Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu
Thị trường bất động sản giữ vị trí quan trọng trong nền kinh tế quốc dân, đóng vai trò tạo lập cơ sở hạ tầng phục vụ các hoạt động sản xuất kinh doanh và đời sống xã hội. Tuy nhiên, bất động sản là loại hàng hóa đặc thù, có giá trị lớn và thông tin thị trường thường không hoàn hảo do chịu sự chi phối của các yếu tố tự nhiên, kinh tế - xã hội, quy hoạch và tâm lý người tiêu dùng. Hoạt động môi giới bất động sản ra đời như một mắt xích trung gian tất yếu nhằm kết nối cung - cầu, cung cấp thông tin pháp lý, giảm thiểu bất cân xứng thông tin và hạn chế rủi ro cho các bên tham gia giao dịch.
Tại Việt Nam, sau giai đoạn phục hồi kinh tế năm 2021, bước sang nửa cuối năm 2022 và đầu năm 2023, thị trường bất động sản rơi vào trạng thái trầm lắng sâu sắc. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ việc thắt chặt chính sách tín dụng ngân hàng, sự cố nghẽn dòng vốn trái phiếu doanh nghiệp và tâm lý e ngại của các nhà đầu tư. Trước sự suy giảm thanh khoản và khó khăn chung của toàn ngành, đội ngũ môi giới bất động sản là đối tượng chịu tác động đầu tiên và nặng nề nhất, dẫn đến làn sóng cắt giảm nhân sự hoặc chuyển nghề hàng loạt. Trong bối cảnh đó, vấn đề nâng cao chất lượng chuyên môn, kỹ năng, chuẩn mực đạo đức và sự thích ứng của đội ngũ môi giới trở thành yêu cầu cấp thiết đối với các doanh nghiệp phân phối địa ốc. Khóa luận tập trung nghiên cứu thực tiễn này tại Công ty Cổ phần Kinh doanh & Phát triển Địa ốc Vietstarland — một trong những đại lý phân phối lớn các dự án bất động sản cao cấp.
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài được xác định cụ thể gồm:
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về môi giới bất động sản và các tiêu chuẩn, yêu cầu đối với chất lượng nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp;
- Nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ môi giới bất động sản tại Công ty Cổ phần Kinh doanh & Phát triển Địa ốc Vietstarland giai đoạn 2020 – 2022;
- Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ môi giới tại Công ty Vietstarland trong giai đoạn hiện nay.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng đội ngũ môi giới bất động sản tại Công ty Cổ phần Kinh doanh & Phát triển Địa ốc Vietstarland.
- Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Kinh doanh & Phát triển Địa ốc Vietstarland và các phòng ban liên quan.
- Phạm vi thời gian: Quá trình thu thập dữ liệu và khảo sát thực tế diễn ra từ ngày 15/10/2022 đến ngày 01/02/2023, với chuỗi số liệu thứ cấp được tổng hợp trong giai đoạn 2020 – 2022.
Cơ sở lý thuyết và phương pháp
Khung lý thuyết của khóa luận được xây dựng dựa trên các quan điểm học thuật về chất lượng và các quy định pháp luật hiện hành điều chỉnh thị trường dịch vụ bất động sản tại Việt Nam:
- Khái niệm và khung pháp lý về môi giới: Tác giả sử dụng các định nghĩa từ Từ điển tiếng Việt thông dụng, các quy định trong Luật Thương mại năm 1997, Luật Thương mại năm 2005, Luật Doanh nghiệp năm 1999, Hiến pháp năm 1992, và đặc biệt là Điều 47, 48, 74 của Luật Kinh doanh Bất động sản. Môi giới bất động sản được xác định là hoạt động kinh doanh dịch vụ mang tính trung gian, có điều kiện, được xác lập trên cơ sở hợp đồng văn bản nhằm mục đích hưởng thù lao, hoa hồng.
- Quan niệm về chất lượng: Tác giả tổng hợp các định nghĩa chất lượng từ A. Feigenbaum ("đáp ứng mong đợi của khách hàng"), J. Juran ("sự phù hợp với nhu cầu"), P. Crosby ("sự phù hợp với các yêu cầu hay đặc tính nhất định") và K. Ishikawa ("sự thỏa mãn nhu cầu thị trường với chi phí thấp nhất").
- Tiêu chuẩn chất lượng nhà môi giới: Bao gồm 4 trụ cột cơ bản: tuân thủ pháp luật (chứng chỉ hành nghề, đăng ký kinh doanh, nghĩa vụ tài chính), trình độ chuyên môn (kiến thức pháp lý, kinh tế, kiến trúc - xây dựng, kỹ năng mềm), tác phong làm việc (tính kỷ luật, văn hóa giao tiếp, sự chuẩn mực) và đạo đức nghề nghiệp (tính trung thực, minh bạch thông tin).
- Nhân tố ảnh hưởng: Được phân thành nhóm chủ quan (mục tiêu kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp) và nhóm khách quan (môi trường kinh tế, chính trị - pháp lý, văn hóa - xã hội).
Phương pháp nghiên cứu được triển khai kết hợp giữa nghiên cứu bàn giấy và khảo sát thực địa:
- Phương pháp phân loại và hệ thống hóa lý thuyết: Thu thập, chọn lọc, phân tích các tài liệu học thuật, giáo trình, bài báo chuyên ngành để thiết lập khung lý thuyết.
- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Kế thừa các báo cáo tài chính, số liệu nhân sự, tài liệu nội bộ và các văn bản điều hành của Vietstarland trong giai đoạn 2020 – 2022.
- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
- Điều tra xã hội học bằng bảng hỏi: Áp dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, thực hiện khảo sát $n_1 = 30$ nhân viên môi giới nhằm đánh giá chất lượng chương trình đào tạo nội bộ và $n_2 = 20$ khách hàng đã sử dụng dịch vụ để đánh giá mức độ hài lòng về nhân viên kinh doanh.
- Phỏng vấn trực tiếp: Phỏng vấn sâu Ban lãnh đạo và các cán bộ quản lý phụ trách chuyên môn để thu thập thông tin về công tác đào tạo và quản trị nhân sự.
- Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu: Sử dụng phần mềm Microsoft Excel để làm sạch, thống kê mô tả, tổng hợp bảng số liệu, so sánh tỷ trọng và phân tích tương quan giữa các tiêu chí khảo sát.
Nội dung chính theo từng chương
Chương 1: Cơ sở khoa học về môi giới BĐS và chất lượng nhà môi giới BĐS chuyên nghiệp
Chương 1 hệ thống hóa quá trình hình thành và phát triển của nghề môi giới bất động sản tại Việt Nam, từ giai đoạn trước năm 1993 mang tính tự phát, phi chính thức đến giai đoạn thừa nhận quyền sử dụng đất và chính thức thể chế hóa thành một ngành nghề kinh doanh dịch vụ chuyên nghiệp. Tác giả phân tích vai trò đa diện của dịch vụ môi giới đối với 4 chủ thể:
- Khách hàng: Cung cấp thông tin chuẩn xác về quy hoạch, pháp lý, kỹ thuật và hỗ trợ đàm phán hợp đồng.
- Thị trường: Thu hẹp thị trường ngầm, giảm thiểu hiện tượng đầu cơ, minh bạch hóa giá cả và thúc đẩy thanh khoản.
- Nhà nước: Hỗ trợ quản lý đất đai, thu thuế và lồng ghép tuyên truyền pháp luật đến người dân.
- Xã hội: Giảm thiểu tranh chấp dân sự, ổn định trật tự và bảo vệ giá trị tài sản.
Tác giả mô hình hóa quy trình hoạt động của nhà môi giới gồm 4 bước nối tiếp:
- Bước 1: Tìm kiếm thông tin: Thu thập dữ liệu về vị trí, tình trạng kỹ thuật, hạ tầng, thông tin pháp lý và các yếu tố xã hội/phong thủy của bất động sản.
- Bước 2: Xử lý thông tin: Định giá sản phẩm, xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng mục tiêu, thiết lập kế hoạch truyền thông và chia sẻ các khía cạnh pháp lý/thuế.
- Bước 3: Giao dịch với khách hàng: Ký hợp đồng dịch vụ, dẫn dắt đàm phán, ký hợp đồng khởi điểm (đặt cọc) và hoàn thiện hồ sơ công chứng hợp đồng chính thức.
- Bước 4: Kết thúc thương vụ: Hỗ trợ bàn giao tài sản, thanh toán phí/hoa hồng môi giới và giải quyết các thủ tục hậu mãi.
Song song đó, chương này chuẩn hóa hệ thống kỹ năng cần có bao gồm: kỹ năng soạn thảo hợp đồng (hợp đồng dịch vụ môi giới, hợp đồng khởi điểm, hợp đồng chuyển nhượng chính thức), kỹ năng thu thập - xử lý thông tin, kỹ năng giao dịch trực tiếp, kỹ năng thư thoại và kỹ năng tư vấn qua điện thoại (telesale). Tác giả nhấn mạnh đạo đức nghề nghiệp là "sợi chỉ đỏ" xuyên suốt mọi hành vi tác nghiệp.
Chương 2: Thực trạng chất lượng môi giới bất động sản tại Công ty CP Kinh doanh & Phát triển Địa ốc Vietstarland
Chương 2 trình bày tổng quan về Vietstarland, thành lập ngày 15/08/2013 theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0106943766 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp, người đại diện theo pháp luật là ông Hoàng Đình Khiêm (Chủ tịch). Doanh nghiệp hoạt động theo mô hình trực tuyến - chức năng, chuyên phân phối các dự án bất động sản cao cấp của Vinhomes và Ecopark (như Vinhomes Riverside, Ocean Park, Smart City, Grand World Phú Quốc). Tính đến tháng 12/2022, công ty đã mở rộng hệ thống với 16 văn phòng tại nhiều tỉnh, thành phố.
1. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 – 2022
Dưới tác động của dịch bệnh và chu kỳ điều chỉnh của thị trường, kết quả kinh doanh của Vietstarland có sự biến động lớn giữa các năm:
| Chỉ tiêu |
Năm 2020 |
Năm 2021 |
Năm 2022 |
So sánh 2021/2020 (%) |
So sánh 2022/2021 (%) |
| Tổng doanh thu (tỷ đồng) |
816,51 |
1.007,23 |
574,64 |
+23,36% (+190,72 tỷ) |
-42,95% (-432,59 tỷ) |
| Lợi nhuận thuần (tỷ đồng) |
— |
— |
— |
+51,63% (+221,69 tỷ) |
-299,79 tỷ |
| Lợi nhuận trước thuế (tỷ đồng) |
— |
— |
— |
+27,32% (+110,45 tỷ) |
Suy giảm mạnh |
| Số lượng giao dịch thành công (căn) |
6.412 |
7.605 |
— |
+18,60% (+1.193 căn) |
-45,23% |
Năm 2021 ghi nhận sự tăng trưởng mạnh về doanh thu và lượng giao dịch nhờ nhu cầu phục hồi sau giãn cách. Tuy nhiên, sang năm 2022, trước chính sách thắt chặt tín dụng và đóng băng thị trường vốn, doanh thu công ty sụt giảm 42,95% và số lượng giao dịch thành công giảm 45,23%.
2. Biến động quy mô và cơ cấu đội ngũ nhân sự
Sự suy giảm của thị trường kéo theo biến động lớn về quy mô lực lượng môi giới tại doanh nghiệp:
| Thời điểm |
Số lượng nhân sự (người) |
Thay đổi tuyệt đối (người) |
Thay đổi tương đối (%) |
| 12/2020 |
569 |
— |
— |
| 12/2021 |
631 |
+62 |
+10,90% |
| 12/2022 |
498 |
-133 |
-21,07% |
Trong số nhân sự rời công ty năm 2022, có 89% là nhân viên chủ động xin nghỉ việc (hoặc chuyển sang hình thức cộng tác viên do không có lương cứng và thiếu thanh khoản dự án) và 11% thuộc diện sa thải cắt giảm.
Cơ cấu đội ngũ môi giới theo trình độ học vấn:
| Trình độ |
Năm 2020 (người / %) |
Năm 2021 (người / %) |
Năm 2022 (người / %) |
So sánh 2021/2020 (%) |
So sánh 2022/2021 (%) |
| Đại học |
198 (34,7%) |
225 (35,7%) |
175 (35,2%) |
+13,64% (+27 người) |
-22,22% (-50 người) |
| Cao đẳng |
264 (46,4%) |
309 (49,0%) |
234 (46,9%) |
+17,05% (+45 người) |
-24,27% (-75 người) |
| THPT |
107 (18,8%) |
97 (15,3%) |
89 (17,9%) |
-9,40% (-10 người) |
-8,25% (-8 người) |
| Tổng cộng |
569 (100%) |
631 (100%) |
498 (100%) |
+10,90% (+62 người) |
-21,07% (-133 người) |
Cơ cấu đội ngũ môi giới theo độ tuổi:
| Độ tuổi |
Năm 2020 (người / %) |
Năm 2021 (người / %) |
Năm 2022 (người / %) |
So sánh 2021/2020 (%) |
So sánh 2022/2021 (%) |
| 18 – dưới 22 tuổi |
115 (20,2%) |
131 (20,7%) |
107 (21,4%) |
+13,90% (+16 người) |
-18,30% (-24 người) |
| 22 – dưới 30 tuổi |
263 (46,2%) |
299 (47,4%) |
242 (48,6%) |
+13,69% (+36 người) |
-19,06% (-57 người) |
| Từ 30 tuổi trở lên |
191 (33,6%) |
201 (31,9%) |
149 (30,0%) |
+5,24% (+10 người) |
-25,87% (-52 người) |
| Tổng cộng |
569 (100%) |
631 (100%) |
498 (100%) |
+10,90% (+62 người) |
-21,07% (-133 người) |
Lực lượng môi giới tại Vietstarland có đặc điểm trẻ hóa rõ rệt (độ tuổi 18 – dưới 30 chiếm gần 70% tổng nhân sự).
3. Thực trạng đào tạo và đánh giá chất lượng
Quy trình đào tạo tân binh tại văn phòng công ty được tổ chức tập trung trong 3 ngày qua 3 mảng kiến thức:
- Mảng 1: Lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và văn hóa doanh nghiệp.
- Mảng 2: Kiến thức sản phẩm, đặc điểm chi tiết và quy hoạch các dự án phân phối.
- Mảng 3: Kỹ năng nghiệp vụ bán hàng (chạy quảng cáo số, đăng tin, kỹ năng telesale, tiếp cận khách hàng trực tiếp). Sau 3 ngày, nhân sự được đưa về các đội nhóm để trưởng nhóm (leader) kèm cặp thực tế.
Kết quả khảo sát $n = 30$ nhân viên môi giới sau đào tạo:
| Nội dung khảo sát |
Hoàn toàn đồng ý |
Rất đồng ý |
Đồng ý |
Không đồng ý |
Hoàn toàn không đồng ý |
| Nội dung đào tạo có ích cho công việc |
3 |
8 |
17 |
2 |
0 |
| Lần đào tạo này vượt ngoài mong đợi của tôi |
0 |
1 |
9 |
15 |
5 |
| Giáo viên dạy dễ hiểu |
5 |
19 |
6 |
0 |
0 |
| Giáo viên có kiến thức chuyên môn |
1 |
16 |
13 |
0 |
0 |
| Giáo trình biên soạn có nội dung mật thiết với công việc |
0 |
19 |
11 |
0 |
0 |
| Cảm thấy hài lòng và thích hợp với công việc |
0 |
20 |
6 |
0 |
0 |
Dữ liệu cho thấy 93,3% (28/30 người) đồng ý trở lên về tính hữu ích của khóa đào tạo; tuy nhiên, mức độ vượt kỳ vọng còn thấp (20 người đánh giá không đồng ý hoặc hoàn toàn không đồng ý). Về mặt pháp lý hành nghề, tỷ lệ nhân sự môi giới sở hữu chứng chỉ hành nghề chính thức vẫn chưa đạt 100%.
Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nhà môi giới BĐS tại công ty Vietstarland
Dựa trên thực trạng phân tích, Chương 3 đề xuất định hướng và các nhóm giải pháp đồng bộ:
- Định hướng phát triển nhân sự: Chuyển đổi chiến lược tuyển dụng từ việc tuyển dụng số lượng lớn sang chọn lọc ứng viên có kinh nghiệm và chuyên môn cao; tinh gọn bộ máy và chú trọng giữ chân nhân tài gắn bó lâu dài.
- Giải pháp nâng cao chất lượng tại doanh nghiệp:
- Hoàn thiện khung chương trình đào tạo nội bộ theo hướng chuyên sâu hóa kỹ năng pháp lý, phân tích tài chính đầu tư và định giá bất động sản.
- Chuẩn hóa tác phong làm việc, văn hóa ứng xử chuyên nghiệp và tăng cường rèn luyện kỷ luật nội bộ.
- Đẩy mạnh đạo đức nghề nghiệp, kiểm soát tính minh bạch của thông tin dự án cung cấp cho khách hàng.
- Xây dựng chính sách hoa hồng, thù lao linh hoạt và các chương trình hỗ trợ tài chính ban đầu cho nhân sự môi giới trong giai đoạn thị trường khó khăn.
- Kiến nghị với cơ quan quản lý Nhà nước:
- Siết chặt công tác quản lý và kiểm tra việc cấp chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản.
- Chuẩn hóa các quy tắc đạo đức hành nghề bất động sản ở cấp độ quốc gia.
- Hoàn thiện khung pháp lý về sàn giao dịch và công tác đào tạo chuyên ngành bất động sản tại các cơ sở giáo dục.
Kết quả và đóng góp
- Hệ thống hóa số liệu thực chứng: Phản ánh bức tranh biến động nhân sự và doanh thu của doanh nghiệp phân phối bất động sản top đầu qua các năm 2020, 2021 và 2022. Minh chứng định lượng tác động của chu kỳ thắt chặt tín dụng cuối năm 2022 khiến doanh thu công ty giảm 42,95%, giao dịch giảm 45,23% và quy mô nhân sự giảm 21,07%.
- Đánh giá chi tiết cơ cấu nguồn nhân lực: Lượng hóa cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn (Đại học chiếm 35,2%, Cao đẳng chiếm 46,9%, THPT chiếm 17,9% năm 2022) và cơ cấu độ tuổi (nhân sự dưới 30 tuổi chiếm ưu thế tuyệt đối với gần 70%).
- Đánh giá thực trạng đào tạo qua khảo sát mẫu: Thu thập ý kiến phản hồi thực tế từ 30 nhân viên môi giới về nội dung, giáo trình và năng lực của đào tạo gia, chỉ ra khoảng cách giữa kỳ vọng của nhân viên và nội dung đào tạo ngắn hạn 3 ngày.
- Đóng góp thực tiễn: Khóa luận làm rõ tính quy luật của việc đào thải nhân sự bất động sản trong giai đoạn thị trường "đóng băng" (89% nhân sự nghỉ việc tự nguyện do áp lực không có lương cứng), từ đó đề xuất sự chuyển dịch cần thiết sang mô hình tuyển dụng và quản trị nhân sự chú trọng chất lượng và chứng chỉ hành nghề.
Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp
- Hạn chế:
- Phạm vi thời gian nghiên cứu thực địa tương đối ngắn (từ 15/10/2022 đến 01/02/2023).
- Quy mô mẫu điều tra xã hội học còn hạn chế ($n = 30$ nhân viên và $n = 20$ khách hàng), chưa bao quát toàn bộ hệ thống 16 văn phòng chi nhánh của công ty.
- Đối tượng nghiên cứu gắn liền với một doanh nghiệp phân phối chuyên biệt các dự án bất động sản cao cấp (Vinhomes, Ecopark), chưa phản ánh toàn diện các phân khúc khác (như thổ cư, đất nền nhỏ lẻ, bất động sản công nghiệp hay cho thuê).
- Hướng nghiên cứu tiếp:
- Mở rộng quy mô mẫu khảo sát trên diện rộng và kéo dài chuỗi thời gian nghiên cứu để theo dõi chu kỳ phục hồi của thị trường lao động bất động sản.
- Thực hiện nghiên cứu so sánh đa doanh nghiệp giữa các mô hình sàn giao dịch truyền thống và sàn giao dịch công nghệ (Proptech).
- Đi sâu phân tích tác động dài hạn của các điều chỉnh Luật Kinh doanh Bất động sản mới đối với yêu cầu chuẩn hóa chứng chỉ hành nghề môi giới.
Giá trị tham khảo
- Đối tượng thụ hưởng:
- Sinh viên và học viên chuyên ngành Bất động sản, Kinh tế tài nguyên, Quản trị kinh doanh tại các trường đại học.
- Ban lãnh đạo, nhà quản trị nhân sự tại các công ty kinh doanh dịch vụ, phân phối bất động sản.
- Các nhà nghiên cứu quan tâm đến thị trường lao động và dịch vụ trung gian địa ốc tại Việt Nam.
- Nội dung tham khảo giá trị:
- Bộ số liệu thực tế về doanh thu, biến động nhân sự, trình độ và độ tuổi của đại lý phân phối bất động sản giai đoạn khủng hoảng 2020 – 2022.
- Khung quy trình nghiệp vụ môi giới 4 bước và hệ thống kỹ năng hành nghề chi tiết.
- Mẫu bảng hỏi và phương pháp đánh giá chương trình đào tạo nội bộ cho nhân sự ngành dịch vụ.
Câu hỏi thường gặp
1. Doanh thu và số lượng giao dịch của Vietstarland biến động như thế nào trong giai đoạn 2020 – 2022?
Năm 2020, doanh thu đạt 816,51 tỷ đồng với 6.412 giao dịch. Năm 2021, doanh thu tăng trưởng lên 1.007,23 tỷ đồng (+23,36%) với 7.605 giao dịch (+18,6%). Sang năm 2022, do thị trường trầm lắng và siết chặt tín dụng, doanh thu giảm xuống 574,64 tỷ đồng (-42,95%) và lượng giao dịch giảm 45,23% so với năm 2021.
2. Quy mô và cơ cấu đội ngũ môi giới Vietstarland thay đổi ra sao trong năm 2022?
Tổng nhân sự giảm từ 631 người (năm 2021) xuống 498 người (năm 2022), tương đương mức giảm 21,07%. Trong đó, 89% nhân sự rời công ty là tự xin nghỉ việc và 11% do sa thải. Về trình độ năm 2022: Đại học chiếm 35,2% (175 người), Cao đẳng chiếm 46,9% (234 người), THPT chiếm 17,9% (89 người). Độ tuổi dưới 30 chiếm 70% tổng lực lượng.
3. Khóa đào tạo tân binh tại Vietstarland được tổ chức gồm những nội dung gì?
Chương trình đào tạo cơ bản diễn ra trong 3 ngày gồm 3 mảng kiến thức: Mảng 1 giới thiệu lịch sử, tầm nhìn và văn hóa công ty; Mảng 2 hướng dẫn tìm hiểu thông tin, quy hoạch và đặc tính các dự án phân phối; Mảng 3 đào tạo kỹ năng bán hàng, chạy quảng cáo, viết bài và kỹ năng telesale/tiếp cận khách hàng. Sau đó, nhân viên được phân về đội nhóm để trưởng nhóm kèm cặp trực tiếp.
4. Kết quả khảo sát 30 nhân viên về chất lượng đào tạo tại Vietstarland phản ánh điều gì?
Có 93,3% nhân viên (28/30 người) đồng ý rằng nội dung đào tạo có ích cho công việc. Tuy nhiên, kỳ vọng vượt mức còn hạn chế khi 66,7% (20/30 người) đánh giá lần đào tạo chưa vượt ngoài mong đợi. Điểm sáng của chương trình nằm ở giảng viên khi 100% đánh giá giáo viên giảng dạy dễ hiểu và có kiến thức chuyên môn vững vàng.
5. Vì sao phần lớn nhân viên môi giới rời bỏ công ty vào cuối năm 2022?
Do đặc thù nghề môi giới bất động sản tại công ty không có lương cứng cố định mà thu nhập phụ thuộc hoàn toàn vào hoa hồng theo dự án. Khi thị trường cuối năm 2022 rơi vào tình trạng thiếu thanh khoản, ngân hàng siết vốn vay và giao dịch đình trệ kéo dài, môi giới mới vào nghề không có giao dịch và không đủ chi phí duy trì sinh hoạt nên phải chuyển nghề hoặc chuyển sang làm cộng tác viên tự do.
Kết luận
Khóa luận của tác giả Nguyễn Lan Anh đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở khoa học về dịch vụ môi giới bất động sản và các tiêu chuẩn chất lượng của nhà môi giới chuyên nghiệp. Thông qua chuỗi số liệu thực tế giai đoạn 2020 – 2022 và kết quả điều tra xã hội học, nghiên cứu phản ánh chân thực bức tranh biến động nhân sự, hiệu quả kinh doanh cùng những hạn chế về chứng chỉ hành nghề và công tác đào tạo tại Công ty Cổ phần Kinh doanh & Phát triển Địa ốc Vietstarland trong bối cảnh thị trường suy thoái. Các giải pháp và kiến nghị được đề xuất mang tính đồng bộ, cung cấp cơ sở thực tiễn hữu ích cho công tác quản trị nguồn nhân lực và chuẩn hóa hoạt động môi giới địa ốc hiện nay.
