Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của quy trình tư vấn quyết toán CIT tại Deloitte Việt Nam

• Tác giả: Lê Phương Thao
• Người hướng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Lan Anh
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kế Toán
• Đề tài: Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của quy trình tư vấn quyết toán thuế TNDN tại Chi nhánh công ty TNHH Tư vấn Thuế Deloitte Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. OVERVIEW ABOUT TAX CONSULTING SERVICE AT BRANCH OF DELOITTE VIETNAM TAX ADVISORY CO.
• 1.1. OVERVIEW ABOUT BRANCH OF DELOITTE VIETNAM TAX ADVISORY
• 1.1.1. The general information
• 1.1.2. History of establishment and development
• 1.1.3. General information of business outcome
• 1.2. OVERVIEW ABOUT TAX CONSULTING SERVICE
• 1.2.1. Overview about clients
• 1.2.2. Types of provided services
• 1.3. TYPES OF SERVICE PROVIDED BY CIT TEAM
• 1.3.1. Support investors to involved in the market
• 1.3.2. Review nature of compliance with tax laws of enterprises
• 1.3.3. Calculate and prepare tax returns
• 1.3.4. Tax consulting service for merger and acquisition transactions
• 1.3.5. Consultation to support the transfer pricing documents
• 2. THEORETICAL BASIS OF TAX CONSULTING SERVICE
• 2.1. DEFINITION AND CHARACTERISTICS OF TAX
• 2.1.1. Definition of tax
• 2.1.2. Characteristics of tax
• 2.1.3. Functions of taxes
• 2.2. TAX ADMINISTRATION UNDER THE MECHANISM OF SELF ASSESSMENT
• 2.2.1. Introduce about modes of self assessment
• 2.3. TAX CONSULTING SERVICE
• 2.3.1. Definition of tax consultancy
• 2.3.2. Role of tax consulting service in economic market
• 2.3.3. Factors that affect to the operational effectiveness of tax consulting process
• 3. THE REALITY TAX CONSULTING PROCESS OF CIT FINALIZATION ENGAGEMENT AT BRANCH OF DELOITTE VIETNAM TAX ADVISORY CO.
• 3.1. THE REALITY ABOUT ENGAGEMENT CIT FINALIZATION OF TAX FUNCTION
• 3.2. DESCRIBE TAX CONSULTING SERVICE – CIT FINALIZATION ENGAGEMENT
• 4. EVALUATE THE OPERATIONAL EFFICIENCY OF TAX CONSULTING PROCESS AT DELOITTE – CIT FINALIZATION
• 4.1. Characteristics and business areas of clients
• 4.2. Information provided by clients
• 4.3. Storage way of supporting documents
• 4.4. Corporation of clients during team fieldwork
• 4.5. Feedback of clients
• 4.6. Authorities and regulations
• 4.7. Accepting clients process
• 4.8. Number of available personnel
• 4.9. Quality of tax consultants
• 4.10. Budget for fieldwork
• 4.11. Pressures from assignments
• 4.12. Feedbacks from management team
• 5. SOLUTIONS TO IMPROVE TAX CONSULTING PROCESS – CIT FINALIZATION ENGAGEMENT AT BRANCH OF DELOITTE VIETNAM TAX ADVISORY CO.
• 5.1. IMPROVE THE LEVEL OF UNDERSTANDING ABOUT BUSINESS PROFESSIONS FOR TAX CONSULTANTS
• 5.2. IMPROVE PERFORMANCE IN LOOKING FOR SUPPORTING DOCUMENTS IN CLIENT DOCUMENT WAREHOUSES
• 5.3. ENHANCE COOPERATION OF CLIENTS WHEN CONDUCTING FILEDWORK
• 5.4. INCREASE THE NUMBER OF TAX CONSULTANTS TO MEET THE NEED FOR TAX CONSULTING WHILE STILL ENSURING QUALITY
• 5.5. REDUCE PRESSURE ASSIGNMENTS FOR TAX CONSULTANTS
• PHỤ LỤC

I. Giới thiệu về quy trình tư vấn quyết toán CIT tại Deloitte Việt Nam

Quy trình tư vấn quyết toán thuế TNDN tại Deloitte Việt Nam là một phần quan trọng trong hoạt động tư vấn thuế của công ty. Quy trình này không chỉ giúp doanh nghiệp tuân thủ các quy định về thuế mà còn tối ưu hóa nghĩa vụ thuế của họ. Tư vấn quyết toán CIT bao gồm nhiều bước từ việc thu thập thông tin, phân tích dữ liệu tài chính đến việc lập báo cáo tài chính và tư vấn cho khách hàng về các giải pháp thuế. Việc hiểu rõ quy trình này sẽ giúp các nhà quản lý tại Deloitte nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện chất lượng dịch vụ. Theo một nghiên cứu gần đây, việc tối ưu hóa quy trình tư vấn có thể dẫn đến việc giảm thiểu rủi ro và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

1.1. Tình hình hoạt động của Deloitte Việt Nam

Deloitte Việt Nam đã có một lịch sử phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực tư vấn thuế. Công ty không ngừng mở rộng dịch vụ và cải thiện quy trình làm việc để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Hoạt động tư vấn thuế tại Deloitte không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ mà còn bao gồm việc đào tạo và nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên. Điều này giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh trong thị trường tư vấn thuế tại Việt Nam.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của quy trình tư vấn

Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của quy trình tư vấn quyết toán CIT tại Deloitte. Đầu tiên, hiệu suất hoạt động của đội ngũ tư vấn là một yếu tố quan trọng. Sự chuyên nghiệp và kinh nghiệm của các nhân viên tư vấn sẽ quyết định đến chất lượng dịch vụ mà khách hàng nhận được. Thứ hai, quy trình tư vấn cần được tối ưu hóa để giảm thiểu thời gian và chi phí cho cả hai bên. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quy trình làm việc cũng là một yếu tố không thể thiếu. Cuối cùng, sự hợp tác giữa Deloitte và khách hàng trong việc cung cấp thông tin và tài liệu cũng ảnh hưởng lớn đến kết quả cuối cùng.

2.1. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố

Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hiệu quả hoạt động của quy trình tư vấn là rất cần thiết. Các yếu tố như quản lý rủi ro thuế, giải pháp thuế và lập kế hoạch thuế đều có thể được phân tích để xác định mức độ ảnh hưởng của chúng. Việc sử dụng các chỉ số đánh giá cụ thể sẽ giúp các nhà quản lý có cái nhìn rõ hơn về hiệu quả của quy trình và từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện phù hợp.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của quy trình tư vấn

Để nâng cao hiệu quả hoạt động của quy trình tư vấn quyết toán CIT, Deloitte cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần nâng cao hiệu quả hoạt động của đội ngũ tư vấn thông qua việc đào tạo và phát triển kỹ năng. Thứ hai, việc tối ưu hóa quy trình làm việc sẽ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho cả hai bên. Cuối cùng, tăng cường hợp tác với khách hàng trong việc cung cấp thông tin và tài liệu sẽ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra giá trị bền vững cho cả Deloitte và khách hàng.

3.1. Đề xuất các giải pháp cụ thể

Các giải pháp cụ thể bao gồm việc áp dụng công nghệ thông tin vào quy trình tư vấn, cải thiện hệ thống quản lý tài liệu và tăng cường giao tiếp với khách hàng. Việc sử dụng phần mềm quản lý dự án có thể giúp theo dõi tiến độ công việc và đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều được thông báo kịp thời. Hơn nữa, việc tổ chức các buổi hội thảo và đào tạo cho nhân viên sẽ giúp nâng cao năng lực và sự tự tin của họ trong việc tư vấn cho khách hàng.