Phân Tích Kinh Doanh Dịch Vụ Cảng Biển Tại Cảng Chân Mây

LỜI CẢM ƠN

1. PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu của đề tài

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

1.4.2. Phương pháp phân tích số liệu

1.5. Kết cấu của khoá luận

2. PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ CẢNG BIỂN

2.1. Khái niệm, phân loại, chức năng, vai trò của cảng biển

2.1.1. Khái niệm về cảng biển

2.1.2. Phân loại cảng biển

2.1.3. Chức năng của cảng biển

2.1.4. Vai trò của cảng biển

2.2. Khái niệm, đặc điểm dịch vụ cảng biển và phát triển dịch vụ cảng biển

2.2.1. Khái niệm dịch vụ cảng biển, phát triển dịch vụ cảng biển

2.2.1.1. Dịch vụ cảng biển

3. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ CẢNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG CHÂN MÂY

3.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Cảng Chân Mây

3.1.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Cảng Chân Mây

3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển

3.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Cảng Chân Mây

3.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

3.2.1. Ngành nghề kinh doanh chính

3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh các dịch vụ cảng biển tại cảng Chân Mây

3.3.1. Nhân tố điều kiện tự nhiên

3.3.1.1. Vị trí địa lý

3.3.1.2. Điều kiện tự nhiên

3.3.2. Nhóm nhân tố về điều kiện xã hội

3.3.2.1. Yếu tố văn hoá- xã hội

3.3.2.2. Yếu tố chính trị, luật pháp

3.3.3. Nhóm nhân tố về điều kiện kinh tế

3.3.3.1. Nguồn lực tài chính (nguồn vốn)

3.3.3.2. Nguồn nhân lực

3.3.3.3. Khoa học công nghệ

3.3.3.4. Thị trường

3.3.3.5. Kết cấu hạ tầng

3.4. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ Cảng biển của Công ty Cổ phần Cảng Chân Mây

3.4.1. Một số loại dịch vụ Cảng biển tại CTCP Cảng Chân Mây

3.4.1.1. Dịch vụ xếp dỡ, thuê bãi hàng hoá tại biển

3.4.1.2. Kinh doanh xăng, dầu

3.4.1.3. Doanh thu tàu du lịch

3.4.1.4. Doanh thu hàng hải

3.4.1.5. Dịch vụ lai dắt tàu biển

3.4.1.6. Dịch vụ đại lý tàu biển

3.4.1.7. Dịch vụ đại lý vận tải đường biển

3.4.2. Quy mô cung ứng dịch vụ

3.4.3. Tàu ra vào cảng

3.4.4. Sản lượng hàng hóa thông qua cảng

3.4.5. Tình hình doanh thu của Công ty Cổ phần Cảng Chân Mây giai đoạn 2018-2020

3.4.6. Tình hình thực hiện lợi nhuận của công ty Cổ phần Cảng Chân Mây giai đoạn 2018-2020

3.5. Phân tích ma trận SWOT của Công ty Cổ phần Cảng Chân Mây

4. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CẢNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG CHÂN MÂY

4.1. Mục tiêu chung

4.2. Định hướng phát triển các dịch vụ cảng biển tại Công ty Cổ phần Cảng Chân Mây

4.3. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Cảng biển tại Công ty Cổ phần Cảng Chân Mây

4.3.1. Nâng cao chất lượng, đa dạng hoá dịch vụ cung cấp, các chính sách ưu đãi để thu hút khách hàng

4.3.2. Tăng cường hoạt động marketing

5. PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

5.1. Đối với Nhà nước

5.2. Đối với Công ty

DANH MỤC THAM KHẢO

I. Tổng quan về kinh doanh dịch vụ cảng biển tại Cảng Chân Mây

Cảng Chân Mây, một trong những cảng biển quan trọng tại tỉnh Thừa Thiên Huế, đóng vai trò then chốt trong việc phát triển kinh tế khu vực. Dịch vụ cảng biển tại đây không chỉ bao gồm xếp dỡ hàng hóa mà còn mở rộng ra nhiều lĩnh vực khác như logistics, bảo trì tàu thuyền và dịch vụ hỗ trợ. Sự phát triển của cảng Chân Mây gắn liền với sự gia tăng nhu cầu vận tải biển và thương mại quốc tế.

1.1. Khái niệm và vai trò của dịch vụ cảng biển

Dịch vụ cảng biển là những hoạt động hỗ trợ cho việc vận chuyển hàng hóa và hành khách qua biển. Vai trò của dịch vụ này không chỉ dừng lại ở việc xếp dỡ mà còn bao gồm các dịch vụ logistics, bảo trì và sửa chữa tàu thuyền.

1.2. Đặc điểm nổi bật của Cảng Chân Mây

Cảng Chân Mây có vị trí địa lý thuận lợi, với cơ sở hạ tầng hiện đại và khả năng tiếp nhận tàu lớn. Điều này giúp cảng thu hút nhiều tàu biển và hàng hóa, tạo điều kiện cho sự phát triển kinh tế địa phương.

II. Thách thức trong kinh doanh dịch vụ cảng biển tại Cảng Chân Mây

Mặc dù Cảng Chân Mây có nhiều tiềm năng, nhưng vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển dịch vụ cảng biển. Các vấn đề như cơ sở hạ tầng chưa hoàn thiện, cạnh tranh từ các cảng khác và sự biến động của thị trường là những yếu tố cần được giải quyết.

2.1. Cạnh tranh trong ngành dịch vụ cảng biển

Cảng Chân Mây phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các cảng khác trong khu vực. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thời gian chờ đợi là rất cần thiết để thu hút khách hàng.

2.2. Vấn đề về cơ sở hạ tầng

Cơ sở hạ tầng của Cảng Chân Mây cần được nâng cấp để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc cải thiện hệ thống giao thông và trang thiết bị là rất quan trọng.

III. Phương pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ cảng biển

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ cảng biển tại Cảng Chân Mây, cần áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại và cải tiến quy trình làm việc. Việc đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân lực cũng là những yếu tố quan trọng.

3.1. Đầu tư vào công nghệ mới

Việc áp dụng công nghệ mới trong quản lý và vận hành cảng sẽ giúp tăng cường hiệu quả và giảm thiểu chi phí. Công nghệ tự động hóa có thể cải thiện tốc độ xếp dỡ hàng hóa.

3.2. Đào tạo và phát triển nhân lực

Đào tạo nhân viên về kỹ năng và kiến thức chuyên môn sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhân lực chất lượng cao là yếu tố quyết định trong việc cạnh tranh với các cảng khác.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Cảng Chân Mây

Nghiên cứu thực trạng kinh doanh dịch vụ cảng biển tại Cảng Chân Mây cho thấy sự phát triển mạnh mẽ trong những năm qua. Tuy nhiên, cần có những giải pháp cụ thể để tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

4.1. Phân tích doanh thu và lợi nhuận

Doanh thu từ các dịch vụ cảng biển tại Cảng Chân Mây đã tăng trưởng ổn định trong giai đoạn 2018-2020. Tuy nhiên, lợi nhuận vẫn chưa đạt được mức kỳ vọng do chi phí vận hành cao.

4.2. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng cho thấy nhiều khách hàng chưa hoàn toàn hài lòng với thời gian phục vụ. Cần cải thiện quy trình làm việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho Cảng Chân Mây

Cảng Chân Mây có nhiều tiềm năng để phát triển dịch vụ cảng biển. Tuy nhiên, cần có những chiến lược rõ ràng và cụ thể để vượt qua các thách thức hiện tại và phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

Cảng Chân Mây cần xây dựng chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và mở rộng quy mô hoạt động.

5.2. Tăng cường hợp tác quốc tế

Hợp tác với các cảng quốc tế và các tổ chức logistics sẽ giúp Cảng Chân Mây nâng cao vị thế và mở rộng thị trường.

Phân Tích Thực Trạng Kinh Doanh Dịch Vụ Cảng Biển Tại Công Ty Cổ Phần Cảng Chân Mây