I. Cơ sở lý thuyết và các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại du lịch của du khách đến tỉnh Bình Dương
Chương này tập trung vào việc phân tích các khái niệm, lý thuyết liên quan đến du lịch, khách du lịch, và ý định quay lại. Các lý thuyết được đề cập bao gồm mô hình hành vi tiêu dùng trong du lịch của Mathieson và Wall (1982), lý thuyết hành động hợp lý (TRA), và thuyết hành vi dự định (TPB). Những lý thuyết này giúp hiểu rõ hơn về quá trình ra quyết định của khách du lịch và các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại.
1.1. Lý thuyết về du lịch và khách du lịch
Theo Luật Du lịch Việt Nam (2017), du lịch được định nghĩa là các hoạt động liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên trong thời gian không quá một năm. Khách du lịch bao gồm khách nội địa, khách quốc tế đến Việt Nam và khách ra nước ngoài. Định nghĩa này làm rõ đối tượng nghiên cứu và phạm vi của ngành du lịch.
1.2. Lý thuyết về điểm đến du lịch
Điểm đến du lịch được định nghĩa là một không gian vật chất mà du khách lưu trú ít nhất một đêm, bao gồm các sản phẩm du lịch, dịch vụ hỗ trợ và tài nguyên du lịch. Theo UNWTO (2005), điểm đến du lịch cần có ranh giới hành chính và hình ảnh nhận diện để cạnh tranh trên thị trường. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý và phát triển điểm đến du lịch.
1.3. Lý thuyết về ý định quay trở lại của du khách
Ý định quay lại của du khách là một chỉ báo quan trọng phản ánh sự hài lòng của họ đối với điểm đến. Mô hình hành vi tiêu dùng của Mathieson và Wall (1982) chỉ ra rằng quá trình ra quyết định của khách du lịch bị ảnh hưởng bởi đặc điểm cá nhân, chuyến đi và tài nguyên điểm đến. Lý thuyết TRA và TPB cung cấp cơ sở để phân tích các yếu tố tâm lý và xã hội ảnh hưởng đến ý định quay lại.
II. Thực trạng ý định quay trở lại điểm đến du lịch của du khách đến tỉnh Bình Dương
Chương này phân tích thực trạng các điểm đến du lịch tại Bình Dương và các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại của du khách. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp từ năm 2014 đến 2018 và dữ liệu sơ cấp từ khảo sát 397 du khách. Kết quả cho thấy các yếu tố như môi trường xã hội, cơ sở hạ tầng du lịch và kinh nghiệm du lịch có tác động tích cực đến ý định quay lại.
2.1. Tổng quan về điểm đến du lịch Bình Dương
Bình Dương là một tỉnh thuộc miền Đông Nam Bộ, nổi bật với nền kinh tế phát triển và văn hóa đa dạng. Tỉnh có nhiều điểm đến du lịch như danh lam thắng cảnh, khu du lịch sinh thái và lễ hội truyền thống. Tuy nhiên, du lịch Bình Dương vẫn chưa phát huy hết tiềm năng, đặc biệt là trong việc thu hút khách quốc tế.
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại
Nghiên cứu chỉ ra rằng sự hài lòng của du khách bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như cơ sở hạ tầng, môi trường xã hội và kinh nghiệm du lịch. Các yếu tố này có tác động trực tiếp đến ý định quay lại. Đặc biệt, du khách mong muốn cải thiện chất lượng môi trường du lịch và dịch vụ để tăng sự hài lòng.
III. Giải pháp nâng cao ý định quay trở lại điểm đến du lịch của du khách đến tỉnh Bình Dương
Chương này đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao ý định quay lại của du khách tại Bình Dương. Các giải pháp bao gồm cải thiện cơ sở hạ tầng, phát triển sản phẩm du lịch đa dạng, nâng cao chất lượng dịch vụ và đẩy mạnh quảng bá hình ảnh điểm đến. Nghiên cứu cũng kiến nghị các giải pháp đối với UBND tỉnh, các sở ban ngành và doanh nghiệp du lịch.
3.1. Giải pháp về môi trường du lịch
Cải thiện môi trường du lịch thông qua việc tăng cường quản lý, kiểm tra và giám sát chất lượng sản phẩm du lịch. Đồng thời, phát triển du lịch bền vững bằng cách bảo vệ môi trường và tài nguyên du lịch.
3.2. Giải pháp về cơ sở hạ tầng
Đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng du lịch, bao gồm hệ thống giao thông, cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch chất lượng cao. Điều này giúp tăng sự hài lòng của du khách và thúc đẩy ý định quay lại.
3.3. Giải pháp về quảng bá hình ảnh
Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường và quảng bá hình ảnh điểm đến du lịch Bình Dương thông qua các chiến dịch marketing hiệu quả. Điều này giúp thu hút khách du lịch mới và tăng cường nhận diện thương hiệu.
