Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Tới Hành Vi Mua Hàng Trong Chuỗi Cung Ứng Ngắn Thực Phẩm Tại Hà Nội

Chuyên khảo phân tích Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua hàng trong chuỗi cung ứng ngắn mặt hàng thực phẩm, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên

• Tác giả: Tạ Minh Vũ
• Người hướng dẫn: ThS. Trần Thị Thảo
• Trường học: Trường Đại Học Giao Thông Vận Tải
• Chuyên ngành: Logistics và Quản Lý Chuỗi Cung Ứng
• Đề tài: Nghiên Cứu Hành Vi Mua Hàng Trong Chuỗi Cung Ứng Ngắn Thực Phẩm Tại Hà Nội
• Loại tài liệu: báo cáo tổng kết đề tài nghiên cứu khoa học sinh viên
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI MUA HÀNG VÀ CHUỖI CUNG ỨNG NGẮN
• 1.1. Tổng quan về hành vi mua hàng
• 1.1.1. Khái niệm về hành vi mua của khách hàng
• 1.1.2. Mô hình hành vi người tiêu dùng
• 1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua hàng của người tiêu dùng
• 1.2. Tổng quan về chuỗi cung ứng ngắn
• 1.2.1. Tổng quan về chuỗi cung ứng
• 1.2.2. Khái niệm và đặc trưng của chuỗi cung ứng ngắn
• 1.2.3. Ưu, nhược điểm của chuỗi cung ứng ngắn
• 1.2.4. Chuỗi cung ứng thực phẩm và kinh nghiệm các nước trong xây dựng chuỗi cung ứng ngắn ngành hàng thực phẩm
• 1.2.4.1. Khái niệm và các thành phần tham gia chuỗi cung ứng thực phẩm
• 1.2.4.2. Kinh nghiệm các nước trong xây dựng chuỗi cung ứng ngành hàng thực phẩm
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHUỖI CUNG ỨNG NGẮN THỰC PHẨM TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HÀNH VI MUA HÀNG
• 2.1. Đặc điểm khu vực nghiên cứu và đặc điểm thị trường
• 2.1.1. Đặc điểm về vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội của thành phố Hà Nội
• 2.1.2. Đặc điểm thị trường thực phẩm Hà Nội
• 2.1.3. Chính sách của thành phố Hà Nội về sản xuất – kinh doanh mặt hàng thực phẩm thời kỳ 2022-2025
• 2.2. Hiện trạng chuỗi cung ứng ngắn ngành hàng thực phẩm
• 2.2.1. Các mô hình phân phối
• 2.2.2. Các hình thức của chuỗi cung ứng ngắn ngành hàng thực phẩm ở Hà Nội
• 2.2.3. Những thách thức đối với chuỗi cung ứng thực phẩm Việt Nam
• 2.2.4. Mô hình và phương pháp nghiên cứu hành vi mua hàng trong chuỗi cung ứng ngắn hàng thực phẩm – trường hợp nghiên cứu tại Hà Nội
• 2.2.5. Xác định các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua hàng trong chuỗi cung ứng ngắn mặt hàng thực phẩm
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HÀNH VI MUA HÀNG TRONG CHUỖI CUNG ỨNG NGẮN NGÀNH HÀNG THỰC PHẨM TẠI HÀ NỘI
• 3.1. Phân tích đặc điểm của người tiêu dùng
• 3.2. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua hàng của người tiêu dùng
• 3.2.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha
• 3.2.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.2.3. Phân tích hồi quy
• 3.2.4. Kiểm định sự phù hợp của mô hình
• 3.3. Đề xuất một số hướng giải pháp nhằm phát triển chuỗi cung ứng ngắn hàng nông sản ở Việt Nam
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC BẢNG
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về Nghiên Cứu Hành Vi Mua Hàng Trong Chuỗi Cung Ứng Ngắn Thực Phẩm

Nghiên cứu hành vi mua hàng trong chuỗi cung ứng ngắn thực phẩm tại Hà Nội là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh hiện nay. Với sự phát triển nhanh chóng của thị trường thực phẩm, việc hiểu rõ hành vi tiêu dùng của người dân là cần thiết để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Nghiên cứu này không chỉ giúp các nhà sản xuất và nhà cung cấp hiểu rõ hơn về nhu cầu của người tiêu dùng mà còn góp phần vào việc xây dựng chuỗi cung ứng thực phẩm hiệu quả hơn.

1.1. Khái niệm về hành vi mua hàng trong chuỗi cung ứng

Hành vi mua hàng trong chuỗi cung ứng ngắn thực phẩm liên quan đến các hoạt động của người tiêu dùng từ việc tìm kiếm thông tin, lựa chọn sản phẩm cho đến quyết định mua. Các yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá cả và sự tiện lợi trong việc tiếp cận sản phẩm đều ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

1.2. Tầm quan trọng của nghiên cứu hành vi tiêu dùng

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, từ đó đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh chuỗi cung ứng ngắn, nơi mà sự kết nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng là rất chặt chẽ.

II. Những Thách Thức Trong Nghiên Cứu Hành Vi Mua Hàng Tại Hà Nội

Thị trường thực phẩm tại Hà Nội đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển chuỗi cung ứng ngắn. Các vấn đề như sự cạnh tranh gay gắt, sự thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng và các quy định pháp lý là những yếu tố cần được xem xét. Việc hiểu rõ những thách thức này sẽ giúp các nhà nghiên cứu và doanh nghiệp có những giải pháp phù hợp.

2.1. Sự cạnh tranh trong thị trường thực phẩm

Cạnh tranh giữa các nhà cung cấp thực phẩm ngày càng gia tăng, đặc biệt là trong bối cảnh người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn. Điều này đòi hỏi các nhà cung cấp phải cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để thu hút khách hàng.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng

Nhu cầu tiêu dùng của người dân Hà Nội đang thay đổi nhanh chóng, với xu hướng ưa chuộng các sản phẩm an toàn và chất lượng cao. Các nhà cung cấp cần nắm bắt được xu hướng này để điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Hành Vi Mua Hàng Trong Chuỗi Cung Ứng Ngắn

Để nghiên cứu hành vi mua hàng trong chuỗi cung ứng ngắn thực phẩm, nhóm nghiên cứu đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Các phương pháp này bao gồm khảo sát, phỏng vấn sâu và phân tích dữ liệu. Việc sử dụng các phương pháp này giúp thu thập thông tin chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Khảo sát người tiêu dùng

Khảo sát là một trong những phương pháp chính được sử dụng để thu thập dữ liệu về hành vi mua hàng. Bảng hỏi được thiết kế với các câu hỏi liên quan đến thói quen mua sắm và yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

3.2. Phỏng vấn sâu với khách hàng

Phỏng vấn sâu giúp thu thập thông tin chi tiết về hành vi và tâm lý của người tiêu dùng. Qua đó, nhóm nghiên cứu có thể hiểu rõ hơn về động cơ và nhu cầu của khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Hành Vi Mua Hàng Tại Hà Nội

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng tại Hà Nội có xu hướng ưu tiên các sản phẩm thực phẩm an toàn và có nguồn gốc rõ ràng. Các yếu tố như giá cả, chất lượng và sự tiện lợi trong việc mua sắm đều có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của họ.

4.1. Yếu tố chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Người tiêu dùng thường sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm có chất lượng tốt và an toàn.

4.2. Giá cả và sự tiện lợi

Giá cả hợp lý và sự tiện lợi trong việc tiếp cận sản phẩm cũng là những yếu tố quan trọng. Người tiêu dùng thường tìm kiếm các sản phẩm có giá cả cạnh tranh và dễ dàng mua sắm.

V. Đề Xuất Giải Pháp Phát Triển Chuỗi Cung Ứng Ngắn Thực Phẩm

Để phát triển chuỗi cung ứng ngắn thực phẩm tại Hà Nội, cần có những giải pháp cụ thể nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Các giải pháp này bao gồm việc tăng cường kết nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, cải thiện quy trình phân phối và nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm địa phương.

5.1. Tăng cường kết nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng

Việc thiết lập các kênh phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng sẽ giúp giảm thiểu chi phí và nâng cao chất lượng sản phẩm. Điều này cũng giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm an toàn và chất lượng.

5.2. Nâng cao nhận thức của người tiêu dùng

Cần có các chiến dịch truyền thông nhằm nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về lợi ích của việc sử dụng sản phẩm địa phương. Điều này không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn góp phần vào phát triển kinh tế địa phương.

VI. Kết Luận và Tương Lai Của Nghiên Cứu Hành Vi Mua Hàng

Nghiên cứu hành vi mua hàng trong chuỗi cung ứng ngắn thực phẩm tại Hà Nội đã chỉ ra nhiều yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Tương lai của nghiên cứu này sẽ tiếp tục mở rộng để tìm hiểu sâu hơn về các yếu tố này và đề xuất các giải pháp phát triển chuỗi cung ứng thực phẩm hiệu quả hơn.

6.1. Tầm quan trọng của nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu tiếp theo cần tập trung vào việc phân tích sâu hơn các yếu tố tâm lý và hành vi của người tiêu dùng. Điều này sẽ giúp các nhà cung cấp có cái nhìn rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

6.2. Định hướng phát triển chuỗi cung ứng thực phẩm

Định hướng phát triển chuỗi cung ứng thực phẩm cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tăng cường sự kết nối giữa các bên liên quan trong chuỗi cung ứng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI MUA HÀNG VÀ CHUỖI CUNG ỨNG NGẮN 1. Tổng quan về hành vi mua hàng 1. Khái niệm về hành vi mua của khách hàng Hành vi mua của khách hàng (người tiêu dùng) là toàn bộ những hoạt động liên quan trực tiếp đến quá trình tìm kiếm, thu thập, sở hữu, tiêu dùng và loại bỏ sản phẩm; trong đó khách hàng (người tiêu dùng) là: - Người mua sắm và tiêu dùng sản phẩm… - Người cuối cùng tiêu dùng sản phẩm do quá trình sản xuất tạo ra… - Người dùng sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu của bản thân và các cá nhân khác - Người đánh giá chính xác nhất giá trị sử dụng của sản phẩm - Người dần làm mất đi giá trị tiêu dùng của sản phẩm 1. Mô hình hành vi người tiêu dùng a.

Mô hình hành vi mua hàng của khách hàng cá nhân Hình 1: Mô hình hành vi mua hàng của khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân là các khách hàng mua sắm, sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ ở cấp độ cá nhân hoặc hộ gia đình, không phải là doanh nghiệp hoặc tổ chức lớn. Các sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp cho khách hàng cá 11 about:blank 11/84 5/4/24, 10:59 AM BAO CAO -NCKH short food supply chain nhân thường có tính cá nhân hóa và được giải quyết theo từng cá nhân khách hàng. Hành vi mua hàng của khách hàng cá nhân được quyết định bởi các nhân tố kích thích cũng như “Hộp đen ý” thức của chính người tiêu dùng. Đầu tiên, khách hàng bị tác động bởi các nhân tố Marketing: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến; và các nhân tố môi trường: kinh tế, KHKT, văn hóa, chính trị/ luật pháp,cạnh tranh để xác định được nhu cầu mua hàng của bản thân.

Tiếp đó, khách hàng sẽ dựa trên “hộp đen ý thức” của bản thân, so sánh sự phù hợp của sản phẩm với các đặc tính của mình để đưa ra quyết định mua sản phẩm là có hoặc không. Vì số lượng sản phẩm nhỏ lẻ cũng như khách hàng đưa ra quyết định mua thường là ngẫu hứng nên quyết định mua hàng xảy ra trong thời gian ngắn. Mô hình hành vi mua hàng của khách hàng tổ chức Hình 2: Mô hình hành vi mua hàng của khách hàng tổ chức Khách hàng tổ chức thường là các doanh nghiệp, tổ chức, bệnh viện, trường học có nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của một tổ chức kinh doanh để phục vụ mục đích của mình. Với quy mô đơn hàng lớn và có giá trị cao nên quyết định mua hàng của khách hàng tổ chức thường mất thời gian và khó khăn hơn khách hàng cá nhân.

12 about:blank 12/84 5/4/24, 10:59 AM BAO CAO -NCKH short food supply chain Hành vi mua hàng của khách hàng tổ chức thường bị tác động bởi các kích thích chủ quan và khách quan. Các yếu tố kích thích chủ quan bao gồm sản phẩm hấp dẫn, giá cả hợp lý, kênh phân phối tiện lợi và truyền thông marketing hiệu quả. Các yếu tố kích thích khách quan bao gồm kinh tế, chính trị, công nghệ, tự nhiên, xã hội, cạnh tranh. Chúng có thể thay đổi nhu cầu của khách hàng, tác động đến chiến lược kinh doanh và marketing, và có thể thúc đẩy hoặc ngăn cản quá trình mua bán và phát triển sản phẩm.

Tất cả các yếu tố trên đều cần phải được đạt được một mức tối ưu để ảnh hưởng tích cực đến hành vi mua hàng của khách hàng tổ chức. Một yếu tố quyết định quan trọng không kém đến hành vi mua hàng của tổ chức đó là “Hộp đen hành vi mua của tổ chức”. Tổ chức cần phải có kế hoạch mua, được sự đồng thuận của tất cả cá nhân trong tổ chức trong quá trình ra quyết định và được tác động bởi các yếu tố khác thuộc về tổ chức. Cuối cùng tổ chức mới đưa ra hành vi mua hàng bằng việc chọn sản phẩm, nhà cung cấp, số lượng, dịch vụ,.

sau khi có quyết định chính thức của toàn thể tổ chức. Các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua hàng của người tiêu dùng Hành vi người tiêu dùng chịu tác động của một loạt các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài và đặc điểm của chính người tiêu dùng. Dưới đây là 1 số nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng. Nhân tố Marketing Sản phẩm: Sản phẩm là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng.

Đặc tính của sản phẩm có thể làm cho người tiêu dùng quyết định mua hoặc không mua sản phẩm. Sản phẩm tốt có thể tăng độ tin cậy của khách hàng, còn sản phẩm kém chất lượng có thể khiến khách hàng không hài lòng và chuyển sang sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Giá cả: Giá cả cũng là một yếu tố quan trọng để người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm hay không. Giá rẻ có thể thu hút khách hàng, nhưng quá rẻ sẽ làm 13 about:blank 13/84 5/4/24, 10:59 AM BAO CAO -NCKH short food supply chain giảm giá trị sản phẩm và tăng nguy cơ sản phẩm được xem như sản phẩm thấp cấp.

Phân phối: Phân phối là quá trình đưa sản phẩm của bạn đến cho khách hàng. Một chiến lược phân phối tốt có thể tăng cơ hội tiếp cận với khách hàng và tăng tỷ lệ mua hàng. Tuy nhiên, nếu sản phẩm không đến tay khách hàng đúng thời điểm hoặc không có ở địa điểm thuận tiện, khách hàng có thể sẽ lựa chọn các sản phẩm khác. Xúc tiến: Các chiến lược xúc tiến như quảng cáo, truyền thông và khuyến mại có thể giúp tăng độ nhận biết về sản phẩm và tăng sự quan tâm của người tiêu dùng.

Một chiến lược xúc tiến tốt có thể tạo sự quan tâm đến sản phẩm và tăng doanh số bán hàng. Nhân tố môi trường Kinh tế: Nền kinh tế ổn định và thu nhập của người tiêu dùng tăng có thể làm tăng sức mua của họ. Người tiêu dùng có thể mua hàng hóa cao cấp hơn hoặc mua hàng hóa trong số lượng lớn hơn khi có thu nhập tăng. Ngược lại, khi kinh tế suy thoái, người tiêu dùng có thể giảm chi tiêu và tìm kiếm sản phẩm giá rẻ hơn.

Khoa học kỹ thuật: Công nghệ phát triển sẽ đem lại các sản phẩm mới và tiện lợi hơn cho người tiêu dùng. Khoa học kĩ thuật càng tiên tiến, người tiêu dùng càng đòi hỏi những sản phẩm có chất lượng cao, chiếm ưu thế về hiệu suất và tính tiện lợi. Văn hóa: Những giá trị và quan niệm văn hóa có thể ảnh hưởng đến sự lựa chọn sản phẩm của người tiêu dùng. Ví dụ như, trong một số nền văn hóa, việc mua hàng hóa của các thương hiệu lớn có thể được coi là thước đo của thành công và địa vị xã hội.

Chính trị/Luật pháp: Những quy định pháp lý và các chính sách công cộng, ví dụ như chương trình khuyến khích tiêu dùng hàng nội địa, thuế nhập khẩu hay thuế tiêu dùng có thể làm thay đổi lựa chọn của người tiêu dùng. 14 about:blank 14/84 5/4/24, 10:59 AM BAO CAO -NCKH short food supply chain about:blank 15/84 5/4/24, 10:59 AM BAO CAO -NCKH short food supply chain marketing cần thường xuyên chú ý đến các xu hướng thay đổi của thu nhập cá nhân, tiết kiệm và lãi suất. Tổng quan về chuỗi cung ứng ngắn 1. Tổng quan về chuỗi cung ứng a.

Khái niệm về chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các thành phần tham gia, một cách trực tiếp hay gián tiếp, trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng. Chuỗi cung ứng không chỉ bao gồm nhà sản xuất (manufacturer) và các nhà cung cấp (suppliers) mà còn gồm các nhà vận chuyển (transporters), kho hàng (warehouses), bán buôn (wholesalers)/phân phối (distributors), bán lẻ (retailers) và chính khách hàng (customers) Trong phạm vi một tổ chức, chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các chức năng liên quan tới việc tiếp nhận và đáp ứng nhu cầu khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn bởi các chức năng: phát triển sản phẩm mới, marketing, sản xuất, phân phối, tài chính và dịch vụ khách hàng. Thành phần tham gia Một chuỗi cung ứng hoàn chỉnh được xây dựng từ nhiều bộ phận khác nhau. Tất cả những bộ phận đó hoạt động cùng nhau để đưa sản phẩm từ nhà cung cấp nguyên liệu thô đến khách hàng cuối cùng.

Cụ thể, một chuỗi cung ứng gồm có 5 thành phần cơ bản: nhà cung cấp nguyên liệu thô, nhà sản xuất, nhà phân phối, đại lý bán lẻ và khách hàng. 16 about:blank 16/84 5/4/24, 10:59 AM BAO CAO -NCKH short food supply chain Hình 3: Các thành phần tham gia chuỗi cung ứng Nhà cung cấp nguyên liệu: Đây là đơn vị cung cấp nguyên liệu thô để sản xuất sản phẩm hoàn thiện. Nhà cung cấp nguyên liệu thô đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng, vì không có nguyên liệu thô thì không thể sản xuất được sản phẩm cuối cùng. Nhà sản xuất: Nhà sản xuất là đơn vị sản xuất sản phẩm hoàn thiện từ nguyên liệu thô được cung cấp bởi nhà cung cấp nguyên liệu thô.

Nhà sản xuất đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi nguyên liệu thô thành sản phẩm hoàn thiện. Nhà phân phối: Sau khi sản phẩm hoàn thiện được sản xuất, nhà phân phối sẽ đảm nhận việc phân phối sản phẩm này đến các đại lý bán lẻ. Nhà phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự liên kết giữa nhà sản xuất và đại lý bán lẻ. Đại lý bán lẻ: Đây là đơn vị bán sản phẩm hoàn thiện đến khách hàng cuối cùng.

Đại lý bán lẻ sẽ mua sản phẩm từ nhà phân phối hoặc nhà sản xuất và bán lẻ cho từng khách hàng. Các đại lý bán lẻ bao gồm các cửa hàng tiện lợi, siêu thị và tạp hóa. 17 about:blank 17/84 5/4/24, 10:59 AM BAO CAO -NCKH short food supply chain Khách hàng: Đây là người cuối cùng sử dụng sản phẩm hoàn thiện. Khách hàng có thể mua sản phẩm trực tiếp từ đại lý bán lẻ hoặc qua các kênh bán hàng khác như trực tuyến hoặc trực tiếp từ nhà sản xuất nếu sản phẩm được bán trực tiếp.

Khái niệm và đặc trưng của chuỗi cung ứng ngắn a. Khái niệm về đặc trưng của chuỗi cung ứng ngắn Chuỗi cung ứng ngắn (Short supply chain) là một chuỗi cung ứng với đặc trưng là giảm thiểu tối đa các thành viên tham gia trong chuỗi cung ứng với các đặc trưng chủ yếu là: Khoảng cách về mặt địa lý, được đo bằng khoảng cách giữa người sản xuất và người tiêu dùng; số lượng các đơn vị trung gian tham gia chuỗi cung ứng; sự kết nối, tương tác giữa người tiêu dùng và người sản xuất.