Tiểu luận: Phân tích hoạt động kinh doanh tại CTCP Viễn thông FPT

Toàn văn luận văn phân tích hoạt động kinh doanh của FPT Telecom. Cung cấp cái nhìn tổng quan về lịch sử, quy mô và cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.

• Tác giả: Nguyễn Đức Thắng
• Người hướng dẫn: Nguyễn Thị Chi
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp
• Chuyên ngành: Phân tích hoạt động kinh doanh
• Đề tài: Thực tập phân tích hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp (Cơ sở sản xuất): CTCP Viễn thông FPT
• Loại tài liệu: Tiểu luận
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Giới thiệu chung về FPT Telecom

FPT Telecom là công ty cổ phần viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, thành lập vào ngày 31/01/1997 như một phần của Tập đoàn FPT - tập đoàn công nghệ hàng đầu khu vực. Công ty bắt đầu từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến với sản phẩm mạng Internet đầu tiên của Việt Nam là "Trí tuệ Việt Nam (TTVN)", được coi là nền tảng phát triển Internet tại Việt Nam. Với sứ mệnh tiên phong mang kết nối đến người dân Việt Nam, FPT Telecom đã liên tục đầu tư nâng cấp hạ tầng, chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Công ty đang cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet băng rộng, truyền hình IPTV và các giải pháp công nghệ tiên tiến với vốn điều lệ 7,839,874,860,000 đồng.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Từ năm 1997 đến 2021, FPT Telecom đã trải qua những bước phát triển quan trọng. Năm 2001 ra mắt VnExpress.net - trang báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam. Năm 2008, trở thành nhà cung cấp Internet cáp quang FTTH đầu tiên Việt Nam. Năm 2014 tham gia cung cấp dịch vụ truyền hình IPTV. Năm 2017 ra mắt gói Internet tốc độ 1Gbps nhanh nhất. Năm 2018 hoàn thành quang hóa toàn quốc. Đến năm 2021, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu khu vực.

1.2. Tầm nhìn và giá trị cốt lõi

FPT Telecom mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh thông qua nỗ lực sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ. Công ty cam kết làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia và phát triển tài năng của mỗi thành viên. Những giá trị cốt lõi được hình thành qua những ngày tháng gian khổ đầu tiên, được xây dựng từ kinh nghiệm và học hỏi trong suốt quá trình phát triển của FPT Telecom.

II. Quy mô hoạt động và thị trường

FPT Telecom hoạt động trên quy mô lớn với sự hiện diện trên toàn quốc và mở rộng ra thị trường khu vực. Đến năm 2015, công ty có mặt tại gần 200 chi nhánh và phòng giao dịch trên cả nước, đạt doanh thu hơn 5,500 tỷ đồng. Công ty hợp tác với các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới như Symantec, Mitsubishi, Nokia và Dell. FPT Telecom cũng thiết lập các công ty con tại nước ngoài như FPT Malaysia, FPT USA và FPT Australia, thực hiện chiến lược toàn cầu hóa mạnh mẽ. Đây là bước tiến quan trọng trong việc mở rộng thị trường, đặc biệt là thị trường Mỹ - thị trường phần mềm lớn nhất thế giới.

2.1. Mạng lưới chi nhánh toàn quốc

FPT Telecom sở hữu mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch rộng khắp. Năm 2015, công ty có gần 200 VPGD trên toàn quốc, phục vụ khách hàng tại các tỉnh thành lớn. Mạng lưới này cho phép FPT Telecom cung cấp dịch vụ hiệu quả, tiếp cận khách hàng gần hơn và phát triển thị trường địa phương. Sự hiện diện rộng rãi này là lợi thế cạnh tranh quan trọng trong ngành viễn thông Việt Nam.

2.2. Chiến lược mở rộng quốc tế

Từ năm 2008, FPT Telecom bắt đầu chiến lược toàn cầu hóa với việc thành lập các công ty con tại Malaysia, Mỹ và Australia. Công ty chính thức được phép kinh doanh tại Myanmar từ năm 2015. Dự kiến doanh số tại thị trường Mỹ và Australia đạt khoảng 13 triệu USD vào năm 2009. Chiến lược này giúp FPT Telecom mở rộng thị trường, tăng cường vị thế và tạo cơ hội phát triển trên trường quốc tế.

III. Cấu trúc tổ chức và bộ máy quản lý

FPT Telecom áp dụng cơ cấu bộ máy tổ chức hiệu quả với các phòng ban chuyên môn hoạt động phối hợp. Cấu trúc tổ chức bao gồm Chủ tịch HĐQT, Phó Giám đốc và các phòng ban chính như Phòng Tổ chức - Hành chính - Nhân sự, Phòng Kinh tế - Doanh Nhân, Phòng Kỹ thuật và Phòng Kế toán. Mỗi phòng ban có chức năng riêng biệt nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh. Bộ máy này được thiết kế để hỗ trợ phát triển chiến lược của FPT Telecom, quản lý tài sản, nhân sự và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

3.1. Phòng Tổ chức Hành chính Nhân sự

Phòng này triển khai cải cách hành chính, quản lý công văn, tài sản và nhân sự. Chứ vụ bao gồm tiếp nhận, phát hành công văn, quản lý con dấu và lưu trữ tài liệu theo quy định. Phòng quản lý tài sản, tổ chức kế toán, quản lý kho và tổ chức hội họp công ty. Đặc biệt, phòng xây dựng kế hoạch biên chế, quỹ tiền lương, kế hoạch đào tạo hàng năm cho nhân viên FPT Telecom.

3.2. Phòng Kinh tế và các phòng ban khác

FPT Telecom sở hữu Phòng Kinh tế - Doanh Nhân chịu trách nhiệm phân tích hoạt động kinh doanh, lập kế hoạch chiến lược. Phòng Kỹ thuật quản lý hạ tầng mạng, công nghệ và chất lượng dịch vụ. Phòng Kế toán đảm bảo quản lý tài chính, hạch toán chi phí và báo cáo tài chính. Cấu trúc này giúp FPT Telecom hoạt động hiệu quả, có sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban.

IV. Sản phẩm dịch vụ và chiến lược phát triển

FPT Telecom cung cấp danh mục sản phẩm và dịch vụ đa dạng bao gồm Internet băng rộng cáp quang (FTTH), dịch vụ viễn thông liên tỉnh, truyền hình IPTV với thương hiệu FPT Play, và các giải pháp công nghệ tiên tiến. Những sản phẩm nổi bật như FPT Camera, iHome, HBO GO được ra mắt từ năm 2019 để đáp ứng nhu cầu khách hàng đa chiều. Từ năm 2019, FPT Telecom áp dụng OKRs để đẩy mạnh năng suất lao động và phát triển kinh doanh. Công ty cũng mở rộng sang lĩnh vực thanh toán online và các dịch vụ giá trị gia tăng, nhằm tạo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

4.1. Dịch vụ viễn thông và Internet

FPT Telecom là nhà cung cấp dịch vụ Internet cáp quang FTTH đầu tiên tại Việt Nam (2008). Công ty cung cấp gói Internet tốc độ cao, với gói SOC – 1Gbps được ra mắt năm 2017 là tốc độ nhanh nhất Việt Nam. Dịch vụ viễn thông liên tỉnh được cấp phép từ 2007, hỗ trợ kết nối quốc tế đến Hồng Kông. FPT Telecom cũng cung cấp dịch vụ kết nối quốc tế thông qua AAG, đảm bảo chất lượng và ổn định.

4.2. Dịch vụ IPTV OTT và các giải pháp mới

Từ năm 2014, FPT Telecom cung cấp dịch vụ truyền hình IPTV với thương hiệu Truyền hình FPT. Năm 2018, công ty ra mắt Voice Remote cho FPT Play Box và bước vào lĩnh vực thanh toán online. Năm 2019, FPT Telecom ra mắt các sản phẩm dịch vụ như FPT Camera, iHome, HBO GO để tạo giá trị gia tăng. Những dịch vụ này giúp FPT Telecom đa dạng hóa danh mục, tăng doanh thu và tạo trải nghiệm toàn diện cho khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP ------------------ Tiểu luận 2: thực tập phân tích hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp (Cơ sở sản xuất): CTCP viễn thông FPT Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đức Thắng Mã sinh viên: 18107100025 Lớp: DHQT12A1HN Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Chi HÀ NỘI - 2021 1 2 3 CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT A. Giới thiệu chung I. Khái quát - Là thành viên thuộc Tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam FPT. Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (gọi tắt là FPT Telecom) hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông và Internet hàng đầu khu vực.

- Thành lập vào ngày 31/01/1997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến do 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Internet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN” sản phẩm được coi là nền móng cho sự phát triển Internet tại Việt Nam. - Với sứ mệnh tiên phong mang Internet, mang kết nối đến với người dân Việt Nam, với mong muốn lớn lao mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của công ty, FPT Telecom đã và đang nỗ lực đầu tư nâng cấp hạ tầng cũng như chất lượng sản phẩm – dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm không ngừng được nâng cao. Lịch sử hình thành và phát triển - 31/1/1997: Thành lập Trung tâm Dữ liệu trực tuyến FPT (FPT Online Exchange – FOX) - 2001: Ra mắt trang báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam – VnExpress.net - 2002: Trở thành nhà cung cấp kết nối Internet IXP (Internet Exchange Provider) - 2005: Chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT telecom) - 2007: FPT Telecom bắt đầu mở rộng hoạt dộng trên phạm vi toàn quốc, được cấp Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh và cổng kết nối quốc tế. Đặc biệt, FPT Telecom đã trở thành thành viên chính thức của Liên minh AAG - 2008: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet cáp quang băng rộng (FTTH) đầu tiên tại Việt Nam và chính thức có đường kết nối quốc tế từ Việt Nam đi Hồng Kông.

- 2014: Tham gia cung cấp dịch vụ truyền hình IPTV với thương hiệu Truyền hình FPT 4 - 2015: FPT Telecom có mặt trên cả nước với gần 200 VPGD, chính thức được phép kinh doang tại Myanmar, đạt doanh thu hơn 5,500 tỷ đồng và là một trong những đơn vị dẫn đầu trong triển khai chuyển đổi giao thức liên mạng Ipv6. - 2017: Ra mắt gói Internet tốc độ nhanh nhất Việt Nam SOC – 1Gbps. - 2018: Hoàn thành quang hóa trên phạm vi toàn quốc. Ra mắt Voice Remote của FPT Play Box, đặt chân vào lĩnh vực thanh toán Online.

- 2019: Năm đầu tiên áp dụng OKRs đẩy mạnh năng suất làm việc và phát triển con số kinh doanh. Ra mắt hàng hóa các sản phẩm dịch vụ nổi bật: FPT Camera, iHome, HBO GO,…. - Sau nhiều năm hoạt động, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet hàng đầu khu vực. - Ngày 24 tháng 10 năm 2006, vốn điều lệ lF 36,5 triệu USD thông qua.

- Vốn điều lệ: 7,839,874,860,000 đồng 2. Quy mô hoạt động FPT: là tập đoàn mạnh nhất trên thị trường nội địa về lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT) và đang từng bước mở rộng ra thị trường khu vực và thế giới. Bên cạnh việc hợp tác với những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới như Symantec, Mitsubishi, Nokia, Dell và FPT cũng đã thành lập các công ty phần mềm tại các nước như FPT Malaysia (tháng 7/2008), FPT USA và FPT Australia (tháng 10/2008). Đây là bước tiến quan trọng trong chiến lược toàn cầu hóa của FPT, đặc biệt thị trường Mỹ là thị trường lớn nhất thế giới về phần mềm và gia công phần mềm.

Dự kiến tổng doanh số tại hai thị trường Mỹ và Australia năm 2009 sẽ đạt khoảng 13 triệu USD 3. Tầm nhìn FPT “FPT Telecom mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần. Giá Trị Cốt Lõi FPT Telecom Những giá trị cốt lõi làm nên thành công và quy định tính chất nổi trội của thương hiệu FPT, được hình thành qua những ngày tháng gian khổ đầu tiên của công ty, được xây dựng từ những kinh nghiệm và sự học hỏi, được tôi luyện qua những thử thách trong suốt quá trình phát triển.Cơ cấu bộ máy tổ chức Chủ tịch HĐQT Phó giám đốc Phòng tổ chức Phòng kinh Hành chính- Phòng kĩ thuật Phòng kế toán doanh Nhân sự 6 1. Phòng Tổ chức - Hành chính – Nhân sự - Triển khai thực hiện các nhiệm vụ về cải cách hành chính - Tổ chức tiếp nhận công văn, giấy tờ và phát hành công văn đi, đến, quản lý con dấu, lưu trữ công văn và hồ sơ công chức viên chức, tổ chức phục vụ khai thác tài liệu và lưu trữ theo chế độ quy định của Nhà nước.

- Quản lý tài sản, tổ chức, kế toán, quản lý kho, thủ quỹ, đánh máy cơ quan, sắp xếp phương tiện nơi làm việc và tổ chức hội họp của công ty. - Tham mưu cho Lãnh đạo Công ty về công tác tổ chức bộ máy, cán bộ, công chức viên chức của Công ty. Quản lý và xây dựng kế hoạch biên chế, quỹ tiền lương, xây dựng kế hoạch đào tạo công nhân viên chức hàng năm của Công ty. - Phối hợp và tổ chức đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công nhân kỹ thuật nghiệp vụ phù hợp với quy hoạch và phát triển.

- Thực hiện công tác bảo vệ nội bộ, bảo vệ cơ quan, công tác an ninh quốc phòng, phòng cháy chữa cháy của Công ty, giúp lãnh đạo theo dõi công tác thi đua khen thưởng - Quản lý sử dụng các phương tiện làm việc đi lại của cơ quan phục vụ cho lãnh đạo Công ty đi công tác. - Thực hiện công tác báo cáo thường xuyên theo định kỳ hoặc đột xuất về công tác của phòng. - Tổng hợp tình hình và lập kế họach của ngành. Tổng hợp kế hoạch báo cáo định kỳ tháng, quý, 6 tháng, 1 năm và đột xuất tình hình thực hiện nhiệm vụ về các lĩnh vực được phân công cho lãnh đạo công ty.

- Tổng hợp nghiên cứu, dự thảo và hướng dẫn các phòng ban và cá nhân thực hiện các chủ trương, chính sách của ngành trên địa bàn tỉnh. - Tổ chức nghiên cứu, ứng dụng các tiến bộ khoa học, công nghệ, bảo vệ môi trường; xây dựng hệ thống thông tin, lưu trữ tư liệu về các lĩnh vực quản lý của tổ chức theo quy định của pháp luật. - Thực hiện công tác báo cáo thường xuyên theo định kỳ hoặc đột xuất về công tác của phòng. - Thực hiện 1 số công tác khác trong chức năng của Công ty khi Lãnh đạo công ty giao.

Phòng kế toán + Chức năng: Tham mưu phương hướng, biện pháp, quy chế quản lý tài chính, thực hiện các quyết định tài chính của Hiệu trưởng và tổ chức thực hiện công tác kế toán sao cho hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí, đúng qui chế, chế độ theo quy định hiện hành. + Các nhiệm vụ cụ thể: - Thu nhập, phản ánh, xử lý và tổng hợp thông tin về nguồn kinh phí được cấp, được tài trợ, được hình thành và tình hình sử dụng các khoản kinh phí, sử dụng các khoản thu phát sinh ở đơn vị. - Đề xuất phương hướng, biện pháp cải tiến quản lý tài chính hàng năm. - Đề xuất thay đổi, bổ sung, hoàn thiện chế độ tiêu chuẩn, định mức thu, chi.

- Đề xuất dự toán chi thường xuyên hàng năm trên cơ sở nhiệm vụ cấp trên giao. - Đề xuất phân bổ tài chính thường xuyên hàng năm. - Hướng dẫn các phòng ban trực thuộc lập dự toán chi hàng năm. - Tham mưu xét duyệt các dự toán thu, chi hàng năm của đơn vị được Giám đốc phân công.

- Trình báo cáo Bộ chủ quản dự toán thu, chi tài chính của Công ty hàng quý, năm và các báo cáo cần thiết khác cho Kho bạc nhà nước nơi giao dịch. - Tổ chức thực hiện dự toán thu nhận hàng năm đã duyệt và các khoản thu nhận khác theo chỉ đạo, phê duyệt của Giám đốc công ty. - Thực hiện chi xuất tài chính cho các khoản chi theo chế độ qui định, các khoản chi theo dự toán, chi công việc được duyệt và các khoản chi ngoài dự toán chi được Giám đốc phê duyệt. - Trình Giám đốc phê duyệt các hồ sơ thanh quyết toán của các cá nhân và các phòng ban trực thuộc.

- Thực hiện việc thu nộp thuế thu nhập cá nhân có thu nhập cao theo quy định. - Kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện các qui định quản lý tài chính và chế độ tài chính. Thực hiện dự toán thu, chi hàng năm, chế độ chi trả cho người lao động, chế độ quản lý tài sản, các qui định về công nợ, xử lý mất mát, hư hỏng, thiếu hụt tài sản. - Thu nhận, xuất cấp bảo quản tiền mặt và các chứng chỉ, hiện vật có giá trị như tiền.

8 - Thực hiện các thủ tục giao dịch ngân sách theo qui định với Kho bạc nhà nước Bắc Ninh. - Thực hiện các thủ tục giao dịch tài chính với các Ngân hàng thương mại có mở tài khoản. - Phát hành và luân chuyển các chứng từ kế toán theo qui định. - Thực hiện đầy đủ công tác kế toán tài chính theo qui định của Nhà nước.

Phòng kinh doanh - Tổ chức quan hệ, tìm kiếm khách hàng để Công ty có thể tham gia ký kết các hợp đồng kinh tế và theo dõi việc thực hiện hợp đồng - Làm thủ tục xuất khẩu (hải quan, vận chuyển hàng - Hoàn chỉnh chứng từ xuất khẩu; - Phối hợp với các phân xưởng sản xuất để lên kế hoạch sản xuất và xuất khẩu hàng hóa; - Xây dựng kế hoạch vật tư, bao bì, nguyên liệu và tổ chức thực hiện kế hoạch cung ứng kịp thời phục vụ sản xuất - Quản lý kho thành phẩm, vật tư, bao bì sản xuất; - Tham mưu cho Ban Giám đốc về giá và chiến lược xuất khẩu - Tham gia các kỳ hội chợ trong - ngoài nước và các hoạt động xúc tiến thương mại.