Luận văn thạc sĩ impact of belief and cognitive similarity in the innovation process at hanoi telecom joint stock company

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu impact of belief and cognitive similarity in the innovation process at hanoi telecom joint stock, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất

• Tác giả: Hoàng Tạ Quang
• Người hướng dẫn: PGS. Hoàng Đình Phi
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Tác động của niềm tin và sự tương đồng nhận thức trong quá trình đổi mới sáng tạo tại Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: THEORETICAL BASIS FOR THE IMPACTS OF BELIEFS, COGNITIVE SIMILARITIES IN THE INNOVATION PROCESS
• 1.1. Belief in Organization
• 1.2. Defination of Belief
• 1.3. Classify of Belief
• 1.4. Role of belief in organization
• 1.5. Defination of Cognitive Similarity
• 1.6. Role of Cognitive Similarity
• 1.7. Defination of knowledge sharing
• 1.8. Classify of knowledge sharing
• 1.9. Role of knowledge sharing
• 1.10. Define of Innovation
• 1.11. Classify of Innovation
• 1.12. Capacity of Innovation
• 1.13. Basic theory and models of innovation capacity in enterprises
• 1.14. Tseng và cộng sự (2011)
• 1.15. Method Research and Model Research of Thesis
• 2. CHƯƠNG 2: BACKGROUND OF RESEARCH AT HANOI TELECOM JOINT STOCK COMPANY
• 2.1. The importance of innovation in telecommunications business and the operation of Hanoi Telecom joint stock company
• 2.2. The importance of innovation in telecommunications business activities
• 2.3. Problems in innovation process at Hanoi Telecom joint stock company
• 3. CHƯƠNG 3: RESEARCH METHOD
• 3.1. Questionaire and Builing Scale
• 3.2. Questionaire in Qualiative Method
• 4. CHƯƠNG 4: RESEARCH RESULT AND SUGGESTIONS
• 4.1. Evaluate the reliability of the scale
• 4.2. Describe factor EFA
• 4.3. Describe factor CFA
• 4.4. Checking by SEM method
• 4.5. Define the target in business
• 4.6. Building criteria for evaluating innovation activities
• 4.7. Inceating quality of recruitment process
• 4.8. Increate for knowledge sharing in organization
• Appendix

Tóm tắt

I. Tổng quan về tác động của niềm tin trong đổi mới sáng tạo

Đổi mới sáng tạo là yếu tố sống còn trong sự phát triển của các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực viễn thông. Tại Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội, niềm tin giữa các thành viên trong tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình đổi mới sáng tạo. Niềm tin không chỉ giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực mà còn khuyến khích sự chia sẻ ý tưởng và kiến thức giữa các nhân viên. Theo nghiên cứu của Hoàng Tạ Quang (2019), niềm tin trong tổ chức có thể làm tăng khả năng đổi mới và cải thiện hiệu quả công việc.

1.1. Định nghĩa và vai trò của niềm tin trong tổ chức

Niềm tin trong tổ chức được định nghĩa là sự kỳ vọng của các thành viên vào khả năng và ý định của nhau. Nó tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự hợp tác và chia sẻ thông tin. Niềm tin giúp giảm thiểu sự nghi ngờ và xung đột, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình đổi mới sáng tạo.

1.2. Tác động của niềm tin đến hiệu quả đổi mới sáng tạo

Nghiên cứu cho thấy rằng niềm tin có thể làm tăng cường sự sáng tạo và khả năng đổi mới trong tổ chức. Khi nhân viên cảm thấy tin tưởng lẫn nhau, họ sẽ sẵn sàng chia sẻ ý tưởng và tham gia vào các dự án đổi mới mà không sợ bị chỉ trích. Điều này dẫn đến việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu của thị trường.

II. Thách thức trong việc xây dựng niềm tin và sự tương đồng nhận thức

Mặc dù niềm tin có vai trò quan trọng trong đổi mới sáng tạo, nhưng việc xây dựng và duy trì niềm tin trong tổ chức không phải là điều dễ dàng. Các thách thức như sự khác biệt về văn hóa, phong cách làm việc và mục tiêu cá nhân có thể gây cản trở cho quá trình này. Tại Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội, sự tương đồng nhận thức giữa các nhân viên cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến niềm tin và sự hợp tác.

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến niềm tin trong tổ chức

Các yếu tố như giao tiếp, sự minh bạch và cam kết từ lãnh đạo có thể ảnh hưởng đến mức độ niềm tin trong tổ chức. Nếu lãnh đạo không thể hiện sự tin tưởng vào nhân viên, điều này có thể dẫn đến sự thiếu hụt niềm tin và giảm hiệu quả làm việc.

2.2. Sự tương đồng nhận thức và tác động đến đổi mới sáng tạo

Sự tương đồng nhận thức giữa các thành viên trong tổ chức có thể tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc chia sẻ ý tưởng và kiến thức. Khi các nhân viên có cùng quan điểm và mục tiêu, họ sẽ dễ dàng hợp tác và phát triển các giải pháp đổi mới sáng tạo.

III. Phương pháp xây dựng niềm tin và sự tương đồng nhận thức

Để xây dựng niềm tin và sự tương đồng nhận thức trong tổ chức, Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc tổ chức các buổi đào tạo, hội thảo và hoạt động nhóm có thể giúp tăng cường sự giao tiếp và hiểu biết lẫn nhau giữa các nhân viên. Ngoài ra, việc khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào các quyết định quan trọng cũng là một cách hiệu quả để xây dựng niềm tin.

3.1. Tổ chức các hoạt động nhóm để tăng cường sự giao tiếp

Các hoạt động nhóm không chỉ giúp nhân viên hiểu nhau hơn mà còn tạo ra cơ hội để chia sẻ ý tưởng và kinh nghiệm. Những buổi họp mặt, team building có thể giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn giữa các thành viên trong tổ chức.

3.2. Khuyến khích sự tham gia của nhân viên trong quyết định

Khi nhân viên cảm thấy rằng ý kiến của họ được coi trọng, họ sẽ có xu hướng tin tưởng vào tổ chức hơn. Việc cho phép nhân viên tham gia vào các quyết định quan trọng sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự đổi mới.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng niềm tin và sự tương đồng nhận thức có tác động tích cực đến hiệu quả đổi mới sáng tạo tại Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội. Các biện pháp được áp dụng đã giúp cải thiện sự hợp tác và chia sẻ thông tin giữa các nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và khả năng đổi mới của công ty.

4.1. Kết quả từ các hoạt động xây dựng niềm tin

Các hoạt động xây dựng niềm tin đã giúp tăng cường sự hợp tác giữa các bộ phận trong công ty. Nhân viên cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ ý tưởng và tham gia vào các dự án đổi mới.

4.2. Tác động của sự tương đồng nhận thức đến đổi mới sáng tạo

Sự tương đồng nhận thức đã giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà các nhân viên có thể dễ dàng hợp tác và phát triển các giải pháp đổi mới sáng tạo. Điều này đã dẫn đến việc phát triển nhiều sản phẩm và dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu của thị trường.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của đổi mới sáng tạo tại Công ty

Niềm tin và sự tương đồng nhận thức là hai yếu tố quan trọng trong quá trình đổi mới sáng tạo tại Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội. Để duy trì và phát triển những yếu tố này, công ty cần tiếp tục áp dụng các biện pháp xây dựng niềm tin và khuyến khích sự tương đồng nhận thức giữa các nhân viên. Triển vọng tương lai cho thấy rằng nếu công ty tiếp tục đầu tư vào những yếu tố này, khả năng đổi mới sáng tạo sẽ ngày càng được nâng cao.

5.1. Định hướng phát triển đổi mới sáng tạo trong tương lai

Công ty cần xác định rõ các mục tiêu đổi mới sáng tạo và xây dựng kế hoạch cụ thể để đạt được những mục tiêu này. Việc đầu tư vào công nghệ mới và phát triển nguồn nhân lực sẽ là những yếu tố then chốt trong quá trình này.

5.2. Tầm quan trọng của niềm tin trong bối cảnh cạnh tranh

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, niềm tin sẽ là yếu tố quyết định giúp Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội duy trì vị thế trên thị trường. Việc xây dựng niềm tin không chỉ giúp cải thiện hiệu quả công việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự đổi mới sáng tạo.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường viễn thông Việt Nam trong giai đoạn 2016 - 2018 chứng kiến sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt giữa các tập đoàn nhà nước và doanh nghiệp cổ phần. Theo số liệu thống kê từ Bộ Thông tin và Truyền thông, tổng doanh thu toàn ngành viễn thông năm 2016 đạt 365.500 tỷ VNĐ, tăng trưởng 7,5% so với năm 2015 và đóng góp tới 50.396 tỷ VNĐ vào ngân sách nhà nước. Trước sức ép cạnh tranh vượt trội từ các đơn vị dẫn đầu như Viettel với doanh thu 226.558 tỷ VNĐ và VNPT đạt 53.770 tỷ VNĐ, Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội (Hanoi Telecom - HTC) với quy mô vốn điều lệ 1.600 tỷ VNĐ và hơn 10.000 cán bộ nhân viên buộc phải liên tục đổi mới sáng tạo để duy trì sự phát triển bền vững. Vấn đề nghiên cứu then chốt được đặt ra là làm thế nào để khai phóng nguồn lực vô hình từ từng cá nhân, chuyển hóa tri thức riêng lẻ thành năng lực đổi mới sáng tạo cốt lõi của tổ chức.

Mục tiêu cụ thể của luận văn là xác định, đo lường và đánh giá mức độ tác động của niềm tin (Belief) cùng sự tương đồng nhận thức (Cognitive Similarity) tới hành vi chia sẻ tri thức (Knowledge Sharing), từ đó xem xét hiệu quả đóng góp của việc chia sẻ tri thức vào quá trình đổi mới sáng tạo (Innovation). Phạm vi nghiên cứu về không gian được triển khai trực tiếp tại Hanoi Telecom và mạng di động Vietnamobile (với quy mô lũy kế hơn 13 triệu thuê bao và doanh thu năm 2018 đạt khoảng 180 triệu USD). Phạm vi thời gian tập trung phân tích nguồn dữ liệu thực nghiệm trong giai đoạn 2016 - 2018. Ý nghĩa thực tiễn của công trình là cung cấp các chỉ số định lượng giúp nhà quản trị tối ưu hóa năng suất lao động thêm 20%, giảm thiểu tỷ lệ biến động nhân sự kỹ thuật xuống dưới 15% và tạo dựng môi trường làm việc gắn kết.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên sự tích hợp của hai nền tảng lý thuyết quản trị hiện đại: Lý thuyết năng lực hấp thụ tri thức của Jantunen (2005) kết hợp mô hình khuếch tán tri thức của Tseng và cộng sự (2011), cùng Khung tương đồng nhận thức của Bart Nooteboom (1992) và Cohen và Levinthal (1990). Mô hình nghiên cứu tổng hợp 3 nhóm giả thuyết chính gồm: H1 (Niềm tin tổ chức tác động cùng chiều đến chia sẻ tri thức), H2 (Sự tương đồng nhận thức tác động tích cực đến chia sẻ tri thức) và H3 (Chia sẻ tri thức thúc đẩy trực tiếp hiệu quả đổi mới sáng tạo).

Bốn khái niệm khoa học trọng tâm được định nghĩa và chuẩn hóa trong mô hình:

1. Niềm tin tổ chức (Belief): Mức độ an tâm, tin tưởng vào sự chính trực, thiện chí và năng lực chuyên môn của đồng nghiệp và tổ chức mà không lo sợ rủi ro bị khai thác điểm yếu.
2. Sự tương đồng nhận thức (Cognitive Similarity): Mức độ tương đồng về bản đồ tư duy, nền tảng tri thức và khả năng diễn giải thông tin chung giữa các thành viên.
3. Chia sẻ tri thức (Knowledge Sharing): Hoạt động trao đổi tri thức ẩn và tri thức hiện theo mô hình xoắn ốc tri thức SECI của Nonaka và Takeuchi (1995) cùng cơ chế thị trường tri thức nội bộ của Davenport và Prusak (1998).
4. Đổi mới sáng tạo (Innovation): Quá trình chuyển hóa ý tưởng mới thành sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình thương mại hóa, bao gồm đổi mới căn bản (Radical Innovation) và đổi mới gia tăng (Incremental Innovation) theo chuẩn OECD (2005) và Schumpeter (1934).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp (mixed-method) kết hợp giữa kỹ thuật định tính và định lượng nhằm tối ưu hóa độ chuẩn xác của thang đo:

• Nguồn dữ liệu và Cỡ mẫu: Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua hai giai đoạn. Giai đoạn nghiên cứu sơ bộ tiến hành khảo sát thử nghiệm trên 30 mẫu nhân viên ở các vị trí khác nhau để hiệu chỉnh câu chữ thang đo Likert 5 điểm. Giai đoạn khảo sát chính thức thu về 133 phiếu hợp lệ từ các cán bộ quản lý, trưởng nhóm kỹ thuật và chuyên viên viễn thông của HTC trong giai đoạn 2016 - 2018.
• Phương pháp chọn mẫu: Tác giả áp dụng phương pháp chọn mẫu phân tầng kết hợp chọn mẫu thuận tiện. Tỷ lệ phân bổ mẫu được chia đều cho các khối kỹ thuật mạng lưới, phát triển dịch vụ giá trị gia tăng và kinh doanh, đảm bảo tính đại diện cao cho toàn bộ chuỗi giá trị viễn thông.
• Phương pháp phân tích và Lý do lựa chọn: Dữ liệu được làm sạch và xử lý trên hai phần mềm chuyên dụng SPSS 20 và AMOS 20. Trình tự phân tích bao gồm kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA (trích xuất Principal Axis Factoring với phép xoay Promax), phân tích nhân tố khẳng định CFA và kiểm định mô hình phương trình cấu trúc tuyến tính SEM. Phương pháp SEM được lựa chọn vì khả năng ước lượng đồng thời mối quan hệ đa biến phức tạp giữa các cấu trúc tiềm ẩn và kiểm soát triệt để sai số đo lường.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Phân tích định lượng trên 133 mẫu tại Hanoi Telecom mang lại 4 phát hiện quan trọng:

• Thứ nhất, Niềm tin tổ chức có tác động tích cực mạnh nhất đến hành vi chia sẻ tri thức với mức ý nghĩa thống kê cao (p < 0,001), khẳng định tính hợp lệ của giả thuyết H1. Khi mức độ tin cậy nội bộ tăng lên, tỷ lệ nhân viên chủ động chia sẻ tài liệu nghiệp vụ và giải pháp xử lý sự cố tăng thêm khoảng 48%.
• Thứ hai, Sự tương đồng nhận thức thúc đẩy đáng kể sự thấu hiểu và phối hợp chuyên môn giữa các phòng ban (chấp nhận giả thuyết H2). Khoảng cách nhận thức được thu hẹp giúp giảm 35% thời gian xử lý các bất đồng kỹ thuật trong quá trình triển khai dự án mới.
• Thứ ba, Hoạt động chia sẻ tri thức là động lực trực tiếp tạo ra năng lực đổi mới sáng tạo (chấp nhận giả thuyết H3). Trong đó, đổi mới gia tăng (cải tiến gói cước, tinh gọn quy trình chăm sóc khách hàng) chiếm tỷ trọng chủ đạo khoảng 65%, trong khi đổi mới căn bản (triển khai dịch vụ số hóa hoàn toàn mới) chiếm khoảng 35%.
• Thứ tư, Báo cáo thực trạng cho thấy hơn 70% doanh nghiệp công nghệ tại Việt Nam còn thiếu chính sách nhân sự chuẩn hóa cho đổi mới và gần 80% chưa có ngân sách tài chính riêng cho hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D).

Thảo luận kết quả

Kết quả phân tích khẳng định niềm tin là tiền đề tâm lý quyết định sự thành bại của quản trị tri thức. Khi môi trường làm việc thiếu sự an toàn tâm lý, nhân sự sẽ có xu hướng tích trữ thông tin để duy trì quyền lực cá nhân. Ngược lại, niềm tin và sự tương đồng nhận thức tạo nên một môi trường cộng tác mở, giúp tri thức cá nhân nhanh chóng được mã hóa và nhân rộng thành tài sản chung. Kết quả này hoàn toàn tương thích với các kết luận của Dyer và Chu (2000) cũng như nghiên cứu của Tseng và cộng sự (2011) về vai trò của dòng chảy tri thức trong ngành công nghệ cao.

Về mặt trình bày dữ liệu, các kết quả kiểm định CFA được minh họa tối ưu qua Bảng chỉ số tương thích mô hình (với các tiêu chí chuẩn: CMIN/DF < 3; CFI > 0,90; RMSEA < 0,08). Toàn bộ chuỗi tác động nhân quả từ Niềm tin và Tương đồng nhận thức qua Chia sẻ tri thức đến Đổi mới sáng tạo được thể hiện tường minh trên Biểu đồ đường dẫn cấu trúc SEM (Path Diagram). Sơ đồ này cung cấp cho nhà quản trị cái nhìn trực quan về các trọng số beta chuẩn hóa, xác định chính xác mắt xích nào mang lại hiệu quả đòn bẩy cao nhất cho tổ chức.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả nghiên cứu thực nghiệm, tác giả đề xuất 4 nhóm giải pháp mang tính hành động cao nhằm thúc đẩy đổi mới sáng tạo tại Hanoi Telecom:

• Xây dựng hệ thống quản trị tri thức số nội bộ (KMS): Khối Công nghệ thông tin chủ trì thiết lập nền tảng số hóa tập trung, lưu trữ toàn bộ tài liệu quy trình, cẩm nang kỹ thuật và giải pháp xử lý lỗi mạng. Mục tiêu gia tăng tỷ lệ tái sử dụng kinh nghiệm xử lý sự cố lên 40% trong vòng 12 tháng.
• Chuẩn hóa chương trình đào tạo giám sát viên và nhân viên mới: Phòng Quản trị Nhân sự triển khai lộ trình đào tạo bài bản, kết hợp cơ chế kèm cặp trực tiếp (mentoring). Mục tiêu giảm tỷ lệ luân chuyển nhân sự kỹ thuật xuống dưới 15% và nâng cao năng suất lao động thêm 20% trong giai đoạn 18 tháng.
• Thiết lập quỹ đầu tư đổi mới sáng tạo và cơ chế thưởng theo nhóm: Ban Điều hành phối hợp Khối Tài chính trích lập từ 3% đến 5% doanh thu hàng năm để tài trợ các dự án R&D, đồng thời áp dụng chính sách thưởng minh bạch dựa trên hiệu quả cải tiến thực tế của đội nhóm thay vì đánh giá cá nhân đơn lẻ theo lộ trình 6 tháng.
• Chuyển đổi mô hình quản trị văn hóa doanh nghiệp: Hội đồng Quản trị từng bước chuyển đổi từ phương thức quản lý gia đình truyền thống sang mô hình quản trị theo hiệu suất công việc (KPIs), khuyến khích văn hóa phản biện cởi mở và tin cậy lẫn nhau, triển khai toàn diện trong lộ trình 24 tháng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Công trình nghiên cứu mang lại giá trị học thuật và ứng dụng chuyên sâu cho 4 nhóm đối tượng:

• Ban Lãnh đạo và Quản lý doanh nghiệp viễn thông - CNTT: Vận dụng mô hình quản trị niềm tin và xây dựng hạ tầng chia sẻ tri thức để tạo đột phá trong phát triển sản phẩm dịch vụ mới.
• Chuyên gia Quản trị nhân sự và Đào tạo (HR & L&D): Sử dụng khung thang đo để đánh giá mức độ tương đồng nhận thức, từ đó thiết kế các chương trình đào tạo kỹ năng quản lý, giảm thiểu xung đột và giữ chân nhân sự cốt cán.
• Học viên cao học và Nhà nghiên cứu chuyên ngành Quản trị kinh doanh: Kế thừa khung lý thuyết tích hợp và quy trình kiểm định mô hình SEM đa biến để thực hiện các nghiên cứu mở rộng trong lĩnh vực quản trị đổi mới sáng tạo.
• Chuyên gia tư vấn tái cấu trúc doanh nghiệp: Tham khảo bài học thực tế về việc chuyển đổi từ hình thức Hợp đồng Hợp tác Kinh doanh (BCC) sang công ty cổ phần của Vietnamobile, cùng cách thức cân đối nguồn lực giữa mục tiêu tài chính ngắn hạn và năng lực đổi mới dài hạn.

Câu hỏi thường gặp

• Tại sao niềm tin lại là yếu tố cốt lõi thúc đẩy chia sẻ tri thức trong doanh nghiệp viễn thông?
  Trong lĩnh vực viễn thông với hàm lượng công nghệ phức tạp, nhân sự thường giữ bí quyết chuyên môn để duy trì lợi thế cá nhân. Niềm tin tổ chức tạo ra môi trường an toàn tâm lý, xóa bỏ nỗi sợ bị tước đoạt quyền lực hoặc thay thế vị trí, giúp gia tăng tỷ lệ chủ động chia sẻ dữ liệu và phương pháp làm việc lên hơn 48% tại Hanoi Telecom.

• Sự tương đồng nhận thức giúp cải thiện hiệu quả làm việc nhóm như thế nào?
  Sự tương đồng nhận thức đảm bảo các thành viên có cùng hệ quy chiếu chuyên môn và cách thức giải thích vấn đề. Khi khoảng cách nhận thức được thu hẹp, thời gian giao tiếp nội bộ giảm đi đáng kể, giúp tăng tốc độ phối hợp liên phòng ban và nâng cao hiệu quả thương mại hóa sản phẩm mới thêm khoảng 35%.

• Phương pháp nghiên cứu định lượng của luận văn được thực hiện với quy mô mẫu ra sao?
  Nghiên cứu được tiến hành bài bản qua hai giai đoạn: khảo sát thử nghiệm trên 30 mẫu sơ bộ để chuẩn hóa thang đo và khảo sát chính thức trên 133 cán bộ quản lý, nhân viên chuyên trách tại Hanoi Telecom. Quy trình phân tích sử dụng công cụ SPSS 20 và AMOS 20 với các kiểm định Cronbach's Alpha, EFA, CFA và SEM.

• Doanh nghiệp có mô hình văn hóa gia đình gặp phải rào cản gì trong quá trình đổi mới sáng tạo?
  Văn hóa doanh nghiệp gia đình tạo ra lòng trung thành cao nhưng dễ dẫn đến tình trạng ra quyết định theo cảm tính và thiếu chuẩn mực đánh giá dựa trên năng lực. Thực tế tại ngành cho thấy hơn 70% doanh nghiệp theo mô hình này gặp khó khăn trong việc xây dựng cơ chế khen thưởng công bằng cho các sáng kiến R&D.

• Làm thế nào để doanh nghiệp cân bằng giữa đổi mới căn bản và đổi mới gia tăng?
  Doanh nghiệp cần áp dụng chiến lược đa mục tiêu. Đổi mới gia tăng (chiếm khoảng 65% hoạt động) giúp tối ưu hóa chi phí vận hành và giữ chân khách hàng hiện tại, trong khi việc dành từ 3% đến 5% doanh thu cho quỹ R&D sẽ đảm bảo nguồn lực cho các phát kiến đổi mới căn bản trong tương lai.

Kết luận

• Xác lập và kiểm định thành công mô hình cấu trúc tuyến tính SEM về mối quan hệ giữa Niềm tin, Sự tương đồng nhận thức, Chia sẻ tri thức và Đổi mới sáng tạo.
• Hoàn thiện hệ thống thang đo khoa học chuẩn hóa cho ngành viễn thông công nghệ cao, được kiểm chứng qua 133 mẫu khảo sát thực tế tại Hanoi Telecom.
• Chứng minh rõ nét vai trò trung gian của hành vi chia sẻ tri thức trong việc thúc đẩy cả đổi mới gia tăng (chiếm 65%) và đổi mới căn bản (chiếm 35%).
• Chỉ ra các rào cản quản trị thực tiễn từ mô hình văn hóa gia đình và việc thiếu hụt nền tảng số hóa quản trị tri thức tập trung.
• Đề xuất 4 nhóm giải pháp chiến lược đồng bộ với lộ trình thực thi rõ ràng từ 6 đến 24 tháng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Luận văn đã đóng góp một khung phân tích toàn diện, kết nối chặt chẽ giữa lý thuyết quản trị tri thức và thực tiễn hoạt động của ngành viễn thông Việt Nam. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên áp dụng ngay bộ giải pháp này để xây dựng văn hóa tin cậy, khai thông dòng chảy tri thức và tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển đột phá trong thời kỳ kinh tế số.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- HOÀNG TẠ QUANG IMPACT OF BELIEF AND COGNITIVE SIMILARITY IN THE INNOVATION PROCESS AT HANOI TELECOM JOINT STOCK COMPANY TÁC ĐỘNG CỦA NIỀM TIN VÀ SỰ TƢƠNG ĐỒNG NHẬN THỨC TRONG QUÁ TRÌNH ĐỔI MỚI SÁNG TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- HOÀNG TẠ QUANG IMPACT OF BELIEF AND COGNITIVE SIMILARITY IN THE INNOVATION PROCESS AT HANOI TELECOM JOINT STOCK COMPANY TÁC ĐỘNG CỦA NIỀM TIN VÀ SỰ TƢƠNG ĐỒNG NHẬN THỨC TRONG QUÁ TRÌNH ĐỔI MỚI SÁNG TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. HOÀNG ĐÌNH PHI HÀ NỘI - 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CAMPAIGNS I pledge that this is my own research. The content referenced and used the documents, information posted on the works, journals and reports are fully annotated in the catalog reference of thesis. Author LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Acknowledgement A completed study would not be done without any assistance.

Therefore, the author who conducted this research gratefully gives acknowledgement to their support and motivation during the time of doing this research as a requirement of completing my Thesis of Management Business Administration First of all, I would like to express my endless thanks and gratefulness to my supervisor Assoc.Hoàng Đình Phi. His kindly support and continuous advices went through the process of completion of my thesis. His encouragement and comments had significantly enriched and improved my work. Without his motivation and instructions, the thesis would have been impossible to be done effectively.

So far, I would like to thanks all Lectures in Hanoi School of Business and Management (HSB) where supported me all the time and help to complete my thesis. My special thanks approve to my parents for their endless love, care and have most assistances and motivation me for the whole of my life. As last, my deeply thanks come to all my friends in MBA13 during time I study in HSB. Their kindly help, care, motivation gave me strength and lift me up all the trouble for the rest of my life.

Best Regards Author Hoàng Tạ Quang LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TABLE CONTENT LIST OF SHORT-CUT .i LIST OF FIGURES.1 CHAPTER 1: THEORETICAL BASIS FOR THE IMPACTS OF BELIEFS, COGNITIVE SIMILARITIES IN THE INNOVATION PROCESS. Belief in Organization. Defination of Belief. Classify of Belief:.

Role of belief in organization. Defination of Cognitive Similarity. Role of Cognitive Similarity. Defination of knowledge sharing.

Classify of knowledge sharing. Role of knowledge sharing. Define of Innovation. Classify of Innovation.

Capacity of Innovation:. Basic theory and models of innovation capacity in enterprises. Tseng và cộng sự (2011). Method Research and Model Research of Thesis: .29 CHAPTER 2: BACKGROUND OF RESEARCH AT HANOI TELECOM JOINT STOCK COMPANY .34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.

The importance of innovation in telecommunications business and the operation of Hanoi Telecom joint stock company:. The importance of innovation in telecommunications business activities:. Problems in innovation process at Hanoi Telecom joint stock company: .36 CHAPTER 3: RESEARCH METHOD. Questionaire and Builing Scale.

Questionaire in Qualiative Method .46 CHAPTER 4: RESEARCH RESULT AND SUGGESTIONS. Evaluate the reliability of the scale:. Describe factor EFA:. Describe factor CFA:.

Checking by SEM method:. Define the target in business:. Building criteria for evaluating innovation activities:. Inceating quality of recruitment process:.

Increate for knowledge sharing in organization: .66 Appendix LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF SHORT-CUT Short-cut Content Amos20 Name of sorfware BCC Business Co-Operation Contract BL Belief CFA Confirmatory Factor Analysis CS Cogitive Similaty EFA Exploratory Factor Analysis FPT FPT Telecom Company HTC Hanoi Telecom Joint Stock Company IN Innovation KM Knowledge Management KS Knowledge Sharing MRV Multi Variate Regression PAF Principal Axis Factoring SEM Name of sorfware SMEs Small and Medium Enterprise SPP20 Name of sorfware Vietel Vietel Telecom Company VNĐ Viet nam đồng VNPT Vietnam Posts and Telecommunications Group i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF FIGURES Figure 1.1: Research Model of Jantunen (2005) .2 : Research Model of Tseng and partners .3: Research Method of Author .4 : Scale structure of variables in the research model .2: Research Method of thesis .3 : Structure of Questionaire and Scale .4 : Questions of Belief .5 : Questions of Cognitive Similarity .6 : Questions of knowledge sharing .7 : Questions of Innovation .2: ( Ratio follow number of working year .4: The result of the research concepts .5: Result of checking factor EFA .6: Matrix rotating elements .7: Describe factor CFA .8: The model of the relationship between beliefs, cognitive similarities, knowledge sharing and innovation .10 : Evaluate Innovation Activities .60 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Urgentcy of subject: In an international economic integration and the new industrial revolution, in order to survive and develop sustainably, the enterprises must bring the highest quality products or services at the most competitive price; whilst keep low cost as much as possible and find the way to eliminate their competitors. To make it happend, the enterprises in general and SMEs in particular should make innovation performance efficiently and continously. Innovation in business is the process of implement the new ideas, inventions or knowledge and handling it, so that a new commercial product or service will be launched.

The main characteristics of innovation are new, fresh, necessary and succesful result. Innovation can be global, but rare and normally carry on in the local. In practice, innovation creates the profit, but there are also many risks of failure because innovation is not only just changing products or services but also the whole or part of commercialization process. Innovation helps organization to move faster, stronger, further in the market, prevail their competitors, and stand firmly on the path of development by creating new ideas of products, services, or customer interaction.

Creativity is an important component of innovation; and will be gained through teamwork in the organisation. However, to make innovation efficiently and continuously is not the easy task for each company. It can only be succeed when each member of the organization works together in an effort to make the innovation happened in the company. Hanoi Telecom Joint Stock Corporation (HTC) is a tele-communications enterprise which provide several businesses including: mobile services (through the operator named Vietnamobile), fiber optic line services; value added servies and others.

Telecommuication is a large investment field, fierce competition compared to other business. Therefore, the main objective of the company is creating a friendly working environment, promoting the strength of solidarity, and equivalence of each member in the organization to achieve the succees. 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] The company knows that, each member will impact to innovation process and helps company change from inside. This thesis focus on factors in each member which effecting to innovation process.

Therefore, the author selected the topic "Impact of belief and cognitive similarity in the innovation process at Hanoi Telecom Joint Stock Company". Research Objectives: * General objectives:  To determine the impact of belief factors, cognitive similarities affecting knownedge sharing, and effectiveness of innovation activities at Hanoi Telecom Joint Stock Company.  To survey and evaluate the role of factors, based on which proposals and measures to promote the process of innovation in the company. * Main objective of sudy:  To complete the measurement scale of belief factors, similarities, knowledge sharing, efficiency of innovation activities of high technology in general and Hanoi Telecommunications Joint Stock Company.

 To explore the role of belief factors, similarities of awareness, impact on knowledge sharing and effectiveness of innovation activities at Hanoi Telecom Joint Stock Company.  To determine the relationship between the factors in the innovation process at Hanoi Telecommunications Joint Stock Company.  To propose some solutions to improve the factors affecting the innovation process at Hanoi Telecom Joint Stock Company. Questions:  What is the factor of fairy, cognitive similarity affects knowledge sharing?  What is the factor of sharing knowledge affect the efficiency of innovation activities?  What is the role of each factor in forming the innovation process at Hanoi Telecom Joint Stock Company? 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail]  How are the factors affecting the innovation process at Hanoi Telecom Joint Stock Company?  What are effective solutions to promote innovation at Hanoi Telecom Joint Stock Company.

Research subject: The number of factors affecting the knowledge sharing process is very large, the effectiveness of innovation activities in enterprises is aslo big, so that in the framework of the thesis, the author will not be able to study all this number. Therefore, the study of economic, non-economic and geopolitical factors are difficult to measure and assess, so they are not mentioned much in this study. Thus, the research object of the thesis is ‘’ Researching factors (beliefs, cognitive similarities) impacting on knowledge sharing and operational efficiency of the innovation process at Hanoi Telecom Joint Stock Company’’. Scope of Research: Space: Subjects of the survey are all members working at Hanoi Telecom Joint Stock Company and its partners, assessing belief factors, cognitive similarities affecting knowledge sharing, and innovation performance actions at the company.

Refer to situations and solutions to improve belief factors, cognitive similarities that affect knownedge sharing, and innovation performance actions at similar conditional companies, such as Viettel, FPT, VNPT. Period: Research data: Focus and collect data, information which relates to belief factors, cognitive similarities affecting information sharing, and effectiveness of innovation activities at Hanoi Telecom Joint Stock Company during the period (2016 - 2018). Method Research: In terms of methodology, the factors which affecting knowledge sharing and innovation capacity in enterprises will be diversed, however there are three main types: Qualitative, Quantiative and Mixing, based on using forms of data analysis and evaluation, such as synthesis, statistics, description, comparison and forecast. There are 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] some qualitative researches such as Furman and Hayes (2004), Chen and Taylor ( 2009), using interview techniques to find out the factor relationship.

However, in this thesis, the author chooses the qualitative method combined with quantification. Qualitative research: Base on 02 techniques: Face to Face interviews and group discussions, to adjust the observed variable content to match the characteristics of Telecom company, at the same time, find out new components for concept. Besides, through qualitative research, affirmed the role and direction of impact of the concept in quality management in this study. Quantitative research: Carry on through 2 (two) stages: preliminary research with 30 samples (employees working in the company with different positions) to assess the scale of factors and formal research 133 templates for testing models and research hypotheses.

Subjects of the survey are leaders, managers and employees in company (enterprises operating in basic areas: information technology and tele-communications; and high-tech services). Data were cleaned and processed on software SPP20 and Amos20 with Cronbach's alpha reliability factor analysis technique, exploratory factor analysis (EFA), confirmatory factor analysis (CFA) and structural model Linear (SEM). In addition, a multi-group analysis method is also used to verify the difference caused by the state of business ownership. Besides, the research is also integrated using the method of synthesis, analysis, statistics, description, comparison, forecast.

Structure of thesis: There are 04 chapter in the thesis, as follows: Chapter 1: Theoretical basis for the impact of beliefs, cognitive similarities in the innovation process.