ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- ĐÀO THỊ THÚY QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH TRẦN DUY HƢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- ĐÀO THỊ THÚY QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH TRẦN DUY HƢNG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. LÊ DANH TỐN XÁ NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN XÁ NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, hoàn thành dƣới sự hƣớng dẫn của PGS.Lê Danh Tốn. Các tài liệu, số liệu sử dụng trong luận văn trung thực, có xuất xứ rõ ràng. Hà Nội, ngày tháng năm 2018 TÁC GIẢ LUẬN VĂN ĐÀO THỊ THÚY LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến nhà trƣờng, khoa Kinh tế chính trị và các thầy cô giáo của trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho học viên trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại trƣờng. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến PGS. Lê Danh Tốn là ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, chỉ bảo cho tôi trong quá trình nghiên cứu thực hiện luận văn này. Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quân đội – Chi nhánh Trần Duy Hƣng đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện, cung cấp các tài liệu, số liệu liên quan đến đề tài. Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.i DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ.ii DANH MỤC CÁC BẢNG.iii PHẦN MỞ ĐẦU. 5 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài. Cơ sở lý luận về quản lý hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thƣơng mại. Một số khái niệm. Nội dung của Quản lý hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng. Tiêu chí đánh giá quản lý hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng thƣơng mại. Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng thƣơng mại. Kinh nghiệm của một số ngân hàng thƣơng mại trong quản lý hoạt động huy động vốn và bài học rút ra cho ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Trần Duy Hƣng. Kinh nghiệm của một số Ngân hàng thƣơng mại trong quản lý hoạt động huy động vốn. Bài học rút ra cho Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Trần Duy Hƣng. 33 CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Phƣơng pháp thu thập thông tin, dữ liệu, số liệu. Phƣơng pháp xử lý thông tin, dữ liệu, số liệu đã thu thập. Phƣơng pháp thống kê mô tả. Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp. 37 CHƢƠNG 3 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH TRẦN DUY HƢNG. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Trần Duy Hƣng . Quá trình hình thành và phát triển. Các hoạt động kinh doanh chủ yếu. Cơ cấu tổ chức quản lý. Tình hình hoạt động kinh doanh. Phân tích thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn của ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Trần Duy Hƣng. Xây dựng kế hoạch huy động vốn và bộ máy tổ chức thực hiện huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi Nhánh Trần Duy Hƣng. Kiểm tra, giám sát hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi Nhánh Trần Duy Hƣng. Đánh giá quản lý hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Trần Duy Hƣng. Đánh giá theo các tiêu chí. Đánh giá chung. 68 CHƢƠNG 4 ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH TRẦN DUY HƢNG. Chiến lƣợc kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quân đội trong giai đoạn mới. Định hƣớng hoàn thiện quản lý hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP quân đội – Chi nhánh Trần Duy Hƣng. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Trần Duy Hƣng. Hoàn thiện bộ máy quản lý hoạt động huy động vốn. Hoàn thiện công tác kế hoạch huy động vốn. Đa dạng hóa khách hàng và các hình thức huy động vốn. Áp dụng lãi suất một cách linh hoạt. Nâng cao chất lƣợng chăm sóc khách hàng. Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực. Hiện đại hóa hệ thống công nghệ ngân hàng. 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 87 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 CV Chuyên viên 2 CN Chi nhánh 3 RM Chuyên viên quan hệ khách hàng 4 EUR Đồng Euro 5 USD Đô la Mỹ 6 VND Đồng Việt Nam 7 HĐQT Hội đồng quản trị 8 MB Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quân đội 9 NHNN Ngân hàng nhà nƣớc 10 NHTM Ngân hàng thƣơng mại 11 NHTW Ngân hàng trung ƣơng 12 TCTD Tổ chức tín dụng 13 TGCKH Tiền gửi có kỳ hạn 14 TGDC Tiền gửi dân cƣ 15 TGKKH Tiền gửi không kỳ hạn 16 TGTCKT Tiền gửi Tổ chức kinh tế 17 TGTK Tiền gửi tiết kiệm 18 TTQT Thanh toán quốc tế 19 TMCP Thƣơng mại cổ phần i DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Sơ đồ/Biểu đồ/ Nội dung Trang Hình vẽ Sơ đồ bộ máy tổ chức MB Trần Duy 1 Sơ đồ 3.1 37 Hƣng ii DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Tổng vốn của MB Trần Duy Hƣng năm 2007 và 1 Bảng 3.2 Điều kiện cở sở vật chất của MB Trần Duy Hƣng 36 Kết quả hoạt động huy động vốn giai đoạn 2015 3 Bảng 3.4 Tình hình huy động vốn theo chủ thể 40 5 Bảng 3.5 Cơ cấu dƣ nợ tại MB Trần Duy Hƣng 42 6 Bảng 3.6 Tình hình kinh doanh ngoại hối 43 7 Bảng 3.7 Giá trị thanh toán quốc tế năm 2016 – 2017 44 8 Bảng 3.8 Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh 45 Kế hoạch và thực tế huy động vốn theo quý giai 9 Bảng 3.9 46 đoạn 2015- 2017 Kế hoạch thu hút số lƣợng khách hàng tham gia 10 Bảng 3.10 16 huy động vốn đoạn 2015- 2017 Số lƣợng khách hàng sử dụng sản phẩm liên kết 11 Bảng 3.11 49 của MB Trần Duy Hƣng giai đoạn 2015 - 2017 Số lƣợng khách hàng tham gia sản phẩm Tiết kiệm 12 Bảng 3.12 49 tích lũy MB Trần Duy Hƣng năm 2018-2017 Số lƣợng chủ thẻ MB Private chi nhánh Trần 13 Bảng 3.13 50 Duy Hƣng Năm 2015-2017 Lãi suất huy động vốn của MB Trần Duy Hƣng 14 Bảng 3.14 51 kỳ hạn theo tuần Lãi suất huy động vốn của MB Trần Duy Hƣng 15 Bảng 3.15 52 kỳ hạn theo tháng iii Lãi suất huy động vốn của MB Trần Duy Hƣng 16 Bảng 3.16 53 kỳ hạn theo năm Chính sách chăm sóc với từng đối tƣợng khách 17 Bảng 3.17 56 hàng MB Trần Duy Hƣng Chính sách ƣu đãi đối với các khách hàng cũ khi 18 Bảng 3.18 giới thiệu khách hàng mới đến sử dụng dịch vụ 59 gửi tiết kiệm Tốc độ tăng trƣởng huy động vốn giai đoạn 2015 19 Bảng 3.20 Chi phí trả lãi của chi nhánh giai đoạn 2015-2017 61 Mức độ hoạt động của vốn huy động năm 2015 – 21 Bảng 3.21 62 2017 iv PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Dƣới tác động của xu thế toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế thế giới và khu vực, hệ thống ngân hàng thƣơng mại Việt Nam hiện nay có những thay đổi đáng kể cả về quy mô và chất lƣợng dịch vụ. Tuy nhiên, do áp lực của việc mở cửa ngành ngân hàng, các ngân hàng thƣơng mại đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt. Thực tế đã cho thấy, nhiều ngân hàng đã bộc lộ sự yếu kém trong quá trình quản lý, kinh doanh, dẫn đến thua lỗ, mất vốn; buộc NHNN phải tiến hành tái cơ cấu đối với toàn ngành ngân hàng. Nhƣ vậy, thách thức đặt ra cho các ngân hàng là làm sao để đổi mới phƣơng thức quản lý, kinh doanh nhằm có những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng trong nƣớc và quốc tế. Để nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ, trƣớc hết các ngân hàng cần quan tâm đến một trong những nguồn lực cơ bản, trọng yếu nhất của mình đó là nguồn vốn. Nguồn vốn huy động là cơ sở để các ngân hàng thƣơng mại (NHTM) tăng quy mô tổng tài sản; nâng cao năng lực cạnh tranh với các ngân hàng khác. Do đó, cần phải có những chính sách thúc đẩy công tác huy động vốn một cách hiệu quả. Nằm trong hệ thống các ngân hàng thƣơng mại, Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quân đội (MB) là một trong những ngân hàng có tốc độ tăng trƣởng nhanh nhất Việt Nam. Để giữ vững vị trí hiện tại và phát triển hơn trong tƣơng lai, MB đã và đang thực hiện tái cấu trúc hoạt động gắn với đổi mới công nghệ, chuyển đổi mô hình tổ chức ngân hàng theo hƣớng tập trung với từng nghiệp vụ, phân khúc khách hàng, tạo hình tƣợng chuyên môn hóa sâu, chất lƣợng, hiệu quả hoạt động kinh doanh; nâng cao năng lực quản trị rủi ro. NHTMCP Quân đội - Chi nhánh Trần Duy Hƣng, Thành phố Hà Nội 5 (MB Trần Duy Hƣng) là một chi nhánh trực thuộc MB cũng đã và đang đóng góp tích cực vào mục tiêu chung của MB. Với bề dầy lịch sử trải qua nhiều thăng trầm, khó khăn và thách thức, MB Trần Duy Hƣng đã có những bƣớc phát triển vƣợt bậc; đƣa Chi nhánh từ một Chi nhánh còn nhiều tồn đọng xấu, năng suất lao động thấp trở thành một trong những Chi nhánh đứng đầu hệ thống MB hiện tại. Để đạt đƣợc những kết quả nhƣ vậy, trong thời gian qua MB Trần Duy Hƣng đã không ngừng nỗ lực, đổi mới nâng cao chất lƣợng hoạt động; tìm các biện pháp nhằm thu hút và khơi tăng mở rộng nguồn vốn, thu hút đƣợc nhiều nguồn vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế. Tuy nhiên, hoạt động quản lý huy động vốn trong thời gian qua của Chi nhánh còn nhiều hạn chế và bất cập.
