Luận văn thạc sĩ UEH: Giải pháp phát triển thị trường dịch vụ di động VNPT

• Tác giả: Đặng Văn Công
• Người hướng dẫn: PGS.TS Lê Thanh Hà
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Một số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động của tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam đến năm 2015
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2007
• Địa điểm: TP Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG
• 1.1. Đặc điểm của dịch vụ Điện thoại Di động
• 1.2. Các loại hình dịch vụ điện thoại di động
• 1.3. Thị trường điện thoại di động
• 1.3.1. Các giai đoạn phát triển thị trường điện thoại di động
• 1.3.2. Phân loại thị trường điện thoại di động
• 1.3.3. Phân khúc thị trường dịch vụ điện thoại di động
• 1.4. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động
• 1.4.1. Các yếu tố bên ngoài
• 1.4.2. Các yếu tố bên trong
• 1.5. Kinh nghiệm quốc tế về phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động
• 1.5.1. Thành công dịch vụ IMod tại Nhật Bản
• 1.5.2. Phát triển thị trường Điện thoại di động ở nông thôn Trung Quốc
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA VNPT
• 2.1. Thực trạng hoạt động phát triển thị trường
• 2.1.1. Tình hình thị trường điện thoại di động Việt Nam
• 2.1.2. Hoạt động phát triển thị trường của VNPT
• 2.1.2.1. Phát triển dịch vụ
• 2.1.2.2. Hoạt động lập giá
• 2.1.2.3. Phát triển kênh bán hàng
• 2.1.2.4. Hoạt động xúc tiến hỗn hợp
• 2.2. Đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ điện thoại di động của VNPT 1998 - 2006
• 2.2.1. Kết quả đạt được về phát triển thị trường và kinh doanh
• 2.2.1.1. Số lượng thuê bao
• 2.2.1.2. Chỉ tiêu sản lượng đàm thoại và doanh thu
• 2.2.2. Phát triển thị trường với hiệu quả kinh tế xã hội
• 2.3. Những hạn chế và nguyên nhân trong tổ chức phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA VNPT ĐẾN NĂM 2015
• 3.1. Sự cần thiết phải nâng cao khả năng phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động
• 3.2. Định hướng phát triển thị trường của VNPT
• 3.2.1. Tầm nhìn - Sứ mạng và các giá trị VNPT cam kết trong định hướng chiến lược đến 2015 và đến 2020
• 3.2.2. Các định hướng lớn về phát triển của VNPT
• 3.3. Các giải pháp phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động
• 3.3.1. Giải pháp về phát triển dịch vụ
• 3.3.1.1. Phát triển dịch vụ truyền thống
• 3.3.1.2. Phát triển các dịch vụ mới
• 3.3.2. Giải pháp về chính sách giá
• 3.3.2.1. Điều chỉnh cơ cấu và mức giá cước
• 3.3.2.2. Phát triển các hình thức gói cước, kế hoạch cước, lựa chọn cước
• 3.3.2.3. Điều chỉnh thời hạn và mệnh giá thẻ điện thoại di động trả trước
• 3.3.3. Phải pháp về kênh phân phối
• 3.3.4. Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp
• 3.4. Một số kiến nghị
• 3.4.1. Về phía doanh nghiệp VNPT
• 3.4.2. Về phía các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động VNPT

Thị trường dịch vụ điện thoại di động tại Việt Nam đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển đáng kể. Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực này. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, VNPT đã đóng góp không nhỏ vào sự phát triển kinh tế của đất nước. Đặc biệt, dịch vụ điện thoại di động đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hàng ngày của người dân.

1.1. Đặc điểm nổi bật của dịch vụ điện thoại di động

Dịch vụ điện thoại di động có tính chất vô hình và không thể dự trữ. Điều này có nghĩa là dịch vụ chỉ có thể được sử dụng ngay tại thời điểm đó và không thể lưu trữ cho lần sử dụng sau. Hơn nữa, dịch vụ này cũng có tính biến đổi, tức là chất lượng dịch vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố như công nghệ và hạ tầng.

1.2. Vai trò của VNPT trong thị trường điện thoại di động

VNPT đã đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển hạ tầng viễn thông tại Việt Nam. Với mạng lưới rộng lớn và dịch vụ đa dạng, VNPT đã tạo ra nhiều cơ hội cho người tiêu dùng và góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống.

II. Thách thức trong phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động

Mặc dù VNPT đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Sự cạnh tranh từ các nhà cung cấp dịch vụ mới và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ là những yếu tố chính ảnh hưởng đến sự phát triển của VNPT.

2.1. Cạnh tranh từ các nhà cung cấp mới

Sự xuất hiện của các nhà cung cấp dịch vụ mới như Viettel và Mobifone đã tạo ra áp lực lớn cho VNPT. Những nhà cung cấp này thường áp dụng công nghệ hiện đại và chiến lược giá cạnh tranh hơn, khiến VNPT phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng

Người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ và giá cả. VNPT cần phải nắm bắt được xu hướng này để có thể đáp ứng nhu cầu của thị trường.

III. Giải pháp phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động của VNPT

Để phát triển bền vững, VNPT cần áp dụng một số giải pháp chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường. Các giải pháp này bao gồm cải tiến dịch vụ, điều chỉnh giá cước và phát triển kênh phân phối.

3.1. Cải tiến dịch vụ và công nghệ

VNPT cần đầu tư vào công nghệ mới và cải tiến dịch vụ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Việc áp dụng công nghệ 4G và 5G sẽ giúp VNPT cung cấp dịch vụ nhanh chóng và ổn định hơn.

3.2. Điều chỉnh chính sách giá cước

VNPT cần xem xét lại cơ cấu giá cước để phù hợp với nhu cầu của thị trường. Việc đưa ra các gói cước linh hoạt và hấp dẫn sẽ thu hút thêm nhiều khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng việc phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động không chỉ mang lại lợi ích cho VNPT mà còn cho toàn bộ nền kinh tế. Các giải pháp được đề xuất sẽ giúp VNPT duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

4.1. Kết quả đạt được từ các giải pháp

Sau khi áp dụng các giải pháp, VNPT đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể về số lượng thuê bao và doanh thu. Điều này cho thấy rằng các chiến lược phát triển thị trường đã mang lại hiệu quả tích cực.

4.2. Tác động đến nền kinh tế xã hội

Sự phát triển của dịch vụ điện thoại di động đã góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, tạo ra nhiều cơ hội việc làm và thúc đẩy sự phát triển kinh tế địa phương.

V. Kết luận và tương lai của thị trường dịch vụ điện thoại di động

Thị trường dịch vụ điện thoại di động tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ. VNPT cần tiếp tục đổi mới và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Tương lai của thị trường này hứa hẹn sẽ còn nhiều tiềm năng và cơ hội.

5.1. Dự báo xu hướng phát triển

Dự báo rằng thị trường dịch vụ điện thoại di động sẽ tiếp tục phát triển với tốc độ nhanh chóng. VNPT cần chuẩn bị sẵn sàng để nắm bắt các cơ hội này.

5.2. Khuyến nghị cho VNPT

VNPT nên tiếp tục đầu tư vào công nghệ và cải tiến dịch vụ để duy trì vị thế cạnh tranh. Đồng thời, cần chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới.