Luận văn Thạc sĩ UEH: Yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên tại Điện lực TPHCM

Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên tại Tổng công ty Điện lực TP.HCM, cung cấp cái nhìn sâu sắc về kinh tế.

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Luận văn thạc sĩ

2013

118
2
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN

1.1. Tổng quan về Tổng công ty Điện lực TP.HCM

1.2. Quá trình hình thành và phát triển

1.3. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy

1.3.1. Chức năng, nhiệm vụ

1.3.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Khái niệm về động viên

2.2. Các lý thuyết về nhu cầu cá nhân

2.2.1. Thuyết nhu cầu theo thứ bậc của Maslow (1943)

2.2.2. Thuyết ERG của Alderfer (1972)

2.2.3. Thuyết nhu cầu thành đạt của McClelland (1988)

2.2.4. Thuyết hai nhân tố của F.

2.2.5. Thuyết mong đợi Vroom (1964)

2.2.6. Quan điểm của Hackman và Oldham (1980)

2.2.7. Mô hình môi yếu tố động viên của Kovach (1987)

2.3. So sánh các lý thuyết về nhu cầu và mô hình các yếu tố động viên

2.3.1. Mối quan hệ giữa thuyết nhu cầu theo thứ bậc của Maslow, thuyết ERG của Alderfer, thuyết Hai nhân tố của Herzberg, thuyết thành tựu của McClelland

2.3.2. Mối quan hệ giữa thuyết nhu cầu theo thứ bậc của Maslow, thuyết Hai nhân tố của Herzberg với mô hình môi yếu tố động viên của Kovach

2.4. Các nghiên cứu có liên quan đến động viên nhân viên ở Việt Nam

2.5. Các yếu tố động viên nhân viên

2.5.1. Tổng hợp các yếu tố động viên nhân viên từ kết quả nghiên cứu về nhu cầu cá nhân

2.5.2. Giả thuyết nghiên cứu và mô hình

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Thiết kế nghiên cứu

3.2. Quy trình nghiên cứu

3.2.1. Nghiên cứu sơ bộ

3.2.2. Nghiên cứu chính thức

3.3. Mẫu nghiên cứu định lượng chính thức

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Đánh giá thang đo

4.1.1. Phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha

4.1.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.2. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu

4.2.1. Kiểm định sự phù hợp của mô hình

4.2.2. Phân tích tương quan

4.2.3. Phân tích hồi qui

4.2.4. Kiểm định giả thuyết

4.2.5. Đo tầm sai vi phạm các giả định cần thiết trong hồi qui tuyến tính

4.2.5.1. Giả định liên hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập cũng như hiện tượng phương sai thay đổi (heteroskedasticity)
4.2.5.2. Giả định về phân phối chuẩn của phần dư
4.2.5.3. Giả định không có mối tương quan giữa các biến độc lập (đo lường đa cộng tuyến)

4.2.6. Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính đến mức độ động viên nhân viên

4.2.6.1. Kiểm định sự khác nhau về mức độ động viên nhân viên theo giới tính
4.2.6.2. Kiểm định sự khác nhau về mức độ động viên nhân viên theo thâm niên công tác

5. CHƯƠNG 5: HÀM Ý VÀ KIẾN NGHỊ

5.1. Các kết quả chính

5.2. Đóng góp của nghiên cứu và hàm ý đối với nhà quản trị

5.2.1. Điều kiện làm việc

5.2.2. Chính sách, chế độ đãi ngộ

5.3. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo

DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Trích đoạn nội dung tài liệu

BQ GIAO DVC VA DAO Tl).I HQC KINH TE THANH PHO HO CHi MINH TRAN THUY LINH ,r: . so YEU TO ANH HUONG "- A A . DEN DONG • VIEN NHAN VIEN TRONG CONG VIEC • TAl • TONG CONG TY BIEN • LUC • TP.HCM Chuyen nganh : QUAN TRJ KINH DOANH Ma sa 60340102 : LUAN • VAN THAC • Si KINH TE I go~-,~~,~"Cuc------~~.t:()-~guiri huang din khoa hqc: I TR!Jr}NC ! ~'"""' ·-r ··r ·'i ·J !f~lC fc:.HCM ~GS- TS LE THANH HA ·::;; T 1. -- ·--- I Thanh phfi HA Chi Minh - Nam 2013 AN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.co ' LOICAMDOAN T6i xin cam doan lu~n van "M9t s6 yiu t6 imh huimg ain d9ng vien nhcm vien trong c6ng vi?c tq,i T6ng c6ng ty Di?n hrc TP.HCM" la c6ng trinh nghien ctiu cua rieng t6i. Cac s6 li~u trong d~ tai nay dUQ'C thu th~p va sir dl,lng m()t each trung thl,l'C. K~t qua nghien ctiu duqc trinh bay trong lu~n van nay kh6ng sao chep cua b§t cu lu~n van nao va ciing chua duqc trinh bay hay c6ng b6 6 bftt cu c6ng trinh nghien CUu nao khac tru6c day.HCM, thang 12-2013 Tac gia lu~n van Trfrn Thuy Linh UAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ml)C Ll)C Trang ph\1 bia Lai cam doan Danh sach bang, bi~u Danh sach hinh ve, d6 thi T 6m tit dS tai Chuang 1: TONG QUAN .1 Tdng quan vS Tdng cong ty Di~n hrc TP.1 Qua trinh hinh thanh va phat tri~n .2 Chuc nang, nhi~m Y\1 va C<Y c~u t6 chuc b9 may .1 Chuc nang, nhi~m Y\1 .2 Ca c~u td chuc b9 may .5 DiSu ki~n lam vi~c .6 Chinh sach, chS d9 dai ng9 .7 Thuang hi~u Tdng cong ty- EVNHCMC .2 Ly do chQn dS tai .3 M\lC tieu nghien ciru: .4 Ddi tuQTig va ph;;tm vi nghien ciru: .5 Phuong phap nghien CUu ············································································ .6 KSt c~u nghien Clru . 15 Chuang 2: Cd so Ly THUYET vA MO HiNH NGHIEN c(ru .1 Khai ni~m vS d()ng vien .2 Cac ly thuySt vS nhu c~u ca nhan: . 16 UAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Thuy~t nhu cAu theo thu b~c cua Maslow (1943) .2 Thuy~t ERG cua Alderfer (1972) .3 Thuy~t nhu cAu thanh d~t cua McClelland (1988) .4 Thuy~t hai nhan t6 cua F.5 Thuy~t mong dqi Vroom (1964) .6 Quan diem cua Hackman va Oldham (1980) .7 Mo hinh mm]i y~u t6 d{)ng vien cua Kovach (1987) .3 So sanh cac ly thuy~t v€ nhu cAu va mo hinh cac y~u t6 d{)ng vien .1 M6i quan h~ gifra thuy~t nhu cAu theo thu b~c cua Maslow, thuy~t ERG cua Alderfer, thuy~t Hai nhan t6 cua Herzberg, thuy~t thanh tvu cua McClelland .2 M6i quan h~ gifra thuy~t nhu cAu theo thu b~c cua Maslow, thuy~t Hai nhan t6 cua Herzberg v&i mo hinh mm7i y~u t6 d{)ng vien cua Kovach: .4 Cac nghien cfru co lien quan d~n d{)ng vien nhan vien 6 Vi~t Nam .5 Cac y~u t6 d{)ng vi en nhan vi en .1 T6ng hqp cac y~u t6 d{)ng vien nhan vien tir k~t qua nghien cfru v€ nhu ~ cau ca' nhan " tren " th"'e gw1 .2 Gia thuy~t nghien Clru va mo hinh . 35 Chuang 3: PHUONG PHAP NGHIEN CUD .2 Thi~t k~ nghien Clru .3 Quy trinh nghien cfru .1 Nghien cfru sa b9: .2 Nghien Clru chinh thuc .4 M~u nghien cfru dinh luqng chinh thuc .45 Chuang 4: KET QUA NGHIEN CUD . 46 UAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 :E>anh gia thang do .1 Phan tich d<) tin c~y Cronbach Alpha .2 Phan tich nhan t6 kham pha EFA .4 Mo hinh va gia thuySt nghien CUu diSu chinh .5 KiSm djnh S\f phu hqp cua mo hinh .1 Phan tich tuong quan .2 Phan tich h6i qui .3 Ki~m djnh gia thuySt .4 Do tim Sl,l vi ph~m cac gia djnh cftn thiSt trong h6i quy tuySn tinh .1 Gia djnh lien h~ tuySn tinh gifra biSn phl,l thu<?c va cac biSn d<)c l~p cling nhu hi~n tuqng phuang sai thay d6i (heteroskedasticity) .2 Gia djnh vS phan phBi chuAn cua phftn du .3 Gia djnh khong co m6i tuang quan gifra cac biSn d<)c l~p (do luang da c<)ng tuySn) .5 Phan tieh anh hu6ng eua eae biSn djnh tinh dSn mue dQ d<)ng vien nhan vien .1 KiSm djnh S\f khae nhau vS mired<) d<)ng vien nhan vien theo gioi tinh66 4.2 KiSm djnh S\f khae nhau vS mire d<) d<)ng vien nhan vien theo tham nien eong tae . 70 Chuang 5: HAM Y VA KIEN NGHJ .1 Cae kSt qua ehfnh . :E>ong gop eua nghien eUu va ham y d6i VOi nha quan trj .1 :E>iSu ki~n lam vi~e .2 Chinh saeh, chS d<? dai ng<? . H~n ehS eua nghien etiu va hu6ng nghien etiu tiSp theo . 78 DANH MVC TAl LI$U THAM KHAO PHlJLVC UAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.co DANH SACH BANG, BIEU Bang 2.1: Oic ySu t6 trong b~c thang nhu cfru cua Maslow .2: Cac ySu t6 d<)ng vien va duy tri cua Herzberg .3: M6i quan h~ gifra cac thuySt nhu cfru .4: M6i quan h~ gifra rna hinh 10 y~u t6 d<)ng vi en lien quan d~n thu<)c tinh cang vi~c cua Kovach va Thuy~t hai y~u t6 cua Frederick Herzberg .5: TAong h qp cac B ang , yeu A tAo dAQng v1en 'A nhAan vwn 'A .1: Thang do va cac bi~n quan sat d<)ng vien nhan vien .1: Th6ng ke rniu khao sat .2: Ki~rn djnh cac thang do b~ng Cronbach's Alpha .3: K~t qua phan tich EFA thang do cac thanh phdn d<)ng vH!n nhan vien .4: K~t qua phan tich EFA thang do rnuc d<) D<)ng vien nhan vien .5: K~t qua phan tich tuong quan . : ong kAe rnoA 1en phAan he , b'~ ta ,cac 'hh~. 7 : Bang danh gia d<) phu hqp cua rna hinh .8 : Phan tich phuong sai (hbi qui) .9: H~ s6 hbi qui su dvng phuong phap Enter .10: Ki~rn djnh T-test d6i v6i bi~n gi6i tinh .11: Ki~rn dinh Anova d6i v6i bi~n tharn nien . 68 UAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SACH HINH VE, DO THJ Hinh 1. Ca c~u b() may t6 chuc EVNHCMC . S6luQTig CBCNV giai do~n 2001-2012 . Ca c~u trinh d() CBCNV cu6i nam 2012 . Ty 1~ nganh ngh~ .Thap tu6i theo trinh d() va gi6i tinh . Th'ap tu". 01 th eo tn'nh d" " nh"an k-y thu~"t va' gtm Q cong . Thap tu6i theo s6 luQTig can b() qmin ly va gi6i tinh . K~t qua dao t~o giai do~n 2008- 2010 . Thi~t kS nghien cti'u .40 UAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.co - - -- ----------------------------- DANH SACH PHV LVC Ph1,1l\lc la: Tbng hQ'P qua trinh thu th~p dii' li~u Ph\11\lc 1b: Dfm bai thao lu~n nh6m Ph1,111,1c lc: N()i dung trao dbi thao lu~n nh6m Ph1,1l1,1c 2a: Bang cau hoi khao sat chinh thuc Ph1,1l1,1c 2b: Tbng hQ'P Thang do cac khai ni~m Ph1,1l1,1c 3: Ki~m dinh thang do b~ng Cronbach's Alpha Ph\lll,lc4a:K€t qua phan tich nhan t6 (EF A) cac y€u t6 d()ng vi en nhan vi en LAn 1 Phl,lll,lc4b:K€t qua phan tich nhan t6 (EFA) cac y€u t6 d()ng vien nhan vien LAn 2 Phl,lll,lc4c:K€t qua phan tich nhan t6 (EF A) cac y€u t6 d()ng vi en nhan vi en LAn 3 Ph1,1l\lc 5: K€t qua phan tich nhan t6 (EFA) thanh phAn muc d() d()ng vien nhan vien chung Ph1,1l\lc 6: K€t qua phan tich tuong quan Ph1,1l\lc 7: K€t qua phan tich h6i qui da bi€n Ph1,111,1c 8: Phan tich T-test, Anova UAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. ' TOM TAT DE TAl Mvc dich chinh cua nghien Clru nay la xac dinh m9t s6 ySu t6 anh hu6ng dSn muc dQ d9ng vien nhan vien trong cong vi~c t(;li TBng cong ty Di~n h. Mo hinh nghien Clru duqc d@ xufrt ban diu d1Ja tren co sa ly thuySt cua Kovach (1987) va Dung, Vy (2011). Nam ySu t6 tac d9ng dSn muc d9 d9ng vien trong cong vi~c cua nhan vien tl;li TBng cong duqc dua ra ban dfru gdm di@u ki~n lam vi~c, chfnh sach dai ngQ, SlJ phu hqp cua cong vi~c, lanh dl;lO, thuong hi~u, van h6a TBng cong ty. Qua nghien c(ru chinh thuc thong qua hinh thuc phat bang cau hoi tf\l'c tiSp v6i kich thu6c mfiu n = 242, kSt qua cho thfry muc d9 d9ng vien cua nhan vien t(;li TBng cong ty Di~n l1Jc TPHCM trung binh dl;lt duqc la 3,532 v6i thang do Likert 5 muc dQ, cao hon muc trung binh nhung chua dl;lt dSn muc ky VQng. Khi xem xet muc d9 d9ng vien du6i tirng nhan t6 rieng bi~t thi nhan vien cam thfry duqc h\rng thu, phfrn khich nhi@u nhfrt a nhan t6 di@u ki~n lam vi~c. KS dSn, la chS dQ dai ngQ va cu6i cling la thanh phfrn lanh d(;lo. Ki~m dinh gia thuySt cua mo hinh da kh~ng dinh 3 nhan t6 tren d@u tac d9ng duong dSn muc d9 d9ng vien. Ngoai ra, ki~m dinh T -test va phan tich ANOVA cho cac kSt qua nhu sau: nfr gi6i cam thfry c6 hung thu, phfrn khich trong cong vi~c hon la nam gi6i; c6 SlJ khac bi~t v@ xu huang tieu dung gifra nh6m c6 tham nien cong tac du6i 5 nam v6i ba nh6m con l(;li (tir 5~10 nam; tir 10~15 nam va tren 15 nam), C\1 th~ Ia s6 nam cong tac cang cao thi cang cam thfry duqc d9ng vien hon. Cu6i cling tac gia trinh bay ham y nghien c(ru cho nha quan tri va cac huang nghien c(ru tiSp theo. UAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.co 1 Chll'«ng 1: TONG QUAN 1.1 TBng quan v~ TBng cong ty Di~n ll}'C TP.1 Qua trinh hinh thiinh vii phat triin Sau ngay mi~n Nam hoan toan giai ph6ng, Cong ty Bi~n h.rc mi~n Nam thu()c SlJ quan ly cua Be) Bi~n va Than. Sau nhi~u thay d6i v~ CO' c~u t6 chuc, Cong ty Bi~n h,rc mi~n N am d6i ten thanh Cong ty Bi~n h,rc 2 thu()c Be) Nang LuQTig, trong d6 quan ly kS ca Di~n lvc Thanh ph6 Hd Chi Minh. Trong giai doe;tn tir nam 1986 dSn nam 1995, nganh di~n ngay cang phat triSn va Bi~n lvc Thanh Ph6 Hd Chi Minh ngay cang 16n m~nh cung v6i SlJ phat tri~n kinh tS cua thanh ph6. Chinh vi v~y, nam 1995 Bi~n lvc Thanh ph6 Hd Chi Minh tach khoi Cong ty Bi~n hrc 2, he;tch toan d()c l~p va tn.rc thu()c T6ng cong ty Bi~n 1\l'c Vi~t Nam (nay 1a T~p doan Di~n 1\l'c Vi~t Nam) v6i ten gQi 1a Cong ty Bi~n h.rc Thanh ph6 Hd Chi Minh. DSn ngay 05/02/2010, v6i quySt djnh s6 768/BCT cua Be) Cong Thuang, Cong ty Bi~n h,rc TP.HCM chinh thuc d6i ten thanh T6ng cong ty Bi~n lvc TP.HCM (EVNHCMC), hoe;tt d()ng theo mo hinh Cong ty m¥- Cong ty con.2 Chuc nang, nhijm V¥ vii Cd cau tJ chuc b{j may 1. nhiem vu T6ng cong ty Bi~n 1vc Tp. Hd Chi Minh 1a m()t doanh nghi~p do T~p doan Bi~n Ivc Vi~t Nam n~m gift 100% v6n di~u 1~, duqc t6 chuc du6i hinh thuc Cong ty TNHH m(>t thanh vien, hoe;tt d()ng theo mo hinh Cong ty m¥ - Cong ty con theo quy djnh cua Lu~t Doanh nghi~p, c6 chuc nang chinh Ia qmin ly va phan ph6i di~n tren dja ban 24 qu~n, huy~n Tp. Hd Chi Minh.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ