CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC MỘT SỐ KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN CƠ SỞ ĐÀO TẠO HÀNG KHÔNG 1.1 Khái niệm chiến lược và quản trị chiến lược Khái niệm về chiến lược, quản trị chiến lược ñược nhiều tác giả tiếp cận theo nhiều cách khác nhau. Trong phần này, chúng tôi chỉ ñề cập ñến những khái niệm ñược ñịnh hướng sử dụng cho luận văn.1 Khái niệm chiến lược Theo các nhà quản trị nổi tiếng, chiến lược là một tập hợp những mục tiêu và các chính sách cũng như các kế hoạch chủ yếu ñể ñạt ñược các mục tiêu. Chiến lược không nhằm vạch ra một cách cụ thể làm thế nào ñể ñạt ñược mục tiêu vì ñó là nhiệm vụ của nhiều các chương trình hỗ trợ, các chiến lược chức năng khác. Như vậy chiến lược tạo khung ñể hướng dẫn tư duy hành ñộng.
Theo Fred David, chiến lược là những phương tiện ñạt tới những mục tiêu dài hạn. Chiến lược kinh doanh có thể gồm có: chiến lược kết hợp về phía trước, kết hợp về phía sau, kết hợp hàng ngang, thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, ña dạng hóa hoạt ñộng ñồng tâm… Theo Michael Porter, chiến lược là sự tạo ra vị thế cạnh tranh và có giá trị bao gồm sự khác biệt hóa, sự lựa chọn mang tính ñánh ñổi nhằm tập trung các nguồn lực ñể từ ñó tạo ra ưu thế cho doanh nghiệp. Theo John I Thompson, chiến lược là sự kết hợp các nguồn lực - môi trường và các giá trị cần ñạt ñược. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -2- Theo William J.
Glueck, chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện và phối hợp ñược thiết kế ñể ñảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ ñược thực hiện. Như vậy, chiến lược là một hệ thống các biện pháp, phương thức, lộ trình dài hạn nhằm sử dụng hiệu quả nhất các nguồn lực của doanh nghiệp, từ ñó tạo ñược những ưu thế khác biệt rõ ràng so với các ñối thủ cạnh tranh nhằm ñạt ñược mục tiêu kinh doanh ñã hoạch ñịnh.2 Khái niệm quản trị chiến lược Việc xây dựng một chiến lược phù hợp là công việc khó khăn nhưng công tác quản trị chiến lược còn khó khăn hơn. Cho ñến nay, có nhiều khái niệm khác nhau về quản trị chiến lược của các nhà kinh tế học nổi tiếng thế giới tùy theo cách tiếp cận khác nhau của mỗi tác giả. Theo Alfred Chandler, quản trị chiến lược là tiến trình xác ñịnh các mục tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp, lựa chọn cách thức hoặc phương hướng hành ñộng và phân bố tài nguyên thiết yếu ñể thực hiện các mục tiêu Theo John Pearce và Richard B.
Robinson, quản trị chiến lược là một hệ thống các quyết ñịnh và hành ñộng ñể hình thành và thực hiện các kế hoạch nhằm ñạt ñược các mục tiêu của doanh nghiệp.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu các môi trường hiện tại cũng như tương lai, hoạch ñịnh các mục tiêu của tổ chức; ñề ra, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết ñịnh ñể ñạt ñược các mục tiêu ñó trong môi trường hiện tại cũng như trong tương lai nhằm tăng thế lực cho doanh nghiệp. Chúng tôi ñánh giá ñây là ñịnh nghĩa ñầy ñủ và bao quát. Theo quan ñiểm của Fred R.David, quản trị chiến lược ñược thể hiện ở hình 1. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Mô hình quản trị chiến lược toàn diện Thông tin phản hồi Nghiên cứu môi Thiết lập Thiết lập trường ñể xác mục tiêu mục tiêu ñịnh cơ hội và hàng dài hạn nguy cơ năm Xác ñịnh nhiệm Xét lại Phân phối nhiệm vụ Đo lường và vụ, mục tiêu và các nguồn kinh ñánh giá thành chiến lược hiện tài nguyên tại doanh tích Kiểm soát nội bộ Đề ra Xây dựng, ñể nhận diện các lựa chọn những ñiểm chính chiến lược mạnh, ñiểm yếu sách Thông tin phản hồi Hình thành Thực thi Đánh giá chiến lược chiến lược chiến lược Nguồn: Khái luận về quản trị chiến lược, Fred R.David, 50 Với mô hình trên, Fred R.David ñã chỉ rõ các công việc cần thực hiện của từng giai ñoạn trong quá trình quản trị chiến lược.
Như vậy, quản trị chiến lược là quá trình mang tính hệ thống với trình tự nhất ñịnh xây dựng chiến lược, triển khai chiến lược, kiểm soát, ñánh giá chiến lược nhằm ñạt ñược mục tiêu mà doanh nghiệp ñã ñặt ra.2 Quá trình xây dựng chiến lược.David, hình thành chiến lược là bước ñầu tiên trong quá trình quản trị chiến lược. Trong ñó, quản trị chiến lược là một quy trình gồm 3 giai ñoạn: hình thành chiến lược, thực thi chiến lược và ñánh giá chiến lược (Xem hình 1.1 trang 3) Mô hình trên thể hiện rõ các bước quản trị một chiến lược. Có 3 giai ñoạn quản trị chiến lược trong mô hình và mỗi giai ñoạn có ñặc thù riêng. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -4- Giai ñoạn hình thành chiến lược: Đây là giai ñoạn ñầu tiên của quá trình quản trị chiến lược.
Thực chất giai ñoạn này nhằm thiết lập tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu và những cách thức ñể ñạt ñược mục tiêu ñó. Các nhà chiến lược thực hiện nghiên cứu ñánh giá môi trường hoạt ñộng ñể xác ñịnh ñiểm mạnh, ñiểm yếu, cơ hội và nguy cơ của tổ chức. Từ ñó thiết lập các chiến lược khả thi cho tổ chức. Đôi khi giai ñoạn này ñược gọi là “lập kế hoạch chiến lược”.
Giai ñoạn thực thi chiến lược: Thực thi chiến lược là giai ñoạn ñưa các chiến lược ñược lựa chọn vào áp dụng trong thực tế. Doanh nghiệp huy ñộng các nguồn lực ñể thực hiện chiến lược nhằm ñạt ñược mục tiêu. Giai ñoạn này ñược xem là khó khăn nhất vì ñòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng giữa tất cả các bộ phận liên quan. Ba họat ñộng cơ bản của thực thi chiến lược là xây dựng các mục tiêu hàng năm, phân bổ các nguồn tài nguyên và ñưa ra các chính sách.
Giai ñoạn này là trung gian cho cả quá trình quản trị chiến lược. Đề ra chiến lược hợp lý nhưng thực thi chiến lược không hiệu quả sẽ không phục vụ cho một lợi ích nào của doanh nghiệp. Giai ñoạn ñánh giá việc thực hiện chiến lược: Đây là giai ñoạn cuối của quá trình quản trị chiến lược. Giai ñoạn này giữ vai trò phản ánh lại thông tin, ño lường kết quả thực hiện trong thực tế, so sánh với những mục tiêu ban ñầu ñể phát hiện những sai lệch nếu có, từ ñó thực hiện các hoạt ñộng hiệu chỉnh.
Như vậy giai ñoạn hình thành chiến lược có vai trò quyết ñịnh cả quá trình quản trị chiến lược. Vì ñề tài này tập trung vào việc hoạch ñịnh chiến lược nên phần tiếp theo là tập trung giới thiệu các công việc trong giai ñoạn xây dựng chiến lược. Giai ñoạn này bao gồm 3 bước chính là thu thập thông tin, xử lý thông tin và thiết lập chiến lược, lựa chọn chiến lược. Các bước ñược trình bày chi tiết như sau.
LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Thu thập thông tin Là bước khởi ñầu của quá trình xây dựng chiến lược. Khái quát quy trình thu thập thông tin với các bước cơ bản sau: Thu thập thông tin: Việc thu thập thông tin là yêu cầu quan trọng trong việc thiết lập chiến lược. Nếu thông tin thu thập bị sai lệch, không chính xác sẽ dẫn ñến hoạch ñịnh chiến lược không hiệu quả, khi ñi vào triển khai sẽ gặp khó khăn thậm chí gây tác ñộng tiêu cực cho hoạt ñộng của tổ chức. Để thu thập thông tin có hiệu quả và ñảm bảo tính chính xác, cần giới hạn phạm vi thông tin cần thiết cho việc xây dựng chiến lược.
Các thông tin cần thiết cho quá trình lập chiến lược kinh doanh bao gồm: Thông tin về môi trường bên ngoài: Những thông tin từ bên ngoài gây ra những tác ñộng có thể ảnh hưởng ñến hoạt ñộng kinh doanh của doanh nghiệp. Thông tin bên ngoài cần thu thập bao gồm: - Môi trường kinh tế: nắm rõ tình hình kinh tế như GDP, thu nhập bình quân ñầu người, chính sách lương, trợ cấp thất nghiệp, bảo hiểm, tỷ giá, lãi suất, cán cân thanh toán….ñể xác ñịnh tình hình chung của nền kinh tế tác ñộng lên tổ chức. - Môi trường dân số của thị trường nơi mà doanh nghiệp ñang hoạt ñộng: giúp hiểu biết cặn kẽ về dân số, ñộ tuổi, tình trạng hôn nhân, tình trạng công ăn việc làm… từ ñó xác ñịnh quy mô của thị trường. - Môi trường công nghệ của thị trường nơi doanh nghiệp ñang hoạt ñộng: Nhằm tìm hiểu về khả năng công nghệ tại nơi mà doanh nghiệp ñang hoặc sẽ kinh doanh.
- Môi trường pháp lý nơi doanh nghiệp ñang hoạt ñộng: ñể xem xét và có quyết ñịnh thích hợp cho hoạt ñộng kinh doanh của doanh nghiệp. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -6- - Môi trường ngành tại thị trường mà tổ chức ñang hoạt ñộng: bao gồm các nhà cung cấp, khách hàng, ñối thủ cạnh tranh, ñối thủ tiềm ẩn. Những thông tin này giúp hiểu rõ về khả năng, uy tín, tiềm lực… của ñối thủ cạnh tranh, khách hàng nhằm có phương án kinh doanh hiệu quả. Việc phân tích môi trường bên ngoài giúp tổ chức xác ñịnh các cơ hội cần tận dụng, các nguy cơ cần tránh.
Thông tin về môi trường bên trong: Những thông tin có tác ñộng ñến tổ chức xuất phát từ nội bộ tổ chức. Các thông tin bên trong bao gồm: - Nguồn lực tài chính: khả năng tài chính của doanh nghiệp - Nguồn lực con người: trình ñộ và kỹ năng của ñội ngũ cán bộ và công nhân viên của doanh nghiệp. - Cấu trúc và mô hình quản trị của tổ chức: xác ñịnh rõ cấu trúc quản trị của doanh nghiệp. - Hệ thống thông tin quản lý (MIS): hiểu ñược hệ thống thông tin quản lý của doanh nghiệp.
- Nguồn lực về công nghệ: khả năng công nghệ của doanh nghiệp. Việc phân tích môi trường bên trong giúp tổ chức xác ñịnh các ñiểm mạnh cần phát huy, các ñiểm yếu cần cải thiện. Việc thu thập các thông tin trên ñược thực hiện bằng nhiều hình thức như từ các phòng/ban nội bộ tổ chức; từ các báo cáo tài chính, báo chí, từ các cơ quan quản lý Nhà nước, các tham tán thương mại, các công ty kiểm toán, công ty chuyên ñiều tra thị trường, từ ñối thủ cạnh tranh, các ñối tác, và từ các cuộc nghiên cứu thị trường do chính tổ chức thực hiện. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.