BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM -------- VŨ ANH CHI SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ LỢI ÍCH CẢM NHẬN, RỦI RO CẢM NHẬN VÀ SỰ TIN CẬY ĐẾN Ý ĐỊNH MUA THEO NHÓM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THANH HÀ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Sự tác động của các nhân tố lợi ích cảm nhận, rủi ro cảm nhận và sự tin cậy đến ý định mua theo nhóm trực tuyến của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây.HCM, tháng 12 năm 2013 Tác giả luận văn Vũ Anh Chi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn quý thầy cô trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã dạy dỗ và truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu làm nền tảng cho việc thực hiện luận văn này. Tôi đặc biệt cám ơn PGS.TS Lê Thanh Hà và PGS.TS Nguyễn Đình Thọ đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo về phương pháp khoa học và nội dung đề tài để tôi có thể hoàn tất luận văn này. Tôi cũng xin chân thành cám ơn tất cả bạn bè, đồng nghiệp và những người đã giúp tôi trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn dữ liệu cho việc phân tích và ra kết quả nghiên cứu của luận văn. Cuối cùng, tôi hết lòng biết ơn những người thân trong gia đình đã động viên và tạo động lực để tôi hoàn thành chương trình học và luận văn một cách tốt đẹp. Vũ Anh Chi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA Trang LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ DANH SÁCH PHỤ LỤC TÓM TẮT ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: .ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .KẾT CẤU LUẬN VĂN . 4 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .MUA THEO NHÓM TRỰC TUYẾN (ONLINE GROUP-BUYING) .Khái niệm về mua theo nhóm trực tuyến: .Bản chất và phương thức hoạt động của mô hình Mua Theo Nhóm trực tuyến.Phương thức hoạt động .Lợi ích của Mua Theo Nhóm trực tuyến: .Đối với khách hàng: .Đối với nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ .Đối với website bán theo nhóm: .Đặc điểm thị trường và người tiêu dùng Tp. Hồ Chí Minh .Tổng quan về mô hình Mua Theo Nhóm trực tuyến ở Tp. 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.Những thuận lợi: .2Những khó khăn: .LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG.Khái niệm hành vi người tiêu dùng .Ý nghĩa của việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng .Quá trình thông qua quyết định mua sắm của người tiêu dùng.Mô hình thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) .Mô hình lý thuyết hành vi mua hàng dự định (Theory of planned behavior model – TPB) .LỢI ÍCH CẢM NHẬN (PERCEIVED BENEFITS) .RỦI RO CẢM NHẬN (PERCEIVED RISKS).SỰ TIN CẬY (TRUST) .GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT: .Lợi ích về giá (Price Benefit) .Sự tiện lợi (Convenience benefit):.Rủi ro sản phẩm (Product Risk) .Rủi ro thời gian (Time Risk) .Rủi ro tài chính (Finacial Risk) .Sự tin cậy .Mối quan hệ giữa thái độ của người tiêu dùng và ý định Mua Theo Nhóm trực tuyến. 36 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .Phương pháp nghiên cứu .Quy trình nghiên cứu .Thang đo lợi ích cảm nhận .Thang đo rủi ro cảm nhận . 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.Thang đo sự tin cậy .Thang đo thái độ tiêu dùng .Thang đo ý định mua sắm .MẪU NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC . 46 CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .MÔ TẢ MẪU . ĐÁNH GIÁ THANG ĐO .Phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha .Phân tích nhân tố khám phá EFA .1 Phân tích nhân tố khám phá đối với các thành phần của lợi ích cảm nhận, rủi ro cảm nhận và sự tin cậy . Phân tích nhân tố khám phá với thang đo thái độ tiêu dùng và ý định tiêu dùng .KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Phân tích tương quan: .2 Phân tích hồi quy . Ảnh hưởng của các thành phần Lợi ích cảm nhận, Rủi ro cảm nhận và Sự tin cậy đến Thái độ của người tiêu dùng .2 Ảnh hưởng của thái độ tiêu dùng đối với ý định tiêu dùng .3 Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính .1 Giả định liên hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập cũng như hiện tượng phương sai thay đổi .2 Giả định về phân phối chuẩn của phần dư .3 Giả định không có mối tương quan giữa các biến độc lập (đo lường đa cộng tuyến) .4 Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính đến thái độ của người tiêu dùng65 4.1 Kiểm định sự khác nhau về thái độ tiêu dùng theo giới tính .2 Kiểm định sự khác nhau về thái độ tiêu dùng theo thu nhập . 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. 69 CHƯƠNG 5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 70 5.CÁC KẾT QUẢ CHÍNH VÀ ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU .2 Đóng góp của nghiên cứu .HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ .1 Gợi ý chính sách về thông tin .2 Gợi ý chính sách về sản phẩm .3 Gợi ý chính sách về giá .3 CÁC HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO . 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis of Variance – Phân tích phương sai EFA : Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá KMO : hệ số Kaiser – Mayer – Olkin Sig : Observed significiance level – Mức ý nghĩa quan sát SPSS : Statistical Package for the Social Sciences – Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội VIF : Variance inflation factor – hệ số nhân tố phóng đại phương sai Tp.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh ATT : Attitude – Thái độ tiêu dùng PI : Purchase Intention – Ý định tiêu dùng PB : Price benefit – Lợi ích về giá CB : Convinience benefit – Sự tiện lợi PR : Product Risk – Rủi ro sản phẩm TR : Time Risk – Rủi ro thời gian FR : Finance Risk – Rủi ro tài chính TRU : Trust – Sự tin cậy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tóm tắt các giả thuyết nghiên cứu Bảng 4.1 Thống kê mẫu khảo sát Bảng 4.2 Kiểm định các thang đo bằng Cronbach’s Alpha Bảng 4.3 Kết quả phân tích EFA các thành phần của lợi ích cảm nhận, rủi ro cảm nhận và sự tin cậy Bảng 4.4 Kết quả phân tích EFA với thang đo thái độ tiêu dùng và ý định tiêu dùng Bảng 4.5a Ma trận tương quan giữa các biến Bảng 4.5b Ma trận tương quan giữa biến ý định tiêu dùng và thái độ tiêu dùng Bảng 4.6 Thống kê mô tả các biến phân tích hồi quy Bảng 4.7 Bảng đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy đa biến Bảng 4.8 Bảng phân tích phương sai (hồi quy) của mô hình hồi quy đa biến Bảng 4.9 Bảng hệ số hồi quy phương trình hồi quy đa biến Bảng 4.10 Bảng đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy đơn biến Bảng 4.11 Bảng phân tích phướng sai của mô hình hồi quy đơn biến Bảng 4.12 Bảng hệ số hồi quy của mô hình hồi quy đơn biến Bảng 4.13 Kiểm định T-test đối với biến giới tính Bảng 4.14 Kiểm định ANOVA đối với biến thu nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1 Thuyết hành động hợp lý TRA (Ajzen & Fishbein, 1975) Hình 2.2 Mô hình lý thuyết hành vi dự định (Ajzen, 1991) Hình 2.3 Thuyết nhận thức rủi ro PRT (Bauer, 1960) Hình 2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất Hình 3.1 Qui trình nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH PHỤ LỤC Phụ lục A: Dàn bài thảo luận nghiên cứu định tính Phụ lục B: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng Phụ lục C: Kiểm định thang đo bằng Cronbach’s Alpha Phụ lục D: Phân tích nhân tố khám phá EFA Phụ lục E: Kết quả phân tích hồi quy đa biến, đơn biến Phụ lục F: Phân tích T-Test, Anova Phụ lục G: Đồ thị dò tìm các vi phạm giả định hồi quy. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT ĐỀ TÀI Mục đích chính của nghiên cứu này là khám phá vai trò của các nhân tố lợi ích cảm nhận, rủi ro cảm nhận và sự tin cậy đối với ý định mua theo nhóm trực tuyến của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Dựa trên cơ sở lý thuyết về hành vi tiêu dùng, lợi ích cảm nhận, rủi ro cảm nhận và sự tin cậy kết hợp với nghiên cứu định tính, tác giả đã xác định được 6 nhân tố có thể tác động đến thái độ của người tiêu dùng đối với hình thức mua theo nhóm trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm: (1) lợi ích về giá, (2) sự tiện lợi, (3) rủi ro sản phẩm, (4) rủi ro tài chính, (5) rủi ro thời gian, và (6) sự tin cậy. Và nhân tố thái độ của người tiêu dùng có tác động đến ý định mua theo nhóm trực tuyến. Phương pháp nghiên cứu sử dụng để kiểm định mô hình đo lường và mô hình nghiên cứu bao gồm nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ định tính được thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm để điều chỉnh các thang đo các khái niệm nghiên cứu cho phù hợp với thị trường tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu chính thức được thực hiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát định lượng trên 300 khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh và thu về được 280 bảng khảo sát hợp lệ. Kết quả kiểm định mô hình đo lường cho thấy các thang đo đo lường các khái niệm nghiên cứu đều đạt yêu cầu về độ tin cậy và giá trị (thông qua kiểm định Cronbach Alpha và phân tích nhân tố EFA).
Nghiên cứu tác động của lợi ích cảm nhận, rủi ro cảm nhận và sự tin cậy đến ý định mua sắm theo ...
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh sự tác động của các nhân tố lợi ích cảm nhận rủi ro cảm nhận và sự tin cậy đến ý định mua theo, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế TP. HCMChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sỹPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Vũ Anh Chi
Người hướng dẫn: PGS.TS Lê Thanh Hà
Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. HCM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Sự tác động của các nhân tố lợi ích cảm nhận, rủi ro cảm nhận và sự tin cậy đến ý định mua theo nhóm trực tuyến của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh
Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
Năm xuất bản: 2014
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ