Phát Triển Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – Chi Nhánh Bắc Ninh

• Tác giả: Vũ Thu Hà
• Người hướng dẫn: TS. Tạ Thanh Huyền
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
• Đề tài: Phát Triển Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Việt Nam - Chi Nhánh Bắc Ninh
• Loại tài liệu: đề án tốt nghiệp thạc sĩ kinh tế
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CĂN CỨ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. CĂN CỨ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1.1. Tổng quan về huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.1.2. Phát triển huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.2. CĂN CỨ PHÁP LÝ VỀ PHÁT TRIỂN HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.2.1. Các văn bản pháp lý của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước về phát triển huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.2.2. Các văn bản pháp lý của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam ban hành liên quan đến hoạt động huy động vốn
• 1.3. CĂN CỨ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.3.1. Kinh nghiệm phát triển huy động vốn của một số chi nhánh ngân hàng thương mại
• 1.3.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC NINH
• 2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NINH
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh
• 2.1.3. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chính của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh
• 2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC NINH
• 2.2.1. Chính sách phát triển huy động vốn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh
• 2.2.2. Thực trạng phát triển huy động vốn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh theo các tiêu chí
• 2.2.3. Đánh giá chung về thực trạng phát triển huy động vốn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh
• 2.3. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HUY ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC NINH
• 2.3.1. Nâng cao trình độ chuyên môn, đổi mới phong cách giao dịch, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
• 2.3.2. Đẩy mạnh hoạt động truyền thông, quảng bá hoạt động huy động vốn
• 2.3.3. Tăng cường chăm sóc và phát triển khách hàng
• 2.3.4. Tăng cường cơ sở vật chất, hiện đại hóa công nghệ
• 3. CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC NINH
• 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HUY ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC NINH ĐẾN NĂM 2030
• 3.1.1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh đến năm 2030 của Chi nhánh
• 3.1.2. Định hướng phát triển huy động vốn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh
• 3.2. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
• 3.2.1. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước
• 3.2.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Phát Triển Huy Động Vốn Agribank Bắc Ninh

Hoạt động huy động vốn là nền tảng cho mọi hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Nó cung cấp nguồn lực để Agribank Bắc Ninh cấp tín dụng, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế địa phương. Theo NHNN (2024), các ngân hàng cần đẩy mạnh huy động vốn để đáp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế. Tỷ lệ vốn ngắn hạn cho vay trung dài hạn giảm từ 34% xuống 30% (Thông tư 08/2020/TT-NHNN), càng thúc đẩy nhu cầu huy động vốn trung và dài hạn. Agribank cần có chiến lược phát triển huy động vốn hiệu quả để đảm bảo nguồn vốn dồi dào, chất lượng cao, phục vụ hoạt động kinh doanh và phát triển kinh tế địa phương.

1.1. Khái niệm và vai trò của huy động vốn ngân hàng

Huy động vốn là hoạt động tạo nguồn vốn cho ngân hàng từ tiền nhàn rỗi của tổ chức và cá nhân (Nguyễn Văn Tiến, 2013). Nguồn vốn này thuộc sở hữu của người gửi, ngân hàng có trách nhiệm hoàn trả gốc và lãi. Huy động vốn đóng vai trò quan trọng đối với ngân hàng, khách hàng và nền kinh tế. Đối với ngân hàng, đó là nguồn lực đầu vào để sinh lợi nhuận. Đối với khách hàng, đó là kênh đầu tư an toàn, hiệu quả. Đối với nền kinh tế, nó luân chuyển vốn vào sản xuất kinh doanh, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế.

1.2. Các phương thức huy động vốn chủ yếu của ngân hàng

Ngân hàng có nhiều phương thức huy động vốn, phân loại theo kỳ hạn, đối tượng, và sản phẩm. Theo kỳ hạn, có huy động vốn ngắn hạn (dưới 12 tháng) và trung, dài hạn (trên 12 tháng). Theo đối tượng, có tiền gửi từ dân cư, tổ chức kinh tế, và các TCTD khác. Mỗi phương thức có ưu và nhược điểm riêng, Agribank Bắc Ninh cần cân nhắc kỹ để lựa chọn phương thức phù hợp. Ngân hàng có thể huy động vốn từ dân cư bằng cách gửi tiết kiệm, từ tổ chức kinh tế bằng cách gửi thanh toán.

II. Thách Thức Trong Tăng Trưởng Huy Động Vốn Agribank Bắc Ninh

Mặc dù đã có nhiều nỗ lực, Agribank Bắc Ninh vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong phát triển huy động vốn. Tốc độ tăng trưởng vốn huy động có xu hướng giảm, chi phí huy động vốn cao, cơ cấu vốn chưa hợp lý, chủ yếu là vốn ngắn hạn. Lợi nhuận từ hoạt động huy động vốn còn thấp. Cần xác định rõ nguyên nhân và tìm ra giải pháp khắc phục để tăng trưởng huy động vốn hiệu quả hơn. Agribank Bắc Ninh cần tập trung vào các giải pháp đột phá để vượt qua những khó khăn này.

2.1. Tốc độ tăng trưởng huy động vốn giảm so với kỳ vọng

Tốc độ tăng trưởng huy động vốn chậm lại cho thấy Agribank Bắc Ninh cần xem xét lại chiến lược hiện tại. Có thể do cạnh tranh từ các ngân hàng khác, sản phẩm chưa đủ hấp dẫn, hoặc dịch vụ chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Agribank cần nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh để đưa ra các giải pháp phù hợp.

2.2. Chi phí huy động vốn cao ảnh hưởng lợi nhuận ngân hàng

Chi phí huy động vốn cao làm giảm lợi nhuận của Agribank Bắc Ninh. Cần tối ưu hóa chi phí này bằng cách đa dạng hóa sản phẩm, tập trung vào khách hàng mục tiêu, và cải thiện hiệu quả hoạt động. Ngân hàng cần tìm các nguồn vốn rẻ hơn, đồng thời giảm chi phí hoạt động để tăng lợi nhuận.

2.3. Cơ cấu vốn huy động chưa hợp lý tiềm ẩn rủi ro thanh khoản

Cơ cấu vốn chủ yếu là ngắn hạn gây ra rủi ro thanh khoản cho Agribank Bắc Ninh. Cần tăng tỷ trọng vốn trung và dài hạn để đảm bảo nguồn vốn ổn định cho các hoạt động cho vay trung và dài hạn. Ngân hàng cần có chính sách khuyến khích khách hàng gửi tiền kỳ hạn dài hơn.

III. Giải Pháp Phát Triển Huy Động Vốn Agribank Bắc Ninh Hiệu Quả

Để phát triển huy động vốn hiệu quả, Agribank Bắc Ninh cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Tập trung vào nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển sản phẩm đa dạng, tăng cường truyền thông quảng bá, và cải thiện cơ sở vật chất. Agribank cũng cần chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Áp dụng các giải pháp này sẽ giúp Agribank thu hút nhiều nguồn vốn, đáp ứng nhu cầu phát triển.

3.1. Nâng cao trình độ chuyên môn và chất lượng phục vụ

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm là yếu tố then chốt để thu hút khách hàng. Agribank Bắc Ninh cần đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng giao tiếp cho nhân viên. Xây dựng phong cách giao dịch chuyên nghiệp, thân thiện, tạo ấn tượng tốt với khách hàng.

3.2. Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn phù hợp nhu cầu

Phát triển các sản phẩm huy động vốn đa dạng, phù hợp với nhu cầu của từng phân khúc khách hàng. Thiết kế các gói sản phẩm linh hoạt, hấp dẫn về lãi suất, kỳ hạn, và các tiện ích đi kèm. Nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và phát triển sản phẩm mới.

3.3. Tăng cường hoạt động truyền thông và quảng bá sản phẩm

Truyền thông hiệu quả giúp Agribank Bắc Ninh tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng. Sử dụng các kênh truyền thông đa dạng như báo chí, truyền hình, mạng xã hội, website, và các sự kiện. Xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, tin cậy trong mắt khách hàng.

IV. Ứng Dụng Công Nghệ Số Vào Phát Triển Huy Động Vốn Agribank

Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu trong ngành ngân hàng. Agribank Bắc Ninh cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số vào hoạt động huy động vốn. Phát triển các kênh giao dịch trực tuyến, ứng dụng di động, và các dịch vụ ngân hàng số. Điều này giúp tăng tính tiện lợi, giảm chi phí, và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Agribank cần đầu tư vào công nghệ, đào tạo nhân lực, và đảm bảo an ninh bảo mật.

4.1. Phát triển kênh huy động vốn trực tuyến tiện lợi

Kênh huy động vốn trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng gửi tiền, quản lý tài khoản mọi lúc mọi nơi. Agribank Bắc Ninh cần phát triển ứng dụng di động, website thân thiện, dễ sử dụng, và tích hợp nhiều tính năng. Đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin cho khách hàng.

4.2. Ứng dụng Big Data phân tích hành vi khách hàng

Sử dụng Big Data để phân tích hành vi khách hàng, từ đó đưa ra các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với từng cá nhân. Agribank Bắc Ninh cần xây dựng hệ thống thu thập, phân tích dữ liệu hiệu quả. Chú trọng bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.

4.3. Tự động hóa quy trình huy động vốn giảm chi phí

Tự động hóa quy trình huy động vốn giúp giảm chi phí hoạt động, tăng hiệu quả làm việc. Agribank Bắc Ninh cần đầu tư vào các phần mềm quản lý, các hệ thống tự động hóa. Đảm bảo tính chính xác, an toàn trong các giao dịch.

V. Kiến Nghị Phát Triển Huy Động Vốn Agribank Bắc Ninh Đến 2030

Để đạt được mục tiêu phát triển huy động vốn đến năm 2030, Agribank Bắc Ninh cần có sự phối hợp chặt chẽ với NHNN và Agribank Việt Nam. Đề xuất các kiến nghị về chính sách, cơ chế, và nguồn lực hỗ trợ. Agribank cần chủ động, sáng tạo, và đổi mới để thích ứng với sự thay đổi của thị trường. Agribank Bắc Ninh cần có tầm nhìn dài hạn và chiến lược cụ thể để phát triển bền vững.

5.1. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước về chính sách

NHNN cần có chính sách hỗ trợ các NHTM trong việc huy động vốn, đặc biệt là vốn trung và dài hạn. Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, minh bạch. Hỗ trợ các NHTM trong việc chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ mới.

5.2. Kiến nghị đối với Agribank Việt Nam về nguồn lực

Agribank Việt Nam cần tăng cường hỗ trợ Agribank Bắc Ninh về nguồn lực tài chính, công nghệ, và nhân sự. Xây dựng các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho cán bộ nhân viên. Chia sẻ kinh nghiệm, các giải pháp thành công trong huy động vốn.

5.3. Định hướng phát triển kinh doanh của chi nhánh đến năm 2030

Agribank Bắc Ninh cần xác định rõ định hướng phát triển kinh doanh đến năm 2030, từ đó xây dựng chiến lược huy động vốn phù hợp. Tập trung vào các lĩnh vực có tiềm năng phát triển như nông nghiệp công nghệ cao, doanh nghiệp vừa và nhỏ, và các dự án trọng điểm của tỉnh.

Tổng quan nghiên cứu

Hoạt động huy động vốn đóng vai trò then chốt trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại, đặc biệt là Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) – Chi nhánh Bắc Ninh. Trong giai đoạn 2021 – 2023, vốn huy động của chi nhánh này tăng từ khoảng 18.484,9 tỷ đồng lên 22.105,0 tỷ đồng, với tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 9,36%. Tuy nhiên, chi phí huy động vốn vẫn còn cao, cơ cấu vốn chủ yếu là ngắn hạn và lợi nhuận từ hoạt động huy động vốn chưa tối ưu. Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích thực trạng phát triển huy động vốn tại Agribank Bắc Ninh, từ đó đề xuất các giải pháp phát triển bền vững đến năm 2030. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hoạt động huy động vốn tại chi nhánh này trong giai đoạn 2021 – 2023, với ý nghĩa quan trọng trong việc đảm bảo nguồn vốn phục vụ sản xuất kinh doanh, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương và nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình về huy động vốn ngân hàng thương mại, bao gồm:

• Khái niệm huy động vốn: Hoạt động tạo nguồn vốn từ tiền nhàn rỗi của tổ chức, cá nhân thông qua các nghiệp vụ như nhận tiền gửi, phát hành giấy tờ có giá, vay vốn giữa các tổ chức tín dụng.
• Vai trò huy động vốn: Là nguồn lực đầu vào quan trọng nhất của ngân hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cấp tín dụng và sinh lợi nhuận.
• Các chỉ tiêu đánh giá phát triển huy động vốn: Quy mô và tốc độ tăng trưởng vốn, cơ cấu vốn theo kỳ hạn, đối tượng khách hàng và loại tiền, chi phí huy động vốn, thị phần huy động, lợi nhuận từ hoạt động huy động vốn, mức độ đa dạng sản phẩm, lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng.
• Các nhân tố ảnh hưởng: Chiến lược kinh doanh, tiềm lực tài chính, mạng lưới phân phối, chất lượng nguồn nhân lực, môi trường pháp lý, kinh tế - chính trị - xã hội, văn hóa, cạnh tranh và đặc điểm khách hàng.

Phương pháp nghiên cứu

• Nguồn dữ liệu: Sử dụng số liệu thứ cấp từ Agribank Chi nhánh Bắc Ninh, Ngân hàng Nhà nước, các báo cáo thường niên, văn bản pháp luật và tài liệu chuyên ngành; số liệu sơ cấp thu thập qua khảo sát 350 khách hàng gửi tiền tại chi nhánh.
• Phương pháp chọn mẫu: Khảo sát ngẫu nhiên khách hàng sử dụng dịch vụ huy động vốn qua email và các kênh trực tuyến.
• Phương pháp phân tích: Sử dụng phần mềm Excel để xử lý số liệu; áp dụng phương pháp thống kê tổng hợp, phân tích so sánh và đánh giá định tính nhằm xác định thực trạng, ưu nhược điểm và nguyên nhân.
• Timeline nghiên cứu: Phân tích dữ liệu giai đoạn 2021 – 2023, đề xuất giải pháp phát triển đến năm 2030.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Quy mô và tốc độ tăng trưởng vốn huy động: Vốn huy động tăng từ 18.484,9 tỷ đồng năm 2021 lên 22.105,0 tỷ đồng năm 2023, tốc độ tăng trưởng năm 2023 đạt 10,35%, cao hơn mức bình quân giai đoạn.
2. Cơ cấu vốn huy động: Vốn huy động chủ yếu là tiền gửi có kỳ hạn (trên 90%), trong đó tiền gửi kỳ hạn ngắn dưới 12 tháng chiếm trên 50%. Vốn không kỳ hạn chiếm dưới 10%, tỷ trọng tiền gửi dài hạn có xu hướng giảm nhẹ.
3. Cơ cấu khách hàng và loại tiền: Vốn huy động từ khách hàng cá nhân chiếm trên 93%, chủ yếu bằng nội tệ (trên 99,3%), vốn ngoại tệ chiếm tỷ trọng rất nhỏ do lãi suất thấp và rủi ro tỷ giá.
4. Chi phí huy động vốn: Tổng chi phí huy động vốn tăng từ 892,82 tỷ đồng năm 2021 lên 965,99 tỷ đồng năm 2023, nhưng chi phí huy động vốn bình quân giảm từ 4,83% xuống 4,37%. Chi phí lãi chiếm phần lớn, chi phí ngoài lãi tăng do đầu tư quảng cáo và chăm sóc khách hàng.
5. Lợi nhuận từ hoạt động huy động vốn: Lợi nhuận tăng từ 55,5 tỷ đồng năm 2021 lên 64,1 tỷ đồng năm 2022, nhưng giảm nhẹ xuống 61,9 tỷ đồng năm 2023, chiếm khoảng 30% tổng lợi nhuận chi nhánh.
6. Sự hài lòng và trung thành của khách hàng: Tỷ lệ khách hàng cũ tiếp tục sử dụng sản phẩm giảm nhẹ từ 64,4% năm 2021 xuống 62,9% năm 2023. Khảo sát 335 khách hàng cho thấy nhu cầu đa dạng sản phẩm và dịch vụ ngân hàng điện tử tăng cao.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân tăng trưởng vốn huy động tích cực là do niềm tin của khách hàng vào sự an toàn và uy tín của Agribank Bắc Ninh, cùng với các chính sách lãi suất và sản phẩm đa dạng. Tuy nhiên, tỷ trọng vốn ngắn hạn cao và chi phí huy động còn lớn ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh. So với các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn, Agribank đứng thứ ba về thị phần huy động vốn nhưng có xu hướng giảm nhẹ do cạnh tranh gay gắt và chính sách lãi suất chưa linh hoạt. Việc tăng cường dịch vụ ngân hàng điện tử và chăm sóc khách hàng được xem là yếu tố then chốt để nâng cao sự hài lòng và giữ chân khách hàng. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng vốn, bảng cơ cấu vốn theo kỳ hạn và đối tượng khách hàng, biểu đồ chi phí huy động và lợi nhuận theo năm để minh họa rõ nét các xu hướng.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn: Phát triển thêm các sản phẩm tiền gửi linh hoạt, tiết kiệm tích lũy, và sản phẩm dành riêng cho từng nhóm khách hàng nhằm tăng sức hấp dẫn và đáp ứng nhu cầu đa dạng. Mục tiêu tăng tỷ trọng vốn dài hạn lên trên 50% trong vòng 3 năm tới. Chủ thể: Ban quản lý sản phẩm và marketing.
2. Tăng cường ứng dụng công nghệ số: Mở rộng kênh huy động vốn qua ngân hàng điện tử như Internet Banking, Mobile Banking để thu hút khách hàng trẻ và khách hàng ở vùng sâu vùng xa. Mục tiêu tăng 20% số lượng giao dịch trực tuyến trong 2 năm. Chủ thể: Phòng công nghệ thông tin và phát triển kinh doanh.
3. Chính sách lãi suất linh hoạt và cạnh tranh: Xây dựng chính sách lãi suất theo phân khúc khách hàng, ưu tiên khách hàng VIP và khách hàng trung thành, đồng thời theo dõi sát biến động thị trường để điều chỉnh kịp thời. Mục tiêu giảm chi phí huy động vốn bình quân xuống dưới 4% trong 3 năm. Chủ thể: Ban tài chính và quản lý rủi ro.
4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Tổ chức đào tạo chuyên sâu về kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và nghiệp vụ huy động vốn cho cán bộ nhân viên. Mục tiêu 100% nhân viên được đào tạo nâng cao trong vòng 1 năm. Chủ thể: Phòng nhân sự và đào tạo.
5. Tăng cường truyền thông và chăm sóc khách hàng: Đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng, tổ chức hội nghị khách hàng định kỳ để nâng cao sự hài lòng và trung thành. Mục tiêu tăng tỷ lệ khách hàng tái sử dụng sản phẩm lên 70% trong 2 năm. Chủ thể: Phòng marketing và quan hệ khách hàng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý ngân hàng: Nhận diện các điểm mạnh, hạn chế trong hoạt động huy động vốn, từ đó xây dựng chiến lược phát triển phù hợp.
2. Nhân viên phòng kinh doanh và quan hệ khách hàng: Nắm bắt các kỹ thuật, chính sách và xu hướng huy động vốn để nâng cao hiệu quả công việc.
3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Tài chính – Ngân hàng: Tham khảo mô hình nghiên cứu thực tiễn, phương pháp phân tích và các giải pháp phát triển huy động vốn.
4. Cơ quan quản lý nhà nước và Ngân hàng Nhà nước: Đánh giá thực trạng và đề xuất chính sách hỗ trợ phát triển hoạt động huy động vốn tại các ngân hàng thương mại, đặc biệt trong lĩnh vực nông nghiệp và nông thôn.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao huy động vốn lại quan trọng đối với ngân hàng thương mại?
   Huy động vốn là nguồn lực chính để ngân hàng thực hiện các hoạt động tín dụng và sinh lợi nhuận. Nó phản ánh uy tín và khả năng tài chính của ngân hàng, đồng thời góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế.

2. Cơ cấu vốn huy động hợp lý nên như thế nào?
   Cơ cấu vốn hợp lý là sự cân đối giữa vốn ngắn hạn, trung và dài hạn phù hợp với nhu cầu sử dụng vốn. Ví dụ, nếu ngân hàng tập trung cho vay trung và dài hạn thì cần tăng tỷ trọng vốn huy động kỳ hạn dài để giảm rủi ro thanh khoản.

3. Làm thế nào để tăng sự hài lòng của khách hàng trong hoạt động huy động vốn?
   Cung cấp sản phẩm đa dạng, dịch vụ nhanh chóng, minh bạch, chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn giúp nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

4. Ngân hàng có thể giảm chi phí huy động vốn bằng cách nào?
   Thông qua tối ưu hóa lãi suất huy động, giảm chi phí quản lý, tăng cường kênh huy động vốn không lãi suất như tiền gửi không kỳ hạn, và áp dụng công nghệ để giảm chi phí vận hành.

5. Tác động của môi trường pháp lý đến hoạt động huy động vốn là gì?
   Môi trường pháp lý quy định các giới hạn, tỷ lệ an toàn vốn, lãi suất tối đa, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng huy động vốn và chi phí vốn của ngân hàng, từ đó tác động đến chiến lược kinh doanh và hiệu quả hoạt động.

Kết luận

• Hoạt động huy động vốn tại Agribank Chi nhánh Bắc Ninh có quy mô tăng trưởng ổn định với tốc độ bình quân 9,36% giai đoạn 2021 – 2023.
• Cơ cấu vốn chủ yếu là tiền gửi có kỳ hạn, vốn ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn, chi phí huy động vốn còn cao ảnh hưởng đến lợi nhuận.
• Lợi nhuận từ hoạt động huy động vốn chiếm khoảng 30% tổng lợi nhuận chi nhánh, có xu hướng biến động theo lãi suất thị trường.
• Khách hàng cá nhân là đối tượng chủ yếu, với tỷ lệ trung thành và hài lòng có xu hướng giảm nhẹ, cần nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng sản phẩm.
• Đề xuất các giải pháp đa dạng hóa sản phẩm, ứng dụng công nghệ số, chính sách lãi suất linh hoạt, nâng cao nguồn nhân lực và chăm sóc khách hàng nhằm phát triển bền vững hoạt động huy động vốn đến năm 2030.

Tiếp theo, các bên liên quan cần phối hợp triển khai các giải pháp đề xuất, đồng thời theo dõi, đánh giá định kỳ để điều chỉnh phù hợp với diễn biến thị trường và nhu cầu khách hàng. Để biết thêm chi tiết và ứng dụng thực tiễn, quý độc giả và nhà quản lý có thể liên hệ trực tiếp với Agribank Chi nhánh Bắc Ninh hoặc tham khảo toàn văn luận văn.