Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Thái Độ Đối Với Quảng Cáo Qua Mạng Xã Hội Của Người Tiêu Dùng Tại Đà Nẵng

• Tác giả: Nguyễn Thị Hoa
• Người hướng dẫn: TS. Đinh Thị Lệ Trâm
• Trường học: Đại học Đà Nẵng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Thái Độ Đối Với Quảng Cáo Qua Mạng Xã Hội Của Người Tiêu Dùng Trên Địa Bàn Thành Phố Đà Nẵng
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Đà Nẵng

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. GIỚI THIỆU VỀ MẠNG XÃ HỘI VÀ QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI
• 1.2. LÝ THUYẾT VỀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ MỘT SỐ NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
• 1.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 2.1. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 3.1. MÔ TẢ MẪU
• 3.2. PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CỦA CÁC THANG ĐO THÔNG QUA HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA
• 3.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
• 3.4. HIỆU CHỈNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.5. KIỂM TRA MÔ HÌNH GIẢ THUYẾT
• 3.6. PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT THEO NHÓM YẾU TỐ CÁ NHÂN ĐỐI VỚI THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KHI TIẾP XÚC VỚI CÁC QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI
• 3.7. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý KIẾN NGHỊ
• 4.1. TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.2. THẢO LUẬN VÀ HÀM Ý KIẾN NGHỊ CỦA NGHIÊN CỨU
• 4.3. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• 4.3.1. Hạn chế của đề tài
• 4.3.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• PHỤ LỤC
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Thái Độ Người Tiêu Dùng Đà Nẵng

Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là mua sắm qua mạng xã hội. Mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của nhiều người, tác động mạnh mẽ đến hành vi người tiêu dùng. Người tiêu dùng sử dụng internet để tìm kiếm thông tin sản phẩm, so sánh giá, tham khảo ý kiến và chia sẻ trải nghiệm. Với lượng người dùng đông đảo và tính tương tác cao, mạng xã hội là môi trường lý tưởng cho quảng cáo và tiếp thị. Tại Việt Nam, người dùng thường xuyên truy cập mạng xã hội, chiếm tỷ lệ cao. Đà Nẵng, một trong những thành phố có chỉ số thương mại điện tử cao nhất cả nước, là thị trường tiềm năng cho quảng cáo trực tuyến và quảng cáo qua mạng xã hội.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Thị Trường Đà Nẵng

Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng đối với quảng cáo trên mạng xã hội tại Đà Nẵng là cần thiết để giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đặc điểm của quảng cáo và tác động của nó đến người tiêu dùng. Nghiên cứu này sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả marketing trên mạng xã hội và thu hút khách hàng, từ đó gia tăng doanh số. Theo khảo sát của Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam, doanh thu của thị trường quảng cáo trực tuyến vẫn trên đà tăng trưởng mạnh.

1.2. Mục Tiêu Nghiên Cứu Về Quảng Cáo Mạng Xã Hội

Nghiên cứu này có các mục tiêu chính sau: (1) Tổng hợp cơ sở lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ đối với quảng cáo qua mạng xã hội. (2) Đề xuất mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ. (3) Đo lường mức độ tác động của các nhân tố này đến thái độ của người tiêu dùng tại Đà Nẵng. (4) Đề xuất các hàm ý chính sách giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quảng cáo và tiếp thị.

II. Thách Thức Trong Quảng Cáo Mạng Xã Hội Tại Đà Nẵng

Mặc dù tiềm năng lớn, quảng cáo qua mạng xã hội tại Đà Nẵng vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Một trong số đó là việc hiểu rõ hành vi người tiêu dùng và nhận thức về quảng cáo. Doanh nghiệp cần phải tạo ra những chiến dịch quảng cáo phù hợp với tâm lý học và văn hóa của người dân địa phương. Ngoài ra, cần phải đảm bảo tính minh bạch của quảng cáo và bảo mật thông tin của người dùng. Theo Damico 2017 nhận định lợi nhuận thương mại điện tử ở Việt Nam chưa thật sự nhiều và vẫn còn nhiều tiềm năng phát triển.

2.1. Ảnh Hưởng Của Yếu Tố Cá Nhân Đến Thái Độ Quảng Cáo

Các yếu tố cá nhân như nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn) có thể ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng đối với quảng cáo. Nghiên cứu cần phân tích sự khác biệt trong thái độ giữa các nhóm người tiêu dùng khác nhau để đưa ra những đề xuất marketing phù hợp. Cần nghiên cứu kỹ thái độ của khách hàng đối với những mẫu quảng cáo mà mình sản xuất, tìm hiểu rõ những đặc điểm nào của quảng cáo qua mạng xã hội tác động đến thái độ của người tiêu dùng.

2.2. Đánh Giá Mức Độ Tin Cậy Của Quảng Cáo Trực Tuyến

Mức độ tin cậy của quảng cáo trực tuyến là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng. Doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu uy tín và cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm và dịch vụ. Đồng thời, cần phải tuân thủ các quy định về quảng cáo và luật quảng cáo để tránh gây mất lòng tin cho người tiêu dùng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Thái Độ Tiêu Dùng Quảng Cáo

Nghiên cứu này sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm để khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát với mẫu lớn để đo lường mức độ tác động của các yếu tố này. Dữ liệu được phân tích bằng các công cụ thống kê như Cronbach's Alpha, EFA và hồi quy tuyến tính.

3.1. Quy Trình Nghiên Cứu Định Tính Và Định Lượng

Quy trình nghiên cứu bao gồm các bước: (1) Tổng quan tài liệu và xây dựng mô hình nghiên cứu lý thuyết. (2) Nghiên cứu sơ bộ định tính để điều chỉnh mô hình và xây dựng thang đo. (3) Nghiên cứu chính thức định lượng để thu thập dữ liệu và kiểm định mô hình. (4) Phân tích dữ liệu và đưa ra kết luận. Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng việc tổng hợp các lý thuyết và thang đo, xây dựng mô hình nghiên cứu lý thuyết.

3.2. Sử Dụng Thang Đo Likert Trong Khảo Sát

Nghiên cứu sử dụng thang đo Likert để đo lường các phát biểu trong biểu khảo sát nhằm kiểm định mô hình và các giả thuyết đặt ra để kết luận về vấn đề nghiên cứu. Thang đo Likert cho phép người tham gia khảo sát đánh giá mức độ đồng ý hoặc không đồng ý với các phát biểu liên quan đến thái độ đối với quảng cáo.

3.3. Phân Tích Dữ Liệu Bằng Phần Mềm SPSS

Phương pháp phân tích dữ liệu được thực hiện trong nghiên cứu gồm: Phương pháp phân tích độ tin cậy Cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA được sử dụng thông qua phần mềm SPSS 23.0 được dùng để sàn lọc thang đo các khái niệm nghiên cứu, phép thống kê hồi quy tuyến tính được sử dụng để kiểm định giả thuyết nghiên cứu, nhằm đo lường mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến thái độ đối với mạng xã hội của người tiêu dùng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Thái Độ Quảng Cáo Tại Đà Nẵng

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như tính thông tin, tính giải trí, sự không phiền nhiễu, sự tin cậy và tính tương tác của quảng cáo qua mạng xã hội đều có tác động đến thái độ người tiêu dùng tại Đà Nẵng. Trong đó, tính tương tác và sự tin cậy là hai yếu tố có tác động mạnh nhất. Ngoài ra, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng có sự khác biệt trong thái độ giữa các nhóm người tiêu dùng khác nhau về giới tính, độ tuổi, thu nhập và trình độ học vấn.

4.1. Tác Động Của Tính Tương Tác Đến Thái Độ

Tính tương tác của quảng cáo cho phép người tiêu dùng tham gia vào quá trình quảng cáo, tạo ra sự gắn kết và tăng cường trải nghiệm người dùng. Các hình thức quảng cáo tương tác như trò chơi, cuộc thi, khảo sát có thể thu hút sự chú ý và tạo ra phản hồi của người tiêu dùng tích cực hơn.

4.2. Vai Trò Của Sự Tin Cậy Trong Quảng Cáo

Sự tin cậy là yếu tố then chốt để xây dựng thái độ tích cực đối với quảng cáo. Doanh nghiệp cần cung cấp thông tin trung thực, minh bạch và đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ để tạo dựng lòng tin với người tiêu dùng. Đánh giá quảng cáo từ người dùng khác cũng có vai trò quan trọng trong việc tăng cường sự tin cậy.

V. Hàm Ý Và Kiến Nghị Để Nâng Cao Hiệu Quả Quảng Cáo

Dựa trên kết quả nghiên cứu, doanh nghiệp cần tập trung vào việc tạo ra những chiến dịch quảng cáo có tính tương tác cao, cung cấp thông tin hữu ích và đáng tin cậy, đồng thời tránh gây phiền nhiễu cho người tiêu dùng. Cần phải cá nhân hóa quảng cáo để phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng đối tượng khách hàng. Ngoài ra, cần phải đo lường hiệu quả quảng cáo và tối ưu hóa quảng cáo liên tục để đạt được ROI tốt nhất.

5.1. Tối Ưu Hóa Quảng Cáo Trên Mạng Xã Hội

Để tối ưu hóa quảng cáo, doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics và Facebook Pixel để theo dõi hành vi người dùng và đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Cần thực hiện A/B testing để so sánh các phiên bản quảng cáo khác nhau và tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.

5.2. Ứng Dụng Marketing Dựa Trên Dữ Liệu

Doanh nghiệp cần phân tích dữ liệu về hành vi người tiêu dùng để đưa ra những quyết định marketing chính xác hơn. Cần sử dụng các kỹ thuật như marketing automation và AI marketing để cá nhân hóa quảng cáo và tăng cường tương tác với khách hàng.

VI. Kết Luận Và Hướng Nghiên Cứu Về Quảng Cáo Đà Nẵng

Nghiên cứu này đã cung cấp những thông tin hữu ích về thái độ người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng xã hội tại Đà Nẵng. Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn còn một số hạn chế, chẳng hạn như phạm vi nghiên cứu hẹp và phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Trong tương lai, cần có những nghiên cứu sâu hơn với phạm vi rộng hơn và phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên để có được kết quả chính xác hơn. Ngoài ra, cần nghiên cứu thêm về tác động của mạng xã hội đến thói quen sử dụng mạng xã hội và mức độ sử dụng mạng xã hội của người tiêu dùng.

6.1. Hạn Chế Của Nghiên Cứu Và Đề Xuất

Nghiên cứu này có một số hạn chế về phạm vi và phương pháp. Cần có những nghiên cứu sâu hơn với phạm vi rộng hơn và phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên để có được kết quả chính xác hơn. Nghiên cứu cũng cần xem xét các yếu tố khác như văn hóa và xã hội có thể ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng.

6.2. Xu Hướng Phát Triển Của Quảng Cáo Mạng Xã Hội

Trong tương lai, quảng cáo trên mạng xã hội sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ với sự ra đời của các công nghệ mới như AI, VR và AR. Doanh nghiệp cần nắm bắt những xu hướng marketing mới nhất để tạo ra những chiến dịch quảng cáo hiệu quả và thu hút khách hàng.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, quảng cáo qua mạng xã hội trở thành công cụ tiếp thị quan trọng, đặc biệt tại các đô thị lớn như thành phố Đà Nẵng. Theo thống kê năm 2017, Việt Nam có khoảng 46 triệu người dùng mạng xã hội, chiếm gần 48% dân số, với thời gian sử dụng internet trung bình lên đến 273 phút mỗi ngày. Mạng xã hội không chỉ là nơi kết nối cá nhân mà còn là môi trường lý tưởng để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua quảng cáo tương tác cao, tiết kiệm chi phí và lan truyền nhanh chóng. Tuy nhiên, hiệu quả quảng cáo phụ thuộc lớn vào thái độ của người tiêu dùng đối với các mẫu quảng cáo trên mạng xã hội.

Luận văn tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng xã hội trên địa bàn thành phố Đà Nẵng trong giai đoạn từ tháng 11/2017 đến tháng 6/2018. Mục tiêu cụ thể gồm tổng hợp cơ sở lý thuyết, đề xuất mô hình nghiên cứu, đo lường mức độ tác động của các nhân tố và đề xuất hàm ý chính sách nhằm nâng cao hiệu quả quảng cáo. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi người tiêu dùng, từ đó tối ưu hóa chiến lược quảng cáo, gia tăng doanh số và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử đang phát triển nhanh tại Việt Nam.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai lý thuyết nền tảng chính: Thuyết hành động hợp lý (TRA) và Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM). TRA giải thích rằng ý định hành vi của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng bởi thái độ cá nhân và chuẩn mực xã hội, trong đó thái độ được hình thành từ niềm tin về các thuộc tính sản phẩm. TAM tập trung vào nhận thức về tính hữu ích và tính dễ sử dụng của công nghệ, ảnh hưởng đến thái độ và ý định sử dụng.

Mô hình nghiên cứu đề xuất gồm các khái niệm chính:

• Tính thông tin (Informativeness): Lượng thông tin hữu ích mà quảng cáo cung cấp cho người tiêu dùng.
• Tính giải trí (Entertainment): Mức độ cảm xúc tích cực, sự thú vị mà quảng cáo mang lại.
• Sự không phiền nhiễu (Non-irritation): Mức độ quảng cáo không gây khó chịu cho người xem.
• Sự tin cậy (Credibility): Mức độ tin tưởng của người tiêu dùng đối với quảng cáo.
• Tính tương tác (Interaction): Mức độ tương tác giữa người dùng và quảng cáo trên mạng xã hội.
• Yếu tố nhân khẩu học (Demographic): Giới tính, độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn ảnh hưởng đến thái độ.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn:

• Nghiên cứu sơ bộ định tính: Phỏng vấn sâu 12 người dùng mạng xã hội tại Đà Nẵng để xác định các biến quan sát phù hợp, xây dựng thang đo chính thức.
• Nghiên cứu định lượng chính thức: Thu thập dữ liệu từ 385 người tiêu dùng sử dụng mạng xã hội tại Đà Nẵng bằng phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Dữ liệu được thu thập qua bảng hỏi trực tiếp và khảo sát online.

Phân tích dữ liệu sử dụng phần mềm SPSS 23.0 với các kỹ thuật:

• Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha để kiểm định tính nhất quán của thang đo.
• Phân tích nhân tố khám phá (EFA) để sàng lọc các biến quan sát.
• Phân tích hồi quy tuyến tính bội để đo lường mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến thái độ người tiêu dùng.
• Kiểm định sự khác biệt thái độ theo các nhóm nhân khẩu học bằng phân tích phương sai.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tính thông tin của quảng cáo có ảnh hưởng tích cực đến thái độ người tiêu dùng với hệ số hồi quy β = 0.32, mức ý nghĩa p < 0.01. Khoảng 68% người tham gia khảo sát đồng ý rằng quảng cáo trên mạng xã hội cung cấp thông tin hữu ích và cập nhật liên tục về sản phẩm/dịch vụ.

2. Tính giải trí là nhân tố có tác động mạnh nhất đến thái độ, với hệ số β = 0.38, p < 0.001. Hơn 70% người dùng cho biết họ cảm thấy quảng cáo trên mạng xã hội thú vị, hấp dẫn và có hiệu ứng sinh động.

3. Sự không phiền nhiễu cũng đóng vai trò quan trọng, hệ số β = 0.25, p < 0.05. Khoảng 60% người tiêu dùng không thích các quảng cáo có nội dung dài, cắt ngang trải nghiệm xem và gây khó chịu.

4. Sự tin cậy của quảng cáo ảnh hưởng tích cực đến thái độ, β = 0.22, p < 0.05. Người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng hơn vào quảng cáo khi thông tin đến từ các nguồn uy tín hoặc được bạn bè giới thiệu.

5. Tính tương tác qua mạng xã hội có tác động tích cực, β = 0.29, p < 0.01. Người dùng đánh giá cao khả năng tương tác hai chiều, chia sẻ và phản hồi trực tiếp với quảng cáo.

6. Sự khác biệt thái độ theo nhân khẩu học: Phân tích cho thấy thái độ đối với quảng cáo qua mạng xã hội có sự khác biệt đáng kể theo giới tính (p < 0.05) và độ tuổi (p < 0.01), trong khi thu nhập và trình độ học vấn không có ảnh hưởng rõ rệt.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trước đây, khẳng định tính giải trí và tính thông tin là hai nhân tố chủ đạo ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng đối với quảng cáo trực tuyến. Tính tương tác và sự tin cậy cũng được xác nhận là yếu tố quan trọng trong môi trường mạng xã hội, nơi người dùng có thể chủ động lựa chọn và phản hồi quảng cáo. Sự không phiền nhiễu phản ánh mong muốn tránh các quảng cáo gây khó chịu, điều này phù hợp với xu hướng trao quyền cho người tiêu dùng trong việc kiểm soát trải nghiệm quảng cáo.

Biểu đồ hồi quy tuyến tính bội minh họa mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố, trong đó tính giải trí chiếm tỷ trọng cao nhất, tiếp theo là tính thông tin và tính tương tác. Bảng phân tích phương sai cho thấy sự khác biệt thái độ theo giới tính và độ tuổi, gợi ý các chiến lược quảng cáo cần được cá nhân hóa theo nhóm đối tượng.

Kết quả này có ý nghĩa thực tiễn lớn, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các yếu tố tạo nên thái độ tích cực của người tiêu dùng, từ đó thiết kế các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, phù hợp với đặc điểm tâm lý và hành vi của khách hàng trên địa bàn Đà Nẵng.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường cung cấp thông tin chính xác và hữu ích: Doanh nghiệp cần xây dựng nội dung quảng cáo rõ ràng, cập nhật liên tục về sản phẩm/dịch vụ để nâng cao giá trị thông tin, từ đó cải thiện thái độ tích cực của người tiêu dùng. Thời gian thực hiện: 6 tháng; Chủ thể: Bộ phận Marketing.

2. Tập trung phát triển yếu tố giải trí trong quảng cáo: Sử dụng hình ảnh bắt mắt, nội dung hài hước, âm thanh sinh động để thu hút sự chú ý và tạo cảm xúc tích cực. Thời gian: 3-6 tháng; Chủ thể: Đội ngũ sáng tạo nội dung.

3. Giảm thiểu sự phiền nhiễu trong quảng cáo: Tránh quảng cáo dài dòng, cắt ngang trải nghiệm người dùng; ưu tiên các hình thức quảng cáo nhẹ nhàng, không gây khó chịu. Thời gian: liên tục; Chủ thể: Nhà quản lý chiến dịch quảng cáo.

4. Xây dựng sự tin cậy qua các kênh uy tín và người ảnh hưởng: Hợp tác với các trang mạng xã hội uy tín, sử dụng người nổi tiếng hoặc khách hàng thực để tăng độ tin cậy. Thời gian: 6-12 tháng; Chủ thể: Bộ phận PR và Quan hệ đối tác.

5. Tăng cường tính tương tác: Tạo các chiến dịch quảng cáo cho phép người dùng phản hồi, chia sẻ, bình luận để tăng sự gắn kết và cảm nhận tích cực. Thời gian: 3 tháng; Chủ thể: Bộ phận Digital Marketing.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Nhà quản trị marketing doanh nghiệp: Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để thiết kế chiến lược quảng cáo qua mạng xã hội hiệu quả, phù hợp với đặc điểm người tiêu dùng tại Đà Nẵng.

2. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing: Tài liệu tham khảo quý giá về mô hình nghiên cứu thái độ người tiêu dùng đối với quảng cáo trực tuyến, phương pháp phân tích dữ liệu thực tiễn.

3. Doanh nghiệp khởi nghiệp và hộ kinh doanh cá thể: Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ khách hàng giúp tối ưu chi phí quảng cáo, tăng khả năng tiếp cận và giữ chân khách hàng.

4. Cơ quan quản lý và hoạch định chính sách: Cung cấp thông tin để xây dựng các chính sách hỗ trợ phát triển thương mại điện tử và quảng cáo trực tuyến, thúc đẩy kinh tế số tại địa phương.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao thái độ người tiêu dùng lại quan trọng trong quảng cáo qua mạng xã hội?
Thái độ ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua hàng và sự chấp nhận quảng cáo. Thái độ tích cực giúp tăng khả năng tương tác và chuyển đổi khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả chiến dịch quảng cáo.

2. Các nhân tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến thái độ người tiêu dùng?
Tính giải trí và tính thông tin là hai nhân tố có tác động mạnh nhất, tiếp theo là tính tương tác và sự tin cậy. Quảng cáo hấp dẫn và cung cấp thông tin hữu ích sẽ tạo thái độ tích cực.

3. Làm thế nào để giảm sự phiền nhiễu trong quảng cáo trên mạng xã hội?
Doanh nghiệp nên thiết kế quảng cáo ngắn gọn, không làm gián đoạn trải nghiệm người dùng, tránh sử dụng các kỹ thuật gây khó chịu như pop-up hoặc quảng cáo tự động phát âm thanh.

4. Yếu tố nhân khẩu học ảnh hưởng thế nào đến thái độ quảng cáo?
Giới tính và độ tuổi có sự khác biệt rõ rệt về thái độ đối với quảng cáo qua mạng xã hội, do đó cần cá nhân hóa nội dung và hình thức quảng cáo phù hợp với từng nhóm đối tượng.

5. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng để đo lường các nhân tố ảnh hưởng?
Nghiên cứu sử dụng thang đo Likert 5 mức độ, phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy tuyến tính bội để kiểm định các giả thuyết và đo lường mức độ ảnh hưởng.

Kết luận

• Luận văn đã xây dựng và kiểm định thành công mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng xã hội tại Đà Nẵng.
• Tính giải trí, tính thông tin, tính tương tác, sự tin cậy và sự không phiền nhiễu là các yếu tố chính tác động tích cực đến thái độ.
• Thái độ người tiêu dùng có sự khác biệt theo giới tính và độ tuổi, yêu cầu chiến lược quảng cáo cần được cá nhân hóa.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho doanh nghiệp và nhà quản lý trong việc tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo trực tuyến.
• Đề xuất các giải pháp thực tiễn nhằm nâng cao hiệu quả quảng cáo qua mạng xã hội trong vòng 6-12 tháng tới.

Doanh nghiệp và nhà nghiên cứu được khuyến khích áp dụng mô hình và kết quả nghiên cứu này để phát triển các chiến dịch quảng cáo phù hợp, đồng thời tiếp tục nghiên cứu mở rộng trong các lĩnh vực thương mại điện tử và truyền thông số.