Phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Đại học Ngoại thương Hà Nội

LỜI CẢM ƠN

MỞ ĐẦU

0.1. Tính cấp thiết của đề tài

0.2. Tình hình nghiên cứu

0.3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

0.4. Giả thuyết nghiên cứu

0.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

0.6. Phương pháp nghiên cứu

0.7. Ý nghĩa khoa học và ứng dụng của đề tài

0.8. Dự kiến kết quả nghiên cứu

0.9. Bố cục của đề tài

1. CHƯƠNG 1: SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI

1.1. Những vấn đề chung về sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

1.1.1. Khái niệm về sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

1.1.2. Sản phẩm thông tin - thư viện

1.1.3. Dịch vụ thông tin - thư viện

1.1.4. Mối quan hệ của sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

1.2.1. Yếu tố chủ quan

1.2.2. Yếu tố khách quan

1.3. Hoạt động thông tin - thư viện tại Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội

1.3.1. Khái quát về Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội

1.3.2. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển

1.3.3. Chiến lược phát triển Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội

1.3.4. Đặc điểm hoạt động thông tin - thư viện Trường Đại học Ngoại thương

1.3.5. Chức năng và nhiệm vụ

1.3.6. Đặc điểm nguồn lực thông tin của Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội

1.3.7. Cơ cấu tổ chức và đội ngũ cán bộ

1.3.8. Cơ sở vật chất kỹ thuật

1.4. Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu tin

1.4.1. Đặc điểm người dùng tin

1.4.2. Đặc điểm nhu cầu tin

1.5. Đặc điểm và yêu cầu đối với sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội

1.6. Vai trò của sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI

2.1. Sản phẩm thông tin - thư viện

2.1.1. Hệ thống mục lục

2.1.2. Thư mục dạng 1

2.1.3. Cơ sở dữ liệu thư mục

2.1.4. Cơ sở dữ liệu toàn văn

2.2. Dịch vụ thông tin - thư viện

2.2.1. Cung cấp tài liệu gốc

2.2.1.1. Phục vụ đọc tài liệu tại chỗ

2.2.1.2. Phục vụ mượn tài liệu

2.2.2. Sao chụp tài liệu

2.2.3. Trao đổi thông tin

2.2.4. Tra cứu thông tin

2.2.5. Khai thác tài liệu đa phương tiện

2.3. Công tác tạo lập các sản phẩm và tổ chức các dịch vụ thông tin - thư viện

2.3.1. Tạo lập các sản phẩm thông tin - thư viện

2.3.2. Tổ chức các dịch vụ thông tin - thư viện

2.4. Các yếu tố hỗ trợ

2.4.1. Nguồn nhân lực

2.4.2. Trang thiết bị và cơ sở vật chất

2.4.3. Các chuẩn biên mục

2.4.4. Công cụ phân loại tài liệu

2.4.5. Phần mềm hỗ trợ xử lý thông tin

2.5. Đánh giá về sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện của Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội

2.5.1. Điểm yếu và nguyên nhân

3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI

3.1. Nâng cao chất lượng các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

3.1.1. Nâng cao chất lượng các sản phẩm thông tin - thư viện

3.1.2. Nâng cao chất lượng các dịch vụ thông tin - thư viện hiện có

3.2. Đa dạng hoá các loại hình sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

3.2.1. Xây dựng các sản phẩm thông tin - thư viện mới

3.2.1.1. Xây dựng thư mục theo chuyên đề

3.2.1.2. Xây dựng cơ sở dữ liệu học liệu điện tử phục vụ E-learning

3.2.1.3. Biên soạn tạp chí tóm tắt

3.2.2. Phát triển dịch vụ thông tin - thư viện mới

3.2.2.1. Dịch vụ mượn liên thư viện

3.2.2.2. Tổ chức dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề

3.2.2.3. Dịch vụ dịch thuật tài liệu

3.3. Các giải pháp hỗ trợ

3.3.1. Nâng cao nguồn lực thông tin và tăng cường cơ sở vật chất

3.3.1.1. Nâng cao nguồn lực thông tin

3.3.1.2. Nâng cao hiệu quả đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị cho việc tạo lập, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

3.3.2. Phát huy nguồn lực con người

3.3.2.1. Nâng cao trình độ cán bộ thông tin - thư viện

3.3.2.2. Đào tạo người dùng

3.3.2.3. Xây dựng kế hoạch marketing các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

I. Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh hiện đại, sự phát triển của công nghệ thông tin đã tạo ra những thay đổi sâu sắc trong cách thức tiếp cận và sử dụng thông tin. Sản phẩm thông tin và dịch vụ thư viện trở thành yếu tố quyết định trong việc nâng cao chất lượng giáo dục và nghiên cứu tại các cơ sở đào tạo. Tại Đại học Ngoại thương Hà Nội, thư viện không chỉ là nơi lưu giữ tài liệu mà còn là trung tâm cung cấp thông tin, hỗ trợ người dùng tin trong việc học tập và nghiên cứu. Việc phát triển sản phẩm thông tin và dịch vụ thư viện là cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng, đồng thời nâng cao vị thế của thư viện trong hệ thống giáo dục.

1.1. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục đích của nghiên cứu này là đề xuất các giải pháp nhằm phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Đại học Ngoại thương Hà Nội. Nhiệm vụ nghiên cứu bao gồm việc khảo sát thực trạng, đánh giá chất lượng hiện tại của các sản phẩm thông tin và dịch vụ thư viện, từ đó đưa ra các giải pháp cải tiến. Nghiên cứu sẽ tập trung vào việc phân tích nhu cầu của người dùng tin và các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ thông tin trong thư viện.

II. Thực trạng sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện

Thực trạng sản phẩm thông tin và dịch vụ thư viện tại Đại học Ngoại thương Hà Nội cho thấy nhiều điểm mạnh nhưng cũng tồn tại không ít hạn chế. Các dịch vụ thông tin hiện có như cung cấp tài liệu gốc, phục vụ đọc tại chỗ, và mượn tài liệu đã được triển khai nhưng chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người dùng. Đặc biệt, việc khai thác và tổ chức thông tin chưa được tối ưu, dẫn đến việc người dùng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin cần thiết. Đánh giá chất lượng các sản phẩm thông tin cho thấy nhiều tài liệu chưa được cập nhật kịp thời, ảnh hưởng đến khả năng phục vụ của thư viện.

2.1. Đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Đánh giá chất lượng các sản phẩm thông tin và dịch vụ thư viện tại Đại học Ngoại thương Hà Nội cho thấy sự cần thiết phải cải tiến. Nhiều người dùng tin cho rằng thông tin chưa phong phú và không đáp ứng kịp thời nhu cầu học tập và nghiên cứu. Việc thiếu các dịch vụ thông tin hiện đại như dịch vụ mượn liên thư viện hay dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến sự không hài lòng của người dùng. Cần có những giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các sản phẩm thông tin.

III. Các giải pháp phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện

Để phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Đại học Ngoại thương Hà Nội, cần thực hiện một số giải pháp quan trọng. Đầu tiên, nâng cao chất lượng các sản phẩm thông tin hiện có bằng cách cập nhật thường xuyên và đa dạng hóa nội dung. Thứ hai, phát triển các dịch vụ thông tin mới như dịch vụ mượn liên thư viện và dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề sẽ giúp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng. Cuối cùng, cần tăng cường đào tạo nhân lực cho thư viện, giúp cán bộ thư viện nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng phục vụ người dùng.

3.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Nâng cao chất lượng các sản phẩm thông tin và dịch vụ thư viện là một trong những giải pháp quan trọng. Cần thực hiện các chương trình đào tạo cho cán bộ thư viện, giúp họ nắm bắt công nghệ mới và cải thiện kỹ năng phục vụ. Đồng thời, việc xây dựng các sản phẩm thông tin mới như thư mục theo chuyên đề và cơ sở dữ liệu học liệu điện tử sẽ tạo ra nhiều cơ hội cho người dùng tin trong việc tiếp cận thông tin. Các giải pháp này không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ mà còn góp phần nâng cao hình ảnh của thư viện trong mắt người dùng.

Luận văn thạc sĩ về phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Đại học Ngoại thương Hà Nội