I. Giới thiệu về nghiên cứu
Nghiên cứu này nhằm khám phá tác động của phương pháp giảng dạy dựa trên nhiệm vụ (TBI) đến việc cải thiện kỹ năng nói của sinh viên chương trình lễ tân tại Trường Cao đẳng Du lịch Vũng Tàu. Nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu tìm hiểu cách thức TBI được áp dụng trong các lớp học nói tiếng Anh và mức độ cải thiện kỹ năng nói của sinh viên. TBI được xem là một phương pháp giảng dạy mới, giúp sinh viên tham gia vào các hoạt động thực tiễn và tạo ra một môi trường học tập thoải mái, từ đó khuyến khích sự tham gia và giao tiếp hiệu quả.
1.1. Tầm quan trọng của kỹ năng nói trong ngành lễ tân
Kỹ năng nói đóng vai trò quan trọng trong ngành lễ tân, nơi mà nhân viên thường xuyên giao tiếp với khách hàng. Theo Bruce Braham (1993), nhân viên lễ tân cần có khả năng giao tiếp hiệu quả để giải quyết các yêu cầu và vấn đề của khách hàng. Tuy nhiên, kết quả từ các đánh giá cho thấy kỹ năng nói của sinh viên thường thấp hơn so với các kỹ năng khác như nghe, đọc và viết. Điều này cho thấy cần có những phương pháp giảng dạy mới để cải thiện kỹ năng này.
II. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng và định tính để thu thập và phân tích dữ liệu. Các công cụ nghiên cứu bao gồm bài kiểm tra nói trước và sau, bảng khảo sát và phỏng vấn bán cấu trúc. Dữ liệu được thu thập từ 30 sinh viên trong nhóm thí nghiệm và 28 sinh viên trong nhóm đối chứng. Kết quả cho thấy nhóm thí nghiệm có sự cải thiện rõ rệt về khả năng quản lý diễn ngôn so với nhóm đối chứng. Điều này chứng tỏ rằng giảng dạy dựa trên nhiệm vụ có thể thúc đẩy khả năng nói của sinh viên một cách hiệu quả.
2.1. Các công cụ thu thập dữ liệu
Bài kiểm tra nói được thực hiện cho cả hai nhóm sinh viên nhằm đánh giá sự tiến bộ trong kỹ năng nói. Bảng khảo sát được thiết kế để thu thập ý kiến của sinh viên về trải nghiệm học tập của họ với TBI. Phỏng vấn bán cấu trúc được thực hiện để hiểu rõ hơn về cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên đối với phương pháp giảng dạy này. Kết quả cho thấy sinh viên cảm thấy hài lòng với các nhiệm vụ thực tế mà họ thực hiện trong lớp học.
III. Kết quả và thảo luận
Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng TBI không chỉ cải thiện kỹ năng nói mà còn nâng cao sự tự tin và động lực học tập của sinh viên. Sinh viên trong nhóm thí nghiệm thể hiện sự tiến bộ rõ rệt trong các tiêu chí như quản lý diễn ngôn, từ vựng và ngữ pháp. Họ cũng nhận thấy rằng các nhiệm vụ trong TBI giúp họ có nhiều cơ hội thực hành hơn và phát triển khả năng giao tiếp hiệu quả. Điều này cho thấy tác động của phương pháp giảng dạy này là tích cực và có thể áp dụng rộng rãi trong các chương trình đào tạo khác.
3.1. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu
Nghiên cứu này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu quả của TBI trong việc cải thiện kỹ năng nói mà còn gợi ý cho các giảng viên về việc điều chỉnh hoạt động giảng dạy để phù hợp hơn với nhu cầu của sinh viên. Việc áp dụng TBI có thể giúp tạo ra một môi trường học tập năng động, nơi sinh viên có thể tích cực tham gia vào việc học tập và phát triển kỹ năng giao tiếp cần thiết cho nghề nghiệp tương lai của họ trong ngành du lịch.
