Chương 1: Cơ sở lý thuyết l nh đạo và sự tận tâm của nhân viên đối với tổ chức. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4 Chương 2: Thực trạng tình hình l nh đạo mới về chất và sự tận tâm đối với tổ chức của nhân viên trong Công viên phần mềm quang trung. Chương 3: Giải pháp nâng cao năng lực l nh đạo mới về chất từ đó làm tăng sự tận tâm của nhân viên trong Công viên phần mềm Quang Trung. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 5 C ƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT L N ĐẠO MỚI VỀ CHẤT VÀ SỰ TẬN TÂM CỦA N NV N ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 1.
Lý thuyết lãnh đạo mới về chất 1. Khái ni m lãnh đạo mới về chất Tổng quan về lãnh đạo Tuy nghiên cứu về l nh đạo chỉ mới bắt đầu vào đầu thế kỷ 20 nhưng có rất nhiều định nghĩa hác nhau về l nh đạo. L nh đạo là “là sự gia tăng ảnh hưởng đối với và vượt trên cả sự tuân thủ một cách máy móc những chỉ thị thường nhật của một tổ chức” (D Katz & Kahn, 1978, trang 528). “L nh đạo được thực hiện khi mọi người huy động các nguồn lực về thể chế, chính trị, tâm lý và các nguồn lực hác để đánh thức, lôi kéo sự tham gia và làm hài lòng động cơ của những người cấp dưới” (Burns, 1978, trang 18) L nh đạo là “một quá trình gây ảnh hưởng đối với các hoạt động của một nhóm người có tổ chức để thực hiện một mục tiêu chung” (Rauch & Behling, 1984, trang 46).
“L nh đạo là một quá trình chỉ đạo có ý nghĩa đối với nỗ lực của tập thể và huy động nỗ lực sẵn sàng để đạt được mục đích (Jaco s & Jaques, 1990, trang 281) L nh đạo “là hả năng ước ra khỏi nền văn hóa để bắt đầu những quy trình thay đổi mang tính cách mạng dễ được chấp nhận hơn” (E. “L nh đạo là việc truyền đạt các tầm nhìn, thể hiện các giá trị và tạo ra môi trường trong đó các mục tiêu có thể đạt được” (Richard & Engle, 1986, trang 206) L nh đạo “là hả năng của một cá nhân gây ảnh hưởng, thúc đẩy và khuyến khích người khác cống hiến vì hiệu quả và thành công chung của tổ chức” (House et al, 1999, trang 184). TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 6 “L nh đạo là một quá trình làm cho những gì mà mọi người chung sức làm cùng nhau trở nên có ý nghĩa nhờ đó mọi người có thể hiểu và quyết tâm” (Drath & Palus, 1994, trang 4). Nguồn: Nguyễn Thanh Hội, 2016.
Nghệ thuật lãnh đạo Tóm lại có nhiều khái niệm khác nhau về l nh đạo Trong các định nghĩa trên đều cho thấy điểm chung về l nh đạo là quá trình ảnh hưởng, tác động (bằng cách tạo điều kiện, môi trường, truyền cảm hứng) đến con người để tìm kiếm sự tham gia tự nguyện của họ nhằm đạt mục tiêu, nhiệm vụ, sứ mạng của nhóm, của tổ chức. Và đây cũng là quan điểm của luận văn, bất kỳ cá nhân nào tìm cách gây ảnh hưởng, tác động đến hành vi của người theo sau, làm họ tự nguyện hướng đến nhiệm vụ, mục tiêu, sứ mạng của nhóm, của tổ chức đều được xem là l nh đạo, là đối tượng được đánh giá trong nghiên cứu. Khái ni m lãnh đạo mới về chất Trong cách tiếp cận l nh đạo mới về chất, các nhà lý luận thường dùng thuật ngữ lãnh đạo hấp dẫn (Charismatic leadership) lẫn với lãnh đạo mới về chất (Transformational leadership). Nghiên cứu l nh đạo hấp dẫn có thuyết của Weber (1947), House (1977), Bass (1985), và Conger & Kanungo (1987) L nh đạo mới về chất lần đầu tiên được nghiên cứu bởi Burns (1978), sau đó, là các nghiên cứu của Bass (1985, 1990, 1991,.
House (1977) cho rằng l nh đạo hấp dẫn bao gồm những phẩm chất, những đặc tính có thể kiểm chứng, thấy được chứ không phải là truyền thuyết hoặc huyền thoại. Theo ông “người lãnh đạo hấp dẫn là người có nhu cầu quyền lực mạnh, tự tin và có một niềm tin vững chắc vào ý tưởng và niềm tin của họ”; “người lãnh đạo hấp dẫn thường hành động theo cách tạo ra cho người dưới quyền những ấn tượng rằng người lãnh đạo có năng lực và thành công”; “người lãnh đạo hấp dẫn luôn thể hiện rõ ràng những mục tiêu lý tưởng có liên quan đến sứ mạng của tổ chức và gắn nó với những giá trị cốt lõi, những cảm hứng, những quan điểm của người dưới quyền”; “người lãnh đạo hấp dẫn thường làm gương bằng những hành động mẫu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 7 mực của mình cho những người dưới quyền noi theo”; “người lãnh đạo hấp dẫn luôn thể hiện những mong đợi cao ở những người dưới quyền trong việc thực hiện nhiệm vụ và thể hiện sự tin tưởng vào người dưới quyền”; “người lãnh đạo hấp dẫn thường hành động theo cách thức khơi dậy những động cơ có liên quan tới sứ mạng của nhóm, tổ chức” (Nguyễn Hữu Lam, 2007). Tuy nhiên, Bass và đa số các học giả đều cho rằng l nh đạo mới về chất là rộng hơn, là ao trùm cả l nh đạo hấp dẫn Vì người l nh đạo hấp dẫn, bằng phẩm chất tốt đẹp và cao cả, họ lôi cuốn người dưới quyền nhưng đó chỉ là điều kiện cần chứ chưa đủ Còn người l nh đạo mới về chất, họ không những hấp dẫn, lôi cuốn người dưới quyền mà còn ảnh hưởng mạnh mẽ tới người dưới quyền, đưa người dưới quyền tới mục tiêu cao cả, tương lai sáng lạn hơn (Nguyễn Hữu Lam, 2007). Downton (1973) là người đầu tiên đưa ra thuật ngữ “L nh đạo mới về chất” Nhưng chính Burns (1978) là người giới thiệu khái niệm “L nh đạo mới về chất” lần đầu trong nghiên cứu về l nh đạo chính trị của ông.
Burns cho rằng l nh đạo thật sự trước hết là nhà l nh đạo có đạo đức. Giá trị đạo đức l nh đạo thể hiện ở chỗ họ luôn quan tâm đến nhu cầu, ước muốn, khát vọng và giá trị của người theo sau. Burns mô tả l nh đạo mới về chất là quá trình trong đó những người lãnh đạo và những người dưới quyền tác động lẫn nhau làm tăng lên những mức độ của đạo đức và động viên Lãnh đạo mới về chất là quá trình ảnh hưởng tới những thái độ và giả định của các thành viên trong tổ chức để tạo ra sự tận tâm với những sứ mạng, và mục tiêu của tổ chức (Nguyễn Hữu Lam, 2007). Burn còn cho rằng, người l nh đạo mới về chất là người thách thức những người dưới quyền thực hiện những nhiệm vụ không được quy định.
Theo Bass (1985), người l nh đạo mới về chất là người làm cho cấp dưới cảm thấy tin tưởng, khâm phục, kính trọng và trung thành với họ, cấp dưới được động viên nhiều hơn mong đợi. Ngoài ra ông còn cho rằng người l nh đạo làm cho nhân viên nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng và những giá trị của những kết cục, thúc TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 8 đẩy họ vượt qua những lợi ích cá nhân để đạt tới những mục tiêu cao cả của nhóm và tổ chức và khơi dậy những nhu cầu cấp cao của họ. Yukl (2002); Trích dẫn bởi (Chen 2004): L nh đạo mới về chất thể hiện sự tác động của nhà l nh đạo đến cấp dưới; đạt được sự tin cậy từ nhân viên và lòng ngưỡng mộ, trung thành, kính trọng đối với l nh đạo. L nh đạo mới về chất kích thích cấp dưới đạt được những kết quả vượt trội so với những mong đợi của lãnh đạo bằng cách truyền cho cấp dưới nhận thức, niềm tin, giá trị (Bass 1985).
Lãnh đạo mới về chất tạo ra và chia sẽ tầm nhìn, viễn cảnh với cấp dưới, khuyến khích cấp dưới làm việc thông minh, và quan tâm đến những sự khác biệt của cấp dưới. Vai trò của lãnh đạo mới về chất Việc l nh đạo ngày nay thực tế là việc thực hành ảnh hưởng. Quá nhiều những thay đổi trong những năm gần đây hiến cho việc l nh đạo cũng thay đổi Đối với những doanh nghiệp muốn đổi mới, tạo đột phá thông qua một đội ngũ nhân viên giàu nhiệt huyết và tận tâm thì vai trò của người l nh đạo càng quan trọng Đặc biệt trong bối cảnh kinh tế thị trường và hội nhập ngày càng sâu rộng như hiện nay thì vai trò của người l nh đạo mới về chất càng được xem xét một cách nghiêm túc hơn nhằm gia tăng sự sáng tạo và tận tâm cống hiến của người lao động qua đó mang đến sự thay đổi lớn lao nhằm đưa tổ chức phát triển đi lên Sau đây là một số vai trò chính của nhà l nh đạo mới về chất cần được xem xét. + Nhà l nh đạo phục vụ: Robert Greenleaf đ "phát minh" ra một từ mới Ý tưởng của ông là những nhà l nh đạo tốt nhất trước hết phải tự xem họ như những người phục vụ.
Quyết định ai - không phải cái gì mà người l nh đạo sẽ phục vụ trong khả năng l nh đạo của mình. Giúp họ thành công trong những đóng góp vào tổ chức, giúp họ học tập và phát triển và xem họ như những khách hàng cho dịch vụ lãnh đạo của mình. + Người định hướng: Truyền đạt mục tiêu tổng thể của tổ chức để mọi người hiểu và gắn mọi người với các mục tiêu cá nhân và mục tiêu nhóm để hỗ trợ những mục tiêu rộng hơn, đảm bảo công sức và ưu tiên của nhóm được gắn với định hướng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 9 chiến lược của tổ chức. + Người quản lý những tiêu chuẩn cao và kết quả tốt: Dù nhà l nh đạo chia sẻ quyền ra quyết định bao nhiêu và gắn kết với mọi người như thế nào, thì vẫn phải chịu trách nhiệm cho việc giành được kết quả và việc đạt được các mục tiêu.
Do vậy cần phải duy trì những tiêu chuẩn cao, cho chính mình, và cho cả những người cấp dưới nhằm hướng đến những điều tích cực. + Người huấn luyện: Có một vai trò trong việc động viên những người hác, dù đó không phải là 100% trách nhiệm của mình. Thêm vào việc định hướng đưa ra ở trên là niềm đam mê của nhà l nh đạo. Sự nhiệt tình rất dễ lây lan, sự động viên cũng vậy, ở vai trò này người l nh đạo cần giúp nhân viên xác định điều gì họ thực sự mơ ước từ công việc và nghề nghiệp của họ.
Và làm những điều mà mình có thể giúp nhân viên giành được những điều này.