BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ----------------- NGUYỄN THỊ MỸ HẠNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TÁI MUA HÀNG QUẦN ÁO THỜI TRANG TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ---------------- NGUYỄN THỊ MỸ HẠNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TÁI MUA HÀNG QUẦN ÁO THỜI TRANG TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN HỮU DŨNG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Kính thưa quý thầy cô, quý độc giả, Tôi tên: Nguyễn Thị Mỹ Hạnh, Là học viên cao học khóa 21 –Lớp Quản trị kinh doanh đêm 1, K21 – Trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (MSHV: 7701210287) Tôi xin cam đoan đề tài luận văn: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tái mua hàng quần áo thời trang trực tuyến của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Cơ sở lý luận tham khảo từ các tài liệu được nêu ở phần tài liệu tham khảo, số liệu và kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu khoa học nào. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên. Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 12 năm 2013 Người thực hiện luận văn Nguyễn Thị Mỹ Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU .1 Lý do chọn đề tài: . Mục tiêu nghiên cứu: . Câu hỏi nghiên cứu: . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: . Phương pháp nghiên cứu: . Ý nghĩa của nghiên cứu: . Cấu trúc của luận văn: . 5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. Mô hình lý thuyết liên quan: .2 Các nghiên cứu trước đây: . Mô hình nghiên cứu đề xuất, giả thuyết nghiên cứu và các khái niệm liên quan . Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu: . Các khái niệm liên quan . 24 Tóm tắt chương 2 . 29 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Quy trình nghiên cứu .3Nghiên cứu sơ bộ .1Nghiên cứu định tính .2 Đánh giá sơ bộ thang đo: . 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các thành phần độc lập .3 Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo .4Nghiên cứu chính thức .1Thiết kế mẫu .2Thu thập dữ liệu.3Phân tích dữ liệu . 42 Tóm tắt chương 3 . 45 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.1 Mô tả mẫu nghiên cứu: .2 Đánh giá thang đo: .1 Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha: .2 Kiểm định giá trị thang đo bằng phân tích nhân tố EFA: .3 Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu: .1 Xem xét mối tương quan giữa các biến thành phần: .2 Phân tích hồi quy tuyến tính:.1 Kiểm tra các giả định của mô hình hồi quy: .2 Kiểm định độ phù hợp của mô hình và ý nghĩa các hệ số hồi quy: .3 Kết quả phân tích hồi quy: .3 Phân tích sự khác biệt về ý định tái mua hàng quần áo thời trang theo các biến nhân khẩu học: .1 Phân tích sự khác biệt về ý định tái mua hàng quần áo thời trang trực tuyến giữa giới tính nam và nữ: .2 Phân tích sự khác biệt về ý định tái mua hàng quần áo thời trang trực tuyến giữa các độ tuổi: .3 Phân tích sự khác biệt về ý định tái mua hàng quần áo thời trang trực tuyến giữa các nhóm thu nhập: . 64 Tóm tắt chương 4 . 66 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.1 Thảo luận kết quả nghiên cứu:. 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Gia tăng sự thích thú của khách hàng đối với việc mua hàng quần áo thời trang trực tuyến.2 Gia tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với việc mua hàng quần áo thời trang trực tuyến.3 Gia tăng sự hài lòng của khách hàng đối với việc mua hàng quần áo thời trang trực tuyến.4 Tăng tính năng chất lượng của trang web bán hàng quần áo thời trang trực tuyến .5 Gia tăng hữu ích cảm nhận của khách hàng đối với việc mua hàng quần áo thời trang trực tuyến: .6 Gia tăng dễ sử dụng cảm nhận của khách hàng đối với việc mua hàng quần áo thời trang trực tuyến.7 Kiến nghị liên quan đến các yếu tố thuộc nhân khẩu học .4 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo: .1 Hạn chế của nghiên cứu: .2 Hướng nghiên cứu tiếp theo: . 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHỤ LỤC 2: GIỚI THIỆU MỘT SỐ TRANG WEB BÁN HÀNG QUẦN ÁO TRỰC TUYẾN. PHỤ LỤC 3: THANG ĐO GỐC CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU PHỤ LỤC 4: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM VÀ KẾT QUẢ PHỤ LỤC 5: BẢNG KHẢO SÁT CHÍNH THỨC PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH THANG ĐO SƠ BỘ PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH THANG ĐO CHÍNH THỨC PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY PHỤ LỤC 9: MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH INDEPENDENT-SAMPLES T-TEST – GIỚI TÍNH PHỤ LỤC 11: PHÂN TÍCH ONE-WAY ANOVA – ĐỘ TUỔI PHỤ LỤC 12: PHÂN TÍCH ONE-WAY ANOVA – THU NHẬP PHỤ LỤC 13: THỐNG KÊ MÔ TẢ BIẾN QUAN SÁT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TAM: Technology Acceptance Model (Mô hình chấp nhận công nghệ) ECM: Expectation Confirmation Model (Mô hình xác nhận - kỳ vọng) ECT: Expectation Confirmation Theory (Lý thuyết xác nhận - kỳ vọng) TRA: Theory of Reasonable Action (Lý thuyết hành động hợp lý) Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh ATM: Automated teller machine (Máy rút tiền tự động) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tóm tắt kết quả một số nghiên trước đây Bảng 3.1: Thang đo của biến “hữu ích cảm nhận” Bảng 3.2: Thang đo của biến “dễ sử dụng cảm nhận” Bảng 3.3: Thang đo của biến “hài lòng” Bảng 3.4: Thang đo của biến “tin tưởng” Bảng 3.5: Thang đo của biến “sự thích thú” Bảng 3.6: Thang đo của biến “chất lượng trang web” Bảng 3.7: Thang đo của biến “ý định tái mua” Bảng 3-8: Cronbach’s Alpha của các khái niệm nghiên cứu – sơ bộ Bảng 3-9: Kết quả phân tích nhân tố EFA của các biến độc lập – sơ bộ Bảng 3-10: Kết quả phân tích nhân tố EFA của biến phụ thuộc – sơ bộ Bảng 4-1: Mô tả mẫu nghiên cứu Bảng 4-2: Cronbach’s Alpha của các khái niệm nghiên cứu –chính thức Bảng 4-3: Cronbach’s Alpha của khái niệm Hữu ích – lần 2 Bảng 4-4: Cronbach’s Alpha của khái niệm Dễ sử dụng – lần 2 Bảng 4-5: Kết quả phân tích nhân tố EFA của các biến độc lập – chính thức Bảng 4-6: Kết quả phân tích nhân tố EFA của các biến phụ thuộc – chính thức Bảng 4-7: Ma trận hệ số tương quan Bảng 4-8: Hệ số phương trình hồi quy Bảng 4-9: Ma trận tương quan hạng Spearman Bảng 4-10: Kiểm định Kolmogorov – Smirnov Bảng 4-11: Kiểm định tính độc lập của phần dư Bảng 4-12: Kiểm định F Bảng 4-13: Kết quả kiểm định các giả thuyết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mô hình chấp nhận công nghệ (Davis 1989) Hình 2.2: Mô hình xác nhận- kỳ vọng (Bhattacherjee, 2011a) Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu của Thái Khánh Hòa (2012) Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu của Chiu và cộng sự (2009) Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu của Lee và cộng sự (2010) Hình 2.6: Mô hình nghiên cứu của Chao Wen và cộng sự (2011) Hình 2.7: Mô hình nghiên cứu của Al-Maghrabi và cộng sự (2011) Hình 2.8: Mô hình nghiên cứu của Shin và cộng sự (2013) Hình 2.9: Mô hình nghiên cứu của Tan và cộng sự (2013) Hình 2.10: Mô hình nghiên cứu đề xuất Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu chính thức Hình 4.1: Kết quả kiểm định mô hình hồi quy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý do chọn đề tài: Công nghệ và Internet thực sự đã tác động và có sức ảnh hưởng lớn tới mọi ngóc ngách cuộc sống cũng như hoạt động của con người. Những tác động này ngày càng mạnh mẽ hơn bao giờ hết và trực tiếp thay đổi cuộc sống, công việc và giải trí trong đời sống con người (Nguyễn Thúc, 2013). Hơn nữa, sự phát triển bùng nổ của internet đã tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp cạnh tranh, bằng cách cung cấp cho khách hàng sự thuận tiện, nhanh hơn và rẻ hơn trong việc mua sắm.Việc mua sắm qua Internet là một trong những hình thức mua sắm phát triển với tốc độ nhanh chóng nhất (Grunert & Ramus, 2005). Theo thống kê của Internet World Stats đến 30/06/2012 thì số người sử dụng Internet trên toàn thế giới là hơn 7 tỷ người và đây là cơ hội cho việc mua hàng trực tuyến phát triển ngày càng mạnh mẽ hơn (http:// www. Theo công ty nghiên cứu thị trường Forrester, thì bán lẻ trực tuyến tại Mỹ tiếp tục tăng trưởng với tốc độ nhanh chóng, vượt xa tăng trưởng doanh số bán hàng tại cửa hàng truyền thống và theo dự đoán thì doanh số bán lẻ trực tuyến năm 2013 đạt 262 tỷ USD, tăng 13% so với 2012. Doanh số bán lẻ trực tuyến tại Châu Âu cũng tăng trưởng nhanh chóng qua các năm, dự kiến năm 2015 sẽ tăng từ 157 tỷ đến 205 tỷ người mua hàng trực tuyến (Forrester, 2013). Còn tại Việt Nam, theo thống kê của Trung tâm Internet Việt Nam, Việt Nam đứng thứ 18/20 quốc gia có số người sử dụng internet lớn nhất thế giới, đứng thứ 8 khu vực châu Á và đứng thứ 3 ở khu vực Đông Nam Á. Tỷ lệ này khá cao so với các nước đang phát triển trong khu vực như Thái Lan, Malaysia… (Phạm Thanh, 2012). Ngoài ra, theo Cục thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, trong năm 2013, số lượng người sử dụng internet ở Việt Nam chiếm 36% dân số và trong số đó có 57% có thực hiện các giao dịch trực tuyến. Giá trị giao dịch mua hàng trực tuyến của một người Việt Nam trung bình là 120 USD và loại hàng hoá phổ biến nhất là quần áo, giày dép và mỹ phẩm (http://www. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tái mua hàng quần áo thời trang trực tuyến của khách ...
Luận văn thạc sĩ phân tích ueh nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tái mua quân áo thời trang trực tuyến của khách hàng, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải
Trường đại học
Trường Đại học Kinh Tế TP. HCMChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc SĩPhí lưu trữ
45 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thị Mỹ Hạnh
Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Hữu Dũng
Trường học: Trường Đại học Kinh Tế TP. HCM
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tái mua hàng quần áo thời trang trực tuyến của khách hàng tại TP.Hồ Chí Minh
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
Năm xuất bản: 2013
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ