Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Huy Động Vốn Tiền Gửi Tại Quỹ Tín Dụng Nhân Dân Cẩm Hoàng

• Tác giả: Nguyễn Thị Huế
• Người hướng dẫn: TS. Chu Khánh Lân
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Huy Động Vốn Tiền Gửi Tại Quỹ Tín Dụng Nhân Dân Cẩm Hoàng
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. MỞ ĐẦU
• 2. TỔNG QUAN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI TỔ CHỨC TÍN DỤNG
• 2.1. Tổng quan về huy động vốn tiền gửi tại các tổ chức tín dụng
• 2.2. Khái niệm về huy động vốn tiền gửi tại các tổ chức tín dụng
• 2.3. Vai trò của huy động vốn tiền gửi tại các tổ chức tín dụng
• 2.4. Đặc điểm của huy động vốn tiền gửi tại các tổ chức tín dụng
• 2.5. Các hình thức huy động vốn tiền gửi tại các tổ chức tín dụng
• 2.6. Tổng quan về Quỹ tín dụng nhân dân
• 2.7. Đặc điểm Quỹ tín dụng nhân dân
• 2.8. Huy động vốn của Quỹ tín dụng nhân dân
• 2.9. Các nhân tố ảnh hƣởng tới huy động vốn tiền gửi tại tổ chức tín dụng
• 2.9.1. Các nhân tố chủ quan
• 2.9.2. Các nhân tố khách quan
• 2.10. Mô hình nghiên cứu định lƣợng về các nhân tố ảnh hƣởng tới huy động vốn tiền gửi tại các tổ chức tín dụng
• 2.11. Kinh nghiệm về huy động vốn tiền gửi tại các tổ chức tín dụng và bài học kinh nghiệm cho Quỹ tín dụng nhân dân Cẩm Hoàng
• 2.11.1. Kinh nghiệm huy động vốn tiền gửi tại các tổ chức tín dụng
• 2.11.2. Bài học kinh nghiệm cho Quỹ tín dụng nhân dân Cẩm Hoàng
• 3. THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN CẨM HOÀNG
• 3.1. Tổng quan về Quỹ tín dụng nhân dân Cẩm Hoàng
• 3.2. Quá trình hình thành và phát triển. Cơ cấu tổ chức
• 3.3. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021
• 3.4. Thực trạng huy động vốn tiền gửi tại Quỹ tín dụng nhân dân Cẩm Hoàng
• 3.4.1. Quy mô, tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động tiền gửi
• 3.4.2. Số lượng người gửi tiền
• 3.4.3. Cơ cấu huy động vốn tiền gửi
• 3.4.4. Chi phí huy động vốn tiền gửi
• 3.4.5. Thị phần vốn huy động tiền gửi
• 3.5. Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng tới huy động vốn tiền gửi tại Quỹ tín dụng nhân dân Cẩm Hoàng
• 3.5.1. Các nhân tố chủ quan
• 3.5.2. Các nhân tố khách quan
• 3.6. Kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng tới huy động vốn tiền gửi tại Quỹ tín dụng nhân dân Cẩm Hoàng thông qua mô hình định lƣợng
• 3.6.1. Thống kê mô tả mẫu khảo sát
• 3.6.2. Phân tích độ tin cậy thang đo
• 3.6.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.6.4. Phân tích hồi quy
• 3.6.5. Hàm ý rút ra từ kết quả nghiên cứu
• 4. GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN CẨM HOÀNG
• 4.1. Định hƣớng huy động vốn tiền gửi tại Quỹ tín dụng nhân dân Cẩm Hoàng đến năm 2025
• 4.2. Những thách thức trong việc huy động vốn tiền gửi tại Quỹ tín dụng nhân dân Cẩm Hoàng trong thời gian tới
• 4.3. Các giải pháp tăng cƣờng huy động vốn tiền gửi tại Quỹ tín dụng nhân dân Cẩm Hoàng
• 4.3.1. Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn
• 4.3.2. Tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng
• 4.3.3. Tăng cường hoạt động truyền thông, quảng bá
• 4.3.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 4.3.5. Cải thiện cơ sở vật chất
• 4.3.6. Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
• 4.3.7. Kiến nghị Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh tỉnh Hải Dương
• 4.3.8. Kiến nghị với Hiệp hội Quỹ tín dụng nhân dân
• 4.3.9. Kiến nghị UBND xã Cẩm Hoàng, huyện Cẩm Giàng, tỉnh Hải Dương
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Huy Động Vốn Tiền Gửi QTDND Cẩm Hoàng

Hoạt động huy động vốn tiền gửi đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của Quỹ tín dụng nhân dân (QTDND), đặc biệt là QTDND Cẩm Hoàng. Trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến động, việc đảm bảo nguồn vốn ổn định thông qua huy động tiền gửi từ cộng đồng là yếu tố sống còn. QTDND Cẩm Hoàng, như một phần của hệ thống QTDND Việt Nam, có sứ mệnh cung cấp dịch vụ tài chính vi mô cho người dân địa phương, góp phần thúc đẩy kinh tế nông thôn và giảm thiểu tình trạng tín dụng đen. Vì vậy, hiểu rõ bản chất và các đặc điểm của huy động vốn là điều kiện tiên quyết để QTDND Cẩm Hoàng có thể xây dựng chiến lược huy động hiệu quả. Các hoạt động này giúp luân chuyển vốn hiệu quả, giúp các tổ chức tín dụng tiếp cận được những đối tượng có vốn nhàn rỗi và ngược lại, các đối tượng có vốn nhàn rỗi có thêm nhiều cơ hội hơn để phát triển nguồn vốn của mình. "NHTM trở thành kênh chu chuyển vốn quan trọng trong nền kinh tế, cung ứng vốn cho các chủ thể trong nền kinh tế, góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển" (Trầm Thị Xuân Hương, 2020).

1.1. Khái niệm và Vai trò của Huy Động Vốn Tiền Gửi

Huy động vốn tiền gửi là quá trình QTDND thu hút các khoản tiền nhàn rỗi từ các thành viên và cư dân địa phương, thông qua các hình thức tiền gửi khác nhau. Nguồn vốn này sau đó được sử dụng để cho vay, đầu tư và thực hiện các hoạt động kinh doanh khác, tạo ra lợi nhuận và đóng góp vào sự phát triển của QTDND. Huy động vốn hiệu quả giúp QTDND chủ động hơn trong việc cung ứng vốn cho các nhu cầu SXKD của cộng đồng, giảm sự phụ thuộc vào các nguồn vốn bên ngoài. Đây là một hoạt động thiết yếu giúp duy trì khả năng thanh khoản và đảm bảo sự ổn định tài chính cho QTDND. Ngoài ra, huy động vốn còn góp phần tăng cường niềm tin của người dân vào QTDND, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.

1.2. Đặc Điểm và Hình Thức Huy Động Vốn Tiền Gửi

Huy động vốn tiền gửi tại QTDND có những đặc điểm riêng biệt so với các TCTD khác. Thứ nhất, đối tượng huy động chủ yếu là các thành viên và cư dân địa phương, do đó tính cộng đồng và mối quan hệ cá nhân đóng vai trò quan trọng. Thứ hai, quy mô các khoản tiền gửi thường nhỏ, phản ánh đặc điểm của nền kinh tế nông thôn. Thứ ba, các hình thức huy động vốn đa dạng, từ tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn đến các sản phẩm tiết kiệm linh hoạt, phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của người dân. Cụ thể, QTDND Cẩm Hoàng cung cấp các sản phẩm như tiền gửi tiết kiệm thông thường, tiết kiệm gửi góp, và các sản phẩm tiết kiệm theo mùa vụ. Sự đa dạng này giúp QTDND thu hút được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, tối ưu hóa hiệu quả huy động vốn.

II. Thách Thức Trong Huy Động Vốn Tiền Gửi QTDND Cẩm Hoàng

Mặc dù có vai trò quan trọng, hoạt động huy động vốn tiền gửi tại QTDND Cẩm Hoàng đối mặt với nhiều thách thức. Sự cạnh tranh gay gắt từ các NHTM trên địa bàn, sự thay đổi trong thói quen tiết kiệm của người dân, và những tác động tiêu cực từ các yếu tố kinh tế vĩ mô là những rào cản lớn. Ngoài ra, việc đảm bảo uy tín và niềm tin của khách hàng, cũng như quản lý rủi ro trong hoạt động huy động vốn cũng là những vấn đề cần được quan tâm hàng đầu. Để vượt qua những thách thức này, QTDND Cẩm Hoàng cần có những giải pháp sáng tạo và hiệu quả, phù hợp với điều kiện thực tế của địa phương. "Tuy nhiên nhu cầu về vốn của khách hàng ngày một gia tăng, để đáp ứng nhu cầu vốn một cách kịp thời thì QTDND Cẩm Hoàng nói riêng cũng như hệ thống 71 QTDND trên địa bàn tỉnh Hải Dương nói chung phải khai thác nguồn vốn huy động tiền gửi một cách hiệu quả".

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Tổ Chức Tín Dụng Khác

Sự xuất hiện của nhiều NHTM và các TCTD khác trên địa bàn tạo ra áp lực cạnh tranh lớn đối với QTDND Cẩm Hoàng. Các NHTM thường có lợi thế về quy mô vốn, mạng lưới chi nhánh rộng khắp, và các sản phẩm dịch vụ đa dạng hơn. Điều này khiến cho việc thu hút và giữ chân khách hàng trở nên khó khăn hơn đối với QTDND Cẩm Hoàng. Để cạnh tranh hiệu quả, QTDND cần tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng địa phương, cung cấp dịch vụ nhanh chóng, thân thiện và linh hoạt, đồng thời đưa ra các sản phẩm tiết kiệm phù hợp với nhu cầu của người dân.

2.2. Ảnh Hưởng Của Yếu Tố Kinh Tế Vĩ Mô

Các yếu tố kinh tế vĩ mô như lạm phát, lãi suất, và tăng trưởng kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động huy động vốn của QTDND Cẩm Hoàng. Khi lạm phát tăng cao, giá trị tiền gửi giảm, khiến người dân e ngại việc tiết kiệm. Khi lãi suất trên thị trường tăng, QTDND phải điều chỉnh lãi suất tiền gửi để cạnh tranh, làm tăng chi phí huy động vốn. Ngoài ra, tình hình kinh tế khó khăn có thể làm giảm thu nhập của người dân, ảnh hưởng đến khả năng tiết kiệm và gửi tiền vào QTDND. Vì vậy, QTDND Cẩm Hoàng cần theo dõi sát sao các biến động của kinh tế vĩ mô và có những điều chỉnh chính sách kịp thời để giảm thiểu tác động tiêu cực.

2.3. Rủi ro trong huy động vốn

Hoạt động huy động vốn của các QTDND có thể gặp phải nhiều rủi ro, bao gồm: Rủi ro lãi suất: Khi lãi suất thị trường biến động, QTDND có thể phải điều chỉnh lãi suất huy động để duy trì tính cạnh tranh, ảnh hưởng đến lợi nhuận; Rủi ro thanh khoản: Nếu QTDND không quản lý dòng tiền hiệu quả, có thể gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu rút tiền của khách hàng; Rủi ro tín dụng: Việc cho vay từ nguồn vốn huy động có thể dẫn đến rủi ro nợ xấu nếu QTDND không thẩm định và quản lý tín dụng chặt chẽ; Rủi ro hoạt động: Các sự cố về công nghệ, quy trình nghiệp vụ hoặc gian lận có thể gây tổn thất cho QTDND và ảnh hưởng đến niềm tin của khách hàng.

III. Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Huy Động Vốn Tiền Gửi

Để tăng cường huy động vốn tiền gửi, QTDND Cẩm Hoàng cần hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng. Các yếu tố này có thể được chia thành hai nhóm chính: yếu tố chủ quan (thuộc về bản thân QTDND) và yếu tố khách quan (thuộc về môi trường bên ngoài). Việc xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố là cơ sở để QTDND xây dựng các giải pháp phù hợp và hiệu quả. Dữ liệu được thu thập và phân tích thông qua khảo sát khách hàng và phân tích các báo cáo tài chính của QTDND. Từ đó có thể đưa ra các giải pháp nhằm giúp hoạt động huy động vốn ngày càng được cải thiện.

3.1. Các Yếu Tố Chủ Quan Tác Động Tới Huy Động Vốn

Các yếu tố chủ quan bao gồm lãi suất tiền gửi, uy tín QTDND, chất lượng dịch vụ khách hàng, và các chính sách huy động vốn. Lãi suất tiền gửi là yếu tố quan trọng, nhưng không phải là yếu tố duy nhất. Uy tín của QTDND cũng đóng vai trò then chốt, đặc biệt là trong bối cảnh có nhiều vụ việc tín dụng không minh bạch. Chất lượng dịch vụ khách hàng thể hiện qua sự tận tình, chu đáo của nhân viên, sự nhanh chóng, thuận tiện trong giao dịch, và sự đa dạng của các kênh giao tiếp. Các chính sách huy động vốn linh hoạt, phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng cũng góp phần tăng cường huy động vốn.

3.2. Các Yếu Tố Khách Quan Tác Động Tới Huy Động Vốn

Các yếu tố khách quan bao gồm điều kiện kinh tế địa phương, đối thủ cạnh tranh, và tâm lý người gửi tiền. Điều kiện kinh tế địa phương ảnh hưởng đến thu nhập và khả năng tiết kiệm của người dân. Sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh như các NHTM và các TCTD khác tạo ra áp lực cạnh tranh về lãi suất và dịch vụ. Tâm lý người gửi tiền bị ảnh hưởng bởi các thông tin về tình hình tài chính, rủi ro và an toàn của QTDND. Ngoài ra, các yếu tố văn hóa, xã hội cũng có thể tác động đến quyết định gửi tiền của người dân.

3.3. Ảnh hưởng của yếu tố marketing

Các hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm và dịch vụ huy động vốn có vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng. QTDND có thể sử dụng nhiều kênh marketing khác nhau, như quảng cáo trên báo chí, truyền hình, internet, mạng xã hội, tổ chức sự kiện, hội thảo, chương trình khuyến mãi,... để tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Nội dung truyền thông cần tập trung vào các lợi ích của việc gửi tiền tại QTDND, như lãi suất hấp dẫn, an toàn, tiện lợi, dịch vụ tốt,... Đồng thời, QTDND cũng cần xây dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng địa phương để tạo dựng uy tín và sự tin tưởng.

IV. Giải Pháp Tăng Cường Huy Động Vốn Tiền Gửi QTDND

Dựa trên kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng, QTDND Cẩm Hoàng cần triển khai các giải pháp đồng bộ để tăng cường huy động vốn tiền gửi. Các giải pháp này tập trung vào việc nâng cao năng lực cạnh tranh, cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường marketing, và quản lý rủi ro hiệu quả. Bên cạnh đó, sự hỗ trợ từ các cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức liên quan cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho QTDND phát triển. "QTDND Cẩm Hoàng đã áp dụng nhiều biện pháp để thúc đẩy hoạt động huy động vốn tiền gửi của khách hàng, tuy nhiên, hoạt động huy động vốn tiền gửi của đơn vị gặp không ít khó khăn, xuất phát từ sự cạnh tranh của các TCTD (mà chủ yếu đến từ các chi nhánh NHTM) trên địa bàn, cũng như tác động bất lợi từ dịch bệnh Covid-19".

4.1. Đa Dạng Hóa Sản Phẩm Huy Động Vốn Tiền Gửi

QTDND Cẩm Hoàng cần phát triển các sản phẩm huy động vốn đa dạng, phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của từng đối tượng khách hàng. Ngoài các sản phẩm tiền gửi thông thường, QTDND có thể triển khai các sản phẩm tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm theo mục tiêu, và các sản phẩm tiết kiệm gắn liền với các chương trình bảo hiểm, đầu tư. Việc đa dạng hóa sản phẩm giúp QTDND thu hút được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, tăng cường huy động vốn.

4.2. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng

Chất lượng dịch vụ khách hàng là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới. QTDND Cẩm Hoàng cần đầu tư vào việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng giao tiếp của nhân viên, đảm bảo thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, và chuyên nghiệp. Ngoài ra, QTDND cần đơn giản hóa các thủ tục giao dịch, rút ngắn thời gian chờ đợi, và cung cấp nhiều kênh giao tiếp khác nhau (trực tiếp, điện thoại, internet, mobile banking) để tạo sự thuận tiện cho khách hàng.

4.3. Tăng Cường Hoạt Động Truyền Thông và Marketing

Để tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng, QTDND Cẩm Hoàng cần đẩy mạnh các hoạt động truyền thông và marketing. QTDND có thể sử dụng nhiều kênh marketing khác nhau, như quảng cáo trên báo chí, truyền hình, internet, mạng xã hội, tổ chức sự kiện, hội thảo, chương trình khuyến mãi,... Nội dung truyền thông cần tập trung vào các lợi ích của việc gửi tiền tại QTDND, như lãi suất hấp dẫn, an toàn, tiện lợi, dịch vụ tốt,... Đồng thời, QTDND cũng cần xây dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng địa phương để tạo dựng uy tín và sự tin tưởng.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn và Kết Quả Nghiên Cứu Tại Cẩm Hoàng

Nghiên cứu này đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra các giải pháp thực tế và phù hợp để tăng cường huy động vốn tại QTDND Cẩm Hoàng. Thông qua việc xác định các yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng, QTDND có thể tập trung nguồn lực và nỗ lực vào việc cải thiện những khía cạnh này. Điều này không chỉ giúp tăng cường nguồn vốn huy động mà còn củng cố vị thế và vai trò của QTDND trong cộng đồng địa phương. Việc áp dụng các kết quả nghiên cứu vào thực tiễn cũng giúp QTDND nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

5.1. Thống kê Mô Tả và Phân Tích Độ Tin Cậy Thang Đo

Việc thống kê mô tả mẫu khảo sát cung cấp cái nhìn tổng quan về đặc điểm của khách hàng gửi tiền tại QTDND Cẩm Hoàng, bao gồm thông tin về độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thu nhập và mục đích gửi tiền. Phân tích độ tin cậy của thang đo giúp đảm bảo rằng các biến quan sát được sử dụng trong nghiên cứu đo lường chính xác và nhất quán các khái niệm mà chúng được thiết kế để đo lường. Kết quả của các phân tích này là cơ sở quan trọng để tiến hành các phân tích tiếp theo và đưa ra các kết luận có giá trị.

5.2. Phân Tích Nhân Tố Khám Phá EFA và Phân Tích Hồi Quy

Phân tích nhân tố khám phá (EFA) giúp xác định các nhóm yếu tố tiềm ẩn ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi tại QTDND Cẩm Hoàng. Kết quả phân tích EFA cung cấp thông tin quan trọng về cấu trúc của dữ liệu và giúp xác định các biến đại diện cho từng nhóm yếu tố. Phân tích hồi quy được sử dụng để đo lường mức độ ảnh hưởng của từng nhóm yếu tố đến huy động vốn tiền gửi. Kết quả phân tích hồi quy cho phép xác định các yếu tố có tác động mạnh nhất và các yếu tố có tác động yếu hơn, từ đó đưa ra các khuyến nghị chính sách phù hợp.

VI. Kết Luận và Tương Lai Huy Động Vốn Tiền Gửi QTDND

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi tại QTDND Cẩm Hoàng đã cung cấp những thông tin quan trọng và hữu ích cho việc hoạch định chính sách và chiến lược. Để phát triển bền vững trong tương lai, QTDND cần tiếp tục đổi mới, sáng tạo, và thích ứng với những thay đổi của môi trường kinh doanh. Đồng thời, QTDND cần tăng cường hợp tác với các tổ chức khác để mở rộng mạng lưới và nâng cao năng lực cạnh tranh. Hy vọng rằng, với những nỗ lực không ngừng, QTDND Cẩm Hoàng sẽ ngày càng phát triển và đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. "Trong bối cảnh đó, việc nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng tới huy động vốn tiền gửi tại QTDND Cẩm Hoàng là hết sức cần thiết, để ban lãnh đạo đơn vị có căn cứ thực hiện các giải pháp thúc đẩy hoạt động huy động vốn tiền gửi tại chi nhánh".

6.1. Kiến Nghị Chính Sách và Hợp Tác Phát Triển

Để tạo điều kiện thuận lợi cho QTDND phát triển, cần có những chính sách hỗ trợ từ các cơ quan quản lý nhà nước, như NHNN và UBND tỉnh. Các chính sách này có thể bao gồm việc tạo điều kiện tiếp cận vốn, nâng cao năng lực quản lý, và tăng cường giám sát hoạt động. Bên cạnh đó, QTDND cần tăng cường hợp tác với các tổ chức khác, như các NHTM, các tổ chức tài chính vi mô, và các tổ chức xã hội, để mở rộng mạng lưới và nâng cao năng lực cạnh tranh. Hợp tác có thể được thực hiện thông qua các hình thức như liên kết sản phẩm, chia sẻ thông tin, và phối hợp trong các chương trình phát triển cộng đồng.

6.2. Hướng Đi Mới và Đổi Mới Sáng Tạo Trong Tương Lai

Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, QTDND cần tận dụng các cơ hội để đổi mới và sáng tạo trong hoạt động huy động vốn. QTDND có thể phát triển các sản phẩm huy động vốn trực tuyến, ứng dụng công nghệ blockchain để tăng cường tính minh bạch và an toàn, và sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, QTDND cần chú trọng đến việc đào tạo nâng cao trình độ công nghệ cho nhân viên để đáp ứng yêu cầu của thời đại số. Việc đổi mới và sáng tạo không chỉ giúp QTDND tăng cường huy động vốn mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Tổng quan nghiên cứu

Hoạt động huy động vốn tiền gửi tại các tổ chức tín dụng (TCTD) đóng vai trò then chốt trong việc cung cấp nguồn vốn cho nền kinh tế, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế Việt Nam đang phát triển và hội nhập sâu rộng. Theo số liệu từ Quỹ tín dụng nhân dân (QTDND) Cẩm Hoàng, vốn huy động tiền gửi giai đoạn 2019-2021 đạt trên 244 tỷ đồng, với tốc độ tăng trưởng năm 2020 đạt 12,43% và năm 2021 là 2,10%. Tuy nhiên, hoạt động huy động vốn tại đây đang đối mặt với nhiều thách thức như sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng thương mại (NHTM) lớn và ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi tại QTDND Cẩm Hoàng, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn trong giai đoạn tới. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào dữ liệu thu thập từ năm 2019 đến 2021 tại địa bàn xã Cẩm Hoàng, xã Cẩm Văn và xã Định Sơn, huyện Cẩm Giàng, tỉnh Hải Dương. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ QTDND Cẩm Hoàng phát triển bền vững, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế nông thôn và nâng cao đời sống nhân dân địa phương.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai nhóm lý thuyết chính về huy động vốn tiền gửi tại TCTD:

1. Lý thuyết về huy động vốn tiền gửi: Theo đó, vốn huy động là nguồn vốn do các chủ thể trong nền kinh tế cung cấp cho TCTD dưới hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn hoặc tiết kiệm, với nguyên tắc hoàn trả vốn gốc và lãi theo thỏa thuận. Vốn huy động chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng nguồn vốn của TCTD và ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động tín dụng và kinh doanh của tổ chức.

2. Lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn: Nghiên cứu phân loại các nhân tố thành nhóm chủ quan (sản phẩm tiền gửi, uy tín thương hiệu, nhân viên, cơ sở vật chất, chăm sóc khách hàng, nhóm tham khảo) và nhóm khách quan (môi trường kinh tế, pháp lý, cạnh tranh, khách hàng). Mô hình nghiên cứu định lượng được xây dựng dựa trên các giả thuyết về mối quan hệ thuận chiều giữa các nhân tố này và hoạt động huy động vốn tiền gửi.

Các khái niệm chính bao gồm: sản phẩm tiền gửi đa dạng, uy tín thương hiệu, chất lượng nhân viên, cơ sở vật chất hiện đại, chăm sóc khách hàng hiệu quả và ảnh hưởng của nhóm tham khảo trong quyết định gửi tiền.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp dữ liệu thứ cấp và sơ cấp. Dữ liệu thứ cấp gồm báo cáo nội bộ của QTDND Cẩm Hoàng, văn bản pháp luật của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) và các tài liệu nghiên cứu liên quan. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua khảo sát 200 khách hàng gửi tiền tại QTDND Cẩm Hoàng trong tháng 3-4/2022, với 176 phiếu hợp lệ.

Phương pháp chọn mẫu sử dụng công thức tính kích thước mẫu với sai số 10%, đảm bảo tính đại diện cho tổng thể 1.924 khách hàng. Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng phần mềm SPSS 22, bao gồm:

• Thống kê mô tả để phân tích thực trạng huy động vốn và đặc điểm khách hàng.
• Phân tích độ tin cậy thang đo (Cronbach’s alpha) để kiểm định tính nhất quán nội bộ.
• Phân tích nhân tố khám phá (EFA) nhằm thu gọn và xác định cấu trúc các nhân tố.
• Phân tích hồi quy tuyến tính bội để xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến huy động vốn tiền gửi.

Timeline nghiên cứu kéo dài từ năm 2019 đến 2022, trong đó dữ liệu thứ cấp tập trung giai đoạn 2019-2021, khảo sát sơ cấp thực hiện năm 2022.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng vốn huy động tiền gửi: Vốn huy động tại QTDND Cẩm Hoàng tăng từ 213,25 tỷ đồng năm 2019 lên 244,82 tỷ đồng năm 2021, tương ứng tốc độ tăng trưởng 12,43% năm 2020 và giảm còn 2,10% năm 2021. Sự giảm tốc này phản ánh áp lực cạnh tranh và ảnh hưởng của dịch bệnh.

2. Số lượng người gửi tiền tăng mạnh: Tổng số người gửi tiền đạt 1.924 khách hàng năm 2021, tăng 40,23% so với năm 2020. Trong đó, số thành viên gửi tiền tăng 41,01%, chiếm 67,70% tổng vốn huy động, cho thấy vai trò quan trọng của thành viên trong huy động vốn.

3. Cơ cấu vốn huy động chủ yếu là tiền gửi có kỳ hạn: Tiền gửi có kỳ hạn chiếm gần 99,9% tổng vốn huy động, tập trung ở các kỳ hạn 1 tháng (7,81%), 3 tháng (9,74%), 6 tháng (17,51%) và 12 tháng (57,66%). Lãi suất kỳ hạn 12 tháng cao nhất, khoảng 7%/năm, tạo sức hút lớn cho khách hàng.

4. Chi phí huy động vốn giảm trong khi vốn huy động tăng: Lãi suất huy động bình quân giảm từ 5,13% năm 2020 xuống 4,39% năm 2021, giúp giảm tổng chi phí huy động vốn từ 12,305 tỷ đồng xuống còn 10,742 tỷ đồng, tương ứng giảm 12,71%.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy QTDND Cẩm Hoàng đã đạt được sự tăng trưởng ổn định về quy mô vốn huy động và số lượng khách hàng gửi tiền, đặc biệt là thành viên quỹ. Việc tập trung vào tiền gửi có kỳ hạn với lãi suất cạnh tranh phù hợp với nhu cầu tích lũy và sinh lời của khách hàng nông thôn.

Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng vốn năm 2021 giảm mạnh do cạnh tranh từ các chi nhánh NHTM lớn trên địa bàn và tác động tiêu cực của dịch Covid-19. Chi phí huy động vốn giảm cho thấy Quỹ đã có chính sách lãi suất hợp lý, tạo điều kiện giảm áp lực tài chính và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Phân tích hồi quy xác định các nhân tố chủ quan như sản phẩm tiền gửi đa dạng, uy tín thương hiệu, chất lượng nhân viên, cơ sở vật chất và chăm sóc khách hàng có ảnh hưởng tích cực và có ý nghĩa thống kê đến huy động vốn tiền gửi. Điều này phù hợp với các nghiên cứu trước đây tại Việt Nam, khẳng định tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng thương hiệu trong cạnh tranh huy động vốn.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng vốn huy động, bảng phân tích cơ cấu vốn theo kỳ hạn và biểu đồ so sánh chi phí huy động qua các năm để minh họa rõ nét hơn các xu hướng và hiệu quả hoạt động.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn: Phát triển thêm các sản phẩm tiền gửi linh hoạt, phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng, đặc biệt là các gói tiết kiệm nhỏ lẻ dành cho đối tượng thu nhập thấp. Mục tiêu tăng tỷ trọng tiền gửi có kỳ hạn ngắn và trung hạn lên 30% trong 2 năm tới. Chủ thể thực hiện: Ban lãnh đạo QTDND Cẩm Hoàng.

2. Tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng: Xây dựng chương trình ưu đãi, khuyến mãi định kỳ, nâng cao chất lượng tư vấn và hỗ trợ khách hàng. Mục tiêu nâng chỉ số hài lòng khách hàng lên trên 85% trong vòng 12 tháng. Chủ thể thực hiện: Phòng chăm sóc khách hàng và nhân viên giao dịch.

3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Tổ chức đào tạo chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên, đặc biệt là đội ngũ tư vấn huy động vốn. Mục tiêu 100% nhân viên được đào tạo bài bản trong 1 năm. Chủ thể thực hiện: Ban nhân sự phối hợp với các đơn vị đào tạo chuyên ngành.

4. Cải thiện cơ sở vật chất và ứng dụng công nghệ thông tin: Đầu tư nâng cấp điểm giao dịch, trang thiết bị hiện đại và phát triển kênh huy động vốn trực tuyến qua Internet Banking, Mobile Banking. Mục tiêu hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật trong 18 tháng. Chủ thể thực hiện: Ban kỹ thuật và Ban quản lý dự án.

5. Tăng cường truyền thông, quảng bá thương hiệu: Tham gia các hoạt động xã hội, an sinh cộng đồng, đồng thời đẩy mạnh quảng bá trên các phương tiện truyền thông đại chúng để nâng cao uy tín và nhận diện thương hiệu. Mục tiêu tăng nhận biết thương hiệu lên 50% trong 2 năm. Chủ thể thực hiện: Phòng marketing và Ban lãnh đạo.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý QTDND: Nhận diện các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn, từ đó xây dựng chiến lược phát triển phù hợp, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

2. Nhân viên và cán bộ tín dụng, chăm sóc khách hàng: Hiểu rõ vai trò của chất lượng dịch vụ, kỹ năng giao tiếp trong việc thu hút và giữ chân khách hàng gửi tiền.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng: Tham khảo mô hình nghiên cứu định lượng, phương pháp khảo sát và phân tích dữ liệu thực tiễn tại một QTDND điển hình.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam: Đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn tại các QTDND, từ đó xây dựng chính sách hỗ trợ và quản lý phù hợp nhằm phát triển hệ thống tín dụng nông thôn.

Câu hỏi thường gặp

1. Q: Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi tại QTDND Cẩm Hoàng là gì?
   A: Bao gồm sản phẩm tiền gửi đa dạng, uy tín thương hiệu, chất lượng nhân viên, cơ sở vật chất và chăm sóc khách hàng. Các yếu tố này đều có tác động tích cực đến quyết định gửi tiền của khách hàng.

2. Q: Tại sao tiền gửi có kỳ hạn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng vốn huy động?
   A: Khách hàng chủ yếu gửi tiền để hưởng lãi suất, do đó chọn các kỳ hạn có lãi suất cao hơn như 6 tháng và 12 tháng, tạo sự ổn định cho nguồn vốn của Quỹ.

3. Q: Làm thế nào để QTDND Cẩm Hoàng cạnh tranh hiệu quả với các ngân hàng thương mại lớn?
   A: Tăng cường chăm sóc khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và đẩy mạnh truyền thông thương hiệu là các giải pháp thiết thực giúp Quỹ giữ chân và thu hút khách hàng.

4. Q: Ảnh hưởng của dịch Covid-19 đến hoạt động huy động vốn như thế nào?
   A: Dịch bệnh làm giảm tốc độ tăng trưởng vốn huy động do khó khăn kinh tế, ảnh hưởng thu nhập khách hàng và tăng tỷ lệ nợ xấu, gây áp lực lên hoạt động kinh doanh của Quỹ.

5. Q: Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng để xác định các nhân tố ảnh hưởng?
   A: Nghiên cứu sử dụng khảo sát khách hàng với thang đo Likert, phân tích độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy tuyến tính bội bằng phần mềm SPSS để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố.

Kết luận

• Luận văn đã xác định rõ các nhân tố chủ quan và khách quan ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi tại QTDND Cẩm Hoàng, trong đó sản phẩm tiền gửi, uy tín thương hiệu và chất lượng nhân viên là những yếu tố quan trọng nhất.
• Quy mô vốn huy động tăng trưởng ổn định giai đoạn 2019-2021, tuy nhiên tốc độ tăng trưởng có xu hướng giảm do cạnh tranh và tác động dịch bệnh.
• Chi phí huy động vốn giảm giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Quỹ trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt.
• Đề xuất các giải pháp đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện cơ sở vật chất và tăng cường truyền thông nhằm gia tăng huy động vốn trong thời gian tới.
• Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho ban lãnh đạo QTDND Cẩm Hoàng và các bên liên quan trong việc hoạch định chính sách phát triển bền vững.

Next steps: Triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi và đánh giá hiệu quả định kỳ trong vòng 1-2 năm tới để điều chỉnh kịp thời.

Call to action: Ban lãnh đạo QTDND Cẩm Hoàng cần ưu tiên đầu tư nguồn lực cho đào tạo nhân viên và phát triển sản phẩm mới nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường huy động vốn.