Luận văn thạc sĩ UEH: Các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của Vietinbank

Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu ueh các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân,

• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Ngân hàng
• Đề tài: Các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
• 1.1. Cạnh tranh là một khái niệm được sử dụng để đánh giá cho tất cả các doanh nghiệp (DN), các ngành khác nhau
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• KẾT LUẬN

Tóm tắt

I. Tổng quan về năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam

Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam (VietinBank) là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu. Năng lực cạnh tranh không chỉ phản ánh khả năng tồn tại mà còn là yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của ngân hàng. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, cần phân tích các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp.

1.1. Định nghĩa và vai trò của năng lực cạnh tranh ngân hàng

Năng lực cạnh tranh ngân hàng được hiểu là khả năng của ngân hàng trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này không chỉ giúp ngân hàng duy trì thị phần mà còn tạo ra lợi nhuận bền vững.

1.2. Tình hình hiện tại của ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương

VietinBank hiện đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ là những yếu tố cần được xem xét.

II. Các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương

Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chịu ảnh hưởng từ nhiều nhân tố khác nhau. Các yếu tố này bao gồm nguồn nhân lực, công nghệ, quản lý và uy tín thương hiệu. Việc phân tích sâu về các nhân tố này sẽ giúp ngân hàng có những chiến lược phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh.

2.1. Nguồn nhân lực và vai trò của nó trong ngân hàng

Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Trình độ chuyên môn, kỹ năng và sự cam kết của nhân viên sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

2.2. Công nghệ và sự đổi mới trong ngân hàng

Công nghệ hiện đại đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Ngân hàng cần đầu tư vào công nghệ mới để cải thiện quy trình làm việc và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.

2.3. Uy tín thương hiệu và ảnh hưởng đến khách hàng

Uy tín thương hiệu là yếu tố không thể thiếu trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng. Một ngân hàng có uy tín cao sẽ dễ dàng thu hút và giữ chân khách hàng hơn.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, ngân hàng cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Việc cải tiến quy trình làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ và đầu tư vào công nghệ là những giải pháp cần thiết.

3.1. Cải tiến quy trình làm việc trong ngân hàng

Cải tiến quy trình làm việc giúp ngân hàng hoạt động hiệu quả hơn. Việc tối ưu hóa quy trình sẽ giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

3.2. Đầu tư vào công nghệ mới

Đầu tư vào công nghệ mới không chỉ giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra những sản phẩm dịch vụ độc đáo, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

3.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh. Ngân hàng cần xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp để nâng cao kỹ năng và trình độ chuyên môn của nhân viên.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về năng lực cạnh tranh ngân hàng

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương. Các nghiên cứu cho thấy rằng ngân hàng đã cải thiện đáng kể về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết quả từ việc cải tiến quy trình làm việc

Cải tiến quy trình làm việc đã giúp ngân hàng giảm thiểu thời gian xử lý giao dịch, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

4.2. Tác động của công nghệ đến năng lực cạnh tranh

Công nghệ mới đã giúp ngân hàng cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả hơn, tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt so với các đối thủ.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương

Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam đang trên đà phát triển. Tuy nhiên, để duy trì và nâng cao vị thế trên thị trường, ngân hàng cần tiếp tục cải tiến và đổi mới.

5.1. Triển vọng phát triển trong tương lai

Với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, ngân hàng cần có những chiến lược dài hạn để phát triển bền vững.

5.2. Những thách thức cần vượt qua

Ngân hàng cần đối mặt với nhiều thách thức từ sự cạnh tranh gay gắt và sự thay đổi nhanh chóng của thị trường. Việc xây dựng chiến lược phù hợp sẽ giúp ngân hàng vượt qua những thách thức này.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong giai đoạn 2009 - 2013, hệ thống tài chính - ngân hàng Việt Nam trải qua nhiều biến động sâu sắc dưới tác động của suy thoái kinh tế toàn cầu, thị trường bất động sản đóng băng và áp lực nợ xấu gia tăng. Đứng trước yêu cầu tái cơ cấu toàn diện từ Ngân hàng Nhà nước, vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh trở thành nhiệm vụ sống còn đối với các ngân hàng thương mại quy mô lớn.

Nghiên cứu tập trung giải quyết bài toán nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam (VietinBank). Mục tiêu cụ thể là hệ thống hóa lý luận về năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng, phân tích toàn diện thực trạng hoạt động kinh doanh, xác định các nhân tố then chốt chi phối sức cạnh tranh thông qua mô hình phân tích thực chứng, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp mang tính chiến lược và khả thi.

Phạm vi nghiên cứu bao quát toàn bộ hoạt động kinh doanh của VietinBank trên toàn quốc và hai chi nhánh quốc tế trong mốc thời gian từ năm 2009 đến hết năm 2013, định hướng giải pháp cho các năm tiếp theo.

Nghiên cứu mang ý nghĩa thực tiễn to lớn khi làm sáng tỏ năng lực bứt phá của VietinBank. Cụ thể, vốn chủ sở hữu của ngân hàng đã tăng trưởng hơn 4,3 lần, từ 12.572 tỷ đồng năm 2009 lên 54.075 tỷ đồng năm 2013. Tỷ lệ an toàn vốn (CAR) đạt 13,06%, vượt xa chuẩn mực an toàn tối thiểu. Đồng thời, tỷ lệ nợ xấu được kiểm soát ấn tượng ở mức 0,61% trên tổng dư nợ 460.079 tỷ đồng vào cuối năm 2013. Đây là những cơ sở thực tiễn vững chắc giúp định hình lộ trình phát triển bền vững cho các định chế tài chính trụ cột.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn vận dụng lý thuyết lợi thế cạnh tranh của Michael Porter với hai định hướng chiến lược cốt lõi: chiến lược dẫn đầu về chi phí thấp và chiến lược khác biệt hóa sản phẩm dịch vụ. Bên cạnh đó, nghiên cứu tích hợp lý thuyết quản trị dựa trên nguồn lực nội tại (Resource-Based View) nhằm đánh giá sức mạnh nội sinh của tổ chức tài chính.

Hệ thống khung lý thuyết làm rõ các khái niệm căn bản:

• Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại: Khả năng duy trì thị phần, tối ưu hóa lợi nhuận và cung cấp các giải pháp tài chính vượt trội so với đối thủ.
• Năng lực tài chính: Thể hiện qua quy mô tổng tài sản, vốn tự có, khả năng thanh khoản và các chỉ số sinh lời như ROA, ROE.
• Hệ số an toàn vốn (CAR): Tỷ lệ đo lường mức độ an toàn vốn tự có so với tổng tài sản có rủi ro theo chuẩn mực quốc tế Basel với ngưỡng tối thiểu 9%.
• Năng lực công nghệ và kênh phân phối: Hệ thống phần mềm nghiệp vụ lõi (Core Banking) và mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch vật lý kết hợp ngân hàng điện tử.
• Chất lượng nguồn nhân lực: Trình độ chuyên môn, năng suất lao động và cơ chế đãi ngộ cán bộ nhân viên.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp nhuần nhuyễn giữa phương pháp định tính và định lượng để đảm bảo tính khách quan và khoa học:

• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ báo cáo thường niên, báo cáo tài chính đã kiểm toán của VietinBank, Ngân hàng Nhà nước từ năm 2009 đến năm 2013, cùng các tài liệu thống kê uy tín quốc tế. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua bảng khảo sát ý kiến khách hàng.
• Cỡ mẫu và phương pháp chọn mẫu: Nghiên cứu phát ra 300 phiếu khảo sát và thu về 253 phiếu hợp lệ, đạt tỷ lệ phản hồi 84,33% (vượt tiêu chuẩn yêu cầu tối thiểu 75%). Mẫu được chọn theo phương pháp phân tầng ngẫu nhiên, đại diện cho nhóm khách hàng cá nhân và doanh nghiệp giao dịch tại các chi nhánh trọng điểm.
• Phương pháp phân tích và lý do lựa chọn: Sử dụng phần mềm SPSS để thực hiện kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) với kiểm định KMO và Bartlett, kết hợp mô hình hồi quy tuyến tính OLS. Lý do lựa chọn phương pháp này là nhằm lượng hóa chính xác mức độ tác động của từng nhóm nhân tố độc lập đến năng lực cạnh tranh tổng thể, loại bỏ các biến không phù hợp và tăng độ tin cậy cho các đề xuất chính sách.
• Timeline nghiên cứu: Dữ liệu hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009 - 2013 được tổng hợp, xử lý và phân tích chuyên sâu trong giai đoạn hoàn thiện đề tài năm 2014 - 2015.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, quy mô tài chính và tốc độ tăng trưởng của VietinBank ghi nhận bước nhảy vọt. Tổng tài sản tăng 136,4%, từ 243.785 tỷ đồng năm 2009 lên 576.368 tỷ đồng năm 2013. Vốn điều lệ tăng từ 11.252 tỷ đồng lên 37.234 tỷ đồng, trở thành ngân hàng có vốn điều lệ lớn nhất hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam tại thời điểm khảo sát. Lợi nhuận trước thuế năm 2013 đạt 7.751 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế đạt 5.808 tỷ đồng.

Thứ hai, công tác kiểm soát rủi ro và an toàn hoạt động đạt chuẩn mực cao. Tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ cho vay liên tục duy trì ở mức rất thấp: từ 0,66% năm 2009 giảm xuống còn 0,61% năm 2013, thấp hơn nhiều so với mức trung bình của toàn ngành ngân hàng. Hệ số an toàn vốn (CAR) đạt 13,06%, tạo tấm đệm vốn vững chắc trước các cú sốc kinh tế.

Thứ ba, ngân hàng dẫn đầu thị trường về phát triển công nghệ thẻ và mở rộng mạng lưới quốc tế. VietinBank đạt con số ấn tượng với gần 15 triệu chủ thẻ ghi nợ và thẻ quốc tế, triển khai thành công hệ thống phần mềm BDS (Branch Delivery System) và TF (Trade Finance). Ngân hàng cũng là đơn vị đầu tiên mở chi nhánh tại Frankfurt (Cộng hòa Liên bang Đức) vào ngày 06/09/2011 và chi nhánh Viêng Chăn (Lào) vào ngày 09/09/2012.

Thứ tư, kết quả hồi quy định lượng từ 253 mẫu khảo sát chỉ ra 7 nhóm nhân tố có ý nghĩa thống kê tác động trực tiếp đến năng lực cạnh tranh: chất lượng nguồn nhân lực, công nghệ ngân hàng hiện đại, năng lực tài chính, uy tín thương hiệu, chất lượng dịch vụ, kênh phân phối và năng lực quản trị rủi ro.

Thảo luận kết quả

Sự thành công vượt bậc của VietinBank bắt nguồn từ việc tái cấu trúc dòng vốn và hội nhập quốc tế mạnh mẽ. Việc thu hút hai cổ đông chiến lược nước ngoài là Tổ chức Tài chính Quốc tế (IFC) năm 2010 và Ngân hàng The Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ (BTMU) năm 2013 đã nâng cao năng lực quản trị rủi ro và tăng cường nguồn vốn tự có. Năm 2012, việc phát hành thành công 250 triệu USD trái phiếu quốc tế khẳng định uy tín vượt trội trên thị trường vốn toàn cầu.

Bên cạnh đó, chính sách nhân sự đóng vai trò then chốt. Thu nhập bình quân của cán bộ nhân viên đạt mức cao 19,67 triệu đồng/người/tháng năm 2013 và từng đạt đỉnh 20,27 triệu đồng/tháng năm 2011, tạo động lực lớn giúp nâng cao năng suất lao động.

Khi thảo luận kết quả nghiên cứu, dữ liệu hồi quy được minh chứng rõ nét qua biểu đồ phân tán phần dư và biểu đồ tần số Histogram. Các chỉ số kiểm định cho thấy phần dư phân phối chuẩn, không có hiện tượng đa cộng tuyến nghiêm trọng. So sánh với các ngân hàng hàng đầu thế giới như HSBC hay Citigroup, nghiên cứu khẳng định mô hình đa dạng hóa sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại và mạng lưới phân phối hợp lý là hướng đi tất yếu giúp ngân hàng nội địa củng cố thị phần trước sức ép hội nhập.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả phân tích thực trạng và kiểm định mô hình, bốn nhóm giải pháp trọng tâm được đề xuất nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh toàn diện:

1. Tăng cường năng lực tài chính và quản trị cấu trúc vốn: Hội đồng quản trị và Khối Quản lý Tài chính cần chủ động điều chỉnh cơ cấu tài sản sinh lời, duy trì hệ số an toàn vốn CAR trên ngưỡng 12%. Mục tiêu nâng tỷ trọng thu nhập ngoài lãi từ 16,1% lên trên 25% tổng thu nhập hoạt động trong vòng 3 năm tới, giảm dần sự phụ thuộc vào hoạt động tín dụng truyền thống.

2. Đẩy mạnh chuyển đổi số và hiện đại hóa hạ tầng công nghệ: Khối Công nghệ Thông tin cần tập trung nâng cấp toàn diện hệ thống Core Banking, tối ưu hóa các phần mềm tác nghiệp BDS và TF. Đặt mục tiêu phát triển hệ sinh thái ngân hàng số, gia tăng quy mô phát hành thẻ đạt mốc 20 triệu thẻ, rút ngắn thời gian xử lý giao dịch tại quầy xuống dưới 5 phút mỗi giao dịch trong lộ trình 2016 - 2020.

3. Chuẩn hóa nguồn nhân lực và tối ưu hóa hệ thống KPI: Khối Nhân sự kết hợp Trung tâm Đào tạo triển khai 100% việc đánh giá hiệu quả công việc theo bộ chỉ số KPI chuẩn hóa. Xây dựng lộ trình đãi ngộ cạnh tranh với thu nhập bình quân hướng đến trên 22 triệu đồng/tháng, tổ chức đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ tài trợ thương mại và ngoại hối cho hơn 15.000 cán bộ nhân viên định kỳ hàng quý.

4. Nâng cấp mô hình quản trị rủi ro theo chuẩn mực Basel II và Basel III: Khối Quản trị Rủi ro cần hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ, tự động hóa quy trình cảnh báo sớm nợ xấu nhằm duy trì tỷ lệ nợ xấu dưới 1,5% toàn hệ thống. Đảm bảo mức trích lập dự phòng rủi ro tín dụng trên 4.000 tỷ đồng mỗi năm để bảo toàn nguồn vốn trước các biến động vĩ mô.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nghiên cứu cung cấp nguồn tri thức chuyên sâu và dữ liệu thực chứng giá trị, phù hợp với bốn nhóm đối tượng chính:

1. Ban lãnh đạo và nhà hoạch định chiến lược ngân hàng: Cung cấp khung phân tích thực tế về phương thức mở rộng chi nhánh quốc tế, quản trị vốn tự có và kinh nghiệm hợp tác với các định chế tài chính toàn cầu như IFC và BTMU.

2. Giảng viên, nghiên cứu sinh và học viên cao học ngành Tài chính - Ngân hàng: Tài liệu tham khảo chuẩn mực về phương pháp kết hợp phân tích tài chính vĩ mô với mô hình định lượng SPSS (253 mẫu), kiểm định EFA và hồi quy tuyến tính trong nghiên cứu học thuật.

3. Chuyên viên phân tích tài chính và các nhà đầu tư tổ chức: Cung cấp nguồn số liệu chi tiết về sức khỏe tài chính, khả năng sinh lời ROA 1,4% - 1,6%, chất lượng kiểm soát nợ xấu và hiệu quả đầu tư công nghệ của một ngân hàng thương mại trụ cột.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và Ngân hàng Nhà nước: Cung cấp các luận cứ thực tiễn phục vụ công tác xây dựng chính sách tiền tệ, giám sát hệ số an toàn vốn và điều hành tái cơ cấu hệ thống tổ chức tín dụng.

Câu hỏi thường gặp

Yếu tố nào đóng vai trò quan trọng nhất trong việc gia tăng năng lực cạnh tranh của VietinBank? Năng lực tài chính vững mạnh kết hợp với trình độ công nghệ hiện đại là hai yếu tố then chốt nhất. Việc nâng quy mô vốn chủ sở hữu lên 54.075 tỷ đồng và ứng dụng hệ thống Core Banking BDS đã tạo nền tảng vững chắc giúp ngân hàng phục vụ gần 15 triệu khách hàng an toàn, hiệu quả.

Làm thế nào VietinBank duy trì được tỷ lệ nợ xấu ở mức thấp 0,61% năm 2013? Ngân hàng đã thực hiện thỏa thuận hợp tác kỹ thuật toàn diện với Tổ chức Tài chính Quốc tế (IFC) từ năm 2010. Quy trình quản trị rủi ro tín dụng được chuẩn hóa, trích lập dự phòng rủi ro hàng năm trên 4.100 tỷ đồng và áp dụng hệ thống cảnh báo sớm rủi ro khoản vay nghiêm ngặt.

Việc bán cổ phần cho nhà đầu tư chiến lược nước ngoài BTMU mang lại giá trị gì? Thương vụ hợp tác với ngân hàng BTMU (Nhật Bản) không chỉ nâng vốn điều lệ của VietinBank lên 37.234 tỷ đồng mà còn chuyển giao công nghệ quản trị ngân hàng hiện đại, nâng tầm uy tín thương hiệu đạt giá trị 271 triệu USD theo bảng xếp hạng của The Banker.

Mô hình định lượng trong nghiên cứu sử dụng cỡ mẫu và phương pháp phân tích nào? Nghiên cứu khảo sát 253 khách hàng hợp lệ bằng phần mềm SPSS. Quy trình phân tích gồm kiểm định hệ số tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và chạy mô hình hồi quy tuyến tính OLS để chứng minh tác động của 7 nhóm biến độc lập.

Ngân hàng có thể học hỏi bài học gì từ mô hình kinh doanh của Citigroup và HSBC? VietinBank có thể tiếp thu mô hình ngân hàng điện tử tập trung CitiDirect Online của Citigroup và chiến lược phát triển công ty dịch vụ giá rẻ First Direct của HSBC, qua đó tối ưu hóa chi phí vận hành và phục vụ đa dạng phân khúc khách hàng.

Kết luận

• Luận văn hoàn thành việc hệ thống hóa khung lý thuyết và thực tiễn về nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại.
• Phân tích thực chứng giai đoạn 2009 - 2013 chứng minh bước nhảy vọt của VietinBank với tổng tài sản đạt 576.368 tỷ đồng và vốn chủ sở hữu đạt 54.075 tỷ đồng.
• Kiểm soát nợ xấu thành công ở mức 0,61% và duy trì hệ số an toàn vốn CAR đạt 13,06%, khẳng định vị thế định chế tài chính an toàn hàng đầu.
• Mô hình định lượng trên 253 mẫu khảo sát cung cấp bằng chứng khoa học xác thực về 7 nhân tố quyết định sức cạnh tranh của ngân hàng.
• Hệ thống 4 nhóm giải pháp chiến lược về tài chính, công nghệ số, nhân sự và quản trị rủi ro cung cấp lộ trình hành động thiết thực cho giai đoạn tiếp theo.

Các nhà quản trị ngân hàng và chuyên gia nghiên cứu tài chính có thể ứng dụng trực tiếp mô hình phân tích và các khuyến nghị trong luận văn để nâng cao năng lực điều hành và xây dựng chiến lược phát triển bền vững cho tổ chức.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: 1.1 Cạnh tranh là một khái niệm được sử dụng để đánh giá cho tất cả các doanh nghiệp (DN), các ngành khác nhau. Nhưng những mục tiêu cơ bản được đặt ra cho mỗi loại hình đó lại phụ thuộc vào những góc độ khác nhau. Có không ít những khái niệm khác nhau về cạnh tranh, vì vậy, chúng ta có thể nhìn nhận cạnh tranh theo những cách riêng của mình. Các nhà kinh tế học cho rằng: “ cạnh tranh là sự ganh đua, đấu tranh của các chủ thể trên thị trường nhằm mang lại những lợi ích cao nhất về phía mình”.

Điều kiện sản xuất và tiêu thụ sản phẩm khác nhau do đó chi phí sản xuất ra sản phẩm cũng khác nhau. Kết quả là doanh nghiệp có lãi nhiều, doanh nghiệp có lãi ít, thậm chí có doanh nghiệp thua lỗ, mất vốn, phá sản. Vì vậy, để giành lấy những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, họ buộc phải cạnh tranh. Hơn nữa, những điều kiện trong sản xuất và tiêu thụ hàng hoá lại thường xuyên biến động, do đó cạnh tranh không ngừng tiếp diễn.

Theo Michael Porter thì: Cạnh tranh là giành lấy thị phần. Bản chất của cạnh tranh là tìm kiếm lợi nhuận, là khoản lợi nhuận cao hơn mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp đang có. Kết quả quá trình cạnh tranh là sự bình quân hóa lợi nhuận trong ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ quả giá cả có thể giảm đi. Theo Từ điển Bách khoa : cạnh tranh (trong kinh doanh) là hoạt động tranh đua giữa những người sản xuất hàng hoá, giữa các thương nhân, các nhà kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành các LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 5 điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất.2 Lợi thế cạnh tranh là những gì làm cho doanh nghiệp nổi bật hay khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

Đó là những thế mạnh mà tổ chức có hoặc khai thác tốt hơn những đối thủ cạnh tranh. Lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp được thể hiện ở hai khía cạnh sau: - Chi phí: theo đuổi mục tiêu giảm chi phí đến mức thấp nhất có thể được. Doanh nghiệp nào có chi phí thấp thì doanh nghiệp đó có nhiều lợi thế hơn trong quá trình cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. Chi phí thấp mang lại cho doanh nghiệp tỷ lệ lợi nhuận cao hơn mức bình quân trong ngành bất chấp sự hiện diện của các lực lượng cạnh tranh mạnh mẽ.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 6 - Sự khác biệt hoá: là lợi thế cạnh tranh có được từ những khác biệt xoay quanh sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp bán ra thị trường. Những khác biệt này có thể biểu hiện dưới nhiều hình thức như: sự điển hình về thiết kế hay danh tiếng sản phẩm, công nghệ sản xuất, đặc tính sản phẩm, dịch vụ khách hàng, mạng lưới bán hàng.3 nh tranh Đến nay, đã có nhiều công trình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh song cho đến nay, khó có thể đưa ra một định nghĩa chuẩn về khái niệm năng lực cạnh tranh đúng cho mọi hợp. Tuy nhiên, đối với từng đối nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, mục đích nghiên cứu vẫn cần phải một định nghĩa về năng lực cạnh tranh của một quốc gia, một ngành hay một doanh nghiệp một cách chính xác làm căn cứ khoa học cho việc đưa ra những chính sách, những giải pháp hợp lý và hiệu quả.