BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM DỊCH VỤ MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT TIẾN MẠNH CHI NHÁNH TP HCM GVHD : TH.S HOÀNG LONG SVTH : NGUYỄN THỊ THANH TÂM MSSV : 12124165 S K C0 0 4 6 2 8 Tp. Hồ Chí Minh,tháng 7 năm 2016 do an TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƢỢNG CAO ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH SẢN PHẨM DỊCH VỤ MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT TIẾN MẠNH CHI NHÁNH TP HCM SVTH : NGUYỄN THỊ THANH TÂM MSSV : 12124165 Khóa : 2012 Ngành : QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP GVHD : TH.S HOÀNG LONG TP. Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2016 do an TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƢỢNG CAO ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH SẢN PHẨM DỊCH VỤ MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT TIẾN MẠNH CHI NHÁNH TP HCM SVTH : NGUYỄN THỊ THANH TÂM MSSV : 12124165 Khóa : 2012 Ngành : QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP GVHD : TH.S HOÀNG LONG TP. Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2016 do an CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Đ c ập – T do – Hạnh phúc ----***---- Tp.
Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ và tên sinh viên: NGUYỄN THỊ THANH TÂM MSSV: 12124165 Ngành: Quản lý công nghiệp Lớp: 12124CLC Giảng viên hƣớng dẫn: Th.s HOÀNG LONG ĐT: 01666 732 630 Ngày nhận đề tài: 05/05/2016 Ngày nộp đề tài: 21/06/2016 1. Tên đề tài: Phân tích chiến lƣợc kinh doanh sản phẩm dịch vụ marketing online của công ty CP Việt Tiến Mạnh chi nhánh TP HCM 2. Các số liệu tài liệu an đầu: 3. Nội dung th c hiện đề tài: 4.
Sản phẩm: TRƢỞNG NGÀNH GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN i do an CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Đ c ập – T do – Hạnh Phúc ******* PHIẾU NHẬN X T CỦA GI O VI N HƢ NG DẪN Họ và tên Sinh viên:. Họ và tên Giáo viên hƣớng dẫn:. Về nội dung đề tài khối lƣợng th c hiện:. Đề nghị cho ảo vệ hay không?.
Đánh giá loại:. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20… Giáo viên hƣớng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) ii do an CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Đ c ập – T do – Hạnh Phúc ******* PHIẾU NHẬN X T CỦA GI O VI N PHẢN IỆN Họ và tên Sinh viên:. Họ và tên Giáo viên phản iện:. Về nội dung đề tài khối lƣợng th c hiện:.
Đề nghị cho ảo vệ hay không?. Đánh giá loại: ……. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20… Giáo viên phản iện (Ký & ghi rõ họ tên) iii do an LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành th c tập tốt nghiệp và khóa luận tốt nghiệp tôi đã đƣợc tham gia th c tập tại công ty cổ phần Việt Tiến Mạnh chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh. Mƣời tuần th c tập tại công ty không phải là khoảng thời gian đủ dài để tôi có thể nghiên cứu đƣợc sâu hết nh ng vấn đề mà tôi đã đƣa ra trong luận văn này.
Tuy nhiên, nhờ có s giúp đỡ tận tình của GVHD thầy Hoàng Long, Giám đốc công ty anh Khải Hoàn Trƣởng phòng kinh doanh anh Đoàn Tấn Giàu và các anh chị nhân viên tại công ty Cổ Phần Việt Tiến Mạnh chi nhánh TP HCM mà tôi đã hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp của mình. Qua đây tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu nhà trƣờng, cùng toàn thể quý thầy cô khoa Đào tạo chất lƣợng cao của trƣờng Đại học Sƣ phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho tôi học tập và rèn luyện trao đổi kiến thức chuyên môn cũng nhƣ kiến thức cuộc sống trong suốt bốn năm qua. Và đặc biệt cảm ơn Thầy Hoàng Long – ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ và chỉ bảo tôi hoàn thành luận văn này. Đồng thời tôi cũng xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến an Giám Đốc cùng toàn thể nhân viên Công ty CP Việt Tiến Mạnh chi nhánh TP HCM đặc biệt là Anh Đoàn Tấn Giàu – hƣớng dẫn chính tại công ty và các anh chị phòng kinh doanh Sài Gòn 1 đã tiếp nhận và tận tình giúp đỡ tôi, tạo điều kiện cho tôi đƣợc học hỏi nh ng kiến thức th c tế mà sẽ giúp ích cho tôi trong công việc sau này.
Vì thời gian th c tập vừa qua cũng không phải là thời gian quá nhiều để tôi có thể tìm hiểu hết về công ty nên qua đó trong luận văn còn nhiều thiếu sót mong quý Thầy Cô và an giám đốc bỏ qua. Xin chân thành cám ơn! iv do an TÓM TẮT Trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến động khó lƣờng nhƣ hiện nay, chiến lƣợc phát triển kinh doanh của một doanh nghiệp nếu đƣợc xây d ng th c thi tốt sẽ là nhân tố quyết định s tồn tại, phát triển hay bứt phá của doanh nghiệp. Luận văn này phân tích chiến lƣợc kinh doanh của công ty cổ phần Việt Tiến Mạnh chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, một công ty cung cấp dịch vụ digital marketing. Luận văn hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết về Quản trị chiến lƣợc, bao gồm các mô hình và công cụ phân tích chiến lƣợc phổ biến nhƣ mô hình SWOT Delta project ản đồ chiến lƣợc, PEST.
Luận văn cũng trình bày nh ng thông tin quan trọng về tổ chức hoạt động kinh doanh của công ty CP Việt Tiến Mạnh, thu thập trong hai tháng rƣỡi th c tập tại cơ sở. Từ đó chiến lƣợc kinh doanh của công ty đƣợc xem xét cơ sở trên việc vận dụng các mô hình nói trên. ABSTRACT In the context of the economy is more volatile and unpredictable as today , the business development strategy of a business if it is built better enforcement will be the key determinant of survival , development or breakthrough of business industry. My thesis analyzes business statrategy of Viet Tien Manh join stock company, Ho Chi Minh City branch, which provides digital marketing services.
A review of fundamental knowledge in strategic magement, including popular models such as SWOT, Delta project, strategic map and PEST is carried out. The thesis also presents important information about the company’s organization and usiness, gathered during two and a half months being an internship. Current business strategy of the company is then analyzed and discussed. v do an MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA.
TRANG NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP. i PHI U NHẬN X T CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN. ii PHI U NHẬN X T CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN. iii LỜI CẢM ƠN.
vi DANH MỤC CÁC TỪ VI T TẮT. ix DANH MỤC BẢNG BIỂU .x DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH. xi Chƣơng 1: TỔNG QUAN. Lý do chọn đề tài.
Mục tiêu nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Phƣơng pháp nghiên cứu. Bố cục luận văn .4 Chƣơng 2: CỞ SỞ LÝ THUY T.
Một số khái niệm về quản trị chiến lƣợc. Khái niệm chiến lƣợc. Khái niệm quản trị chiến lƣợc. Các giai đoạn của quản trị chiến lƣợc.
Các mô hình, công cụ dùng để phân tích chiến lƣợc. Mô hình Michael Porter. Mô hình SWOT. Mô hình Delta project.
Bản đồ chiến lƣợc. Một số khái niệm về marketing. Khái niệm marketing .12 vi do an 2.12 Chƣơng 3: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT TI N MẠNH. Lịch sử hình thành và phát triển.
Giới thiệu chung. Lĩnh v c kinh doanh. Giới thiệu chung về công ty CP Việt Tiến Mạnh chi nhánh TP HCM. Tầm nhìn, sứ mệnh.
Một số đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty. Đặc điểm về cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong nh ng năm gần đây 2013-2015. Chế độ đãi ngộ, khuyến khích lao động.
Đội ngũ nhân s. Chính sách khen thƣởng. Các loại phúc lợi. An toàn vệ sinh lao động và điều kiện làm việc .39 Chƣơng 4: PHÂN TÍCH VÀ NHẬN X T ĐÁNH GIÁ CHI N LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY VIỆT TI N MẠNH CHI NHÁNH TP HCM.
Phân tích khách hàng và tình hình tài chính của công ty. Phân tích khách hàng:. Tình hình tài chính:. Phân tích năm áp l c cạnh tranh theo mô hình Michael Porter.
Phân tích SWOT. Phân tích môi trƣờng bên ngoài. Phân tích môi trƣờng bên trong. Chiến lƣợc hiện tại và tổ chức th c hiện chiến lƣợc của công ty VTM.
Chiến lƣợc hiện tại của công ty. Tổ chức th c hiện chiến lƣợc của công ty VTM chi nhánh TPHCM. Đánh giá chiến lƣợc kinh doanh hiện tại của VTM chi nhánh TP HCM và đề xuất .69 vii do an 4. Đánh giá việc th c hiện chiến lƣợc với tầm nhìn - sứ mệnh công ty.
Đánh giá tính hiệu quả của chiến lƣợc trong mối quan hệ với môi trƣờng bên trong và bên ngoài. Các khó khăn của chiến lƣợc khi gặp vấn đề về cạnh tranh. Các khó khăn hay vấn đề xuất phát từ việc triển khai th c hiện chiến lƣợc .72 TÀI LIỆU THAM KHẢO .73 viii do an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT B2B - Business-to -Business B2C - Business-to-Consumer BHYT - Bảo hiểm y tế BHXH - Bảo hiểm xã hội CP - Cổ phần CPA - Cost Per Action CPC - Cost Per click CPD - Cost Per Duration CPI - Cost Per Install CPM - Cost Per thousand impression CTR - Click-Throught Rate GDN - Google Display Network GVHD – Giảng viên hƣớng dẫn HĐ - Hợp đồng NXB – Nhà xuất bản PEST – Politics-Economics-Social-Technology QC - Quảng cáo SEM - Search Engine Marketing SWOT – Strengths-Weaknesses-Opportunities-Threats TP HCM - Thành phố Hồ Chí Minh TVC - Television Commercial VTM - Việt Tiến Mạnh ix do an DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3. 1 Thông tin công ty[10].
2 Thành viên hội đồng quản trị[10]. 3 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh[10]. 4 Kết quả kinh doanh theo lĩnh v c[10]. 5 Kết quả kinh doanh theo sản phẩm[10].
6 Kết quả kinh doanh theo thị trƣờng[10]. 1 Giá dịch vụ quảng cáo Facebook VTM[10]. 2 So sánh marketing online và truyền thống. 3 Ma trận SWOT.
4 Chiến lƣợc phối hợp .62 x do an DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH Biểu đồ 3. 1 Tỷ lệ nhân s các phòng ban[10]. 2 Số lƣợng nhân s và khách hàng. 1 Chỉ số CPI qua các năm[10] .