I. Tổng quan đề tài
Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Long An. Mục tiêu chính là đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này thông qua phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính dựa trên cơ sở lý thuyết và thảo luận nhóm với các chuyên gia, trong khi nghiên cứu định lượng sử dụng dữ liệu từ 198 phiếu khảo sát hợp lệ. Kết quả cho thấy các yếu tố như bản chất công việc, sự thăng tiến, điều kiện làm việc, thu nhập và phúc lợi, sự công nhận, cơ hội đào tạo, và trao quyền đều có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc của nhân viên.
1.1 Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc thu hút và giữ chân nhân tài là yếu tố quyết định sự thành công của các ngân hàng. Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Long An cũng không ngoại lệ. Nghiên cứu này nhằm cung cấp cái nhìn toàn diện về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, từ đó đề xuất các giải pháp quản lý hiệu quả. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh biến động nhân sự và tác động của đại dịch Covid-19.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố như bản chất công việc, sự thăng tiến, điều kiện làm việc, thu nhập và phúc lợi, sự công nhận, cơ hội đào tạo, và trao quyền đến động lực làm việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Long An. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp các nhà quản lý đưa ra các chính sách phù hợp để nâng cao hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên.
II. Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết nổi tiếng về động lực làm việc như lý thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow, thuyết X và Y của Douglas McGregor, và thuyết động viên - duy trì của Herzberg. Các nghiên cứu trước đây cũng được tham khảo để xây dựng mô hình nghiên cứu. Mô hình đề xuất bao gồm các yếu tố như bản chất công việc, sự thăng tiến, điều kiện làm việc, thu nhập và phúc lợi, sự công nhận, cơ hội đào tạo, và trao quyền.
2.1 Khái niệm động lực làm việc
Động lực làm việc được định nghĩa là sự thúc đẩy từ bên trong hoặc bên ngoài giúp nhân viên nỗ lực hoàn thành công việc một cách hiệu quả. Các yếu tố như môi trường làm việc, chính sách lương thưởng, và văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực cho nhân viên.
2.2 Các lý thuyết về động lực làm việc
Lý thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow nhấn mạnh rằng con người có năm cấp bậc nhu cầu từ cơ bản đến cao cấp. Thuyết X và Y của McGregor phân loại nhân viên thành hai nhóm: nhóm X cần sự kiểm soát chặt chẽ, trong khi nhóm Y có khả năng tự quản lý. Thuyết động viên - duy trì của Herzberg chia các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc thành hai nhóm: yếu tố động viên và yếu tố duy trì.
III. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp giữa định tính và định lượng. Phương pháp định tính bao gồm thảo luận nhóm và phân tích tài liệu, trong khi phương pháp định lượng dựa trên khảo sát với 198 phiếu hợp lệ. Dữ liệu được phân tích thông qua các bước kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quan, và phân tích hồi quy tuyến tính.
3.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu bao gồm các bước: xác định vấn đề, xây dựng mô hình nghiên cứu, thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu, và đưa ra kết luận. Phương pháp chọn mẫu được thực hiện dựa trên tiêu chí ngẫu nhiên và đại diện cho các bộ phận khác nhau trong ngân hàng.
3.2 Phân tích dữ liệu
Dữ liệu được phân tích thông qua các bước kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quan, và phân tích hồi quy tuyến tính. Kết quả cho thấy các yếu tố như bản chất công việc, sự thăng tiến, và điều kiện làm việc có ảnh hưởng mạnh nhất đến động lực làm việc của nhân viên.
IV. Kết quả nghiên cứu và thảo luận
Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng bản chất công việc là yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến động lực làm việc của nhân viên, tiếp theo là sự thăng tiến và điều kiện làm việc. Các yếu tố như thu nhập và phúc lợi, sự công nhận, cơ hội đào tạo, và trao quyền cũng có ảnh hưởng tích cực nhưng ở mức độ thấp hơn. Nghiên cứu cũng chỉ ra sự khác biệt về động lực làm việc giữa các nhóm nhân viên theo giới tính, độ tuổi, và thâm niên công tác.
4.1 Đánh giá kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn toàn diện về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Long An. Điều này giúp các nhà quản lý đưa ra các chính sách phù hợp để nâng cao hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên.
4.2 Hàm ý quản trị
Nghiên cứu đề xuất các giải pháp như cải thiện bản chất công việc, tăng cường cơ hội thăng tiến, và nâng cao điều kiện làm việc để tạo động lực cho nhân viên. Đồng thời, các chính sách về thu nhập và phúc lợi, sự công nhận, và cơ hội đào tạo cũng cần được chú trọng để duy trì sự hài lòng và cam kết của nhân viên.
