GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA KHÁCH SẠN FURAMA RESORT

Luận văn thạc sĩ về giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Khách sạn Furama Resort. Nghiên cứu chuyên sâu về quản trị kinh doanh khách sạn.

• Tác giả: Dương Thị Uyên Khuê
• Người hướng dẫn: Ts. Trương Văn Sinh
• Trường học: Trường Đại Học Duy Tân
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Khách sạn Furama Resort
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Đà Nẵng

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Furama Resort

Đà Nẵng, với tiềm năng du lịch phong phú, thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước. Sự xuất hiện của nhiều khách sạn, đặc biệt là khu resort ven biển như Furama Resort, tạo ra sự cạnh tranh gay gắt. Furama Resort, sau gần 20 năm hoạt động, đã khẳng định vị thế của mình. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển, Furama cần có những chiến lược đột phá. Nghiên cứu về "Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn Furama Resort" là cần thiết để đưa ra các giải pháp về marketing mix và các phương pháp hiệu quả khác, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Mục tiêu là đề xuất các giải pháp phù hợp với tình hình hiện tại của khách sạn, giúp củng cố vị thế hàng đầu trong ngành du lịch Đà Nẵng. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào phân tích năng lực cạnh tranh của Furama thông qua các yếu tố bên trong và bên ngoài, đồng thời đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh từ 2011-2013.

1.1. Khái niệm cơ bản về kinh doanh khách sạn Furama

Kinh doanh khách sạn không chỉ đơn thuần là cung cấp dịch vụ lưu trú mà còn bao gồm dịch vụ ăn uống và các dịch vụ bổ sung khác. Theo nghĩa hẹp, nó tập trung vào nhu cầu ngủ, nghỉ. Theo nghĩa rộng, nó bao gồm cả việc cung cấp dịch vụ ăn uống và các dịch vụ khác. Sự phát triển của kinh tế và đời sống dẫn đến nhu cầu du lịch tăng cao, thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các khách sạn, từ đó mở rộng các hoạt động kinh doanh. Khách sạn còn cung cấp các dịch vụ như tổ chức hội nghị, chữa bệnh, vui chơi giải trí. Định nghĩa chung nhất là kinh doanh khách sạn là hoạt động cung cấp các dịch vụ lưu trú, ăn uống và các dịch vụ bổ sung nhằm đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi của du khách, hướng đến mục tiêu lợi nhuận.

1.2. Vai trò của năng lực cạnh tranh khách sạn Furama

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, sự cạnh tranh giữa các khách sạn ngày càng gay gắt. Các khách sạn phải đối mặt với nhiều đối thủ mạnh từ nước ngoài. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh là vô cùng quan trọng. Nhiều nghiên cứu đã đề cập đến các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh và đưa ra các giải pháp về marketing mix, quản trị nguồn nhân lực nhằm giúp doanh nghiệp giữ vững thị trường và thu hút khách hàng. Nghiên cứu này đóng góp vào việc phân tích, đánh giá và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn Furama Resort, giúp khách sạn tồn tại và phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới.

II. Thực Trạng Phân Tích Năng Lực Cạnh Tranh Furama Resort

Để đánh giá năng lực cạnh tranh của Furama Resort, cần phân tích cả yếu tố bên trong và bên ngoài. Yếu tố bên trong bao gồm nguồn lực tài chính, cơ sở vật chất kỹ thuật, nguồn nhân lực và năng lực quản lý. Yếu tố bên ngoài bao gồm môi trường kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ và các đối thủ cạnh tranh. Các công cụ như ma trận SWOT, ma trận IFE (Internal Factor Evaluation) và EFE (External Factor Evaluation) được sử dụng để đánh giá và phân tích. Phân tích SWOT giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Furama. Ma trận IFE đánh giá các yếu tố bên trong, trong khi ma trận EFE đánh giá các yếu tố bên ngoài. Kết quả phân tích là cơ sở để đề xuất các giải pháp phù hợp.

2.1. Đánh giá điểm mạnh điểm yếu Furama Resort Đà Nẵng

Điểm mạnh của Furama Resort có thể kể đến vị trí đắc địa, cơ sở vật chất sang trọng, dịch vụ chất lượng cao và thương hiệu uy tín. Tuy nhiên, điểm yếu có thể là chi phí hoạt động cao, quy trình quản lý chưa tối ưu và sự phụ thuộc vào thị trường khách du lịch truyền thống. Việc phân tích kỹ lưỡng các điểm mạnh và điểm yếu giúp Furama tận dụng lợi thế và khắc phục hạn chế, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh.

2.2. Phân tích cơ hội thách thức Furama Resort cạnh tranh

Cơ hội đến từ sự tăng trưởng của ngành du lịch Việt Nam, sự phát triển của hạ tầng giao thông và sự quan tâm của chính phủ đến du lịch. Thách thức đến từ sự cạnh tranh gay gắt từ các khách sạn khác, sự thay đổi trong nhu cầu của khách du lịch và các yếu tố kinh tế vĩ mô. Furama cần chủ động nắm bắt cơ hội và đối phó với thách thức để duy trì và phát triển.

III. Giải Pháp Marketing Nâng Cao Cạnh Tranh Khách Sạn Furama

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Furama cần tập trung vào các giải pháp marketing hiệu quả. Điều này bao gồm việc xây dựng thương hiệu mạnh, phát triển sản phẩm và dịch vụ đa dạng, tăng cường hoạt động truyền thông và quảng bá, và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Marketing mix (4P: Product, Price, Place, Promotion) cần được điều chỉnh phù hợp với thị trường và đối tượng khách hàng mục tiêu. Marketing khách sạn Furama cần tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ cho khách hàng.

3.1. Phát triển sản phẩm dịch vụ độc đáo cho Furama Resort

Furama cần phát triển các sản phẩm và dịch vụ độc đáo, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Điều này có thể bao gồm các gói dịch vụ trải nghiệm văn hóa địa phương, các chương trình chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, hoặc các hoạt động thể thao dưới nước. Việc đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ giúp Furama thu hút nhiều đối tượng khách hàng hơn và tăng doanh thu.

3.2. Tối ưu chiến lược giá và kênh phân phối cho Furama

Chiến lược giá cần được điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với từng thời điểm và từng đối tượng khách hàng. Furama cần nghiên cứu và áp dụng các chính sách giá khuyến mãi, giảm giá, hoặc combo dịch vụ. Kênh phân phối cần được mở rộng và đa dạng hóa, bao gồm cả kênh trực tuyến (website, mạng xã hội) và kênh truyền thống (đại lý du lịch, đối tác). Chiến lược giá cạnh tranh và kênh phân phối hiệu quả giúp Furama tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

IV. Quản Trị Nhân Sự Yếu Tố Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh

Quản trị nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Furama. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm và có kỹ năng tốt sẽ tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng. Furama cần đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên, xây dựng môi trường làm việc tích cực và tạo động lực cho nhân viên. Quản trị nhân sự khách sạn Furama cần tập trung vào việc tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và khen thưởng nhân viên.

4.1. Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tại Furama

Furama cần tuyển dụng những nhân viên có trình độ chuyên môn cao, kỹ năng giao tiếp tốt và thái độ phục vụ tận tâm. Chương trình đào tạo cần được thiết kế bài bản và cập nhật thường xuyên để đáp ứng yêu cầu công việc. Furama cũng cần tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng mềm.

4.2. Tạo môi trường làm việc tích cực cho nhân viên Furama

Môi trường làm việc tích cực sẽ tạo động lực cho nhân viên làm việc hiệu quả hơn. Furama cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp thân thiện, cởi mở và tôn trọng lẫn nhau. Các chính sách lương thưởng và phúc lợi cần được xây dựng công bằng và minh bạch. Furama cũng cần tạo cơ hội cho nhân viên phát triển sự nghiệp và thăng tiến trong công việc.

V. Ứng Dụng Công Nghệ Giải Pháp Cạnh Tranh Furama Resort

Trong thời đại số, việc ứng dụng công nghệ là yếu tố quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh của Furama. Công nghệ giúp tối ưu hóa quy trình quản lý, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả hoạt động. Furama cần đầu tư vào các giải pháp công nghệ như hệ thống quản lý khách sạn (PMS), hệ thống đặt phòng trực tuyến, ứng dụng di động và các công cụ phân tích dữ liệu. Nghiên cứu năng lực cạnh tranh ngành khách sạn cho thấy việc áp dụng công nghệ giúp tăng doanh thu và giảm chi phí.

5.1. Triển khai hệ thống quản lý khách sạn PMS hiệu quả

Hệ thống PMS giúp Furama quản lý hiệu quả các hoạt động như đặt phòng, thanh toán, quản lý kho và báo cáo doanh thu. Việc triển khai hệ thống PMS cần được thực hiện bài bản và có sự tham gia của tất cả các bộ phận liên quan. Furama cần lựa chọn hệ thống PMS phù hợp với quy mô và đặc thù của khách sạn.

5.2. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng thông qua ứng dụng

Ứng dụng di động giúp khách hàng dễ dàng đặt phòng, xem thông tin về khách sạn và sử dụng các dịch vụ. Furama cần phát triển ứng dụng di động với giao diện thân thiện, dễ sử dụng và tích hợp nhiều tính năng hữu ích. Ứng dụng cũng có thể được sử dụng để thu thập phản hồi từ khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

VI. Kết Luận Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Furama Đà Nẵng

Việc nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn Furama Resort là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự nỗ lực của toàn bộ nhân viên. Các giải pháp marketing, quản trị nhân sự và ứng dụng công nghệ cần được triển khai đồng bộ và hiệu quả. Furama cần luôn theo dõi và đánh giá kết quả để điều chỉnh chiến lược phù hợp. Với những nỗ lực không ngừng, Furama sẽ tiếp tục khẳng định vị thế là một trong những khách sạn hàng đầu tại Đà Nẵng. Nghiên cứu này, như luận văn thạc sĩ, hy vọng sẽ đóng góp vào sự phát triển của Furama nói riêng và ngành du lịch Đà Nẵng nói chung. Đánh giá năng lực cạnh tranh Furama thường xuyên là cần thiết để thích ứng với thị trường.

6.1. Tổng kết các giải pháp chính để cạnh tranh hiệu quả

Các giải pháp chính bao gồm: Xây dựng thương hiệu mạnh, phát triển sản phẩm và dịch vụ độc đáo, tăng cường hoạt động marketing, quản trị nhân sự hiệu quả và ứng dụng công nghệ tiên tiến. Việc kết hợp các giải pháp này một cách hài hòa sẽ giúp Furama tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

6.2. Hướng phát triển bền vững cho khách sạn Furama Resort

Phát triển bền vững khách sạn là xu hướng tất yếu trong ngành du lịch hiện nay. Furama cần chú trọng đến các yếu tố môi trường, xã hội và kinh tế để đảm bảo hoạt động kinh doanh không gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng và môi trường. Điều này bao gồm việc sử dụng năng lượng tiết kiệm, giảm thiểu chất thải, bảo tồn văn hóa địa phương và tạo việc làm cho người dân địa phương. Furama cần hướng đến việc trở thành một khách sạn xanh, thân thiện với môi trường và có trách nhiệm với xã hội.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Cơ sở lý luận khách sạn, hoạt động kinh doanh khách sạn và năng, lực cạnh tranh của khách sạn. Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh vả phân tích năng lực cạnh tranh của Furama Resort giai đoạn 2011 ~ 2013 Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn Furama Resort trong thời gian đến. TONG QUAN VE TAI LIEU NGHIEN CUU Cùng với hội nhập kinh tế quốc tế, sự cạnh tranh trong nước ngày càng quyết liệt, các khách sạn đang và sẽ phải đương đầu với nhiều đối thủ nước ngoài rất mạnh ngay trên địa bàn truyền thống của mình. Rất nhiều nhà quản lý khách sạn, nhà nghiên cứu quan tâm sâu sắc đến vấn đề năng cao năng lực cạnh tranh và đã có rất nhiều công.

trình nghiên cứu được công bó trên sách, báo, tạp chí khoa học, tạp chí kinh tế và phát triển, đề cập đến các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh và đề xuất giải pháp về marketing mix, giải pháp nguồn nhân lực. nhằm giúp doanh nghiệp kinh doanh nói chung và ngành khách sạn nói riêng giữ vững thị trường khách hàng hiện tại, thu hút khách hàng tiềm năng và nâng cao năng lực cạnh tranh của mình. Với mục tiêu đóng góp một phần công sức của mình giúp khách sạn Furama Resort tồn tại, và phát triển mạnh trong thời gian tới, tôi đã quyết định chọn đề tài liên quan đến việc phân tích, đánh giá và đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực. cạnh tranh của khách sạn.

Đề tài nghiên cứu những vấn đề chính như sau: ~ Nghiên cứu cơ sở lý luận về khách sạn và năng lực cạnh tranh khách sạn ~ Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, đánh giá các yếu tổ iu thành năng lực cạnh tranh của khách sạn Furama Resort, so sánh khả năng cạnh tranh của khách sạn với các khách san cing hang sao trên địa bàn thành phố Đà Nẵng. ~ Từ nghiên cứu, phân tích cơ sở lý luận và thực trạng của doanh nghiệp, đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn Furama Resort trong thời gian Để hoàn thiện đề tác giả đã vận dụng các phương pháp tiếp cận thực tế, phương pháp phân tích, thống kê, so sánh và tổng hợp các nguồn tài liệu, các hoạt động thực tế như phỏng vấn, điều tra, khảo sát những người đã, đang đảm nhiệm vị trí quản lý tại khách sạn Furama Resort, tại các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phó Đà Nẵng, các chuyên gia trong ngành kinh tế du lịch và những khách hàng của Furama Resort, kết hợp với việc sử dụng các phần mềm chuyên ngành như Excel, SPSS để xử lý số liệu. Ngoài ra, tác giả cũng có tham khảo một số tài liệu và các công trình nghiên cứu đã được công bồ như sau: - TS. Nguyén Van Mạnh, ThS.

Hoàng Thị Lan Hương (2004), Quản trị kinh: doanh khách sạn, NXB Lao động xã hội.TS Lê Thế Giới, TS.Nguyễn Thanh Liêm, ThS. Trần Hữu Hải (2009), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thông Kê, TP Hồ Chí Minh. Nguyễn Thị Liên Diệp, ThS. Phạm Văn Nam (2008), Chiến lược và chính sách kinh doanh, NXB Lao động ~ xã hội, TP Hồ Chí Minh.

~ _ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh của Nguyễn Bá Huy (2009) với đề tài “Phân tích, đánh giá và đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty bảo hiểm châu Á (LAI) giai đoạn 2010 - 2015”. Tác giả đã đề cập cơ sở lý thuyết về chiến lược kinh doanh và quản trị chiến lược, kết hợp các mô hình Delta, bản đồ chiến lược, ma trận các yếu tố bên trong (IFE) và mô hình các yếu tố bên ngoài (EFE), mô hình Micheal Porter, ma trận SWOT truyền thống. Tác giả đã phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp dựa trên các mô hình. Từ đó, tác giả tiếp tục đề ra các giải pháp về phối thức Marketing, về nhân sự và hệ thống thông tin, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững với chiến lược kinh doanh hiệu quả trong thời gian đến.

Tuy nhiên, các giải pháp chưa đa dạng, chưa có những thay đổi trong kênh phân phối một trong. tố quan trọng trong phối thức Marketing- Mix và chưa đề cập đến việc đảo tạo và phát triển nhân viên. -_ Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh của Phạm Nam Sơn (2012), “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Tập đoàn Uiễn thông Quân đội (Vietel) trong cung cấp dịch vụ điện thoại di động”. Tác giả đã phân tích, đánh giá các y( ấu thành năng lực cạnh tranh thông qua lập ma trận SWOT, môi trường quốc tế (xu hướng tự do hóa thị trường viễn thông, toàn cầu hóa, khu vực hóa, cá nhân hóa và di động, phát triển công nghệ thông tin di động, đa phương tiện, liên kế điện thoại và Internet) và môi trường kinh tế quốc dân (kinh tế, văn hóa xã hội, dân só, chính sách pháp lý và định hướng của nhà nước).

Trên cơ sở đó, tác giả đã đề ra một số giải pháp về phát triển thị trường, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, phát triển công nghệ, xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) - Luan văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh của Lê Lương Huệ (2011), “Mộ: số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty May Paclfic Việt Nam đến năm 2015”, Đại học Lạc Hồng. Tác giả đã đi sâu phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp giai đoạn 2007-2010 và phân tích các yếu tố bên trong, bên ngoài, kết hợp điều tra khảo sát thực tế, lập ma trận các yếu tố nội bộ (IFE), và ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE). Từ đó, tác giả đã đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng, lực cạnh tranh của Công ty May Pacific Việt Nam bằng việc kết hợp các giải pháp để phát huy các điểm mạnh, khắc phục điểm yếu của doanh nghiệp. Trong đó, tác giả tập trung giải pháp phát triển nguồn nhân lực, phát triển thị trường, nghiên cứu sản phẩm, thương hiệu.

Đề tài đã được đầu tư kỹ lưỡng và đạt được nhiều thành công nhất định. -_ Trần Bảo An, Nguyễn Việt Anh, Dương Bá Vũ Thi (2012), “Nghiên cứu các nhân tổ ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các khách sạn 4 sao trên địa bản Thừa Thiên Huế”, Tạp chí khoa học, tập 72B, số 3. Bài báo thể hiện sự cần thiết của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các khách sạn tại Huế trong giai đoạn ngành du lịch nước nhà đang phát triển như hiện nay. Nhóm tác giả đã tiến hành khảo sát 409 khách du lịch tại 4 khách sạn (Khách sạn Xanh, Khách sạn Hương Giang, Khách sạn Morin và Khách sạn Century), số liệu được nhập và xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0 kết hợp phân tích thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy thang do bằng hệ Cronbach’s Alpha, nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy tuyến tính đa biến.

Theo đó, 4 yết tố quyết định năng lực của khách sạn là uy tín và hình ảnh; phối thức Marketing; cơ sở vật chất kỹ thuật: trình độ tổ chức và phục vụ khách. Từ đó, nhóm tac gia đã đưa ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh khách sạn 4 sao tại Huế dựa trên những yếu tố này. MỤC LỤC Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các hình vẽ Danh mục các biểu đồ Danh mục các sơ đồ MỤC LỤC. Quyết định giao đề tài CHUONG I: CƠ SỞLÝ LUẬN VÈ KHÁCH SẠN, HOẠT DONG KINH DOANH KHÁCH SẠN VÀ NẴNG LỰC CẠNH TRANH CỦA KHÁCH SẠN.

luận về khách sạn và hoạt động kinh doanh khách sạ. Các khái niệm Khách sạn. Hoạt động kinh doanh khách sại. Nội dung hoạt động kinh doanh khách sạn: Hoạt động kinh doanh lưu trú Hoạt động kinh doanh ăn uống.

Hoạt động kinh doanh dịch. Sản phẩm của khách sạn Khải nỉ Đặc điểm của sản phẩm khách sạn. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh khách sạn Kinh doanh khách sạn phụ thuộc vào tài nguyén du lich tại điểm du lịc Kinh doanh khách sạn đài hỏi dung lượng vẫn đâu ae lớn Kinh doanh khách sạn mang tính quy lu 1.2 Cơ sở lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh 1. 12 Năng lực cạnh tranh:.

Loi thê cạnh tranh. Theo phạm vỉ cạnh tranh. Theo chủ thể cạnh tranh. ặc điểm của cạnh tranh trong kinh doanh khách sạn 1.

Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp khách sạn 16 il 1. Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh 1. Các mô hình phân tích năng lực cạnh tranh: 1. Ma trận đánh giá các 1.

Ma trận đánh giá các yêu tổ bên ngoài (EFE, CHƯƠNG 2: THỤC TRANG HOAT DONG KINH DOANH VA PHAN TICH NANG LUC CANH TRANH CUA FURAMA RESORT GIAI DOAN 2011-2013. So dé t6 chite Chite nang va. He thong sin pi 1. Hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu i.

Ngudn lực của khách sạn Cơ sở vật chit ky thud Đội ngữ lao động đoạn 2011-2013: 2. Tình hình thu hút khách của khách sạn. Kết quả hoạt động kink doanh chung của KŠ giai đoạn 2011-2013. Doanh thu của khách sạn theo từng dịch vụ:.

Phân tính năng lực cạnh tranh của khách sạn Furama Resort. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE). Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE). Ma trận hình ảnh cạnh tranh 2.

Ma trận SWOT: 2. Kết quả hoạt động kinh doanh và tình hình thu hút khách tại các khách sạm năm 2013. TIỂU KÉT CHƯƠNG 2 CHƯƠNG 3: MỘT SÓ GIẢI PHÁP NHẰM NANG CAO NANG LUC CANH TRANH CỦA KHACH SAN FURAMA RESORT TRONG THOI GIAN DE. Cơ sở đề ra giải pháp.

Phương hướng, mục tiêu phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng trong thời Phương huướn). Mục tiêu và phương hướng phát triển của khách sạn trong thời gian đến.2 Phương luướng: 3. Mye tiêu kinh doanh Tăng cường chương trình 1 đào tạo nghi ép vụ, ngoại ngữ cho nhân vi Thực hiện luân chuyễn và tu chuyên lao động trong khách sạn Động viên và tạo đa cho nhân viêi Duy tri va phát triển các chương trình đánh giá, khen thưởng nhân viên 3. Đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ cho từng đối tượng khách hàng.

Tăng cường hoạt động truyền thông cổ động. Quảng cá Quan hệ công chún; Xúc tiễn bán hàn;. Củng cố và phát triển lăn hóa doanh nghiệp: Văn hóa tronggiao tiếp trực tiếp: 3. Văn hóa giáo tiếp bằng điện tho Văn hóa học tập, phát triển bản thân trong nhân viên.

Đa dạng hóa nguôn tuyễn dụng lao động.