Phát Triển Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán VPS

Tài liệu nghiên cứu Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần chứng khoán vps, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu về .

• Tác giả: Lê Minh Thư
• Người hướng dẫn: PGS. Phạm Thị Tuyết
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phát Triển Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán VPS
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Khái niệm và đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp
• 1.2. Một số khái niệm liên quan
• 1.3. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp
• 1.4. Các biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp
• 1.4.1. Biểu trưng trực quan
• 1.4.2. Biểu trưng phi trực quan
• 1.5. Một số công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp
• 1.6. Mô hình văn hóa doanh nghiệp của Denison
• 1.7. Mô hình 3 cấp độ của văn hóa của Edgar Schein
• 1.8. Mô hình OCAI của R.
• 1.9. Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
• 1.9.1. Truyền đạt nội bộ
• 1.9.2. Nhà lãnh đạo
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS
• 2.1. Giới thiệu về Công ty cổ phần Chứng khoán VPS
• 2.2. Quá trình phát triển của Công ty cổ phần Chứng khoán VPS
• 2.3. Sơ đồ bộ máy tổ chức và nguồn nhân lực
• 2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây
• 2.5. Phương pháp và mô hình sử dụng nghiên cứu
• 2.5.1. Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu
• 2.5.2. Mô hình nghiên cứu
• 2.5.3. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
• 2.6. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần Chứng khoán VPS
• 2.6.1. Các biểu trưng văn hóa doanh nghiệp của Công ty cổ phần chứng khoán VPS
• 2.6.2. Kết quả khảo sát văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần chứng khoán VPS
• 2.6.3. Đánh giá về thực trạng văn hóa doanh nghiệp hiện tại của Công ty cổ phần chứng khoán VPS
• 2.6.3.1. Kết quả đạt được
• 2.6.3.2. Một số hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS
• 3.1. Quan điểm, định hướng, mục tiêu xây dựng văn hóa của Công ty cổ phần Chứng khoán VPS
• 3.2. Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần chứng khoán VPS
• 3.2.1. Giải pháp tăng khả năng ủy quyền, trao quyền
• 3.2.2. Giải pháp kích thích tính đổi mới, khả năng sáng tạo
• 3.2.3. Nâng cao định hướng khách hàng
• 3.2.4. Giải pháp nâng cao kiến thức, tinh thần học hỏi cho nhân viên
• 3.2.5. Giải pháp định hướng chiến lược
• 3.2.6. Giải pháp thống nhất chia sẻ tầm nhìn đến nhân viên
• 3.2.7. Giải pháp tăng tính đoàn kết, phối hợp và gắn kết trong tổ chức
• 3.2.8. Giải pháp nâng cao sự đồng thuận, thống nhất của nhân viên trong tổ chức
• 3.2.9. Giải pháp nâng cao tính thống nhất về giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
• 3.2.10. Giải pháp chia sẻ tầm nhìn đến toàn thể nhân viên
• 3.3. Khuyến nghị đối với công ty
• 3.4. Khuyến nghị đối với nhà nước
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Văn Hóa Doanh Nghiệp VPS Định Nghĩa và Vai Trò

Văn hóa là một hệ thống giá trị, niềm tin, và quy tắc ứng xử được chia sẻ bởi các thành viên trong một cộng đồng. Trong bối cảnh doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò then chốt, định hình bản sắc và ảnh hưởng đến mọi hoạt động. Văn hóa doanh nghiệp VPS không chỉ là những khẩu hiệu mà còn là kim chỉ nam cho hành động của từng nhân viên. Nó tạo ra một môi trường làm việc gắn kết, khuyến khích sự sáng tạo và nâng cao hiệu quả hoạt động. Theo Edgar Schein, văn hóa công ty là tổng hợp những quan niệm chung mà các thành viên học được. Điều này khẳng định tầm quan trọng của việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và thống nhất tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS.

1.1. Khái niệm Văn Hóa Doanh Nghiệp Ngành Chứng Khoán Góc nhìn đa chiều

Có nhiều định nghĩa về văn hóa doanh nghiệp, mỗi định nghĩa phản ánh một khía cạnh khác nhau. Georges de Saite Marie cho rằng Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, quan điểm triết học, đạo đức tạo thành nền móng sâu xa của doanh nghiệp. Tổ chức lao động quốc tế (ILO) định nghĩa văn hóa doanh nghiệp là sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn, thói quen và truyền thống, những thái độ ứng xử và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đối với một tổ chức. Dù định nghĩa nào, điểm chung là văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hình bản sắc và hướng dẫn hành vi của nhân viên.

1.2. Đặc điểm cốt lõi của Văn Hóa Doanh Nghiệp VPS Bền vững và Lịch sử

Văn hóa doanh nghiệp mang tính lịch sử, được hình thành trong quá trình phát triển của doanh nghiệp. Tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS, văn hóa doanh nghiệp không phải là một yếu tố tĩnh mà liên tục phát triển, kế thừa những giá trị cốt lõi và thích nghi với những thay đổi của môi trường kinh doanh. Tính bền vững của văn hóa doanh nghiệp thể hiện ở những giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp theo đuổi, tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này đòi hỏi sự đầu tư và vun đắp liên tục từ ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên VPS.

II. Thách Thức Giải Pháp Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp VPS

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp không phải là một quá trình đơn giản, đặc biệt trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của ngành chứng khoán. Các doanh nghiệp, bao gồm cả Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS, phải đối mặt với nhiều thách thức như duy trì sự gắn kết của nhân viên, thích ứng với sự thay đổi của thị trường và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật. Tuy nhiên, việc vượt qua những thách thức này là chìa khóa để xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, tạo lợi thế cạnh tranh và thu hút nhân tài. Do đó cần có các giải pháp cụ thể để giải quyết các vấn đề liên quan đến phát triển văn hóa doanh nghiệp VPS.

2.1. Vấn đề thường gặp trong xây dựng văn hóa công ty chứng khoán VPS

Một trong những thách thức lớn nhất là duy trì sự gắn kết của nhân viên trong bối cảnh tỷ lệ nghỉ việc cao. Điều này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân, bao gồm sự thiếu gắn kết với các giá trị cốt lõi VPS, môi trường làm việc căng thẳng, hoặc thiếu cơ hội phát triển nghề nghiệp. Do đó, cần có các giải pháp để tăng cường sự gắn kết của nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ. Điều này đặc biệt quan trọng khi VPS đang mở rộng quy mô hoạt động.

2.2. Giải pháp đột phá cho Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại VPS

Để giải quyết các thách thức trên, Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS cần tập trung vào việc xây dựng một văn hóa học tập VPS, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc minh bạch và công bằng. Việc đầu tư vào đào tạo văn hóa doanh nghiệp VPS cũng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều hiểu và tuân thủ các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Ngoài ra, lãnh đạo cần thể hiện sự cam kết mạnh mẽ đối với văn hóa doanh nghiệp và tạo ra những cơ hội để nhân viên tham gia vào quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

III. Phương Pháp Đánh Giá Cải Thiện Văn Hóa Ứng Xử VPS

Để đảm bảo rằng văn hóa doanh nghiệp đang đi đúng hướng và mang lại hiệu quả, việc đánh giá và cải thiện định kỳ là vô cùng quan trọng. Có nhiều phương pháp khác nhau để đánh giá văn hóa doanh nghiệp, từ việc sử dụng các mô hình lý thuyết đến việc thực hiện khảo sát và phỏng vấn nhân viên. Kết quả đánh giá sẽ giúp doanh nghiệp xác định những điểm mạnh cần phát huy và những điểm yếu cần cải thiện. Cần xây dựng văn hóa ứng xử VPS phù hợp với từng bộ phận và mục tiêu chung của công ty.

3.1. Mô hình đánh giá Văn Hóa Giao Tiếp VPS theo Denison và Schein

Mô hình văn hóa doanh nghiệp của Denison tập trung vào bốn khía cạnh chính: sứ mệnh, khả năng thích ứng, sự tham gia và tính nhất quán. Mô hình ba cấp độ của văn hóa của Edgar Schein chia VHDN thành ba cấp độ: cấu trúc hữu hình, những giá trị được chia sẻ và những quan niệm chung. Việc kết hợp cả hai mô hình này sẽ giúp Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS có một cái nhìn toàn diện về văn hóa doanh nghiệp và xác định được những lĩnh vực cần cải thiện. Đánh giá văn hóa giao tiếp VPS sẽ giúp nâng cao hiệu quả công việc.

3.2. Khảo Sát và Phỏng Vấn Đo Lường Giá Trị Cốt Lõi VPS từ Nhân Viên

Khảo sát và phỏng vấn nhân viên là một phương pháp trực tiếp để thu thập thông tin về văn hóa doanh nghiệp. Các câu hỏi khảo sát cần được thiết kế để đo lường mức độ nhận thức của nhân viên về các giá trị cốt lõi VPS, sự hài lòng với môi trường làm việc, và mức độ gắn kết với doanh nghiệp. Phỏng vấn sâu sẽ giúp hiểu rõ hơn về những trải nghiệm và quan điểm của nhân viên, từ đó xác định những vấn đề tiềm ẩn và đề xuất các giải pháp phù hợp. Chú trọng xây dựng tinh thần đồng đội VPS.

IV. Giải Pháp Phát Triển Văn Hóa Sáng Tạo VPS Đổi Mới và Học Tập

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, văn hóa sáng tạo và văn hóa học tập đóng vai trò then chốt trong sự thành công của doanh nghiệp. Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS cần tạo ra một môi trường khuyến khích nhân viên đề xuất ý tưởng mới, thử nghiệm các phương pháp làm việc khác nhau và liên tục học hỏi để nâng cao kiến thức và kỹ năng. Văn hóa sáng tạo VPS phải đi đôi với sự chấp nhận rủi ro và tinh thần học hỏi từ thất bại.

4.1. Xây Dựng Văn Hóa Học Tập VPS Nâng Cao Kiến Thức và Kỹ Năng

Để xây dựng văn hóa học tập, Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS cần đầu tư vào các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học và hội thảo chuyên ngành, đồng thời khuyến khích nhân viên chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với đồng nghiệp. Quan trọng nhất là tạo ra một môi trường mà nhân viên cảm thấy thoải mái khi đặt câu hỏi, thử nghiệm những điều mới mẻ và học hỏi từ những sai lầm.

4.2. Kích Thích Văn Hóa Sáng Tạo VPS Cơ Chế Khuyến Khích và Thử Nghiệm

Để kích thích văn hóa sáng tạo, Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS cần xây dựng một cơ chế khuyến khích và khen thưởng những ý tưởng sáng tạo, tạo ra những sân chơi để nhân viên trình bày ý tưởng và thử nghiệm các giải pháp mới, đồng thời tạo ra một môi trường mà nhân viên cảm thấy an toàn khi đề xuất những ý tưởng khác biệt, ngay cả khi chúng có vẻ rủi ro. Điều này giúp VPS luôn đổi mới và đi đầu trong ngành.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Gắn Kết Nhân Viên VPS Thông Qua Văn Hóa

Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp không chỉ là lý thuyết mà còn cần được thể hiện trong thực tế thông qua các hoạt động và chính sách cụ thể. Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS cần tạo ra những cơ hội để gắn kết nhân viên VPS, tăng cường tinh thần đồng đội VPS, và xây dựng một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ. Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận và sự tham gia tích cực của toàn thể nhân viên.

5.1. Tổ Chức Sự Kiện Nội Bộ Văn Hóa Giao Lưu VPS và Giải Trí

Tổ chức các sự kiện nội bộ như team building, gala dinner, và các hoạt động thể thao là một cách hiệu quả để gắn kết nhân viên và tăng cường tinh thần đồng đội. Các sự kiện này không chỉ mang lại những khoảnh khắc thư giãn và vui vẻ mà còn tạo cơ hội để nhân viên giao lưu, chia sẻ và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp. Điều này góp phần tạo nên một văn hóa giao lưu VPS cởi mở và thân thiện.

5.2. Chính Sách Nhân Sự VPS Đãi Ngộ và Phát Triển Nghề Nghiệp

Xây dựng một chính sách nhân sự VPS công bằng, minh bạch và đãi ngộ là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân nhân tài. Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS cần đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều có cơ hội phát triển nghề nghiệp, được đánh giá công bằng và được khen thưởng xứng đáng. Bên cạnh đó, cần tạo ra một môi trường làm việc mà nhân viên cảm thấy được tôn trọng, được lắng nghe và được hỗ trợ. Đầu tư vào môi trường làm việc VPS là đầu tư cho tương lai.

VI. Kết Luận Tương Lai Phát Triển Bền Vững VPS Nhờ Văn Hóa

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự kiên trì, nỗ lực từ ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên. Tuy nhiên, những lợi ích mà văn hóa doanh nghiệp mang lại là vô cùng to lớn, góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững VPS và tạo nên một môi trường làm việc tích cực, sáng tạo và hiệu quả. Tương lai của Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS gắn liền với việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, định hình bản sắc và tạo lợi thế cạnh tranh.

6.1. Đo Lường Hiệu Quả Văn Hóa Doanh Nghiệp VPS Thước Đo Thành Công

Việc đo lường hiệu quả văn hóa doanh nghiệp VPS là cần thiết để đánh giá mức độ thành công của các hoạt động xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Các chỉ số đo lường có thể bao gồm mức độ gắn kết của nhân viên, tỷ lệ nghỉ việc, mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động kinh doanh. Kết quả đo lường sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược và hoạt động để đạt được mục tiêu đề ra.

6.2. Hướng Tới Văn Hóa Tuân Thủ VPS và Trách Nhiệm Xã Hội VPS

Trong tương lai, Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS cần chú trọng xây dựng văn hóa tuân thủ VPS, đảm bảo hoạt động kinh doanh tuân thủ các quy định pháp luật và đạo đức nghề nghiệp. Đồng thời, cần tăng cường trách nhiệm xã hội VPS, tham gia các hoạt động cộng đồng và đóng góp vào sự phát triển của xã hội. Điều này không chỉ giúp nâng cao uy tín của doanh nghiệp mà còn tạo dựng một hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng và cộng đồng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1. KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1. Một số khái niệm liên quan 1. Văn hóa Văn hóa là sản phẩm của con người, là hệ quả của sự tiến hóa nhân loại.

Văn hóa là toàn bộ những giá trị vật chất và tinh thần được con người tạo dựng cùng với bề dài lịch sử dân tộc, văn hóa là một khái niệm rộng, liên quan đến mọi lĩnh vực trong đời sống xã hội của mỗi con người. Có nhiều định nghĩa khác nhau về văn hóa, mỗi định nghĩa phản ánh một cách nhìn nhận và đánh giá khác nhau. Triết học Mác – Lenin thì cho rằng: “Văn hóa là toàn bộ giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra bằng lao động và hoạt động thực tiễn trong quá trình lịch sử của mình; biểu hiện trình độ phát triển xã hội trong từng thời kỳ lịch sử nhất định” [1, tr433]. Đến năm 1943, chủ tịch Hồ Chí Minh có đưa ra định nghĩa: “Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộc sống loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn hóa, nghệ thuật, những công cụ cho sinh hoạt hàng ngày về mặc, ăn ở và các phương tiện, phương thức sử dụng.

Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa. Theo UNESCO: ‘Văn hóa là tổng thể sống động các hoạt động và sáng tạo trong quá khứ và trong hiện tại. Qua các thế kỷ, hoạt động sáng tạo ấy đã hình thành nên một hệ thống các giá trị, các truyền thống và thị hiếu - những yếu tố xác định đặc tính riêng của mỗi dân tộc” [7, tr259] Theo E. Herriot: “Văn hóa là cái còn lại sau khi người ta đã quên đi tất cả, là cái vẫn còn thiếu sau khi người ta đã học tất cả.

Văn hóa không chỉ là những cái chúng ta học được, nó còn là những thứ có sẵn, những gì đã qua mà ta không thể chối bỏ. Dù muốn hay không thì văn hóa nó luôn đi từ quá khứ, mang những thứ từ quá khứ đến hiện tại và tiếp tục học hỏi, tích lũy trong tương lai. Tóm lại, văn hóa là sản phẩm của loài người, văn hóa được tạo ra và phát triển trong quan hệ qua lại giữa con người và xã hội. Xong chính văn hóa lại tham gia vào việc tạo nên con người, và duy trì sự bền vững và trật tự xã hội.

Văn hóa được Sinh viên: Lê Minh Thư Lớp K20QTDNA 5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS. Phạm Thị Tuyết truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác thông qua quá trình xã hội hóa. Văn hóa được tái tạo và phát triển trong quá trình hành động và tương tác xã hội của con người. Văn hóa là trình độ phát triển của con người và của xã hội được biểu hiện trong các kiểu và hình thức tổ chức đời sống và hành động của con người cũng như trong giá trị vật chất và tinh thần mà do con người tạo ra.

Văn hóa doanh nghiệp Doanh nghiệp là một tổ chức nhỏ trong toàn thể xã hội loài người nên văn hóa doanh nghiệp cũng chịu ảnh hưởng và là một bộ phận cấu thành nên văn hóa nói chung. Văn hóa doanh nghiệp gắn với văn hóa xã hội là một bước tiến của văn hóa xã hội, là tầng sâu của văn hóa xã hội. Tác giả Georges de Saite Marie đưa ra định nghĩa như sau: “ Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các giá trị, các biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, các điều cấm kỵ, các quan điểm triết học, đạo đức tạo thành nền móng sâu xa của doanh nghiệp”[8, tr7] Theo tổ chức lao động quốc tế (ILO): “Văn hóa doanh nghiệp là sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn, thói quen và truyền thống, những thái độ ứng xử và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đối với một tổ chức đã biết” [2, tr259]. Định nghĩa phổ biến và được dùng rộng rãi nhất là định nghĩa của chuyên gia nghiên cứu các tổ chức Edgar Schien: “Văn hóa công ty là tổng hợp những quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề môi trường xung quanh” [12, tr32].

Nhìn chung, dù được hiểu bằng nhiều cách khác nhau theo những cách nhìn riêng, nhưng chúng ta có thể hiểu văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa được xây dựng trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, chi phối tình cảm, suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp, tạo nên bản sắc riêng của doanh nghiệp đó. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp Doanh nghiệp có nền văn hóa mạnh, nhân viên sẽ ý thức được giá trị cốt lõi của tổ chức, tự họ sẽ có sự cam kết với những giá trị đó và không ngừng phát huy văn hóa của doanh nghiệp, góp sức mạnh nội lực của mỗi cá nhân giúp doanh Sinh viên: Lê Minh Thư Lớp K20QTDNA 6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS. Phạm Thị Tuyết nghiệp phát triển bền vững. Văn hóa doanh nghiệp tồn tại khách quan Văn hoá tồn tại ngoài sự nhận biết của chúng ta.

Văn hóa doanh nghiệp được hình thành khi thành lập doanh nghiệp, nó mang đậm dấu ấn phong cách của người sáng lập, lãnh đạo. Những các nhân trong tổ chức là người tạo nên văn hóa của tổ chức đó, dù muốn hay không thì hành động của họ vẫn sẽ ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp. Đặc điểm chung của VHDN cũng như bất kỳ loại hình văn hoá khác là văn hoá tồn tại khi có một nhóm người cùng sống và làm việc với nhau. Vậy, với tư cách là chủ DN hay nhà quản lý, bản thân chúng ta cần nhận thức: VHDN vẫn tồn tại và phát triển dù ta không tác động vào chúng.

Vì vậy, chúng ta nên tác động tích cực để nó mang lại những hiệu quả hoạt động tốt cho chúng ta. Văn hóa doanh nghiệp mang tính lịch sử Văn hóa doanh nghiệp mang tính lịch sử được hình thành trong thời gian dài từ khi thành lập doanh nghiệp và thông qua quá trình hoạt động kinh doanh. Từ khi mới thành lập mỗi doanh nghiệp đã định hướng xây dựng cho mình một nền văn hóa riêng và tích lũy từ từ qua những năm tháng hoạt độngtạo nên 1 nền văn hóa đặc sắc và duy nhất. Tuy nhiên nền văn hóa luôn vận động, thay đổi theo định hướng doanh nghiệp và chịu tác động của môi trường bên ngoài, phù hợp với văn hóa xã hội.

Văn hoá doanh nghiệp mang tính bền vững: Tính bền vững thể hiện giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, là sự khác biệt của một DN có văn hoá mạnh với một DN “phi văn hoá”. Giá trị văn hoá của DN có giá trị nội bộ, giá trị vùng, giá trị quốc gia, giá trị quốc tế. DN càng tôn trọng và theo đuổi những giá trị chung cho cộng đồng càng rộng lớn bao nhiêu thì vai trò của nó càng lớn bấy nhiêu. Văn hoá doanh nghiệp mang tính hệ thống: VHDN được xem xét mọi giá trị trong mối quan hệ mật thiết với nhau.

Tính hoàn chỉnh cho phép phân biệt một nền văn hoá hoàn chỉnh với một tập hợp rời rạc các giá trị của VHDN. Bản thân các yếu tố văn hoá liên quan mật thiết với nhau Sinh viên: Lê Minh Thư Lớp K20QTDNA 7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS. Phạm Thị Tuyết trong những thời điểm lịch sử cũng như trong một thời gian dài. Do vậy, việc xem xét VHDN mang tính hệ thống giúp chúng ta có cái nhìn một cách đầy đủ nhất về văn hoá nói chung và VHDN nói riêng.

CÁC BIỂU TRƯNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1. Biểu trưng trực quan 1. Đặc trưng kiến trúc Những kiến trúc đặc trưng của một tổ chức bao gồm kiến trúc ngoại thất và kiến trúc nội thất công sở được sử dụng như những biểu tượng và hình ảnh về công ty, để tạo ấn tượng thân quen, thiện chí của công ty. Kiến trúc ngoại thất như kiến trúc cổng, mặt tiền, trụ sở công ty, bố cục các bộ phận,… Phần lớn những công ty thành đạt hoặc đang phát triển muốn gây ấn tượng đối với mọi người về sự khác biệt, thành công và sức mạnh của họ bằng những công trình kiến trúc đặt biệt và đồ sộ.

Những công trình kiến trúc này được sử dụng như biểu tượng và hình ảnh về tổ chức. Có thể thấy trong thực tế những ví dụ minh họa ở các công trình kiến trúc lớn của các nhà thờ, trường đại học,… ở Mỹ và Châu Âu. Các công trình này rất được các tổ chức, công ty chú trọng như một phương tiện thể hiện tính cách đặc trưng của tổ chức. Những thiết kế nội thất cũng rất được các công ty, tổ chức quan tâm.

Từ những vấn đề rất lớn như tiêu chuẩn hoá về màu sắc, kiểu dáng của bao bì đặc trưng, thiết kế nội thất như mặt bằng, quầy, bàn ghế, phòng, giá để hàng, lối đi, loại dịch vụ, trang phục,… đến những chi tiết nhỏ nhặt như đồ ăn, vị trí công tắc điện, thiết bị và vị trí của chúng trong các phòng… Tất cả đều được sử dụng để tạo ấn tượng thân quen, thiện chí và được quan tâm. Đặc trưng kiến trúc được các tổ chức rất quan tâm là vì: - Kiến trúc ngoại thất thất có thể có ảnh hưởng quan trọng đến hành vi con người về phương diện cách thức giao tiếp, phản ứng và thực hiện công việc. Ví dụ như kiến trúc nhà thờ tạo ấn tượng quyền lực, thâm nghiêm; chùa chiền tạo ấn tượng thanh bạch, thoát tục; thư viện gây ấn tượng thông thái, tập trung cao độ. Khi khách hàng chưa trải nghiệm sản phẩm của doanh nghiệp thì cái kiến trúc, hình ảnh công ty là thứ tạo nềm tin cho họ theo kiểu “Trông mặt mà bắt hình dong”.

Sinh viên: Lê Minh Thư Lớp K20QTDNA 8 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS. Phạm Thị Tuyết - Công trình kiến trúc có thể được coi là một “linh vật” biểu thị một ý nghĩa, giá trị nào đó của một tổ chức, xã hội. Ví dụ như tháp Eiffel của Pháp, Tháp Đôi của Mỹ hay của Malaysia, tháp truyền hình của một số nước, Vạn Lý Trường Thành của Trung quốc, Văn miếu, Chùa Một Cột… đã trở thành hình ảnh, biểu tượng về một giá trị tinh thần quốc gia, địa phương. - Kiểu dáng kết cấu có thể thể hiện được phương châm chiến lược của tổ chức.

- Công trình kiến trúc trở thành một bộ phận hữu cơ trong các sản phẩm của công ty.