Luận văn thạc sĩ về nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngân hàng ngoại thương Việt Nam

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu cải thiện kết quả hoạt động kinh doanh ngân hàng ngoại thương việt nam, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn thiện trong lĩnh

• Tác giả: Nguyễn Văn Toàn
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Phú Tụ
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghệ TP. HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận Văn Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: TP.Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
• NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
• DANH SÁCH CÁC HÌNH, ĐỒ THỊ SỬ DỤNG
• DANH SÁCH CÁC BẢNG
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
• 1.1. Khái niệm về hiệu quả hoạt động kinh doanh
• 1.2. Phân loại hiệu quả
• 1.3. Bản chất của hiệu quả
• 1.4. Phân biệt hiệu quả - kết quả
• 1.5. Những nhân tố ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM
• 2.1. Thực trạng hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong thời gian 2012-2015
• 2.2. Về nguồn vốn
• 2.3. Về huy động vốn
• 2.4. Vốn chủ sở hữu
• 2.5. Sử dụng vốn
• 2.6. Tiền gửi và cho vay các tổ chức tín dụng
• 2.7. Thu từ hoạt động kinh doanh
• 2.8. Về hoạt động dịch vụ
• 2.9. Về lợi nhuận
• 2.10. Về thanh khoản
• 2.11. Về nhân lực
• 2.12. Phân tích mức độ hiệu quả của hoạt động kinh doanh
• 2.13. Kết quả đạt được
• 2.14. Những mặt tồn tại
• 2.15. Một số nguyên nhân và khó khăn ảnh hưởng đến hoạt động của ngân hàng
• KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM
• 3.1. Giải pháp về đổi mới cơ cấu tổ chức và hoạt động
• 3.2. Giải pháp về mở rộng hoạt động kinh doanh
• 3.3. Giải pháp về quan hệ khách hàng, quảng cáo và tiếp thị
• 3.4. Giải pháp về công nghệ
• 3.5. Giải pháp về chất lượng nguồn nhân lực
• 3.6. Giải pháp về hoạt động kinh doanh ngoại hối
• KẾT LUẬN CHƯƠNG
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Hiệu Quả Kinh Doanh Ngân Hàng Vietcombank

Hiệu quả kinh doanh là yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng. Vietcombank, với vị thế là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, luôn chú trọng nâng cao hiệu quả hoạt động. Điều này không chỉ đảm bảo sự tăng trưởng bền vững mà còn góp phần vào sự ổn định của hệ thống tài chính quốc gia. Hiệu quả kinh doanh được đánh giá thông qua nhiều chỉ số, bao gồm khả năng sinh lời, quản lý chi phí, và chất lượng dịch vụ. Việc phân tích và cải thiện các chỉ số này là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự đổi mới và thích ứng với thị trường. Theo tài liệu, mục tiêu bao trùm và lâu dài của mọi doanh nghiệp trong cơ chế thị trường là tối đa hóa lợi nhuận.

1.1. Khái niệm hiệu quả hoạt động kinh doanh ngân hàng

Hiệu quả hoạt động kinh doanh ngân hàng phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực để đạt được mục tiêu kinh tế. Nó được đo lường bằng hệ số giữa kết quả thu về và chi phí bỏ ra. Hiệu quả kinh doanh không chỉ là về lợi nhuận mà còn là về cách ngân hàng quản lý tài sản, rủi ro và nguồn vốn. Hiệu quả kinh doanh Vietcombank cần được xem xét trên nhiều khía cạnh, bao gồm hiệu quả sử dụng vốn, hiệu quả hoạt động tín dụng và hiệu quả quản lý chi phí. Điều này đòi hỏi sự phân tích kỹ lưỡng và đánh giá toàn diện về hoạt động của ngân hàng.

1.2. Phân loại hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội

Hiệu quả kinh tế tập trung vào việc tối ưu hóa lợi nhuận và sử dụng hiệu quả các nguồn lực. Trong khi đó, hiệu quả xã hội xem xét tác động của hoạt động kinh doanh đến cộng đồng và xã hội. Vietcombank cần cân bằng giữa hai loại hiệu quả này để đảm bảo sự phát triển bền vững. Ngân hàng không chỉ cần tạo ra lợi nhuận mà còn phải đóng góp vào sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. Điều này bao gồm việc hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tạo việc làm và thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội.

II. Thách Thức Trong Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh Vietcombank

Mặc dù Vietcombank đã đạt được nhiều thành tựu, nhưng vẫn còn đối mặt với không ít thách thức trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Các thách thức này bao gồm áp lực cạnh tranh từ các ngân hàng khác, biến động của thị trường tài chính, và yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Ngoài ra, việc quản lý rủi ro và tuân thủ các quy định pháp luật cũng là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh. Theo tài liệu, kinh tế thế giới từ 2012-2015 trải qua nhiều khó khăn, Việt Nam cũng không tránh khỏi, hàng loạt doanh nghiệp phá sản đặt ra câu hỏi lớn về sự ổn định của ngân hàng.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng trong và ngoài nước

Thị trường ngân hàng ngày càng cạnh tranh khốc liệt, với sự tham gia của nhiều ngân hàng trong và ngoài nước. Đối thủ cạnh tranh của Vietcombank không chỉ là các ngân hàng thương mại cổ phần trong nước mà còn là các ngân hàng nước ngoài có tiềm lực tài chính mạnh mẽ và kinh nghiệm quản lý tiên tiến. Để duy trì và nâng cao thị phần, Vietcombank cần liên tục đổi mới sản phẩm và dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ và tăng cường năng lực cạnh tranh.

2.2. Quản lý rủi ro tín dụng và nợ xấu

Rủi ro tín dụng và nợ xấu là một trong những thách thức lớn nhất đối với các ngân hàng. Quản lý nợ xấu Vietcombank hiệu quả là yếu tố then chốt để đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững. Ngân hàng cần có các biện pháp phòng ngừa rủi ro, đánh giá tín dụng chính xác và xử lý nợ xấu kịp thời. Việc áp dụng các công nghệ mới và phương pháp quản lý rủi ro tiên tiến có thể giúp Vietcombank giảm thiểu rủi ro tín dụng và nâng cao hiệu quả hoạt động.

2.3. Yêu cầu ngày càng cao của khách hàng

Khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn và yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ, tiện ích và trải nghiệm. Sự hài lòng của khách hàng Vietcombank là yếu tố quan trọng để duy trì và thu hút khách hàng mới. Ngân hàng cần lắng nghe ý kiến của khách hàng, cải thiện quy trình phục vụ và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng phân khúc khách hàng. Việc đầu tư vào công nghệ và phát triển các kênh giao dịch trực tuyến có thể giúp Vietcombank nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự gắn kết.

III. Giải Pháp Đổi Mới Cơ Cấu Tổ Chức Vietcombank

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, Vietcombank cần đổi mới cơ cấu tổ chức và hoạt động. Điều này bao gồm việc tinh gọn bộ máy quản lý, tăng cường phân cấp và ủy quyền, và khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới. Ngoài ra, việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và tạo động lực cho nhân viên cũng là yếu tố quan trọng để thúc đẩy sự phát triển của ngân hàng. Theo tài liệu, Việt Nam gia nhập WTO và thị trường tài chính mở cửa tạo cơ hội cho các ngân hàng nước ngoài thâm nhập sâu hơn vào thị trường trong nước.

3.1. Tinh gọn bộ máy quản lý và tăng cường phân cấp

Một bộ máy quản lý cồng kềnh và thiếu hiệu quả có thể làm chậm quá trình ra quyết định và giảm khả năng thích ứng với thị trường. Tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ Vietcombank là cần thiết để tinh gọn bộ máy quản lý, tăng cường phân cấp và ủy quyền. Điều này giúp các đơn vị kinh doanh chủ động hơn trong việc đưa ra các quyết định và phản ứng nhanh chóng với các thay đổi của thị trường.

3.2. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp và tạo động lực cho nhân viên

Văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi và thái độ của nhân viên. Văn hóa doanh nghiệp Vietcombank cần được xây dựng dựa trên các giá trị cốt lõi như trung thực, trách nhiệm, sáng tạo và hợp tác. Việc tạo động lực cho nhân viên thông qua các chính sách khen thưởng, đào tạo và phát triển nghề nghiệp có thể giúp Vietcombank thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời nâng cao hiệu quả làm việc.

3.3. Ứng dụng công nghệ số và chuyển đổi số toàn diện

Chuyển đổi số Vietcombank là xu hướng tất yếu trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển. Ngân hàng cần đầu tư vào các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain và big data để nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới. Việc chuyển đổi số toàn diện đòi hỏi sự thay đổi về tư duy, quy trình và kỹ năng của nhân viên.

IV. Mở Rộng Hoạt Động Kinh Doanh Và Phát Triển Sản Phẩm Mới

Để tăng trưởng doanh thu, Vietcombank cần mở rộng hoạt động kinh doanh và phát triển các sản phẩm mới. Điều này bao gồm việc mở rộng thị trường, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, và tăng cường hợp tác với các đối tác. Ngoài ra, việc tận dụng các cơ hội từ hội nhập quốc tế và phát triển kinh tế số cũng là yếu tố quan trọng để thúc đẩy sự phát triển của ngân hàng. Theo tài liệu, hoạt động kinh doanh ngoại tệ có chức năng vô cùng quan trọng là cung cấp ngoại tệ trong giao dịch thương mại quốc tế cũng như giúp luân chuyển các khoản đầu tư quốc tế.

4.1. Mở rộng thị trường và phân khúc khách hàng mục tiêu

Vietcombank cần xác định các khách hàng mục tiêu Vietcombank tiềm năng và phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng phân khúc khách hàng. Việc mở rộng thị trường ra các khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa có thể giúp Vietcombank tiếp cận được một lượng lớn khách hàng mới. Đồng thời, việc tăng cường sự hiện diện trên thị trường quốc tế cũng là một chiến lược quan trọng để mở rộng hoạt động kinh doanh.

4.2. Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ ngân hàng

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, Vietcombank cần đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ. Điều này bao gồm việc phát triển các sản phẩm tín dụng, tiết kiệm, thanh toán và đầu tư mới. Ngoài ra, việc cung cấp các dịch vụ tư vấn tài chính và quản lý tài sản cũng có thể giúp Vietcombank tăng cường mối quan hệ với khách hàng và tạo ra nguồn doanh thu ổn định.

4.3. Tăng cường hợp tác quốc tế và hội nhập kinh tế

Hội nhập kinh tế quốc tế mang lại nhiều cơ hội cho các ngân hàng Việt Nam, trong đó có Vietcombank. Tăng cường hợp tác quốc tế Vietcombank với các ngân hàng và tổ chức tài chính nước ngoài có thể giúp Vietcombank tiếp cận được các nguồn vốn, công nghệ và kinh nghiệm quản lý tiên tiến. Đồng thời, việc tham gia vào các hiệp định thương mại tự do và các tổ chức kinh tế khu vực cũng có thể giúp Vietcombank mở rộng thị trường và tăng cường năng lực cạnh tranh.

V. Quản Lý Rủi Ro Và Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Vietcombank

Quản lý rủi ro hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ là hai yếu tố then chốt để đảm bảo sự phát triển bền vững của Vietcombank. Ngân hàng cần xây dựng một hệ thống quản lý rủi ro toàn diện, bao gồm việc xác định, đánh giá, đo lường và kiểm soát các loại rủi ro khác nhau. Đồng thời, việc nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng cũng là yếu tố quan trọng để duy trì và thu hút khách hàng mới.

5.1. Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro toàn diện

Hệ thống quản lý rủi ro cần được xây dựng dựa trên các chuẩn mực quốc tế và phù hợp với đặc điểm hoạt động của Vietcombank. Quản lý rủi ro trong ngân hàng Vietcombank cần bao gồm việc xác định các loại rủi ro như rủi ro tín dụng, rủi ro thị trường, rủi ro hoạt động và rủi ro pháp lý. Đồng thời, ngân hàng cần có các biện pháp đo lường, kiểm soát và giảm thiểu rủi ro hiệu quả.

5.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

Chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng là yếu tố quan trọng để tạo sự khác biệt và cạnh tranh trên thị trường. Nâng cao chất lượng dịch vụ Vietcombank cần tập trung vào việc cải thiện quy trình phục vụ, đào tạo nhân viên và ứng dụng công nghệ mới. Ngân hàng cần lắng nghe ý kiến của khách hàng và liên tục cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

VI. Kết Luận Và Triển Vọng Phát Triển Vietcombank

Nâng cao hiệu quả kinh doanh là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự nỗ lực của toàn bộ hệ thống Vietcombank. Với những giải pháp và chiến lược phù hợp, Vietcombank có thể vượt qua các thách thức và tận dụng các cơ hội để đạt được sự phát triển bền vững. Trong tương lai, Vietcombank cần tiếp tục đổi mới, sáng tạo và thích ứng với thị trường để duy trì vị thế là một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam.

6.1. Tóm tắt các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh

Các giải pháp bao gồm đổi mới cơ cấu tổ chức, mở rộng hoạt động kinh doanh, quản lý rủi ro hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ. Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh ngân hàng cần được triển khai đồng bộ và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị trong hệ thống Vietcombank.

6.2. Triển vọng phát triển và định hướng chiến lược

Vietcombank có nhiều tiềm năng để phát triển trong tương lai, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế số và hội nhập quốc tế. Chiến lược kinh doanh Vietcombank cần tập trung vào việc khai thác các cơ hội từ thị trường, phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới và tăng cường năng lực cạnh tranh. Đồng thời, Vietcombank cần tiếp tục đóng góp vào sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động về hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Ngân hàng Thương mại.  Chương 2: Thực trạng về phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại VCBHCM.  Chương 3: Một số giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại VCBHCM 3 c CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 Khái niệm về hiệu quả sản xuất kinh doanh Mặc dù còn nhiều quan điểm khác nhau song có thể khẳng định trong cơ chế thị trƣờng ở nƣớc ta hiện nay mọi doanh nghiệp kinh doanh đều có mục tiêu bao trùm, lâu dài là tối đa hóa lợi nhuận. Để đạt đƣợc mục tiêu này doanh nghiệp phải xác định chiến lƣợc kinh doanh trong mọi giai đoạn phát triển phù hợp với những thay đổi của môi trƣờng kinh doanh; phải phân bổ và quản trị có hiệu quả các nguồn lực và luôn kiểm tra quá trình đang diễn ra là có hiệu quả? Muốn kiểm tra tính hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh phải đánh giá đƣợc hiệu quả kinh doanh ở phạm vi doanh nghiệp cũng nhƣ ở từng bộ phận của nó Có thể nói rằng dù có sự thống nhất quan điểm cho rằng phạm trù hiệu quả kinh doanh phản ánh mặt chất lƣợng của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp song lại khó tìm thấy sự thống nhất trong quan niệm về hiệu quả kinh doanh.

Có quan điểm cho rằng: “ Hiệu quả sản xuất diễn ra trong xã hội không thể tăng sản lƣợng một loại hàng hóa mà không cắt giảm sản lƣợng của một loại hàng hóa khác. Một nền kinh tế có hiệu quả là nằm trên giới hạn của khả năng sản xuất của nó”. Thực chất quan điểm này đã đề cập đến khía cạnh phân bổ có hiệu quả các nguồn lực của nền sản xuất xã hội. Xết trên góc độ lý thuyết, hiệu quả kinh doanh chỉ có thể đạt đƣợc trên đƣờng giới hạn năng lực sản xuất của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, để đạt đƣợc mức hiệu quả kinh doanh này sẽ cần rất nhiều điều kiện, trong đó đòi hỏi phải dự báo và quyết định đầu tƣ sản xuất theo quy mô phù hợp với cầu thị trƣờng, thế mà không phải lúc nào điều này cũng trở thành hiện thực. Tóm lại: Hiệu quả phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực đầu vào và để đạt đƣợc kết quả đầu ra cao nhất với chi phí nguồn lực đầu vào thấp nhất.2 Phân loại hiệu quả * Hiệu quả về mặt kinh tế Hiệu quả về mặt kinh tế phản ánh trình đồ lợi dụng các nguồn lực để đạt đƣợc các mục tiêu kinh tế ở một thời kỳ nào đó. Nếu đứng trên phạm vi từng yếu tố riêng lẻ thì chúng ta có phạm trù hiệu quả kinh tế, và xem xết vấn đề hiệu quả trong phạm vi các doanh nghiệp thì hiệu quả kinh tế chính là hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Hiệu quả có thể hiểu là hệ số giữa kết quả thu về với chi phí bỏ ra để đạt đƣợc kết quả đó, và nó phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực tham gia vào quá trình kinh doanh.

Tóm lại, hiệu quả kinh tế phản ánh đồng thời các mặt của quá trình sản xuất kinh doanh nhƣ: kết quả kinh doanh, trình độ sản xuất, tổ chức sản xuất và quản lý, trình độ sử dụng các yếu tố đầu vào…đồng thời nó yếu cầu doanh nghiệp phải phát triển theo chiều sâu. Nó là thƣớc đo ngày càng trở nên quan trọng của sự tăng trƣởng kinh tế và là chỗ dựa cơ bản để đánh giá việc thực hiện mục tiêu kinh tế của doanh nghiệp trong từng thời kỳ. Sự phát triển tất yếu đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao hiệu quả kinh doanh, đây là mục tiêu cơ bản của mỗi doanh nghiệp. * Hiệu quả xã hội Hiệu quả xã hội là phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực sản xuất nhằm đạt đƣợc những mục tiêu xã hội nhất định.

Nếu đứng trên phạm vi toàn xã hội và nền kinh tế quốc dân thì hiệu quả xã hội và hiệu quả chính trị là chỉ tiêu phản ánh ảnh hƣởng của hoạt động kinh doanh đối với việc giải quyết những yêu cầu và mục tiêu chung của toàn bộ nền kinh tế xã hội. Bởi vậy hai loại hiệu quả này đều có vị trí quan trọng trong việc phát triển của nền kinh tế xã hội ở các mặt: trình độ tổ chức sản xuất, trình độ quản lý, trình độ lao động, mức sống bình quân.1Bản chất của hiệu quả Hiệu quả kinh doanh là phạm trù phản ánh mặt chất lƣợng của các hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất (lao động, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, tiền vốn) trong quá trình tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Bản chất của hiệu quả kinh doanh là nâng cao năng suất lao động xã hội và tiết kiệm lao động sản xuất. Đây là hai mặt có mối quan hệ mật thiết của vấn đề hiệu quả kinh doanh.

Chính việc khan hiếm các nguồn lực và sử dụng cũng có tính chất cạnh tranh nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăng của xã hội, đặt ra yêu cầu phải khai thác, tận dụng triệt để và tiết kiệm các nguồn lực. Để đạt đƣợc mục tiêu kinh doanh, các doanh nghiệp buộc phải chú trọng các điều kiện nội tại, phát huy năng lực, hiệu lực của các yếu tố sản xuất và tiết kiệm mọi chi phí. Về mặt định lƣợng: Hiệu quả kinh tế của việc thực hiện nhiệm vụ kinh tế xã hội biểu hiện trong mối tƣơng quan giữa kết quả thu đƣợc và chi phí bỏ ra. Xết về tổng lƣợng thì hiệu quả thu đƣợc khi kết quả kinh tế đạt đƣợc lớn hơn chi phí, sự chênh lệch này càng lớn thì hiệu quả càng cao, sự chênh lệch này nhỏ thì hiệu quả đạt đƣợc nhỏ.

Về mặt định tính: Hiệu quả kinh tế thu đƣợc là mức độ phản ánh sự nỗ lực của mỗi khâu, mỗi cấp trong hệ thống kinh tế, phản ánh trình độ năng lực quản lý kinh tế và giải quyết những yêu cầu và mục tiêu chính trị, xã hội. Vì vậy, yêu cầu nâng cao kinh doanh là phải đạt đƣợc kết quả tối đa với chi phí tối thiểu, hay phải đạt kết quả tối đa với chi phí nhất định. Chi phí ở đây đƣợc hiểu theo nghĩa rộng là chi phí tạo ra nguồn lực và chi phí sử dụng nguồn lực, đồng thời phải bao gồm cả chi phí cơ hội.Phân biệt hiệu quả và kết quả Để hiểu rõ bản chất hiệu quả ta cần phân biệt hiệu quả và kết quả. Kết quả là số tuyệt đối phản ánh quy mô đầu ra của hoạt động sản xuất kinh doanh nhƣ lợi nhuận, tổng doanh thu, tổng sản phẩm làm ra, giá trị sản xuất.

Hiệu quả là số tƣơng đối 6 c phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực để đạt đƣợc kết quả cao nhất với chi phí nguồn lực thấp nhất bỏ ra. Về bản chất, hiệu quả và kết quả khác nhau ở chỗ kết quả phản ánh mức độ, quy mô, là cái mà doanh nghiệp đạt đƣợc sau mỗi kỳ kinh doanh, có kết quả mới tính đƣợc hiệu quả, đó là sự so sánh giữa kết quả là khoản thu về so với khoản bỏ ra là chính các nguồn lực đầu vào. Nhƣ vậy, dùng kết quả để tính hiệu quả kinh doanh cho từng kỳ. Hiệu quả và kết quả có mối quan hệ mật thiết với nhau nhƣng lại có khái niệm khác nhau.

Có thể nói, kết quả là mục tiêu của quá trình sản xuất kinh doanh, còn hiệu quả là phƣơng tiện để đạt đƣợc mục tiêu đó.Những nhân tố ảnh hƣởng đến kết quả hoạt động kinh doanh Các nhân tố bên trong Lực lƣợng lao động. Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, lực lƣợng lao động của doanh nghiệp có thể sáng tạo ra công nghệ, kỹ thuật mới và đƣa chúng vào sử dụng để tạo ra tiềm năng lớn cho việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Cũng chính lực lƣợng lao động sáng tạo ra những sản phẩm mới với kiểu dáng phù hợp với cầu của ngƣời tiêu dùng, làm cho sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp có thể bán đƣợc tạo cơ sở nâng cao hiệu quả kinh doanh. Lực lƣợng lao động tác động trực tiếp đến năng suất lao động, đến trình độ sử dụng các nguồn lực khác (máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu …) nên tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Ngày nay sự phát triển của khoa học kỹ thuật đã thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế tri thức. Đặc trƣng cơ bản của nền kinh tế tri thức là hàm lƣợng khoa học công nghệ kết tinh trong sản phẩm (dịch vụ) rất cao. Đòi hỏi lực lƣợng lao động phải là lực lƣợng có trình độ khoa học kỹ thuật cao, điều này khẳng định vai trò ngày càng quan trọng của lực lƣợng lao động đối với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Trình độ phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật và ứng dụng tiến bộ kỹ thuật.

7 c Công cụ lao động là phƣơng tiện mà con ngƣời sử dụng để tác động vào đối tƣợng lao động. Quá trình phát triển sản xuất luôn gắn liền với quá trình phát triển của công cụ lao động, tăng năng suất lao động, tăng sản lƣợng, chất lƣợng sản phẩm và hạ giá thành. Nhƣ thế, cơ sở vật chất kỹ thuật là nhân tố hết sức quan trọng tạo ra tiềm năng năng suất, chất lƣợng và tăng hiệu quả kinh doanh. Chất lƣợng hoạt động của doanh nghiệp chịu tác động mạnh mẽ của trình độ kỹ thuật, tính đồng bộ của máy móc thiết bị, chất lƣợng của công tác bảo dƣỡng, sửa chữa máy móc.

Nhân tố vốn Đây là một nhân tố tổng hợp phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp thông qua khối lƣợng (nguồn) vốn mà doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh, khả năng phân phối, đầu tƣ có hiệu quả các nguồn vốn cũng nhƣ khả năng quản lý các nguồn vốn kinh doanh. Yếu tố vốn là yếu tố chủ chốt quyết định đến quy mô của doanh nghiệp. Nó phản ánh sự phát triển của doanh nghiệp và là cơ sở đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong kinh doanh. Nhân tố quản trị doanh nghiệp.

Nhân tố quản trị doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Quản trị doanh nghiệp chú trọng đến việc xác định cho doanh nghiệp một hƣớng đi đúng dắn trong môi trƣờng kinh doanh ngày càng biến động. Định hƣớng đúng là cơ sở để đảm bảo hiệu quả lâu dài của doanh nghiệp.