Chuyên Đề Quản Trị Chiến Lược - Tài Liệu Đào Tạo Doanh Nghiệp

Quản trị chiến lược là một lĩnh vực quan trọng trong quản lý doanh nghiệp, giúp xác định hướng đi và mục tiêu dài hạn. 94 trang · Bộ Kế Hoạch Và Đầu Tư · 2012.

• Tác giả: Pgs. Ngô Kim Thanh
• Trường học: Bộ Kế Hoạch Và Đầu Tư
• Chuyên ngành: Quản Trị Chiến Lược
• Đề tài: Quản Trị Chiến Lược: Tài Liệu Đào Tạo Doanh Nghiệp
• Loại tài liệu: Tài liệu đào tạo
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. Bài 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
• 1.1. Khái niệm, đặc trưng và vai trò của chiến lược kinh doanh
• 1.2. Nguồn gốc chiến lược kinh doanh và khái niệm chiến lược kinh doanh
• 1.3. Những đặc trưng cơ bản của chiến lược kinh doanh
• 1.4. Vai trò của chiến lược kinh doanh
• 1.5. Tổng quan về quản trị chiến lược
• 1.5.1. Khái niệm quản trị chiến lược
• 1.5.2. Các giai đoạn của quản trị chiến lược
• 1.5.3. Các cấp quản trị chiến lược
• 1.6. Nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
• 1.6.1. Nhiệm vụ của doanh nghiệp
• 1.6.2. Mục tiêu chiến lược
• 2. Bài 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA DOANH NGHIỆP
• 2.1. Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp
• 2.2. Phân tích các nhân tố của môi trường vĩ mô (môi trường nền kinh tế)
• 2.2.1. Nhân tố kinh tế
• 2.2.2. Nhân tố chính trị
• 2.2.3. Nhân tố xã hội
• 2.2.4. Nhân tố tự nhiên
• 2.3. Phân tích môi trường ngành kinh doanh
• 2.3.1. Sức ép của khách hàng
• 2.3.2. Sức ép của các nhà cung cấp vật tư
• 2.3.3. Nguy cơ đe dọa của sản phẩm thay thế
• 2.3.4. Cường độ cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh hiện tại
• 2.3.5. Đe dọa của đối thủ mới xâm nhập
• 3. Bài 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG DOANH NGHIỆP
• 3.1. Phân tích và đánh giá các nguồn lực nội bộ doanh nghiệp
• 3.1.1. Phân tích khả năng về nhân sự, lĩnh vực sản xuất, kỹ thuật
• 3.1.2. Đánh giá trình độ marketing
• 3.1.3. Đánh giá khả năng tài chính
• 3.1.4. Phân tích khả năng tổ chức
• 3.1.5. Đánh giá nguồn lực cơ sở vật chất của doanh nghiệp
• 3.1.6. Phân tích khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
• 3.1.7. Bầu không khí trong nội bộ doanh nghiệp
• 3.1.8. Mức sinh lời của vốn đầu tư
• 3.1.9. Năng suất lao động
• 3.1.10. Giá thành sản phẩm
• 3.1.11. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng
• 3.1.12. Kinh nghiệm kinh doanh trên thị trường
• 3.1.13. Sự linh hoạt
• 3.1.14. Vị trí cạnh tranh của doanh nghiệp
• 3.1.15. Phân tích cơ cấu danh mục đầu tư của doanh nghiệp
• 4. Bài 4: LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC
• 4.1. Phân tích vị thế và hình thành phương án chiến lược
• 4.1.1. Kỹ thuật phân tích Thế mạnh – Điểm yếu – Cơ hội và Nguy cơ (SWOT)
• 4.1.2. Ma trận đánh giá yếu tố bên trong và bên ngoài (Ma trận I-E)
• 4.1.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh
• 4.1.4. Lựa chọn chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
• 4.1.5. Các căn cứ lựa chọn chiến lược
• 4.1.6. Phương pháp lựa chọn các phương án chiến lược
• 4.1.7. Yêu cầu khi lựa chọn chiến lược
• 5. Bài 5: CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP
• 5.1. Chiến lược cấp doanh nghiệp
• 5.2. Các chiến lược tăng trưởng. Chiến lược ổn định
• 5.3. Chiến lược thu hút hoạt động sản xuất kinh doanh
• 5.4. Chiến lược cạnh tranh
• 5.4.1. Chiến lược cạnh tranh theo giai đoạn phát triển của ngành
• 5.4.2. Ba chiến lược cạnh tranh cơ bản của M.
• 5.4.3. Chiến lược cạnh tranh kết hợp
• 5.4.4. Chiến lược cạnh tranh theo vị thế doanh nghiệp
• 6. Bài 6: TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC
• 6.1. Tổ chức thực hiện chiến lược
• 6.2. Thực chất của tổ chức thực hiện chiến lược
• 6.3. Vai trò và ý nghĩa của tổ chức thực hiện chiến lược
• 6.4. Nội dung triển khai thực hiện chiến lược. Đánh giá và điều chỉnh chiến lược
• 6.4.1. Bản chất của việc kiểm tra, đánh giá chiến lược
• 6.4.2. Những nội dung chủ yếu của kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh chiến lược
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Quản Trị Chiến Lược Doanh Nghiệp

Quản trị chiến lược là một lĩnh vực quan trọng trong quản lý doanh nghiệp, giúp xác định hướng đi và mục tiêu dài hạn. Chiến lược kinh doanh không chỉ là kế hoạch mà còn là nghệ thuật điều hành, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Việc hiểu rõ khái niệm và vai trò của quản trị chiến lược là điều cần thiết cho mọi doanh nghiệp.

1.1. Khái Niệm Quản Trị Chiến Lược

Quản trị chiến lược là quá trình xây dựng, thực hiện và đánh giá các quyết định tổng thể nhằm đạt được mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. Nó bao gồm việc phân tích môi trường bên ngoài và bên trong để đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp.

1.2. Vai Trò Của Chiến Lược Kinh Doanh

Chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng hoạt động của doanh nghiệp. Nó giúp xác định các mục tiêu cụ thể và phương pháp để đạt được những mục tiêu đó, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Quản Trị Chiến Lược

Môi trường kinh doanh hiện nay đang thay đổi nhanh chóng, tạo ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp. Việc nhận diện và ứng phó với những thách thức này là rất quan trọng để duy trì sự phát triển bền vững. Các doanh nghiệp cần phải linh hoạt và sáng tạo trong việc điều chỉnh chiến lược của mình.

2.1. Thách Thức Từ Môi Trường Kinh Doanh

Môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp với sự cạnh tranh gia tăng và sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu thị trường. Doanh nghiệp cần phải thường xuyên cập nhật và điều chỉnh chiến lược để phù hợp với những thay đổi này.

2.2. Vấn Đề Về Nguồn Lực

Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc huy động và sử dụng hiệu quả các nguồn lực. Việc thiếu hụt nguồn lực có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện chiến lược và đạt được mục tiêu đề ra.

III. Phương Pháp Phân Tích SWOT Trong Quản Trị Chiến Lược

Phân tích SWOT là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Phương pháp này giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về vị thế của mình trên thị trường và từ đó đưa ra các quyết định chiến lược hợp lý.

3.1. Điểm Mạnh Và Điểm Yếu Của Doanh Nghiệp

Phân tích điểm mạnh và điểm yếu giúp doanh nghiệp nhận diện các yếu tố nội tại có thể tận dụng hoặc cần cải thiện. Điều này rất quan trọng trong việc xây dựng chiến lược phù hợp.

3.2. Cơ Hội Và Thách Thức Từ Thị Trường

Nhận diện cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài giúp doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược để tận dụng cơ hội và giảm thiểu rủi ro.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Quản Trị Chiến Lược

Việc áp dụng quản trị chiến lược vào thực tiễn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Các nghiên cứu cho thấy rằng những doanh nghiệp có chiến lược rõ ràng thường có khả năng cạnh tranh tốt hơn.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu Về Hiệu Quả Chiến Lược

Nghiên cứu cho thấy rằng các doanh nghiệp áp dụng quản trị chiến lược hiệu quả thường có tỷ lệ tăng trưởng doanh thu cao hơn so với những doanh nghiệp không có chiến lược rõ ràng.

4.2. Các Mô Hình Thành Công Trong Quản Trị Chiến Lược

Nhiều doanh nghiệp lớn đã áp dụng thành công các mô hình quản trị chiến lược, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Quản Trị Chiến Lược

Quản trị chiến lược sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp. Với sự thay đổi không ngừng của môi trường kinh doanh, các doanh nghiệp cần phải linh hoạt và sáng tạo trong việc xây dựng và thực hiện chiến lược.

5.1. Xu Hướng Tương Lai Trong Quản Trị Chiến Lược

Các xu hướng mới như chuyển đổi số và bền vững sẽ ảnh hưởng mạnh mẽ đến cách thức quản trị chiến lược trong tương lai.

5.2. Tầm Quan Trọng Của Đổi Mới Trong Chiến Lược

Đổi mới sáng tạo sẽ là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai.

Nội dung chính

Tổng quan về giáo trình

Chuyên đề Quản Trị Chiến Lược là tài liệu phục vụ công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV), do Cục Phát triển Doanh nghiệp thuộc Bộ Kế hoạch và Đầu tư chủ trì xuất bản và PGS. Ngô Kim Thanh biên soạn (Hà Nội, 2012). Trong chương trình đào tạo khối ngành Quản trị kinh doanh và Kinh tế học ở bậc đại học cũng như các chương trình bồi dưỡng quản trị cao cấp, học phần Quản trị chiến lược giữ vị trí môn học chuyên ngành tổng hợp mang tính tích hợp cao. Giáo trình liên kết các mảng kiến thức chức năng như quản trị sản xuất, quản trị nhân sự, marketing và phân tích tài chính thành một hệ thống đồng bộ nhằm định hướng dài hạn cho tổ chức.

Mục tiêu học tập (learning outcomes) của tài liệu tập trung vào việc trang bị cho người học hệ thống lý thuyết về hoạch định và thực thi chiến lược; nâng cao năng lực nhận diện, phân tích biến động từ môi trường kinh doanh bên ngoài (môi trường vĩ mô và môi trường ngành) và đánh giá các nguồn lực nội bộ; làm chủ các công cụ, mô hình ma trận định lượng và định tính nhằm xác định vị thế cạnh tranh; từ đó xây dựng, lựa chọn các phương án chiến lược phù hợp với nguồn lực và tổ chức thực hiện, kiểm tra, điều chỉnh chiến lược theo mục tiêu dài hạn.

Giáo trình được cấu trúc thành 6 bài học theo tiến trình logic khép kín của quản trị chiến lược: từ tổng quan khái niệm, xác định sứ mệnh, phân tích môi trường bên ngoài, phân tích môi trường nội bộ, kỹ thuật lựa chọn phương án chiến lược, phân loại các chiến lược cấp doanh nghiệp và cạnh tranh, đến tổ chức thực hiện và kiểm soát. Điểm đặc sắc của tài liệu là phương pháp tiếp cận thực tiễn, chuyển hóa các khung lý thuyết kinh điển của quản trị học thế giới thành các bảng biểu, thang đo và công cụ phân tích cụ thể, thích ứng trực tiếp với quy mô và năng lực vận hành của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam.

---

Nội dung kiến thức cốt lõi

Các chương/chủ đề chính

Cấu trúc nội dung giáo trình được triển khai qua 6 bài học chính, phản ánh tuần tự các giai đoạn của quy trình quản trị chiến lược:

• Bài 1: Tổng quan về quản trị chiến lược (trang 3 - 18): Giới thiệu nguồn gốc thuật ngữ chiến lược từ quân sự (trích dẫn quan điểm của Từ điển Larousse, học giả Clausewitz, Từ điển tiếng Việt của Đào Duy Anh) và sự phát triển trong quản trị kinh doanh (trích dẫn định nghĩa của Arlleret, Garry Smith, Bizzell, Glueck). Trình bày sơ đồ tiến trình hoạch định chiến lược 6 bước (Hình 1.1), phân định 3 cấp quản trị chiến lược: cấp doanh nghiệp, cấp cơ sở/đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) và cấp bộ phận chức năng (Hình 1.2). Phân tích nội dung bản tuyên bố sứ mệnh thông qua mô hình khung 3 chiều của Derek Abell (khách hàng mục tiêu, nhu cầu cần thỏa mãn, công nghệ/kỹ năng đáp ứng); thiết lập hệ thống mục tiêu theo 6 tiêu thức (cụ thể, linh hoạt, định lượng, khả thi, nhất quán, hợp lý); cùng các vấn đề đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội trong hoạch định chiến lược.
• Bài 2: Phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp (trang 19 - 28): Hệ thống hóa 4 cấp độ môi trường kinh doanh (toàn cầu - megalevel, nền kinh tế vĩ mô - macrolevel, ngành/tác nghiệp - mesolevel, và nội bộ - microlevel). Trình bày các nhóm nhân tố vĩ mô (PEST - kinh tế, chính trị - pháp luật, xã hội, tự nhiên, công nghệ). Phân tích môi trường ngành thông qua mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter (Hình 2), bao gồm: sức ép từ khách hàng, sức ép từ nhà cung cấp, nguy cơ từ sản phẩm thay thế, cường độ cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại, và mối đe dọa từ đối thủ mới gia nhập gắn liền với các rào cản gia nhập/rào cản rút lui.
• Bài 3: Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp (trang 29 - 39): Hướng dẫn đánh giá năng lực nội bộ thông qua phân tích nguồn nhân lực ở 3 cấp bậc (ban giám đốc, cán bộ quản lý, đốc công và công nhân) và các mảng chức năng (sản xuất, kỹ thuật, marketing, tài chính, cơ sở vật chất, nền nếp tổ chức). Xác định 4 phương diện tạo lập lợi thế cạnh tranh: hiệu quả cao hơn, chất lượng tốt hơn, đổi mới nhanh hơn và đáp ứng khách hàng nhanh nhạy hơn. Giới thiệu kỹ thuật phân tích danh mục đầu tư bằng Ma trận BCG của Boston Consulting Group (Hình 3.1) phân loại 4 nhóm SBU (Ngôi sao, Bò sữa, Dấu hỏi, Ô chết) dựa trên hai trục tốc độ tăng trưởng thị trường và thị phần tương đối, cùng khái quát về ma trận McKinsey.
• Bài 4: Lựa chọn chiến lược (trang 40 - 52): Hướng dẫn ứng dụng ma trận SWOT (kết hợp các nhóm chiến lược SO, WO, ST, WT) kèm quy trình lập bảng đánh giá, xếp hạng cơ hội và thách thức theo trọng số (Bảng 4.1 và 4.2). Trình bày quy trình 5 bước xây dựng Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) và Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) để tổng hợp thành Ma trận Bên trong - Bên ngoài (IE) 9 ô (Bảng 4.6). Trình bày phương pháp 5 bước xây dựng Ma trận hình ảnh cạnh tranh và phân tích các căn cứ lựa chọn chiến lược (sức mạnh ngành, mục tiêu tổ chức, thái độ của giám đốc điều hành đối với rủi ro, năng lực tài chính và trình độ quản trị).
• Bài 5: Các chiến lược của doanh nghiệp (trang 53 - 66): Phân loại và phân tích hệ thống chiến lược cấp doanh nghiệp (các chiến lược tăng trưởng tập trung, hội nhập, đa dạng hóa; chiến lược ổn định; chiến lược thu hẹp quy mô hoạt động) và các chiến lược cạnh tranh (ba chiến lược cạnh tranh tổng quát của Michael Porter: chi phí thấp, khác biệt hóa sản phẩm, tập trung hóa; chiến lược cạnh tranh kết hợp; chiến lược cạnh tranh theo vị thế và theo chu kỳ sống của ngành).
• Bài 6: Tổ chức thực hiện và đánh giá chiến lược (trang 67 - 80): Trình bày bản chất, vai trò và quy trình triển khai chiến lược thông qua các kế hoạch tác nghiệp, phân bổ nguồn lực tổ chức; các nội dung cơ bản của công tác kiểm tra, đo lường kết quả thực hiện, phân tích sai lệch và điều chỉnh chiến lược theo phản hồi từ thực tiễn.

Kiến thức nền tảng được xây dựng

Giáo trình cung cấp các lý thuyết nền tảng cốt lõi của khoa học quản trị chiến lược:

• Hệ thống lý thuyết về vị thế và cạnh tranh: Nguyên lý phân tích cấu trúc ngành của Michael Porter; lý thuyết định vị thị trường theo định hướng khách hàng của Derek Abell; các nguyên tắc thiết lập lợi thế so sánh dựa trên hiệu ứng quy mô và đường cong kinh nghiệm.
• Khung lý thuyết về tiến trình quản trị: Mô hình quản trị chiến lược toàn diện gồm 3 giai đoạn lớn (hoạch định - thực thi - đánh giá) và 6 bước tuần hoàn khép kín, bảo đảm tính định hướng và khả năng thích ứng của tổ chức trước sự biến động của môi trường kinh doanh.
• Khung phân tích ma trận đa chiều: Hệ thống hóa các mô hình ma trận kinh điển từ định tính đến định lượng, kết hợp giữa việc nhận diện cơ hội/nguy cơ bên ngoài với đánh giá điểm mạnh/điểm yếu bên trong.

Kỹ năng phát triển

Thông qua việc học tập và thực hành các nội dung trong tài liệu, người học phát triển các nhóm kỹ năng chuyên môn:

• Kỹ năng kỹ thuật và thao tác công cụ: Khả năng tính toán trọng số, chấm điểm phân loại, tổng hợp điểm số và vẽ các ma trận EFE, IFE, ma trận IE, ma trận hình ảnh cạnh tranh và ma trận BCG.
• Kỹ năng phân tích và tổng hợp thông tin: Năng lực sàng lọc dữ liệu vĩ mô (PEST), đánh giá cấu trúc chuỗi giá trị và 5 áp lực cạnh tranh ngành; năng lực rà soát báo cáo tài chính, nhân sự, marketing để xác định chính xác năng lực cốt lõi và hạn chế của tổ chức.
• Kỹ năng ra quyết định và lập kế hoạch thực tiễn: Năng lực soạn thảo bản tuyên bố sứ mệnh, xác lập hệ thống mục tiêu chiến lược đáp ứng 6 tiêu thức khoa học; khả năng so sánh, lựa chọn phương án chiến lược tối ưu và cụ thể hóa chiến lược thành các chương trình hành động tác nghiệp theo từng bộ phận chức năng.

---

Phương pháp giảng dạy và học tập

Giáo trình được thiết kế theo phương pháp sư phạm tiếp cận theo quy trình (process-oriented approach) kết hợp chặt chẽ giữa lý thuyết hàn lâm và bài tập thực hành tình huống. Mỗi bài học đều có cấu trúc mạch lạc: giới thiệu mục tiêu, trình bày khái niệm và cơ sở lý thuyết, mô hình hóa bằng sơ đồ/hình vẽ trực quan, minh họa bảng tính định lượng và kết thúc bằng hệ thống câu hỏi ôn tập, bài tập thảo luận nhóm.

Tài liệu chú trọng phương pháp thảo luận ca điển hình (case studies) gắn với thực tiễn các ngành kinh tế trọng điểm tại Việt Nam. Các bài tập tình huống yêu cầu người học vận dụng trực tiếp các mô hình phân tích vào các ngành như dệt may, da giầy, bưu chính viễn thông, sản xuất lắp ráp ô tô, du lịch và sản xuất văn phòng phẩm. Trong Bài 3 và Bài 4, các bài tập thực hành yêu cầu học viên chia nhóm, lựa chọn một doanh nghiệp cụ thể trên thị trường để thu thập số liệu, tiến hành phân tích SWOT, xác định trọng số cho ma trận EFE/IFE và xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh so sánh với các đối thủ cùng ngành.

Về phương pháp đánh giá kết quả, giáo trình cung cấp cơ sở để người dạy triển khai đánh giá đa dạng: từ kiểm tra lý thuyết hiểu biết khái niệm, đánh giá kỹ năng tính toán và giải thích kết quả ma trận trong các bài tập tình huống, đến đánh giá năng lực tư duy phản biện qua các phiên thảo luận nhóm về các quyết định lựa chọn chiến lược trong điều kiện nguồn lực hữu hạn.

Đối với người học tự nghiên cứu, tài liệu hướng dẫn quy trình tự học tuần tự: nắm vững hệ thống khái niệm và tiến trình quản trị tại Bài 1; thực hành phân tích môi trường theo các bước có sẵn tại Bài 2 và Bài 3; tự lập bảng tính và xếp hạng cơ hội/thách thức theo mẫu tại Bài 4; đối chiếu các phương án chiến lược tại Bài 5 và Bài 6; sau đó trả lời toàn bộ hệ thống câu hỏi ôn tập cuối mỗi bài để củng cố kiến thức trước khi tham khảo các tài liệu chuyên sâu được nêu tại danh mục tham khảo (trang 92).

---

Điểm nổi bật và cập nhật

Tài liệu Quản Trị Chiến Lược do PGS. Ngô Kim Thanh biên soạn năm 2012 phản ánh bối cảnh nền kinh tế Việt Nam sau khi gia nhập WTO, thời điểm các doanh nghiệp trong nước đứng trước áp lực cạnh tranh gay gắt từ quá trình hội nhập kinh tế quốc tế và sự khan hiếm nguồn lực. Giáo trình mang những điểm đặc thù rõ nét:

• Tính định hướng chuyên biệt cho khối doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV): Khác với các tài liệu thuần túy lý thuyết dành cho các tập đoàn đa quốc gia, giáo trình này phân tích sâu sắc các hạn chế cố hữu của DNNVV tại Việt Nam (như sự thiếu hụt vốn, công nghệ lạc hậu, tâm lý lãnh đạo e ngại rủi ro, thiếu vắng chiến lược dài hạn và chỉ tập trung vào phương hướng kinh doanh ngắn hạn) để đưa ra các giải pháp thích ứng phù hợp.
• Hệ thống hóa và lượng hóa các công cụ quản trị: Giáo trình cung cấp quy trình chi tiết từng bước (step-by-step) để lượng hóa các phân tích chiến lược: hướng dẫn cụ thể cách chấm điểm mức độ quan trọng (từ 0,0 đến 1,0), thang điểm phản ứng (1 đến 4) trong ma trận EFE/IFE, cách xác lập 9 ô trong ma trận IE và quy trình 5 bước lập ma trận hình ảnh cạnh tranh.
• Tích hợp khía cạnh đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội: Tài liệu nhấn mạnh đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội không phải là các yếu tố thứ yếu mà là thành tố bắt buộc phải tích hợp ngay từ khâu xác định sứ mệnh, tầm nhìn và phân tích đối tượng hữu quan (stakeholders) bên trong lẫn bên ngoài tổ chức.
• Gắn kết thực tế ngành kinh tế: Nội dung tài liệu liên tục đưa ra các yêu cầu phân tích và liên hệ với các ngành sản xuất, dịch vụ then chốt của Việt Nam, giúp thu hẹp khoảng cách giữa lý thuyết quản trị và thực tiễn vận hành doanh nghiệp.

---

Đối tượng sử dụng giáo trình

Giáo trình được biên soạn nhằm đáp ứng nhu cầu học tập, giảng dạy và nghiên cứu của các nhóm đối tượng sau:

• Sinh viên đại học và học viên cao học: Là tài liệu học tập chính thức cho sinh viên năm thứ 3 và năm thứ 4 chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị chiến lược, Kinh tế phát triển, Marketing và Kinh doanh quốc tế; đồng thời là tài liệu tham khảo giá trị cho học viên các chương trình Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA) trong học phần Quản trị chiến lược nâng cao.
• Yêu cầu kiến thức tiên quyết (Prerequisites): Để tiếp thu hiệu quả nội dung giáo trình, người học cần hoàn thành các môn học nền tảng trong khối kiến thức giáo dục đại cương và cơ sở ngành, bao gồm: Kinh tế vi mô, Quản trị học đại cương, Nguyên lý Marketing, Quản trị tài chính doanh nghiệp, Quản trị tác nghiệp và Quản trị nguồn nhân lực.
• Giảng viên và chuyên gia đào tạo: Cung cấp khung chương trình chuẩn, hệ thống sơ đồ tiến trình, biểu mẫu ma trận và ngân hàng câu hỏi thảo luận phục vụ việc thiết kế đề cương bài giảng, bài tập nhóm và đề thi học phần tại các trường đại học, cao đẳng hoặc các khóa tập huấn bồi dưỡng giám đốc điều hành do các cơ quan xúc tiến phát triển doanh nghiệp tổ chức.
• Chủ doanh nghiệp và cán bộ quản lý: Là tài liệu tự học và tra cứu thực tế cho các nhà sáng lập, giám đốc điều hành, trưởng bộ phận chức năng tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa nhằm chuẩn hóa quy trình ra quyết định, tái định vị chiến lược kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh cho đơn vị.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Giáo trình này phù hợp với đối tượng người đọc nào nhất?

Tài liệu phù hợp cho sinh viên đại học chuyên ngành kinh tế, học viên cao học quản trị kinh doanh, giảng viên giảng dạy học phần Quản trị chiến lược, cùng các chủ doanh nghiệp và cán bộ quản lý đang điều hành các doanh nghiệp nhỏ và vừa có nhu cầu chuẩn hóa kiến thức quản trị.

2. Người học cần chuẩn bị kiến thức nền tảng nào trước khi nghiên cứu giáo trình?

Người học cần trang bị kiến thức cơ bản về kinh tế học vi mô, quản trị học đại cương, phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp, nghiên cứu thị trường marketing và các nguyên lý tổ chức nhân sự để có thể hiểu và thực hiện được các phân tích chiến lược chức năng.

3. Điểm khác biệt cơ bản giữa giáo trình này và các tài liệu quản trị chiến lược khác là gì?

Giáo trình tập trung giải quyết các bài toán quản trị đặc thù của doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam, cụ thể hóa các lý thuyết phương Tây thành các công cụ định lượng dễ thực hành (ma trận EFE, IFE, SWOT, IE, BCG) và tích hợp các tình huống thực tế của các ngành kinh tế trong nước.

4. Làm thế nào để tự học và nắm vững kiến thức trong giáo trình hiệu quả?

Người học nên tiếp cận tuần tự theo 6 bài học, thực hành tự vẽ lại các sơ đồ tiến trình, điền các biểu mẫu ma trận phân tích dựa trên dữ liệu thu thập từ một doanh nghiệp cụ thể, và trả lời đầy đủ hệ thống câu hỏi thảo luận, ôn tập ở cuối mỗi chương.

5. Giáo trình có cung cấp các bảng biểu và tài liệu tham khảo bổ trợ không?

Có. Giáo trình tích hợp đầy đủ hệ thống sơ đồ tiến trình (Hình 1.1, 1.2), ma trận 5 lực lượng cạnh tranh (Hình 2), ma trận BCG (Hình 3.1), các bảng biểu ma trận SWOT, EFE, IFE, IE (Bảng 4.1 đến 4.6), cùng danh mục tài liệu tham khảo học thuật tại trang 92.

---

Kết luận

Giáo trình Quản Trị Chiến Lược của PGS. Ngô Kim Thanh (Cục Phát triển Doanh nghiệp - Bộ Kế hoạch và Đầu tư, 2012) là một công trình học thuật có tính sư phạm cao, hệ thống hóa toàn diện các nguyên lý và công cụ quản trị chiến lược hiện đại. Giá trị cốt lõi của tài liệu nằm ở cấu trúc logic chặt chẽ, kết hợp hài hòa giữa các lý thuyết kinh điển quốc tế với thực tiễn môi trường kinh doanh tại Việt Nam.

Lộ trình học tập khuyến nghị dành cho người học là nghiên cứu theo trật tự 6 bài học: nắm vững bản chất sứ mệnh, mục tiêu và đạo đức kinh doanh (Bài 1); thực hiện phân tích môi trường bên ngoài và nội bộ (Bài 2, 3); vận dụng các ma trận định lượng để lựa chọn chiến lược (Bài 4); phân loại các cấp độ chiến lược (Bài 5); và thiết lập hệ thống thực thi, kiểm soát (Bài 6). Để tối ưu hóa hiệu quả học tập, người đọc nên kết hợp đối chiếu các nội dung trong giáo trình với các tài liệu chuyên khảo được liệt kê tại mục Tài liệu tham khảo (trang 92) và dữ liệu thực tế từ các báo cáo ngành kinh tế hiện hành.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ CỤC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Chuyên đề QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC (Tài liệu dành cho đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa) Biên soạn: PGS. Ngô Kim Thanh HÀ NỘI - 2012 Liên hệ zalo: [phone] để được hổ trợ nhanh nhất MỤC LỤC Bµi 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC. Kh¸i niÖm, ®Æc tr-ng vµ vai trß cña chiÕn l-îc kinh doanh. Nguån gèc chiÕn l-îc kinh doanh vµ kh¸i niÖm chiÕn l-îc kinh doanh:.

Nh÷ng ®Æc tr-ng c¬ b¶n cña chiÕn l-îc kinh doanh:. Vai trß cña chiÕn l-îc kinh doanh:. Tæng quan vÒ qu¶n trÞ chiÕn l-îc .1 Kh¸i niÖm qu¶n trÞ chiÕn l-îc. C¸c giai ®o¹n cña qu¶n trÞ chiÕn l-îc.

C¸c cÊp qu¶n trÞ chiÕn l-îc. NhiÖm vô vµ môc tiªu chiÕn l-îc cña doanh nghiÖp. NhiÖm vô cña doanh nghiÖp. Môc tiªu chiÕn l-îc:.

Qu¶n trÞ chiÕn l-îc víi vÊn ®Ò ®¹o ®øc kinh doanh. 16 Bài 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN NGOÀI CỦA DOANH NGHIỆP. M«i tr-êng kinh doanh cña doanh nghiÖp. Ph©n tÝch c¸c nh©n tè cña m«i tr-êng vÜ m« ( m«i tr-êng nÒn kinh tÕ).

Nh©n tè kinh tÕ. Nh©n tè chÝnh trÞ. Nh©n tè x· héi. Nh©n tè tù nhiªn.

Ph©n tÝch m«i tr-êng ngµnh kinh doanh:. Søc Ðp cña kh¸ch hµng:. Søc Ðp cña c¸c nhµ cung cÊp vËt t-: .3 Nguy c¬ ®e do¹ cña s¶n phÈm thay thÕ. C-êng ®é c¹nh tranh cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh hiÖn t¹i:.

§e do¹ cña ®èi thñ míi x©m nhËp. 26 Bµi 3 PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN TRONG DOANH NGHIỆP. Ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ c¸c nguån lùc néi bé doanh nghiÖp. Ph©n tÝch kh¶ n¨ng vÒ nh©n sù.

LÜnh vùc s¶n xuÊt, kü thuËt. §¸nh gi¸ tr×nh ®é marketing. §¸nh gi¸ kh¶ n¨ng tµi chÝnh. Ph©n tÝch kh¶ n¨ng tæ chøc.

§¸nh gi¸ nguån lùc c¬ së vËt chÊt cña doanh nghiÖp. Ph©n tÝch kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. BÇu kh«ng khÝ trong néi bé doanh nghiÖp. Møc sinh lêi cña vèn ®Çu t-.

N¨ng suÊt lao ®éng. Gi¸ thµnh s¶n phÈm. ChÊt l-îng s¶n phÈm, dÞch vô cung cÊp cho kh¸ch hµng. Kinh nghiÖm kinh doanh trªn th-¬ng tr-êng.

Sù linh ho¹t. VÞ trÝ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. Ph©n tÝch c¬ cÊu danh môc ®Çu t- cña doanh nghiÖp. 35 Bài 4 LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC.

PHÂN TÍCH VỊ THẾ VÀ HÌNH THÀNH PHƢƠNG ÁN CHIẾN LƢỢC. Kỹ thuật phân tích Thế mạnh – Điểm yếu – Cơ hội và Nguy cơ ( SWOT). Ma trận đánh giá yếu tố bên trong và bên ngoài (Ma trận I-E). Ma trận hình ảnh cạnh tranh.

lùa chän chiÕn l-îc kinh doanh cña doanh nghiÖp. C¸c c¨n cø lùa chän chiÕn l-îc. Ph-¬ng ph¸p lùa chän c¸c ph-¬ng ¸n chiÕn l-îc. Yªu cÇu khi lùa chän chiÕn l-îc.

52 Bài 5 CÁC CHIẾN LƢỢC CỦA DOANH NGHIỆP. ChiÕn l-îc cÊp doanh nghiÖp. C¸c chiÕn l-îc t¨ng tr-ëng. ChiÕn l-îc æn ®Þnh.

ChiÕn l-îc thu hÑp ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. ChiÕn l-îc c¹nh tranh. ChiÕn l-îc c¹nh tranh theo giai ®o¹n ph¸t triÓn cña ngµnh. Ba chiÕn l-îc c¹nh tranh c¬ b¶n cña M.

ChiÕn l-îc c¹nh tranh kÕt hîp. ChiÕn l-îc c¹nh tranh theo vÞ thÕ doanh nghiÖp. 66 Bài 6 TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƢỢC. Tæ chøc thùc hiÖn chiÕn l-îc.

Thùc chÊt cña tæ chøc thùc hiÖn chiÕn l-îc. Vai trß vµ ý nghÜa cña tæ chøc thùc hiÖn chiÕn l-îc. Néi dung triÓn khai thùc hiÖn chiÕn l-îc. §¸nh gi¸ vµ ®iÒu chØnh chiÕn l-îc.

B¶n chÊt cña viÖc kiÓm tra, ®¸nh gi¸ chiÕn l-îc. Nh÷ng néi dung chñ yÕu cña kiÓm tra, ®¸nh gi¸ vµ ®iÒu chØnh chiÕn l-îc. 80 1 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 92 2 Bµi 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC Do xu h-íng quèc tÕ ho¸ cïng víi sù khan hiÕm c¸c nguån lùc ngµy cµng gia t¨ng, sù ph¸t triÓn nh- vò b·o cña c«ng nghÖ, sù thay ®æi nhu cÇu cña thÞ tr-êng, lµm cho m«i tr-êng kinh doanh ngµy cµng phøc t¹p vµ biÕn ®éng th-êng xuyªn.

Víi mét ®iÒu kiÖn m«i tr-êng kinh doanh nh- vËy ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i cã chiÕn l-îc kinh doanh ®óng ®¾n th× míi cã kh¶ n¨ng n¾m b¾t c¬ héi, tr¸nh ®-îc nguy c¬, ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn æn ®Þnh vµ bÒn v÷ng cña doanh nghiÖp. §Ó thÊy râ ®-îc néi dung vµ vai trß cña chiÕn l-îc vµ qu¶n trÞ chiÕn l-îc trong bài này giới thiệu tổng quan về chiến lược, quản trị chiến lược, nhiÖm vô vµ môc tiªu chiÕn l-îc cña doanh nghiÖp. Kh¸i niÖm, ®Æc tr-ng vµ vai trß cña chiÕn l-îc kinh doanh 1. Nguån gèc chiÕn l-îc kinh doanh vµ kh¸i niÖm chiÕn l-îc kinh doanh: ThuËt ng÷ chiÕn l-îc cã nguån gèc tõ nghÖ thuËt qu©n sù tõ xa x-a.

Nh-ng cho ®Õn nay vÉn cßn cã nh÷ng quan niÖm kh¸c nhau vÒ chiÕn l-îc. Mét xuÊt b¶n cña tõ ®iÓn Larous coi: chiÕn l-îc lµ nghÖ thuËt chØ huy c¸c ph-¬ng tiÖn ®Ó giµnh chiÕn th¾ng. Nhµ lý luËn qu©n sù thêi cËn ®¹i Clawzevit còng cho r»ng: ChiÕn l-îc qu©n sù lµ nghÖ thuËt chØ huy ë vÞ trÝ -u thÕ. Häc gi¶ §µo Duy Anh, trong tõ ®iÓn tiÕng ViÖt ®· viÕt: chiÕn l-îc lµ c¸c kÕ ho¹ch ®Æt ra ®Ó giµnh th¾ng lîi trªn mét hay nhiÒu mÆt tr©n.

Nh- vËy trong lÜnh vùc qu©n sù, thuËt ng÷ chiÕn l-îc nãi chung ®· ®-îc coi nh- mét nghÖ thuËt chØ huy nh»m giµnh th¾ng lîi cña mét cuéc chiÕn tranh. Ngµy nay, thuËt ng÷ chiÕn l-îc ®· ®-îc sö dông kh¸ phæ biÕn trong ®êi sèng kinh tÕ – x· héi ë c¶ ph¹m vi vÜ m« còng nh- vi m«. ë ph¹m vi doanh nghiÖp ta th-êng gÆp thuËt ng÷ chiÕn l-îc kinh doanh hoÆc chiÕn l-îc c«ng ty, qu¶n trÞ chiÕn l-îc. sù xuÊt hiÖn c¸c thuËt ng÷ nµy kh«ng ®¬n thuÇn lµ sù vay m-în.

Kh¸i niÖm nµy b¾t nguån tõ sù cÇn thiÕt kh¸ch quan trong thùc tiÔn qu¶n trÞ cña c¸c doanh nghiÖp trong c¬ chÕ thÞ tr-êng. Do xu h-íng quèc tÕ ho¸ cïng víi sù khan hiÕm c¸c nguån tµi nguyªn ngµy cµng gia t¨ng, víi sù ph¸t triÓn nh- vò b·o cña khoa häc kü thuËt, sù thay ®æi nhu cÇu tiªu dïng cña x· héi. lµm cho m«i tr-êng kinh doanh ngµy cµng phøc t¹p vµ biÕn ®éng th-êng xuyªn. Víi mét ®iÒu kiÖn m«i tr-êng kinh doanh nh- vËy ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i ph©n tÝch, n¾m b¾t xu thÕ biÕn ®éng cña m«i tr-êng kinh doanh, t×m ra nh©n tè then chèt, khai th¸c thÕ m¹nh, h¹n chÕ mÆt yÕu, ®¸nh gi¸ ®óng ®èi thñ c¹nh tranh.

®Ó ®Ò ra vµ thùc hiÖn nh÷ng chiÕn l-îc kinh doanh ®óng ®¾n th× míi cã kh¶ n¨ng n¾m b¾t c¬ héi, tr¸nh ®-îc nguy c¬, ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn æn ®Þnh vµ bÒn v÷ng cña doanh nghiÖp. Cã thÓ nãi ngµy nay x©y dùng vµ thùc hiÖn chiÕn l-îc kinh doanh thùc sù ®· trë thµnh mét nhiÖm vô hµng ®Çu vµ lµ mét néi dung, chøc n¨ng quan träng cña qu¶n trÞ doanh nghiÖp, nã ®ang ®-îc ¸p dông réng r·i trong c¸c doanh nghiÖp. 3 Mét h-íng tiÕp cËn theo quan ®iÓm c¸c ph¹m trï trong qu¶n trÞ th× coi chiÕn l-îc kinh doanh lµ mét d¹ng kÕ ho¹ch ®Æc biÖt cña doanh nghiÖp.Arlleret cho r»ng: “ChiÕn l­îc lµ viÖc x¸c ®Þnh nh÷ng con ®­êng vµ ph­¬ng tiÖn ®Ó ®¹t tíi c¸c môc tiªu ®· ®­îc x¸c ®Þnh th«ng qua c¸c chÝnh s¸ch”. Garry Smith vµ Bizzell l¹i ®Þnh nghÜa: ChiÕn l-îc nh- lµ mét kÕ ho¹ch tæng qu¸t dÉn d¾t hoÆc h-íng doanh nghiÖp ®i ®Õn môc tiªu mong muèn, nã lµ c¬ së cho viÖc ®Þnh ra c¸c chÝnh s¸ch vµ c¸c thñ ph¸p t¸c nghiÖp.Glueek: “ChiÕn l­îc lµ mét lo¹i kÕ ho¹ch mang tÝnh thèng nhÊt, toµn diÖn vµ tæng hîp ®-îc thiÕt kÕ ®Ó ®¶m b¶o r»ng c¸c môc tiªu dµi h¹n cña doanh nghiÖp ®ã ®-îc thùc hiÖn.

Nh×n chung c¸c quan niÖm nµy ®Òu coi chiÕn l-îc kinh doanh lµ mét tËp hîp c¸c kÕ ho¹ch chiÕn l-îc lµm nÒn t¶ng h-íng dÉn c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp ®Ó ®¹t ®-îc muc tiªu dµi h¹n ®· ®Þnh. Quan ®iÓm phæ biÕn hiÖn nay lµ: “ChiÕn l­îc kinh doanh lµ nghÖ thuËt phèi hîp c¸c ho¹t ®éng vµ ®iÒu khiÓn chóng nh»m ®¹t tíi môc tiªu dµi h¹n cña doanh nghiÖp”. Coi chiÕn l-îc kinh doanh lµ mét qu¸ tr×nh qu¶n trÞ ®· lµm xuÊt hiÖn qu¶n trÞ chiÕn l-îc: ChiÕn l-îc hay ch-a ®ñ, mµ ph¶i tæ chøc thùc hiÖn tèt míi ®¶m b¶o cho chiÕn l-îc cã tÝnh kh¶ thi. ThuËt ng÷ chiÕn l-îc vµ qu¶n trÞ chiÕn l-îc ra ®êi ®· lµm phong phó thªm lý luËn vÒ qu¶n trÞ vµ kÕ ho¹ch ho¸ cña doanh nghiÖp.

MÆc dï cßn nh÷ng c¸ch tiÕp cËn kh«ng ®ång nhÊt nh-ng phÇn lín c¸c nhµ kinh tÕ ë c¸c n-íc ph¸t triÓn ®Òu cho r»ng: (chiÕn l-îc kinh doanh, kÕ ho¹ch kinh doanh, ph-¬ng ¸n kinh doanh, chÝnh s¸ch kinh doanh) cïng thuéc vÒ ph¹m trï kÕ ho¹ch ho¸ cña doanh nghiÖp. Nh÷ng ®Æc tr-ng c¬ b¶n cña chiÕn l-îc kinh doanh: Tuy cßn cã nhiÒu quan niÖm vµ c¸ch tiÕp cËn kh¸c nhau vÒ ph¹m trï chiÕn l-îc song c¸c ®Æc tr-ng c¬ b¶n cña chiÕn l-îc kinh doanh ®-îc quan niÖm t-¬ng ®èi thèng nhÊt. C¸c ®Æc tr-ng c¬ b¶n ®ã lµ: - ChiÕn l-îc kinh doanh x¸c ®Þnh râ nh÷ng môc tiªu c¬ b¶n ph-¬ng h-íng kinh doanh cÇn ®¹t tíi trong ®óng thêi kú vµ ®-îc qu¸n triÖt ®Çy ®ñ trong c¸c lÜnh vùc ho¹t ®éng qu¶n trÞ cña doanh nghiÖp. TÝnh ®Þnh h-íng cña chiÕn l-îc nh»m ®¶m b¶o cho doanh nghiÖp ph¸t triÓn liªn tôc vµ v÷ng ch¾c trong m«i tr-êng kinh doanh th-êng xuyªn biÕn ®éng.

- ChiÕn l-îc kinh doanh chØ ph¸c th¶o nh÷ng ph-¬ng h-íng ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp trong dµi h¹n, khung ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp trong t-¬ng lai. Nã chØ mang tÝnh ®Þnh h-íng cßn trong thùc tiÔn ho¹t ®éng kinh doanh ®ßi hái ph¶i kÕt hîp môc tiªu chiÕn l-îc víi môc tiªu kinh tÕ, xem xÐt tÝnh hîp lý vµ ®iÒu chØnh cho phï hîp víi m«i tr-êng vµ ®iÒu kiÖn kinh doanh ®Ó ®¶m b¶o hiÖu qu¶ kinh doanh vµ kh¾c phôc sù sai lÖch do tÝnh ®Þnh h-íng cña chiÕn l-îc g©y ra. 4 - ChiÕn l-îc kinh doanh ®-îc x©y dùng trªn c¬ së c¸c lîi thÕ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp ®Ó ®¶m b¶o huy ®éng tèi ®a vµ kÕt hîp tèt víi viÖc khai th¸c vµ sö dông c¸c nguån lùc (nh©n lùc, tµi s¶n h÷u h×nh vµ v« h×nh) cña doanh nghiÖp trong hiÖn t¹i vµ t-¬ng lai nh»m ph¸t huy nh÷ng lîi thÕ, n¾m b¾t c¬ héi ®Ó giµnh -u thÕ trong c¹nh tranh. - ChiÕn l-îc kinh doanh ®-îc ph¶n ¸nh trong c¶ mét qu¸ tr×nh liªn tôc tõ x©y dùng, ®Õn tæ chøc thùc hiÖn, ®¸nh gi¸, kiÓm tra vµ ®iÒu chØnh chiÕn l-îc.

- ChiÕn l-îc kinh doanh lu«n mang t- t-ëng tiÕn c«ng giµnh th¾ng lîi trong c¹nh tranh.