Tác Động Của Tính Năng Quảng Cáo Trên Mạng Xã Hội Đến Ý Định Mua Hàng Của Thế Hệ Millennials Tại TP. Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Thị Thùy Vân
• Người hướng dẫn: TS. Trần Hải Vân
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Tác Động Của Tính Năng Quảng Cáo Trên Mạng Xã Hội Đến Ý Định Mua Hàng Của Thế Hệ Millennials Tại TP. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Lý do chọn đề tài
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Đóng góp của đề tài nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
• 2.1. Tổng quan lịch sử nghiên cứu đề tài
• 2.2. Quảng cáo
• 2.3. Mạng xã hội
• 2.4. Ý định mua
• 2.5. Các nghiên cứu trước đây
• 2.6. Mô hình khái niệm
• 2.7. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan Tác động quảng cáo trên mạng xã hội Millennials

Trong kỷ nguyên số, mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của thế hệ Millennials, đặc biệt là tại TP. Hồ Chí Minh. Các nền tảng này không chỉ là nơi để giải trí, kết nối mà còn là kênh tiếp thị quan trọng. Do đó, các doanh nghiệp đang đầu tư mạnh vào quảng cáo trên mạng xã hội để tiếp cận người tiêu dùng Millennials. Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích tác động của quảng cáo trên mạng xã hội đến ý định mua hàng của đối tượng này, từ đó đưa ra các giải pháp marketing online hiệu quả. Việc hiểu rõ hành vi người tiêu dùng và xu hướng mua sắm của Millennials là yếu tố then chốt để các chiến dịch digital marketing thành công.

1.1. Sự trỗi dậy của mạng xã hội và Millennials tại TP. HCM

Mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, đặc biệt đối với thế hệ Millennials ở TP. Hồ Chí Minh. Việt Nam có 62 triệu người dùng mạng xã hội, 64% dân số sử dụng các nền tảng này. Người dùng trong độ tuổi 25-34 tuổi dành khoảng 2.12 giờ/ngày cho mạng xã hội. Điều này tạo ra cơ hội lớn cho marketing trên mạng xã hội.

1.2. Đầu tư vào quảng cáo trực tuyến và tầm quan trọng của nó

Theo Statista (2021), chi tiêu cho quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam đạt 1.306 triệu đô la, trong đó quảng cáo trên mạng xã hội chiếm hơn 80%. Bán lẻ hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) và dịch vụ là những ngành chi tiêu nhiều nhất cho quảng cáo kỹ thuật số. Tuy nhiên, hiệu quả của quảng cáo trực tuyến đến ý định mua hàng vẫn còn là một câu hỏi.

II. Thách thức Đo lường hiệu quả quảng cáo mạng xã hội Millennials

Mặc dù đầu tư lớn vào quảng cáo trên mạng xã hội, các doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc đo lường hiệu quả quảng cáo và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng Millennials. Các nghiên cứu trước đây chỉ ra rằng hành vi người tiêu dùng trên mạng xã hội chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như tính tương tác, tính thông tin, và mức độ liên quan được cảm nhận. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch marketing trên mạng xã hội và tăng brand awareness cũng như lòng trung thành thương hiệu.

2.1. Khó khăn trong việc xác định yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Các thương hiệu và công ty ở Việt Nam tiếp tục đầu tư vào quảng cáo trên mạng xã hội, nhưng dường như không biết yếu tố nào có ảnh hưởng nhiều nhất đến ý định mua hàng của người tiêu dùng. Các nghiên cứu trước đây chỉ ra rằng người tiêu dùng Millennials tương tác với quảng cáo trên mạng xã hội thông qua nhiều hình thức như thích, bình luận, chia sẻ và tìm kiếm thông tin.

2.2. Các yếu tố tác động đến hành vi người tiêu dùng trên mạng xã hội

Alalwan (2018) chứng minh rằng quảng cáo trên mạng xã hội có ảnh hưởng đến hành vi khách hàng. Nghiên cứu chỉ ra rằng các yếu tố như tính thông tin, mức độ liên quan được cảm nhận, động lực hưởng thụ và tuổi thọ hiệu suất có thể ảnh hưởng đến ý định mua hàng của thế hệ Millennials.

III. Cách Phân tích mô hình tác động quảng cáo đến ý định mua

Để giải quyết những thách thức trên, nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích mô hình tác động của quảng cáo trên mạng xã hội đến ý định mua hàng của thế hệ Millennials tại TP. Hồ Chí Minh. Mô hình này bao gồm các yếu tố chính như thói quen, mức độ liên quan được cảm nhận, tuổi thọ hiệu suất, động lực hưởng thụ, tính tương tác, và tính thông tin. Việc định lượng ảnh hưởng quảng cáo của các yếu tố này giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định marketing hiệu quả hơn và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

3.1. Xây dựng mô hình nghiên cứu dựa trên các yếu tố chính

Mô hình nghiên cứu được điều chỉnh từ Alalwan (2018), dựa trên các nghiên cứu của Zhu và Chang (2016), Venkatesh et al. (2012) và Ducoffe (1996). Các yếu tố như thói quen, mức độ liên quan được cảm nhận, tuổi thọ hiệu suất, động lực hưởng thụ, tính tương tác và tính thông tin được đưa vào để đánh giá tác động của social media đến ý định mua hàng.

3.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng và thu thập dữ liệu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng bằng cách khảo sát 512 người tham gia là sinh viên, giáo viên, nhân viên văn phòng tại các trường đại học, nơi làm việc, trung tâm mua sắm, rạp chiếu phim ở TP. Hồ Chí Minh. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SmartPLS 3 để kiểm tra mối liên hệ giữa các yếu tố và đưa ra mô hình cuối cùng.

IV. Kết quả Yếu tố thông tin ảnh hưởng ý định mua Millennials

Kết quả nghiên cứu cho thấy tính thông tin là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định mua hàng của thế hệ Millennials tại TP. Hồ Chí Minh. Ngoài ra, các yếu tố như thói quen, mức độ liên quan được cảm nhận, tuổi thọ hiệu suất, động lực hưởng thụ, và tính tương tác cũng có tác động đáng kể. Doanh nghiệp cần tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích, cá nhân hóa quảng cáo trên mạng xã hội để tăng cường ý định mua hàng và xây dựng lòng trung thành thương hiệu.

4.1. Đánh giá tầm quan trọng của tính thông tin trong quảng cáo trực tuyến

Kết quả nghiên cứu chứng minh rằng tính thông tin có tác động lớn đến ý định mua hàng của người tiêu dùng Millennials. Quảng cáo trực tuyến cung cấp thông tin chi tiết, hữu ích về sản phẩm/dịch vụ sẽ thu hút sự chú ý và tăng khả năng mua hàng của thế hệ Millennials.

4.2. Tác động của các yếu tố khác đến hành vi mua hàng

Thói quen, mức độ liên quan được cảm nhận, tuổi thọ hiệu suất, động lực hưởng thụ và tính tương tác cũng ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng Millennials. Doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố này để tạo ra các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội hiệu quả hơn.

V. Ứng dụng Bí quyết tối ưu quảng cáo mạng xã hội Millennials

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các doanh nghiệp có thể áp dụng những bí quyết sau để tối ưu hóa quảng cáo trên mạng xã hội và tăng ý định mua hàng của thế hệ Millennials: (1) Tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích, chi tiết về sản phẩm/dịch vụ. (2) Cá nhân hóa quảng cáo để tăng mức độ liên quan được cảm nhận. (3) Tạo ra các chiến dịch quảng cáo có tính tương tác cao. (4) Xây dựng brand awareness và lòng trung thành thương hiệu thông qua nội dung chất lượng và trải nghiệm khách hàng tốt.

5.1. Cung cấp thông tin hữu ích và chi tiết về sản phẩm

Quảng cáo trên mạng xã hội cần cung cấp thông tin chi tiết, hữu ích về sản phẩm/dịch vụ để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Millennials. Thông tin nên bao gồm tính năng, lợi ích, đánh giá của khách hàng và so sánh với các sản phẩm khác.

5.2. Cá nhân hóa quảng cáo và tăng tính tương tác

Quảng cáo nên được cá nhân hóa để phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng người tiêu dùng Millennials. Tăng tính tương tác bằng cách khuyến khích người dùng tham gia vào các cuộc thi, khảo sát hoặc chia sẻ ý kiến.

5.3 Xây dựng Thương hiệu và lòng trung thành

Để xây dựng brand awareness và lòng trung thành thương hiệu, doanh nghiệp cần tạo ra nội dung chất lượng, độc đáo và nhất quán trên mạng xã hội. Trải nghiệm khách hàng tốt cũng là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng và khuyến khích họ giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho người khác.

VI. Kết luận Tương lai quảng cáo mạng xã hội và Millennials

Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về tác động của quảng cáo trên mạng xã hội đến ý định mua hàng của thế hệ Millennials tại TP. Hồ Chí Minh. Trong tương lai, các doanh nghiệp cần tiếp tục đầu tư vào digital marketing, tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích, cá nhân hóa quảng cáo, và xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt để thành công trong thị trường cạnh tranh. Việc theo dõi xu hướng mua sắm của Millennials và điều chỉnh chiến lược marketing online là yếu tố then chốt để duy trì hiệu quả quảng cáo.

6.1. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu và điều chỉnh chiến lược marketing

Doanh nghiệp cần liên tục nghiên cứu và điều chỉnh chiến lược marketing online để phù hợp với xu hướng mua sắm của Millennials. Việc sử dụng dữ liệu và phân tích để đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện trải nghiệm khách hàng là rất quan trọng.

6.2. Định hướng phát triển quảng cáo trên mạng xã hội bền vững

Quảng cáo trên mạng xã hội cần phát triển theo hướng bền vững, tập trung vào việc cung cấp giá trị cho người tiêu dùng Millennials. Brand awareness và lòng trung thành thương hiệu được xây dựng dựa trên sự tin tưởng và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.