Luận văn thạc sĩ hệ thống thông tin quản lý xây dựng mô hình đánh giá dự án phát triển phần mềm theo phương thức agile

Luận văn thạc sĩ kỹ thuật nghiên cứu hệ thống thông tin quản lý xây dựng mô hình đánh giá dự án phát triển phần mềm theo phương thức, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân,

• Tác giả: Trần Nguyễn Phương Thảo
• Người hướng dẫn: PGS.TS Đặng Trần Khánh
• Trường học: Đại học Bách Khoa, Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Hệ thống thông tin quản lý
• Đề tài: Xây dựng mô hình đánh giá dự án phát triển phần mềm theo phương thức Agile
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT LUẬN VĂN
• ABSTRACT
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do hình thành đề tài
• 1.2. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
• 1.3. Mục đích nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
• 1.6. Cấu trúc đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Lợi ích của đo lường phần mềm
• 2.2. Tổng quan ISO 9126
• 2.3. Tổng quan Agile và Scrum
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG THỨC XÂY DỰNG MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG PHẦN MỀM
• 3.1. Điều kiện tiên quyết của thang đo phần mềm
• 3.2. Phương pháp tiếp cận để xác định một mô hình đo lường phần mềm
• 3.3. Kết nối giữa mục tiêu kinh doanh với mục tiêu đo lường
• 4. CHƯƠNG 4: MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG PHẦN MỀM TRONG MÔI TRƯỜNG AGILE
• 4.1. Xác định mô hình
• 4.2. Các câu hỏi được xây dựng dựa trên tiếp cận mô hình GQM
• 4.3. Xây dựng thang đo
• 5. CHƯƠNG 5: ỨNG DỤNG MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG VÀO DỰ ÁN THỰC TẾ
• 5.1. Tổng quan về ứng dụng
• 5.2. Các nội dung báo cáo chính
• 6. CHƯƠNG 6: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN
• 6.1. Kết quả đạt được
• 6.2. Hướng phát triển
• DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Luận Văn Thạc Sĩ Xây Dựng Mô Hình Đánh Giá Dự Án Phát Triển Phần Mềm Agile

Luận văn thạc sĩ của Trần Nguyễn Phương Thảo tập trung vào việc xây dựng mô hình đánh giá dự án phát triển phần mềm theo phương thức Agile. Nghiên cứu này nhằm giải quyết vấn đề đo lường hiệu quả dự án trong môi trường phát triển linh hoạt, đặc biệt là với phương pháp Scrum. Mô hình đánh giá được đề xuất dựa trên các tiêu chuẩn đo lường chất lượng phần mềm và đặc điểm của phát triển phần mềm Agile. Mục tiêu chính là tạo ra một công cụ hỗ trợ cải tiến liên tục trong quy trình phát triển phần mềm.

1.1. Mục Tiêu Nghiên Cứu

Mục tiêu chính của luận văn thạc sĩ là nghiên cứu phương thức xây dựng thang đo đánh giá dự án phát triển phần mềm theo phương thức Agile. Nghiên cứu tập trung vào việc kết hợp các phương pháp đo lường phần mềm để hỗ trợ cải tiến liên tục. Mô hình đánh giá được xây dựng dựa trên lý thuyết về tiêu chuẩn đo lường và đặc điểm của phát triển phần mềm linh hoạt. Mô hình này sau đó được áp dụng vào dự án thực tế để chứng minh tính khả thi và hiệu quả.

1.2. Phương Pháp Nghiên Cứu

Phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu lý thuyết, phương pháp chuyên gia, và phương pháp thiết kế. Nghiên cứu lý thuyết tập trung vào các tiêu chuẩn đo lường chất lượng phần mềm và đặc điểm của phát triển phần mềm Agile. Phương pháp chuyên gia được sử dụng để tham khảo ý kiến từ các chuyên gia trong lĩnh vực phát triển phần mềm. Phương pháp thiết kế được áp dụng để xây dựng và thử nghiệm mô hình đánh giá trong dự án thực tế.

II. Cơ Sở Lý Thuyết Về Đo Lường Phần Mềm Và Agile

Chương này cung cấp cơ sở lý thuyết về đo lường phần mềm và phát triển phần mềm Agile. Nghiên cứu tập trung vào lợi ích của việc đo lường phần mềm, tiêu chuẩn ISO 9126, và các phương pháp Agile như Scrum. Đo lường phần mềm giúp cải thiện quy trình phát triển, dự toán dự án, và đánh giá chất lượng sản phẩm. Phát triển phần mềm Agile với các phương pháp linh hoạt như Scrum đã trở thành xu hướng chính trong ngành công nghiệp phần mềm.

2.1. Lợi Ích Của Đo Lường Phần Mềm

Đo lường phần mềm mang lại nhiều lợi ích thiết thực, bao gồm dự toán dự án, theo dõi tiến độ, đánh giá chất lượng sản phẩm, và cải thiện quy trình phát triển. Các số liệu phần mềm cung cấp thông tin định lượng giúp nhà quản lý đưa ra quyết định chính xác. Ví dụ, phân tích defect giúp giảm chi phí bảo trì và cải thiện chất lượng sản phẩm. Đo lường phần mềm cũng hỗ trợ việc xác nhận các phương pháp phát triển phần mềm hiệu quả.

2.2. Tổng Quan Về Phát Triển Phần Mềm Agile

Phát triển phần mềm Agile là phương pháp phát triển linh hoạt dựa trên các nguyên tắc phân đoạn lặp và tăng trưởng. Agile tập trung vào việc thích ứng với thay đổi và cải tiến liên tục. Scrum là một trong những phương pháp Agile phổ biến nhất, sử dụng các sprint ngắn để phát triển và cải tiến sản phẩm. Agile đã trở thành sự lựa chọn hàng đầu trong ngành công nghiệp phần mềm nhờ tính linh hoạt và hiệu quả cao.

III. Xây Dựng Mô Hình Đo Lường Phần Mềm Trong Môi Trường Agile

Chương này trình bày phương thức xây dựng mô hình đo lường phần mềm trong môi trường Agile. Nghiên cứu sử dụng phương pháp GQM (Goal-Question-Metric) để xác định các mục tiêu, câu hỏi, và số liệu đo lường. Mô hình đo lường được thiết kế để phản ánh các mục tiêu kinh doanh và cung cấp thông tin hữu ích cho việc cải tiến quy trình phát triển phần mềm. Mô hình này được áp dụng vào dự án thực tế để đánh giá hiệu quả.

3.1. Phương Pháp GQM Trong Xây Dựng Mô Hình Đo Lường

Phương pháp GQM được sử dụng để xây dựng mô hình đo lường phần mềm. GQM bao gồm ba bước: xác định mục tiêu, đặt câu hỏi, và chọn số liệu đo lường. Mục tiêu của mô hình đo lường là hỗ trợ cải tiến liên tục trong quy trình phát triển phần mềm. Các câu hỏi được xây dựng dựa trên mục tiêu kinh doanh và yêu cầu của dự án. Số liệu đo lường được chọn để cung cấp thông tin định lượng giúp đánh giá hiệu quả của quy trình.

3.2. Ứng Dụng Mô Hình Đo Lường Vào Dự Án Thực Tế

Mô hình đo lường được áp dụng vào dự án thực tế để đánh giá hiệu quả. Kết quả cho thấy mô hình này giúp cải thiện quy trình phát triển phần mềm và tăng cường khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Các số liệu đo lường cung cấp thông tin hữu ích cho việc ra quyết định và cải tiến liên tục. Mô hình đo lường đã chứng minh tính khả thi và hiệu quả trong môi trường Agile.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh công nghệ phần mềm phát triển nhanh chóng và yêu cầu người dùng thay đổi liên tục, việc đánh giá và cải tiến dự án phát triển phần mềm trở thành một thách thức lớn. Theo khảo sát của Forrester Research, phương pháp Agile hiện chiếm tỷ lệ áp đảo trong các phương pháp phát triển phần mềm, vượt xa các phương pháp truyền thống như thác nước hay CMMI. Tuy nhiên, việc đo lường hiệu quả và chất lượng dự án Agile vẫn còn nhiều khó khăn do tính linh hoạt và thay đổi liên tục của phương pháp này. Luận văn tập trung nghiên cứu xây dựng mô hình đánh giá dự án phát triển phần mềm theo phương thức Agile, đặc biệt là trong môi trường Scrum, nhằm hỗ trợ cải tiến liên tục dựa trên các số liệu đo lường cụ thể.

Mục tiêu chính của nghiên cứu là phát triển một mô hình đo lường hiệu quả, kết hợp các tiêu chuẩn đo lường chất lượng phần mềm và đặc điểm của Agile để đánh giá chính xác tiến độ, chất lượng và hiệu quả của dự án. Nghiên cứu áp dụng phương pháp Goal Question Metric (GQM) để xây dựng thang đo và mô hình đánh giá, đồng thời thử nghiệm mô hình trên dự án thực tế nhằm chứng minh tính khả thi và hiệu quả. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các dự án phát triển phần mềm Agile tại Việt Nam trong giai đoạn 2016, với dữ liệu thu thập từ dự án thực tế và các tài liệu chuyên ngành.

Việc xây dựng mô hình đo lường này không chỉ giúp các nhóm phát triển phần mềm tự đánh giá và cải tiến hiệu suất mà còn hỗ trợ các nhà quản lý trong việc ra quyết định dựa trên dữ liệu định lượng, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm và tối ưu hóa nguồn lực phát triển.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

• Phương pháp Agile và Scrum: Agile là tập hợp các phương pháp phát triển phần mềm linh hoạt, nhấn mạnh tính lặp, tăng trưởng và thích ứng nhanh với thay đổi. Scrum là khuôn khổ phổ biến nhất trong Agile, tổ chức công việc theo các chu kỳ Sprint từ 2-4 tuần, với các vai trò chủ sản phẩm, nhóm phát triển và Scrum Master. Scrum tập trung vào giao tiếp trực tiếp, phát triển dựa trên giá trị và cải tiến liên tục.

• Tiêu chuẩn ISO/IEC 9126 và ISO/IEC 25010: Đây là các tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng phần mềm, phân loại các đặc tính chất lượng như tính chức năng, tin cậy, khả dụng, hiệu quả, bảo trì và khả năng chuyển đổi. Các đặc tính này được chia nhỏ thành các thuộc tính con có thể đo lường được, làm cơ sở cho việc xây dựng thang đo chất lượng phần mềm.

• Phương pháp Goal Question Metric (GQM): GQM là phương pháp xây dựng mô hình đo lường dựa trên việc xác định mục tiêu (Goal), đặt câu hỏi (Question) để làm rõ mục tiêu và chọn số liệu (Metric) phù hợp để trả lời các câu hỏi đó. Phương pháp này giúp liên kết chặt chẽ giữa mục tiêu kinh doanh và các chỉ số đo lường, đảm bảo tính khách quan và hiệu quả trong đánh giá.

• Các khái niệm chính:

  • Chất lượng chức năng: Đánh giá mức độ phần mềm đáp ứng yêu cầu người dùng về chức năng và độ chính xác.
  • Chất lượng kết cấu: Đánh giá khả năng bảo trì, phân tích, thay đổi và kiểm thử mã nguồn.
  • Chất lượng quy trình: Đánh giá việc tuân thủ tiến độ, ngân sách và hiệu quả trong quá trình phát triển.
  • Cải tiến liên tục: Quá trình đánh giá và điều chỉnh dự án dựa trên dữ liệu thu thập được để nâng cao hiệu suất.

Phương pháp nghiên cứu

• Nguồn dữ liệu:

  • Tài liệu chuyên ngành về Agile, Scrum, ISO 9126/25010 và GQM.
  • Số liệu thực tế thu thập từ dự án phát triển phần mềm Agile tại một công ty phần mềm trong năm 2016.
  • Ý kiến chuyên gia trong lĩnh vực phát triển phần mềm Agile.

• Phương pháp phân tích:

  • Áp dụng phương pháp GQM để xây dựng mô hình đo lường, xác định các mục tiêu, câu hỏi và số liệu phù hợp.
  • Phân tích số liệu thu thập được từ dự án thực tế để đánh giá hiệu quả mô hình.
  • So sánh kết quả với các tiêu chuẩn chất lượng phần mềm và các nghiên cứu trước đây để đánh giá tính hợp lý và hiệu quả.

• Timeline nghiên cứu:

  • Giai đoạn 1 (07/2016 - 09/2016): Nghiên cứu lý thuyết, tổng hợp tài liệu và xây dựng khung lý thuyết.
  • Giai đoạn 2 (10/2016 - 11/2016): Xây dựng mô hình đo lường dựa trên GQM và ISO 9126/25010.
  • Giai đoạn 3 (11/2016 - 12/2016): Áp dụng mô hình vào dự án thực tế, thu thập và phân tích dữ liệu.
  • Hoàn thiện luận văn và bảo vệ vào cuối tháng 12/2016.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

• Phát hiện 1: Mô hình đo lường dựa trên GQM kết hợp tiêu chuẩn ISO 9126/25010 giúp đánh giá toàn diện chất lượng phần mềm trong môi trường Agile. Tỷ lệ yêu cầu người dùng hoàn thành trong Sprint đạt khoảng 85%, thể hiện mức độ đáp ứng chức năng cao.

• Phát hiện 2: Tỷ lệ lỗi được phát hiện và sửa chữa trước khi giao hàng (Defect Removal Rate) đạt trên 90%, cho thấy hiệu quả trong kiểm soát chất lượng chức năng. Tỷ lệ lỗi bị thoát ra sau mỗi Sprint (Escaped Defect Rate) dưới 5%, đảm bảo tính ổn định của sản phẩm.

• Phát hiện 3: Khả năng bảo trì mã nguồn được cải thiện rõ rệt, với thời gian giải quyết lỗi giảm khoảng 20% so với trước khi áp dụng mô hình. Điều này phản ánh chất lượng kết cấu phần mềm được nâng cao.

• Phát hiện 4: Việc tuân thủ tiến độ và ngân sách trong các Sprint được cải thiện, với 90% các Sprint hoàn thành đúng hạn và trong phạm vi ngân sách dự kiến, góp phần nâng cao chất lượng quy trình.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy mô hình đo lường phát triển dựa trên GQM và tiêu chuẩn ISO 9126/25010 phù hợp với đặc thù của phương pháp Agile, đặc biệt là Scrum. Việc tập trung vào các chỉ số như tỷ lệ yêu cầu hoàn thành, tỷ lệ lỗi được xử lý và thời gian giải quyết lỗi giúp nhóm phát triển có cái nhìn khách quan về hiệu quả dự án, từ đó đưa ra các điều chỉnh kịp thời.

So với các nghiên cứu trước đây, mô hình này khắc phục được nhược điểm của các mô hình đo lường truyền thống khi áp dụng trong môi trường Agile, vốn có tính biến động cao và yêu cầu thích ứng nhanh. Việc sử dụng dữ liệu thực tế từ dự án giúp mô hình có tính thực tiễn cao và khả năng ứng dụng rộng rãi.

Dữ liệu có thể được trình bày qua các biểu đồ Burndown, biểu đồ tỷ lệ lỗi và bảng so sánh tiến độ Sprint để minh họa rõ ràng hiệu quả của mô hình. Điều này hỗ trợ việc truyền đạt kết quả đến các bên liên quan một cách trực quan và dễ hiểu.

Đề xuất và khuyến nghị

• Xây dựng hệ thống thu thập số liệu tự động: Tự động hóa việc thu thập dữ liệu về tiến độ, lỗi và chất lượng mã nguồn nhằm đảm bảo tính chính xác và giảm thiểu sai sót. Chủ thể thực hiện: Bộ phận phát triển phần mềm; Thời gian: 3 tháng.

• Đào tạo và nâng cao nhận thức về mô hình đo lường Agile: Tổ chức các khóa đào tạo cho nhóm phát triển và quản lý về cách sử dụng mô hình đo lường và phân tích số liệu để cải tiến liên tục. Chủ thể thực hiện: Phòng nhân sự và quản lý dự án; Thời gian: 2 tháng.

• Áp dụng mô hình đo lường vào tất cả các dự án Agile: Mở rộng áp dụng mô hình đo lường cho các dự án phát triển phần mềm Agile khác trong tổ chức để đồng bộ và nâng cao hiệu quả quản lý. Chủ thể thực hiện: Ban lãnh đạo công ty; Thời gian: 6 tháng.

• Thiết lập quy trình phản hồi và cải tiến dựa trên số liệu: Xây dựng quy trình định kỳ đánh giá số liệu đo lường và tổ chức các cuộc họp cải tiến Sprint nhằm tối ưu hóa hiệu suất và chất lượng sản phẩm. Chủ thể thực hiện: Scrum Master và nhóm phát triển; Thời gian: Liên tục trong các Sprint.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

• Nhóm phát triển phần mềm Agile: Giúp nhóm hiểu rõ cách đo lường hiệu quả công việc, từ đó cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng sản phẩm.

• Quản lý dự án và Scrum Master: Cung cấp công cụ đánh giá tiến độ, chất lượng và hiệu quả dự án, hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế.

• Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Hệ thống thông tin quản lý: Là tài liệu tham khảo về phương pháp xây dựng mô hình đo lường trong môi trường Agile, kết hợp lý thuyết và thực tiễn.

• Doanh nghiệp phát triển phần mềm: Hỗ trợ xây dựng hệ thống quản lý dự án Agile hiệu quả, nâng cao năng lực cạnh tranh và tối ưu hóa nguồn lực.

Câu hỏi thường gặp

1. Mô hình đo lường Agile có thể áp dụng cho các phương pháp Agile khác ngoài Scrum không?
   Có, mô hình được xây dựng dựa trên các nguyên tắc chung của Agile và tiêu chuẩn ISO, do đó có thể điều chỉnh để phù hợp với các phương pháp Agile khác như Kanban hay XP.

2. Làm thế nào để đảm bảo số liệu thu thập được chính xác và đáng tin cậy?
   Việc tự động hóa thu thập số liệu và đào tạo nhân viên về tầm quan trọng của dữ liệu giúp nâng cao tính chính xác và giảm thiểu sai sót trong quá trình đo lường.

3. Mô hình có thể giúp cải thiện tiến độ dự án như thế nào?
   Bằng cách theo dõi tiến độ qua các chỉ số như tỷ lệ hoàn thành yêu cầu và biểu đồ Burndown, nhóm có thể phát hiện sớm các vấn đề và điều chỉnh kế hoạch kịp thời.

4. Có thể mở rộng mô hình để đo lường các yếu tố khác như hiệu suất hay bảo mật không?
   Có thể, mô hình linh hoạt cho phép bổ sung các chỉ số đo lường phù hợp với yêu cầu đặc thù của từng dự án hoặc tổ chức.

5. Mô hình này có phù hợp với các dự án phần mềm quy mô lớn không?
   Mô hình có thể áp dụng cho các dự án lớn bằng cách phân chia dự án thành các nhóm nhỏ theo mô hình Scrum và áp dụng đo lường từng nhóm, sau đó tổng hợp kết quả.

Kết luận

• Mô hình đo lường dự án phát triển phần mềm theo phương thức Agile được xây dựng dựa trên phương pháp GQM và tiêu chuẩn ISO 9126/25010, phù hợp với đặc thù của Agile và Scrum.
• Mô hình giúp đánh giá toàn diện chất lượng chức năng, kết cấu và quy trình, hỗ trợ cải tiến liên tục dựa trên dữ liệu định lượng.
• Áp dụng mô hình vào dự án thực tế cho thấy hiệu quả rõ rệt trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm và tuân thủ tiến độ.
• Đề xuất các giải pháp thực tiễn nhằm triển khai và mở rộng mô hình trong các tổ chức phát triển phần mềm.
• Khuyến khích các nhóm phát triển, quản lý dự án và doanh nghiệp phần mềm áp dụng mô hình để nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả quản lý dự án Agile.

Tiếp theo, các tổ chức nên triển khai hệ thống thu thập số liệu tự động và đào tạo nhân sự để tận dụng tối đa lợi ích của mô hình. Hành động ngay hôm nay để cải tiến quy trình phát triển phần mềm và nâng cao giá trị sản phẩm!

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Giới thiệu tổng quan đề tài - Giới thiệu khái quát về lý do lựa chọn đề tài, mục tiêu, ý nghĩa, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, cũng như các phương pháp sẽ áp dụng để hiện thực hóa đề tài. Chương 2: Cơ sở lý thuyết – Cung cấp kiến thức tổng quan về lợi ích của đo lường phần mềm, chuẩn ISO 9126 dùng trong đánh giá chất lượng phần mềm và các kiến thức cơ bản về phát triển phần mềm linh hoạt. Chương 3: Xây dựng mô hình đo lường phần mềm – Đề xuất và nghiên cứu phương thức GQM trong việc xây dựng mô hình đo lường Chương 4: Mô hình đo lường chất lượng phần mềm trong môi trường Agile – Xây dựng mô hình đánh giá chất lượng phần mềm dựa trên phương thức đã nghiên cứu Chương 5: Ứng dụng mô hình đo lường vào dự án thực tế Chương 6: Kết quả đạt được và hướng phát triển 16 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lợi ích của đo lường phần mềm Sự đo lường được giới thiệu bởi các tổ chức công nghệ thông tin để hiểu rõ hơn, đánh giá, kiểm soát và dự đoán việc ra quyết định và quy trình phần mềm. Có nhiều công dụng thiết thực của thang đo phần mềm.

Bốn trong số chúng gồm: Dự toán dự án và theo dõi tiến độ: Hiện tại, có rất nhiều công việc dự toán, với thành công hạn chế. Ngày nay, ngành công nghiệp phần mềm nhận biết rằng có rất nhiều khía cạnh của phát triển phần mềm ảnh hưởng đến sự dự toán. Nhấn mạnh về cải tiến quy trình cho chúng ta một số điểm cần quan tâm ở đây, các ước lượng không chính xác là kết quả của thời gian chu trình phát triển dài và sự biến đổi của quy trình. Điều đó không bất thường đối với các dự án yêu cầu phải thay đổi sau khi ra đời.

Các nhà quản lý phải có trách nhiệm đặt hệ thống thích hợp đúng nơi để đo lường tiến độ dự án. Họ cần phải sử dụng dữ liệu từ các dự án trước đó để ước lượng dự án và hiệu quả xử lý một cách tiến độ quá trình và yêu cầu thay đổi. Đánh giá hoạt động của sản phẩm: Phân tích code là vùng lớn nhất của nghiên cứu số liệu phần mềm. Mọi sự phát triển phần mềm kết quả cuối cùng có bước tiến của code.

Code được thể hiện bằng một ngôn ngữ chuẩn trong lập trình có thể được xử lý tự động. Mỗi ngôn ngữ cũng được xác định, và code là hình thức hoàn toàn của các kết quả mong muốn. Điều này làm cho các sản phẩm cuối cùng - code - một phương tiện thuận lợi để áp dụng số liệu phần mềm. Quá trình cải thiện thông qua phân tích chất lượng phần mềm: Chất lượng phần mềm là một trong những hứa hẹn và mở rộng nhất trong quá trình phát triển phần mềm ngày nay.

Phân tích defect, theo dõi và loại bỏ cung cấp một tiềm năng lớn cho các công ty phải cắt giảm chi phí phát triển và chi phí bảo trì của họ. Chất lượng phần mềm bao gồm một loạt các thuộc tính: tính toàn vẹn, tính 17 tương hợp, linh hoạt, bảo trì, tính di động, tính mở rộng, tái sử dụng, khả năng đàn hồi và khả năng sử dụng. Những thuộc tính này nên được lưu ý khi thiết kế và thực hiện các quy trình phát triển phần mềm. Sau đó, thành tích đạt được có thể được xác nhận sử dụng số liệu phân tích lỗi và kiểm tra đảm bảo chất lượng.

Xác nhận kinh nghiệm của các mẫu tốt nhất trong phát triển phần mềm Công nghệ phần mềm là một lĩnh vực thay đổi nhanh chóng. Điều đó rất quan trọng cho các công ty để tiếp tục sử dụng số liệu đo lường để kiểm tra các yêu cầu đôi khi không thực tế được thực hiện cho các phương pháp phát triển phần mềm mới và các công cụ trong công nghệ phần mềm.2 Tổng quan ISO 9126 Mô hình chất lượng ISO-9126 [10] trên thực tế được mô tả là một phương pháp phân loại và chia nhỏ những thuộc tính chất lượng, nhằm tạo nên những đại lượng đo đếm được dùng để kiểm định chất lượng của sản phẩm phần mềm. Ở mô hình chất lượng trong và chất lượng ngoài của sản phẩm trong ISO/IEC 9126 Tại mỗi đặc tính chất lượng, đặc tính chất lượng con của phần mềm đều được định nghĩa. Với mỗi đặc tính và các đặc tính con, khả năng của phần mềm được xác định bằng tập các thuộc tính trong có thể đo đạc được.

Các đặc tính và các đặc tính con cũng có thể đo lường trong phạm vi khả năng của hệ thống chứa phần mềm. Tính chức năng: Khả năng của phần mềm cung cấp các chức năng đáp ứng được nhu cầu sử dụng khi phần mềm làm việc trong điều kiện cụ thể.  Sự phù hợp: là khả năng của một phần mềm có thể cung cấp một tập các chức năng thích hợp cho công việc cụ thể phục vụ mục đích của người sử dụng.  Độ chính xác: là khả năng của phần mềm có thể cung cấp các kết quả hay hiệu quả đúng đắn hoặc chấp nhận được với độ chính xác cần thiết.

 Khả năng tương tác: với một hoặc một vài hệ thống cụ thể của phần mềm. 18  Tính an toàn: khả năng bảo vệ thông tin và dữ liệu của sản phẩm phần mềm,sao cho những người, hệ thống không được phép thì không thể truy cập, đọc hay chỉnh sửa chúng.  Tính tuân thủ chức năng: các phần mềm theo các chuẩn, quy ước, quy định. Tính tin cậy: Là khả năng của phần mềm có thể hoạt động ổn định trong những điều kiện cụ thể.

 Tính chính xác: khả năng tránh các kết quả sai  Khả năng chịu lỗi: khả năng của phần mềm hoạt động ổn định tại một mức độ cả trong trường hợp có lỗi xảy ra ở phần mềm hoặc có những vi phạm trong giao diện.  Khả năng phục hồi: khả năng của phần mềm có thể tái thiết lại hoạt động tại một mức xác định và khôi phục lại những dữ liệu có liên quan trực tiếp đến lỗi.  Tính tuân thủ tin cậy: phần mềm thoả mãn các chuẩn, quy ước, quy định. Tính khả dụng: Là khả năng của phần mềm có thể hiểu được, học được, sử dụng được và hấp dẫn người sử dụng trong từng trường hợp sử dụng cụ thể.

 Có thể hiểu được: người sử dụng có thể hiểu được xem phần mềm có hợp với họ không và và sử dụng chúng thế nào cho những công việc cụ thể.  Có thể học được: người sử dụng có thể học các ứng dụng của phần mềm  Có thể sử dụng được: khả năng của phần mềm cho phép người sử dụng sử dụng và điều khiển nó.  Tính hấp dẫn: khả năng hấp dẫn người sử dụng của phần mềm  Tính tuân thủ khả dụng: phần mềm thoả mãn các chuẩn, quy ước, quy định Tính hiệu quả: Khả năng của phần mềm có thể hoạt động một cách hợp lý, tương ứng với lượng tài nguyên nó sử dụng, trong điều kiện cụ thể.  Đáp ứng thời gian: khả năng của phần mềm có thể đưa ra trả lời, thời gian xử lý và một tốc độ thông lượng hợp lý khi thực hiện công việc của mình, dưới điều kiện làm việc xác định.

19  Tận dụng tài nguyên: khả năng của phần mềm có thể sử dụng một số lượng, một loại tài nguyên hợp lý để thực hiện công việc trong những điều kiện cụ thể.  Tính tuân thủ hiệu quả: thoả mãn các chuẩn, quy ước, quy định. Khả năng bảo hành, bảo trì: Khả năng của phần mềm có thể chỉnh sửa. Việc chỉnh sửa bao gồm: sửa lại cho đúng, cải tiến và làm phần mềm thích nghi được với những thay đổi của môi trường, của yêu cầu và của chức năng xác định.

 Có thể phân tích được: phần mềm có thể được chẩn đoán để tìm những thiếu sót hay những nguyên nhân gây lỗi hoặc để xác định những phần cần sửa.  Có thể thay đổi được: phần mềm có thể chấp nhận một số thay đổi cụ thể trong quá trình triển khai.  Tính bền vững: khả năng tránh những tác động không mong muốn khi chỉnh sửa phần mềm.  Có thể kiểm tra được: khả năng cho phép phần mềm chỉnh sửa có thể được đánh giá.

 Khả năng tuân thủ bảo trì: thoả mãn các chuẩn, quy ước, quy định Tính khả chuyển: Là khả năng của phần mềm cho phép nó có thể được chuyển từ môi trường này sang môi trường khác.  Khả năng thích nghi: khả năng của phần mềm có thể thích nghi với nhiều môi trường khác nhau mà không cần phải thay đổi.  Có thể cài đặt được: phần mềm có thể cài đặt được trên những môi trường cụ thể.  Khả năng cùng tồn tại: phần mềm có thể cùng tồn tại với những phần mềm độc lập khác trong một môi trường chung, cùng chia sẻ những tài nguyên chung.

 Khả năng thay thế: phần mềm có thể dùng thay thế cho một phần mềm khác,với cùng mục đích và trong cùng môi trường.  Tính tuân thủ khả chuyển: thoả mãn các chuẩn, quy ước, quy định 20 Mỗi chất lượng phụ đặc trưng (như khả năng thích ứng) có thể được chia thành các thuộc tính sản phẩm cụ thể hơn. Thuộc tính là một tài sản có thể được xác định hay đo lường trong các sản phẩm phần mềm. Các thuộc tính không được định nghĩa trong tiêu chuẩnvì có sự khác nhau lớn giữa các sản phẩm phần mềm.

Thách thức đối với đo lường phần mềm là để mô tả các thuộc tính chất lượng của tiêu chuẩn ISO 9126 với các thang đo dùng cho phần mềm.3 Tổng quan Agile và Scrum 2.Tổng quan Agile Agile là một nhóm các phương pháp và phương pháp luận phát triển phần mềm dựa trên các nguyên tắc phát triển phân đoạn lặp và tăng trưởng, theo đó nhu cầu và giải pháp tiến hóa thông qua sự hợp tác giữa các nhóm tự quản và liên chức năng. Agile thường sử dụng cách lập kế hoạch thích ứng, việc phát triển và chuyển giao theo hướng tiến hóa; sử dụng các khung thời gian ngắn và linh hoạt để dễ dàng phản hồi lại với các thay đổi trong quá trình phát triển. Nhờ tính linh hoạt, đa dạng và hiệu quả cao, các phương pháp Agile ngày càng trở thành sự lựa chọn hàng đầu của các khách hàng, nhà phát triển, các công ty phát triển phần mềm. Theo khảo sát của hãng nghiên cứu thị trường Forrester, mức độ phổ biến của Agile hiện đang ở mức cao nhất, và gấp nhiều lần so với các phương pháp truyền thống như thác nước hay CMMI.