Ảnh hưởng của các nhân tố phi tài chính đến hiệu quả tài chính trong doanh nghiệp khách sạn tại Việt Nam

• Tác giả: Đặng Thu Hà
• Người hướng dẫn: PGS. Phan Trung Kiên
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Kế Toán
• Đề tài: Nghiên Cứu Tác Động Của Nhân Tố Phi Tài Chính Đến Hiệu Quả Tài Chính Trong Doanh Nghiệp Khách Sạn Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận Án Tiến Sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ
• DANH MỤC CÁC HÌNH
• DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ
• 1. CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
• 1.3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phƣơng pháp nghiên cứu
• 1.5. Đóng góp mới của luận án
• 1.6. Kết cấu luận án
• 1.7. TÓM TẮT CHƢƠNG 1
• 2. CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 2.1. Tổng quan nghiên cứu trên thế giới về các nhân tố phi tài chính ảnh hƣởng đến hiệu quả tài chính trong doanh nghiệp kinh doanh khách sạn
• 2.1.1. Các nhân tố phi tài chính bên ngoài
• 2.1.2. Các nhân tố phi tài chính nội bộ
• 2.2. Tổng quan nghiên cứu về hiệu quả tài chính trong doanh nghiệp kinh doanh khách sạn
• 2.2.1. Hiệu quả tài chính trong các nghiên cứu về mô hình đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp kinh doanh khách sạn
• 2.2.2. Tổng quan nghiên cứu về thang đo hiệu quả tài chính trong doanh nghiệp kinh doanh khách sạn
• 2.3. Tổng quan nghiên cứu tại Việt Nam
• 2.3.1. Tổng quan nghiên cứu về đánh giá hiệu quả hoạt động
• 2.3.2. Tổng quan nghiên cứu trong các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Việt Nam
• 2.4. Khoảng trống nghiên cứu và định hƣớng nghiên cứu
• 2.4.1. Xác định khoảng trống nghiên cứu
• 2.4.2. Định hướng nghiên cứu
• 2.5. TÓM TẮT CHƢƠNG 2
• 3. CHƢƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.1. Cơ sở lý thuyết để xây dựng mô hình nghiên cứu
• 3.1.1. Ma trận kết quả và yếu tố quyết định (Fitzgerald và cộng sự, 1991)
• 3.1.2. Lý thuyết về định hướng thị trường của Narver và Slater (1990)
• 3.2. Lý luận về các nhân tố phi tài chính
• 3.2.1. Nhân tố “Chất lượng dịch vụ”
• 3.2.2. Nhân tố “Tính linh hoạt”
• 3.2.3. Nhân tố “Sử dụng nguồn lực”
• 3.2.4. Nhân tố “Sự đổi mới”
• 3.2.5. Nhân tố “Định hướng thị trường”
• 3.3. Lý luận về hiệu quả tài chính
• 3.3.1. Khái niệm và thước đo hiệu quả tài chính
• 3.3.2. Đo lường hiệu quả tài chính trong các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Việt Nam
• 3.4. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu
• 3.4.1. Mô hình nghiên cứu
• 3.4.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 3.5. TÓM TẮT CHƢƠNG 3
• 4. CHƢƠNG 4: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 4.1. Khái quát phƣơng pháp nghiên cứu
• 4.2. Nghiên cứu định tính
• 4.2.1. Đối tượng tham gia phỏng vấn
• 4.2.2. Kết quả phỏng vấn chuyên gia
• 4.3. Nghiên cứu định lƣợng
• 4.3.1. Nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 4.3.2. Biến và thang đo cho nghiên cứu chính thức
• 4.3.3. Khảo sát định lượng chính thức
• 4.4. TÓM TẮT CHƢƠNG 4
• 5. CHƢƠNG 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 5.1. Khái quát về hoạt động kinh doanh khách sạn tại Việt Nam
• 5.2. Kết quả thống kê mô tả
• 5.2.1. Mô tả mẫu khảo sát
• 5.2.2. Mô tả các biến
• 5.3. Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo
• 5.4. Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 5.5. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định (CFA)
• 5.6. Kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM)
• 5.7. TÓM TẮT CHƢƠNG 5
• 6. CHƢƠNG 6: THẢO LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• 6.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 6.1.1. Ảnh hưởng trực tiếp của chất lượng dịch vụ đến hiệu quả tài chính
• 6.1.2. Ảnh hưởng trực tiếp của tính linh hoạt đến hiệu quả tài chính
• 6.1.3. Ảnh hưởng trực tiếp của sử dụng nguồn lực đến hiệu quả tài chính
• 6.1.4. Ảnh hưởng gián tiếp của sự đổi mới đến hiệu quả tài chính
• 6.1.5. Ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp của định hướng thị trường đến hiệu quả tài chính
• 6.2. Thách thức đối với các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Việt Nam
• 6.3. Khuyến nghị từ kết quả nghiên cứu
• 6.3.1. Khuyến nghị về chất lượng dịch vụ
• 6.3.2. Khuyến nghị về tính linh hoạt
• 6.3.3. Khuyến nghị về sử dụng nguồn lực
• 6.3.4. Khuyến nghị về sự đổi mới
• 6.3.5. Khuyến nghị về định hướng thị trường
• 6.4. Hạn chế và hƣớng nghiên cứu tƣơng lai
• 6.5. TÓM TẮT CHƢƠNG 6
• DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

I. Giới thiệu nghiên cứu

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định và đánh giá tác động của nhân tố phi tài chính đến hiệu quả tài chính trong các doanh nghiệp khách sạn tại Việt Nam. Hiệu quả tài chính là một yếu tố quan trọng trong việc lập kế hoạch chiến lược và đánh giá hoạt động kinh doanh. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng việc sử dụng các nhân tố phi tài chính có thể cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý trong việc đánh giá kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Theo Ittner và Larcker (1998), sự chuyển đổi từ các chỉ số tài chính sang các chỉ số phi tài chính đã tạo ra một cuộc cách mạng trong cách đo lường hiệu quả hoạt động. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành dịch vụ, nơi mà hiệu suất kinh doanh và chất lượng dịch vụ có thể ảnh hưởng lớn đến doanh thu khách sạn.

1.1. Lý do chọn đề tài

Ngành khách sạn tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng lượng khách du lịch quốc tế. Theo báo cáo của Tổ chức Du lịch Thế giới, Việt Nam đã đón hơn 12,9 triệu lượt khách quốc tế trong năm 2017. Điều này tạo ra áp lực cho các doanh nghiệp khách sạn trong việc nâng cao hiệu quả tài chính thông qua việc cải thiện các nhân tố phi tài chính như chất lượng dịch vụ, tính linh hoạt, và sự đổi mới. Việc nghiên cứu tác động của các nhân tố phi tài chính đến hiệu quả tài chính không chỉ giúp các doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch Việt Nam.

II. Tổng quan nghiên cứu

Tổng quan nghiên cứu cho thấy rằng có nhiều nhân tố phi tài chính ảnh hưởng đến hiệu quả tài chính trong các doanh nghiệp khách sạn. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng chất lượng dịch vụ, tính linh hoạt, và sự đổi mới là những yếu tố quan trọng. Nghiên cứu của Fitzgerald và cộng sự (1991) đã chỉ ra rằng các nhân tố phi tài chính có thể dự đoán tốt hơn về hiệu quả tài chính so với các chỉ số tài chính truyền thống. Điều này cho thấy rằng các doanh nghiệp khách sạn cần chú trọng đến việc cải thiện các nhân tố phi tài chính để nâng cao hiệu quả tài chính. Hơn nữa, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng định hướng thị trường có thể ảnh hưởng đến hiệu quả tài chính thông qua việc cải thiện chất lượng dịch vụ và sự đổi mới.

2.1. Các nhân tố phi tài chính bên ngoài

Các nhân tố phi tài chính bên ngoài như thị trường khách sạn và cạnh tranh cũng có tác động lớn đến hiệu quả tài chính. Sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và sự gia tăng cạnh tranh từ các đối thủ quốc tế yêu cầu các doanh nghiệp khách sạn phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình. Việc nghiên cứu các nhân tố phi tài chính bên ngoài sẽ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về môi trường hoạt động và từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả tài chính.

III. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Cơ sở lý thuyết cho nghiên cứu này dựa trên các lý thuyết về hiệu quả tài chính và nhân tố phi tài chính. Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên các yếu tố như chất lượng dịch vụ, tính linh hoạt, và sự đổi mới. Các yếu tố này được cho là có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả tài chính của các doanh nghiệp khách sạn. Nghiên cứu cũng sẽ kiểm định các giả thuyết về mối quan hệ giữa các nhân tố phi tài chính và hiệu quả tài chính thông qua các phương pháp phân tích định lượng. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý trong việc cải thiện hiệu quả tài chính của doanh nghiệp.

3.1. Mô hình nghiên cứu

Mô hình nghiên cứu được đề xuất bao gồm các nhân tố phi tài chính như chất lượng dịch vụ, tính linh hoạt, và sự đổi mới. Các yếu tố này sẽ được đo lường thông qua các chỉ số cụ thể và sẽ được phân tích để xác định mức độ ảnh hưởng của chúng đến hiệu quả tài chính. Việc áp dụng mô hình này sẽ giúp các doanh nghiệp khách sạn có cái nhìn rõ hơn về các yếu tố cần cải thiện để nâng cao hiệu quả tài chính.