I. Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh hiện đại, sự phát triển của công nghệ thông tin đã tạo ra những thay đổi sâu sắc trong cách thức tiếp cận và sử dụng thông tin. Sản phẩm thông tin và dịch vụ thư viện trở thành yếu tố quyết định trong việc nâng cao chất lượng giáo dục và nghiên cứu tại các cơ sở đào tạo. Tại Đại học Ngoại thương Hà Nội, thư viện không chỉ là nơi lưu giữ tài liệu mà còn là trung tâm cung cấp thông tin, hỗ trợ người dùng tin trong việc học tập và nghiên cứu. Việc phát triển sản phẩm thông tin và dịch vụ thư viện là cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng, đồng thời nâng cao vị thế của thư viện trong hệ thống giáo dục.
1.1. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục đích của nghiên cứu này là đề xuất các giải pháp nhằm phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Đại học Ngoại thương Hà Nội. Nhiệm vụ nghiên cứu bao gồm việc khảo sát thực trạng, đánh giá chất lượng hiện tại của các sản phẩm thông tin và dịch vụ thư viện, từ đó đưa ra các giải pháp cải tiến. Nghiên cứu sẽ tập trung vào việc phân tích nhu cầu của người dùng tin và các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ thông tin trong thư viện.
II. Thực trạng sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện
Thực trạng sản phẩm thông tin và dịch vụ thư viện tại Đại học Ngoại thương Hà Nội cho thấy nhiều điểm mạnh nhưng cũng tồn tại không ít hạn chế. Các dịch vụ thông tin hiện có như cung cấp tài liệu gốc, phục vụ đọc tại chỗ, và mượn tài liệu đã được triển khai nhưng chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người dùng. Đặc biệt, việc khai thác và tổ chức thông tin chưa được tối ưu, dẫn đến việc người dùng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin cần thiết. Đánh giá chất lượng các sản phẩm thông tin cho thấy nhiều tài liệu chưa được cập nhật kịp thời, ảnh hưởng đến khả năng phục vụ của thư viện.
2.1. Đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Đánh giá chất lượng các sản phẩm thông tin và dịch vụ thư viện tại Đại học Ngoại thương Hà Nội cho thấy sự cần thiết phải cải tiến. Nhiều người dùng tin cho rằng thông tin chưa phong phú và không đáp ứng kịp thời nhu cầu học tập và nghiên cứu. Việc thiếu các dịch vụ thông tin hiện đại như dịch vụ mượn liên thư viện hay dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến sự không hài lòng của người dùng. Cần có những giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các sản phẩm thông tin.
III. Các giải pháp phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện
Để phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Đại học Ngoại thương Hà Nội, cần thực hiện một số giải pháp quan trọng. Đầu tiên, nâng cao chất lượng các sản phẩm thông tin hiện có bằng cách cập nhật thường xuyên và đa dạng hóa nội dung. Thứ hai, phát triển các dịch vụ thông tin mới như dịch vụ mượn liên thư viện và dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề sẽ giúp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng. Cuối cùng, cần tăng cường đào tạo nhân lực cho thư viện, giúp cán bộ thư viện nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng phục vụ người dùng.
3.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Nâng cao chất lượng các sản phẩm thông tin và dịch vụ thư viện là một trong những giải pháp quan trọng. Cần thực hiện các chương trình đào tạo cho cán bộ thư viện, giúp họ nắm bắt công nghệ mới và cải thiện kỹ năng phục vụ. Đồng thời, việc xây dựng các sản phẩm thông tin mới như thư mục theo chuyên đề và cơ sở dữ liệu học liệu điện tử sẽ tạo ra nhiều cơ hội cho người dùng tin trong việc tiếp cận thông tin. Các giải pháp này không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ mà còn góp phần nâng cao hình ảnh của thư viện trong mắt người dùng.
