Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) – Chi Nhánh Đống Đa

• Tác giả: Đỗ Quỳnh Anh
• Người hướng dẫn: Ths. Nguyễn Phương Anh
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) – Chi nhánh Đống Đa
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
• 1.1. Các lý thuyết chung về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
• 1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh của doanh nghiệp
• 1.1.2. Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
• 1.2. Các lý thuyết chung về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.2.1. Khái niệm về cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.2.2. Các loại hình cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.2.3. Khái niệm về năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.2.4. Đặc điểm năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.3. Sự cần thiết của việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong ngân hàng thương mại
• 1.3.1. Đối với ngân hàng thương mại
• 1.3.2. Đối với nền kinh tế
• 1.3.3. Đối với khách hàng
• 1.3.4. Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh trong ngân hàng thương mại
• 1.3.4.1. Danh tiếng và thương hiệu
• 1.3.4.3. Hiệu quả hoạt động
• 1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.5.1. Các yếu tố bên ngoài
• 1.5.2. Các yếu tố bên trong
• 1.6. Đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM thông qua mô hình SWOT
• 1.7. Đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thông qua bảng khảo sát chất lượng
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA
• 2.1. Giới thiệu Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - chi nhánh Đống Đa
• 2.1.1. Giới thiệu sơ lược về Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
• 2.1.2. Lịch sử hình thành, quá trình phát triển
• 2.1.3. Sơ lược về Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam VIB - chi nhánh Đống Đa
• 2.1.4. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.5. Các sản phẩm cung cấp, đối tượng hướng tới, cơ sở vật chất
• 2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) – chi nhánh Đống Đa trong giai đoạn từ năm 2020 – 2022
• 2.2. Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – chi nhánh Đống Đa
• 2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – chi nhánh Đống Đa
• 2.3.1. Các yếu tố bên ngoài
• 2.3.2. Các yếu tố bên trong
• 2.4. Phân tích năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa qua mô hình SWOT
• 2.5. Kết quả đánh giá thông qua bảng khảo sát chất lượng của VIB - chi nhánh Đống Đa
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA
• 3.1. Căn cứ đề xuất giải pháp
• 3.1.1. Định hướng phát triển của VIB – chi nhánh Đống Đa
• 3.1.2. Dự báo tương lai về nhu cầu sản phẩm dịch vụ
• 3.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của VIB - Chi nhánh Đống Đa
• 3.2.1. Chú trọng đầu tư vào hoạt động chuyển đổi số
• 3.2.2. Hoàn thiện quy trình, bộ máy cơ cấu của chi nhánh
• 3.2.3. Nâng cao, phát triển chất lượng nguồn nhân lực
• 3.2.4. Đầu tư phát triển đổi mới sản phẩm
• 3.2.4.1. Kiến nghị với ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
• 3.2.4.2. Kiến nghị với ngân hàng nhà nước
• 3.2.4.3. Kiến nghị với Chính phủ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Năng Lực Cạnh Tranh Ngân Hàng VIB Đống Đa

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Tế Việt Nam (VIB) - Chi nhánh Đống Đa đã có những bước tiến đáng kể trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Với hơn 30 năm hoạt động, VIB đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường tài chính Việt Nam. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc nâng cao năng lực cạnh tranh trở thành một nhiệm vụ cấp thiết. Bài viết này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của VIB và đề xuất các giải pháp cụ thể.

1.1. Khái Niệm Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng

Năng lực cạnh tranh của ngân hàng được hiểu là khả năng của ngân hàng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng thông qua các sản phẩm và dịch vụ chất lượng. Điều này bao gồm việc cung cấp dịch vụ tài chính đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra giá trị gia tăng cho họ.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Năng Lực Cạnh Tranh

Năng lực cạnh tranh không chỉ giúp ngân hàng tồn tại mà còn phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh đầy thách thức. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh sẽ giúp VIB tối ưu hóa quy trình hoạt động, cải thiện chất lượng dịch vụ và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

II. Thách Thức Đối Với Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng VIB

Ngân hàng VIB đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Sự gia tăng của các đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là các ngân hàng nước ngoài, đã tạo ra áp lực lớn lên VIB. Bên cạnh đó, sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu của khách hàng cũng là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Ngân Hàng Khác

Sự cạnh tranh từ các ngân hàng trong nước và nước ngoài ngày càng trở nên khốc liệt. Các ngân hàng nước ngoài thường có lợi thế về công nghệ và quy trình phục vụ chuyên nghiệp, điều này tạo ra áp lực lớn cho VIB trong việc cải thiện dịch vụ.

2.2. Thay Đổi Nhu Cầu Khách Hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ và sản phẩm. VIB cần phải nắm bắt kịp thời các xu hướng mới và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để đáp ứng nhu cầu này.

III. Phương Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Ngân Hàng VIB

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, VIB cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc đầu tư vào công nghệ, cải thiện quy trình làm việc và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là những yếu tố quan trọng. Các giải pháp này không chỉ giúp VIB tối ưu hóa hoạt động mà còn tạo ra giá trị cho khách hàng.

3.1. Đầu Tư Vào Công Nghệ

Việc áp dụng công nghệ mới trong hoạt động ngân hàng sẽ giúp VIB cải thiện hiệu suất làm việc và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Ngân hàng cần chú trọng đến việc phát triển các dịch vụ ngân hàng số để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

3.2. Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố then chốt trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. VIB cần đầu tư vào chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Tại VIB

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại VIB đã mang lại những kết quả tích cực. Ngân hàng đã ghi nhận sự gia tăng trong số lượng khách hàng và doanh thu. Các sản phẩm dịch vụ mới được phát triển đã thu hút được sự quan tâm của thị trường.

4.1. Kết Quả Từ Các Dự Án Đầu Tư

Các dự án đầu tư vào công nghệ và cải tiến quy trình đã giúp VIB nâng cao hiệu quả hoạt động. Sự chuyển mình này đã tạo ra những sản phẩm dịch vụ chất lượng hơn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

4.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng

Phản hồi tích cực từ khách hàng về chất lượng dịch vụ và sản phẩm là minh chứng cho sự thành công trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. VIB cần tiếp tục lắng nghe và cải thiện để duy trì sự hài lòng của khách hàng.

V. Kết Luận Về Năng Lực Cạnh Tranh Ngân Hàng VIB Đống Đa

Nâng cao năng lực cạnh tranh là một quá trình liên tục và cần sự nỗ lực từ nhiều phía. VIB cần tiếp tục cải tiến và đổi mới để giữ vững vị thế trên thị trường. Tương lai của ngân hàng phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.

5.1. Định Hướng Tương Lai

VIB cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng thị trường. Điều này sẽ giúp ngân hàng duy trì và phát triển năng lực cạnh tranh.

5.2. Khuyến Nghị Chính Sách

Cần có những chính sách hỗ trợ từ phía nhà nước để tạo điều kiện cho các ngân hàng phát triển bền vững. Việc khuyến khích đổi mới công nghệ và cải tiến quy trình sẽ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh cho toàn ngành ngân hàng.