Khóa luận tốt nghiệp: Phát triển kênh phân phối điện thoại di động F-mobile của Công ty TNHH Sản ...

Luận văn phân tích phát triển kênh phân phối điện thoại di động F Mobile của FPT tại thị trường Hà Nội, đề xuất giải pháp hiệu quả.

• Tác giả: Nguyễn Thị Thu Hường
• Người hướng dẫn: T.S Cao Tuấn Khanh
• Trường học: Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Phát Triển Kênh Phân Phối Điện Thoại Di Động F-Mobile Tại Hà Nội
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu trong đề tài
• 1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước
• 1.3.1. Một số đề tài nghiên cứu về kênh phân phối và phát triển kênh phân phối trong phạm vi trường đại học Thương Mại
• 1.3.2. Một số đề tài nghiên cứu trong phạm vi công ty TNHH Sản phẩm công nghệ FPT
• 1.4. Mục tiêu của nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Phương pháp luận
• 1.6.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2. CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH
• 2.1. Một số khái niệm, định nghĩa cơ bản về kênh phân phối
• 2.1.1. Một số khái niệm và cấu trúc kênh phân phối
• 2.1.2. Chức năng và vai trò của kênh phân phối
• 2.1.3. Khái niệm và bản chất phát triển kênh phân phối
• 2.2. Một số lý thuyết về phát triển kênh phân phối
• 2.3. Phân định nội dung phát triển kênh phân phối của Công ty kinh doanh
• 2.3.1. Phân tích yêu cầu khách hàng và mức độ đảm bảo dịch vụ mà khách hàng mong muốn
• 2.3.2. Xây dựng mục tiêu và những yêu cầu bắt buộc của kênh
• 2.3.3. Xác định phương án chính của kênh
• 2.3.4. Đánh giá các phương án kênh chủ yếu
• 3. CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VỀ PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI F-MOBILE CỦA CÔNG TY TNHH SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ FPT TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI
• 3.1. Đánh giá tổng quan tình hình công ty
• 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 3.2. Phân tích sự ảnh hưởng các nhân tố môi trường đến phát triển kênh phân phối điện thoại di động F-mobile trên thị trường Hà Nội
• 3.2.1. Các nhân tố vĩ mô
• 3.2.2. Các nhân tố thuộc môi trường vi mô
• 3.3. Kết quả phân tích số liệu sơ cấp, thứ cấp về phát triển kênh phân phối điện thoại di động F-mobile của công ty TNHH Sản phẩm công nghệ FPT trên thị trường Hà Nội
• 3.3.1. Thực trạng phân tích yêu cầu khách hàng và mức độ bảo đảm dịch vụ mà khách hàng mong muốn
• 3.3.2. Thực trạng xây dựng mục tiêu và những yêu cầu bắt buộc của kênh
• 3.3.3. Thực trạng xác định những phương án chính của kênh
• 3.3.4. Thực trạng đánh giá các phương án kênh chủ yếu
• 4. CHƯƠNG IV: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG F-MOBILE CỦA CÔNG TY TNHH SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ FPT TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI
• 4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
• 4.2. Nguyên nhân tồn tại
• 4.3. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết về phát triển kênh phân phối sản phẩm điện thoại di động F-mobile của công ty TNHH Sản phẩm công nghệ FPT trên thị trường Hà Nội
• 4.3.1. Dự báo xu thế môi trường và thị trường tới hoạt động phát triển kênh phân phối sản phẩm điện thoại di động F-mobile của công ty
• 4.3.2. Dự báo môi trường kinh doanh
• 4.3.3. Dự báo đối thủ cạnh tranh
• 4.3.4. Mục tiêu và định hướng chiến lược kinh doanh của công ty trong thời gian tới
• 4.3.5. Một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển kênh phân phối sản phẩm điện thoại di động F-mobile của công ty TNHH sản phẩm công nghệ FPT trên địa bàn Hà Nội
• 4.4. Đề xuất giải pháp phát triển kênh phân phối
• 4.5. Các kiến nghị chủ yếu
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• CÁC PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về phát triển kênh phân phối điện thoại di động F Mobile tại Hà Nội

Phát triển kênh phân phối điện thoại di động F-Mobile là một trong những yếu tố quan trọng giúp công ty TNHH Sản phẩm công nghệ FPT nâng cao vị thế trên thị trường Hà Nội. Kênh phân phối không chỉ là cầu nối giữa sản phẩm và người tiêu dùng mà còn là yếu tố quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Việc xây dựng một hệ thống kênh phân phối hiệu quả sẽ giúp F-Mobile tối ưu hóa doanh thu và tăng cường sự hiện diện trên thị trường.

1.1. Tình hình thị trường điện thoại di động tại Hà Nội

Thị trường điện thoại di động tại Hà Nội đang phát triển mạnh mẽ với sự gia tăng nhanh chóng về nhu cầu tiêu dùng. Các thương hiệu lớn như F-Mobile đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ nhiều đối thủ. Việc nắm bắt xu hướng tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng để phát triển kênh phân phối hiệu quả.

1.2. Vai trò của kênh phân phối trong chiến lược kinh doanh

Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Đối với F-Mobile, việc phát triển kênh phân phối không chỉ giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Một kênh phân phối hiệu quả sẽ giúp công ty tối ưu hóa chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ.

II. Thách thức trong phát triển kênh phân phối điện thoại di động F Mobile

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng F-Mobile cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển kênh phân phối. Các yếu tố như sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, nhu cầu của khách hàng và sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác đang tạo ra áp lực lớn. Việc nhận diện và giải quyết những thách thức này là rất cần thiết để duy trì và phát triển kênh phân phối.

2.1. Cạnh tranh trong ngành điện thoại di động

Cạnh tranh trong ngành điện thoại di động tại Hà Nội đang ngày càng trở nên khốc liệt. Các đối thủ không ngừng cải tiến sản phẩm và dịch vụ, điều này đặt ra thách thức lớn cho F-Mobile trong việc giữ vững thị phần và phát triển kênh phân phối.

2.2. Xu hướng tiêu dùng và thay đổi nhu cầu

Xu hướng tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng, với sự gia tăng của các sản phẩm công nghệ mới. F-Mobile cần phải nắm bắt kịp thời những thay đổi này để điều chỉnh chiến lược phát triển kênh phân phối, từ đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

III. Phương pháp phát triển kênh phân phối điện thoại di động F Mobile

Để phát triển kênh phân phối hiệu quả, F-Mobile cần áp dụng một số phương pháp chiến lược. Việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác phân phối, cải thiện dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa quy trình phân phối là những yếu tố quan trọng. Các phương pháp này không chỉ giúp tăng cường hiệu quả hoạt động mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Xây dựng mối quan hệ với đối tác phân phối

Việc thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác phân phối là rất quan trọng. F-Mobile cần tạo ra các chính sách hợp tác hấp dẫn để thu hút và giữ chân các đối tác, từ đó mở rộng mạng lưới phân phối.

3.2. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo ra sự khác biệt cho F-Mobile. Công ty cần chú trọng đến việc đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ để đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả nhu cầu của khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về kênh phân phối F Mobile

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc phát triển kênh phân phối điện thoại di động F-Mobile đã mang lại nhiều lợi ích cho công ty. Doanh thu từ kênh phân phối đã tăng trưởng đáng kể, đồng thời sự hài lòng của khách hàng cũng được cải thiện. Những ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu này sẽ là cơ sở để F-Mobile tiếp tục phát triển trong tương lai.

4.1. Kết quả doanh thu từ kênh phân phối

Doanh thu từ kênh phân phối điện thoại di động F-Mobile đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua. Việc mở rộng kênh phân phối đã giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và gia tăng doanh thu.

4.2. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng

Khảo sát cho thấy sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của F-Mobile đã được cải thiện. Điều này cho thấy rằng các nỗ lực trong việc phát triển kênh phân phối đã mang lại kết quả tích cực.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của kênh phân phối F Mobile

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy rằng việc phát triển kênh phân phối điện thoại di động F-Mobile là một yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của công ty. Trong tương lai, F-Mobile cần tiếp tục cải tiến và mở rộng kênh phân phối để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường và khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển kênh phân phối

F-Mobile cần xác định rõ định hướng phát triển kênh phân phối trong những năm tới. Việc mở rộng ra các thị trường mới và cải thiện chất lượng dịch vụ sẽ là những yếu tố then chốt.

5.2. Dự báo xu hướng thị trường

Dự báo cho thấy thị trường điện thoại di động sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. F-Mobile cần nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh chiến lược phát triển kênh phân phối một cách hiệu quả.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing TÓM LƯỢC Sau một thời gian thực tập và nghiên cứu tại Công ty TNHH Sản phẩm công nghệ FPT, em đã hoàn thành bài khóa luận với đề tài: “Phát triển kênh phân phối điện thoại di động F-mobile của công ty TNHH Sản phẩm công nghệ FPT trên thị trường Hà Nội”. Dưới đây là tóm lược một số vấn đề cơ bản trong bài khóa luận: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài. Trong chương này đã nêu rõ vấn đề cấp thiết đi đến lựa chọn nghiên cứu đề tài kênh phân phối, đồng thời cũng nêu ra tình hình khách thể nghiên cứu các công trình năm trước, những mục đích, phạm vi và phương pháp nghiên cứu của đề tài. Chương 2: Tóm lược một số vấn đề về phát triển kênh phân phối của công ty kinh doanh. Với chương này, em đã hệ thống hóa được những vấn đề lý thuyết về phát triển kênh phân phối bao gồm khái niệm, vai trò, chức năng, cấu trúc của kênh phân phối và nội dung phát triển kênh phân phối sản phẩm của công ty kinh doanh. Chương 3: Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng phát triển kênh phân phối điện thoại di động F-mobile của công ty TNHH Sản phẩm công nghê FPT trên thị trường Hà Nội. Đây là chương quan trọng nhất, bao gồm việc phân tích các dữ liệu sơ cấp, thứ cấp thông qua bảng câu hỏi điều tra. Trong chương này đã chỉ ra được các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển kênh phân phối của Công ty và các kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp được thể hiện qua nội dung cuối của chương. Chương 4: Các kết luận và một số đề xuất phát triển kênh phân phối điện thoại di động F-mobile của công ty TNHH Sản phẩm công nghệ FPT trên thị trường Hà Nội. Sau quá trình nghiên cứu về thực trạng hoạt động, trong chương này em đã nêu ra được những điểm mạnh, điểm yếu của kênh phân phối. Đồng thời cũng đề xuất một số ý kiến góp ý nhằm phát triển hơn nữa hoạt động này. SV: Nguyễn Thị Thu Hường – K45C7 GVHD: i T.S Cao Tuấn Khanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing LỜI CẢM ƠN Qua quá trình học tập tại trường Đại học Thương mại và thời gian thực tập tại Chi nhánh công ty TNHH Sản Phẩm Công Nghệ FPT để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình, em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới: Nhà trường và các thầy cô giáo trong khoa Marketing trường Đại học Thương mại đã hướng dẫn, tạo điều kiện cho em học tập và có cơ hội tiếp cận, trải nghiệm thực tế, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới T.S Cao Tuấn Khanh - người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập và hoàn thành đề tài. “Phát triển kênh phân phối điện thoại di động F-mobile của công ty TNHH Sản Phẩm Công Nghệ FPT trên thị trường Hà Nội” cho khóa luận tốt nghiệp của mình. Em cũng xin chân thành cảm ơn tới ban lãnh đạo công ty, các anh chị trong phòng kế toán đã tạo điều kiện, giúp đỡ em trong thời gian thực tập tại công ty, cung cấp tư liệu, thông tin giúp em hoàn thành đề tài khóa luận này. Do điều kiện về thời gian và điều kiện tiếp cận thông tin doanh nghiệp, giới hạn về kiến thức, khóa luận tốt nghiệp còn nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy cô giáo và các bạn để bài khóa luận được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 03 tháng 05 năm 2013 Sinh viên Nguyễn Thị Thu Hường SV: Nguyễn Thị Thu Hường – K45C7 GVHD: ii T.S Cao Tuấn Khanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing MỤC LỤC TÓM LƯỢC----------------------------------------------------------------------------------------i LỜI CẢM ƠN-------------------------------------------------------------------------------------ii DANH MỤC BẢNG BIỂU---------------------------------------------------------------------vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ---------------------------------------------------------------vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT------------------------------------------------------------------vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI--------------------------------------1 1. Tính cấp thiết của đề tài---------------------------------------------------------------------1 1. Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu trong đề tài------------------------------------2 1. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước-------------2 1.1 Một số đề tài nghiên cứu về kênh phân phối và phát triển kênh phân phối trong phạm vi trường đại học Thương Mại.2 Một số đề tài nghiên cứu trong phạm vi công ty TNHH Sản phẩm công nghệ FPT. Mục tiêu của nghiên cứu--------------------------------------------------------------------4 1. Phạm vi nghiên cứu--------------------------------------------------------------------------4 1. Phương pháp nghiên cứu--------------------------------------------------------------------5 1. Phương pháp luận--------------------------------------------------------------------------5 1. Phương pháp cụ thể. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp--------------------------------------------------------------7 CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN-----------------------8 KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH--------------------8 2. Một số khái niệm, định nghĩa cơ bản về kênh phân phối. Một số khái niệm và cấu trúc kênh phân phối-----------------------------------------8 2. Một số khái niệm------------------------------------------------------------------------8 2. Cấu trúc kênh phân phối----------------------------------------------------------------8 2. Chức năng và vai trò của kênh phân phối. Chức năng của kênh phân phối.2: Vai trò của kênh phân phối. Khái niệm và bản chất phát triển kênh phân phối.-----------------------------------11 SV: Nguyễn Thị Thu Hường – K45C7 GVHD: iii T.S Cao Tuấn Khanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing 2. Một số lý thuyết về phát triển kênh phân phối. Lý thuyết phát triển kênh phân phối theo quan điểm của Philip Kotler trong sách “Quản trị Marketing”. Lý thuyết phát triển kênh phân phối theo quan điểm Giáo sư – Tiến sĩ Nguyễn Bách Khoa trong sách “Marketing Thương Mại”. Phân định nội dung phát triển kênh phân phối của Công ty kinh doanh. Phân tích yêu cầu khách hàng và mức độ đảm bảo dịch vụ mà khách hàng mong muốn. Xây dựng mục tiêu và những yêu cầu bắt buộc của kênh.3 Xác định phương án chính của kênh. Đánh giá các phương án kênh chủ yếu.-----------------------------------------------16 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VỀ PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI F-MOBILE CỦA CÔNG TY TNHH SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ FPT---------------------------------------18 TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI---------------------------------------------------------------18 3. Đánh giá tổng quan tình hình công ty.1 Lịch sử hình thành và phát triển--------------------------------------------------------18 3. Phân tích sự ảnh hưởng các nhân tố môi trường đến phát triển kênh phân phối điện thoại di động F-mobile trên thị trường Hà Nội.1 Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty TNHH sản phẩm công nghệ FPT. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing tới hoạt động marketing của công ty TNHH sản phẩm công nghệ FPT----------------------------------------------------22 3.1 Các nhân tố vĩ mô-----------------------------------------------------------------------22 3.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô-------------------------------------------------24 3. Kết quả phân tích số liệu sơ cấp, thứ cấp về phát triển kênh phân phối điện thoại di động F-mobile của công ty TNHH Sản phẩm công nghệ FPT trên thị trường Hà Nội. Thực trạng phân tích yêu cầu khách hàng và mức độ bảo đảm dịch vụ mà khách hàng mong muốn.--------------------------------------------------------------------------------25 SV: Nguyễn Thị Thu Hường – K45C7 GVHD: iv T.S Cao Tuấn Khanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing 3. Thực trạng xây dựng mục tiêu và những yêu cầu bắt buộc của kênh. Thực trạng xác định những phương án chính của kênh-----------------------------28 3. Thực trạng đánh giá các phương án kênh chủ yếu-----------------------------------31 CHƯƠNG IV: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG F-MOBILE CỦA CÔNG TY TNHH SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ FPT TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu-----------------------------------------------32 4. Nguyên nhân tồn tại----------------------------------------------------------------------33 4. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết về phát triển kênh phân phối sản phẩm điện thoại di động F-mobile của công ty TNHH Sản phẩm công nghệ FPT trên thị trường Hà Nội. Dự báo xu thế môi trường và thị trường tới hoạt động phát triển kênh phân phối sản phẩm điện thoại di động F-mobile của công ty. Dự báo môi trường kinh doanh------------------------------------------------------34 4. Dự báo đối thủ cạnh tranh. Mục tiêu và định hướng chiến lược kinh doanh của công ty trong thời gian tới. Một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển kênh phân phối sản phẩm điện thoại di động F-mobile của công ty TNHH sản phẩm công nghệ FPT trên địa bàn Hà Nội. Đề xuất giải pháp phát triển kênh phân phối-----------------------------------------35 4. Các kiến nghị chủ yếu.------------------------------------------------------------------40 TÀI LIỆU THAM KHẢO----------------------------------------------------------------------41 CÁC PHỤ LỤC----------------------------------------------------------------------------------46 SV: Nguyễn Thị Thu Hường – K45C7 GVHD: v T.S Cao Tuấn Khanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3. Một số kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm qua Bảng 3. Một số chỉ tiêu tài chính của công ty 2009-2012 Bảng 3.3: Tỷ trọng doanh thu các kênh phân phối (khách hàng tổ chức) DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Các kiểu cấu trúc kênh phân phối.2: Quy trình quyết định tổ chức kênh phân phối Sơ đồ 3. Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty Sơ đồ 3.2: Cấu trúc kênh phân phối điện thoại di động F-MOBILE Sơ đồ 4.1: Quy trình chung của lập chương trình phân phối Sơ đồ 4.2: Quy trình đánh giá hoạt động của đại lý SV: Nguyễn Thị Thu Hường – K45C7 GVHD: vi T.S Cao Tuấn Khanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 2 GS Giáo sư 3 TS Tiến sĩ 4 CNTT Công nghệ thông tin 5 WTO Tổ chức thương mại thế giới 6 NXB Nhà xuất bản SV: Nguyễn Thị Thu Hường – K45C7 GVHD: vii T.S Cao Tuấn Khanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1. Tính cấp thiết của đề tài Nền kinh tế Việt Nam đang trong quá trình hội nhập với các nước trong khu vực và trên thế giới, đặc biệt sau khi là thành viên chính thức của WTO, các doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh ngày càng quyết liệt trên thị trường trong nước và quốc tế. Bối cảnh đó đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam phải chủ động tìm các giải pháp vượt qua những khó khăn thách thức để tồn tại và phát triển. Nâng cao sức cạnh tranh là vấn đề cấp thiệt của các doanh nghiệp trong giai đoạn hiên nay. Cạnh tranh trên thị trường điện thoại di động Việt Nam ngày càng trở nên gay gắt. Các biện pháp về sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại, cắt giảm giá bán chỉ có lợi thế ngắn hạn, bởi các doanh nghiệp phân phối khác cũng nhanh chóng làm theo. Đi tìm giải pháp cho vấn đề này, các doanh nghiệp nhận thấy việc tập trung phát triển mạng lưới kênh phân phối sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn. Bởi vì, “kênh phân phối là một nguồn lực then chốt ở bên ngoài. Thông thường phải mất nhiều năm xây dựng được, và không dễ gì thay đổi được nó.