Nhu cầu tin khoa học xã hội và nhân văn trong kỷ nguyên số nghiên cứu trường hợp thư viện khoa học xã hội thành phố hồ chí minh

Chuyên khảo phân tích Nhu cầu tin khoa học xã hội và nhân văn trong kỷ nguyên số nghiên cứu trường hợp thư viện khoa học, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên

• Tác giả: Nguyễn Duy Phương
• Người hướng dẫn: TS. Ninh Thị Kim Thoa
• Trường học: Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Khoa học thông tin - Thư viện
• Đề tài: Nhu Cầu Tin Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn Trong Kỷ Nguyên Số
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nhu Cầu Tin Khoa Học Xã Hội Trong Kỷ Nguyên Số

Kỷ nguyên số đã tạo ra những thay đổi to lớn trong nghiên cứu khoa học xã hội và nhân văn (KHXH-NV). Sự phát triển của công nghệ thông tin và truyền thông mang đến khả năng tiếp cận nguồn tin phong phú, đa dạng, đồng thời tạo ra hiện tượng nhiễu loạn thông tin. Điều này đòi hỏi người dùng tin phải đánh giá và tìm kiếm các nguồn thông tin tin cậy, có giá trị cao. Hoạt động thông tin - thư viện đang trải qua giai đoạn thay đổi nhanh chóng, từ cách người dùng tiếp cận thông tin đến cách thư viện lựa chọn, tổ chức, bảo quản và truy cập thông tin. Nghiên cứu để hiểu về đặc điểm nhu cầu tin và hành vi tìm kiếm thông tin trong lĩnh vực khoa học xã hội - nhân văn là vô cùng cấp thiết. Theo Nghị quyết Hội nghị lần thứ hai Ban Chấp hành Trung ương Đảng Khoá VIII, nhiều kết luận của khoa học xã hội và nhân văn đã được dùng làm cơ sở để soạn thảo các nghị quyết, hoạch định các chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước, góp phần vào thành công của công cuộc đổi mới.

1.1. Khái Niệm Nhu Cầu Tin Khoa Học Xã Hội và Nhân Văn Số

Nhu cầu tin trong khoa học xã hội và nhân văn số là sự đòi hỏi về thông tin có giá trị, tin cậy và phù hợp với mục đích nghiên cứu, học tập và giảng dạy trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ. Nhu cầu này bao gồm việc tìm kiếm, đánh giá, sử dụng và chia sẻ thông tin một cách hiệu quả. Người dùng tin cần có khả năng tiếp cận các nguồn thông tin trực tuyến, cơ sở dữ liệu, thư viện số và các công cụ tìm kiếm chuyên dụng. Đồng thời, họ cũng cần được trang bị kỹ năng phân tích, tổng hợp và đánh giá thông tin để tránh bị ảnh hưởng bởi thông tin sai lệch hoặc không chính xác. Thông tin khoa học xã hội và nhân văn trực tuyến ngày càng trở nên quan trọng.

1.2. Vai Trò của Thông Tin KHXH NV trong Kỷ Nguyên Số

Thông tin KHXH-NV đóng vai trò quan trọng trong việc giải đáp các vấn đề lý luận và thực tiễn, dự báo các xu thế phát triển, cung cấp luận cứ khoa học cho việc hoạch định đường lối chủ trương, chính sách phát triển kinh tế - xã hội. Trong kỷ nguyên số, thông tin KHXH-NV cần được truyền tải một cách nhanh chóng, chính xác và dễ dàng tiếp cận đến người dùng. Các cơ quan thông tin - thư viện cần ứng dụng công nghệ thông tin để số hóa tài liệu, xây dựng cơ sở dữ liệu và cung cấp các dịch vụ trực tuyến. Điều này giúp người dùng tin tiết kiệm thời gian và công sức trong việc tìm kiếm và sử dụng thông tin. Bảo tồn và phát huy giá trị khoa học xã hội là một nhiệm vụ quan trọng.

II. Thách Thức Tiếp Cận Thông Tin KHXH NV Trong Kỷ Nguyên Số

Mặc dù kỷ nguyên số mang lại nhiều cơ hội tiếp cận thông tin, nhưng cũng đặt ra không ít thách thức đối với người dùng tin trong lĩnh vực khoa học xã hội và nhân văn. Một trong những thách thức lớn nhất là sự bùng nổ thông tin, khiến người dùng khó khăn trong việc xác định nguồn tin đáng tin cậy và có giá trị. Bên cạnh đó, sự phân mảnh thông tin, thiếu kỹ năng tìm kiếm và đánh giá thông tin cũng là những rào cản đáng kể. Các thư viện và cơ quan thông tin cần có giải pháp để giúp người dùng vượt qua những thách thức này. Ảnh hưởng của công nghệ đến khoa học xã hội là một vấn đề cần được quan tâm.

2.1. Vấn Đề Xác Thực Nguồn Tin KHXH NV Trực Tuyến

Trong môi trường trực tuyến, việc xác định nguồn tin khoa học xã hội và nhân văn đáng tin cậy là một thách thức lớn. Thông tin sai lệch, thông tin giả mạo và thông tin không chính xác có thể lan truyền nhanh chóng, gây ảnh hưởng tiêu cực đến nhận thức và hành vi của người dùng. Các thư viện và cơ quan thông tin cần cung cấp cho người dùng các công cụ và kỹ năng để đánh giá tính xác thực của nguồn tin, bao gồm việc kiểm tra nguồn gốc, tác giả, tính khách quan và độ tin cậy của thông tin. Nguồn thông tin khoa học xã hội đáng tin cậy cần được ưu tiên.

2.2. Rào Cản Kỹ Thuật và Kỹ Năng Tìm Kiếm Thông Tin KHXH NV

Không phải ai cũng có đủ kỹ năng và điều kiện kỹ thuật để tiếp cận và sử dụng thông tin khoa học xã hội và nhân văn một cách hiệu quả. Rào cản về ngôn ngữ, khả năng sử dụng công nghệ và kỹ năng tìm kiếm thông tin có thể khiến nhiều người gặp khó khăn trong việc tiếp cận nguồn tin cần thiết. Các thư viện và cơ quan thông tin cần tổ chức các khóa đào tạo, hướng dẫn và cung cấp các công cụ hỗ trợ để giúp người dùng nâng cao kỹ năng tìm kiếm và sử dụng thông tin. Tiếp cận thông tin khoa học xã hội cần được tạo điều kiện thuận lợi.

2.3. Tác Động của Mạng Xã Hội Đến Nghiên Cứu KHXH NV

Tác động của mạng xã hội đến khoa học xã hội là một vấn đề phức tạp. Mạng xã hội có thể là một nguồn thông tin hữu ích, nhưng cũng có thể là nơi lan truyền thông tin sai lệch và gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến nghiên cứu KHXH-NV. Các nhà nghiên cứu cần cẩn trọng khi sử dụng thông tin từ mạng xã hội và cần có kỹ năng phân tích, đánh giá thông tin một cách khách quan. Các thư viện và cơ quan thông tin cần cung cấp cho người dùng các hướng dẫn và công cụ để sử dụng mạng xã hội một cách hiệu quả và an toàn.

III. Giải Pháp Nâng Cao Khả Năng Tiếp Cận Tin KHXH NV Số

Để nâng cao khả năng tiếp cận thông tin khoa học xã hội và nhân văn số, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các thư viện, cơ quan thông tin, nhà nghiên cứu và người dùng tin. Các thư viện cần đầu tư vào việc số hóa tài liệu, xây dựng cơ sở dữ liệu và cung cấp các dịch vụ trực tuyến. Các cơ quan thông tin cần phát triển các công cụ tìm kiếm và đánh giá thông tin hiệu quả. Các nhà nghiên cứu cần chia sẻ thông tin và kết quả nghiên cứu của mình một cách rộng rãi. Người dùng tin cần chủ động nâng cao kỹ năng tìm kiếm và sử dụng thông tin. Chuyển đổi số trong khoa học xã hội là một xu hướng tất yếu.

3.1. Phát Triển Nguồn Tài Nguyên Thông Tin KHXH NV Trực Tuyến

Việc phát triển nguồn tài nguyên thông tin khoa học xã hội và nhân văn trực tuyến là một yếu tố quan trọng để nâng cao khả năng tiếp cận thông tin. Các thư viện và cơ quan thông tin cần số hóa các tài liệu quý hiếm, xây dựng cơ sở dữ liệu chuyên ngành và cung cấp các dịch vụ truy cập trực tuyến. Đồng thời, cần khuyến khích các nhà nghiên cứu chia sẻ kết quả nghiên cứu của mình thông qua các tạp chí khoa học, hội nghị và các nền tảng trực tuyến. Thông tin khoa học xã hội và nhân văn trực tuyến cần được cập nhật thường xuyên.

3.2. Ứng Dụng Công Nghệ Mới Trong Tìm Kiếm và Phân Tích Tin KHXH NV

Ứng dụng công nghệ trong nghiên cứu khoa học xã hội có thể giúp người dùng tìm kiếm và phân tích thông tin một cách hiệu quả hơn. Các công cụ tìm kiếm thông minh, phần mềm phân tích dữ liệu và các ứng dụng trí tuệ nhân tạo có thể giúp người dùng lọc thông tin, xác định xu hướng và đưa ra những kết luận chính xác. Các thư viện và cơ quan thông tin cần đầu tư vào việc phát triển và triển khai các công nghệ này để phục vụ người dùng. Phân tích dữ liệu lớn trong khoa học xã hội là một lĩnh vực đầy tiềm năng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Thư Viện KHXH TP

Thư viện Khoa học Xã hội Thành phố Hồ Chí Minh đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin KHXH-NV cho cộng đồng. Để đáp ứng nhu cầu tin của người dùng trong kỷ nguyên số, thư viện cần không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc số hóa tài liệu, xây dựng cơ sở dữ liệu, cung cấp các dịch vụ trực tuyến và đào tạo kỹ năng cho người dùng là những bước đi cần thiết. Thư viện cần trở thành một trung tâm thông tin hiện đại, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người dùng trong kỷ nguyên số. Vai trò của khoa học xã hội và nhân văn trong sự phát triển của xã hội là không thể phủ nhận.

4.1. Thực Trạng Đáp Ứng Nhu Cầu Tin Tại Thư Viện KHXH TP.HCM

Thư viện Khoa học Xã hội Thành phố Hồ Chí Minh đã có nhiều nỗ lực trong việc đáp ứng nhu cầu tin của người dùng, tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế. Nguồn tài nguyên thông tin chưa đầy đủ, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin còn lạc hậu, đội ngũ cán bộ thư viện còn thiếu kinh nghiệm là những vấn đề cần được giải quyết. Thư viện cần có kế hoạch cụ thể để khắc phục những hạn chế này và nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhu cầu thông tin khoa học xã hội của người dùng cần được quan tâm.

4.2. Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Phục Vụ Tại Thư Viện KHXH TP.HCM

Để nâng cao hiệu quả phục vụ tại Thư viện Khoa học Xã hội Thành phố Hồ Chí Minh, cần có sự đầu tư vào việc phát triển nguồn tài nguyên thông tin, nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, đào tạo đội ngũ cán bộ thư viện và tăng cường hợp tác với các cơ quan, tổ chức khác. Thư viện cần chủ động tìm hiểu nhu cầu của người dùng và cung cấp các dịch vụ phù hợp. Đào tạo nguồn nhân lực khoa học xã hội là một nhiệm vụ quan trọng.

V. Xu Hướng Nghiên Cứu KHXH NV Trong Kỷ Nguyên Số Hiện Nay

Kỷ nguyên số đã tạo ra những xu hướng nghiên cứu mới trong lĩnh vực khoa học xã hội và nhân văn. Nghiên cứu liên ngành, nghiên cứu sử dụng dữ liệu lớn và nghiên cứu tập trung vào các vấn đề xã hội mới nổi là những xu hướng đáng chú ý. Các nhà nghiên cứu cần nắm bắt những xu hướng này để thực hiện các nghiên cứu có giá trị và đóng góp vào sự phát triển của xã hội. Nghiên cứu khoa học xã hội liên ngành ngày càng trở nên phổ biến.

5.1. Nghiên Cứu Liên Ngành và Ứng Dụng Công Nghệ Mới

Nghiên cứu khoa học xã hội liên ngành kết hợp với ứng dụng công nghệ đang trở thành một xu hướng quan trọng. Các nhà nghiên cứu có thể sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu, mô phỏng và trực quan hóa để khám phá những mối quan hệ phức tạp giữa các lĩnh vực khác nhau. Điều này giúp tạo ra những hiểu biết sâu sắc hơn về các vấn đề xã hội và đưa ra những giải pháp hiệu quả hơn.

5.2. Nghiên Cứu Dữ Liệu Lớn và Phân Tích Mạng Xã Hội

Phân tích dữ liệu lớn trong khoa học xã hội và tác động của mạng xã hội đến khoa học xã hội là những lĩnh vực nghiên cứu đầy tiềm năng. Các nhà nghiên cứu có thể sử dụng dữ liệu từ mạng xã hội, các trang web và các nguồn trực tuyến khác để phân tích hành vi, thái độ và xu hướng của con người. Điều này giúp hiểu rõ hơn về các vấn đề xã hội và đưa ra những dự báo chính xác hơn.

VI. Kết Luận Phát Triển Bền Vững KHXH NV Trong Kỷ Nguyên Số

Phát triển khoa học xã hội và nhân văn bền vững trong kỷ nguyên số đòi hỏi sự nỗ lực của tất cả các bên liên quan. Các thư viện, cơ quan thông tin, nhà nghiên cứu và người dùng tin cần hợp tác chặt chẽ để tạo ra một môi trường thông tin lành mạnh, tin cậy và dễ dàng tiếp cận. Việc ứng dụng công nghệ thông tin một cách hiệu quả và có trách nhiệm sẽ giúp khoa học xã hội và nhân văn đóng góp nhiều hơn vào sự phát triển của xã hội. Phát triển khoa học xã hội bền vững là mục tiêu quan trọng.

6.1. Tăng Cường Hợp Tác và Chia Sẻ Thông Tin KHXH NV

Việc tăng cường hợp tác và chia sẻ thông tin khoa học xã hội và nhân văn là một yếu tố quan trọng để phát triển bền vững. Các thư viện, cơ quan thông tin và nhà nghiên cứu cần chia sẻ tài liệu, dữ liệu và kết quả nghiên cứu của mình một cách rộng rãi. Điều này giúp tránh trùng lặp nghiên cứu, tiết kiệm chi phí và tạo ra những hiểu biết sâu sắc hơn về các vấn đề xã hội.

6.2. Đảm Bảo Đạo Đức và Tính Minh Bạch Trong Nghiên Cứu KHXH NV Số

Vấn đề đạo đức trong nghiên cứu khoa học xã hội và tính minh bạch là những yếu tố quan trọng cần được đảm bảo trong kỷ nguyên số. Các nhà nghiên cứu cần tuân thủ các nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp, bảo vệ quyền riêng tư của người tham gia nghiên cứu và công khai các phương pháp và kết quả nghiên cứu của mình. Điều này giúp tạo dựng lòng tin của công chúng và đảm bảo tính khách quan của nghiên cứu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 trình bày những khái niệm liên quan đến nhu cầu tin và người dùng tin trong kỷ nguyên số; những đặc điểm chính của nhu cầu tin khoa học xã hội – nhân văn, các yếu tố tác động đến đáp ứng nhu cầu tin và tiêu chí đánh giá khả năng đáp ứng nhu cầu tin trong hoạt động thông tin – thư viện. Khái quát về nhu cầu tin và người dùng tin trong kỷ nguyên số 1. Nhu cầu tin Nhu cầu tin là một dạng nhu cầu tinh thần của con người, là nhu cầu cần có kiến thức về cuộc sống xung quanh như tự nhiên, kinh tế, xã hội. Đây là nhu cầu bậc cao của con người, xuất phát từ phản xạ có định hướng, tức là những phản xạ có được trong đời sống, được hình thành trong những điều kiện nhất định, thường nảy sinh khi “họ cần nắm bắt được những kết quả của một lĩnh vực mà họ quan tâm, khi họ cần nắm bắt được các thông tin dữ kiện, những số liệu và phương pháp cần cho công việc của họ” [2, tr.

Theo từ điển Khoa học Thông tin – Thư viện, nhu cầu tin được định nghĩa là những lỗ hổng về kiến thức của một người; khi đó tùy vào kinh nghiệm, mức độ nhận thức vấn đề mà họ sẽ có những yêu cầu trong việc tìm kiếm để có được câu trả lời. Nếu nhu cầu tin là cấp bách thì việc tìm kiếm có thể sẽ được thực hiện một cách liên tục cho đến khi nhu cầu được đáp ứng [7, tr. Theo tiêu chuẩn Việt Nam về hoạt động thư viện (TCVN 10274:2013): nhu cầu tin là nhu cầu của người sử dụng và những thông tin cần thiết cho công việc cụ thể của bản thân [4]. Như vậy, từ các định nghĩa trên có thể đi đến kết luận: nhu cầu thông tin là nhu cầu khách quan của con người đối với việc tiếp nhận, xử lý, sử dụng thông tin nhằm mục đích duy trì hoạt động của con người trong xã hội.

Người dùng tin Người dùng tin là yếu tố cơ bản của mọi hệ thống thông tin, đó là đối tượng phục vụ của công tác thông tin tư liệu [2, tr. Người dùng tin trước hết phải là người có nhu cầu tin, là chủ thể của nhu cầu tin. Đồng thời, người có nhu cầu tin chỉ có thể trở thành người dùng tin khi họ sử dụng thông tin hoặc có điều kiện sử dụng thông tin để thỏa mãn nhu cầu của mình. Theo tiêu chuẩn Việt Nam về hoạt động thư viện (TCVN 10274:2013): người dùng tin là người sử dụng cơ sở hạ tầng, dịch vụ hay tài liệu do thư viện cung cấp [4].

Người dùng tin đóng vai trò quan trọng không thể tách rời trong bất kỳ một hệ thống TT-TV nào, là nhân tố tương tác hai chiều với các đơn vị thông tin. Vai trò đó thể hiện trên các mặt sau: - Người dùng tin với vai trò là khách hàng được cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thông tin [19]: Các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu nghiên cứu và phát triển của mỗi cá nhân NDT. Chính người dùng tin là nhân tố chủ yếu đưa các sản phẩm và dịch vụ thông tin vào hoạt động, quyết định tới việc hình thành và phát triển các sản phẩm và dịch vụ thông tin của các cơ quan TT-TV. - Người dùng tin với vai trò là những cộng tác viên góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông tin [19]: Hiệu quả của các sản phẩm và dịch vụ thông tin chỉ biểu hiện thông qua quá trình sử dụng; Chất lượng các sản phẩm và dịch vụ thông tin phải do đối tượng sử dụng thẩm định.

Trong quá trình sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin, người dùng tin là người cung cấp những thông tin phản hồi về những ưu, nhược điểm của sản phẩm và dịch vụ thông tin mà họ sử dụng, từ đó tạo cho cơ quan TT-TV có cơ sở thực tiễn để điều chỉnh và cải tiến các sản phẩm và dịch vụ thông tin của mình cho phù hợp với NDT hơn. Chính việc nghiên cứu NDT sẽ giúp cho hoạt động TT-TV có điều kiện để phát triển và phục vụ bạn đọc một cách hiệu quả. Nói cách khác, người dùng tin là nhân tố điều chỉnh, định hướng cho hoạt động thông tin thông qua dòng thông tin phản hồi. Ý kiến đánh giá của NDT trong quá trình sử dụng thông tin góp phần điều 10 chỉnh hoạt động thông tin của thư viện theo hướng phù hợp và hiệu quả hơn với nhu cầu của NDT.

Kỷ nguyên số Kỷ nguyên số (hay còn gọi là thời đại số - digital age) là giai đoạn của sự phát triển nhanh chóng các kỹ thuật tin học nhằm xử lý, bảo quản và truyền tin cũng như sự tiếp cận nhanh chóng của mọi người dân tới các nguồn tin đó [12]. Theo Từ điển Tiếng Anh Collins, kỷ nguyên số là thời kỳ mà một lượng lớn thông tin được phổ biến rộng rãi cho nhiều người, chủ yếu thông qua công nghệ máy tính [6]. Kỷ nguyên số hay còn gọi là kỷ nguyên thông tin là giai đoạn bắt đầu vào những năm 1970 khi có sự ra đời của máy tính cá nhân cùng với những công nghệ ra đời sau đó cung cấp khả năng truyền tải thông tin một cách tự do và nhanh chóng [45]. Trong thời đại kỷ nguyên số với sự bùng nổ mạnh mẽ của công nghệ thông tin, con người đứng trước vô vàn sự lựa chọn trong việc khai thác các tài nguyên tri thức.

Sự phát triển của truyền thông và công nghệ đã mang đến cho người sử dụng nhiều nguồn tiếp cận tri thức khác nhau. Bên cạnh cách thức truyền thống với sự tiếp cận trực tiếp qua sách, báo, giờ đây người dùng tin có thể khai thác thông tin thông qua các thiết bị hiện đại như: máy tính, laptop, điện thoại thông minh. Người dùng tin có thể truy cập thông tin từ xa, đọc tài liệu trực tuyến, sử dụng tài liệu số, có thể đọc tài liệu bất cứ lúc nào và bất cứ ở đâu nếu có một thiết bị đầu cuối có kết nối Internet. Với ưu điểm tiện lợi, nhanh gọn, tìm kiếm nhanh, lưu trữ dễ dàng, tra cứu thuận lợi, nguồn thông tin điện tử hiện nay đang tác động lớn đến nhu cầu của người sử dụng.

Có thể thấy rằng, sự phát triển của kỹ thuật công nghệ thông tin truyền thông hiện đại đã giúp giảm thiểu thời gian và thu hẹp khoảng cách, cho phép con người có thể trao đổi thông tin với nhau bằng các cách thức mới. Việc tiếp cận tới kiến thức và thông tin trở nên nhanh chóng, dễ dàng hơn bao giờ hết. Điều này giúp đẩy nhanh các giao dịch, trao đổi thông tin, nâng cao hiệu quả sử dụng thông tin, theo đó đem lại lợi ích cho NDT. Nhu cầu tin khoa học xã hội – nhân văn của người dùng tin trong kỷ nguyên số 1.

Đặc điểm chính của nhu cầu tin khoa học xã hội – nhân văn trong kỷ nguyên số Như đã trình bày trong mục 1.1, công nghệ thông tin và truyền thông đã và đang tác động và thay đổi môi trường thông tin, bao gồm hoạt động tìm kiếm thông tin nói chung và thông tin KHXH-NV nói riêng của người dùng tin. Phần này sẽ khái quát một số đặc điểm chính của nhu cầu tin KHXH-NV trong kỷ nguyên số, bao gồm: nhu cầu về nội dung thông tin KHXH-NV, hình thức thông tin NDT sử dụng, nhu cầu của NDT trong việc tiếp cận, khai thác thông tin.  Nhu cầu về nội dung thông tin khoa học xã hội – nhân văn Nhu cầu về nội dung thông tin khoa học xã hội – nhân văn của người dùng tin rất đa dạng, bao gồm nhiều lĩnh vực khác nhau. Các chủ đề nghiên cứu trong khoa học xã hội thường liên quan đến nhiều ngành học khác nhau, chẳng hạn như địa lý, lịch sử, tâm lý học và xã hội học [7, tr.

Mỗi người dùng tin đều lựa chọn cho mình một vài lĩnh vực nghiên cứu riêng phù hợp với chuyên ngành đào tạo từ các trường đại học hoặc định hình trong quá trình công tác. Một trong những đặc điểm chính phân biệt khoa học xã hội từ các lĩnh vực học thuật khác là tính liên ngành của nó [7, tr. Ngoài việc tìm hiểu các tài liệu chuyên ngành KHXH cụ thể, người dùng tin còn tham khảo những tài liệu về các ngành khoa học liên quan xuất phát từ thực tế ngày càng xuất hiện nhiều vấn đề mới có độ phức tạp cao, đòi hỏi kiến thức của nhiều ngành mới có thể giải quyết được. Các ngành khoa học ngày càng có sự giao thoa với nhau, người dùng tin không chỉ cần thông tin về ngành KHXH-NV mà họ còn cần thông tin về khoa học tự nhiên, khoa học công nghệ và một số lĩnh vực khác.

Nhu cầu nội dung thông tin đa dạng của NDT trong học tập và nghiên cứu KHXH-NV đòi hỏi các trung tâm thông tin thư viện cần có những chính sách phát triển và hoạt động cung cấp những dịch vụ và nguồn tài nguyên thông tin phù hợp, đáp ứng nhu cầu của người dùng.  Hình thức thông tin người dùng tin sử dụng Ngày nay nhu cầu của người dùng tin về tài nguyên thông tin rất cao và đa dạng, hình thức sử dụng các nguồn tài nguyên thông tin không còn chỉ giới hạn trong lĩnh 12 vực các ấn phẩm dạng in truyền thống. Ngoài các tài liệu dưới dạng giấy in, còn có những tài liệu điện tử được khai thác và truy cập thông qua các thiết bị truyền tin hiện đại (điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính xách tay) đang ngày càng phát triển và chiếm ưu thế. Chính vì vậy công tác quản lý thư viện đã có những chuyển biến nhằm phục vụ NDT với những hình thức quản lý và cung cấp thông tin mới đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng và đa dạng hoá này.

Trong thời đại công nghệ số, nhu cầu của NDT đã có sự thay đổi rõ rệt so với thời kỳ trước. Thứ nhất, thư viện luôn ứng dụng CNTT để phát triển nguồn tài nguyên điện tử giúp NDT truy cập vào các nguồn tin điện tử toàn văn. Thư viện dần dần biến thành trung tâm các nguồn tài nguyên thông tin điện tử và vẫn duy trì được các chức năng thông thường là phục vụ ấn phẩm cho người sử dụng [21]. Phát triển các nguồn tài nguyên điện tử là một trong những dấu hiệu then chốt quyết định nhiều đến chính sách của thư viện trong kế hoạch tự động hoá, là một trong những xu hướng đặc trưng cho sự phát triển của thư viện trong giai đoạn hiện nay.