I. Giới thiệu nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định và đánh giá tác động của nhân tố phi tài chính đến hiệu quả tài chính trong các doanh nghiệp khách sạn tại Việt Nam. Hiệu quả tài chính là một yếu tố quan trọng trong việc lập kế hoạch chiến lược và đánh giá hoạt động kinh doanh. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng việc sử dụng các nhân tố phi tài chính có thể cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý trong việc đánh giá kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Theo Ittner và Larcker (1998), sự chuyển đổi từ các chỉ số tài chính sang các chỉ số phi tài chính đã tạo ra một cuộc cách mạng trong cách đo lường hiệu quả hoạt động. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành dịch vụ, nơi mà hiệu suất kinh doanh và chất lượng dịch vụ có thể ảnh hưởng lớn đến doanh thu khách sạn.
1.1. Lý do chọn đề tài
Ngành khách sạn tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng lượng khách du lịch quốc tế. Theo báo cáo của Tổ chức Du lịch Thế giới, Việt Nam đã đón hơn 12,9 triệu lượt khách quốc tế trong năm 2017. Điều này tạo ra áp lực cho các doanh nghiệp khách sạn trong việc nâng cao hiệu quả tài chính thông qua việc cải thiện các nhân tố phi tài chính như chất lượng dịch vụ, tính linh hoạt, và sự đổi mới. Việc nghiên cứu tác động của các nhân tố phi tài chính đến hiệu quả tài chính không chỉ giúp các doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch Việt Nam.
II. Tổng quan nghiên cứu
Tổng quan nghiên cứu cho thấy rằng có nhiều nhân tố phi tài chính ảnh hưởng đến hiệu quả tài chính trong các doanh nghiệp khách sạn. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng chất lượng dịch vụ, tính linh hoạt, và sự đổi mới là những yếu tố quan trọng. Nghiên cứu của Fitzgerald và cộng sự (1991) đã chỉ ra rằng các nhân tố phi tài chính có thể dự đoán tốt hơn về hiệu quả tài chính so với các chỉ số tài chính truyền thống. Điều này cho thấy rằng các doanh nghiệp khách sạn cần chú trọng đến việc cải thiện các nhân tố phi tài chính để nâng cao hiệu quả tài chính. Hơn nữa, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng định hướng thị trường có thể ảnh hưởng đến hiệu quả tài chính thông qua việc cải thiện chất lượng dịch vụ và sự đổi mới.
2.1. Các nhân tố phi tài chính bên ngoài
Các nhân tố phi tài chính bên ngoài như thị trường khách sạn và cạnh tranh cũng có tác động lớn đến hiệu quả tài chính. Sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và sự gia tăng cạnh tranh từ các đối thủ quốc tế yêu cầu các doanh nghiệp khách sạn phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình. Việc nghiên cứu các nhân tố phi tài chính bên ngoài sẽ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về môi trường hoạt động và từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả tài chính.
III. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết cho nghiên cứu này dựa trên các lý thuyết về hiệu quả tài chính và nhân tố phi tài chính. Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên các yếu tố như chất lượng dịch vụ, tính linh hoạt, và sự đổi mới. Các yếu tố này được cho là có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả tài chính của các doanh nghiệp khách sạn. Nghiên cứu cũng sẽ kiểm định các giả thuyết về mối quan hệ giữa các nhân tố phi tài chính và hiệu quả tài chính thông qua các phương pháp phân tích định lượng. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý trong việc cải thiện hiệu quả tài chính của doanh nghiệp.
3.1. Mô hình nghiên cứu
Mô hình nghiên cứu được đề xuất bao gồm các nhân tố phi tài chính như chất lượng dịch vụ, tính linh hoạt, và sự đổi mới. Các yếu tố này sẽ được đo lường thông qua các chỉ số cụ thể và sẽ được phân tích để xác định mức độ ảnh hưởng của chúng đến hiệu quả tài chính. Việc áp dụng mô hình này sẽ giúp các doanh nghiệp khách sạn có cái nhìn rõ hơn về các yếu tố cần cải thiện để nâng cao hiệu quả tài chính.
