Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Tính Hiệu Quả Tổ Chức Công Tác Kế Toán Tại Đơn Vị Xây Lắp Trên Địa Bàn ...

Chuyên khảo kinh tế phân tích Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán tại đơn vị xây lắp trên địa bàn, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng

• Tác giả: Huỳnh Thị Hiền Trang
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Thu Hoàn
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kế Toán
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Tính Hiệu Quả Tổ Chức Công Tác Kế Toán Tại Đơn Vị Xây Lắp Trên Địa Bàn Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC sĩ
• ABSTRACT
• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• 1. MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LĨNH vực NGHIÊN cứu
• 1.1. Các nghiên cứu trên thế giới
• 1.2. Các nghiên cứu trong nước
• 1.3. Nhận xét về các nghiên cứu trước và xác định khe hổng nghiên cứu
• 1.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: Cơ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Một số vấn đề chung về tổ chức công tác kế toán và tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán tại đon vị xây lắp
• 2.1.1. Tổng quan về tổ chức công tác kế toán
• 2.1.2. Hiệu quả tổ chức công tác kế toán
• 2.1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh ngành xây lắp ảnh hưởng đến tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán trong các công ty xây lắp
• 2.2. Các lý thuyết nền vận dụng cho nghiên cứu
• 2.2.1. Lý thuyết đại diện (Agency Theory)
• 2.2.2. Lý thuyết ngẫu nhiên (Contingency theory of Organizations)
• 2.2.3. Lý thuyết xử lý thông tin (Information Processing Theory)
• 2.2.4. Lý thuyết bất đối xứng thông tin (Asymmetric information theory)
• 2.2.5. Lý thuyết sự khuếch tán kỹ thuật (Technology Diffusion Theory)
• 2.2.6. Lý thuyết kế toán thực chứng (Positive Accounting Theory)
• 2.2.7. Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán tại đon vị xây lắp từ cơ sở lý thuyết
• 2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán tại đơn vị xây lắp
• 2.3.1. Quy mô doanh nghiệp
• 2.3.2. Đối tượng sử dụng thông tin kế toán
• 2.3.3. Nhận thức, quan tâm đến công tác kế toán của chủ DN
• 2.3.4. Hệ thống văn bản pháp luật về kế toán
• 2.3.5. Yêu cầu khả năng ứng dụng công nghệ thông tin
• 2.3.6. Năng lực nhân viên kế toán
• 2.3.7. Hệ thống kiểm soát nội bộ
• 2.3.8. Các dịch vụ tư vấn tài chính kế toán
• 2.3.9. Môi trường kinh doanh đối với đặc thùngành xây lắp
• 2.3.10. Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán tại đon vị xây lắp từ đặc điểm các nhân tố
• 2.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CÚƯ
• 3.1. Phưong pháp nghiên cứu
• 3.1.1. Xác định phương pháp nghiên cứu
• 3.1.2. Quy trình thực hiện nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.2.1. Phương pháp phỏng vấn chuyên gia
• 3.2.2. Kết quả phỏng vấn sâu các chuyên gia
• 3.2.3. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu
• 3.2.4. Xây dựng thang đo
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 3.3.2. Xây dựng cấp độ thang đo
• 3.3.3. Thu thập dữ liệu và chọn mẫu nghiên cứu
• 3.3.4. Thiết ké bảng câu hỏi khảo sát
• 3.3.5. Phân tích dữ liệu và đánh giá thang đo các nhân tố
• 3.3.6. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu
• 3.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CÚƯ
• 4.1. Kết quả nghiên cứu định tính từ phỏng vấn chuyên gia
• 4.2. Kết quả mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 4.3.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ so Cronbach’s Alpha
• 4.3.2. Kiểm định mối quan hệ giữa biến quymô doanh nghiệpvà tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán
• 4.4. Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.4.1. Phân tích nhân tố khám phá các biến độc lập
• 4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá các biến phụ thuộc
• 4.5. Kết quả phân tích tưong quan và hồi quy tuyến tính
• 4.5.1. Kết quả phân tích tưong quan
• 4.5.2. Phân tích hồi quy
• 4.6. Tổng hợp kết quả kiểm định vói các giả thuyết nghiên cứu
• 4.7. Thảo luận về kết quả nghiên cứu
• 4.8. KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Nâng cao khả năng chuyên môn đội ngũ kế toán
• 5.1.2. Nâng cao nhận thức, quan tâm đến côngtác kể toán của chủ doanh nghiệp
• 5.1.3. Đối tượng sử dụng thông tin kế toán
• 5.1.4. Môi trường kinh doanh đối vói đặc thù ngành xây lắp
• 5.1.5. Hệ thống văn bản pháp luật kế toán
• 5.1.6. Nâng cao yêu cầu khả năng ứng dụng công nghệ thông tin
• 5.1.7. Nâng cao hệ thống kiểm soát nội bộ
• 5.1.8. Nâng cao dịch vụ tư vấn tài chính kế toán
• 5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo của đề tài
• 5.2.1. Hạn chế của luận văn
• 5.2.2. Hướng mở rộng của luận văn
• 5.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 3.01: DÀN BÀI THẢO LUẬN VỚI CHUYÊN GIA
• PHỤ LỤC 3.02: DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA THẢO LUẬN GÓP Ý
• PHỤ LỤC 3.03: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 4.01: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 4.02: GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN QUAN SÁT
• PHỤ LỤC 4.03: HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA CÁC BIẾN
• PHỤ LỤC 4.04: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ANOVA BIẾN ĐỊNH TÍNH
• PHỤ LỤC 4.05: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ BIẾN ĐỘC LẬP
• PHỤ LỤC 4.06: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TÓ KHÁM PHÁ BIẾN PHỤ THUỘC
• PHỤ LỤC 4.07: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN
• PHỤ LỤC 4.08: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY
• PHỤ LỤC 4.09: DANH SÁCH DOANH NGHIỆP KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG XÂY LẮP TRÊN TP. HỒ CHÍ MINH
• LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HQC VIÊN

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Hiệu Quả Tổ Chức Công Tác Kế Toán Xây Lắp

Ngành xây dựng đóng vai trò then chốt trong phát triển kinh tế xã hội, chiếm tỉ trọng lớn về lao động và đóng góp vào GDP. Tuy nhiên, tổ chức công tác kế toán tại các công ty xây dựng ở TP. Hồ Chí Minh còn đối mặt với nhiều thách thức. Việc xem nhẹ công tác kế toán, lưu trữ chứng từ chậm trễ ảnh hưởng đến tính kịp thời của thông tin kế toán. Các vấn đề như lãng phí, thất thoát trong xây dựng, biến động giá vật tư, và vướng mắc hợp đồng càng làm gia tăng áp lực lên quản lý chi phí xây dựng và hiệu quả hoạt động. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả tổ chức công tác kế toán, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả và tuân thủ chuẩn mực kế toán trong ngành.

1.1. Tầm quan trọng của kế toán trong quản lý chi phí xây dựng

Kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm soát chi phí sản xuất, cung cấp thông tin giá trị để quản lý đưa ra quyết định. Thông tin kế toán chính xác, kịp thời giúp doanh nghiệp xác định được các khoản chi phí phát sinh, từ đó có biện pháp điều chỉnh phù hợp. Việc kiểm soát chi phí sản xuất hiệu quả giúp nâng cao hiệu quả công tác kế toán và tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp xây lắp.

1.2. Thách thức trong tổ chức công tác kế toán tại đơn vị xây lắp

Các doanh nghiệp xây lắp tại TP. Hồ Chí Minh đang đối mặt với nhiều thách thức trong công tác kế toán, bao gồm việc xem nhẹ công tác kế toán, lưu trữ chứng từ chậm trễ, và hệ thống tài khoản chưa hợp lý. Những hạn chế này ảnh hưởng đến tính chính xác và kịp thời của thông tin kế toán, gây khó khăn cho việc ra quyết định quản lý và kiểm soát chi phí.

II. Xác Định Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Kế Toán Xây Lắp TP

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp (định tính và định lượng) để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác kế toán tại các đơn vị xây lắp. Giai đoạn định tính thông qua phỏng vấn chuyên gia nhằm khám phá các yếu tố tiềm ẩn. Giai đoạn định lượng sử dụng khảo sát trên 208 mẫu hợp lệ để kiểm định và đánh giá mức độ tác động của từng yếu tố. Kết quả nghiên cứu chỉ ra chín yếu tố chính, bao gồm: Quy mô doanh nghiệp, năng lực nhân viên kế toán, nhận thức của chủ doanh nghiệp, đối tượng sử dụng thông tin, môi trường kinh doanh, hệ thống pháp luật, ứng dụng công nghệ thông tin, kiểm soát nội bộ, và dịch vụ tư vấn tài chính.

2.1. Nghiên cứu định tính về yếu tố ảnh hưởng đến kế toán xây dựng

Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn chuyên gia để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác kế toán. Kết quả phỏng vấn cho thấy, ngoài các yếu tố đã được đề cập trong các nghiên cứu trước, còn có những yếu tố đặc thù của ngành xây dựng như tính phức tạp của dự án, biến động giá vật tư, và sự thay đổi của chính sách pháp luật.

2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng và thu thập dữ liệu khảo sát

Nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ các doanh nghiệp xây lắp trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh. Mẫu nghiên cứu bao gồm 208 doanh nghiệp, đảm bảo tính đại diện và khách quan của kết quả nghiên cứu. Dữ liệu được phân tích bằng các phương pháp thống kê mô tả, phân tích hồi quy, và phân tích phương sai.

2.3. Phân tích dữ liệu và các yếu tố tác động

Kết quả phân tích cho thấy quy mô doanh nghiệp, trình độ năng lực của kế toán viên, chính sách, môi trường kinh doanh, trình độ khoa học kỹ thuật... hiệu quả công tác kế toán tại các doanh nghiệp xây lắp. Để cải thiện hiệu quả, doanh nghiệp cần chú trọng đến việc đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên kế toán, đồng thời xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ hiệu quả.

III. Bí Quyết Nâng Cao Năng Lực Nhân Viên Kế Toán Xây Lắp

Nâng cao năng lực nhân viên kế toán là yếu tố then chốt để cải thiện hiệu quả công tác kế toán. Doanh nghiệp cần đầu tư vào đào tạo chuyên môn, cập nhật kiến thức về chuẩn mực kế toán và chính sách kế toán mới nhất. Bên cạnh đó, cần khuyến khích nhân viên tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, hội thảo chuyên ngành để nâng cao trình độ. Ngoài ra, việc xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, khuyến khích học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm cũng góp phần quan trọng vào việc nâng cao năng lực của đội ngũ kế toán.

3.1. Đào tạo chuyên môn kế toán xây dựng chuyên sâu bài bản

Đào tạo chuyên môn là yếu tố quan trọng nhất để nâng cao hiệu quả công tác kế toán. Doanh nghiệp cần cung cấp cho nhân viên kế toán các khóa đào tạo chuyên sâu về kế toán xây dựng, bao gồm các quy định pháp luật, chuẩn mực kế toán, và các kỹ năng nghiệp vụ cần thiết. Việc đào tạo cần được thực hiện thường xuyên và liên tục để đảm bảo nhân viên luôn cập nhật được kiến thức mới nhất.

3.2. Cập nhật thường xuyên các chuẩn mực kế toán mới nhất

Chuẩn mực kế toán thường xuyên được thay đổi và cập nhật để phù hợp với tình hình kinh tế xã hội. Doanh nghiệp cần đảm bảo nhân viên kế toán được cập nhật thường xuyên các chuẩn mực kế toán mới nhất để đảm bảo tính chính xác và tuân thủ pháp luật trong công tác kế toán.

IV. Giải Pháp Tối Ưu Hệ Thống Kiểm Soát Nội Bộ Kế Toán Xây Dựng

Hệ thống kiểm soát nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin kế toán và ngăn ngừa các sai phạm. Doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ chặt chẽ, bao gồm các quy trình, quy định rõ ràng về quản lý tài sản, kiểm soát chi phí, và kiểm tra giám sát. Đồng thời, cần tăng cường kiểm toán nội bộ để đánh giá hiệu quả của hệ thống kiểm soát và phát hiện các rủi ro tiềm ẩn.

4.1. Xây dựng quy trình kiểm soát chi phí xây dựng chặt chẽ

Chi phí xây dựng chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí của doanh nghiệp xây lắp. Do đó, việc kiểm soát chi phí xây dựng chặt chẽ là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả hoạt động. Doanh nghiệp cần xây dựng quy trình kiểm soát chi phí chi tiết, từ khâu lập dự toán, đấu thầu, đến khâu thi công và nghiệm thu.

4.2. Tăng cường kiểm tra giám sát để đảm bảo tuân thủ quy định

Việc kiểm tra giám sát thường xuyên giúp phát hiện và ngăn chặn kịp thời các sai phạm trong công tác kế toán. Doanh nghiệp cần tăng cường kiểm toán nội bộ để đánh giá hiệu quả của hệ thống kiểm soát nội bộ và phát hiện các rủi ro tiềm ẩn. Đồng thời, cần có cơ chế xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm để đảm bảo tính nghiêm minh và răn đe.

V. Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin Trong Kế Toán Xây Lắp

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong kế toán giúp nâng cao hiệu quả, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian. Doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm kế toán chuyên dụng để quản lý dữ liệu, lập báo cáo tài chính và tự động hóa các quy trình. Đồng thời, cần đào tạo nhân viên sử dụng thành thạo phần mềm và các công cụ hỗ trợ khác. Ứng dụng công nghệ giúp các doanh nghiệp xây lắp theo dõi và quản lý quản lý chi phí xây dựng một cách chính xác và kịp thời.

5.1. Lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp với đặc thù xây dựng

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều phần mềm kế toán khác nhau. Doanh nghiệp cần lựa chọn phần mềm phù hợp với đặc thù của ngành xây dựng, có đầy đủ các tính năng cần thiết để quản lý chi phí, công nợ, và các hoạt động khác.

5.2. Đào tạo nhân viên sử dụng thành thạo phần mềm kế toán

Việc đào tạo nhân viên sử dụng thành thạo phần mềm kế toán là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả ứng dụng. Doanh nghiệp cần tổ chức các khóa đào tạo bài bản, hướng dẫn chi tiết các tính năng của phần mềm và cách sử dụng trong thực tế.

VI. Kết Luận Định Hướng Phát Triển Tổ Chức Kế Toán Xây Lắp

Nghiên cứu đã xác định được các nhân tố ảnh hưởng quan trọng đến hiệu quả công tác kế toán tại các đơn vị xây lắp ở TP. Hồ Chí Minh. Kết quả này là cơ sở để doanh nghiệp đưa ra các giải pháp cải thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động. Trong tương lai, cần tiếp tục nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố đặc thù của ngành xây dựng và đánh giá tác động của các yếu tố này đến tổ chức công tác kế toán.

6.1. Tổng kết các giải pháp nâng cao hiệu quả

Nghiên cứu đã đề xuất nhiều giải pháp để nâng cao hiệu quả công tác kế toán, bao gồm nâng cao năng lực nhân viên, xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ, ứng dụng công nghệ thông tin, và tăng cường sự quan tâm của lãnh đạo doanh nghiệp.

6.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo và mở rộng phạm vi

Trong tương lai, cần tiếp tục nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố đặc thù của ngành xây dựng và đánh giá tác động của các yếu tố này đến tổ chức công tác kế toán. Đồng thời, cần mở rộng phạm vi nghiên cứu ra các tỉnh thành khác để có cái nhìn tổng quan hơn về tình hình công tác kế toán trong ngành xây dựng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Ngành xây lắp giữ vị trí chiến lược quan trọng trong phát triển kinh tế Việt Nam, chiếm 41,5% lao động trong khu vực công nghiệp xây dựng và đóng góp 57,2% tổng lợi nhuận trước thuế toàn nền kinh tế (Tổng cục Thống kê, 2022). Tuy nhiên, công tác kế toán tại các đơn vị xây lắp trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh còn nhiều khó khăn, như lưu trữ và luân chuyển chứng từ chậm trễ, cung cấp thông tin kế toán không kịp thời, hệ thống tài khoản chưa hợp lý, ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý chi phí và kiểm soát tài chính. Mục tiêu nghiên cứu là xác định các nhân tố ảnh hưởng và đo lường mức độ tác động của từng nhân tố đến tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán tại các đơn vị xây lắp trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh trong giai đoạn gần đây, nhằm đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công tác kế toán phù hợp với đặc thù ngành xây lắp. Nghiên cứu sử dụng mẫu khảo sát 208 đơn vị xây lắp, kết hợp phương pháp định tính và định lượng, tập trung vào các nhân tố như quy mô doanh nghiệp, năng lực nhân viên kế toán, nhận thức của chủ doanh nghiệp, môi trường kinh doanh, hệ thống pháp luật kế toán, ứng dụng công nghệ thông tin, hệ thống kiểm soát nội bộ và dịch vụ tư vấn tài chính kế toán. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn quan trọng, giúp các nhà quản lý xây dựng bộ máy kế toán hiệu quả, minh bạch, đáp ứng yêu cầu quản lý và phát triển bền vững trong ngành xây lắp.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên bảy lý thuyết nền tảng:

• Lý thuyết đại diện (Agency Theory): Giải thích mối quan hệ ủy quyền giữa chủ doanh nghiệp và người quản lý kế toán, nhấn mạnh vai trò kiểm soát nội bộ để giảm xung đột lợi ích.
• Lý thuyết ngẫu nhiên (Contingency Theory): Khẳng định không có hệ thống kế toán duy nhất hiệu quả cho mọi tổ chức, hiệu quả phụ thuộc vào đặc điểm tổ chức như quy mô, môi trường kinh doanh, công nghệ.
• Lý thuyết xử lý thông tin (Information Processing Theory): Nhấn mạnh tầm quan trọng của khả năng xử lý thông tin kế toán phù hợp với yêu cầu tổ chức để đạt hiệu quả tối ưu.
• Lý thuyết bất đối xứng thông tin (Asymmetric Information Theory): Phân tích tác động của việc cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc không kịp thời đến hiệu quả công tác kế toán.
• Lý thuyết sự khuếch tán kỹ thuật (Technology Diffusion Theory): Giải thích quá trình áp dụng công nghệ mới trong tổ chức kế toán, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động.
• Lý thuyết kế toán thực chứng (Positive Accounting Theory): Tập trung vào lựa chọn chính sách kế toán phù hợp với nhu cầu sử dụng thông tin của các đối tượng liên quan.
• Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng: Bao gồm quy mô doanh nghiệp, đối tượng sử dụng thông tin kế toán, nhận thức của chủ doanh nghiệp, hệ thống pháp luật kế toán, yêu cầu ứng dụng công nghệ thông tin, năng lực nhân viên kế toán, hệ thống kiểm soát nội bộ, dịch vụ tư vấn tài chính kế toán và môi trường kinh doanh đặc thù ngành xây lắp.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp gồm:

• Nghiên cứu định tính: Phỏng vấn sâu 10 chuyên gia trong lĩnh vực kế toán và xây lắp tại TP. Hồ Chí Minh để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả tổ chức công tác kế toán. Nội dung phỏng vấn tập trung vào thực trạng tổ chức kế toán, khó khăn, và các yếu tố tác động.
• Nghiên cứu định lượng: Khảo sát 208 mẫu hợp lệ từ các doanh nghiệp xây lắp trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh. Bảng câu hỏi được thiết kế dựa trên thang đo Likert 5 cấp độ, đánh giá các nhân tố và hiệu quả tổ chức công tác kế toán.
• Phân tích dữ liệu: Sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha > 0.7), phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định cấu trúc nhân tố, kiểm định ANOVA để đánh giá sự khác biệt giữa các nhóm quy mô doanh nghiệp, phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính để đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến hiệu quả tổ chức công tác kế toán.
• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện từ năm 2021 đến năm 2023, bao gồm giai đoạn thu thập dữ liệu, phân tích và hoàn thiện luận văn.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Quy mô doanh nghiệp: Có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả tổ chức công tác kế toán. Doanh nghiệp quy mô lớn có hệ thống kế toán hoàn thiện hơn, khả năng cung cấp thông tin kế toán kịp thời và chính xác cao hơn. Kiểm định ANOVA cho thấy sự khác biệt có ý nghĩa thống kê giữa các nhóm quy mô (p < 0.05).
2. Năng lực nhân viên kế toán: Được đánh giá cao với hệ số hồi quy β = 0.32, cho thấy năng lực chuyên môn và kinh nghiệm của nhân viên kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả công tác kế toán.
3. Nhận thức và quan tâm của chủ doanh nghiệp: Là nhân tố có tác động mạnh mẽ (β = 0.28), chủ doanh nghiệp quan tâm sẽ đầu tư nguồn lực và tạo điều kiện thuận lợi cho bộ phận kế toán hoạt động hiệu quả.
4. Hệ thống văn bản pháp luật kế toán: Ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả tổ chức công tác kế toán với β = 0.25, giúp doanh nghiệp tuân thủ quy định, nâng cao tính minh bạch và độ tin cậy của báo cáo tài chính.
5. Yêu cầu khả năng ứng dụng công nghệ thông tin: Tác động tích cực (β = 0.22), việc ứng dụng phần mềm kế toán và công nghệ thông tin giúp rút ngắn thời gian xử lý, giảm sai sót và nâng cao hiệu quả công tác kế toán.
6. Hệ thống kiểm soát nội bộ: Có ảnh hưởng đáng kể (β = 0.20), giúp kiểm soát rủi ro, ngăn ngừa sai phạm và đảm bảo tính chính xác của thông tin kế toán.
7. Dịch vụ tư vấn tài chính kế toán: Tác động tích cực (β = 0.18), hỗ trợ doanh nghiệp trong việc hoàn thiện hệ thống kế toán và nâng cao chất lượng báo cáo.
8. Môi trường kinh doanh đặc thù ngành xây lắp: Ảnh hưởng đến hiệu quả tổ chức công tác kế toán do đặc thù phức tạp, thời gian thi công kéo dài và biến động chi phí nguyên vật liệu.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trước đây trong và ngoài nước, khẳng định vai trò quan trọng của quy mô doanh nghiệp và năng lực nhân viên kế toán trong việc nâng cao hiệu quả công tác kế toán. Sự quan tâm của chủ doanh nghiệp được xem là động lực thúc đẩy cải tiến hệ thống kế toán, đồng thời giúp doanh nghiệp tuân thủ tốt hơn các quy định pháp luật. Việc ứng dụng công nghệ thông tin và hệ thống kiểm soát nội bộ góp phần giảm thiểu sai sót và tăng tính minh bạch trong báo cáo tài chính. Môi trường kinh doanh đặc thù ngành xây lắp đòi hỏi các doanh nghiệp phải có hệ thống kế toán linh hoạt, phù hợp với các biến động và rủi ro trong ngành. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ hồi quy thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố, bảng phân tích ANOVA so sánh hiệu quả giữa các nhóm quy mô doanh nghiệp, và biểu đồ trung bình các biến quan sát để minh họa sự khác biệt trong nhận thức và ứng dụng công nghệ.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Nâng cao năng lực chuyên môn đội ngũ kế toán: Tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng kế toán chuyên sâu, cập nhật kiến thức pháp luật và công nghệ mới. Mục tiêu tăng tỷ lệ nhân viên kế toán đạt chuẩn chuyên môn lên 80% trong vòng 12 tháng. Chủ thể thực hiện: Ban lãnh đạo doanh nghiệp phối hợp với các trung tâm đào tạo chuyên ngành.
2. Tăng cường nhận thức và quan tâm của chủ doanh nghiệp: Tổ chức hội thảo, tập huấn nâng cao nhận thức về vai trò của công tác kế toán trong quản lý doanh nghiệp. Mục tiêu 100% chủ doanh nghiệp tham gia các chương trình trong 6 tháng tới. Chủ thể thực hiện: Hiệp hội doanh nghiệp xây lắp và các cơ quan quản lý nhà nước.
3. Ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác kế toán: Đầu tư phần mềm kế toán hiện đại, tích hợp hệ thống quản lý dự án và tài chính. Mục tiêu hoàn thành triển khai hệ thống CNTT kế toán trong 9 tháng. Chủ thể thực hiện: Phòng kế toán phối hợp với phòng công nghệ thông tin.
4. Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ: Xây dựng quy trình kiểm soát chặt chẽ, phân công trách nhiệm rõ ràng, thường xuyên đánh giá và cải tiến hệ thống kiểm soát. Mục tiêu giảm thiểu sai sót kế toán xuống dưới 2% trong năm đầu tiên. Chủ thể thực hiện: Ban kiểm soát nội bộ và phòng kế toán.
5. Tăng cường sử dụng dịch vụ tư vấn tài chính kế toán: Hợp tác với các đơn vị tư vấn uy tín để hỗ trợ hoàn thiện hệ thống kế toán và báo cáo tài chính. Mục tiêu ký kết hợp đồng tư vấn dài hạn trong 3 tháng tới. Chủ thể thực hiện: Ban giám đốc doanh nghiệp.
6. Phù hợp hóa công tác kế toán với đặc thù ngành xây lắp: Xây dựng các quy trình kế toán riêng biệt cho từng loại dự án, đảm bảo tính chính xác và kịp thời trong báo cáo. Mục tiêu hoàn thiện quy trình trong 6 tháng. Chủ thể thực hiện: Phòng kế toán và quản lý dự án.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Nhà quản lý doanh nghiệp xây lắp: Giúp hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác kế toán, từ đó xây dựng chiến lược quản lý tài chính hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và nâng cao năng lực cạnh tranh.
2. Bộ phận kế toán và tài chính: Cung cấp kiến thức về các yếu tố cần cải thiện trong tổ chức công tác kế toán, hướng dẫn áp dụng công nghệ và kiểm soát nội bộ để nâng cao chất lượng công việc.
3. Cơ quan quản lý nhà nước và hiệp hội ngành xây dựng: Là tài liệu tham khảo để xây dựng chính sách hỗ trợ, hướng dẫn và kiểm tra công tác kế toán phù hợp với đặc thù ngành xây lắp.
4. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành kế toán, quản trị kinh doanh: Cung cấp cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu thực tiễn về hiệu quả tổ chức công tác kế toán trong ngành xây lắp, mở rộng nghiên cứu trong lĩnh vực kế toán doanh nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao quy mô doanh nghiệp lại ảnh hưởng đến hiệu quả công tác kế toán?
   Quy mô lớn hơn thường đi kèm với nguồn lực tài chính và nhân sự tốt hơn, cho phép xây dựng hệ thống kế toán hoàn chỉnh, đáp ứng yêu cầu quản lý phức tạp hơn, từ đó nâng cao hiệu quả công tác kế toán.

2. Năng lực nhân viên kế toán ảnh hưởng như thế nào đến hiệu quả tổ chức công tác kế toán?
   Nhân viên kế toán có trình độ chuyên môn cao, kinh nghiệm và kỹ năng ứng dụng công nghệ sẽ xử lý thông tin chính xác, kịp thời, giúp doanh nghiệp ra quyết định hiệu quả và tuân thủ quy định pháp luật.

3. Làm thế nào để nâng cao nhận thức của chủ doanh nghiệp về công tác kế toán?
   Thông qua các chương trình đào tạo, hội thảo, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn và minh chứng lợi ích từ công tác kế toán hiệu quả, giúp chủ doanh nghiệp nhận thấy tầm quan trọng và đầu tư đúng mức cho bộ phận kế toán.

4. Ứng dụng công nghệ thông tin có vai trò gì trong công tác kế toán?
   Công nghệ giúp tự động hóa quy trình, giảm thiểu sai sót, tăng tốc độ xử lý dữ liệu và cung cấp báo cáo kịp thời, từ đó nâng cao hiệu quả và độ tin cậy của công tác kế toán.

5. Tại sao hệ thống kiểm soát nội bộ lại quan trọng trong tổ chức công tác kế toán?
   Kiểm soát nội bộ giúp phát hiện và ngăn ngừa sai phạm, đảm bảo tính chính xác và minh bạch của thông tin kế toán, đồng thời bảo vệ tài sản doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả quản lý.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định 9 nhân tố chính ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả tổ chức công tác kế toán tại đơn vị xây lắp trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh, trong đó quy mô doanh nghiệp, năng lực nhân viên kế toán và nhận thức của chủ doanh nghiệp là những nhân tố quan trọng nhất.
• Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng với 208 mẫu khảo sát hợp lệ đảm bảo độ tin cậy và tính thực tiễn của kết quả.
• Kết quả nghiên cứu góp phần làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đặc thù trong ngành xây lắp, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác kế toán phù hợp với đặc điểm ngành và quy mô doanh nghiệp.
• Các giải pháp đề xuất tập trung vào nâng cao năng lực nhân sự, ứng dụng công nghệ, hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ và tăng cường nhận thức của chủ doanh nghiệp.
• Giai đoạn tiếp theo cần triển khai thực hiện các giải pháp đề xuất, đồng thời mở rộng nghiên cứu sang các địa bàn và ngành nghề khác để hoàn thiện mô hình nghiên cứu.

Các nhà quản lý và chuyên gia kế toán trong ngành xây lắp nên áp dụng kết quả nghiên cứu để cải thiện tổ chức công tác kế toán, nâng cao hiệu quả quản lý tài chính và phát triển bền vững doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH HUỲNH THỊ HIỀN TRANG CÁC NHÂN TÔ ẢNH HƯỞNG ĐÉN TÍNH HIỆU • QUẢ TÔ CHỨC CÔNG TÁC KẾ TOÁN TẠI ĐƠN VỊ XÂY LẮP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÔ HỒ CHÍ MINH Ngành: KÊ TOÁN Ma ngành: 8340301 LUẬN VĂN THẠC sĩ THÀNH PHỔ HỔ CHÍ MINH. NĂM 2023 Công trình được hoàn thành tại Trường Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh. Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thị Thu Hoàn Luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 04 tháng 12 năm 2023. Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: 1.TS Trần Quốc Thịnh. - Chủ tịch Hội đồng 2. Ngô Nhật Phương Diễm.TS Đặng Văn Cường. Nguyễn Thành Tài. Nguyễn Ngọc Khánh Dung. - Thư ký CHỦ TỊCH HỘI ĐÒNG VIỆN TRƯỞNG VIỆN TÀI CHÍNH KẾ TOÁN BỘ CÔNG THƯƠNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP Độc lập - Tự do - Hạnh phúc THÀNH PHỔ HỒ CHÍ MINH NHIỆM VỤ LUẬN VÃN THẠC sĩ Họ tên học viên: Huỳnh Thị Hiền Trang MSHV: 18104661 Ngày, tháng, năm sinh: 06/07/1995 Nơi sinh: Khánh Hòa Chuyên ngành: Ke toán Mã chuyên ngành: 8340301 I. TÊN ĐÈ TÀI: Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán tại đơn vị xây lắp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Xác định các nhân tố và đo lường mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán tại đơn vị xây lắp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Thông qua kết quả nghiên cứu rút ra được những nhân tố nào gây ảnh hưởng và đề xuất một số kiến nghị với giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tổ chức công tác kế toán tại đơn vị xây lắp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo quyết định số 122/QĐ-ĐHCN ngày 27/01/2021 của Hiệu Trưởng Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 04/12/2023 IV. NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: Tiến sĩ Nguyễn Thị Thu Hoàn Tp. Hồ Chí Minh, ngày . năm 2023 NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM Bộ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) VIỆN TRƯỞNG VIỆN TÀI CHÍNH KÉ TOÁN LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên tôi xin gửi lời tri ân tới Thầy Hiệu trưởng và Ban Giám hiệu Trường Đại học Công Nghiệp TP. Hồ Chí Minh đã tổ chức và tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho tôi được có co hội học lớp Cao học kế toán tại trường. Trong suốt thời gian học tập, tôi xin chân thành cảm on sự hỗ trợ từ quý Thầy, Cô Phòng quản lý đào tạo sau đại học, cùng vói tri thức và tâm huyết của quý Thầy, Cô đang công tác, giảng dạy tại trường để truyền đạt vốn kiến thức quý báu và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt thời gian học tập tại trường. Đen nay, tôi đã hoàn thành chưong trình học và hoàn chỉnh luận văn tốt nghiệp, tôi vô cùng biết on Cô TS. Nguyễn Thị Thu Hoàn, người đã tận tình, luôn theo sát, hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong quá trình làm luận văn này. Neu không có được sự góp ý, chỉnh sửa truyền đạt kinh nghiệm vói một tinh thần trách nhiệm cao như vậy thì tôi rất khó để hoàn thiện được luận văn này. Mặc dù, đã luôn kiên trì, cố gang trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn. Nhưng hạn chế về mặt thời gian cũng như sự non trẻ về kinh nghiệm nghiên cứu nên đề tài chắc chắn còn nhiều hạn chế và thiếu sót. Tôi rất mong nhận được những chia sẻ, những ý kiến đóng góp quý báu của quý Thầy Cô để bài luận được hoàn thiện và có giá trị thực tiễn hon nữa. Trân trọng cảm on! 1 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC sĩ Trong bối cảnh ngành xây dựng là ngành kinh tế có vị trí, vai trò chiến lược quan trọng trong công cuộc xây dựng và phát triển đất nước. Tuy nhiên hiện nay, tổ chức công tác kế toán tại các công ty xây dựng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh còn gặp nhiều khó khăn. Để hạn chế việc xem nhẹ công tác kế toán, tại các doanh nghiệp xây lắp lưu trữ và luân chuyển chứng từ thường chậm trễ dồn vào cuối kỳ nên việc cung cấp thông tin kế toán không kịp thời. Đe tài nghiên cứu: “Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán tại đon vị xây lắp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh”. Nghiên cứu nhận diện tập trung phân tích đánh giá mức tác động của những nhân tố ảnh hưởng đến tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán tại đon vị xây lắp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Tổng hợp lại và kế thừa các nghiên cứu trước có liên quan đến công tác kế toán, tác giả dùng nghiên cứu hỗn hợp giữa định tính và định lượng, tiến hành khảo sát, kiểm định và phân tích 208 mẫu hợp lệ. Kết quả nghiên cứu định lượng xác định được 9 nhân tố như sau: Quy mô doanh nghiệp; năng lực nhân viên kế toán; nhận thức, quan tâm đến công tác kế toán của chủ DN; đối tượng sử dụng thông tin kế toán; môi trường kinh doanh đối vói đặc thù ngành xây lắp; hệ thống văn bản pháp luật kế toán; yêu cầu khả năng ứng dụng công nghệ thông tin; hệ thống kiểm soát nội bộ; dịch vụ tư vấn tài chính kế toán. Trong đó, có nhân tố quy mô doanh nghiệp là biến định tính và 8 nhân tố còn lại kết quả cho ra tác động tích cực vói biến phụ thuộc. Từ kết quả nghiên cứu của đề tài, tác giả chỉ ra một số ý kiến được xem là giải pháp giúp cho các nhà quản lý có co sở tổ chức hiệu quả công tác kế toán tại đon vị xây lắp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Từ khóa: hiệu quả, tổ chức công tác kế toán, xây lắp. 11 ABSTRACT In the context of the construction industry, it is an economic sector with an important strategic position and role in the construction and development of the country. However, currently, accounting work at construction companies in Ho Chi Minh City still faces many difficulties. To limit the neglect of accounting work, at construction enterprises, the storage and circulation of documents is often slow at the end of the period, so the provision of accounting information is not timely. Research topic: "Factors affecting the effectiveness of accounting work organization at construction companies in Ho Chi Minh City". The identification study focuses on analyzing and evaluating the impact of factors affecting the effectiveness of accounting work organization at construction companies in Ho Chi Minh City. Summarizing and inheriting previous research related to accounting work, the author used a mixture of qualitative and quantitative research, conducted surveys, tested and analyzed 208 valid samples. The quantitative research results identified 9 factors as follows: Enterprise size; accounting staff capacity; awareness and interest in accounting work of business owners; users of accounting information; business environment for specific construction industry; accounting legal document system; requires the ability to apply information technology; internal control system; financial and accounting consulting services. Among them, the factor of enterprise size is a qualitative variable and the remaining 8 factors have a positive impact on the dependent variable. From the research results of the topic, the author points out a number of ideas that are considered solutions to help managers have a basis to effectively organize accounting work at construction companies in Ho Chi Minh City. Keywords: effectiveness, organization of accounting work, construction. iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán tại đơn vị xây lắp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” là công trình của việc học tập và nghiên cứu nghiêm túc của bản thân tôi. Các kết quả nghiên cứu và các kết luận trong luận văn là trung thực, không sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức nào. Tất cả những nội dung được kế thừa, tổng hợp, tham khảo từ nguồn tài liệu khác đều đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn cụ thể trong danh mục các tài liệu tham khảo. Học viên (Chữ kỷ) Huỳnh Thị Hiền Trang IV MỤC LỤC MỤC LỤC. V DANH MỤC HÌNH ẢNH. ix DANH MỤC BẢNG BIỂU. X DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. xi MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ LĨNH vực NGHIÊN cứu.1 Các nghiên cứu trên thế giới.2 Các nghiên cứu trong nước.3 Nhận xét về các nghiên cứu trước và xác định khe hổng nghiên cứu. 15 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1.20 CHƯƠNG 2 Cơ SỞ LÝ THUYẾT.1 Một số vấn đề chung về tổ chức công tác kế toán và tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán tại đon vị xây lắp.1 Tổng quan về tổ chức công tác kế toán.2 Hiệu quả tổ chức công tác kế toán.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh ngành xây lắp ảnh hưởng đến tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán trong các công ty xây lắp.2 Các lý thuyết nền vận dụng cho nghiên cứu.1 Lý thuyết đại diện (Agency Theory).2 Lý thuyết ngẫu nhiên (Contingency theory of Organizations).3 Lý thuyết xử lý thông tin (Information Processing Theory).4 Lý thuyết bất đối xứng thông tin (Asymmetric information theory).5 Lý thuyết sự khuếch tán kỹ thuật (Technology Diffusion Theory).6 Lý thuyết kế toán thực chứng (Positive Accounting Theory).7 Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán tại đon vị xây lắp từ cơ sở lý thuyết.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán tại đơn vị xây lắp .1 Quy mô doanh nghiệp.2 Đối tượng sử dụng thông tin kế toán.3 Nhận thức, quan tâm đến công tác kế toán của chủ DN.4 Hệ thống văn bản pháp luật về kế toán.5 Yêu cầu khả năng ứng dụng công nghệ thông tin.6 Năng lực nhân viên kế toán.7 Hệ thống kiểm soát nội bộ.8 Các dịch vụ tư vấn tài chính kế toán.9 Môi trường kinh doanh đối với đặc thùngành xây lắp.10 Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến tính hiệu quả tổ chức công tác kế toán tại đon vị xây lắp từ đặc điểm các nhân tố. 41 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2. 45 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CÚƯ.1 Phưong pháp nghiên cứu.1 Xác định phương pháp nghiên cứu.2 Quy trình thực hiện nghiên cứu.2 Nghiên cứu định tính.1 Phương pháp phỏng vấn chuyên gia.2 Kết quả phỏng vấn sâu các chuyên gia.3 Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu.4 Xây dựng thang đo.3 Nghiên cứu định lượng.1 Phương pháp nghiên cứu định lượng.2 Xây dựng cấp độ thang đo.3 Thu thập dữ liệu và chọn mẫu nghiên cứu.4 Thiết ké bảng câu hỏi khảo sát.5 Phân tích dữ liệu và đánh giá thang đo các nhân tố.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu. 60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3.