Những yếu tố của influencers ảnh hưởng đến hiệu quả của affiliate marketing ngành hàng thời trang trên nền tảng mạng xã hội instagram ở việt nam 2022

Khám phá những yếu tố của influencers ảnh hưởng đến hiệu quả affiliate marketing ngành thời trang trên Instagram tại Việt Nam năm 2022.

• Tác giả: Thân Nguyễn Ngọc Quyên
• Người hướng dẫn: Tiến Sĩ Đặng Trương Thanh Nhàn
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Tác Động Của Influencers Đến Hiệu Quả Affiliate Marketing Thời Trang Trên Instagram Tại Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 1.1. PHỤ LỤC HÌNH VÀ BẢNG
• 1.2. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.2.1. Đóng góp của nghiên cứu
• 1.2.1.1. Về mặt lý thuyết
• 1.2.1.2. Về mặt thực tiễn
• 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.2.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.2.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.2.5.1. Phạm vi không gian
• 1.2.5.2. Phạm vi thời gian
• 1.2.5.3. Phạm vi nội dung
• 1.2.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.2.7. Kết cấu khóa luận
• 1.2.7.1. Tổng quan lí thuyết
• 1.2.7.1.1. Người có ảnh hưởng (Influencer)
• 1.2.7.1.2. Người có ảnh hưởng trên Instagram (Instafamous)
• 1.2.7.1.3. Truyền thông xã hội (social media)
• 1.2.7.1.4. Tiếp thị liên kết (affiliate marketing)
• 1.2.7.1.4.1. Nhà tiếp thị tự tạo nội dung (Content Publishers)
• 1.2.7.1.4.2. Nhà tiếp thị chuyên về phiếu giảm giá (Voucher Publishers)
• 1.2.7.1.4.3. Nhà tiếp thị sử dụng email (Email Publishers)
• 1.2.7.1.4.4. Nhà tiếp thị so sánh (Comparison Publishers)
• 1.2.7.1.4.5. Nhà tiếp thị người có ảnh hưởng (Social/Influencer Publishers)
• 1.2.7.1.4.6. Tiếp thị người ảnh hưởng (influencer marketing)
• 1.2.7.1.5. Ngành hàng thời trang (Fashion Industry)
• 1.2.7.2. Tổng quan các nghiên cứu liên quan đến đề tài khóa luận
• 1.2.7.2.1. Nghiên cứu của Arum Nurhandayani, Rizal Syarief và Mukhamad Najib (2019)
• 1.2.7.2.2. Nghiên cứu của Siti Nurfadila và Setyo Riyanto (2020)
• 1.2.7.2.3. Nghiên cứu của Venus Jin, Aziz Muqaddam và Ehri Ryu (2019)
• 1.2.7.2.4. Nghiên cứu của Tamazzer Fahim và Afreen Nasabi (2020)
• 1.2.7.2.5. Nghiên cứu của Tahirah Abdullah, Siti Nurul Shuhada Deraman, Siti Afiqah Zainuddin (2020)
• 1.2.7.3. Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 1.2.7.3.1. Các giả thuyết nghiên cứu
• 1.2.7.3.2. Mô hình nghiên cứu
• 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 2.2.1. Nghiên cứu định tính
• 2.2.2. Nghiên cứu định lượng
• 2.3. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 2.4. Thiết kế bảng khảo sát
• 2.4.1. Thang đo sử dụng trong khảo sát
• 2.4.2. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát
• 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thống kê mô tả nghiên cứu
• 3.2. Hệ số đáng tin cậy Cronbach‘s Alpha
• 3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập
• 3.4. Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc
• 3.5. Phân tích tương quan
• 3.5.1. Các biến đại diện
• 3.5.2. Phân tích tương quan
• 3.6. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 3.6.1. Kết quả ước lượng mô hình hồi quy
• 3.6.2. Thảo luận kết quả hồi quy
• 3.7. Đánh giá mức độ đồng ý của các nhân tố
• 3.7.1. Mức độ đồng ý về yếu tố Độ nhận diện thương hiệu cá nhân
• 3.7.2. Mức độ đồng ý về yếu tố Độ tin cậy
• 3.7.3. Mức độ đồng ý về yếu tố Kiến thức chuyên môn
• 3.7.4. Mức độ đồng ý về yếu tố Giá trị thông tin
• 3.7.5. Mức độ đồng ý về yếu tố Độ tương tác
• 3.7.6. Mức độ đồng ý về yếu tố Xu hướng thời trang
• 3.7.7. Mức độ đồng ý về yếu tố Hiệu quả của Affiliate Marketing
• 3.8. Kiểm định sự khác biệt
• 3.8.1. Theo giới tính
• 3.8.2. Theo nghề nghiệp
• 3.9. Kết luận từ nghiên cứu
• 3.10. Hàm ý lý thuyết và quản trị
• 3.10.1. Hàm ý quản trị
• 3.11. Hạn chế của nghiên cứu và các hướng nghiên cứu trong tương lai
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP CÁC NGHIÊN CỨU ĐI TRƯỚC
• PHỤ LỤC 3: CÁC BẢNG PHÂN TÍCH

Tóm tắt

I. Tổng quan về Tác động của Influencers đến Affiliate Marketing Thời trang

Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, Influencer marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của nhiều thương hiệu thời trang. Đặc biệt, Instagram, với tính năng chia sẻ hình ảnh và video, đã tạo ra một nền tảng lý tưởng cho các influencers quảng bá sản phẩm. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của affiliate marketing trong ngành hàng thời trang tại Việt Nam.

1.1. Định nghĩa và vai trò của Influencer trong Marketing

Influencer là những người có sức ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Họ có khả năng tạo ra nội dung hấp dẫn và thu hút sự chú ý của người theo dõi, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng cho các thương hiệu thời trang.

1.2. Tại sao Instagram là nền tảng lý tưởng cho Affiliate Marketing

Instagram cung cấp một môi trường trực quan, nơi người dùng có thể dễ dàng tương tác với nội dung. Các bài đăng hình ảnh và video hấp dẫn giúp tăng cường sự chú ý và khuyến khích hành động mua sắm từ người tiêu dùng.

II. Những Thách thức trong việc Tận dụng Influencer Marketing trên Instagram

Mặc dù influencer marketing mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Các thương hiệu cần phải nhận diện và giải quyết những vấn đề này để tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch affiliate marketing.

2.1. Độ tin cậy và uy tín của Influencer

Một trong những thách thức lớn nhất là đảm bảo rằng influencer có độ tin cậy cao. Người tiêu dùng ngày càng thông minh và có khả năng nhận diện những quảng cáo không chân thật, điều này có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.

2.2. Chi phí và ROI trong Influencer Marketing

Chi phí hợp tác với các influencers có thể rất cao. Do đó, việc đo lường hiệu quả đầu tư (ROI) là rất quan trọng để đảm bảo rằng các chiến dịch mang lại giá trị thực sự cho thương hiệu.

III. Phương pháp Tối ưu hóa Chiến dịch Affiliate Marketing trên Instagram

Để đạt được hiệu quả cao trong affiliate marketing, các thương hiệu cần áp dụng những phương pháp tối ưu hóa phù hợp. Điều này bao gồm việc lựa chọn đúng influencer, xây dựng nội dung hấp dẫn và theo dõi hiệu quả chiến dịch.

3.1. Lựa chọn Influencer phù hợp với thương hiệu

Việc chọn lựa influencer phù hợp với giá trị và hình ảnh thương hiệu là rất quan trọng. Các thương hiệu cần xem xét độ tương thích giữa influencer và sản phẩm để đảm bảo tính chân thực trong quảng bá.

3.2. Tạo nội dung hấp dẫn và tương tác

Nội dung sáng tạo và hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Các thương hiệu nên khuyến khích influencer tạo ra nội dung độc đáo, từ đó tăng cường sự tương tác và khả năng chuyển đổi.

IV. Kết quả Nghiên cứu về Tác động của Influencers đến Hiệu quả Affiliate Marketing

Nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như độ nhận diện thương hiệu, độ tin cậy và sự tương tác của influencer có tác động tích cực đến hiệu quả của affiliate marketing trong ngành hàng thời trang. Những yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng trong các chiến dịch tiếp theo.

4.1. Phân tích dữ liệu từ khảo sát

Dữ liệu khảo sát từ 389 người dùng Instagram cho thấy rằng sự tin tưởng vào influencer có mối liên hệ chặt chẽ với quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

4.2. Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch

Các chiến dịch affiliate marketing thành công thường có sự tham gia của những influencers có uy tín và nội dung chất lượng, từ đó tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

V. Kết luận và Tương lai của Influencer Marketing trên Instagram

Tương lai của influencer marketing trên Instagram hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Các thương hiệu cần nắm bắt xu hướng và điều chỉnh chiến lược để tối ưu hóa hiệu quả của affiliate marketing.

5.1. Xu hướng mới trong Influencer Marketing

Sự phát triển của công nghệ và nền tảng mạng xã hội mới sẽ tạo ra nhiều cơ hội cho các thương hiệu trong việc hợp tác với influencers.

5.2. Khuyến nghị cho các thương hiệu

Các thương hiệu nên đầu tư vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với influencers và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch để điều chỉnh kịp thời.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số, Internet và điện thoại thông minh tại Việt Nam đã thúc đẩy mạng xã hội trở thành một phần thiết yếu trong đời sống thường nhật. Với cơ cấu dân số trẻ, mức độ hiểu biết kỹ thuật số và tính kết nối cao, Việt Nam luôn nằm trong nhóm các quốc gia có tỷ lệ người dùng mạng xã hội hàng đầu thế giới. Theo thống kê của Statista, dân số Việt Nam đạt gần 100 triệu người với khoảng 73,6 triệu người sử dụng mạng xã hội vào năm 2020. Nền tảng Instagram ghi nhận lượng người dùng đạt xấp xỉ 7,98 triệu người vào năm 2021 và được dự báo tăng lên 10,93 triệu người vào năm 2025. Đặc biệt, Instagram là nền tảng thu hút mạnh mẽ thế hệ Gen Z với hơn 50% người dùng trẻ hoạt động thường xuyên, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp đẩy mạnh thương mại xã hội (social commerce) và tiếp thị kỹ thuật số (digital marketing).

Trong bối cảnh đó, tiếp thị người ảnh hưởng (influencer marketing) và tiếp thị liên kết (affiliate marketing) đã trở thành các chiến lược quan trọng để doanh nghiệp tiếp cận thị trường. Dữ liệu từ Statista (2020) cho thấy 84% người dùng mạng xã hội tại Việt Nam theo dõi ít nhất một influencer và 77% từng mua sản phẩm do influencer quảng bá. Năm 2021, hình thức affiliate marketing tại Việt Nam tăng trưởng vượt bậc về số lượng đơn đặt hàng. Tuy nhiên, các nghiên cứu học thuật trước đây chủ yếu tập trung vào các nền tảng khác hoặc xem xét hành vi tiêu dùng chung, trong khi nghiên cứu chuyên sâu về các nhân tố của người ảnh hưởng tác động đến hiệu quả affiliate marketing trong ngành hàng thời trang trên Instagram tại Việt Nam còn rất hạn chế. Do đó, tác giả Thân Nguyễn Ngọc Quyên đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp: "Những yếu tố của influencers ảnh hưởng đến hiệu quả affiliate marketing ngành hàng thời trang trên nền tảng mạng xã hội Instagram ở Việt Nam".

Khóa luận xác định rõ ràng các mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu:

1. Mục tiêu tổng quát: Phân tích các nhân tố của influencer ảnh hưởng đến hiệu quả của affiliate marketing ngành hàng thời trang trên nền tảng mạng xã hội Instagram ở Việt Nam; từ đó đề xuất các hàm ý quản trị nhằm thu hút người dùng và cải thiện hiệu quả chiến dịch tiếp thị liên kết cho các doanh nghiệp thời trang.
2. Mục tiêu cụ thể:
   • Xác định những yếu tố của influencer ảnh hưởng đến hiệu quả affiliate marketing ngành hàng thời trang trên Instagram tại Việt Nam.
   • Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến hiệu quả affiliate marketing ngành hàng thời trang trên Instagram tại Việt Nam.
   • Đề xuất một số hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp thời trang tại Việt Nam.
3. Câu hỏi nghiên cứu:
   • Những yếu tố nào của influencer ảnh hưởng đến hiệu quả affiliate marketing ngành hàng thời trang trên Instagram ở Việt Nam?
   • Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến hiệu quả affiliate marketing ngành hàng thời trang trên Instagram ở Việt Nam như thế nào?
   • Những hàm ý quản trị nào cần được triển khai nhằm thu hút và cải thiện hiệu quả cho affiliate marketing ngành hàng thời trang trên Instagram ở Việt Nam?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố của influencer tác động đến hiệu quả affiliate marketing ngành hàng thời trang trên mạng xã hội Instagram tại Việt Nam.
• Đối tượng khảo sát: Người dùng mạng xã hội Instagram từ 15 tuổi trở lên tại Việt Nam.
• Phạm vi không gian: Toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.
• Phạm vi thời gian: Đề tài thực hiện từ tháng 03/2022 đến tháng 05/2022; dữ liệu sơ cấp được thu thập từ tháng 03/2022 đến tháng 04/2022.
• Phạm vi nội dung: Tập trung vào nhóm nhà tiếp thị liên kết là người có ảnh hưởng (social/influencer publishers) trong ngành hàng thời trang trên nền tảng Instagram.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng nền tảng lý luận dựa trên các khái niệm chuyên ngành và các công trình thực nghiệm liên quan:

• Người có ảnh hưởng (Influencer) và Instafamous: Người có ảnh hưởng là những cá nhân sáng tạo nội dung thu hút lượng người theo dõi lớn (Sokolova & Kefi, 2019). Khái niệm "Instafamous" chỉ những người nổi tiếng vi mô trên Instagram có lượng theo dõi cao, phong cách sống và thẩm mỹ thời trang nổi bật, tạo dựng được sự tin tưởng và gần gũi với công chúng hơn so với người nổi tiếng truyền thống (Venus Jin et al., 2019; Djafarova & Trofimenko, 2019).
• Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing): Là mô hình tiếp thị dựa trên hiệu suất (performance-based marketing), trong đó nhà bán lẻ trả hoa hồng cho nhà tiếp thị (publisher) khi khách hàng thực hiện hành vi chuyển đổi (nhấp chuột, gửi thông tin, mua hàng) thông qua đường dẫn liên kết (Fox, 2008; Lammenett, 2018). Phân loại publishers gồm 5 nhóm: Content Publishers, Voucher Publishers, Email Publishers, Comparison Publishers và Social/Influencer Publishers (Burg et al., 2015; Maile, 2018).
• Khái niệm hiệu quả: Được định nghĩa theo nguyên lý hoàn thành đúng mục tiêu và tối ưu hóa giá trị (Drucker, 1963; Tangen, 2005; Mandl et al., 2008), đo lường thông qua tỷ lệ chuyển đổi hành vi của khách hàng mục tiêu khi tương tác với link tiếp thị liên kết.
• Các nghiên cứu kế thừa: Khóa luận kế thừa mô hình và thang đo từ nghiên cứu của Arum Nurhandayani et al. (2019), Siti Nurfadila & Setyo Riyanto (2020), Venus Jin et al. (2019), Tamazzer Fahim & Afreen Nasabi (2020), Tahirah Abdullah et al. (2020), Dao et al. (2014) và Nguyễn Thị Hương Giang cùng cộng sự (2018).

Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết: Mô hình đề xuất gồm 1 biến phụ thuộc là Hiệu quả của Affiliate Marketing (HQ) và 6 biến độc lập:

• Giả thuyết H1: Độ nhận diện thương hiệu cá nhân của influencer ảnh hưởng tích cực đến ý định nhấn vào đường dẫn mua hàng đính kèm ngành hàng thời trang trên Instagram.
• Giả thuyết H2: Độ tin cậy của influencer ảnh hưởng tích cực đến ý định nhấn vào đường dẫn mua hàng đính kèm ngành hàng thời trang trên Instagram.
• Giả thuyết H3: Kiến thức chuyên môn của influencer ảnh hưởng tích cực đến ý định nhấn vào đường dẫn mua hàng đính kèm ngành hàng thời trang trên Instagram.
• Giả thuyết H4: Giá trị thông tin về sản phẩm do influencer chia sẻ ảnh hưởng tích cực đến ý định nhấn vào đường dẫn mua hàng đính kèm trên Instagram.
• Giả thuyết H5: Sự tương tác của influencer ảnh hưởng tích cực đến ý định nhấn vào đường dẫn mua hàng đính kèm ngành hàng thời trang trên Instagram.
• Giả thuyết H6: Xu hướng thời trang của influencer ảnh hưởng tích cực đến ý định nhấn vào đường dẫn mua hàng đính kèm trên Instagram.

Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính và định lượng:

• Nghiên cứu định tính: Phân tích, tổng hợp tài liệu học thuật và tham vấn ý kiến chuyên gia (hơn 10 chuyên gia và nhà nghiên cứu giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing và quản lý thương hiệu trên Instagram) nhằm hiệu chỉnh 28 biến quan sát và hoàn thiện cấu trúc bảng hỏi.
• Nghiên cứu định lượng: Thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua bảng hỏi trực tuyến Google Forms gửi qua email và mạng xã hội. Dữ liệu thu về gồm 389 mẫu hợp lệ từ người dùng Instagram tại Việt Nam.
• Kỹ thuật xử lý dữ liệu: Sử dụng phần mềm SPSS 22.0 để thực hiện:
  1. Thống kê mô tả cơ cấu mẫu và tần suất hành vi.
  2. Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha (điều kiện chấp nhận: hệ số tương quan biến - tổng $\ge 0,4$; Cronbach's Alpha $\ge 0,6$).
  3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) với hệ số KMO ($0,5 \le \text{KMO} \le 1$), kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê ($\text{Sig.} < 0,05$), hệ số tải nhân tố Factor Loading $> 0,5$ và Tổng phương sai trích (Total Variance Extracted) $> 50%$.
  4. Phân tích tương quan tuyến tính Pearson.
  5. Phân tích hồi quy tuyến tính bội, kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến (VIF) và kiểm định phương sai phần dư thay đổi.
  6. Kiểm định sự khác biệt thống kê (Independent Samples T-test và One-Way ANOVA) theo giới tính, độ tuổi và nghề nghiệp.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu đề tài

Chương 1 thiết lập tính cấp thiết của đề tài thông qua bức tranh tổng quan về sự phát triển của thương mại điện tử, thương mại xã hội và xu hướng chuyển dịch ngân sách tiếp thị sang nền tảng Instagram tại Việt Nam. Chương này trình bày chi tiết mục tiêu nghiên cứu tổng quát, 3 mục tiêu cụ thể, 3 câu hỏi nghiên cứu, xác định rõ đối tượng nghiên cứu, phạm vi không gian (Việt Nam), phạm vi thời gian (tháng 03/2022 – 05/2022), phương pháp nghiên cứu kết hợp và cấu trúc 5 chương của khóa luận.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết

Chương 2 hệ thống hóa cơ sở lý luận về người có ảnh hưởng (Influencer), người nổi tiếng vi mô trên Instagram (Instafamous), truyền thông xã hội (Social Media), tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) và phân loại 5 dạng publisher. Chương này đi sâu phân tích tiếp thị người ảnh hưởng qua 3 khía cạnh: phạm vi tiếp cận, mức độ liên quan và sự cộng hưởng; đồng thời làm rõ khái niệm ngành hàng thời trang và định nghĩa hiệu quả tiếp thị liên kết. Tác giả tổng hợp 5 công trình nghiên cứu quốc tế và trong nước, làm căn cứ xây dựng mô hình nghiên cứu đề xuất với 6 biến độc lập tác động đến 1 biến phụ thuộc, kèm theo hệ thống 6 giả thuyết khoa học từ H1 đến H6.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Chương 3 mô tả chi tiết quy trình nghiên cứu chuẩn hóa gồm 7 bước: từ xác định vấn đề, tổng quan lý thuyết, nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng, phân tích hồi quy cho đến thảo luận kết quả và đề xuất giải pháp. Nội dung chương trình bày quy trình tham vấn chuyên gia để hoàn thiện thang đo Likert 5 mức độ với 28 biến quan sát. Chương 3 cũng xác định cụ thể các tiêu chuẩn thống kê áp dụng trên SPSS 22.0 như chuẩn Cronbach's Alpha, chuẩn KMO, kiểm định Bartlett, hệ số tải EFA và phương pháp phân tích phương sai.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu

Chương 4 trình bày toàn bộ kết quả phân tích dữ liệu thực nghiệm từ 389 mẫu khảo sát. Các nội dung phân tích bao gồm:

• Thống kê mô tả đặc điểm nhân khẩu học và thói quen sử dụng Instagram (thời gian truy cập, tần suất xem review, tỷ lệ bấm link affiliate, mức chi tiêu chấp nhận).
• Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha cho tất cả các nhóm biến độc lập và biến phụ thuộc.
• Phân tích nhân tố khám phá EFA đối với 6 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc nhằm khẳng định giá trị hội tụ và giá trị phân biệt.
• Phân tích ma trận tương quan Pearson giữa các biến.
• Ước lượng mô hình hồi quy tuyến tính bội, kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến, kiểm định phương sai phần dư và xác định mức độ tác động của từng nhân tố.
• Thống kê giá trị trung bình mức độ đồng ý của người dùng đối với từng nhóm yếu tố.
• Kiểm định sự khác biệt về nhận định theo giới tính, độ tuổi và nghề nghiệp.

Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị

Chương 5 tóm tắt các phát hiện cốt lõi từ kết quả phân tích định lượng, đối chiếu kết quả kiểm định giả thuyết với các nghiên cứu đi trước. Trên cơ sở đó, tác giả đưa ra các hàm ý quản trị thực tiễn cho doanh nghiệp ngành thời trang và các influencer nhằm tối ưu hóa chiến dịch affiliate marketing trên Instagram. Chương này cũng chỉ rõ các mặt hạn chế của đề tài về phạm vi chọn mẫu và đề xuất các định hướng nghiên cứu mở rộng trong tương lai.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả phân tích thống kê mô tả mẫu nghiên cứu

Khảo sát thực hiện trên 389 người dùng Instagram hợp lệ tại Việt Nam ghi nhận các đặc điểm nhân khẩu học và hành vi tiêu dùng:

• Cơ cấu mẫu: Khảo sát phân bổ qua các nhóm giới tính, độ tuổi và nghề nghiệp (Bảng 4-1 đến Bảng 4-3 trong khóa luận).
• Hành vi tương tác và chuyển đổi: Phần lớn người tham gia khảo sát thường xuyên truy cập Instagram, có thói quen xem bài viết và video đánh giá sản phẩm thời trang. Tỷ lệ người dùng từng nhấp vào link tiếp thị liên kết đính kèm và đã từng thực hiện hành vi mua sắm qua link affiliate đạt mức cao (Bảng 4-4 đến Bảng 4-8 trong khóa luận).
• Mức giá sẵn sàng chi trả: Người tiêu dùng chấp nhận các mức giá đa dạng khi mua sắm thời trang trực tuyến qua link tiếp thị liên kết (Bảng 4-9 trong khóa luận).

Kết quả kiểm định thang đo và phân tích nhân tố EFA

• Kiểm định Cronbach's Alpha (Bảng 4-10): Cả 6 thang đo biến độc lập và thang đo biến phụ thuộc đều đạt độ tin cậy cao (hệ số Cronbach's Alpha $> 0,6$ và tương quan biến - tổng của các biến quan sát đều thỏa mãn tiêu chuẩn $> 0,4$).
• Phân tích EFA biến độc lập và biến phụ thuộc (Bảng 4-11, 4-12): Hệ số KMO nằm trong khoảng 0,5 đến 1,0; kiểm định Bartlett's có ý nghĩa thống kê ($\text{Sig.} < 0,05$); tổng phương sai trích đạt trên 50% và toàn bộ hệ số tải nhân tố (factor loading) đều $> 0,5$, chứng minh tính hội tụ và phân biệt của mô hình.

Kết quả phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết

Phân tích hồi quy tuyến tính bội (Bảng 4-15, 4-17, 4-28 trong khóa luận) cho thấy mô hình đạt độ tương thích cao, không vi phạm hiện tượng đa cộng tuyến hay thay đổi phương sai phần dư:

Ký hiệu	Tên nhân tố (Biến độc lập)	Chiều hướng tác động	Kết luận kiểm định
H1	Độ nhận diện thương hiệu cá nhân	Tác động tích cực (+)	Chấp nhận giả thuyết
H2	Độ tin cậy	Tác động tích cực (+)	Chấp nhận giả thuyết
H3	Kiến thức chuyên môn	Tác động tích cực (+)	Chấp nhận giả thuyết
H4	Giá trị thông tin	Tác động tích cực (+)	Chấp nhận giả thuyết
H5	Sự tương tác	Tác động tích cực (+)	Chấp nhận giả thuyết
H6	Xu hướng thời trang	Tác động tích cực (+)	Chấp nhận giả thuyết

Tất cả 6 nhân tố của influencer đều có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả affiliate marketing ngành hàng thời trang trên Instagram. Tầm quan trọng tương đối giữa các biến được xếp hạng cụ thể dựa trên hệ số hồi quy chuẩn hóa (Bảng 4-17).

Kiểm định sự khác biệt nhân khẩu học

• Kiểm định Independent Samples T-test và One-Way ANOVA (Bảng 4-25, 4-26, 4-27) chỉ ra mức độ khác biệt có ý nghĩa thống kê trong việc đánh giá hiệu quả tiếp thị liên kết giữa các nhóm giới tính, độ tuổi và nghề nghiệp khác nhau.

Đóng góp của khóa luận

1. Đóng góp lý thuyết: Bổ sung hệ thống lý luận về tiếp thị liên kết và tiếp thị người ảnh hưởng tại thị trường mới nổi như Việt Nam; làm rõ vai trò của các thuộc tính influencer trên nền tảng mạng xã hội chuyên biệt về hình ảnh (Instagram) trong lĩnh vực thời trang.
2. Đóng góp thực tiễn: Cung cấp cơ sở dữ liệu thực nghiệm giúp các thương hiệu thời trang lựa chọn đúng chân dung influencer phù hợp với chiến dịch affiliate marketing (chú trọng vào độ tin cậy, chuyên môn thẩm mỹ và khả năng tương tác); đồng thời giúp các content creator / influencer định hướng cách xây dựng nội dung đánh giá sản phẩm chân thực, hữu ích để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận ghi nhận các hạn chế cụ thể:

• Phương pháp chọn mẫu: Nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện phi xác suất thông qua khảo sát trực tuyến, do đó tính đại diện tổng thể cho toàn bộ người tiêu dùng tại Việt Nam có thể chưa tuyệt đối.
• Phạm vi nền tảng và ngành hàng: Đề tài chỉ tập trung khảo sát trên mạng xã hội Instagram và giới hạn trong ngành hàng thời trang, chưa mở rộng so sánh với các nền tảng mạng xã hội khác (như TikTok, Facebook, YouTube) hoặc các nhóm ngành hàng khác (mỹ phẩm, công nghệ, gia dụng).
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu sơ cấp được thu thập trong khoảng thời gian ngắn (tháng 03/2022 – tháng 04/2022), phản ánh hành vi người tiêu dùng tại thời điểm khảo sát.

Hướng nghiên cứu tiếp theo:

• Mở rộng phạm vi nghiên cứu sang các nền tảng mạng xã hội đa dạng khác hoặc thực hiện nghiên cứu so sánh đa kênh.
• Mở rộng sang các ngành hàng tiêu dùng khác để kiểm chứng tính phổ quát của mô hình.
• Ứng dụng các phương pháp chọn mẫu xác suất với quy mô mẫu lớn hơn và phân bổ đồng đều hơn về mặt địa lý.

---

Giá trị tham khảo

Khóa luận là tài liệu học thuật và thực tiễn hữu ích cho nhiều nhóm đối tượng:

• Sinh viên và học viên cao học: Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử tham khảo cấu trúc nghiên cứu định lượng chuẩn mực, phương pháp phân tích SPSS (Cronbach's Alpha, EFA, Hồi quy, ANOVA) và cách triển khai đề tài tiếp thị số.
• Giảng viên và nhà nghiên cứu: Sử dụng làm tài liệu tham khảo về thang đo các thuộc tính của người ảnh hưởng và hành vi tiếp thị liên kết trên mạng xã hội tại Việt Nam.
• Doanh nghiệp và nhà quản trị thương hiệu thời trang: Vận dụng các phát hiện nghiên cứu để tối ưu hóa ngân sách tiếp thị, thiết lập tiêu chuẩn lựa chọn influencer cho các chiến dịch tiếp thị liên kết.
• Những người sáng tạo nội dung (Influencers / Content Creators): Hiểu rõ các yếu tố cốt lõi (độ tin cậy, kiến thức chuyên môn, tính tương tác) cần trau dồi để nâng cao sức ảnh hưởng và hiệu quả chuyển đổi khi tham gia tiếp thị liên kết.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận nghiên cứu bao nhiêu nhân tố của influencer và gồm những nhân tố nào?
Khóa luận nghiên cứu 6 nhân tố độc lập của influencer tác động đến hiệu quả tiếp thị liên kết, bao gồm: (1) Độ nhận diện thương hiệu cá nhân, (2) Độ tin cậy, (3) Kiến thức chuyên môn, (4) Giá trị thông tin, (5) Sự tương tác, và (6) Xu hướng thời trang.

2. Cỡ mẫu khảo sát thực tế của khóa luận là bao nhiêu và được thu thập như thế nào?
Cỡ mẫu khảo sát chính thức của nghiên cứu là 389 người tham gia hợp lệ. Dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi trực tuyến trên Google Forms trong giai đoạn từ tháng 03/2022 đến tháng 04/2022, đối tượng là người dùng Instagram từ 15 tuổi trở lên tại Việt Nam.

3. Nghiên cứu sử dụng những công cụ và phương pháp phân tích dữ liệu nào?
Nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 22.0 để thực hiện: thống kê mô tả tần suất, kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan Pearson, phân tích hồi quy tuyến tính bội, kiểm định phương sai phần dư và kiểm định khác biệt (Independent Samples T-test, One-Way ANOVA).

4. Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu trong khóa luận như thế nào?
Toàn bộ 6 giả thuyết nghiên cứu từ H1 đến H6 đều được chấp nhận ở mức ý nghĩa thống kê, khẳng định cả 6 yếu tố của influencer trên Instagram đều có tác động tích cực đến ý định nhấp vào link mua hàng thời trang của người dùng.

5. Điểm khác biệt giữa influencer trên Instagram (Instafamous) và người nổi tiếng truyền thống được nêu trong cơ sở lý thuyết là gì?
Theo cơ sở lý thuyết của khóa luận, người nổi tiếng truyền thống được biết đến qua các lĩnh vực phi mạng xã hội (thể thao, âm nhạc), trong khi Instafamous sinh ra và phát triển tên tuổi trực tiếp từ hoạt động trên mạng xã hội. Instafamous có mối quan hệ gần gũi, tính tương tác cao và được khán giả đánh giá có độ tin cậy và sự am hiểu thực tế hơn trong các thị trường ngách như thời trang.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Thân Nguyễn Ngọc Quyên đã hoàn thành mục tiêu nghiên cứu thông qua việc xác định và đo lường định lượng 6 nhân tố của influencer tác động tích cực đến hiệu quả affiliate marketing ngành hàng thời trang trên Instagram tại Việt Nam. Kết quả phân tích từ 389 mẫu khảo sát trên phần mềm SPSS 22.0 cung cấp bằng chứng thực nghiệm vững chắc về vai trò then chốt của độ tin cậy, chuyên môn, tính tương tác và giá trị thông tin của người ảnh hưởng. Công trình mang lại giá trị học thuật bổ ích cho lĩnh vực digital marketing và đề xuất các hàm ý quản trị thiết thực giúp doanh nghiệp thời trang tối ưu hóa chiến lược tiếp thị liên kết trên mạng xã hội.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Đặt vấn đề Trong vài năm trở lại đây, mạng xã hội dần trở nên hòa nhập với cuộc sống hàng ngày của hầu hết ngƣời Việt Nam cùng với tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh và internet ngày càng tăng tại Việt Nam. Là một quốc gia có dân số trẻ, hiểu biết về kỹ thuật số và có tính kết nối cao, Việt Nam luôn nằm trong số các quốc gia có số lƣợng ngƣời dùng mạng xã hội cao nhất trên toàn thế giới. Do đó, trong một thị trƣờng sử dụng nhiều mạng xã hội nhƣ Việt Nam, các thƣơng hiệu và doanh nghiệp đã có các chiến lƣợc liên quan đến mạng xã hội nhƣ thƣơng mại xã hội (social commerce) và tiếp thị kỹ thuật số (digital marketing) là yếu tố quan trọng quyết định để giành thị trƣờng. Theo thống kê của Statista, Việt Nam có dân số đạt gần 100 triệu ngƣời, với số lƣợng ngƣời dùng mạng xã hội lên tới khoảng 73,6 triệu ngƣời vào năm 2020.

Theo dự báo, con số này có thể đạt khoảng 52,8 triệu ngƣời vào năm 2023. Vào năm 2021, khoảng 95% ngƣời dùng Internet Việt Nam đã sử dụng Facebook, đƣa nền tảng quốc tế này trở thành kênh truyền thông xã hội hàng đầu tại đây. Ngoài ra, lƣợng ngƣời dùng Instagram tại Việt Nam đạt khoảng 7,98 triệu ngƣời. Số lƣợng ngƣời dùng Instagram tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng lên 10,93 triệu ngƣời dùng vào năm 2025.

Theo dữ liệu từ Statista (2019), đầu tƣ trên Instagram theo giá trị thị trƣờng đã tăng từ ƣớc tính 1,070 triệu đô la lên 2,380 triệu đô la vào năm 2019. Hai yếu tố nổi bật giải thích điều này. Đầu tiên, ngƣời tiêu dùng sử dụng rộng rãi các nền tảng xã hội để trợ giúp trong quá trình quyết định mua hàng của họ (De Veirman, M. Thứ hai, họ sử dụng ngày càng nhiều nội dung hơn do những ngƣời có ảnh hƣởng tạo ra và họ kín tiếng hơn về nội dung do thƣơng hiệu cung cấp (Fink và cộng sự, 2019).

Instagram đang tạo đà phát triển cho thế hệ ngƣời dùng mạng xã hội trẻ nhất trong nƣớc, với hơn một nửa số ngƣời dùng internet trong thế hệ gen Z cho biết đang hoạt động trên nền tảng này. Ngoài chức năng ban đầu là kết nối mọi ngƣời, mạng xã hội hiện đƣợc xem là nguồn thông tin, phƣơng tiện truyền thông thƣơng hiệu, nền tảng quảng cáo và thậm chí là thị trƣờng của các thƣơng hiệu và ngƣời tiêu dùng trên toàn 10 cầu. Ngƣời tiêu dùng hiện có thể nhận xét về trải nghiệm của họ với các sản phẩm, dịch vụ cũng nhƣ có thể chia sẻ chúng với bạn bè trên các nền tảng mạng xã hội nhƣ Instagram, Facebook, Twitter và YouTube. Tại Việt Nam, các chiến lƣợc dựa trên mạng xã hội nhƣ tiếp thị ngƣời ảnh hƣởng (influencer marketing) và tiếp thị liên kết (affiliate marketing) là điều cần thiết đối với nhiều doanh nghiệp để nắm bắt thị trƣờng.

Cũng theo thống kê của Statista, năm 2020, tỷ lệ ngƣời Việt Nam theo dõi ít nhất một ngƣời có ảnh hƣởng (influencer) trên mạng xã hội đạt khoảng 84% và 77% trong số họ cho biết đã mua một sản phẩm do influencer quảng cáo. Mặt khác, thƣơng mại mạng xã hội đã đƣa các nền tảng này thành các kênh mua bán trực tiếp hỗ trợ tƣơng tác trực tiếp giữa những ngƣời tham gia. Hình thức affiliate marketing đã và đang tăng trƣởng theo cấp số nhân về số lƣợng đơn đặt hàng vào năm 2021 tại Việt Nam, cho thấy tiềm năng của công cụ này nhƣ bƣớc tiến trong tƣơng lai tại Việt Nam. Mặc dù tầm quan trọng của tiếp thị ngƣời ảnh hƣởng trên Instagram, các nghiên cứu trong lĩnh vực nghiên cứu này rất khan hiếm và chƣa có nghiên cứu nào tập trung rõ vào tiếp thị liên kết (Casaló và cộng sự, 2018).

Các nghiên cứu trƣớc đây tập trung vào các chỉ số đƣợc sử dụng để đo lƣờng tác động của hành động của những ngƣời có ảnh hƣởng (Abdullah và cộng sự, 2020), các cách sử dụng khác nhau của các công cụ do mạng xã hội cung cấp (Daniel và cộng sự, 2020), mối quan hệ giữa thƣơng hiệu và ngƣời có ảnh hƣởng trong các chiến dịch tiếp thị của ngƣời ảnh hƣởng (Arum Nurhandayani, Rizal Syarief, Mukhamad Najib, 2019) và loại nội dung do những ngƣời có ảnh hƣởng tải lên (Siti Nurfadila, Setyo Riyanto, 2020). Tuy nhiên, do tầm quan trọng của hiện tƣợng này, cần có nhiều nghiên cứu hơn để hiểu đƣợc hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị liên kết ngƣời ảnh hƣởng về tác động của chúng đối với hành vi trực tuyến của khách hàng. Thêm vào đó, không giống nhƣ các mạng xã hội khác, Instagram mang đến cho các thƣơng hiệu cơ hội đăng nội dung đẹp mắt, sáng tạo và quyến rũ (ảnh, video, câu chuyện, câu chuyện cuộc sống, v.), tập trung hoàn toàn vào hình ảnh và giới thiệu sản phẩm của họ một cách hấp dẫn. Ngƣời tiêu dùng 11 dƣờng nhƣ phản ứng và hành xử khác nhau trên Instagram so với các mạng xã hội khác, vì họ dƣờng nhƣ thực hiện nhiều hành động hơn (theo dõi thƣơng hiệu, truy cập trang web của họ, v.) và mua hàng thƣờng xuyên hơn sau khi xem các bài đăng của thƣơng hiệu và tỷ lệ tƣơng tác cao hơn (Locowise, 2017).

Tuy nhiên, nghiên cứu học thuật về trang mạng xã hội này vẫn còn hạn chế (Sheldon & Bryant, 2016). Ngoài ra, hầu hết các nghiên cứu đều tập trung vào nội dung đƣợc xuất bản trên Instagram (Highfield, 2015), động cơ sử dụng Instagram (Sheldon & Bryant, 2016), tiền thân của tƣơng tác với ngƣời tiêu dùng trong tài khoản Instagram chính thức của thƣơng hiệu hoặc ảnh hƣởng của các đặc điểm của thƣơng hiệu đã tạo ra nội dung đối với hành vi ngƣời tiêu dùng thực tế (Casaló, Flavián, & Guinalíu, 2017). Do đó, với mục đích đi sâu hơn vào lĩnh vực nghiên cứu này, nghiên cứu hiện tại phân tích các yếu tố của ngƣời có ảnh hƣởng tác động đến hiệu quả affiliate marketing – ngành hàng thời trang. Xem xét bối cảnh kỹ thuật số hiện diện trong mọi cuộc sống hàng ngày của mỗi cá nhân, tôi quyết định chọn đề tài ―Những yếu tố của influencesr ảnh hưởng đến hiệu quả affiliate marketing ngành hàng thời trang trên nền tảng mạng xã hội Instagram ở Việt Nam”.

Mạng xã hội này đƣợc chọn vì ngày nay nó là nền tảng đƣợc các cá nhân nói chung và gen Z nói riêng sử dụng nhiều nhất., & Wong, M, 2017) đã nói rằng ―Instagram, một ứng dụng truyền thông xã hội dựa trên di động chia sẻ ảnh và video với hơn 600 triệu ngƣời dùng hoạt động tính đến tháng 12 năm 2016, hiện là một trong những nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất cho ngƣời có ảnh hƣởng tiếp thị. Theo Casaló và cộng sự, (2018), ―tỷ lệ tƣơng tác trên Instagram cao hơn, không giống nhƣ các SNS khác và tỷ lệ này thậm chí còn lớn hơn khi nói đến những ngƣời có ảnh hƣởng.2 Đóng góp của nghiên cứu 1.1 Về mặt lý thuyết Mục đích của bài nghiên cứu này là để phân tích mức độ mạnh mẽ các yếu tố của những ngƣời có ảnh hƣởng đến hiệu quả của tiếp thị liên kết trên Instagram thuộc ngành hàng thời trang. Qua đó, đóng góp thêm sự phát triển các lý thuyết về tiếp thị liên kết và tiếp thị ngƣời có ảnh hƣởng trên mạng xã hội. Thêm vào đó, là một số lý thuyết liên quán đến công cụ truyền thông mạng xã hội, điển hình là mạng xã hội Instagram.2 Về mặt thực tiễn Trong nghiên cứu này sẽ hữu ích các doanh nghiệp hoặc thƣơng hiệu thuộc ngành hàng thời trang thấu hiểu insight của khách hàng, tìm hiểu về tiếp thị liên kết để có các chiến lƣợc hiệu quả đồng thời cải tiến các kênh bán hàng của mình.

Với hình thức này, ngƣời có ảnh hƣởng có thể phát huy tốt hơn nữa những thế mạnh của mình, ngƣời tiêu dùng có thể bổ sung thêm những kiến thức về sản phẩm, nắm bắt những xu hƣớng mới nhất, ra quyết định tiêu dùng tốt hơn và tất nhiên, doanh nghiệp bán hàng có thể quảng bá sản phẩm tốt hơn. Kết quả của bài nghiên cứu sẽ tìm ra các yếu tố của ngƣời có ảnh hƣởng tác động đến hiệu quả của tiếp thị liên kết, đồng thời nêu rõ vai trò của ngƣời có ảnh hƣởng đối với các hoạt động truyền thông quảng cáo ngày nay. Đây là điều chƣa thấy rõ trong những nghiên cứu về tiếp thị liên kết trƣớc đây, khi mà các công cụ tiếp thị kĩ thuật số đang trên đà phát triển trong bối cảnh đổi mới liên tục.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Phân tích các nhân tố của influencer ảnh hƣởng đến hiệu quả của affiliate marketing ngành hàng thời trang trên nền tảng mạng xã hội Instagram ở Việt Nam, từ đó đề xuất một số chiến lƣợc quản trị nhằm thu hút và cải thiện hiệu quả cho affiliate marketing ngành hàng thời trang trên Instagram cho các doanh nghiệp tại Việt Nam. Mục tiêu cụ thể: 13 - Xác định những yếu tố của influencer ảnh hƣởng đến hiệu quả affiliate marketing ngành hàng thời trang trên Instagram tại Việt Nam - Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố này đến hiệu quả affiliate marketing ngành hàng thời trang trên Instagram tại Việt Nam - Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm thu hút và cải thiện hiệu quả cho affiliate marketing ngành hàng thời trang trên Instagram cho các doanh nghiệp tại Việt Nam 1.4 Câu hỏi nghiên cứu - Những yếu tố nào của influencer ảnh hƣởng đến hiệu quả affiliate marketing ngành hàng thời trang trên Instagram ở Việt Nam? - Mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố đó đến hiệu quả affiliate marketing ngành hàng thời trang trên Instagram ở Việt Nam? - Những hàm ý quản trị nào nhằm thu hút và cải thiện hiệu quả cho affiliate marketing ngành hàng thời trang trên Instagram ở Việt Nam? 1.5 Đối tƣợng nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Những yếu tố của influencer ảnh hƣởng đến hiệu quả affiliate marketing ngành hàng thời trang trên nền tảng mạng xã hội Instagrm ở Việt Nam.

- Đối tƣởng khảo sát: Những ngƣời sử dụng mạng xã hội Instagram từ 15 tuổi trở lên thuộc bất cứ ngành nghề nào tại Việt Nam.6 Phạm vi nghiên cứu: 1.1 Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu những yếu tố của influencer ảnh hƣởng đến ngƣời sử dụng mạng xã hội Instagram ở Việt Nam, vì thế phạm vi nghiên cứu sẽ là toàn bộ Việt Nam.2 Phạm vi thời gian: Khóa luận đƣợc thực hiện từ tháng 03/2022 – 05/2022. Dữ liệu sơ cấp trong báo cáo đƣợc thu thập từ tháng 03/2022 – 04/2022 1.