Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua máy tính cá nhân tại TP.HCM

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỞ ĐẦU

0.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

0.2. Mục tiêu nghiên cứu

0.3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

0.4. Phƣơng pháp nghiên cứu

0.5. Ý nghĩa

0.6. Cấu trúc của luận văn

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC

1.1. LÝ THUYẾT HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

1.1.1. Khái niệm ngƣời tiêu dùng

1.1.2. Khái niệm hành vi ngƣời tiêu dùng

1.1.3. Mô hình hành vi ngƣời tiêu dùng

1.1.4. Tiến trình ra quyết định mua hàng của ngƣời tiêu dùng

1.1.5. Nhận thức nhu cầu của ngƣời tiêu dùng

1.1.6. Tìm kiếm thông tin về sản phẫm

1.1.7. Đánh giá các lựa chọn

1.1.8. Quyết định mua

1.1.9. Hành vi sau khi mua

1.2. CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐI TRƯỚC

1.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.2.1. Nghiên cứu định tính

2.2.2. Thang đo chính thức

2.2.3. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát

2.2.4. Nghiên cứu định lượng

2.2.5. Mẫu nghiên cứu

2.2.6. Thu thập dữ liệu

2.2.7. Phương pháp phân tích dữ liệu

2.3. XÂY DỰNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.3.1. Mô hình đề xuất nghiên cứu

2.3.2. Giả thuyết nghiên cứu

2.3.2.1. Nhân tố “Đặc điểm kỹ thuật”

2.3.2.2. Nhân tố “Tính năng tăng cường”

2.3.2.3. Nhân tố “Khả năng kết nối và di động”

2.3.2.4. Nhân tố “Thiết kế”

2.3.2.5. Nhân tố “Dịch vụ hậu mãi”

2.3.2.6. Nhân tố “Thƣơng hiệu”

2.3.2.7. Nhân tố “Giá cả và điều kiện thanh toán”

2.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2

3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

3.1. PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ

3.1.1. Mô tả mẫu điều tra

3.1.2. Phân tích thống kê mô tả

3.2. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO

3.2.1. Kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha

3.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho nghiên cứu định lượng

3.2.3. Mô hình điều chỉnh và các giả thuyết

3.3. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

3.3.1. Kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu thực tế bằng phân tích hồi quy bội

3.3.2. Phân tích phương sai (ANOVA)

3.4. KẾT LUẬN VỀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

3.5. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

4.1. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

4.1.2. Bình luận kết quả nghiên cứu

4.2. KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP

4.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 4

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ, máy tính cá nhân trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Nhu cầu sử dụng máy tính cá nhân gia tăng, đặc biệt là trong thời kỳ dịch bệnh COVID-19, khi việc học tập và làm việc trực tuyến trở nên phổ biến. Theo số liệu từ Canalys, thị trường máy tính đã ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng gần 55% trong quý đầu năm 2021. Điều này cho thấy sự quan tâm của người tiêu dùng tại TP.HCM đối với máy tính cá nhân ngày càng cao. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua máy tính cá nhân, từ đó giúp các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả hơn.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua

Nghiên cứu chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua máy tính cá nhân. Đầu tiên là giá cả máy tính, một yếu tố quan trọng quyết định khả năng chi trả của người tiêu dùng. Thứ hai, thương hiệu máy tính cũng đóng vai trò lớn trong việc tạo dựng niềm tin và sự lựa chọn của khách hàng. Ngoài ra, tính năng máy tính và công nghệ máy tính cũng là những yếu tố không thể bỏ qua. Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến các tính năng như hiệu suất, khả năng kết nối và thiết kế. Cuối cùng, dịch vụ hậu mãi và khuyến mãi máy tính cũng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, khi người tiêu dùng tìm kiếm sự hỗ trợ và giá trị gia tăng từ sản phẩm.

III. Thói quen tiêu dùng và xu hướng mua sắm

Thói quen tiêu dùng của người dân TP.HCM đang dần thay đổi, với xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng gia tăng. Nhiều người tiêu dùng hiện nay ưu tiên tìm kiếm thông tin qua mạng trước khi đưa ra quyết định mua. Việc so sánh giá máy tính và địa điểm mua máy tính cũng trở nên phổ biến. Các yếu tố như đặc điểm sản phẩm và đánh giá sản phẩm từ người tiêu dùng khác cũng ảnh hưởng lớn đến quyết định cuối cùng. Sự phát triển của các nền tảng thương mại điện tử đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận thông tin và sản phẩm, từ đó thúc đẩy nhu cầu mua sắm.

IV. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu

Nghiên cứu này không chỉ mang lại giá trị lý thuyết mà còn có ý nghĩa thực tiễn lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh máy tính cá nhân tại TP.HCM. Bằng cách hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược marketing phù hợp, từ đó nâng cao hiệu quả bán hàng. Việc nắm bắt nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ của mình. Hơn nữa, nghiên cứu cũng cung cấp thông tin quý giá cho các nhà quản lý trong việc phát triển các chương trình khuyến mãi và dịch vụ hậu mãi nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua máy tính cá nhân của người tiêu dùng tại TP.HCM