Đồ án tham khảo: Quản trị dự án TMĐT xây dựng website bán giày NVC

Mẫu kế hoạch quản trị dự án xây dựng website bán giày chuyên nghiệp. Tài liệu tham khảo chi tiết về quy trình, nhân sự, chi phí và quản lý rủi ro.

• Tác giả: Nguyễn Đặng Quốc Ngân
• Người hướng dẫn: Huỳnh Đức Huy
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghệ Thông Tin, Đại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Dự Án Thương Mại Điện Tử
• Đề tài: Mẫu Kế Hoạch Quản Trị Dự Án Website Bán Giày Dép Nvc
• Loại tài liệu: Đồ án môn học
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Kế Hoạch Quản Trị Dự Án Website Bán Giày

Kế hoạch quản trị dự án website bán giày là một tài liệu toàn diện hướng dẫn chi tiết các khâu thực hiện từ khởi động đến hoàn thành dự án thương mại điện tử. Dự án này nhằm xây dựng một nền tảng bán hàng trực tuyến chuyên về giày dép, với mục tiêu tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu bán hàng. Quản lý dự án website đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận kỹ thuật, kinh doanh và quản lý. Kế hoạch này bao gồm các yếu tố quan trọng như định nghĩa phạm vi, xác định mục tiêu, phân bổ nguồn lực, lập lịch thực hiện và kế hoạch kiểm soát chất lượng. Thông qua quản trị dự án TMĐT hiệu quả, doanh nghiệp có thể đảm bảo website được phát triển đúng tiến độ, trong phạm vi ngân sách và đạt các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.

1.1. Mục Tiêu Chính Của Dự Án

Mục tiêu chính là xây dựng một website thương mại điện tử chuyên biệt bán giày với giao diện thân thiện, tính năng mạnh mẽ và trải nghiệm mua sắm tuyệt vời. Dự án website bán giày cần đạt được khả năng xử lý giao dịch an toàn, quản lý kho hàng hiệu quả, và cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. Mục tiêu thứ hai là tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường TMĐT Việt Nam bằng cách cải tiến liên tục dựa trên phản hồi người dùng.

1.2. Phạm Vi Và Hạn Chế Dự Án

Phạm vi kế hoạch quản lý dự án bao gồm phát triển chức năng cốt lõi như tìm kiếm sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán và quản lý đơn hàng. Không bao gồm phát triển ứng dụng mobile riêng biệt trong giai đoạn đầu, chỉ tối ưu giao diện responsive. Quản trị dự án TMĐT cần xác định rõ ràng những yêu cầu nằm ngoài phạm vi để tránh scope creep không cần thiết.

II. Cơ Cấu Tổ Chức Và Vai Trò Trong Dự Án

Cơ cấu tổ chức dự án website bán giày được thiết kế theo mô hình Scrum, với sự phân chia rõ ràng các vai trò và trách nhiệm. Đội ngũ dự án bao gồm Product Owner, Scrum Master, nhà phát triển backend, frontend, QA tester và chuyên gia UX/UI. Mỗi thành viên đóng vai trò quan trọng trong quá trình thực hiện. Quản lý dự án TMĐT yêu cầu sự hợp tác chặt chẽ để đảm bảo mọi yếu tố của website hoạt động một cách tối ưu. Cơ cấu này cho phép sự linh hoạt trong quá trình phát triển, giúp đội ngũ nhanh chóng thích ứng với những thay đổi yêu cầu từ khách hàng hoặc thị trường.

2.1. Vai Trò Chính Trong Tổ Chức

Product Owner chịu trách nhiệm định nghĩa yêu cầu sản phẩm và ưu tiên công việc. Scrum Master hỗ trợ quá trình Scrum và giải quyết những trở ngại. Các nhà phát triển chịu trách nhiệm code, thiết kế hệ thống và tích hợp công nghệ. QA Tester thực hiện kiểm thử chất lượng. Trong quản trị dự án website, mỗi vai trò cần được xác định rõ ràng để tránh nhầm lẫn và đảm bảo hiệu quả công việc.

2.2. Đội Ngũ Chuyên Môn Cần Thiết

Đội ngũ thực hiện kế hoạch quản lý dự án TMĐT gồm kỹ sư phần mềm senior, developer junior, designer UI/UX chuyên nghiệp và chuyên viên QA. Cần bổ sung chuyên gia bảo mật để đảm bảo dữ liệu khách hàng an toàn. Các thành viên này phải có kinh nghiệm trong phát triển TMĐT và hiểu rõ quy trình Agile.

III. Lập Kế Hoạch Chi Phí Và Phân Bổ Nguồn Lực

Lập kế hoạch chi phí dự án website bán giày là bước quan trọng đảm bảo dự án hoàn thành trong phạm vi ngân sách. Chi phí bao gồm lương nhân sự, giấy phép phần mềm, hosting, domain, chi phí bảo mật SSL, và các công cụ quản lý dự án. Quản lý nguồn lực dự án TMĐT yêu cầu phân bổ hợp lý giữa nhân sự, công nghệ và hạ tầng. Cần xây dựng bảng dự toán chi tiết và xác định các milestone chi phí để có thể giám sát ngân sách trong suốt quá trình thực hiện. Kế hoạch quản trị dự án hiệu quả sẽ giúp tối ưu chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng cao.

3.1. Dự Toán Chi Phí Chi Tiết

Chi phí quản lý dự án website được chia thành ba giai đoạn: khởi động (10%), phát triển (60%) và triển khai (30%). Giai đoạn phát triển tốn nhiều nhân lực, bao gồm lương 5-7 developer trong 6-8 tháng. Chi phí hạ tầng hàng năm khoảng 30-50 triệu đồng. Cần dự phòng 10-15% cho những chi phí phát sinh.

3.2. Chiến Lược Phân Bổ Nguồn Lực

Phân bổ nguồn lực dự án cần dựa trên các phase của dự án: khởi động cần PM + BA, phát triển cần đội dev đầy đủ, kiểm thử cần QA team. Sử dụng ma trận RACI để xác định ai chịu trách nhiệm, chứng thực, tư vấn và báo cáo. Kế hoạch quản lý dự án TMĐT phải đảm bảo không có công việc bị trùng lặp hoặc bỏ sót.

IV. Lịch Thực Hiện Và Kiểm Soát Chất Lượng

Lịch thực hiện dự án website bán giày được lập trên cơ sở phương pháp Scrum với các sprint 2 tuần. Tổng thời gian dự kiến là 8 tháng từ khởi động đến vận hành. Kế hoạch quản trị dự án TMĐT bao gồm các cột mốc quan trọng như hoàn thành thiết kế (tháng 2), phát triển core (tháng 4), kiểm thử (tháng 5-6), và triển khai live (tháng 8). Kiểm soát chất lượng diễn ra song song với phát triển thông qua unit test, integration test, và UAT. Quản lý chất lượng dự án cần tuân theo ISO 9001 và những tiêu chuẩn TMĐT hiện đại để đảm bảo website hoạt động ổn định.

4.1. Các Cột Mốc Chính Và Timeline

Kế hoạch thực hiện dự án có các cột mốc: Tháng 1 - Hoàn thành yêu cầu chi tiết, Tháng 2 - Thiết kế kiến trúc hệ thống, Tháng 3-4 - Phát triển chức năng, Tháng 5-6 - Kiểm thử và sửa lỗi, Tháng 7 - UAT với khách hàng, Tháng 8 - Go-live. Mỗi phase có deliverable cụ thể cần được phê duyệt trước khi tiến tới phase tiếp theo.

4.2. Quy Trình Kiểm Soát Chất Lượng

Quản lý chất lượng website bán giày bao gồm code review, automated testing, manual testing, và performance testing. Mỗi user story phải pass unit test trước khi merge code. QA tester thực hiện regression test trước mỗi release. Kế hoạch kiểm soát dự án cần xác định tiêu chuẩn chấp nhận: thời tải trang < 3s, uptime > 99.5%, zero critical bugs. Sử dụng tools như SonarQube, Selenium, LoadRunner để tự động hóa kiểm thử.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I. QUẢN LÝ TÀI LIỆU. 8 CHƯƠNG II. LỊCH SỬ THAY ĐỔI.

9 CHƯƠNG III. LỊCH SỬ KIỂM TRA. 10 CHƯƠNG IV. Từ ngữ viết tắt và thuật ngữ.

Tổng quan dự án. Phạm vi, mục tiêu dự án. Mục tiêu và phạm vi dự án. Phương pháp, công nghệ sử dụng.

Phương pháp. Các bên liên quan và nhân sự chính. Điều phối dự án. TỔ CHỨC DỰ ÁN.

Mô hình phát triển phần mềm. Cơ cấu tổ chức dự án. Tổ chức dự án. Vai trò trách nhiệm.

21 CHƯƠNG VI. Giả định, điều kiện và rủi ro. Chi phí dự kiến. Triển khai dự án.

Yêu cầu nguồn nhân lực. Yêu cầu đào tạo nhân sự (nếu có). Kế hoạch thực hiện dự án. Phân rã công việc.

Lập lịch làm việc. Các cột mốc và tài liệu liên quan. Điều phối nguồn lực. Kế hoạch kiểm soát dự án.

Kiểm soát kế hoạch thực hiện. Kế hoạch quản lý yêu cầu. Kế hoạch quản lý quy trình phát triển phần mềm. Kiểm tra chất lượng sản phẩm.

Kế hoạch quản lý rủi ro. Nhận diện rủi ro. Phân tích rủi ro. Đối phó rủi ro.

Giám sát và điều chỉnh. 56 CHƯƠNG VII. Kết quả đạt được. Hướng phát triển tương lai.

58 CHƯƠNG VIII. TÀI LIỆU THAM KHẢO. 59 5 MỤC LỤC BẢNG Bảng 1.1 Quản lý tài liệu .1 Lịch sử thay đổi tài liệu .1 Lịch sử kiểm tra .1 Từ ngữ viết tắt và thuật ngữ .2 Nguồn tham khảo .3 Nhân sự chính của dự án .4 Điều phối dự án .1 Vai trò và trách nhiệm các thành viên .1 Chi phí dự kiến .2 Nguồn lực dự án .3 Phân rã công việc.4 Lịch làm việc .5 Cột mốc và tài liệu quan trọng .6 Điều phối nguồn lực .7 Xác định yêu cầu người dùng .8 Bảng sự cố lỗi .9 Danh sách rủi ro.10 Bảng kế hoạch đối phó rủi ro ưu tiên 1 .11 Bảng kế hoạch đối phó rủi ro ưu tiên 2 .12 Bảng kế hoạch đối phó rủi ro ưu tiên 3 .13 Bảng kế hoạch đối phó rủi ro ưu tiên 4 .14 Bảng kế hoạch đối phó rủi ro ưu tiên 5. 56 6 MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 5.1 Tuyên ngôn phát triển phần mềm linh hoạt [1].2 Vai trò trong Scrum Team [2] .3 Vòng đời phát triển theo quy trình Scrum [3].4 Sơ đồ tổ chức dự án [4] .1 Quá trình quản lý rủi ro [5] .2 Bảng đánh giá xác suất xuất hiện rủi ro [6] .3 Bảng đánh giá khả năng tác động của rủi ro [7] .4 Bảng kết quả độ ưu tiên của rủi ro [8].

QUẢN LÝ TÀI LIỆU Bảng I.1 Quản lý tài liệu Ngày tạo: 01/10/2022 Thời gian lưu: 21/11/2022 19:45:30 CH Phòng ban/Bộ phận: PM Lưu Bởi: Ngô Thị Tường Vi 8 CHƯƠNG II. LỊCH SỬ THAY ĐỔI Bảng II.1 Lịch sử thay đổi tài liệu Ngày thực Phiên STT Người thực hiện Nội dung hiện bản 1 Ngô Thị Tường Vi 01/10/2022 Lập tài liệu 1.0 2 Ngô Thị Tường Vi 01/10/2022 Giới thiệu 1.1 3 Nguyễn Đặng Quốc Ngân 04/10/2022 Tổng quan dự án 2.0 Các bên liên quan và nhân sự 4 Vũ Phương Thoa 13/10/2022 2.1 chính 5 Ngô Thi Tường Vi 15/10/2022 Điều phối dự án 2.2 6 Nguyễn Đặng Quốc Ngân 19/10/2022 Tổ chức dự án 3.0 7 Nguyễn Quang Thái 21/10/2022 Giả định, điều kiện và rủi ro 4.0 8 Đoàn Trần Quỳnh Như 29/10/2022 Khởi tạo dự án 5.0 9 Ngô Thị Tường Vi 04/11/2022 Kế hoạch thực hiện dự án 5.1 10 Nguyễn Huỳnh Thanh Trúc 11/11/2022 Kế hoạch kiểm soát dự án 5.2 11 Vũ Phương Thoa 16/11/2022 Kế hoạch quản lý rủi ro 5.3 9 CHƯƠNG III. LỊCH SỬ KIỂM TRA Bảng III.1 Lịch sử kiểm tra STT Người kiểm tra Ngày kiểm tra Nhận xét/Đánh giá Phiên bản - Sử dụng mục đầu dòng chưa thống nhất. - Phông chữ, kích cỡ chữ 1 Ngô Thị Tường Vi 24/10/2022 1.0 không đồng đều.

- Thống nhất lại các bước phân tích rủi ro. - Xác định lại thời gian và chi phí chính xác hơn, 2 Ngô Thị Tường Vi 05/11/2022 4.0 dựa vào WBS và phần ước lược chi phí. - Điều chỉnh lại thời gian 3 Ngô Thị Tường Vi 03/12/2022 thực hiện dự án.3 - Bổ sung thêm rủi ro. 10 CHƯƠNG IV.Từ ngữ viết tắt và thuật ngữ Bảng IV.1 Từ ngữ viết tắt và thuật ngữ Từ viết tắt Diễn giải PM Project Manager – Trưởng dự án BA Business Analyst – Phân tích dữ liệu kinh doanh UAT User acceptance testing – kiểm thử chấp nhận SEO Search engine optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm 4.Tham khảo Bảng IV.2 Nguồn tham khảo STT Tên tài liệu Mô tả 1 Đặc tả yêu cầu hệ thống Sơ đồ mô tả usecase hệ thống 2 Tài liệu tham khảo Link drive được thầy cung cấp 3 Thiết kế giao diện Lưu trữ giao diện các màn hình 4.Tổng quan dự án - Khách hàng là công ty chuyên kinh doanh giày dép nam nữ NVC.

Với bối cảnh thị trường kinh doanh online ngày càng cạnh tranh khốc liệt, thì việc xây dựng một website bán hàng riêng là một việc rất cấp thiết. Bên cạnh việc giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn, tra cứu thông tin, tương tác với cửa hàng và mua sản phẩm nhanh chóng hơn, thì việc xây dựng website còn củng cố định vị thương hiệu cho cửa hàng và gia tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường. - Công ty Cổ Phần Công Nghệ UNITECH đã đồng ý xây dựng website bán hàng riêng cho cửa hàng giày dép nam nữ NVC. Nhằm mục đích tối ưu hóa quá trình mua hàng của khách hàng và quá trình quản lý hoạt động kinh doanh của cửa hàng ngay trên website.

Công ty 11 Cổ Phần Công Nghệ UNITECH sẽ chịu trách nhiệm về việc thiết kế, xây dựng hệ thống và chỉnh sửa lỗi khi phát sinh, hỗ trợ hướng dẫn sử dụng sản phẩm sau khi hoàn thành. Cả hai bên sẽ chịu trách nhiệm tham gia các buổi review, báo cáo tiến độ phát triển dự án. Dự án dự kiến bắt đầu từ ngày 01/10/2022 đến ngày 24/11/2022, sau đó dự án sẽ được bàn giao hoàn toàn cho công ty.Phạm vi, mục tiêu dự án 4. Mục tiêu và phạm vi dự án 4.Mục tiêu - Tạo ra một website bán hàng với các chức năng tìm kiếm sản phẩm và mua hàng căn bản, tối ưu trải nghiệm của khách hàng với các: o Màn hình trang chủ o Màn hình đăng nhập o Màn hình đăng ký o Màn hình trang sản phẩm o Màn hình trang chi tiết sản phẩm o Màn hình giỏ hàng o Màn hình thanh toán - Kết nối với hệ thống quản lý tiện dụng để chủ cửa hàng có thể quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả: sản phẩm, nhân viên, doanh thu, đơn hàng, bài viết.

- Khách hàng có thể tìm kiếm, xem và mua sản phẩm cũng như đơn hàng mình đã mua một cách thuận tiện.Yêu cầu - Giao diện tiện dụng, dễ sử dụng cho cả khách hàng lẫn chủ cửa hàng kể cả người không có nền tảng công nghệ. - Màu sắc chủ đạo website trung tính, thích hợp cho cả nam và nữ, thiết kế đơn giản. - Đầy đủ các tính năng tìm kiếm sản phẩm, mua sản phẩm, thông tin liên hệ, chức năng đăng nhập, đăng ký, …. - Thông tin khách hàng được bảo mật cao.

Không gây rò rỉ thông tin người dùng.Đối tượng người dùng - Chủ và quản lý cửa hàng - Nhân viên cửa hàng 12 - Khách truy cập - Khách mua hàng 4.Phương pháp, công nghệ sử dụng 4. Phương pháp - Quy trình Agile (Scrum): Nhóm phát triển phần mềm thông qua các phân đoạn lặp (sprint) kéo dài khoảng 2 tuần. Tất cả các thành viên cùng nhau làm việc từ công đoạn thu thập, phân tích yêu cầu, lên kế hoạch, thực hiện các chức năng trong mỗi sprint cho đến việc testing. Công nghệ - IDE Tool: Visual code studio - Sever tool: Xampp - Back-end: PHP, CodeIgniter Framework - Front-end: HTML, CSS, Bootstrap, Ajax, Jquery, JavaScript - Cơ sở dữ liệu: MySQL - Công cụ thiết kế giao diện website: Figma - Công cụ quản lý testcase: Google Sheet 4.Các bên liên quan và nhân sự chính Bảng IV.3 Nhân sự chính của dự án STT Họ và tên Chức vụ Vai trò và trách nhiệm Liên hệ - Quản lý dự án Ngô Thị Project 1 - Lên kế hoạch và điều phối [e-mail] Tường Vi Manager công việc - Chịu trách nhiệm phân tích yêu cầu của khách Vũ Phương Business hàng 2 [e-mail] Thoa Analyst - Chịu trách nhiệm đảm bảo team thực hiện đúng yêu cầu của khách hàng 13 Nguyễn Đặng UI/ UX - Chịu trách nhiệm về giao 3 [e-mail] Quốc Ngân Designer diện của dự án Nguyễn - Chịu trách nhiệm về mặt 4 Developer [e-mail] Quang Thái kỹ thuật của dự án Nguyễn - Chịu trách nhiệm về mặt 5 Hoàng Nhật Developer [e-mail] kỹ thuật của dự án Minh Nguyễn - Chịu trách nhiệm về mặt 6 Huỳnh Thanh Developer [e-mail] kỹ thuật của dự án Trúc - Chịu trách nhiệm website Đoàn Trần 7 Tester hoạt động đúng yêu cầu dự [e-mail] Quỳnh Như án.Điều phối dự án Bảng IV.4 Điều phối dự án Địa điểm Thời gian STT Hạng mục chuyển Ghi chú chuyển giao giao Chuyển qua 1 Tài liệu yêu cầu người dùng Tuần 1, tháng 10 - email Chuyển qua 2 Tài liệu danh sách giao diện Tuần 2, tháng 10 - email Xác nhận tài liệu yêu cầu người Xác nhận qua 3 Tuần 4, tháng 10 - dùng email 14 Chuyển qua 4 Tài liệu hướng dẫn sử dụng Tuần 3, tháng 11 - email, Trello Chuyển qua 5 Triển khai UAT Tuần 4, tháng 11 - email 15 CHƯƠNG V.

TỔ CHỨC DỰ ÁN 5.Mô hình phát triển phần mềm - Dự án này sử dụng mô hình phát triển phần mềm Agile, là một quy trình phát triển được công nhận và sử dụng rất rộng rãi. Nó không phải là tập hợp các quy tắc hay hưỡng dẫn cụ thể, thậm chí ta không nên gọi nó là một phương pháp. Một cách chính xác, nó là tập hợp những nguyên tắc mà khuyến khích sự linh hoạt, thích ứng với sự thay đổi và sự giao tiếp giữa nhóm phát triển. - Agile được thể hiện trên bản tuyên ngôn gồm 4 ý chính và 12 nguyên tắc như sau: Hình V.1 Tuyên ngôn phát triển phần mềm linh hoạt [1] - Cá nhân và tương tác được ưu tiên hơn quy trình và công cụ vì nó giúp quy trình trở nên có tính phản hồi hơn.

Một khi nhóm hiểu và hoạt động tốt với nhau thì họ sẽ dễ dàng giải quyết vấn đến với các công cụ và quy trình. - Cách quản lý dự án truyền thống tập trung quá nhiều vào tài liệu, thứ tiêu tốn hang tháng trời.