BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGÔ NHƢ TRANG NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƢỞNG CỦA CÔNG BẰNG TRONG TỔ CHỨC ĐẾN HÀNH VI CÔNG DÂN CỦA NHÂN VIÊN TẠI TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh -Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGÔ NHƢ TRANG NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƢỞNG CỦA CÔNG BẰNG TRONG TỔ CHỨC ĐẾN HÀNH VI CÔNG DÂN CỦA NHÂN VIÊN TẠI TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hƣớng nghiên cứu) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS.
NGÔ QUANG HUÂN Tp. Hồ Chí Minh, năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế “ Nghiên cứu sự ảnh hƣởng của công bằng trong tổ chức đến hành vi công dân của nhân viên tại Thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn đƣợc thu thập từ thực tế và có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, đƣợc xử lý trung thực khách quan và không sao chép của bất cứ công trình nghiên cứu nào trƣớc đây. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 04 năm 2017 Ngƣời thực hiện luận văn NGÔ NHƢ TRANG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU TÓM TẮT CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU.
Lý do chọn đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Câu hỏi nghiên cứu. Phƣơng pháp nghiên cứu.
Đối tƣợng và vi phạm nghiên cứu. Bố cục đề tài nghiên cứu.4 TÓM TẮT CHƢƠNG 1. 4 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. Lý thuyết về Sự công bằng.
Khái niệm Công bằng tổ chức. Các thành phần của Công bằng tổ chức. Khái niệm hành vi công dân trong tổ chức. Các thành phân của Hành vi công dân.
Các công trình nghiên cứu đã thực hiện. Mối quan hệ giữa sự công bằng và hành vi công dân trong tổ chức. Mối quan hệ giữa Công bằng phân phối và Hành vi công dân. Mối quan hệ giữa Công bằng qui trình với Hành vi công dân.
Mối quan hệ giữa Công bằng trong tƣơng tác với Hành vi công dân trong tổ chức. Mô hình nghiên cứu đề xuất.18 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU. 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Qui trình nghiên cứu.
Nghiên cƣ́u định tính. Nghiên cứu định lƣợng. Đối tƣợng nghiên cứu, khảo sát. Kích thƣớc mẫu.
Phƣơng pháp thu thập thông tin. Các bƣớc phân tích dữ liệu. Xây dựng thang đo. Thang đo Sự công bằng.
Thang đo khái niệm Hành vi công dân .27 TÓM TẮT CHƢƠNG 3. 29 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. Tổng quan về mẫu nghiên cứu. Đánh giá thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha.
Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo Sự công bằng. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo Hành vi công dân. Đánh giá thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo Sự công bằng.
Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo Hành vi công dân. Phân tích tƣơng quan. Phân tích hồi qui. Kiểm định các giả thuyết.
Thảo luận về kết quả kiểm định các giả thuyết. Kiểm định sự khác biệt theo các đặc tính cá nhân. Phân tích sự khác biệt theo giới tính. Phân tích sự khác biệt theo trình độ học vấn.
Phân tích sự khác biệt theo thu nhập .48 TÓM TẮT CHƢƠNG 4. 49 CHƢƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ. Hàm ý quản trị .50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Gia tăng công bằng thông tin trong tổ chức.
Thực hiện công bằng trong phân phối thu nhập. Thực hiện công bằng trong qui trình đánh giá. Tập trungthực hiện công bằng đối nhóm đối tƣợng thu nhập cao. Điểm mới của nghiên cứu.
Hạn chế của nghiên cứu. Định hƣớng nghiên cứu tiếp theo.55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. i Phụ lục 1: DÀN BÀN PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA. i Phụ lục 2: BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM.
ii Phụ lục 3: DANH SÁCH DOANH NGHIỆP KHẢO SÁT. iii Phụ lục 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT. iv Phụ lục 5: LÝ LỊCH CHUYÊN GIA. ix Phụ lục 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA.
xi Phụ lục 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA. xvi Phụ lục 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY. xix Phụ lục 8: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC ĐẶC TÍNH CÁ NHÂNxxi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Nguyên nghĩa ANOVA Phân tích phƣơng sai EFA Phân tích nhân tố khám phá KMO Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin Sig Hệ số phóng đại phƣơng sai. SPSS Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội TP.
HCM Thành phố Hồ Chí Minh VIF Hệ số nhân tố phóng đại phƣơng sai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Vai trò trung gian của Sự công bằng trong mối quan hệ giữa phƣơng pháp giám sát và hành vi công dân của Niehoff và Moorman (1993).2: Vai trò trung gian của sự hỗ trợ của tổ chức trong mối quan hệ giữa Công bằng qui trình và hành vi công dân của Moorman, Blakely và Niehoff (1998) .3: Mối quan hệ giữa Công bằng trong tổ chức và hành vi công dân tại các trung tâm đào tạo cao học Mohammad, Habib và Alias (2010) .4: Mô hình nghiên cứu đề xuất.1: Quy trình nghiên cứu. 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo Sự Công bằng.2: Thang đo Hành vi công dân.1: Thống kê mẫu khảo sát theo giới tính .2: Thống kê mẫu khảo sát theo độ tuổi .3: Thống kê mẫu khảo sát theo trình độ học vấn .4: Thống kê mẫu khảo sát theo thu nhập .5: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Công bằng qui trình .6: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Công bằng qui trình sau khi loại biến .7: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Công bằng phân phối .8: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Công bằng tƣơng tác cá nhân .9: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Công bằng thông tin .10: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Công bằng thông tin sau khi loại biến .11: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Lƣơng tâm .12: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Lƣơng tâm sau khi loại biến CON2 .13: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Cao thƣợng .14: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Cao thƣợng sau khi loại biến .15: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Phẩm hạnh nhân viên .16: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Lịch thiệp.17: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach Alpha của thành phần Tận tình .18: Ma trận các nhân tố độc lập với phép xoay Varimax trong khái niệm Công bằng. 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.19: Ma trận các nhân tố độc lập với phép xoay Varimax trong khái niệm Hành vi công dân .20: Ma trận hệ số tƣơng quan giữa các biến .21: Tóm tắt mô hình .22: Ma trận hệ số hồi qui .23: Kết quả kiểm định các giả thuyết theo mô hình hồi qui. 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT Đề tài “Nghiên cứu sự ảnh hưởng của công bằng trong tổ chức đến hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên tại Tp.
Hồ Chí Minh” đƣợc thực hiện với mục tiêu kiểm định mối quan hệ giữa sự công bằng trong tổ chức và hành vi công dân của nhân viên. Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng trong đề tài bao gồm nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lƣợng. Trong đó, nghiên cứu định tính đƣợc sử dụng để xây dựng, hiệu chỉnh và làm rõ thang đo. Nghiên cứu định lƣợng đƣợc sử dụng để kiểm định các giả thuyết.
Kết quả nghiên cứu cho thấy có sự thay đổi về thang đo của các khái niệm khi áp dụng tại điều kiện Việt Nam. Các thành phần của Sự công bằng có mối tƣơng quan với Hành vi công dân. Tuy nhiên, khi kiểm định sự tác động đồng thời của các biến độc lập đến biến phụ thuộc bằng Phƣơng pháp hồi qui bội thì kết quả cho thấy chỉ có 3 biến có tác động tích cực đến Hành vi công dân bao gồm: Công bằng phân phối, Công bằng qui trình và Công bằng thông tin. Biến Công bằng tƣơng tác cá nhân không có tác động có ý nghĩa thống kê.
Ngoài ra, nghiên cứu cũng cho thấy không có sự khác biệt giữa nam và nữ hay giữa các nhóm trình độ học vấn trong việc thực hiện Hành vi công dân trong tổ chức. Xuất phát từ khám phá của nghiên cứu, ba đề xuất dành cho các nhà quản trị đƣợc xây dựng nhằm đảm bảo tính công bằng trong tổ chức và từ đó giúp gia tăng hành vi công dân của nhân viên, gia tăng sự gắng kết và đóng góp của nhân viên cho tổ chức. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1. Lý do chọn đề tài Trong giai đoạn nền kinh tế mở cửa của nền kinh tế Việt Nam hiện nay, các doanh nghiệp trong nƣớc đang phải đối mặt với rất nhiều cơ hội và thách thức.
Bên cạnh việc cạnh tranh bằng công nghệ hiện đại, sản phẩm chất lƣợng cao, một trong những yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển chính là nguồn nhân lực chất lƣợng cao (Nguyễn Tuấn Anh và Nguyễn Văn Thọ, 2014). Các nghiên cứu đã cho thấy rằng nguồn nhân lực chất lƣợng không chỉ tạo nên năng lực cạnh tranh cho các tổ chức, giúp phân biệt tổ chức này với tổ chức khác (María và cộng sự, 2015) mà còn góp phần tạo nên phát triển mạnh mẽ của tổ chức. Mặt khác, nguồn nhân lực chất lƣợng cao đƣợc xem xét không những dựa trên trình độ chuyên môn, kiến thức thực tế, kinh nghiệm của ngƣời nhân viên mà còn dựa trên những hành vi tích cực vƣợt ra ngoài bảng mô tả công việc hay còn đƣợc gọi là hành vi công dân trong tổ chức.