Luận Văn: Tạo Động Lực Lao Động Cho Nhân Viên Ứng Cứu Tại HTC ITC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP

1.1. Các khái niệm có liên quan

1.2. Tạo động lực lao động

1.3. Một số học thuyết liên quan đến động lực lao động

1.3.1. Học thuyết nhu cầu của Abraham Maslow

1.3.2. Học thuyết về hệ thống hai yếu tố của Frederick Herzberg

1.3.3. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom

1.4. Nội dung cơ bản của tạo động lực lao động trong doanh nghiệp

1.4.1. Các biện pháp kích thích về vật chất

1.4.1.1. Xây dựng và thực hiện chế độ tiền lương

1.4.1.2. Xây dựng và thực hiện chế độ khen thưởng

1.4.1.3. Xây dựng và thực hiện chế độ phúc lợi

1.4.2. Các biện pháp kích thích về tinh thần

1.4.2.1. Phân công, bố trí lao động

1.4.2.2. Đánh giá thực hiện công việc

1.4.2.3. Môi trường làm việc

1.4.2.4. Cơ hội thăng tiến

1.4.2.5. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

1.4.3. Các tiêu chí đánh giá kết quả tạo động lực lao động trong doanh nghiệp

1.4.3.1. Mức độ hài lòng của người lao động

1.4.3.2. Kết quả thực hiện công việc

1.4.3.3. Sự gắn bó của người lao động

1.4.3.4. Tính tích cực chủ động sáng tạo của người lao động

1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động

1.5.1. Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động

1.5.2. Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong tổ chức

1.5.3. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài tổ chức

1.6. Kinh nghiệm tạo động lực lao động tại một số doanh nghiệp và bài học kinh nghiệm cho công ty cổ phần HTC viễn thông quốc tế (HTC-ITC)

1.6.1. Kinh nghiệm tạo động lực lao động tại một số doanh nghiệp

1.6.1.1. Kinh nghiệm tạo động lực lao động tại Tập đoàn công nghệ Huawei

1.6.1.2. Kinh nghiệm tạo động lực lao động tại Công ty cổ phần FPT

1.6.2. Bài học kinh nghiệm cho công ty cổ phần HTC viễn thông quốc tế (HTC-ITC)

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN ỨNG CỨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HTC VIỄN THÔNG QUỐC TẾ (HTC-ITC)

2.1. Tổng quan về công ty cổ phần HTC viễn thông quốc tế (HTC-ITC)

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty

2.1.2. Sơ đồ tổ chức công ty

2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2016-2018

2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty

2.2. Phân tích thực trạng tạo động lực cho nhân viên ứng cứu tại Công ty cổ phần HTC Viễn thông quốc tế

2.2.1. Thực trạng tạo động lực thông qua các biện pháp kích thích về vật chất

2.2.1.1. Tạo động lực thông qua công tác tiền lương

2.2.1.2. Tạo động lực thông qua công tác tiền thưởng

2.2.1.3. Tạo động lực qua chế độ phúc lợi

2.2.2. Thực trạng tạo động lực thông qua các biện pháp kích thích về tinh thần

2.2.2.1. Tạo động lực thông qua công tác phân công, bố trí lao động

2.2.2.2. Tạo động lực thông qua công tác đánh giá thực hiện công việc

2.2.2.3. Tạo động lực thông qua hoạt động xây dựng môi trường làm việc

2.2.2.4. Tạo động lực thông qua chính sách thăng tiến cho người lao động

2.2.2.5. Tạo động lực thông qua chính sách đào tạo

2.2.3. Các tiêu chí đánh giá kết quả tạo động lực lao động tại công ty HTC-ITC

2.2.3.1. Mức độ hài lòng của người lao động

2.2.3.2. Kết quả thực hiện công việc

2.2.3.3. Sự gắn bó của người lao động

2.2.3.4. Tính tích cực, chủ động, sáng tạo của người lao động

2.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực lao động cho nhân viên ứng cứu tại Công ty HTC-ITC

2.2.4.1. Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động

2.2.4.2. Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong tổ chức

2.2.4.3. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài tổ chức

2.2.5. Đánh giá công tác tạo động lực lao động tại Công ty HTC-ITC

2.2.5.1. Những mặt đã đạt được

2.2.5.2. Các hạn chế và nguyên nhân

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN ỨNG CỨU TẠI CÔNG TY HTC-ITC

3.1. Mục tiêu phát triển công ty trong thời gian tới

3.2. Phương hướng phát triển

3.3. Các giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động tại Công ty HTC-ITC

3.3.1. Hoàn thiện công tác tiền lương

3.3.2. Xây dựng chế độ khen thưởng thích hợp và đa dạng hóa các loại hình phúc lợi

3.3.3. Đổi mới công tác đánh giá thực hiện công việc

3.3.4. Chú trọng đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động

3.3.5. Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi, lý tưởng

3.3.6. Tăng cường tổ chức các hoạt động kích thích tinh thần người lao động

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Cơ sở lý luận về tạo động lực lao động trong doanh nghiệp

Chương này trình bày các khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động, bao gồm định nghĩa về động lực và tạo động lực lao động. Các học thuyết nổi tiếng như học thuyết nhu cầu của Maslow, học thuyết hai yếu tố của Herzberg, và học thuyết kỳ vọng của Vroom được phân tích chi tiết. Nội dung cơ bản của tạo động lực lao động trong doanh nghiệp được chia thành hai nhóm: kích thích vật chất và kích thích tinh thần. Các biện pháp cụ thể như tiền lương, khen thưởng, phúc lợi, phân công lao động, đánh giá công việc, môi trường làm việc, và cơ hội thăng tiến được đề cập. Các tiêu chí đánh giá kết quả tạo động lực lao động như mức độ hài lòng, kết quả công việc, sự gắn bó, và tính tích cực của người lao động cũng được thảo luận.

1.1. Các khái niệm liên quan

Phần này định nghĩa động lực là yếu tố bên trong thúc đẩy người lao động làm việc hiệu quả. Tạo động lực lao động được hiểu là hệ thống các biện pháp nhằm tăng sự hài lòng và nỗ lực của người lao động. Các khái niệm này là nền tảng cho việc nghiên cứu và áp dụng các biện pháp tạo động lực trong doanh nghiệp.

1.2. Các học thuyết về tạo động lực

Phần này phân tích ba học thuyết chính: học thuyết nhu cầu của Maslow, học thuyết hai yếu tố của Herzberg, và học thuyết kỳ vọng của Vroom. Mỗi học thuyết đưa ra cách tiếp cận khác nhau về việc thúc đẩy người lao động, từ việc đáp ứng nhu cầu cơ bản đến việc tạo ra sự kỳ vọng về kết quả công việc.

1.3. Các biện pháp tạo động lực

Phần này chia các biện pháp tạo động lực thành hai nhóm: kích thích vật chất (tiền lương, khen thưởng, phúc lợi) và kích thích tinh thần (phân công lao động, đánh giá công việc, môi trường làm việc, cơ hội thăng tiến). Mỗi biện pháp được phân tích chi tiết về cách thức và hiệu quả trong việc thúc đẩy người lao động.

II. Thực trạng tạo động lực cho nhân viên ứng cứu tại HTC ITC

Chương này tập trung vào phân tích thực trạng tạo động lực cho nhân viên ứng cứu tại Công ty cổ phần HTC Viễn thông quốc tế (HTC ITC). Các biện pháp kích thích vật chất như tiền lương, khen thưởng, và phúc lợi được đánh giá dựa trên mức độ hài lòng của nhân viên. Các biện pháp kích thích tinh thần như phân công lao động, đánh giá công việc, môi trường làm việc, và cơ hội thăng tiến cũng được phân tích. Kết quả cho thấy, mặc dù công ty đã có nhiều nỗ lực trong việc tạo động lực, vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần được khắc phục.

2.1. Tạo động lực thông qua kích thích vật chất

Phần này đánh giá hiệu quả của các biện pháp kích thích vật chất như tiền lương, khen thưởng, và phúc lợi. Kết quả khảo sát cho thấy, nhân viên ứng cứu chưa hoàn toàn hài lòng với mức lương và các chính sách khen thưởng hiện tại. Tuy nhiên, chế độ phúc lợi được đánh giá là khá tốt và đáp ứng được nhu cầu cơ bản của người lao động.

2.2. Tạo động lực thông qua kích thích tinh thần

Phần này phân tích các biện pháp kích thích tinh thần như phân công lao động, đánh giá công việc, môi trường làm việc, và cơ hội thăng tiến. Kết quả cho thấy, việc phân công lao động chưa thực sự phù hợp với năng lực của nhân viên ứng cứu, và cơ hội thăng tiến còn hạn chế. Tuy nhiên, môi trường làm việc được đánh giá là khá thuận lợi và hỗ trợ tốt cho công việc.

III. Giải pháp hoàn thiện tạo động lực cho nhân viên ứng cứu tại HTC ITC

Chương này đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên ứng cứu tại HTC ITC. Các giải pháp tập trung vào việc cải thiện tiền lương, khen thưởng, phúc lợi, phân công lao động, đánh giá công việc, môi trường làm việc, và cơ hội thăng tiến. Mục tiêu là tăng cường sự hài lòng và nỗ lực của nhân viên ứng cứu, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và tối ưu hóa năng suất của công ty.

3.1. Hoàn thiện các biện pháp kích thích vật chất

Phần này đề xuất các giải pháp cụ thể để cải thiện tiền lương, khen thưởng, và phúc lợi. Các giải pháp bao gồm điều chỉnh mức lương phù hợp với sức lao động, đa dạng hóa các hình thức khen thưởng, và tăng cường các chế độ phúc lợi để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của nhân viên ứng cứu.

3.2. Hoàn thiện các biện pháp kích thích tinh thần

Phần này đề xuất các giải pháp để cải thiện phân công lao động, đánh giá công việc, môi trường làm việc, và cơ hội thăng tiến. Các giải pháp bao gồm phân công lao động phù hợp với năng lực, đánh giá công việc công bằng, cải thiện môi trường làm việc, và tạo cơ hội thăng tiến rõ ràng cho nhân viên ứng cứu.

Luận Văn: Giải Pháp Tạo Động Lực Lao Động Cho Nhân Viên Ứng Cứu Tại Công Ty Cổ Phần HTC Viễn Thông Quốc Tế (HTC ITC)