ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -------- BÁO CÁO CUỐI KỲ NGHIÊN CỨU MARKETING CÔNG TY TNHH NATURE STORY VIỆT NAM MỸ PHẨM COCOON Mã học phần: MKT3002_46K02.3 Giảng viên hướng dẫn: Trần Triệu Khải Nhóm: 6 Thành viên: 1. Trần Thị Minh Anh 2. Nguyễn Xuân Quốc 3. Võ Thị Kiều Duyên 4.
Huỳnh Thị Tú Oanh 5. Nguyễn Thị Thu Hương Đà Nẵng 05/2 Báo cáo cuối kỳ Nghiên cứu Marketing MỤC LỤC I. Giới thiệu chung:. Tình hình và vấn đề quản trị:.
Vấn đề/câu hỏi nghiên cứu:. Mục tiêu nghiên cứu:. Cách tiếp cận vấn đề nghiên cứu:. Thiết kế nghiên cứu:.
Lựa chọn thiết kế nghiên cứu:. Phương pháp nghiên cứu và phương pháp thu thập dữ liệu:.1 Phương pháp nghiên cứu.2 Phương pháp thu thập dữ liệu: Khảo sát. Mẫu nghiên cứu:.1 Tổng thể nghiên cứu:.2 Khung lấy mẫu:.3 Phương pháp lấy mẫu:. Phát triển đo lường:.
Xác định nội dung của công cụ nghiên cứu:. Hình thức của công cụ nghiên cứu:. Kiểm tra thử công cụ nghiên cứu:. Kế hoạch chuẩn bị, xử lý và phân tích dữ liệu:.
Các biến nghiên cứu của dự án:. Xác định kỹ thuật phân tích:. Kết quả phân tích dữ liệu:. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu:.
Kiểm định giả thuyết:. Kết luận và đề xuất:. Thời gian thực hiện. TÀI LIỆU THAM KHẢO.
Bảng câu hỏi biểu mẫu. Bảng kết quả chạy phân tích thống kê. MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN.74 1 Báo cáo cuối kỳ Nghiên cứu Marketing DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo thương hiệu Cocoon. 7 Hình 2: Chứng nhận quốc tế.
8 Hình 3: Danh mục sản phẩm của Cocoon. 8 Hình 4: Mô hình hành động hợp lý. 16 Hình 5: Mô tả giới tính. 34 Hình 6: Mô tả tuổi, thu nhập.
35 Hình 7: Mô tả biến sử dụng sản phẩm, mua sản phẩm. 35 Hình 8: Mô tả mối quan hệ giữa thu nhập và sử dụng sản phẩm. 36 Hình 9: Phân tích mức thu nhập trung bình theo sử dụng sản phẩm.37 Hình 10: Mô tả kênh mà khách hàng biết đến Cocoon. 37 Hình 11: Mô tả mức độ hài lòng của Khách hàng.
38 Hình 12: Kết quả kiểm định giả thuyết Mô tả tỉ lệ khách hàng lựa chọn hành vi mua, phân vân và không mua khi biết sản phẩm có nguy cơ là hàng giả. 38 Hình 13: Kết quả kiểm định giả thuyết Mô tả tỉ lệ khách hàng biết sản phẩm có nguy cơ là hàng giả nhưng không mua do khách hàng. 39 Hình 14: Kiểm định trung bình tổng thể khách hàng biết đến Cocoon qua hai phương thức trở lên.39 Hình 15: Kết quả phân tích quan hệ giữa biến baidangchonghanggia và hieuquabaidang.40 Hình 16: Kết quả kiểm định của giả thuyết tỉ lệ khách hàng biết sản phẩm có nguy cơ là hàng giả nhưng vẫn mua trung bình là 40%. 41 Hình 17: Kết quả kiểm định của giả thuyết Khách hàng có thu nhập cao (10 triệu) thì sẽ quan tâm đến các bài đăng và hiệu quả của nó về vấn đề hàng giả hàng nhái hơn là khách hàng có thu nhập trung bình.41 Hình 18: Kết quả kiểm định giả thuyết Có mối quan hệ giữa hiệu quả bài đăng cảnh báo hàng giả đến hành vi mua của khách hàng.
42 Hình 19: Kết quả kiểm định của giả thuyết Khách hàng hài lòng về chiến lược marketing của công ty.43 Hình 20: Kết quả kiểm định của giả thuyết Độ tuổi trung bình về hành vi mua của khách hàng là lớn hơn 20 tuổi.43 Hình 21: Kết quả kiểm định của giả thuyết Độ tuổi trung bình của người mua là 20.44 Hình 22: Kết quả kiểm định của giả thuyết Có mối quan hệ giữa thu nhập và hành vi mua của KH.45 Hình 23: Kết quả kiểm định của giả thuyết Người mua hàng thật có thu nhập bằng người mua hàng giả và phân vân. 46 DANH MỤC BẢN 2 Báo cáo cuối kỳ Nghiên cứu Marketing Bảng 1: Phát triển đo lường. 22 Bảng 2: Kiểm tra công cụ nghiên cứu. 27 Bảng 3: Các biến nghiên cứu của dự án.
30 Bảng 4: Xác định kỹ thuật phân tích. 34 Bảng 5: Ngân sách. 49 3 Báo cáo cuối kỳ Nghiên cứu Marketing LỜI CAM ĐOAN Nhóm xin cam đoan đây là bài nghiên cứu của riêng nhóm và không có sự sao chép lại của người khác. Trong toàn bộ nội dung của bài báo cáo, những điều được trình bày được tổng hợp từ nhiều nguồn tài liệu.
Tất cả tài liệu tham khảo đều có xuất xứ rõ ràng và trích dẫn hợp pháp. Các số liệu, kết quả nêu trong báo cáo là trung thực và chưa từng được ai công bố trước đó. Nhóm xin hoàn toàn chịu trách nhiệm và chịu mọi hình thức kỷ luật cho lời cam đoan của nhóm. Nhóm thực hiện Nhóm 6 4 Báo cáo cuối kỳ Nghiên cứu Marketing LỜI CẢM ƠN “Để hoàn thành nghiên cứu này, nhóm nghiên cứu đã nhận được rất nhiều sự chỉ dẫn, theo dõi và chỉ bảo từ thầy Trần Triệu Khải - giáo viên hướng dẫn bộ môn.
Lời cảm ơn đầu tiên, nhóm nghiên cứu muốn trân trọng gửi tới thầy đã nhiệt tình giảng dạy và truyền đạt cho chúng em những kiến thức quý báu trong suốt thời gian học tập cũng như trong quá trình thực hiện nghiên cứu.Trong thời gian tham gia lớp học của thầy, nhóm đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả. Bộ môn Nghiên cứu Marketing là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao. Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với thực tiễn. Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ.
Mặc dù nhóm đã cố gắng nhiều nhất nhưng bài báo cáo khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ chưa chính xác, kính mong thầy xem xét và góp ý cho nhóm. Cảm ơn các thành viên trong nhóm đã cùng nhau hỗ trợ hoàn thành bài nghiên cứu. Cảm ơn bạn bè, người thân đã dành chút ít thời gian để trả lời bảng câu hỏi khảo sát. Mọi người đã cùng nhau giúp đỡ trong suốt quá trình học tập và hoàn thiện bài nghiên cứu trong thời gian vừa qua.
Nhóm xin chân thành cảm ơn!” 5 Báo cáo cuối kỳ Nghiên cứu Marketing TÓM TẮT DÀNH CHO NHÀ QUẢN TRỊ a) Kết quả chính - Đạt được những mục tiêu nghiên cứu đã đề ra - Khách hàng biết đến Cocoon chủ yếu qua KOLs và các kênh social media. Đúng như các kênh mà Cocoon hiện đang tập trung quảng bá. - Các bài đăng chống hàng giả có hiệu quả với khách hàng. - Khách hàng hài lòng về chiến lược marketing hiện tại của Cocoon.
b) Kết luận - Doanh nghiệp cần có biện pháp nâng cao nhận thức, sự hiểu biết của khách hàng trong việc sử dụng chính hãng và giảm mức độ chấp nhận hàng đạo nhái. - Marketing chống hàng giả của Cocoon còn nhiều bất cập - Các đặc điểm nhân khẩu học như giới tính, độ tuổi trung bình hay thu nhập không ảnh hưởng nhiều đến hành vi mua hàng giả hay hàng thật của mỹ phẩm Cocoon. c) Đề xuất - Cần có những hoạt động marketing về làm đẹp qua các nội dung phù hợp và qua nhiều kênh truyền thông hơn nữa. - Công ty cần có những bài đăng để nâng cao tinh thần cảnh giác khi mua hàng và phải làm cho khách hàng nhận thức rõ tác hại nếu như sử dụng phải hàng giả, hàng nhái.
- Cần tiếp cận sản phẩm đến tay khách hàng dưới 20 tuổi nhiều hơn. 6 Báo cáo cuối kỳ Nghiên cứu Marketing I. Giới thiệu chung: Địa chỉ: 38C,39C Khu phố 1, Quốc Lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP Hồ Chí Minh. Người ĐDPL: Nguyễn Ngọc Bảo Ngày hoạt động: 11/06/2015 Giấy phép kinh doanh: 0313300273 Hình 1: Logo thương hiệu Cocoon Lĩnh vực: Sản xuất mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng và chế phẩm vệ sinh.Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story hoạt động chủ yếu ở lĩnh vực mỹ phẩm với thương hiệu mỹ phẩm thuần chay tự nhiên Cocoon.
Website: http://www.com/ Địa chỉ : 457 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 5, Quận 3, Hồ Chí Minh Mỹ phẩm Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay tự nhiên của Việt Nam. Sản phẩm của Cocoon cam kết 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn trên da, 100% thuần chay, 100% không thử nghiệm trên động vật. Khi mới ra mắt, Cocoon ra mắt người dùng với hai sản phẩm chính là chiết xuất bí đao và chiết xuất vỏ bưởi chuyên trị mụn và làm mờ vết thâm. Lúc này, Cocoon bắt đầu nhận được nhiều sự đón nhận của người tiêu dùng.
Không dừng lại ở đó, Cocoon tiếp tục nghiên cứu và cải tiến cho ra nhiều dòng sản phẩm làm từ cà phê, hoa hồng, nghệ, dừa, sa-chi với bao bì đồng bộ, chất lượng vượt trội. Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm Việt 7 Hình 2: Chứng nhận quốc tế Báo cáo cuối kỳ Nghiên cứu Marketing Nam đầu tiên được thông qua chương trình Leaping Bunny – chương trình cam kết không thử nghiệm trên động vật, không tàn ác đối với động vật của tổ chức Cruelty Free International và được chứng nhận không thử nghiệm trên động vật từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật PETA. Hình 3: Danh mục sản phẩm của Cocoon - Ý nghĩa thương hiệu: Cocoon nghĩa là “cái kén”, là “ngôi nhà” để ủ ấp, bảo vệ và nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy. Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi 8 Báo cáo cuối kỳ Nghiên cứu Marketing nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ.
Cocoon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc. Đi đôi với sự phát triển của công nghệ, con người bắt đầu chú ý đến sức khỏe và môi trường hơn. Mỹ phẩm thuần chay cũng bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích của nhiều người theo lối sống xanh. Đó chính là lý do thôi thúc Cocoon nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật.
- Sứ mệnh: Cocoon được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày. Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.
