ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- TỪ THANH VƢƠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- TỪ THANH VƢƠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS NGUYỄN NGỌC HỒI XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “ Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kỹ thƣơng Việt Nam” là công trình nghiên cứu độc lập của riêng tôi. Các số liệu, kết quả, tài liệu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng; nội dung đƣợc hình thành và phát triển từ quan điểm của cá nhân tôi, dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của PGS. Nguyễn Ngọc Hồi. LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tâm giảng dạy, truyền đạt những kiến thức quý báu, thực tế cho tôi trong thời gian tôi học tập tại trƣờng. Chân thành cảm ơn Ban Chủ nhiệm Khoa Kinh tế chính trị đã tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện nghiên cứu khoa học, tạo động lực cho tôi hoàn thành bài Luận văn. Đặc biệt, tôi xin chân thành cám ơn PGS.TS Nguyễn Ngọc Hồi, thầy đã tận tình chỉ bảo và hƣớng dẫn, giúp đỡ tôi về mọi mặt trong suốt quá trình nghiên cứu, thực hiện đề tài. Tôi cũng xin đƣợc cảm ơn tất cả các anh chị bạn bè tại ngân hàng Techcombank và các anh chị bạn bè khác đã giúp tôi thu thập số liệu, ý kiến, nhận định liên quan đến hoàn thiện luận văn. MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT. i DANH MỤC CÁC BẢNG. ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ.iii DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC.iii PHẦN MỞ ĐẦU. 1 Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, KINH NGHIỆM THỰC TIỄN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI. Tổng quan tình hình nghiên cứu. Cơ sở lý luận và kinh nghiệm thực tiễn nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại. Cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng. Quan niệm về năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại.3 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại . Quan niệm về nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại . Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số ngân hàng thƣơng mại 27 1. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số ngân hàng thương mại.2 Bài học rút ra cho Techcombank. 30 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU. Địa điểm nghiên cứu. Nguồn tài liệu và số liệu nghiên cứu. Các phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể. Phương pháp phân tích so sánh. Phương pháp phân tích SWOT. Các phương pháp phân tích khác.37 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TECHCOMBANK.1 Giới thiệu tổng quan về Techcombank. Quá trình hình thành, phát triển. Cơ cấu tổ chức của Techcombank. Các sản phẩm và dịch vụ chính. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Techcombank giai đoạn 2011-2015. Năng lực tài chính. Năng lực công nghệ. Chất lượng nguồn nhân lực. Kết quả kinh doanh. Thị phần và mạng lưới kinh doanh. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ và uy tín của Techcombank. Năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức. Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Techcombank. Những kết quả đạt được. Một số hạn chế và nguyên nhân. Phân tích SWOT năng lực cạnh tranh của Techcombank.62 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TECHCOMBANK TRONG THỜI GIAN TỚI. Giải pháp nâng cao năng lực tài chính. Giải pháp nâng cao năng lực công nghệ. Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực. Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ và nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng. Giải pháp nâng cao nâng cao hiệu quả hoạt động của mạng lƣới kinh doanh . 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.78 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 ACB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu 2 CBNV Cán bộ, nhân viên 3 CNTT Công nghệ thông tin 4 đồng (VNĐ) Việt Nam đồng 5 Eximbank Ngân hàng Xuất Nhập khẩu 6 FTA Hiệp định thƣơng mại tự do 7 MB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quân đội 8 NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc 9 NHTM Ngân hàng thƣơng mại 10 Sacombank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng Tín 11 SCB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn 12 TCTD Tổ chức tín dụng 13 Techcombank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ Thƣơng 14 VAMC Công ty quản lý tài sản của các tổ chức tín dụng Việt Nam 15 VCSH Vốn chủ sở hữu i DANH MỤC CÁC BẢNG Stt Bảng Nội dung Trang Tổng tài sản của 5 NHTM cổ phần hàng đầu Việt Nam 1 Bảng 3.1 45 (giai đoạn 2011-2015) Vốn chủ sở hữu của 5 NHTM cổ phần hàng đầu Việt 2 Bảng 3.2 46 Nam (giai đoạn 2011- 2015) Vốn điều lệ của 5 NHTM cổ phần hàng đầu Việt Nam Bảng 3.3 46 (giai đoạn 2011- 2015) Lợi nhuận trƣớc thuế của 5 NHTM cổ phần hàng đầu Bảng 3.4 52 Việt Nam (giai đoạn 2011- 2015) Tỷ lệ nợ xấu của 5 NHTM cổ phần hàng đầu Việt Nam Bảng 3.5 53 (giai đoạn 2012 - 2015) Chỉ số ROE của 5 NHTM cổ phần hàng đầu Việt Nam Bảng 3.6 53 (giai đoạn 2011 - 2015) Chỉ số ROA của 5 NHTM cổ phần hàng đầu Việt Nam Bảng 3.8 Tỷ trọng thu nhập từ dịch vụ trên tổng thu nhập 61 ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Stt Sơ đồ Nội dung Trang 1 Sơ đồ 1.1 Môi trƣờng cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại 18 2 Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 31 DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC STT NỘI DUNG 1 Phụ lục 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Techcombank. 2 Phụ lục 2: VCSH của một số ngân hàng hàng đầu thế giới. 3 Phụ lục 3: Các NHTM trong nƣớc có sở hữu của đối tác nƣớc ngoài. iii PHẦN MỞ ĐẦU 1. Về tính cấp thiết của đề tài: Trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập ngày càng sâu, rộng vào thị trƣờng quốc tế của nền kinh tế Việt Nam, ngành ngân hàng giữ vai trò rất quan trọng, là một trong những kênh huy động và điều hòa nguồn vốn của nền kinh tế, đồng thời là công cụ quan trọng ổn định thị trƣờng tài chính và quản lý kinh tế của Nhà nƣớc. Sự tăng trƣởng và phát triển của hệ thống này tác động trực tiếp và mạnh mẽ đến sự tăng trƣởng của toàn bộ nền kinh tế. Bên cạnh những cơ hội mà quá trình hội nhập quốc tế mang lại, các NHTM Việt Nam cũng đối diện với nhiều thách thức; trong đó có thách thức bởi áp lực cạnh tranh từ phía các ngân hàng nƣớc ngoài với năng lực tài chính tốt hơn, công nghệ, trình độ quản lý và hệ thống sản phẩm đa dạng và có chất lƣợng cao hơn, có thể đáp ứng nhu cầu đa dạng hơn của khách hàng. Do đó, việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM Việt Nam là vấn đề sống còn để có thể đứng vững trong cạnh tranh và không ngừng phát triển. Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ Thƣơng (Techcombank) hiện là một trong những NHTM cổ phần lớn nhất Việt Nam. Kể từ khi thành lập vào ngày 27 tháng 9 năm 1993 với số vốn ban đầu chỉ có 20 tỷ đồng, Techcombank đã không ngừng phát triển và đƣợc nhiều lần ghi nhận là một tổ chức tài chính uy tín với danh hiệu ngân hàng tốt nhất Việt Nam. Tuy nhiên, những năm gần đây, sự trồi, sụt thứ hạng của Techcombank trong bảng xếp hạng các NHTM cổ phần hàng đầu Việt Nam cho thấy năng lực cạnh tranh của ngân hàng này đang có vấn đề. Để thực hiện đƣợc mục tiêu sẽ trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, Techcombank phải vƣợt qua đƣợc áp lực cạnh tranh ngày càng tăng trong quá trình hệ thống NHTM Việt Nam đang đƣợc tái cơ cấu và sự thâm nhập ngày càng rộng của các ngân hàng quốc tế khi các hiệp định FTA giữa nƣớc ta với các nƣớc trong khu vực và quốc tế đi vào thực hiện. Vì thế, vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh của Techcombank không chỉ là nhiệm vụ thƣờng xuyên, mà còn thực sự cấp thiết trong tình hình hiện nay. Điều đó đòi hỏi phải có những nghiên cứu, đánh giá đúng thực 1 trạng năng lực cạnh tranh hiện nay của Techcombank để có những giải pháp phù hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng này trong thời gian tới. Chính vì thế, học viên lựa chọn vấn đề “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam” làm đề tài luận văn thạc sĩ kinh tế. Câu hỏi nghiên cứu: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Techcombank hiện nay ra sao? Cần có những giải pháp thích hợp nào để nâng cao năng lực cạnh tranh của Techcombank trong thời gian tới? 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu: 2.1 Mục đích nghiên cứu: Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Techcombank hiện nay, luận văn đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng này trong thời gian tới. Nhiệm vụ nghiên cứu: - Làm rõ lý luận về nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM. - Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Techcombank hiện nay. - Đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Techcombank trong thời gian tới. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: 3. Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh của Techcombank. Phạm vi nghiên cứu: - Lý luận và thực tiễn nâng cao năng lực cạnh tranh của Techcombank. - Số liệu thu thập và phân tích của Techcombank và một số NHTM để so sánh đƣợc tính từ 2011 đến 2015 4. Kết cấu của luận văn: Ngoài Lời nói đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo và Phụ lục, luận văn đƣợc kết cấu thành 04 chƣơng. 2 Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận, kinh nghiệm thực tiễn nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM. Chƣơng 2: Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu. Chƣơng 3: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Techcombank. Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Techcombank trong thời gian tới.
Luận văn Thạc sĩ UEB: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Techcombank
Luận văn thạc sĩ kinh tế phân tích ueb nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp khả thi cho thực
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà NộiChuyên ngành
Quản Lý Kinh TếNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc SĩPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Từ Thanh Vƣơng
Người hướng dẫn: PGS. TS Nguyễn Ngọc Hồi
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
Chuyên ngành: Quản Lý Kinh Tế
Đề tài: Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
Năm xuất bản: 2016
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ