nghiÖp thùc hiÖn ®îc trong mét thêi kú nhÊt ®Þnh. Doanh thu b¸n hµng lµ lîng tiÒn mµ doanh nghiÖp thu ®îc do thùc hiÖn hµng ho¸ trªn thÞ trêng trong mét thêi kú vµ ®îc x¸c ®Þnh bëi c«ng thøc sau : n M= PixQi i=1 2>Vai trß cña tiªu thô hµng ho¸ trong Doanh nghiÖp Th¬ng m¹i .1>§èi víi Doanh nghiÖp Th¬ng m¹i: Chóng ta biÕt r»ng Doanh nghiÖp nãi chung còng nh Doanh nghiÖp Th¬ng m¹i nãi riªng nh mét c¬ thÓ sèng vµ tr¶i qua c¸c giai ®o¹n ph¸t triÓn kh¸c nhau. Bëi vËy, tuú thuéc vµo tõng giai ®o¹n ph¸t triÓn cña Doanh nghiÖp mµ vai trß ho¹t ®éng tiªu thô hµng ho¸ còng kh¸c nhau.