Phần mở đầu: giới thiệu về các lý do chọn lựa đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và kết cấu đề tài.Tổng quan các nghiên cứu Chương 2.Cơ sở lý thuyết Chương 3. Phương pháp và mô hình nghiên cứu Chương 4. Kết quả nghiên cứu và thảo luận Chương 5. Kết luận và kiến nghị TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 6 Chƣơng 1 Giới thiệu tổng quan các nghiên cứu liên quan đến sự thành công của hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ERP trên thế giới và Việt Nam Căn cứ lý thuyết để xác định mô hình nghiên cứu các nhân tố ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng đến sự thành công của hệ thống thông tin kế toán trong Chƣơng 2 môi trường ERP trên địa bàn TPHCM Cơ sở lý thuyết về ERP, sự thành công của hệ thống thông tin kế toán, các mô hình đo lường sự thành công của hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ERP trên Thế giới và Việt Nam Chƣơng 3 Phương pháp và mô hình nghiên cứu các Trả lời câu hỏi nghiên cứu thứ 1: nhân tố ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng Những yếu tố nào ở giai đoạn triển khai ảnh đến sự thành công của hệ thống thông tin hưởng đến sự thành công của hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ERP trên địa kế toán trong môi trường ERP tại các doanh bàn TPHCM.
nghiệp trên địa bàn TPHCM? Chƣơng 4 Trả lời câu hỏi nghiên cứu thứ 2: Kết quả nghiên cứu và thào luận về các Mức độ tác động của các nhân tố ở giai đoạn triển nhân tố ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng khai đến sự thành công của hệ thống thông tin kế đến sự thành công của quá trình tổ chức toán trong môi trường ERP như thế nào? hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ERP? Trả lời câu hỏi nghiên cứu thứ 3: Chƣơng 5 Các giải pháp nào cần thiết để nâng cao sự thành Kết luận, kiến nghị và đưa ra hướng công của hệ thống thông tin kế toán trong môi nghiên cứu tiếp theo trường ERP tại các doanh nghiệp trên địa bàn TPHCM? Hình 1.1 Khung nghiên cứu của luận văn TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 7 CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU Chương này tác giả sẽ trình bày các nghiên cứu có liên quan đến những nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của hệ thống ERPcũng như sự thành công của hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ERP đã được các nhà nghiên cứu trên thế giới và Việt Nam thực hiện. Từ đó, tác giả sẽ đưa ra nhận xét cũng như tìm ra khiếm khuyết của lĩnh vực nghiên cứu, để tìm ra hướng nghiên cứu cho đề tài của mình. Các nghiên cứu có liên quan 1.
Nghiên cứu công bố ở ngoài nƣớc Toni M.Somers và Klara Nelson (2011) thực hiện nghiên cứu “Tác động của các nhân tố thành công then chốt qua các giai đoạn thực hiện ERP”. Bài viết này sử dụng các câu trả lời từ 86 tổ chức đã hoàn thành hoặc đang trong quá trình hoàn thành thực hiện dựán ERP. Kết quả cung cấp lời khuyên để quản lý tốt nhất nguồn lực của doanh nghiệp. Mục đích của bài viết này là: (1) đánh giá các nhân tố then chốt nhất trong việc quá trình thực hiện ERP, và (2) giải quyết mối quan hệ chặt chẽ của các nhân tố qua các giai đoạn thực hiện ERP dựa trên các tổ chức lớn, những doanh nghiệp đã triển khai ERP.
Nghiên cứu dựa trên mô hình 6 giai đoạn thực hiện hệ thống của Cooper và Zmud gồm bắt đầu, thực hiện, thích nghi, chấp nhận, chương trình và thực hiện để xem xét ảnh hưởng các nhân tố đến từng giai đoạn từ đó ảnh hưởng tới thành công chung của việc tổ chức hệ thống. Nghiên cứu đề xuất 22 nhân tố thành công của quá trình triển khai ERP: (1) Sự hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao; (2) Nhà lãnh đạo dự án; (3) Huấn luyện và đào tạo người sử dụng; (4) Mong đợi thông tin từ nhà quản lý; (5) Phối hợp giữa nhà tư vấn triển khai và khách hàng; (6) Công cụ hỗ trợ từ nhà tư vấn triển khai; (7) Lựa chọn phần mềm thích hợp; (8) Quản trị dự án; (9) Ban chỉ đạo dự án; (10) Kinh nghiệm của nhà tư vấn; (11) Hạn chế sự hiệu chỉnh; (12) Quá trình phân tích và chuyển đổi dữ liệu; (13) Quy trình tái cấu trúc kinh doanh; (14) Cơ sở hạ tầng; (15) Nguồn lực tài chính, nhân sự; (16) Năng lực đội dự án; (17) Quản lý sự thay đổi; (18) Xác định mục tiêu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 8 và chiến lược rõ ràng; (19) Đào tạo về quy trình mới; (20) Sự tương tác giữa các bộ phận; (21) Văn hóa doanh nghiệp; (22) Sự hỗ trợ từ nhà tư vấn triển khai. Kết quả nghiên cứu cho thấy: Phần lớn các nhân tố then chốt trong giai đoạn bắt đầu là: Cơ sở hạ tầng, Xác định mục tiêu và chiến lược rõ ràng, Quan hệ giữ nhà tư vấn triển khai và khách hàng, Sự hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao, và Lựa chọn phần mềm thích hợp. Trong giai đoạn thực hiện, khi quyết định đầu tư các nhân tố then chốt là Sự hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao, Năng lực đội dự án, Ban chỉ đạo dự án, Phối hợp với nhà tư vấn triển khai, và Nguồn lực tài chính, nhân sự.
Sự tương tác giữa các bộ phận, Văn hóa doanh nghiệp, Năng lực đội dự án, Nguồn lực tài chính, nhân sự, Công cụ hỗ trợ từ nhà tư vấn triển khai là quan trọng nhất CSFs trong giai đoạn thích nghi, đó là giai đoạn phần mềm được cài đặt và sẵn sàng sử dụng tại doanh nghiệp. Sự tương tác giữa các bộ phận, Văn hóa doanh nghiệp, Năng lực đội dự án là các nhân tố quan trọng trong giai đoạn chấp nhận nhận hệ thống. Nhân tố Hỗ trợ từ nhà tư vấn triển khai và Huấn luyện đào tạo người sử dụng quan trọng trong giai đoạn chạy chương trình.Ở giai đoạn thực tiễn Sự tương tác giữa các bộ phận và Hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao cùng với Sự hỗ trợ từ nhà tư vấn triển khai là các nhân tố quan trọng. Chen Guang-Hui; Li Chun-Qing; Sai Yun-Xiu (2006) cũng tiến hành nghiên cứu về các nhân tố thành công then chốt đối với chu trình thực hiện ERP với mục tiêu là thiết lập mô hình triển khai ERP tại các doanh nghiệp Trung Quốc dựa trên lý thuyết vòng đời dự án.
Tổng hợp từ các nghiên cứu trước, các nghiên cứu tình huống, phỏng vấn chuyên gia, điều tra khảo sát, tác giả hình thành mộtmô hình các yếu tố thành công quan trọng được phát triển và thừa nhận rằng việc thực hiện ERP chủ yếu chịu ảnh hưởng bởi 6 nhân tố: (1) Sự hỗ trợ từ nhà quản lý; (2) Nhà quản lý dự án; (3) Các chuyên gia bên ngoài; (4) Huấn luyện và đào tạo, (5) Tính chính xác của dữ liệu, (6) Các yếu tố về quản lý dự án. Nghiên cứu chia các giai đoạn triển khai ERP gồm lập trình, điều hành, ổn định, phát triển. Số lượng phản hồi thu thập được là 178 bảng trả lời. Mỗi phản hồi thu được đều từ công ty đã triển khai ERP.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 9 Các câu hỏi đã chuyển qua mail internet cho 500 tổ chức và 23 cuộc điều tra trực tiếp. Các dự án ERP thường lớn, phức tạp và liên quan đến con người và nguồn lực của doanh nghiệp, bài viết này đã báo cáo về sự phát triển của một vòng đời triển khai thực hiện dự án ERP tập trung. Nghiên cứu cho thấy rằng sự hỗ trợ của nhà quản lý và ban lãnh đạo là quan trọng hơn các nhân tố còn lại. Cũng nghiên cứu về các nhân tố thành công trong việc triển khai ERP, Robert Plant và Leslie Willcocks (2007) đã tiến hành nghiên cứu với tiêu đề “Critical success factors in International ERP implementations: A case research approach” tạm dịch “Các nhân tố thành công then chốt trong việc triển khai ERP quốc tế: Một tiếp cận theo hướng nghiên cứu tình huống”.
Nghiên cứu này xem xét 22 nhân tố thành công quan trọng ảnh hưởng đến kết quả của việc triển khai ERP. Nghiên cứu kiểm tra các yếu tố thành công quan trọng ở các giai đoạn phát triển dự án khác nhau tại mỗi công ty. Kết quả nghiên cứu cho thấy Hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao, Xác định mục tiêu và chiến lược rõ ràng, Sự tương tác giữa các bộ phận là các nhân tố quan trọng ở giai đoạn đầu triển khai ERP.Hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao, Năng lực của người dùng và văn hóa doanh nghiệp là các nhân tố quan trọng trong giai đoạn cuối của quá trình triển khai ERP. Tiếp đó, Hazar Daoud và Mohamed (2013) thực hiện bài nghiên cứu Hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ERP và việc triển khai ở các doanh nghiệp Tunisian với mục tiêu xác định ảnh hưởng của các nhân tố đối với hệ thống thông tin kế toán và tác động của hệ thống thông tin kế toán đến thành quả hoạt động của doanh nghiệp.
Các đối tượng trong bài nghiên cứu là các nhà quản lý cấp cao và chuyên gia về hệ thống thông tin kế toán. Các tác giả tiến hành nghiên cứu thực nghiệm từ 102 doanh nghiệp Tunisia áp dụng ERP, sử dụng phương pháp bình phương nhỏ nhất từng phần (PLS) để kiểm tra các mối quan hệ. Kết quả thu được cho thấy rằng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bị ảnh hưởng chủ yếu bởi nhân tố khả năng thực hành kế toán. Hoạt động của doanh nghiệp được cải thiện khi có nhân viên kế toán giỏi.
Nghiên cứu cũng cho thấy rằng nhân tố khả năng thực hành kế toán bị ảnh hưởng bởi nhân tố cam kết hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao của dự TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 10 án ERP và trình độ của chuyên gia bên ngoài. Các tác giả cũng nhận định rằng rất ít nghiên cứu giải quyết được vấn đề hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ERP. Đóng góp của nghiên cứu là việc giới thiệu nhân tố khả năng thực hành kế toán như một thành phần đặc trưng của hệ thống thông tin kế toán với mô hình thành công của Delone và McLean (1992).