Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Mỹ Đình

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueb năng lực cạnh tranh của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh mỹ đình, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp

• Tác giả: Nguyễn Thị Minh Huệ
• Người hướng dẫn: Ts. Ngô Đăng Thành
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản Lý Kinh Tế
• Đề tài: Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Mỹ Đình
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.2. Đánh giá các công trình trên và những vấn đề luận văn cần bổ sung, làm rõ
• 1.3. Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.3.1. Khái quát về ngân hàng thương mại
• 1.3.2. Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại và bài học cho BIDV Mỹ Đình
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Phương pháp luận
• 2.1.1. Phương pháp chủ nghĩa duy vật biện chứng
• 2.1.2. Phương pháp chủ nghĩa duy vật lịch sử
• 2.2. Các phương pháp cụ thể. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.2.1. Phương pháp xử lý dữ liệu
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
• 3.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Mỹ Đình
• 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 3.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý. Các hoạt động chủ yếu
• 3.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của BIDV Mỹ Đình giai đoạn 2013 – 2018
• 3.2.1. Kế hoạch và năng lực cạnh tranh. Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh. Một số kết quả kinh doanh chủ yếu
• 3.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Mỹ Đình
• 3.3.1. Đánh giá bằng mô hình SWOT
• 3.3.2. Đánh giá theo tiêu chí
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
• 4.1. Bối cảnh mới ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại
• 4.1.1. Bối cảnh quốc tế
• 4.1.2. Bối cảnh trong nước
• 4.2. Định hướng và mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV Mỹ Đình đến năm 2025
• 4.3. Một số giải pháp chủ yếu nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV-Mỹ Đình đến năm 2025
• 4.3.1. Tạo sự bứt phá về năng lực tài chính
• 4.3.2. Tiếp tục cung ứng cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới
• 4.3.3. Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại
• 4.3.4. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý. Bảo vệ thương hiệu BIDV đồng thời nâng cao uy tín của chi nhánh BIDV Mỹ Đình
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về năng lực cạnh tranh của BIDV Mỹ Đình

Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Mỹ Đình (BIDV Mỹ Đình) là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh thị trường ngân hàng hiện nay. BIDV Mỹ Đình đã có những bước tiến đáng kể trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh, tuy nhiên vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Việc phân tích năng lực cạnh tranh không chỉ giúp BIDV Mỹ Đình xác định được vị thế của mình trên thị trường mà còn đưa ra những giải pháp phù hợp để phát triển bền vững.

1.1. Khái niệm và vai trò của năng lực cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh được hiểu là khả năng của ngân hàng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tạo ra lợi nhuận bền vững. Đối với BIDV Mỹ Đình, năng lực cạnh tranh không chỉ thể hiện qua các chỉ số tài chính mà còn qua chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

1.2. Tình hình hiện tại của BIDV Mỹ Đình

BIDV Mỹ Đình đã có những thành tựu nhất định trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, ngân hàng vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức từ các đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ, đặc biệt là các ngân hàng nước ngoài. Việc cải thiện dịch vụ và ứng dụng công nghệ hiện đại là cần thiết để duy trì vị thế cạnh tranh.

II. Thách thức đối với năng lực cạnh tranh của BIDV Mỹ Đình

Trong bối cảnh thị trường ngân hàng ngày càng cạnh tranh, BIDV Mỹ Đình đang phải đối mặt với nhiều thách thức lớn. Những thách thức này không chỉ đến từ các ngân hàng trong nước mà còn từ các ngân hàng nước ngoài với công nghệ tiên tiến và dịch vụ đa dạng.

2.1. Cạnh tranh từ ngân hàng nước ngoài

Ngân hàng nước ngoài thường có lợi thế về công nghệ và nguồn vốn dồi dào, điều này tạo ra áp lực lớn cho BIDV Mỹ Đình trong việc cải thiện dịch vụ và giảm chi phí. Sự xuất hiện của các ngân hàng này đã làm tăng mức độ cạnh tranh trong ngành ngân hàng Việt Nam.

2.2. Xu hướng phát triển công nghệ trong ngân hàng

Công nghệ ngân hàng đang phát triển nhanh chóng, với sự gia tăng của các dịch vụ ngân hàng số. BIDV Mỹ Đình cần phải đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ để không bị tụt lại phía sau trong cuộc đua cạnh tranh này.

III. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV Mỹ Đình

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, BIDV Mỹ Đình cần thực hiện một số giải pháp chiến lược. Những giải pháp này không chỉ giúp ngân hàng cải thiện hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.

3.1. Đầu tư vào công nghệ ngân hàng hiện đại

Việc ứng dụng công nghệ mới trong hoạt động ngân hàng sẽ giúp BIDV Mỹ Đình nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng. Ngân hàng cần phát triển các ứng dụng di động và dịch vụ ngân hàng trực tuyến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

3.2. Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định trong việc giữ chân khách hàng. BIDV Mỹ Đình cần tập trung vào đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của BIDV Mỹ Đình đã chỉ ra rằng ngân hàng cần phải có những bước đi cụ thể để cải thiện vị thế của mình trên thị trường. Các giải pháp được đề xuất không chỉ mang tính lý thuyết mà còn có thể áp dụng thực tiễn.

4.1. Kết quả từ các giải pháp đã thực hiện

BIDV Mỹ Đình đã thực hiện một số giải pháp như cải tiến quy trình phục vụ và đầu tư vào công nghệ. Những nỗ lực này đã giúp ngân hàng tăng trưởng doanh thu và thu hút thêm khách hàng mới.

4.2. Đánh giá hiệu quả hoạt động

Đánh giá hiệu quả hoạt động của BIDV Mỹ Đình cho thấy ngân hàng đã có những cải thiện đáng kể trong các chỉ số tài chính. Tuy nhiên, vẫn cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh các chiến lược để duy trì sự phát triển bền vững.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho BIDV Mỹ Đình

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy năng lực cạnh tranh của BIDV Mỹ Đình có thể được nâng cao thông qua việc thực hiện các giải pháp chiến lược. Định hướng tương lai của ngân hàng cần tập trung vào việc cải thiện dịch vụ và ứng dụng công nghệ mới.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

BIDV Mỹ Đình cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện chất lượng dịch vụ. Điều này sẽ giúp ngân hàng duy trì vị thế trên thị trường.

5.2. Tầm nhìn dài hạn cho BIDV Mỹ Đình

Tầm nhìn dài hạn của BIDV Mỹ Đình là trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, với dịch vụ chất lượng cao và công nghệ tiên tiến. Ngân hàng cần tiếp tục đổi mới và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- NGUYỄN THỊ MINH HUỆ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- NGUYỄN THỊ MINH HUỆ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. Ngô Đăng Thành Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Mỹ Đình” là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn. Luận văn sử dụng các số liệu được trích dẫn đầy đủ, trung thực, có tính kế thừ và phát triển từ các tài liệu, công trình nghiên cứu được công bố, đồng thời luận văn cũng đưa ra các giải pháp được đúc kết từ những cơ sở lý luận và thực tiễn nghiên cứu. Hà Nội, ngày 05 tháng 02 năm 2020 Học viên Nguyễn Thị Minh Huệ LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu xắc đến các Quý Thầy, Cô Trường Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tình giảng dạy và trang bị cho tôi những kiến thức qu áu trong thời gian tôi theo học tại trường Tôi xin trân trọng cảm ơn TS Ngô Đăng Thành, người đã cho tôi nhi u kiến thức thiết thực và hướng dẫn khoa học của uận văn Thầy đã uôn tận t nh hướng dẫn, định hướng, g p giúp cho tôi hoàn thành uận văn này Tiếp theo, Tôi xin trân trọng cảm ơn ãnh đạo các ph ng và các cán ộ, nhân viên BIDV Mỹ Đ nh đã cung c p thông tin, tài iệu, tạo đi u kiện thuận ợi cho tôi trong quá tr nh nghiên cứu, hoàn thiện uận văn Cuối c ng, Tôi xin tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đối với gia đ nh đã động viên, khích lệ tôi trong suốt quá tr nh học tập và nghiên cứu Trân trọng! MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT. i DANH MỤC BẢNG. ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ.iii MỞ ĐẦU. 1 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . Tổng quan tình hình nghiên cứu. Những công trình nghiên cứu v năng ực cạnh tranh của ngân hàng thương mại. 5 1 1 2 Đánh giá các công tr nh trên và những v n đ uận văn cần ổ sung, ãm rõ . 9 1 2 Cơ sở lý luận v năng ực cạnh tranh của ngân hàng thương mại. Khái quát v ngân hàng thương mại. 10 1 2 2 Năng ực cạnh tranh của ngân hàng thương mại. Kinh nghiệm nâng cao năng ực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại và bài học cho BIDV Mỹ Đ nh. Kinh nghiệm của một số chi nhánh ngân hàng thương mại ở Việt Nam. Một số bài học rút ra cho BIDV Mỹ Đ nh. 37 CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. 38 2 1 Phương pháp uận. 38 2 1 1 Phương pháp chủ nghĩa duy vật biện chứng. 38 2 1 2 Phương pháp chủ nghĩa duy vật lịch sử. 38 2 2 Các phương pháp cụ thể. Phương pháp thu thập dữ liệu. 39 2 2 2 Phương pháp xử lý dữ liệu.40 CHƢƠNG 3 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH. Tổng quan v Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam– Chi nhánh Mỹ Đ nh. Lịch sử hình thành và phát triển. 45 3 1 2 Cơ c u tổ chức bộ máy quản lý. Các hoạt động chủ yếu. Thực trạng năng ực cạnh tranh của BIDV Mỹ Đ nh giai đoạn 2013 – 2018. Kế hoạch v năng ực cạnh tranh. V các yếu tố c u thành năng ực cạnh tranh. Một số kết quả kinh doanh chủ yếu. Đánh giá năng ực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Mỹ Đ nh.67 3 3 1 Đánh giá ằng mô hình SWOT.67 3 3 2 Đánh giá theo tiêu chí. 70 CHƢƠNG 4 ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH. Bối cảnh mới ảnh hưởng đến năng ực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại. Bối cảnh quốc tế. Bối cảnh trong nước. 77 4 2 Định hướng và mục tiêu nâng cao năng ực cạnh tranh của BIDV Mỹ Đ nh đến năm 2025. Một số giải pháp chủ yếu nâng cao năng ực cạnh tranh của BIDV-Mỹ Đ nh đến năm 2025. Tạo sự bứt phá v năng ực tài chính. Tiếp tục cung ứng cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới 83 4 3 3 Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại. Hoàn thiện cơ c u tổ chức bộ máy quản lý. Bảo vệ thương hiệu BIDV đồng thời nâng cao uy tín của chi nhánh BIDV Mỹ Đ nh.93 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 95 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa 1 ACB Ngân hàng TMCP Á Châu 2 Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam 3 BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi 4 BIDV Mỹ Đ nh nhánh Mỹ Đ nh Hiệp định Đối tác toàn diện và tiến ộ xuyên Thái B nh 5 CPTPP Dương 6 DN Doanh nghiệp 7 MB Ngân hàng TMCP Quân đội 8 NH Ngân hàng 9 NHNN Ngân hàng nhà nước 10 NHNNg Ngân hàng nước ngoài 11 NHTM Ngân hàng thương mại 12 NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần 13 NHTMNN Ngân hàng thương mại nhà nước 14 PGD Ph ng giao dịch 15 QTK Quỹ tiết kiệm 16 TCTD Tổ chức tín dụng 17 Techcombank Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam 18 VCB Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 19 VietinBank Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 20 VND Việt Nam đồng 21 WTO Tổ chức thương mại thế giới i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 2.1 Mô hình Ma trận SWOT 39 NSLĐ nh quân của cán ộ quảnkhách hàng tại 2 Bảng 3 1 BIDV Mỹ Đ nh và các chi nhánh NHTM trên địa àn 60 Hà Nội ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ, STT Nội dung Trang Sơ đồ 1 Biểu đồ 3. Qui mô và tốc độ tăng vốn huy động năm 2018 49 Qui mô và tốc độ tăng vốn huy động của BIDV Mỹ Đ nh 2 Biểu đồ 3. 49 và các chi nhánh BIDV tại Hà Nội năm 2018 Qui mô và tốc độ tăng vốn huy động của BIDV Mỹ Đ nh 3 Biểu đồ 3. 50 và các chi nhánh BIDV tại Hà Nội giai đoạn 2013-2018 Qui mô và tốc độ tăng dư nợ của BIDV Mỹ Đ nh và các 4 Biểu đồ 3. 51 Chi nhánh BIDV tại Hà Nội năm 2018 Qui mô dư nợ của BIDV Mỹ Đ nh và các chi nhánh BIDV 5 Biểu đồ 3. 52 tại Hà Nội giai đoạn 2013-2018 Doanh thu và tốc độ tăng doanh thu sản phẩm dịch vụ của 6 Biểu đồ 3. 53 BIDV Mỹ Đ nh năm 2017-2018 Tổng thu và tốc độ tăng thu phí dịch vụ ròng của BIDV 7 Biểu đồ 3. 54 Mỹ Đ nh và các chi nhánh BIDV tại Hà Nội năm 2018 Tổng thu và tốc độ tăng thu phí dịch vụ ròng của BIDV 8 Biểu đồ 3. Mỹ Đ nh và các chi nhánh BIDV tại Hà Nội giai đoạn 55 2013-2018. Lợi nhuận trước thuế của BIDV Mỹ Đ nh và 05 chi nhánh 9 Biểu đồ 3. 61 BIDV tại Hà Nội giai đoạn 2013-2018 10 Sơ đồ 3. Cơ c u tổ chức của BIDV Mỹ Đ nh 44 iii MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài C thể n i, ngân hàng à một tổ chức tài chính đ ng vai tr quan trọng trong sự phát triển kinh tế - xã hội của một quốc gia Ngân hàng thu hút ti n từ các thành phần kinh tế để đầu tư, cho vay đối với các doanh nghiệp, cá nhân trong và ngoài nước, do đ n à công cụ quan trọng để Chính phủ thực hiện chính sách ti n tệ, đi u tiết vĩ mô n n kinh tế Kể từ khi gia nhập Tổ chức thương mại thế giới (WTO), ên cạnh những cơ hội ớn, các ngân hàng Việt Nam cũng chịu không ít những thách thức mới Đ à việc các ngân hàng nước ngoài (NHNNg) được phép mở rộng mạng ưới hoạt động tại Việt Nam, àm cho sự cạnh tranh của các ngân hàng ngày càng gay gắt, nh t à với các NHNNg ngay trên ãnh thổ Việt Nam Các NHNNg với những thế mạnh vượt trội v vốn, kinh nghiệm trên trường quốc tế và kỹ thuật hiện đại à những đối thủ cạnh tranh ớn của các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam Giữa những cơ hội và thách thức đ , đ i hỏi các NHTM Việt Nam phải c chiến ược cạnh tranh hiệu quả để đứng vững trên thị trường trong nước và quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Mỹ Đ nh (BIDV Mỹ Đ nh) tuy mới thành ập chưa âu nhưng đã c nhi u nỗ ực trong việc nâng cao năng ực cạnh tranh của m nh Nhờ đ , hoạt động của Chi nhánh ngày càng phát triển, thu hút được nhi u khách hàng và ngày càng khẳng định được uy tín trên thương trường Tuy nhiên, do tác động của ối cảnh quốc tế mới, Chi nhánh ại đang phải đối mặt với những thách thức mới Đ à: Chi nhánh sẽ gặp r t nhi u thách thức và áp ực đến từ các quốc gia thành viên CPTPP; là sẽ dễ dàng ị ỏ ại phía sau do năng ực cạnh tranh th p, đặc iệt à t cập trong việc cung ứng các dịch vụ ngân hàng hiện đại; à tr nh độ nhân ực của ngân hàng không ắt kịp được với sự phát triển của công nghệ hiện đại đang diễn ra r t nhanh.