Tổng quan nghiên cứu

Phát triển bền vững đã trở thành một trong những vấn đề trọng tâm của các doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa và biến đổi khí hậu. Theo báo cáo của ngành, doanh thu thuần lĩnh vực bất động sản của Tổng Công ty Thái Sơn giai đoạn 2016-2019 đạt mức tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) 13%, lợi nhuận sau thuế tăng trưởng CAGR 66%, cho thấy tiềm năng phát triển kinh tế ổn định. Tuy nhiên, phát triển bền vững không chỉ dừng lại ở hiệu quả kinh tế mà còn bao gồm các khía cạnh xã hội và môi trường. Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng phát triển bền vững của Tổng Công ty Thái Sơn trong lĩnh vực bất động sản, giai đoạn 2016-2019, nhằm đánh giá mức độ bền vững dựa trên bộ tiêu chí CSI và GRI, đồng thời đề xuất các giải pháp phát triển bền vững phù hợp.

Mục tiêu cụ thể của nghiên cứu là đánh giá mức độ bền vững của công ty qua các tiêu chí kinh tế, xã hội, môi trường và quản trị chiến lược; từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả phát triển bền vững trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào lĩnh vực bất động sản của Tổng Công ty Thái Sơn, một trong những doanh nghiệp quân đội hàng đầu Việt Nam, có quy mô hoạt động đa ngành và đóng góp lớn cho ngân sách nhà nước. Ý nghĩa nghiên cứu không chỉ giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững chung của nền kinh tế quốc gia.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai khung lý thuyết chính: Bộ chỉ số doanh nghiệp bền vững CSI (2019) và Bộ tiêu chuẩn báo cáo phát triển bền vững GRI (2019). CSI cung cấp 26 tiêu chí đánh giá thuộc 5 nhóm chính: quản trị chiến lược, kinh tế, sự hài lòng của người tiêu dùng, môi trường và xã hội. GRI bổ sung các tiêu chuẩn chi tiết về kinh tế, môi trường và xã hội, giúp doanh nghiệp minh bạch trong báo cáo và quản lý tác động. Các khái niệm trọng tâm bao gồm phát triển bền vững doanh nghiệp, quản trị rủi ro, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, và các chỉ số đo lường mức độ bền vững.

Ngoài ra, luận văn tham khảo các lý thuyết về phát triển bền vững của Hội đồng Thế giới về Môi trường và Phát triển (WCED), nhấn mạnh sự hài hòa giữa phát triển kinh tế, tiến bộ xã hội và bảo vệ môi trường. Các mô hình quản trị rủi ro và chuỗi cung ứng bền vững cũng được áp dụng để phân tích khả năng thích ứng và phát triển của công ty trong bối cảnh cạnh tranh và biến đổi môi trường.

Phương pháp nghiên cứu

Nguồn dữ liệu chính bao gồm số liệu tài chính, báo cáo hoạt động kinh doanh, khảo sát khách hàng và các báo cáo môi trường của Tổng Công ty Thái Sơn giai đoạn 2016-2019. Cỡ mẫu khảo sát gồm 451 khách hàng tham gia đánh giá sự hài lòng tại các sàn giao dịch và 427 khách hàng khảo sát về chất lượng bàn giao sản phẩm. Phương pháp chọn mẫu là phi xác suất, tập trung vào các khách hàng và lãnh đạo chủ chốt có liên quan trực tiếp đến lĩnh vực bất động sản.

Phương pháp phân tích bao gồm phân tích tổng hợp các tài liệu nghiên cứu, thống kê mô tả số liệu tài chính và môi trường, so sánh các chỉ số KPI theo bộ tiêu chí CSI và GRI, đồng thời sử dụng phương pháp khảo sát điều tra để thu thập ý kiến khách hàng và lãnh đạo. Timeline nghiên cứu kéo dài từ năm 2019 đến 2020, với việc thu thập và xử lý dữ liệu trong vòng 6 tháng, phân tích và đề xuất giải pháp trong 3 tháng tiếp theo.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Hiệu quả kinh tế ổn định: Doanh thu thuần lĩnh vực bất động sản tăng từ 6.673 tỷ đồng năm 2016 lên 10.931 tỷ đồng năm 2019, lợi nhuận sau thuế tăng từ 442 tỷ đồng lên 3.387 tỷ đồng, với tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm lần lượt là 13% và 66%. ROAE duy trì trên 10%, cho thấy công ty sử dụng hiệu quả vốn chủ sở hữu.

  2. Đóng góp ngân sách nhà nước cao: Tổng Công ty Thái Sơn duy trì mức đóng góp ngân sách ổn định trong giai đoạn 2014-2019, thể hiện trách nhiệm tài chính và vai trò quan trọng trong điều tiết kinh tế vĩ mô.

  3. Mức độ hài lòng khách hàng: Tỷ lệ hài lòng tại các sàn giao dịch đạt 96.45% năm 2019, tuy giảm nhẹ so với năm trước (97%), chủ yếu do biến động nhân sự. Tỷ lệ hài lòng khi nhận bàn giao sản phẩm là 91.57%, giảm nhẹ so với năm 2018. Tỷ lệ hài lòng sau khi giải quyết khiếu nại chỉ đạt 68.43%, cho thấy cần cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng.

  4. Quản lý môi trường và sử dụng tài nguyên: Công ty áp dụng các vật liệu thân thiện môi trường như gạch không nung, gỗ nhân tạo tái chế, đồng thời kiểm soát tiêu thụ năng lượng với lượng dầu DO và điện năng tiêu thụ ổn định trong giai đoạn 2017-2019. Tuy nhiên, mức độ phát triển bền vững về môi trường được đánh giá ở mức trung bình.

Thảo luận kết quả

Hiệu quả kinh tế ổn định của Tổng Công ty Thái Sơn phản ánh sự quản trị tài chính minh bạch và chiến lược phát triển bền vững phù hợp với thị trường bất động sản. Mức đóng góp ngân sách nhà nước cao cho thấy công ty không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn thực hiện trách nhiệm xã hội và pháp lý. Tuy nhiên, tỷ lệ hài lòng khách hàng giảm nhẹ và tỷ lệ hài lòng sau khi giải quyết khiếu nại thấp hơn nhiều so với các tiêu chí khác, cho thấy công tác chăm sóc khách hàng và xử lý phản hồi còn hạn chế, cần được cải thiện để nâng cao uy tín và sự tin tưởng.

Về môi trường, việc sử dụng vật liệu thân thiện và kiểm soát năng lượng là bước tiến tích cực, nhưng vẫn cần tăng cường các biện pháp quản lý chất thải và giảm thiểu tác động môi trường để đạt mức độ bền vững cao hơn. So sánh với các nghiên cứu quốc tế, kết quả này phù hợp với xu hướng doanh nghiệp vừa phát triển kinh tế vừa chú trọng bảo vệ môi trường, tuy nhiên vẫn còn nhiều thách thức trong việc cân bằng ba trụ cột phát triển bền vững.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, tỷ lệ hài lòng khách hàng và biểu đồ tiêu thụ năng lượng để minh họa rõ nét các xu hướng và điểm cần cải thiện.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tăng cường đào tạo và ổn định nhân sự: Đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại nhằm nâng tỷ lệ hài lòng lên 90% trong vòng 2 năm tới. Ban lãnh đạo và phòng nhân sự chịu trách nhiệm triển khai.

  2. Mở rộng áp dụng vật liệu xanh và công nghệ tiết kiệm năng lượng: Đầu tư nghiên cứu và áp dụng các vật liệu xây dựng thân thiện môi trường, giảm tiêu thụ năng lượng ít nhất 10% trong 3 năm tới. Phòng R&D và quản lý dự án phối hợp thực hiện.

  3. Hoàn thiện hệ thống quản lý chất thải và nước thải: Xây dựng quy trình kiểm soát chất thải nghiêm ngặt, giảm lượng rác thải sinh hoạt và nước thải ít nhất 15% trong 5 năm. Phòng môi trường và vận hành chịu trách nhiệm.

  4. Phát triển chiến lược phát triển bền vững dài hạn: Xây dựng tầm nhìn phát triển bền vững đến năm 2030, tích hợp các mục tiêu kinh tế, xã hội và môi trường vào kế hoạch kinh doanh. Hội đồng PTBV và Ban giám đốc chủ trì.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Nhà quản trị doanh nghiệp: Giúp hiểu rõ các tiêu chí đánh giá phát triển bền vững, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và trách nhiệm xã hội.

  2. Nhà hoạch định chính sách: Cung cấp cơ sở khoa học để xây dựng các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững, đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản và doanh nghiệp quân đội.

  3. Các nhà nghiên cứu và học viên: Là tài liệu tham khảo quý giá về phương pháp đánh giá và thực trạng phát triển bền vững doanh nghiệp tại Việt Nam, góp phần phát triển lý luận và thực tiễn.

  4. Nhà đầu tư và đối tác kinh doanh: Giúp đánh giá mức độ bền vững và tiềm năng phát triển của Tổng Công ty Thái Sơn, từ đó đưa ra quyết định đầu tư và hợp tác hiệu quả.

Câu hỏi thường gặp

  1. Phát triển bền vững doanh nghiệp là gì?
    Là quá trình áp dụng các chiến lược và hoạt động kinh doanh nhằm cân bằng hiệu quả kinh tế, trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường, đảm bảo phát triển lâu dài và bền vững.

  2. Tại sao Tổng Công ty Thái Sơn cần phát triển bền vững?
    Để nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút khách hàng và nhà đầu tư, đồng thời đáp ứng các yêu cầu pháp luật và xã hội trong bối cảnh biến đổi môi trường và thị trường ngày càng khắt khe.

  3. Bộ chỉ số CSI và GRI có vai trò gì trong nghiên cứu?
    CSI và GRI là các bộ tiêu chí chuẩn quốc tế giúp đánh giá mức độ bền vững của doanh nghiệp một cách toàn diện, minh bạch và có hệ thống.

  4. Các giải pháp đề xuất có thể áp dụng trong bao lâu?
    Các giải pháp được đề xuất có timeline từ 2 đến 5 năm, nhằm đảm bảo tính khả thi và hiệu quả trong việc nâng cao phát triển bền vững.

  5. Làm thế nào để nâng cao sự hài lòng của khách hàng?
    Bằng cách đào tạo nhân viên, chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng, cải tiến hệ thống CRM và tăng cường phản hồi nhanh chóng, minh bạch các khiếu nại.

Kết luận

  • Tổng Công ty Thái Sơn đã đạt được hiệu quả kinh tế ổn định với doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng mạnh trong giai đoạn 2016-2019.
  • Mức độ phát triển bền vững về kinh tế và xã hội đạt mức khá, trong khi khía cạnh môi trường còn ở mức trung bình, cần cải thiện.
  • Tỷ lệ hài lòng khách hàng cao nhưng có xu hướng giảm nhẹ, đặc biệt trong xử lý khiếu nại, cần nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm tăng cường đào tạo nhân sự, áp dụng vật liệu xanh, quản lý chất thải và xây dựng chiến lược phát triển bền vững dài hạn.
  • Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn cho Tổng Công ty Thái Sơn và các doanh nghiệp tương tự trong việc phát triển bền vững, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển kinh tế xã hội bền vững.

Để tiếp tục phát triển, Tổng Công ty Thái Sơn cần triển khai các giải pháp đề xuất, đồng thời thường xuyên đánh giá và điều chỉnh chiến lược phát triển bền vững phù hợp với bối cảnh thị trường và môi trường. Các nhà quản trị và đối tác được khuyến khích tham khảo nghiên cứu để nâng cao hiệu quả hoạt động và đóng góp vào sự phát triển chung của ngành bất động sản và doanh nghiệp quân đội.