Luận văn thạc sĩ: Chiến lược phát triển công ty du lịch Entity giai đoạn 2014-2020

Luận văn thạc sĩ phân tích chiến lược phát triển công ty du lịch Entity giai đoạn 2014-2020, đề xuất các giải pháp về nhân sự, sản phẩm và marketing.

• Tác giả: Nguyễn Thị Thanh
• Người hướng dẫn: Nguyễn Văn Long
• Trường học: Đại học Bách khoa Hà Nội
• Chuyên ngành: Kinh tế và quản lý
• Đề tài: Chiến lược phát triển Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Entity giai đoạn 2014 - 2020
• Loại tài liệu: Luận văn
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Quảng Ninh

Tóm tắt

I. Cơ Sở Lý Thuyết Về Chiến Lược Phát Triển

Chiến lược phát triển công ty du lịch là một quá trình lập kế hoạch toàn diện nhằm xác định hướng đi dài hạn cho doanh nghiệp. Trong bối cảnh thế kỷ 21 với môi trường kinh doanh biến động, mỗi công ty du lịch cần có tầm nhìn chiến lược rõ ràng. Chiến lược kinh doanh không chỉ giúp xác lập định hướng mà còn tập trung các nỗ lực của toàn tổ chức vào việc thực hiện các mục tiêu cụ thể. Theo các nhà quản lý hàng đầu, chiến lược phát triển đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng tính vững chắc và hài hòa cho tổ chức. Đối với công ty cổ phần du lịch Entity, việc xây dựng chiến lược phát triển giai đoạn 2014-2020 là cần thiết để đối mặt với các thách thức cạnh tranh và khai thác các cơ hội phát triển mới trong ngành du lịch.

1.1. Khái Niệm Chiến Lược Và Quản Trị Chiến Lược

Chiến lược là tập hợp các quyết định và hành động dài hạn của doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể. Quản trị chiến lược bao gồm quá trình phân tích, xây dựng và thực hiện các chiến lược kinh doanh. Trong ngành du lịch, quản trị chiến lược giúp công ty xác định vị trí thị trường, tối ưu hóa sử dụng tài nguyên và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Chiến lược phát triển cần phải linh hoạt, sáng tạo và phù hợp với điều kiện thực tế của thị trường du lịch.

1.2. Phân Loại Chiến Lược Phát Triển

Chiến lược phát triển được phân loại theo nhiều cách khác nhau. Theo mức độ quản lý, có chiến lược cấp công ty, chiến lược cấp kinh doanh và chiến lược cấp chức năng. Theo phạm vi, chiến lược có thể là chiến lược tập trung hoặc chiến lược đa dạng hóa. Đối với công ty du lịch Entity, việc lựa chọn đúng loại chiến lược sẽ quyết định hiệu quả phát triển doanh nghiệp trong giai đoạn tới.

II. Vai Trò Của Chiến Lược Đối Với Doanh Nghiệp Du Lịch

Chiến lược phát triển đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động của công ty du lịch. Thứ nhất, chiến lược giúp hoạch định các mục tiêu rõ ràng và khả thi cho doanh nghiệp. Thứ hai, nó cung cấp framework để điều hành các hoạt động kinh doanh hàng ngày. Trong bối cảnh ngành du lịch đang phát triển nhanh chóng, chiến lược kinh doanh giúp công ty Entity thích ứng với những thay đổi của môi trường kinh doanh. Chiến lược phát triển cũng tạo ra sự hợp tác nội bộ giữa các bộ phận, từ bộ phận marketing đến bộ phận dịch vụ khách hàng. Ngoài ra, chiến lược cung cấp các tiêu chí đo lường hiệu suất và thành công của doanh nghiệp du lịch trong thị trường cạnh tranh.

2.1. Vai Trò Hoạch Định Của Chiến Lược

Hoạch định chiến lược giúp công ty du lịch xác định rõ ràng sứ mạng và tầm nhìn dài hạn. Thông qua chiến lược phát triển, doanh nghiệp có thể lên kế hoạch cụ thể về phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ. Hoạch định này giúp công ty Entity tập trung nguồn lực và đầu tư vào những lĩnh vực mang lại lợi nhuận cao nhất.

2.2. Vai Trò Điều Hành Chiến Lược

Chiến lược cung cấp hướng dẫn cho việc điều hành hoạt động hàng ngày của công ty du lịch. Nó giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu chung và cách họ đóng góp vào sự thành công của doanh nghiệp. Quản trị chiến lược đảm bảo rằng tất cả các hoạt động kinh doanh đều hướng tới mục tiêu chiến lược đã xác định, tạo nên sự nhất quán trong quản lý doanh nghiệp.

III. Quy Trình Xây Dựng Chiến Lược Phát Triển Công Ty Entity

Xây dựng chiến lược phát triển cho công ty cổ phần du lịch Entity là một quy trình phức tạp, đòi hỏi sự phân tích kỹ lưỡng về môi trường kinh doanh. Bước đầu tiên là xác định sứ mạng, tầm nhìn và mục tiêu của công ty. Tiếp đó, cần phân tích yếu tố ngoại cảnh bao gồm cơ hội và thách thức thị trường du lịch, cũng như yếu tố nội bộ như điểm mạnh và điểm yếu của công ty. Sử dụng ma trận SWOT, công ty có thể xác định rõ ràng vị thế cạnh tranh của mình. Sau đó, xây dựng và lựa chọn các chiến lược cụ thể phù hợp với thực tế của ngành du lịch. Cuối cùng, cần phát triển các biện pháp thực hiện cụ thể để đưa chiến lược vào thực tiễn kinh doanh.

3.1. Xác Định Sứ Mạng Và Mục Tiêu

Sứ mạng của công ty Entity cần phải rõ ràng, thể hiện giá trị cốt lõi và cam kết của công ty đối với khách hàng du lịch. Mục tiêu phát triển phải cụ thể, đo lường được và khả thi trong giai đoạn 2014-2020. Chiến lược phát triển dựa trên những mục tiêu này sẽ giúp công ty tập trung nỗ lực và tài nguyên hiệu quả hơn.

3.2. Phân Tích Môi Trường Kinh Doanh

Phân tích SWOT là công cụ quan trọng để đánh giá yếu tố bên ngoài (EFE) và yếu tố bên trong (IFE) của công ty du lịch Entity. Phân tích ngoại cảnh giúp xác định cơ hội phát triển và nguy cơ cạnh tranh, trong khi phân tích nội bộ giúp nhận diện điểm mạnh để khai thác và điểm yếu cần khắc phục trong chiến lược phát triển.

IV. Giải Pháp Cụ Thể Cho Chiến Lược Phát Triển Entity

Để phát triển bền vững, công ty cổ phần du lịch Entity cần triển khai những giải pháp cụ thể trong nhiều lĩnh vực. Thứ nhất, giải pháp nhân sự nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên và năng lực quản lý. Thứ hai, giải pháp sản phẩm tập trung vào phát triển những gói du lịch mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra trải nghiệm độc đáo cho khách hàng du lịch. Thứ ba, chiến lược giá cả phải cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận hợp lý. Thứ tư, chiến lược marketing cần tập trung vào xây dựng thương hiệu, quảng cáo hiệu quả và tăng cường quan hệ khách hàng. Ngoài ra, công ty cần kiến nghị với các cơ quan chính quyền và Sở du lịch Quảng Ninh về các chính sách hỗ trợ phát triển ngành du lịch.

4.1. Giải Pháp Nhân Sự Và Phát Triển Sản Phẩm

Giải pháp nhân sự bao gồm đào tạo nhân viên, cải thiện môi trường làm việc và xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ. Giải pháp sản phẩm tập trung vào đa dạng hóa dịch vụ du lịch, nâng cao tiêu chuẩn chất lượng và **tạo ra những gói du lịch độc đáo để thu hút khách hàng và tăng cường lợi thế cạnh tranh của công ty Entity trong ngành du lịch.

4.2. Chiến Lược Marketing Và Hợp Tác Đối Ngoại

Chiến lược marketing cần tăng cường quảng bá trên các nền tảng kỹ thuật số và truyền thông truyền thống. Xây dựng thương hiệu mạnh là ưu tiên hàng đầu để phân biệt với các đối thủ cạnh tranh. Hợp tác với các cơ quan du lịch địa phương và quốc tế sẽ giúp công ty Entity mở rộng thị trường khách hàng và tăng doanh thu trong giai đoạn phát triển tới.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. CHUONG 2: TINH HINH THUC BIEN CHIEN LUOC CUA CONG TY CO PHAN DU LICH VA THƯƠNG MALENTITY TRONG THOL GIAN QUA 30 2. KHÁI QUÁT VẺ CÔNG TY CO PHAN DU LICH VA THUOKG MAT ENTITY. Lịch sử hình thành và phát triễn Công 3.

Cơ cấu tố chức 3.1, Sơ dỗ tê chức Công ÂM7. Chúc năng và nhiệm vụ của Công tP. Đặc điểm linh doanh của công ty: - - 32 3. Kết quả kinh doanh của Công Iy:.

Kết quả kinh doanh: - 33 2. Cơ cầu khách của Công ty: 35 2⁄2. MỖI TRƯỜNG KINLLDOANH CỦA CÔNG TY:,. Môi trường vĩ mô.

Môi trường kinh lỂ. LUA CHON CHIEN LUGC PHAT TRIEN CUA CONG TY CO PHANDU LỊCH VÀ THƯƠNG MAL LSTITY TREN CG 86 CAN CU VAO MA TRAN SWOT 92 3. PHƯƠNG HƯỚNG, MỤC TIÊU CUA CÔNG TY TRONG THOI GLAS "”. Phuong hưởng phải triển của công ty: 3.

Mục tiêu phát triển của công ty: 3. MỘT SỐ GIẢI PIÁP CỤ TH CHO CÁC CHIữN LƯỢC LỰA CHỌN NHAM NANG CAO HOAT BONG KINH DOANH CHO CONG TY: 104 3. Giải pháp nhân sực 3. Giải pháp về sản phẩm:.

Giải pháp vé giá. Các biện pháp chiến luge marketing:. MỘT SỐ KIEN NGHỊ: 17 3. Kiến nghị với Trung ương: 3.

Kién nghị với Sở dụ lịch Quảng Ninh: 3. Kiến nghị với công ly cô phân dụ lịch và (hương mại Emi TÓM TẮT CHƯƠNG 3. TÀI LIỆU THAM KHẢO. LUA CHON CHIEN LUGC PHAT TRIEN CUA CONG TY CO PHANDU LỊCH VÀ THƯƠNG MAL LSTITY TREN CG 86 CAN CU VAO MA TRAN SWOT 92 3.

PHƯƠNG HƯỚNG, MỤC TIÊU CUA CÔNG TY TRONG THOI GLAS "”. Phuong hưởng phải triển của công ty: 3. Mục tiêu phát triển của công ty: 3. MỘT SỐ GIẢI PIÁP CỤ TH CHO CÁC CHIữN LƯỢC LỰA CHỌN NHAM NANG CAO HOAT BONG KINH DOANH CHO CONG TY: 104 3.

Giải pháp nhân sực 3. Giải pháp về sản phẩm:. Giải pháp vé giá. Các biện pháp chiến luge marketing:.

MỘT SỐ KIEN NGHỊ: 17 3. Kiến nghị với Trung ương: 3. Kién nghị với Sở dụ lịch Quảng Ninh: 3. Kiến nghị với công ly cô phân dụ lịch và (hương mại Emi TÓM TẮT CHƯƠNG 3.

TÀI LIỆU THAM KHẢO. vị DANH MUC BANG đăng 12, Ma trên SWOT,.3: Tỉnh điểm hấp dẫn cho lừng chiến lược.1: Bảng cơ cầu doanh thu của công ty trong năm 2011, 2012, 2013.2: Chỉ tiêu hiệu quả kinh doarit:.3: bằng cơ cầu doanh thụ của Công ty trong rhững nấm 2011, 2012, 2013.4: Số lượt khách phục vụ của công ty.5: Bang sé lượt khách nội địa đến công ty. 37 Bảng26: Bảng so sánh tý lệ khách Trung Quốc số với khách quốc tế 38 đăng 2.7: Trang thiết bị của Công ty.52 Bảng 28: Nguần yến KD của Công ty Cổ phân Du lich va throng mai Entity. %3 Bằng 29: Giá trợn gói một số chương trình dụ lịch của công ly.10: Gia ton gói I số chương trình du lịch của Công ty.11: Giá trọn gói 1 số chương trình du lịch của Công ty CP du lịch Hạ Leng.12: Tình hình nhân lực của Công ty Cỗ phân Du lơh và thương trại Bntity và ba đối thú cạnh tranl:.1: Dự báo các phương án phát triển du lịch đến răm 2020 76 Bang 3.2: Dự báo các viễn cảnh cho du lịch Quảng Ninh.3: Dự báo khách du lịch Quảng Nimh.4: Dự báo thu nhập Quang Ninh.5: Ma trận hình ảnh cạnh tranh của công ty Entity voi déi thi ctia minhh.G: Các chiến lược kinh đoanh hình thành từ ma trận SWOT.

Ø4 Bảng 37 : Ma trận QSPM — Nhóm chiến lược S/Q 9 Bảng 3.8: Ma trậnQSPM_ Nhóm chiến lược 8/l:.9: Ma trận QSPM.— Nhóm chiên Rược W/O: ° Bang 3.10: Ma tran QSPM — Nhớm chiến lược WT: 100 Bang 3.11: Kế hoạch đảo tạo của công ty trong năm 2015 - 2016.12: xác định giá thành của một chương trình theo khoản mục 113 Bang 3.13: Xác định giả thành của một chương trình du lịch theo lịch Irình. Lý do chọn đề tài: Toàn nhân loại đã bước vào thể kỷ 21, thế kỷ bắt đầu với nhiều thay đổi đúng, kế trong môi trường kinh doanh toàn cầu nhự. nhiều công, nghệ mới liên tục ra đời, những quy định về quan lý chất lượng ngày cảng chặt chế hơn, môi trường thiên Trhiên có nhiều điễn biến bắt thường khắp các châu lục,. Sự hoại dộng của doanh nghiệp phải gắn với toản cục của nên kinh tế với sự hòa nhập khu vực và quốc tế bằng sự tìm kiếm và phát huy lợi thể so sánh nhằm giảnh thẳng lợi trong các cuộc cạnh tranh ngày cảng gay gắt và dữ đội trong phạm vì quốc gia, quốc (ế và loàn câu.

'Trong bỏi cánh đó mỗi doanh nghiệp đều co cơ hội mới để khai thác, đẳng thời vừa phải đối mặt vái nhiều nguy cơ cần ngăn chặn, hạn chả. Chính vi vay, đề thích nghỉ với môi trường kinh doanh đại hiệu quê cao và thánh công lâu dại đôi hỏi các doanh nghiệp nói chung và đoanh nghiệp Việt Nam nói riêng đều phải có từ duy chiến lược, nghía là phải có tâm nhin dai hạn nhằm lrrởng tới sự mêm đềo cân thiết đâm bão cho sự lồn tại và phát triển của đoanh nghiệp trước những diễn biển môi trường, như hiện nay. Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ, rất it quan tâm đến vận đề chiến lược, thậm chủ không xác dịnh dược cho xninh xuột chiến lược. Nguyên nhân cơ bán là do các doanh nghiệp này chưa nhận thức được vai trỏ của chiên lược.

Theo Mimlzberg, doanh nghiệp cần có chiến lược bởi vì chiến lược cho phép: 1) Xác lập định hướng dài hạn cho doanh nghiệp; 2) tập trung các nỗ lực cho doanh nghiệp vào việc thực hiện các nhiệm vụ để đạt mục tiêu mong muốn, 3) Xác định phương thức tế chức và hành động định hướng các mục tiêu đặt ra; 4) xây dựng tính vững chắc và hài hòa cho tổ chức. Trước ý nghĩa thực tiễn đó của chiến lược, tôi thực hiện đề tài: “Chiến lược phát triển Công ty Cỗ phần Du lịch và Hương mại Enlt giai đoạn 2014 - 2020” với hi vọng gớp phần vào việc vạch ra những hướng đi đúng, tạo nên sự thánh công, của Công ty, 3. LUA CHON CHIEN LUGC PHAT TRIEN CUA CONG TY CO PHANDU LỊCH VÀ THƯƠNG MAL LSTITY TREN CG 86 CAN CU VAO MA TRAN SWOT 92 3. PHƯƠNG HƯỚNG, MỤC TIÊU CUA CÔNG TY TRONG THOI GLAS "”.

Phuong hưởng phải triển của công ty: 3. Mục tiêu phát triển của công ty: 3. MỘT SỐ GIẢI PIÁP CỤ TH CHO CÁC CHIữN LƯỢC LỰA CHỌN NHAM NANG CAO HOAT BONG KINH DOANH CHO CONG TY: 104 3. Giải pháp nhân sực 3.

Giải pháp về sản phẩm:. Giải pháp vé giá. Các biện pháp chiến luge marketing:. MỘT SỐ KIEN NGHỊ: 17 3.

Kiến nghị với Trung ương: 3. Kién nghị với Sở dụ lịch Quảng Ninh: 3. Kiến nghị với công ly cô phân dụ lịch và (hương mại Emi TÓM TẮT CHƯƠNG 3. TÀI LIỆU THAM KHẢO.

LUA CHON CHIEN LUGC PHAT TRIEN CUA CONG TY CO PHANDU LỊCH VÀ THƯƠNG MAL LSTITY TREN CG 86 CAN CU VAO MA TRAN SWOT 92 3. PHƯƠNG HƯỚNG, MỤC TIÊU CUA CÔNG TY TRONG THOI GLAS "”. Phuong hưởng phải triển của công ty: 3. Mục tiêu phát triển của công ty: 3.

MỘT SỐ GIẢI PIÁP CỤ TH CHO CÁC CHIữN LƯỢC LỰA CHỌN NHAM NANG CAO HOAT BONG KINH DOANH CHO CONG TY: 104 3. Giải pháp nhân sực 3. Giải pháp về sản phẩm:. Giải pháp vé giá.

Các biện pháp chiến luge marketing:. MỘT SỐ KIEN NGHỊ: 17 3. Kiến nghị với Trung ương: 3. Kién nghị với Sở dụ lịch Quảng Ninh: 3.

Kiến nghị với công ly cô phân dụ lịch và (hương mại Emi TÓM TẮT CHƯƠNG 3. TÀI LIỆU THAM KHẢO.7, Đánh gid hiéu qua va tinh khd thi ctia chién luge kink doanh:. ld 15, PUUONG PLIAP HOACH DINU CHIEN LUGC KINELDOANLLCHO NGÀNH: 18 16 CONG CU CUNG CAP THONG TIN DE HOACH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC. Ma tran cac 20 1.

Ma trận các yêu tổ bén trong (IKE):. Ma trận các yêu lố bên ngodi (EFE): - - 21 1. Ma trận hình ảnh cạnh tranh: - 22 1. Công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược kinh doanh: 1.

Ma tran diém yẫu - điểm mạnh, cơ hội - nguy co (SWOT): 23 1. Ma trén Boston (RCG):. Ma trén hoạch định chiến lược có thê định lượng (OSPM4):.27 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 1. CHUONG 2: TINH HINH THUC BIEN CHIEN LUOC CUA CONG TY CO PHAN DU LICH VA THƯƠNG MALENTITY TRONG THOL GIAN QUA 30 2.

KHÁI QUÁT VẺ CÔNG TY CO PHAN DU LICH VA THUOKG MAT ENTITY. Lịch sử hình thành và phát triễn Công 3. Cơ cấu tố chức 3.1, Sơ dỗ tê chức Công ÂM7. Chúc năng và nhiệm vụ của Công tP.

Đặc điểm linh doanh của công ty: - - 32 3. Kết quả kinh doanh của Công Iy:. Kết quả kinh doanh: - 33 2. Cơ cầu khách của Công ty: 35 2⁄2.

MỖI TRƯỜNG KINLLDOANH CỦA CÔNG TY:,. Môi trường vĩ mô. Môi trường kinh lỂ.7, Đánh gid hiéu qua va tinh khd thi ctia chién luge kink doanh:. ld 15, PUUONG PLIAP HOACH DINU CHIEN LUGC KINELDOANLLCHO NGÀNH: 18 16 CONG CU CUNG CAP THONG TIN DE HOACH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC.

Ma tran cac 20 1. Ma trận các yêu tổ bén trong (IKE):. Ma trận các yêu lố bên ngodi (EFE): - - 21 1. Ma trận hình ảnh cạnh tranh: - 22 1.

Công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược kinh doanh: 1. Ma tran diém yẫu - điểm mạnh, cơ hội - nguy co (SWOT): 23 1. Ma trén Boston (RCG):. Ma trén hoạch định chiến lược có thê định lượng (OSPM4):.27 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 1.

CHUONG 2: TINH HINH THUC BIEN CHIEN LUOC CUA CONG TY CO PHAN DU LICH VA THƯƠNG MALENTITY TRONG THOL GIAN QUA 30 2. KHÁI QUÁT VẺ CÔNG TY CO PHAN DU LICH VA THUOKG MAT ENTITY. Lịch sử hình thành và phát triễn Công 3. Cơ cấu tố chức 3.1, Sơ dỗ tê chức Công ÂM7.

Chúc năng và nhiệm vụ của Công tP. Đặc điểm linh doanh của công ty: - - 32 3. Kết quả kinh doanh của Công Iy:. Kết quả kinh doanh: - 33 2.

Cơ cầu khách của Công ty: 35 2⁄2. MỖI TRƯỜNG KINLLDOANH CỦA CÔNG TY:,. Môi trường vĩ mô. Môi trường kinh lỂ.

- - - 39 iv 2, Mục Liêu nghiên cứu: - Tổng hợp vá hệ thống hóa cơ sở lý thuyết vẻ chiến lược và quán trị chiến luạc. - Phân lich các căn cứ hình thành chiến lược phát triển Công ty Cỗ phân du lịch và thương mại EnTífy dén nam 2020 - Một số giải pháp nhằm thực hiện thành công chiến lược Công ty Cô phân du lịch và thương mại EnTiTy đến nim 2020 3.