I. Giới thiệu đề tài
Luận văn thạc sĩ 'Yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm du khách tại chùa Đà Lạt' tập trung vào việc phân tích các yếu tố tác động đến trải nghiệm của du khách khi tham quan các điểm du lịch kiểng chùa tại Đà Lạt. Nghiên cứu này nhằm mục đích nhận diện và đo lường các yếu tố ảnh hưởng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm du lịch. Du lịch văn hóa tâm linh đang trở thành một xu hướng quan trọng trong ngành du lịch Việt Nam, đặc biệt tại Đà Lạt, nơi có nhiều kiểng chùa nổi tiếng. Nghiên cứu này không chỉ có ý nghĩa học thuật mà còn mang lại giá trị thực tiễn cho các doanh nghiệp du lịch và cơ quan quản lý nhà nước.
1.1. Lý do hình thành đề tài
Du lịch Việt Nam đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt là du lịch văn hóa tâm linh. Tuy nhiên, các điểm du lịch kiểng chùa tại Đà Lạt chưa khai thác hết tiềm năng do thiếu sự đầu tư và quản lý hiệu quả. Nghiên cứu này nhằm giải quyết vấn đề bằng cách phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm du khách, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của nghiên cứu là nhận diện và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm du khách tại các điểm du lịch kiểng chùa ở Đà Lạt. Nghiên cứu cũng đề xuất các kiến nghị nhằm thu hút và nâng cao chất lượng trải nghiệm du khách.
II. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về trải nghiệm du khách và du lịch văn hóa tâm linh. Các mô hình nghiên cứu của Anita Zatori (2013) và Kim & Choi (2016) được sử dụng làm cơ sở để xây dựng mô hình nghiên cứu cho đề tài. Các yếu tố chính được xem xét bao gồm tương tác giữa du khách, môi trường trải nghiệm, và đặc điểm cá nhân của du khách. Nghiên cứu cũng đề xuất một mô hình mới phù hợp với bối cảnh du lịch tại Đà Lạt.
2.1. Tổng quan về du lịch Đà Lạt
Đà Lạt là một trong những điểm đến du lịch nổi tiếng của Việt Nam, với nhiều kiểng chùa có giá trị văn hóa và tâm linh. Tuy nhiên, sự phát triển du lịch tại đây vẫn còn nhiều hạn chế, đặc biệt là trong việc quản lý và khai thác các điểm du lịch kiểng chùa.
2.2. Trải nghiệm du khách
Trải nghiệm du khách là một khái niệm quan trọng trong nghiên cứu du lịch. Nó bao gồm các yếu tố như sự hài lòng, cảm xúc, và ký ức mà du khách có được sau chuyến đi. Nghiên cứu này tập trung vào việc đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm này.
III. Thiết kế nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Giai đoạn sơ bộ bao gồm phỏng vấn sâu 20 người, trong đó có 10 nhân viên du lịch và 10 du khách. Giai đoạn chính thức sử dụng phương pháp định lượng với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS để phân tích dữ liệu. Các thang đo được kế thừa từ các nghiên cứu trước và điều chỉnh để phù hợp với bối cảnh nghiên cứu.
3.1. Nghiên cứu sơ bộ
Giai đoạn này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng ban đầu và hiệu chỉnh bảng câu hỏi. Kết quả từ phỏng vấn sâu giúp xác định các biến số chính cần được đo lường trong nghiên cứu chính thức.
3.2. Nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu chính thức sử dụng phương pháp định lượng với mẫu khảo sát lớn hơn. Dữ liệu được thu thập và phân tích bằng phần mềm SPSS để đưa ra kết quả nghiên cứu.
IV. Kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến trải nghiệm du khách: tương tác giữa du khách, môi trường trải nghiệm, đặc điểm cá nhân, và trải nghiệm xác thực. Trong đó, yếu tố tương tác giữa du khách có ảnh hưởng mạnh nhất (β = 0.360), tiếp theo là môi trường trải nghiệm (β = 0.337) và đặc điểm cá nhân (β = 0.157). Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các yếu tố này có tác động tích cực đến trải nghiệm ghi nhớ của du khách.
4.1. Phân tích thống kê
Kết quả phân tích thống kê cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm du khách được đo lường một cách chính xác. Các thang đo đều đạt độ tin cậy cao, với hệ số Cronbach’s alpha trên 0.7.
4.2. Kiểm định giả thuyết
Các giả thuyết nghiên cứu được kiểm định thông qua phân tích hồi quy. Kết quả cho thấy các yếu tố tương tác giữa du khách và môi trường trải nghiệm có ảnh hưởng mạnh nhất đến trải nghiệm du khách.
V. Kết luận và kiến nghị
Nghiên cứu kết luận rằng các yếu tố tương tác giữa du khách, môi trường trải nghiệm, và đặc điểm cá nhân có ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm du khách tại các điểm du lịch kiểng chùa ở Đà Lạt. Các doanh nghiệp du lịch cần tập trung vào việc cải thiện các yếu tố này để nâng cao chất lượng trải nghiệm du khách. Nghiên cứu cũng đề xuất các giải pháp cụ thể để phát triển du lịch văn hóa tâm linh tại Đà Lạt.
5.1. Kiến nghị giải pháp
Các giải pháp được đề xuất bao gồm cải thiện cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ, và tăng cường quảng bá du lịch. Các doanh nghiệp cần chú trọng vào việc tạo ra các trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ cho du khách.
5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
Nghiên cứu có một số hạn chế, chẳng hạn như phạm vi nghiên cứu hẹp và mẫu khảo sát không đủ lớn. Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi và tập trung vào các yếu tố khác như ảnh hưởng của văn hóa địa phương đến trải nghiệm du khách.
