Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh trong bối cảnh hội nhập kinh ...

Luận văn thạc sĩ phân tích nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Công Thương Hà Tĩnh trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.

• Tác giả: Nguyễn Xuân Trung
• Người hướng dẫn: TS. Trần Thị Vân Anh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản Lý Kinh Tế
• Đề tài: Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng TMCP Công Thương Hà Tĩnh Trong Bối Cảnh Việt Nam Đẩy Mạnh Hội Nhập Kinh Tế Quốc Tế
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Một số khái niệm cơ bản về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh
• 1.1.1. Khái niệm cạnh tranh
• 1.1.2. Khái niệm năng lực cạnh tranh
• 1.2. Tổng quan về năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.2.1. Khái niệm ngân hàng thương mại
• 1.2.2. Khái niệm năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.2.3. Tính đặc thù trong cạnh tranh của Ngân hàng thương mại
• 1.2.4. Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.2.5. Nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG HÀ TĨNH
• 2.1. Khái quát chung về Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh
• 2.1.3. Tình hình hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh
• 2.1.4. Các biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại chi nhánh
• 2.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh
• 2.2.1. Nguồn lực tài chính
• 2.2.2. Chất lượng sản phẩm dịch vụ
• 2.2.3. Chất lượng nguồn nhân lực
• 2.2.4. Năng lực quản trị, điều hành
• 2.2.5. Trình độ công nghệ
• 2.2.6. Uy tín, thương hiệu
• 2.3. Phân tích năng lực cạnh tranh của chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh
• 2.3.1. Môi trường kinh doanh, cơ cấu của ngân hàng và đối thủ cạnh tranh
• 2.3.2. Các điều kiện về cầu
• 2.3.3. Các ngành phụ trợ và liên quan
• 2.3.4. Các điều kiện về yếu tố đầu vào
• 2.3.5. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh
• 2.3.5.1. Những thành công của Chi nhánh
• 2.3.5.2. Những tồn tại và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG HÀ TĨNH
• 3.1. Cơ hội và thách thức đối với Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh
• 3.1.1. Cơ hội đối với Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh
• 3.1.2. Thách thức đối với Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh
• 3.2. Một số giải pháp và kiến nghị nâng cao năng lực cạnh tranh của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh
• 3.2.1. Nhóm giải pháp của Chi nhánh
• 3.2.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước và Chính phủ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về năng lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh

Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh đang hoạt động trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế. Năng lực cạnh tranh của ngân hàng này không chỉ phụ thuộc vào các yếu tố nội tại mà còn bị ảnh hưởng bởi môi trường kinh doanh bên ngoài. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh là điều cần thiết để tồn tại và phát triển trong thị trường tài chính ngày càng khốc liệt.

1.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh ngân hàng

Năng lực cạnh tranh của ngân hàng được hiểu là khả năng duy trì và cải thiện vị trí của ngân hàng trên thị trường. Điều này bao gồm việc cung cấp dịch vụ chất lượng, quản lý rủi ro hiệu quả và phát triển công nghệ ngân hàng hiện đại.

1.2. Vai trò của ngân hàng trong nền kinh tế

Ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp vốn cho nền kinh tế, hỗ trợ doanh nghiệp và cá nhân trong các hoạt động tài chính. Sự phát triển của ngân hàng cũng góp phần vào sự ổn định và phát triển của nền kinh tế quốc gia.

II. Thách thức đối với ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh trong hội nhập

Hội nhập kinh tế quốc tế mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra không ít thách thức cho ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh. Các ngân hàng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng nước ngoài và các tổ chức tài chính khác.

2.1. Cạnh tranh từ ngân hàng nước ngoài

Sự xuất hiện của các ngân hàng nước ngoài với công nghệ tiên tiến và dịch vụ đa dạng đã tạo ra áp lực lớn cho ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh. Ngân hàng cần cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao năng lực quản lý để cạnh tranh hiệu quả.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu khách hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ và sự tiện lợi. Ngân hàng cần nắm bắt xu hướng này để phát triển các sản phẩm dịch vụ phù hợp, đáp ứng nhu cầu của thị trường.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh cần áp dụng một số phương pháp chiến lược. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.

3.1. Đổi mới công nghệ ngân hàng

Đầu tư vào công nghệ hiện đại sẽ giúp ngân hàng cải thiện quy trình phục vụ khách hàng, giảm thiểu thời gian giao dịch và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

3.2. Tăng cường đào tạo nguồn nhân lực

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh. Ngân hàng cần chú trọng đến việc nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng mềm cho nhân viên.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đã mang lại những kết quả tích cực cho ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh. Các chỉ số tài chính và sự hài lòng của khách hàng đã có sự cải thiện rõ rệt.

4.1. Kết quả tài chính sau khi áp dụng giải pháp

Ngân hàng đã ghi nhận sự tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận sau khi thực hiện các biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh. Điều này cho thấy hiệu quả của các chiến lược đã được triển khai.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng dịch vụ và sự cải thiện trong quy trình giao dịch. Điều này cho thấy ngân hàng đã đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh

Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh cần tiếp tục nỗ lực nâng cao năng lực cạnh tranh để đáp ứng yêu cầu của thị trường trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế. Việc duy trì và phát triển năng lực cạnh tranh sẽ giúp ngân hàng tồn tại và phát triển bền vững.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Ngân hàng cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và mở rộng thị trường.

5.2. Tầm quan trọng của việc duy trì năng lực cạnh tranh

Duy trì năng lực cạnh tranh không chỉ giúp ngân hàng tồn tại mà còn tạo ra cơ hội phát triển mới trong bối cảnh thị trường tài chính ngày càng biến động.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o-------- NGUYỄN XUÂN TRUNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG HÀ TĨNH TRONG BỐI CẢNH VIỆT NAM ĐẨY MẠNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o-------- NGUYỄN XUÂN TRUNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG HÀ TĨNH TRONG BỐI CẢNH VIỆT NAM ĐẨY MẠNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN THỊ VÂN ANH Hà Nội – 2014 MỤC LỤC Danh mục các ký hiệu viết tắt.i Danh mục các bảng biểu.ii Danh mục các hình vẽ. iii Danh mục các sơ đồ. iii LỜI MỞ ĐẦU. 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI. Một số khái niệm cơ bản về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh. Khái niệm cạnh tranh. Khái niệm năng lực cạnh tranh. Tổng quan về năng lực cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại. Khái niệm ngân hàng thương mại. Khái niệm năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại. Tính đặc thù trong cạnh tranh của Ngân hàng thương mại. Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại . Nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại. 28 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG HÀ TĨNH. Khái quát chung về Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thƣơng Hà Tĩnh. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh. Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh. Tình hình hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh. Các biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại chi nhánh. Thực trạng năng lực cạnh tranh của chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thƣơng Hà Tĩnh. Nguồn lực tài chính. Chất lượng sản phẩm dịch vụ. Chất lượng nguồn nhân lực. Năng lực quản trị, điều hành. Trình độ công nghệ. Uy tín, thương hiệu. Phân tích năng lực cạnh tranh của chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thƣơng Hà Tĩnh. Môi trường kinh doanh, cơ cấu của ngân hàng và đối thủ cạnh tranh. Các điều kiện về cầu. Các ngành phụ trợ và liên quan. Các điều kiện về yếu tố đầu vào. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thƣơng Hà Tĩnh. Những thành công của Chi nhánh. Những tồn tại và nguyên nhân. 67 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG HÀ TĨNH. Cơ hội và thách thức đối với Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thƣơng Hà Tĩnh. Cơ hội đối với Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh 71 3. Thách thức đối với Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Hà Tĩnh. Một số giải pháp và kiến nghị nâng cao năng lực cạnh tranh của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thƣơng Hà Tĩnh. Nhóm giải pháp của Chi nhánh. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước và Chính phủ. 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO.84 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt Automatic teller 1 ATM Máy rút tiền tự động machine Bank for Investment and Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển 2 BIDV Development of Việt Nam Vietnam 3 CNTT Công nghệ thông tin 4 DV Dịch vụ 5 DVNH Dịch vụ ngân hàng 6 NHCT Ngân hàng Công thƣơng 7 NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc 8 NHTM Ngân hàng thƣơng mại 9 NHTMCP Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Máy tính tiền cao cấp dùng để thanh toán tại quầy bán hàng và 10 POS Point of Sale dùng để quản lý trong các ngành kinh doanh bán lẻ và ngay cả trong ngành kinh doanh dịch vụ. Short Message 11 SMS Dịch vụ tin nhắn ngắn Services Vietcombank Joint Stock Commercial Bank Ngân hàng Thƣơng mại Cổ 12 for Foreign Trade phần Ngoại thƣơng Việt Nam of Vietnam Vietnam joint stock Ngân hàng thƣơng mại cổ phần 13 Vietinbank/VTB commercial bank for công thƣơng Việt Nam industry and trade i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Số hiệu Nội dung Trang 1 Bảng 2.1 Thu nhập của chi nhánh giai đoạn 2009-2014 39 Chi phí hoạt động của chi nhánh giai đoạn 2 Bảng 2.3 Lợi nhuận của chi nhánh giai đoạn 2009-2014 41 Tổng nguồn vốn của Chi nhánh giai đoạn 2009- 4 Bảng 2.4 45 2014 Cơ cấu tiền gửi và vay của chi nhánh giai đoạn 5 Bảng 2.5 47 2009-2014 So sánh động vốn và thị phần huy động vốn của 6 Bảng 2.6 VietinBank Hà Tĩnh với các NHTM trên địa bàn 49 đến năm 2013 7 Bảng 2.7 Độ tuổi của cán bộ nhân viên của Chi nhánh 54 Trình độ văn hoá của cán bộ nhân viên của Chi 8 Bảng 2.8 55 nhánh Cơ cấu sử dụng vốn của bốn NHTM lớn trên địa 9 Bảng 2.9 65 bàn giai đoạn 2011 - 2013 ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Số hiệu Nội dung Trang Thu nhập, chi phí và lợi nhuận của Chi nhánh 1 Hình 2.1 42 giai đoạn 2009-2014 2 Hình 2.2 Tỷ trọng các loại tiền gửi đến tháng 06/2014 48 So sánh huy động vốn và thị phần huy động vốn 3 Hình 2.3 49 của VietinBank Hà Tĩnh và các NHTM trên địa bàn Tỷ lệ cán bộ nhân viên ở các trình độ văn hoá 4 Hình 2.4 56 năm 2013 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ STT Số hiệu Nội dung Trang 1 Sơ đồ 1.1 Mô hình kim cƣơng 29 Mô hình tổ chức của NHCTVN – Chi nhánh 2 Sơ đồ 2.1 37 Hà Tĩnh iii LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế là xu hƣớng tất yếu của nền kinh tế thế giới, là điều kiện tiền đề cần thiết để phát triển kinh tế quốc gia đi vào quỹ đạo chung của thế giới thông qua việc tận dụng đƣợc dòng chảy vốn khổng lồ cùng với công nghệ, trình độ quản lý tiên tiến. Đẩy mạnh hội nhập ngân hàng, xây dựng hệ thống ngân hàng vững mạnh trở thành kênh dẫn nhập vốn hàng đầu, là cách tốt nhất cho nền kinh tế đang cần vốn nhƣ Việt Nam từng bƣớc chuyển dịch cơ cấu vốn theo định hƣớng công nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nƣớc. Hội nhập kinh tế quốc tế, thị trƣờng tài chính-tiền tệ Việt Nam sẽ phát triển mạnh hơn cả theo chiều rộng và chiều sâu, đặc biệt là sự gia tăng hoạt động của các định chế tài chính nhƣ các ngân hàng thƣơng mại cổ phần, các tổ chức tài chính phi ngân hàng và các tổ chức tài chính ngân hàng đa quốc gia. Thể chế kinh tế thị trƣờng ở Việt Nam sẽ tiếp tục đƣợc hoàn thiện theo hƣớng đầy đủ hơn, đồng bộ hơn, minh bạch hơn và bình đẳng hơn giữa các chủ thể tham gia thị trƣờng. Rõ ràng là những biến đổi này sẽ tạo ra cho các ngân hàng Việt Nam môi trƣờng kinh doanh mới với nhiều điều kiện thuận lợi, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh và hợp tác cùng phát triển. Tuy nhiên, chính sức ép của cạnh tranh và hội nhập sẽ buộc các ngân hàng Việt Nam phải nỗ lực đổi mới để có thể tồn tại và phát triển. Hiện nay, hệ thống ngân hàng Việt Nam vẫn còn chịu ảnh hƣởng mạnh mẽ bởi can thiệp của các cơ quan chính quyền, tình trạng tài chính yếu kém, khuôn khổ pháp lý chƣa hoàn thiện, công nghệ ngân hàng tụt hậu so với các nƣớc, nợ khó đòi cao, môi trƣờng kinh tế vĩ mô chƣa ổn định đã đặt hệ thống ngân hàng vào tình thế rủi ro khá cao. Vì vậy, hệ thống tài chính - ngân hàng Việt Nam cần nhanh chóng hội nhập cùng với hệ thống tài chính - ngân hàng khu vực và thế 1 giới, xây dựng hệ thống ngân hàng có năng lực cạnh tranh vững mạnh đáp ứng đầy đủ yêu cầu về vốn và cung ứng sản phẩm dịch vụ cho nền kinh tế đang trong quá trình hội nhập. Không nằm ngoài xu thế đó, Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thƣơng Hà Tĩnh cũng xác định phải chủ động đẩy mạnh quá trình cải cách, tiếp tục đổi mới triệt để và toàn diện hơn để nâng cao năng lực cạnh tranh, vững bƣớc trên con đƣờng hội nhập kinh tế quốc tế. Trên cơ sở những phân tích và nhận định trên, tôi chọn đề tài: "Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Công thƣơng Hà Tĩnh trong bối cảnh Việt Nam đẩy mạnh hội nhập kinh tế quốc tế". Đây là một đề tài có nội dung nghiên cứu mà hiện nay đang đƣợc các nhà quản lý tài chính – ngân hàng đặc biệt quan tâm, nghiên cứu nhằm thúc đẩy sự phát triển, khả năng cạnh tranh hiệu quả của hệ thống các định chế tài chính trong nƣớc trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của đất nƣớc chúng ta. Nội dung nghiên cứu của đề tài thể hiện rõ vai trò năng lực quản lý, khả năng hoạch định chiến lƣợc của các nhà quản lý trong lĩnh vực tài chính – tiền tệ ngân hàng. Trong điều kiện nghiên cứu cho phép, Luận văn sẽ đi sâu nghiên cứu tình hình hoạt động và thực trạng năng lực cạnh tranh của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thƣơng Hà Tĩnh trên địa bàn Hà Tĩnh. Trên cơ sở đó phải giải quyết vấn đề đặt ra là: Làm thế nào để khắc phục những yếu kém tồn tại làm ảnh hƣởng đến năng lực, khả năng cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Công thƣơng Hà Tĩnh so với các Ngân hàng thƣơng mại trên địa bàn? Luận văn mạnh dạn đƣa ra những kiến nghị, giải pháp mong muốn góp một phần nhỏ trong quá trình không ngừng đổi mới và hoàn thiện Chi nhánh. Tình hình nghiên cứu Hiện nay, đã có khá nhiều chuyên gia nghiên cứu, tài liệu nghiên cứu về khả năng cạnh tranh của các ngân hàng thƣơng mại trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế và đề xuất một số giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh 2 của các ngân hàng thƣơng mại trong bối cảnh đã nêu nhƣng phạm vi nghiên cứu chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn nhƣ Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng. Trong đó có các công trình nghiên cứu, bài viết điển hình nhƣ sau: - Ngân hàng thƣơng mại Việt Nam Hội nhập quốc tế, cơ hội và thách thức – Ths. Phạm Thái Hà – Đăng ngày 20/01/2011 trên Tạp chí nghiên cứu khoa học kiểm toán: Bài viết đã có những nghiên cứu kỹ về cơ hội và thách thức của Ngân hàng thƣơng mại Việt Nam trong quá trình hội nhập.