híng dÉn ®äc toµn v¨n b¸o c¸o KQNC ! B¹n muèn ®äc nhanh nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt ? ! H∙y ®äc qua Môc lôc bªn tay tr¸i b¹n tríc khi ®äc b¸o c¸o ( víi Acrobat 4.0 trë lªn, cho trá chuét vµo mçi ®Ò môc ®Ó ®äc toµn bé dßng bÞ che khuÊt ) ! Chän ®Ò môc muèn ®äc vµ nh¸y chuét vµo ®ã ! B¹n muèn phãng to hay thu nhá trang b¸o c¸o trªn mµn h×nh ? ! Chän, nh¸y chuét vµo 1 trong 3 kÝch th thíc cã s½n trªn thanh Menu , hoÆc ! Më View trªn thanh Menu, Chän Zoom to ! Chän tû lÖ cã s½n trong hép kÝch th thíc muèn,, NhÊn OK hoÆc tù ®iÒn tû lÖ theo ý muèn Chóc b¹n hµi lßng víi nh÷ng th«ng tin ®®îc cung cÊp Bé gi¸o dôc vμ ®μo t¹o Tr−êng ®¹i häc kinh tÕ thμnh phè hå chÝ minh ------------------------- Hä vμ tªn t¸c gi¶ luËn v¨n NguyÔn kim tuÊn Tªn ®Ò tμi luËn v¨n c¸c nh©n tè ¶nh h−ëng ®Õn chÊt l−îng ®μo t¹o xuÊt ph¸t tõ C¸C §¥N vÞ trong ngμnh ®iÖn TRùC THUéC TæNG C¤NG TY §IÖN LùC VIÖT NAM Chuyªn ngμnh : Kinh tÕ ph¸t triÓn M· sè : 60.05 LuËn v¨n th¹c sÜ kinh tÕ Ng−êi h−íng dÉn khoa häc TiÕn sÜ NguyÔn träng hoμi Tp hå chÝ minh – n¨m 2005 -2- Lêi nãi ®Çu Thu thËp, t×m kiÕm th«ng tin ph¶n håi ®Ó ®¸nh gi¸ th¸i ®é cña ng−êi ®−îc hái vÒ chÊt l−îng s¶n phÈm dÞch vô ®−îc cung cÊp trªn thÞ tr−êng lμ vÊn ®Ò cã ý nghÜa hÕt søc quan träng ë giai ®o¹n hiÖn nay. T−¬ng tù lÜnh vùc gi¸o dôc vμ ®μo t¹o, s¶n phÈm dÞch vô ®μo t¹o còng kh«ng n»m ngoμi xu h−íng ®ã. Tr−êng Trung häc §iÖn 2 b¾t ®Çu ¸p dông ph−¬ng ph¸p nμy vμo n¨m 2004 vμ qua qu¸ tr×nh thùc hiÖn, ®· kh«ng Ýt gÆp ph¶i nh÷ng khã kh¨n nhÊt ®Þnh nh− lμ ph−¬ng ph¸p luËn cña viÖc nghiªn cøu, ph−¬ng ph¸p thu thËp vμ xö lý th«ng tin dÉn ®Õn kÕt qu¶ ph©n tÝch d÷ liÖu cßn nhiÒu h¹n chÕ. NhËn thÊy vÊn ®Ò bøc xóc nμy, lμ mét thμnh viªn cña nhμ tr−êng, t¸c gi¶ mong muèn cã nh÷ng ®ãng gãp thiÕt thùc qua luËn v¨n tèt nghiÖp th¹c sÜ cña m×nh mμ träng t©m lμ tÝnh øng dông cña ®Ò tμi trong thùc tiÔn.
KÕt cÊu ®Ò tμi luËn v¨n gåm 5 ch−¬ng: Ch−¬ng 1: Më ®Çu Ch−¬ng 2: Tæng quan lý thuyÕt & b»ng chøng Ch−¬ng 3: Ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu & thu thËp d÷ liÖu Ch−¬ng 4: KÕt qu¶ ph©n tÝch Ch−¬ng 5: Gîi ý vÒ chÝnh s¸ch tõ ®Ò tμi T¸c gi¶ xin ch©n thμnh c¶m ¬n vÒ sù tËn tôy cña quý ThÇy C« trong thêi gian t¸c gi¶ ®−îc häc t¹i tr−êng vμ c¶m ¬n sù h−íng dÉn tËn t×nh cña ThÇy NguyÔn Träng Hoμi ®Ó ®Ò tμi cã thÓ hoμn thμnh nh− hiÖn nay. ë ph¹m vi mét bμi luËn v¨n vμ hiÖn nay nÒn gi¸o dôc ®μo t¹o n−íc ta cßn nhiÒu bÊt cËp trong tiÕn tr×nh héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ, ch¾c ch¾n ®Ò tμi vÉn cßn nh÷ng sai sãt nhÊt ®Þnh. T¸c gi¶ rÊt mong sù nhiÖt t×nh ®ãng gãp cña quý ThÇy C« trong Héi ®ång b¶o vÖ ngμy h«m nay. Xin ch©n thμnh c¶m ¬n.
-3- Trang Môc lôc Danh môc c¸c ký hiÖu, c¸c ch÷ viÕt t¾t VPC Trung t©m N¨ng suÊt ViÖt Nam EVN Tæng C«ng ty §iÖn lùc ViÖt Nam PC2 C«ng ty §iÖn lùc 2 trùc thuéc EVN PCHCM C«ng ty §iÖn lùc Tp.HCM trùc thuéc EVN Danh môc c¸c b¶ng B¶ng 3.1 KÕt qu¶ xö lý mÉu 47 B¶ng 4.1 Ph©n tæ theo lo¹i h×nh ®μo t¹o 50 B¶ng 4.2 Ph©n tæ theo sù ®¸nh gi¸ cña bé phËn trùc tiÕp hay gi¸n tiÕp 51 B¶ng 4.3 Ph©n tæ theo nhãm kh¸ch hμng 53 B¶ng 4.4 Ph©n phèi tÇn sè nh©n tè Sù hiÓu biÕt vÒ chuyªn m«n 54 B¶ng 4.5 Ph©n phèi tÇn sè nh©n tè Nh÷ng lç hæng trong kiÕn thøc 54 B¶ng 4.6 Ph©n phèi tÇn sè nh©n tè Sù thμnh thôc vÒ tay nghÒ 55 B¶ng 4.7 Ph©n phèi tÇn sè nh©n tè Sù cÇn thiÕt huÊn luyÖn thªm 56 B¶ng 4.8 Ph©n phèi tÇn sè nh©n tè Sù hiÓu biÕt vÒ chuyªn m«n vμ Møc 58 chÊt l−îng B¶ng 4.9 Ph©n phèi tÇn sè nh©n tè Sù thμnh thôc vÒ tay nghÒ vμ Møc 59 chÊt l−îng Danh môc c¸c h×nh vÏ, ®å thÞ H×nh 2.1 S¬ ®å ph−¬ng ph¸p luËn ®o l−êng n¨ng suÊt cña John Parsons 22 H×nh 2.2 M« h×nh nghiªn cøu 31 H×nh 2.3 Ma trËn nh©n tè 31 H×nh 3.1 BiÓu ®å Pareto nh©n tè Sù hiÓu biÕt vÒ chuyªn m«n 55 H×nh 4.2 BiÓu ®å Pareto nh©n tè Sù thμnh thôc vÒ tay nghÒ 56 H×nh 4.1a Ph©n tÝch sù phï hîp nh©n tè Sù hiÓu biÕt vÒ chuyªn m«n 57 (Correspondence Analysis) -4- H×nh 4.2a Ph©n tÝch sù phï hîp nh©n tè Sù thμnh thôc vÒ tay nghÒ 57 (Correspondence Analysis) H×nh 4.3 BiÓu ®å ph©n phèi Sù hiÓu biÕt vÒ chuyªn m«n vμ Møc chÊt 59 l−îng ®èi víi c«ng nh©n.4 BiÓu ®å ph©n phèi Sù hiÓu biÕt vÒ chuyªn m«n vμ Møc chÊt 59 l−îng ®èi víi trung cÊp.5 BiÓu ®å ph©n phèi Sù thμnh thôc vÒ tay nghÒ vμ Møc chÊt 60 l−îng ®èi víi c«ng nh©n.6 BiÓu ®å ph©n phèi Sù thμnh thôc vÒ tay nghÒ vμ Møc chÊt 60 l−îng ®èi víi trung cÊp.7 BiÓu ®å ph©n phèi h×nh chãp Møc chÊt l−îng theo lo¹i h×nh 60 ®μo t¹o (Population Pyramid) H×nh 4.8 BiÓu ®å ph©n phèi h×nh chãp Møc chÊt l−îng theo nhãm kh¸ch 60 hμng (Population Pyramid) ch−¬ng 1: më ®Çu 1.1 C¬ së & môc tiªu nghiªn cøu cña ®Ò tμi 7 1.1 C¬ së cña viÖc chän ®Ò tμi 7 1.2 C©u hái & môc tiªu nghiªn cøu cña ®Ò tμi 7 1.2 ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu 8 1.4 nh÷ng ®iÓm míi cña ®Ò tμI 9 ch−¬ng 2: tæng quan lý thuyÕt & b»ng chøng 2.1 lý thuyÕt ¸p dông trong ph©n tÝch 2.1 Lý thuyÕt vÒ cung cÇu 11 2.2 Lý thuyÕt vÒ n¨ng suÊt 16 2.2 b»ng chøng c¸c n−íc trªn thÕ giíi & viÖt nam 2.1 Nghiªn cøu cña c¸c tæ chøc quèc tÕ 28 -5- 2.2 Nghiªn cøu ë ViÖt Nam 30 2.2 ThiÕt lËp ma trËn nh©n tè 32 ch−¬ng 3: ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu&thu thËp d÷ liÖu 3.1 Tæng quan ho¹t ®éng cña nhμ tr−êng 37 3.2 ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu 3.2 M« h×nh kinh tÕ l−îng øng dông trong ®iÒu kiÖn nhμ tr−êng 41 3.4 ph−¬ng ph¸p thu thËp & xö lý d÷ liÖu 3.1 §Æc ®iÓm sè liÖu dïng trong ph©n tÝch øng dông cña ®Ò tμi 46 3.2 C«ng t¸c xö lý d÷ liÖu 47 ch−¬ng 4: kÕt qu¶ ph©n tÝch 4.1 KÕt qu¶ ph©n tÝch b»ng c«ng cô thèng kª m« t¶ 4.1 Ph©n tæ thèng kª 49 4.2 Ph©n tÝch tÇn sè & tÇn sè tÝch lòy tõng nh©n tè 54 4.3 Ph©n tÝch mèi quan hÖ gi÷a tiªu thøc nguyªn nh©n & tiªu thøc 58 kÕt qu¶.1 KÕt qu¶ m« h×nh kinh tÕ l−îng øng dông 61 4.2 KiÓm ®Þnh gi¶ thiÕt cña m« h×nh 62 4.3 Nh÷ng t×m kiÕm tõ ®Ò tμi 63 Ch−¬ng 5: gîi ý vÒ chÝnh s¸ch tõ ®Ò tμi 5.1 vÒ chiÕn l−îc ®μo t¹o cña nhμ tr−êng 64 5.2 nh÷ng KIÕN nghÞ trong VIÖC øng dông §Ò TμI ®èi 65 víi khèi c¸c tr−êng trùc thuéc evn -6- 5.3 Nh÷ng h¹n chÕ cña ®Ò tμi 5.1 Nh−îc ®iÓm cña d÷ liÖu 66 5.2 Nh−îc ®iÓm ph−¬ng ph¸p 67 5.3 §Ò xuÊt h−íng nghiªn cøu tiÕp sau nμy 67 tμI liÖu tham kh¶o 68 phô lôc A S¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc Tr−êng Trung häc §iÖn 2, h×nh 1. 72 B B¶ng ph©n nhãm c¸c nh©n tè, tõ b¶ng 2. 73 C Nguyªn mÉu phiÕu ®iÒu tra bé sè liÖu th¸ng 06/2004 - ®Ýnh kÌm 5 83 phiÕu ®iÒu tra D Tæng hîp d÷ liÖu ph©n tÝch vμ kiÓm chøng m« h×nh, b¶ng 3. 94 E KÕt qu¶ kiÓm tra møc ®é tin cËy cña bé sè liÖu th¸ng 6/2004, b¶ng 3.
F B¶ng ph©n phèi tÇn sè nh©n tè Héi nhËp v¨n hãa tæ chøc, TiÕp cËn 102 tay nghÒ, Sù cÇn thiÕt huÊn luyÖn thªm, Nh÷ng lç hæng trong kiÕn thøc víi Møc chÊt l−îng, b¶ng 4. G KÕt qu¶ m« h×nh kinh tÕ l−îng, tõ b¶ng 4. 106 H KÕt qu¶ kiÓm ®Þnh gi¶ thiÕt cña m« h×nh, b¶ng 4. 110 I MÉu míi phiÕu ®iÒu tra (mÉu ®Ò nghÞ ®èi víi nhμ tr−êng) 114 -7- ch−¬ng 1: më ®Çu 1.1 c¬ së & môc tiªu nghiªn cøu cña ®Ò tμi 1.1 C¬ së cña viÖc chän ®Ò tμi §Ò tμi C¸c nh©n tè ¶nh h−ëng ®Õn chÊt l−îng ®μo t¹o xuÊt ph¸t tõ c¸c ®¬n vÞ trong ngμnh ®iÖn trùc thuéc Tæng C«ng ty §iÖn lùc ViÖt Nam ®−îc c©n nh¾c nghiªn cøu trªn c¸c c¬ së: Thø nhÊt, xuÊt ph¸t tõ yªu cña nhμ tr−êng trong viÖc n©ng cao chÊt l−îng ®μo t¹o nh»m gãp phÇn thùc hiÖn môc tiªu chiÕn l−îc ph¸t triÓn nguån nh©n lùc cña EVN ®Õn 2020: Ph¸t triÓn khèi c¸c tr−êng chuyªn ngμnh ®iÖn lùc, phÊn ®Êu ®Ó x©y dùng mét sè tr−êng ®¹t tiªu chuÈn quèc tÕ.
Bè trÝ liªn th«ng gi÷a c¸c bËc häc: Cao ®¼ng, Trung häc vμ C«ng nh©n; x©y dùng ch−¬ng tr×nh chuÈn thèng nhÊt trong ngμnh ®iÖn vÒ ®μo t¹o c¸c lÜnh vùc chuyªn s©u…PhÊn ®Êu ®¹t tû lÖ 100% c¸n bé c«ng nh©n viªn ®−îc ®μo t¹o nghÒ vμ 30% cã tr×nh ®é ®¹i häc vμ trªn ®¹i häc (1). Thø hai, cã mèi quan hÖ gi÷a ®μo t¹o míi & båi d−ìng, båi huÊn n©ng bËc (®μo t¹o l¹i) vμ trong lÜnh vùc nμy th× nhμ tr−êng kh«ng thÓ ®éc quyÒn, c¸c C«ng ty §iÖn lùc cã thÓ tù tæ chøc båi huÊn n©ng bËc cho sè nh©n viªn cña m×nh mμ kh«ng nhÊt thiÕt göi nhμ tr−êng thùc hiÖn. Thø ba, yªu cÇu cña viÖc c¶i tiÕn kh«ng ngõng hÖ thèng qu¶n lý chÊt l−îng ISO 9001:2000 hiÖn ®ang ¸p dông ë Tr−êng Trung häc §iÖn 2. Thø t−, yªu cÇu gi¶i quyÕt vÊn ®Ò n¨ng suÊt - chÊt l−îng - hiÖu qu¶ trong t×nh h×nh míi cña EVN lμ ®Þnh h−íng x©y dùng thμnh TËp ®oμn kinh tÕ m¹nh ®Õn n¨m 2020.
Thø n¨m, xuÊt ph¸t tõ yªu cÇu cña x· héi, ®æi míi ph−¬ng ph¸p ®μo t¹o trong c¸c lo¹i h×nh tr−êng chuyªn nghiÖp theo h−íng øng dông c«ng nghÖ ®μo t¹o tÝch cùc vμ ®Þnh h−íng gi¸o dôc vμ ®μo t¹o trong nÒn kinh tÕ tri thøc.2 C©u hái & môc tiªu nghiªn cøu cña ®Ò tμi Víi yªu cÇu kh¸ch quan cña viÖc nghiªn cøu, c©u hái träng t©m cña ®Ò tμi lμ: C¶m nhËn (hoÆc sù hμi lßng) cña c¸c ®¬n vÞ trong ngμnh ®iÖn trùc thuéc Tæng C«ng ty §iÖn lùc ViÖt Nam vÒ chÊt l−îng ®μo t¹o cña nhμ tr−êng? (1) EVN(2003), ChiÕn l−îc ph¸t triÓn ngμnh ®iÖn ViÖt Nam giai ®o¹n 2004-2010, ®Þnh h−íng ®Õn n¨m 2020, Hμ Néi. -8- Trong qu¸ tr×nh tr¶ lêi c©u hái cña ®Ò tμi, c¸c vÊn ®Ò cã liªn quan sau ®©y cÇn ®−îc gi¶i quyÕt: ChÊt l−îng vμ nh÷ng nh©n tè ¶nh h−ëng ®Õn chÊt l−îng ®μo t¹o. VÒ phÝa ®¬n vÞ sö dông lao ®éng vμ nhμ tr−êng, nh©n tè nμo trong bèi c¶nh hiÖn nay cã thÓ ®−îc dïng ®Ó ®o l−êng chÊt l−îng ®μo t¹o?