Luận Văn Thạc Sĩ: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Dự Định Mua Máy Điều Hòa Của Người Tiêu Dùng TP.HCM

• Tác giả: Huynh Chan Duy
• Người hướng dẫn: Pham Quoc Trung
• Trường học: Đại học Bách Khoa - Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến dự định mua máy điều hòa nhiệt độ của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• ABSTRACT
• 1. CHƯƠNG 1: TRÌNH BÀY TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do hình thành đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.5. Bố cục của đề tài
• 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU
• 2.1. Lý thuyết về hành vi người tiêu dùng
• 2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định của người tiêu dùng
• 2.3. Mô hình tiến trình quyết định mua hàng
• 2.4. Các nghiên cứu trước có liên quan
• 2.5. Giải thích các khái niệm vận dụng trong nghiên cứu
• 2.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.7. Các giả thuyết của mô hình đề xuất
• 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Cách thức tiến hành
• 3.2. Kết quả nghiên cứu sơ bộ
• 3.3. Thang đo
• 3.3.1. Thang đo “Chuẩn mực chủ quan”
• 3.3.2. Thang đo “Yếu tố thuộc tính sản phẩm”
• 3.3.3. Thang đo “Nhận biết thương hiệu”
• 3.3.4. Thang đo “Chất lượng cảm nhận”
• 3.3.5. Thang đo “Liên tưởng thương hiệu”
• 3.3.6. Thang đo “Trung thành thương hiệu”
• 3.3.7. Thang đo “Rủi ro cảm nhận”
• 3.3.8. Thang đo “Dự định mua”
• 3.4. Thiết kế bảng câu hỏi cho nghiên cứu định lượng
• 3.5. Mẫu nghiên cứu định lượng chính thức
• 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Đánh giá thang đo
• 4.1.1. Đánh giá độ tin cậy thang đo biến độc lập và phụ thuộc
• 4.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.2.1. Phân tích nhân tố EFA cho các biến độc lập
• 4.2.2. Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc – Dự định mua
• 4.3. Thang đo nghiên cứu hoàn chỉnh
• 4.4. Mô hình nghiên cứu sau khi điều chỉnh
• 4.5. Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
• 4.5.1. Phân tích tương quan
• 4.5.2. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.5.3. Kiểm định giả thuyết
• 4.5.4. Thảo luận kết quả phân tích
• 4.6. Yếu tố có ảnh hưởng đến dự định mua máy điều hòa nhiệt độ
• 4.7. Yếu tố không có sự ảnh hưởng đến dự định mua máy điều hòa nhiệt độ
• 4.8. Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính
• 4.8.1. Kiểm định ANOVA đối với nhóm tuổi
• 4.8.2. Kiểm định ANOVA đối với trình độ học vấn
• 4.8.3. Kiểm định ANOVA đối với thu nhập
• 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu
• 5.2. Hạn chế của đề tài
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC A: DANH BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI
• PHỤ LỤC B: BẢNG CẤU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC C: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU DỮ LIỆU
• PHỤ LỤC D: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CÁC BIẾN ĐỘC LẬP VÀ PHỤ THUỘC
• PHỤ LỤC E: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC BIẾN ĐỘC LẬP
• PHỤ LỤC F: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC BIẾN PHỤ THUỘC
• PHỤ LỤC G: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN CÁC BIẾN
• PHỤ LỤC H: PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN
• PHỤ LỤC I: ĐỒ THỊ PHÂN TÁN PHÂN DỰ CHUẨN HÓA, BIỂU ĐỒ TẦN SỐ PHÂN DỰ CHUẨN HÓA, BIỂU ĐỒ TẦN SỐ P-P PLOT
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH

I. Giới thiệu và bối cảnh nghiên cứu

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua máy điều hòa của người tiêu dùng tại TP.HCM. Với khí hậu nóng ẩm đặc trưng, nhu cầu sử dụng máy điều hòa tại thành phố này luôn ở mức cao. Nghiên cứu nhằm cung cấp cơ sở dữ liệu cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả.

1.1. Lý do hình thành đề tài

Sự phát triển kinh tế và mức sống ngày càng cao tại TP.HCM đã thúc đẩy nhu cầu sử dụng máy điều hòa. Tuy nhiên, thị trường này cũng đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu quốc tế. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng, từ đó giúp các doanh nghiệp đưa ra chiến lược phù hợp.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu nhằm xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố như giá cả, chất lượng, thương hiệu, và dịch vụ hậu mãi đến quyết định mua máy điều hòa của người tiêu dùng tại TP.HCM. Kết quả nghiên cứu sẽ đưa ra các kiến nghị tiếp thị hiệu quả cho doanh nghiệp.

II. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Nghiên cứu dựa trên lý thuyết về hành vi người tiêu dùng và các mô hình quyết định mua hàng. Các yếu tố ảnh hưởng được phân tích bao gồm nhận biết thương hiệu, thuộc tính sản phẩm, và chất lượng cảm nhận.

2.1. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng

Lý thuyết này cho rằng quyết định mua của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố tâm lý, xã hội, và kinh tế. Trong nghiên cứu này, các yếu tố như giá cả, chất lượng, và thương hiệu được xem xét kỹ lưỡng.

2.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất

Mô hình nghiên cứu đề xuất bao gồm ba yếu tố chính: nhận biết thương hiệu, thuộc tính sản phẩm, và chất lượng cảm nhận. Các yếu tố này được đo lường thông qua các thang đo và phân tích bằng phương pháp EFA và hồi quy đa biến.

III. Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Dữ liệu được thu thập từ 189 người tiêu dùng tại TP.HCM thông qua bảng câu hỏi và phân tích bằng các phương pháp thống kê.

3.1. Nghiên cứu sơ bộ

Giai đoạn này sử dụng kỹ thuật phỏng vấn sâu với 17 người để đánh giá độ rõ ràng của các câu hỏi và thang đo. Kết quả giúp điều chỉnh bảng câu hỏi cho giai đoạn chính thức.

3.2. Nghiên cứu chính thức

Dữ liệu được thu thập từ 189 người tiêu dùng tại TP.HCM thông qua bảng câu hỏi. Các phương pháp phân tích như Cronbach’s Alpha, EFA, và hồi quy đa biến được sử dụng để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố.

IV. Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Kết quả nghiên cứu chỉ ra ba yếu tố ảnh hưởng chính đến quyết định mua máy điều hòa: nhận biết thương hiệu, thuộc tính sản phẩm, và chất lượng cảm nhận. Các yếu tố này cần được ưu tiên cải thiện để tăng dự định mua của khách hàng.

4.1. Yếu tố ảnh hưởng chính

Nhận biết thương hiệu có ảnh hưởng mạnh nhất (B = 0.525), tiếp theo là thuộc tính sản phẩm (B = 0.269) và chất lượng cảm nhận (B = 0.19). Các yếu tố này cần được tập trung cải thiện để tăng dự định mua.

4.2. Kiến nghị tiếp thị

Các doanh nghiệp cần tăng cường quảng cáo để nâng cao nhận biết thương hiệu, đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để cải thiện thuộc tính sản phẩm, và nâng cao chất lượng cảm nhận thông qua dịch vụ hậu mãi.

V. Kết luận và ý nghĩa thực tiễn

Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn toàn diện về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua máy điều hòa tại TP.HCM. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn lớn, giúp các doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả.

5.1. Ý nghĩa thực tiễn

Nghiên cứu giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của người tiêu dùng, từ đó đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trên thị trường.

5.2. Hạn chế và hướng phát triển

Nghiên cứu chỉ tập trung vào TP.HCM, do đó kết quả có thể không đại diện cho toàn bộ thị trường Việt Nam. Các nghiên cứu trong tương lai nên mở rộng phạm vi để có cái nhìn toàn diện hơn.