Nghiên cứu sự ảnh hưởng của công bằng trong tổ chức đến hành vi công dân của nhân viên tại Thành ...

Luận văn thạc sĩ phân tích ueh nghiên cứu sự ảnh hưởng của công bằng trong tổ chức đến hành vi công dân của nhân viên tại, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp

• Tác giả: Ngô Như Trang
• Người hướng dẫn: TS. Ngô Quang Huân
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên cứu sự ảnh hưởng của công bằng trong tổ chức đến hành vi công dân của nhân viên tại TP. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận văn Thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng và vi phạm nghiên cứu
• 1.6. Bố cục đề tài nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Lý thuyết về Sự công bằng
• 2.2. Khái niệm Công bằng tổ chức
• 2.3. Các thành phần của Công bằng tổ chức
• 2.4. Khái niệm hành vi công dân trong tổ chức
• 2.5. Các thành phần của Hành vi công dân
• 2.6. Các công trình nghiên cứu đã thực hiện
• 2.7. Mối quan hệ giữa sự công bằng và hành vi công dân trong tổ chức
• 2.8. Mối quan hệ giữa Công bằng phân phối và Hành vi công dân
• 2.9. Mối quan hệ giữa Công bằng qui trình với Hành vi công dân
• 2.10. Mối quan hệ giữa Công bằng trong tương tác với Hành vi công dân trong tổ chức
• 2.11. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Qui trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.4. Đối tượng nghiên cứu, khảo sát
• 3.5. Kích thước mẫu
• 3.6. Phương pháp thu thập thông tin
• 3.7. Các bước phân tích dữ liệu
• 3.8. Xây dựng thang đo
• 3.9. Thang đo Sự công bằng
• 3.10. Thang đo khái niệm Hành vi công dân
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Tổng quan về mẫu nghiên cứu
• 4.2. Đánh giá thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo Sự công bằng
• 4.4. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo Hành vi công dân
• 4.5. Đánh giá thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.6. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo Sự công bằng
• 4.7. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo Hành vi công dân
• 4.8. Phân tích tương quan
• 4.9. Phân tích hồi qui
• 4.10. Kiểm định các giả thuyết
• 4.11. Thảo luận về kết quả kiểm định các giả thuyết
• 4.12. Kiểm định sự khác biệt theo các đặc tính cá nhân
• 4.12.1. Phân tích sự khác biệt theo giới tính
• 4.12.2. Phân tích sự khác biệt theo trình độ học vấn
• 4.12.3. Phân tích sự khác biệt theo thu nhập
• 5. CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.2. Gia tăng công bằng thông tin trong tổ chức
• 5.3. Thực hiện công bằng trong phân phối thu nhập
• 5.4. Thực hiện công bằng trong qui trình đánh giá
• 5.5. Tập trung thực hiện công bằng đối nhóm đối tượng thu nhập cao
• 5.6. Điểm mới của nghiên cứu
• 5.7. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.8. Định hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: DÀN BÀN PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA
• PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM
• PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH DOANH NGHIỆP KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 5: LÝ LỊCH CHUYÊN GIA
• PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA
• PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
• PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY
• PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC ĐẶC TÍNH CÁ NHÂN

Tóm tắt

I. Tổng quan về nghiên cứu công bằng tổ chức tại TP

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích ảnh hưởng của công bằng tổ chức đến hành vi công dân của nhân viên tại TP. Hồ Chí Minh. Trong bối cảnh nền kinh tế đang phát triển, việc hiểu rõ mối quan hệ này là rất quan trọng. Công bằng tổ chức không chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên mà còn tác động đến hiệu suất làm việc và sự gắn bó của họ với tổ chức. Nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách mà công bằng tổ chức có thể thúc đẩy hành vi công dân trong môi trường làm việc.

1.1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu công bằng tổ chức

Lý do chọn đề tài này xuất phát từ thực tế rằng công bằng tổ chức là yếu tố then chốt trong việc tạo ra môi trường làm việc tích cực. Nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng hành vi công dân trong tổ chức có thể gia tăng khi nhân viên cảm thấy được đối xử công bằng. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh TP. Hồ Chí Minh, nơi mà sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gia tăng.

1.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu

Mục tiêu của nghiên cứu là xác định mối quan hệ giữa công bằng tổ chức và hành vi công dân của nhân viên. Câu hỏi nghiên cứu bao gồm: Các thành tố của công bằng tổ chức là gì? Mối quan hệ giữa công bằng tổ chức và hành vi công dân như thế nào? Những yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi công dân trong tổ chức?

II. Vấn đề và thách thức trong nghiên cứu công bằng tổ chức

Mặc dù có nhiều nghiên cứu về công bằng tổ chức, nhưng vẫn còn nhiều thách thức trong việc áp dụng lý thuyết vào thực tiễn tại TP. Hồ Chí Minh. Một trong những vấn đề chính là sự khác biệt trong nhận thức về công bằng tổ chức giữa các nhân viên. Điều này có thể dẫn đến những hiểu lầm và xung đột trong môi trường làm việc. Ngoài ra, việc thiếu thông tin và minh bạch trong quy trình ra quyết định cũng là một thách thức lớn.

2.1. Sự khác biệt trong nhận thức về công bằng tổ chức

Nhận thức về công bằng tổ chức có thể khác nhau giữa các nhân viên tùy thuộc vào nhiều yếu tố như giới tính, độ tuổi và trình độ học vấn. Nghiên cứu cho thấy rằng những nhân viên cảm thấy không được đối xử công bằng có xu hướng giảm hành vi công dân và có thể dẫn đến sự không hài lòng trong công việc.

2.2. Thiếu minh bạch trong quy trình ra quyết định

Thiếu minh bạch trong quy trình ra quyết định có thể làm giảm lòng tin của nhân viên vào tổ chức. Khi nhân viên không hiểu rõ lý do đằng sau các quyết định liên quan đến công bằng tổ chức, họ có thể cảm thấy không hài lòng và không muốn tham gia vào các hoạt động hành vi công dân.

III. Phương pháp nghiên cứu công bằng tổ chức và hành vi công dân

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Phương pháp định tính bao gồm phỏng vấn chuyên gia và khảo sát nhóm, trong khi phương pháp định lượng sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ nhân viên tại các doanh nghiệp ở TP. Hồ Chí Minh. Dữ liệu sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu.

3.1. Phương pháp định tính trong nghiên cứu

Phương pháp định tính được sử dụng để thu thập ý kiến từ các chuyên gia trong lĩnh vực công bằng tổ chức. Các cuộc phỏng vấn nhóm sẽ giúp làm rõ các khái niệm và thang đo liên quan đến hành vi công dân trong tổ chức.

3.2. Phương pháp định lượng và phân tích dữ liệu

Dữ liệu thu thập từ bảng hỏi sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS. Các phương pháp như phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA sẽ được sử dụng để kiểm tra tính hợp lệ và độ tin cậy của thang đo.

IV. Kết quả nghiên cứu về công bằng tổ chức và hành vi công dân

Kết quả nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ tích cực giữa công bằng tổ chức và hành vi công dân của nhân viên. Các thành phần của công bằng tổ chức như công bằng phân phối, công bằng quy trình và công bằng thông tin đều có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi công dân. Điều này cho thấy rằng việc cải thiện công bằng tổ chức có thể dẫn đến sự gia tăng hành vi công dân trong tổ chức.

4.1. Mối quan hệ giữa công bằng phân phối và hành vi công dân

Công bằng phân phối có ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng và động lực làm việc của nhân viên. Khi nhân viên cảm thấy rằng họ nhận được phần thưởng xứng đáng với nỗ lực của mình, họ có xu hướng thể hiện hành vi công dân tích cực hơn.

4.2. Ảnh hưởng của công bằng quy trình đến hành vi công dân

Công bằng quy trình liên quan đến cách thức mà các quyết định được đưa ra trong tổ chức. Khi nhân viên cảm thấy rằng quy trình ra quyết định là công bằng và minh bạch, họ sẽ có xu hướng tham gia tích cực hơn vào các hoạt động hành vi công dân.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai về công bằng tổ chức

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng công bằng tổ chức có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi công dân của nhân viên tại TP. Hồ Chí Minh. Các nhà quản lý cần chú trọng đến việc xây dựng môi trường làm việc công bằng để khuyến khích hành vi công dân tích cực. Hướng phát triển tương lai có thể bao gồm việc nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến công bằng tổ chức và cách thức cải thiện nó trong các tổ chức.

5.1. Đề xuất cho các nhà quản lý

Các nhà quản lý nên thực hiện các biện pháp nhằm tăng cường công bằng tổ chức như cải thiện quy trình ra quyết định và đảm bảo tính minh bạch trong các chính sách. Điều này sẽ giúp gia tăng hành vi công dân và sự gắn bó của nhân viên với tổ chức.

5.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc khám phá các yếu tố khác ảnh hưởng đến công bằng tổ chức và hành vi công dân trong các lĩnh vực khác nhau, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp cho từng loại hình tổ chức.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGÔ NHƢ TRANG NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƢỞNG CỦA CÔNG BẰNG TRONG TỔ CHỨC ĐẾN HÀNH VI CÔNG DÂN CỦA NHÂN VIÊN TẠI TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh -Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGÔ NHƢ TRANG NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƢỞNG CỦA CÔNG BẰNG TRONG TỔ CHỨC ĐẾN HÀNH VI CÔNG DÂN CỦA NHÂN VIÊN TẠI TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hƣớng nghiên cứu) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGÔ QUANG HUÂN Tp. Hồ Chí Minh, năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế “ Nghiên cứu sự ảnh hƣởng của công bằng trong tổ chức đến hành vi công dân của nhân viên tại Thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn đƣợc thu thập từ thực tế và có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, đƣợc xử lý trung thực khách quan và không sao chép của bất cứ công trình nghiên cứu nào trƣớc đây. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 04 năm 2017 Ngƣời thực hiện luận văn NGÔ NHƢ TRANG LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU TÓM TẮT CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Câu hỏi nghiên cứu . Phƣơng pháp nghiên cứu . Đối tƣợng và vi phạm nghiên cứu . Bố cục đề tài nghiên cứu.4 TÓM TẮT CHƢƠNG 1 . 4 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. Lý thuyết về Sự công bằng . Khái niệm Công bằng tổ chức . Các thành phần của Công bằng tổ chức . Khái niệm hành vi công dân trong tổ chức. Các thành phân của Hành vi công dân . Các công trình nghiên cứu đã thực hiện. Mối quan hệ giữa sự công bằng và hành vi công dân trong tổ chức. Mối quan hệ giữa Công bằng phân phối và Hành vi công dân . Mối quan hệ giữa Công bằng qui trình với Hành vi công dân . Mối quan hệ giữa Công bằng trong tƣơng tác với Hành vi công dân trong tổ chức . Mô hình nghiên cứu đề xuất.18 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU . 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Qui trình nghiên cứu . Nghiên cƣ́u định tính . Nghiên cứu định lƣợng. Đối tƣợng nghiên cứu, khảo sát . Kích thƣớc mẫu . Phƣơng pháp thu thập thông tin . Các bƣớc phân tích dữ liệu . Xây dựng thang đo . Thang đo Sự công bằng . Thang đo khái niệm Hành vi công dân .27 TÓM TẮT CHƢƠNG 3 . 29 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. Tổng quan về mẫu nghiên cứu. Đánh giá thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo Sự công bằng. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo Hành vi công dân . Đánh giá thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo Sự công bằng. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo Hành vi công dân. Phân tích tƣơng quan. Phân tích hồi qui. Kiểm định các giả thuyết. Thảo luận về kết quả kiểm định các giả thuyết . Kiểm định sự khác biệt theo các đặc tính cá nhân . Phân tích sự khác biệt theo giới tính . Phân tích sự khác biệt theo trình độ học vấn. Phân tích sự khác biệt theo thu nhập .48 TÓM TẮT CHƢƠNG 4 . 49 CHƢƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ. Hàm ý quản trị .50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Gia tăng công bằng thông tin trong tổ chức. Thực hiện công bằng trong phân phối thu nhập. Thực hiện công bằng trong qui trình đánh giá . Tập trungthực hiện công bằng đối nhóm đối tƣợng thu nhập cao . Điểm mới của nghiên cứu . Hạn chế của nghiên cứu. Định hƣớng nghiên cứu tiếp theo.55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . i Phụ lục 1: DÀN BÀN PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA . i Phụ lục 2: BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM . ii Phụ lục 3: DANH SÁCH DOANH NGHIỆP KHẢO SÁT. iii Phụ lục 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT . iv Phụ lục 5: LÝ LỊCH CHUYÊN GIA . ix Phụ lục 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA . xi Phụ lục 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA . xvi Phụ lục 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY . xix Phụ lục 8: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC ĐẶC TÍNH CÁ NHÂNxxi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Nguyên nghĩa ANOVA Phân tích phƣơng sai EFA Phân tích nhân tố khám phá KMO Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin Sig Hệ số phóng đại phƣơng sai. SPSS Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội TP. HCM Thành phố Hồ Chí Minh VIF Hệ số nhân tố phóng đại phƣơng sai LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Vai trò trung gian của Sự công bằng trong mối quan hệ giữa phƣơng pháp giám sát và hành vi công dân của Niehoff và Moorman (1993).2: Vai trò trung gian của sự hỗ trợ của tổ chức trong mối quan hệ giữa Công bằng qui trình và hành vi công dân của Moorman, Blakely và Niehoff (1998) .3: Mối quan hệ giữa Công bằng trong tổ chức và hành vi công dân tại các trung tâm đào tạo cao học Mohammad, Habib và Alias (2010) .4: Mô hình nghiên cứu đề xuất.1: Quy trình nghiên cứu . 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo Sự Công bằng.2: Thang đo Hành vi công dân.1: Thống kê mẫu khảo sát theo giới tính .2: Thống kê mẫu khảo sát theo độ tuổi .3: Thống kê mẫu khảo sát theo trình độ học vấn .4: Thống kê mẫu khảo sát theo thu nhập .5: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Công bằng qui trình .6: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Công bằng qui trình sau khi loại biến .7: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Công bằng phân phối .8: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Công bằng tƣơng tác cá nhân .9: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Công bằng thông tin .10: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Công bằng thông tin sau khi loại biến .11: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Lƣơng tâm .12: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Lƣơng tâm sau khi loại biến CON2 .13: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Cao thƣợng .14: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Cao thƣợng sau khi loại biến .15: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Phẩm hạnh nhân viên .16: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Lịch thiệp.17: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Tận tình .18: Ma trận các nhân tố độc lập với phép xoay Varimax trong khái niệm Công bằng . 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.19: Ma trận các nhân tố độc lập với phép xoay Varimax trong khái niệm Hành vi công dân .20: Ma trận hệ số tƣơng quan giữa các biến .21: Tóm tắt mô hình .22: Ma trận hệ số hồi qui .23: Kết quả kiểm định các giả thuyết theo mô hình hồi qui . 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TÓM TẮT Đề tài “Nghiên cứu sự ảnh hưởng của công bằng trong tổ chức đến hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên tại Tp. Hồ Chí Minh” đƣợc thực hiện với mục tiêu kiểm định mối quan hệ giữa sự công bằng trong tổ chức và hành vi công dân của nhân viên. Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng trong đề tài bao gồm nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lƣợng. Trong đó, nghiên cứu định tính đƣợc sử dụng để xây dựng, hiệu chỉnh và làm rõ thang đo. Nghiên cứu định lƣợng đƣợc sử dụng để kiểm định các giả thuyết. Kết quả nghiên cứu cho thấy có sự thay đổi về thang đo của các khái niệm khi áp dụng tại điều kiện Việt Nam. Các thành phần của Sự công bằng có mối tƣơng quan với Hành vi công dân. Tuy nhiên, khi kiểm định sự tác động đồng thời của các biến độc lập đến biến phụ thuộc bằng Phƣơng pháp hồi qui bội thì kết quả cho thấy chỉ có 3 biến có tác động tích cực đến Hành vi công dân bao gồm: Công bằng phân phối, Công bằng qui trình và Công bằng thông tin. Biến Công bằng tƣơng tác cá nhân không có tác động có ý nghĩa thống kê. Ngoài ra, nghiên cứu cũng cho thấy không có sự khác biệt giữa nam và nữ hay giữa các nhóm trình độ học vấn trong việc thực hiện Hành vi công dân trong tổ chức. Xuất phát từ khám phá của nghiên cứu, ba đề xuất dành cho các nhà quản trị đƣợc xây dựng nhằm đảm bảo tính công bằng trong tổ chức và từ đó giúp gia tăng hành vi công dân của nhân viên, gia tăng sự gắng kết và đóng góp của nhân viên cho tổ chức. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1. Lý do chọn đề tài Trong giai đoạn nền kinh tế mở cửa của nền kinh tế Việt Nam hiện nay, các doanh nghiệp trong nƣớc đang phải đối mặt với rất nhiều cơ hội và thách thức. Bên cạnh việc cạnh tranh bằng công nghệ hiện đại, sản phẩm chất lƣợng cao, một trong những yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển chính là nguồn nhân lực chất lƣợng cao (Nguyễn Tuấn Anh và Nguyễn Văn Thọ, 2014). Các nghiên cứu đã cho thấy rằng nguồn nhân lực chất lƣợng không chỉ tạo nên năng lực cạnh tranh cho các tổ chức, giúp phân biệt tổ chức này với tổ chức khác (María và cộng sự, 2015) mà còn góp phần tạo nên phát triển mạnh mẽ của tổ chức. Mặt khác, nguồn nhân lực chất lƣợng cao đƣợc xem xét không những dựa trên trình độ chuyên môn, kiến thức thực tế, kinh nghiệm của ngƣời nhân viên mà còn dựa trên những hành vi tích cực vƣợt ra ngoài bảng mô tả công việc hay còn đƣợc gọi là hành vi công dân trong tổ chức.